Обменник
First-BTC
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2914
Обмен USDT — Payoneer Перед созданием заявки оператор сказал что регламент выполнения до 3 часов. Заявка оплачена но не выполняется уже более 12 часов. Чат не работает, по почте не отвечают.
Здравствуйте, пользователь, извиняемся за задержку, были непредвиденные обстоятельства, которые привели к задержке. На данный момент средства находятся на финальной стадии выплаты. Онлайн чат и почта работают стабильно, мы не получали от Вас писем. Еще раз извиняемся за задержку, ожидайте зачисления в ближайшее время.Претензия снята
Онлайн оператора нету вторые сутки. Произошла проблема с внесением мемо. Согласно инструкции отправил видео на почту, но обратная связь со вчерашнего вечера не поступала. Хотелось бы видеть онлайн оператора для информирования и решения проблемных ситуаций чтобы не приходилось ждать и не понимать решится ли проблема.
Здравствуйте, Andranik, Онлайн чат актуальный в правом нижнем углу сайта, если у Вас есть сложности чатом, можете написать нам на официальную почту, которая предоставлена на сайте. Ваше видео передано в работу, ожидаем обратной связи от платформы партнера.
Не выплатили деньги по заявке. Пришло на почту "Ошибка в заявке". На карту, указанную в заявке, неоднократно выводились средства, с других обменников, без каких либо проблем. В чате написали: "В данный момент сайт находится на тех работах. Как только они завершатся — Ваша заявка будет выплачена". Если у вас "Тех работы" то зачем принимать заявки на обмен?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка была создана вечером 22.11 на Вашу карту не прошла выплата и Вам про это сообщили и попросили замену реквизитов. Сегодня после обращения в чат поддержки Вам сообщили что проводим тех работы и как только они закончатся средства встанут на выплату. Ожидайте зачисления в ближайшее время.Претензия снята
Виктор, получили информацию о том, что заявка профинансирована. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перечислили.
8 ноября были отправлены 5 Sol. Обмен: Solana SOL на PayPal USD Заявка ID: 123415 Статус заявки: Оплаченая Отдаете Количество: 5.000000 — Solana (SOL) На счет: CJJTPGqJsxn7TKGKb8fXD25xHaLwgs5mzrp2fqWo8d68 Получаете Количество: 1008.565360 — PayPal(USD) 9 ноября На протяжении дня постоянно тянули время, но платеж так и не поступил.
8 ноября были отправлены 5 Sol. Обмен: Solana SOL на PayPal USD Заявка ID: *** Статус заявки: Оплаченая Отдаете Количество: 5.000000 — Solana (SOL) На счет: CJJTPGqJsxn7TKGKb8fXD25xHaLwgs5mzrp2fqWo8d68 Получаете Количество: 1008.565360 — PayPal(USD) 9 ноября На протяжении дня постоянно тянули время, но платеж так и не поступил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, на стадии создания заявки предоставлена информация: ? Операция выполняется в полуавтоматическом режиме при статусе оператора "Онлайн" (см. статус оператора) ? Обработка заявок может занять от 60 минут до 8 часов в рабочее время оператора. ? В выходные и праздничные дни время на обработку может увеличиваться, поэтому учитывайте это при подаче заявки; В ближайшее время заявка получит успешный статус, советуем набраться терпения и ожидать зачисления средств. Нам очень жаль что вы столкнулись ожиданием выплаты со стороны сервиса. Благодарим за сотрудничество.Претензия снята
Пока очередные слова…Претензия возобновлена
Виталий, мы ценим каждого клиента и надеемся на Ваше понимание, ожидайте пожалуйста финального статуса по заявке. Нам очень жаль что вы столкнулись ожиданием выплаты со стороны сервиса. Благодарим за сотрудничество.Претензия снята
Претензия активна.Претензия возобновлена
Не можете сделать конвертацию, верните деньги.
Виталий, надеемся на Ваше понимание, ожидайте пожалуйста финального статуса по заявке. Нам очень жаль что вы столкнулись ожиданием выплаты со стороны сервиса. Благодарим за сотрудничество.Претензия снята
Спасибо за ответ, мы с вами понимаем, что претензия остается активной до ее разрешения. Тем самым, мы способствуем повышению качества работы сервиса. Что говорит о моем желании вашей стабильности и процветания.Претензия возобновлена
Проблема была связана с выходными. Процесс пошел вроде. Терпения всем нам.Претензия снята
Добрый вечер. Столкнулся с тем, что данный сервис не смог перевести средства по указанному мной адресу с помощью сервиса WISE. запросили альтернативный способ перевода данному человеку, я предоставил iban для перевода SEPA. И тут очередной облом. FirstBTC предполагает, что у них банковские лимиты, но они в этом неуверены. По логике неуспешных транзакций я предложил вернуть usdt на мой кошелек. На что получил уведомление о том, что сервис ужержит до 2% на «затраченные ресурсы». Переводов с их стороны не было, комиссий они не платили, за что спращивается «затраты» на ресурсы. Какие и с какого перепуга? P. S. По данным ревизитам я ранее переводил уже средства по WISE и коллега получил их оперативно через сервис Bulldog. Готов предоставить чеки/скрины и тд.
Здравствуйте, Петр, мы не можем знать какие платежные модули использует сервис, указанный выше. Политика возвратов и правила сайта прописаны на сайте, перед созданием заявки вы соглашаетесь с правилами сервиса. При отправке на альтернативные реквизиты, средства не выходят с банка и платеж отменяется, направление работает в штатном режиме и параллельно проходят выплаты. Обратитесь в чат поддержки сайта для уточнения деталей.Претензия снята
О каких платежных модулях идет речь? Почему вы не написали тогда в политике возвратов об удержании средств в 100% размере? На какой закон вы ссылаетесь при написании страницы политики возвратов? Ну не получилось у вас провести операцию, так и верните стол ко же сколько и получили от меня. Выглядит это так что вы пытаетесь заработать на этих 2%: деньги получили, у вас не получился переводы выплаты (возможно вы и ничего и не пытались сделать, тк не предоставили подтверждающих скринов), и вы решили оставить себе комиссию ни за что 2%. Прошу администратора bestchange взять ситуацию под контроль. Возиожно запросить скрины о несостоявшейся попытке переводов WISE и SEPA в качестве подтверждения попытки выплаты по указанным мною реквизитам.Претензия возобновлена
Петр, прописана информация "до 2%" Обратитесь в чат поддержки сайта.Претензия снята
Для каких целей мне чат?! Верните сколько я вам перевел. В переписке на почте я вам отправил адрес trc-20 для возврата. Сумму поступления вам от меня вам же известна.Претензия возобновлена
Петр, для урегулирования данного вопроса, обратитесь в чат поддержки сайта.Претензия снята
Пожалуйста не закрывайте претензию. Я жду реакции от администрации bestchange. Пусть отзыв повисит красным.Претензия возобновлена
Петр, обменный сервис идет на контакт, обратитесь в чат поддержки сайта и Вам будет произведен возврат средств.Претензия снята
Это вряд ли. У вас нет чата в мобильной версии сайта.Претензия возобновлена
Петр, чат работает в штатном режиме и находится в правим нижнем углу сайта.Претензия снята
Нет https://disk.yandex.ru/i/kXUDJyMhL78tLA.Претензия возобновлена
Петр, Ваш интернет провайдер блокирует активный виджет на сайте.Претензия снята
Ну тогда ответьте мне по почте. Вы ее знаете. Там и велась переписка до этого. В чем проблема? Не в ваших ли интересах сохранить себе репутацию?Претензия возобновлена
Петр, ваш возврат стоит в обработке, ожидайте.Претензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Петр, ваш возврат стоит в обработке, ожидайте зачисления.Претензия снята
Хорошо. Ожидаю.
Отптшусь по получению.Претензия возобновлена
Петр, ваш возврат стоит в обработке, ожидайте зачисления.Претензия снята
Возврат получил в полном объеме.
Обмен висит полтора часа, никак не могут подтвердить приход средств. Чата на сайте для общения с поддержкой нет.
Здравствуйте, Аноним, Чат поддержки находится в правом нижнем углу сайта, он активен и проблем не наблюдается. Если Ваш провайдер или антивирус блокирует чат поддержки, Вы можете написать нам на официальную почту. Перед созданием заявки предоставлен регламент направления обмена - Обработка заявок может занять от 15 до 180 минут, в некоторых случаях вывод средств, по одной заявке, выполняется в несколько этапов; На странице обмена, Вам предоставлена информация что средства стоят на выплате, ожидайте зачисления в ближайшее время.Претензия снята
Аноним, получили информацию что средства отправлены, заявка выполнена. Перед оформлением заявки рекомендуем пользователям ознакамливаться с регламентами сервиса. Обменный сервис обязательства перед клиентом выполнил в установленные регламенты.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен успешный.
Была длинная история с обменом средств (5 дней), так как я не обратил внимание, что к платежу необходимо добавлять тег/мемо из-за чего деньги зависли на бирже-посредника. История закончилась успешно — деньги все же мне вернули. Спасибо огромное профессионализму команды BestChange, при помощи которых деньги НЕ потерялись. Команда обменника First-BTC изначально повела себя непрофессионально, инфантильно и безответственно. И только после подключения службы поддержки BestChange начали что-то делать.
ВНИМАНИЕ обнаружен ***! Отправлял 80 TON на адрес обменника. Текстом написан один адрес (EQAigd***kpjvpWt9kOrtkG8), а в QR-код зашили "левый" адрес (UQAigd8***pWt9kOrthx5). И вроде проверил несколько раз на каждом этапе, а все равно пропустил! и был удивлен, когда проверил КУДА улетели деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yuri, обратитесь в чат поддержки сайта. Администрация сервиса проведет расследование относительно данной ситуации. С Уважением, команда First-BTC!Претензия снята
Команда First-BTC провела проверку, информация является недействительной. Адрес, предоставленный на странице оплаты, является биржевым статическим, к которому прикрепляется уникальный тег/мемо. Проверка QR-кода показала, что адрес после сканирования совпадает. Yuri, как мы видим, Вы создали 2 заявки, по которым не произвели оплату. Обратитесь в чат поддержки сайта и предоставьте подтверждение выше упомянутых слов. С Уважением, команда First-BTC!
Категорически не рекомендую данный обменник! Заявили один курс, по факту дают на 3% меньше. По сути обман. Отказались возвращать деньги и исполнять заявку. Предложили только вернуть основной перевод в USDT без компенсации уплаченной мной комиссии в TRX. Все заскриншотил. Прошу BestChange принять меры. Скриншоты и доказательства готов скинуть по требованию.
Здравствуйте, Каир! По техническим причинам курс на момент оплаты заявки был не актуальный и гораздо выше конкурентного. В переписке, по Вашей просьбе мы совершили обмен на указанные Вами реквизиты. На почте, Вы согласились с суммой возврата. Финансовых обязательств перед Вами не имеем и просим прощение, за потраченное время.Претензия снята
Это были не "технические причины", а умышленные действия по обману клиентов. Я посмотрел другие отзывы — вы этим оказывается постоянно промышляете в расчете на то, что у кого-то не будет время на длительное ожидание возврата сделки. Вы специально поставили лучшую котировку по рынку выше на 3%,прислали даже email-подтверждение с хорошим курсом. Когда я начал писать в поддержку — вы снизили курс аж на 5%. Так делать некрасиво! Это легкое мошенничество по сути. Я потратил больше часа на ожидание. И вы нагло отказались даже возращать уплаченную комиссию. Время тоже деньги. я суммарно потерял более 100 USDT @bestchange — прошу обратить внимание на этот обменник и принять все необходимые меры. У уважаемые крипто-игроки обходите это обменник стороной.Претензия возобновлена
Каир, убедительно просим не возобновлять претензию, так как обменный пункт перед Вами финансовых обязательств не имеет. Вам сделали возврат сразу же, как Вы предоставили адрес.Претензия снята
Не оплачивают заявку Заявка ID ***.
Здравствуйте, Иван! Ваша заявка была выполнена в течении 10 минут после получения оплаты от ВасПретензия снята
Обмен usdt на wise (euro) ID *** Заявка обрабатывалась 4 часа 30 минут в рабочее время Заявка закрылась и деньги не поступили на счет Поддержка пишет что деньги зайдут на счет в течении 3-х! рабочих дней, но при оформлении заявки данная информация отсутстует. На просьбу предоставить квитанцию об отправке денег на счет мне отправили скриншот экрана, без даты и времени. Так и не понятно, зайдут ли деньги.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка была оплачена и отправлена в обработку в указанное регламентом время, о чём Вы также были уведомлены в чате до изменения статуса заявки. 72 часа, о которых Вам написали в чате, это международный регламент зачисления средств, который действует для всех банков. Средства отправлены, ожидайте зачисления, если средства вернуться нам обратно на счет, мы напишем Вам на почту для того, чтобы повторно выплатить или вернуть.Претензия снята
1. Срок выполнения заявки я написал с точностью до минуты, он превысил то что написано в регламенте, не вижу смысла спорить. 2. О 72 часах и международных регламентах было бы не плохо писать во время заполнения формы, не все разбираются в международных регламентах. Этот вопрос влияет на выбор обменного пункта. 3. В любом случае, деньги зачислены, что заняло 18 часов рабочего времени. Финансовых претензий не имею.
Прошу прощения, 8 часов.
Обменял usdt на гривны. Заявка висит уже пару часов, хотя указано что автоматический круглосуточный обмен. Наверное только принимать бабки они умеют круглосуточно. Поддержка так же не отвечает, хотя пишет онлайн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ігор, Ваша заявка была зачислена нам в нерабочее время оператора. В графе "график" Вы можете всегда ознакомиться с временем работы оператора, а также в направлении обмена есть информация, что данное направление требует участие оператора. Ваша заявка уже была успешно выполнена, финансовых обязательств перед Вами более не имеем. Спасибо что выбираете нас.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пытаюсь вывести USDT в доллары на карту MasterCard. Статус заявки висит: Заявка оплачена пользователем. Но прошло больше 9 часов с момента подтверждения оплаты, а доллары на карту так и не поступили. Служба поддержки молчит. Не понимаю, в чем проблема?
Здравствуйте, Денис! Ваша заявка зашла в нерабочее время оператора, как только утром приступили к работе, сразу же взяли на выплату транзакцию. Выплата прошла успешно, финансовых обязательств перед Вами не имеемПретензия снята
Спасибо!
349 USDT перевел — 2,5 часа прошло, денег нет на карте! Ликвидности не хватает?
Здравствуйте, Swen! Ваша заявка была успешно выполнена в соответствии с регламентом. Денежных обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не смогли произвести выплату на карту, и предлагают оформить возврат за вычетом комиссии. Так же перед созданием заявки, я уточнил в чате — смогут ли перевести сумму на конкретный названый банк. Ответ был — "да, конечно". В итоге по сути введя в заблуждение, и не исполнив свои обязательства, берут с меня деньги в виде комиссии. Я прошу вернуть мне полную сумму средств, которые я перевел, т.к. ответственность за неисполнение обязательств и введении в заблуждение лежит на обменнике.
Здравствуйте, Александр! С нашей стороны трудностей с переводами нету. Все платежи проходят успешно, поэтому Вам и подтвердили, что мы можем отправить данную сумму, на данный банк. На Вашу карту средства не проходят. Пробовали отправить с разных шлюзом и разбивать оплату на маленькие части. Вам написали про это на почте и попросили у Вас карту для замены. Так как карты для замены у Вас нету, по регламенту мы делаем возврат. В нашей политике возвратом https://first-btc.com/politika-vozvratov-2/ в пункте 3. указано "Комиссия за выполнение Возврата удерживается из суммы возвращаемого Актива." По заявке Вы отправили нам средства с сети ERC20, поэтому мы попросили Вас по возможности предоставить адрес в сети TRC20, чтобы комиссия была меньше. Со своей стороны обменный пункт сделал всё возможное, чтобы перевести средства, сделать замену или возврат на более удобных для Вас условиях. Возврат мы делаем по четкому регламенту и перед созданием заявки убедительно просим ознакамливаться с правилами сайта, до создания заявки.Претензия снята
Как я уже написал, вы ввели в заблуждение, сказав что вы сможете произвести этот обмен, поэтому на вас полная финансовая ответственность, и я не согласен с условиями, что я должен платить вам комиссию по сути ни за что.Претензия возобновлена
Александр, Вы спросили в чате, можем ли мы отправить нужную Вам сумму на нужный банк. С нашей стороны трудностей по переводу в данном направлении нету. На Вашу карту оплата не проходит, предоставьте, пожалуйста, другую карту для замены и мы выплатим средства по заявке.Претензия снята
Претензия не снята. Другой карты у меня нет.
Претензия активна.Претензия возобновлена
Александр, мы действуем в рамках правил с которыми Вы должны были ознакомится до создания заявки. Если у Вас нету другой карты, мы можем вернуть средства в другой сети, чтобы комиссия за перевод была меньше.Претензия снята
Перед созданием заявки я уточнил у специалиста в чате — возможен ли этот перевод. Он убедил меня что да, без каких либо оговорок. Я прошу вернуть мне сумму в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, в чате Вы уточняли, можем ли мы отправить нужную Вам сумму, на нужный банк. Как уже писали Вам ранее, переводы на данный банк мы делаем без проблем. На Вашу карту средства не проходят. Мы можем сделать замену или возврат по политике возвратов, которая предоставлена у нас на сайте.Претензия снята
Претензия не снята. Я прошу или оговоренную сумму на карту по указаным реквизитам, или вернуть средства в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, есть правила сайта. Перед созданием заявки, Вы давали согласие, что ознакомлены и соглашаетесь с ними.Претензия снята
Претензия не снята. Прошу или выполнить свои обязательства, или вернуть сумму в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, есть правила сайта. Перед созданием заявки, Вы подтвердили, что ознакомлены и соглашаетесь с ними.Претензия снята
Претензия не снята.
Претензия не снята. Перевод не был выполнен, средства в полном объеме не были возвращены.Претензия возобновлена
Александр, со своей стороны обменный пункт сделал всё возможное, чтобы перевести средства, сделать замену или возврат на более удобных для Вас условиях. Предоставьте замену или дайте согласие с политикой возвратов и мы сделаем возвратПретензия снята
К сожалению не соглашусь с вашим утверждением, т.к. вы просто отказались исполнять свои обязательства, и сейчас хотите переложить финансовую ответственность на меня. Прошу, если вы не можете перевести деньги на мою карту, то верните мне уплаченые USDT в полном объеме.Претензия возобновлена
Александр, на Вашу карту средства не проходят. Предоставьте, пожалуйста, замену или отправьте на почту согласие с правилами, а так же адрес, на который отправить Вам средства.Претензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Курс на Bestchange умышленно занижают, потом делают обмен по курсу хуже чем у конкурентов. На запрос — почему так, ответ: "У нас есть информация на сайте, о том что курс фиксируется на момент зачисления средств и мы предупреждаем об этом перед созданием заявки." Не буду больше пользоваться.
Здравствуйте, Александр! Мы никак не манипулируем с курсом. У нас есть информация, что средства в заявке фиксируются не на момент создания заявки, а в моменте зачисления средств. Кросс курс может меняться как в одну, так и во вторую сторону, может меняться курс монет, поэтому на сайте указано одно общее правило на все направления обмена, по которому мы фиксируем курс, когда получаем монеты, делается пересчет и выплата средств по заявке. Информация про фиксацию курса указана в каждом направлении обмена при создании заявки, чтобы клиент обязательно ознакомился
Всегда быстро меняют, но округляют мелочь в свою пользу, мелочь но неприятно. В целом всегда нормальный курс и скорость обмена, буду пользоваться дальше.
Статус заявки оплачено висит уже 15 часов, однако выплату произвели частично, техподдержка рассказывала вчера про какие то сбои, сегодня не отвечают совсем.
Здравствуйте, Dmitry! По Вашей заявке в моменте успешно отправлено часть суммы. Вся сумма была отправлена в обработку как только мы получили оплату от Вас. Часть сумы получила успешный статус ещё вчера. Вторая часть суммы ещё в обработке и ожидает финализации на стороне провайдера. Согласно регламенту указанному перед созданием заявки банковское зачисление может занять до 72 часов. С нашей стороны делаем всё возможное, чтобы Вы получили оплату в полном объеме в ближайшее время.Претензия снята
Вчера выводил с лайтов на карту. Оплата прошла в 20:41 с изменением статуса на оплачено. Думаю ну ладно в течении часа как обычно должно прийти. Утром смотрю нету денег. На почте как был статус оплачено так и остался. Пишу в службу поддержки мне говорят не моогли дать мою заявку в работу. Хотя это было рабочее время. Утром если бы я не написал то все так и осталось бы висеть в воздухе.
Но денег так и нету.
Здравствуйте, Back! Просим прощение за длительное ожидание выплаты. От себя мы делали всё возможное, чтобы выплата поступила Вам как можно быстрее. Вечером в связи с тех.проблемой транзакция не была отправлена. Утром как только приступили к работе, заявка была отправлена в обработку. Заявка выполнена, средства выплачены, денежных обязательств перед Вами не имеем.
Делал обмен 350usdt на на карту арарат банка, прошло больше 8 часов, средства не поступили, поддержка молчит.
Здравствуйте, Александр! ваша заявка была зачислена нам в нерабочее время оператора. В описании обмена есть информация, что данное направление требует участие оператора. Ваша заявка уже в работе и стоит на выплате. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат, не получали от Вас сообщений, ни в чат, ни на почту.Претензия снята
Жду больше 9 часов, после изменения статуса заявки на оплачена пользователем, денег не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Просим прощение за долгое ожидание, транзакция долго была в обработке. С нашей стороны были приняты все меры, чтобы средства были успешно отправлены. Выплата успешна, финансовых обязательств перед клиентом не имеем.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Такого низкого уровня не видел за весь свой 10+ лет опыт обмена. Заявка по направлению бтс — paypal. На странице заявки написано от 1 минуты до 4 часов. По прошествии 4 часов в чате было сказано что в регламенте то 8. Ок, вот прошло даже 8.5. Поддержка работает не круглосуточно, в боте написано 'Были активны 1 час назад'. То есть, зная о моем обмене, и том факте что вот вот закончится таймер по регламенту, господа решили нас покинуть на всезаслуженный отдых и оставить меня гадать, придут ли средства, в каком виде и когда:^) 0/10 never again.
Здравствуйте, Николай! Средства по Вашей заявке были успешно отправлены 3 часа назад. На почту отправили Вам подтверждение платежа. Проверьте, пожалуйста счет и напишите нам на почту есть ли зачисление.Претензия снята
USDT TRC-20 на Cash usd Алма-Ата. Направление активно но не работают.
Здравствуйте, Иван! Просим прощение, за доставленные неудобства, на данный момент нету возможности выдать в Вашем городе. Направление отключено. Спасибо за замечание, благодаря Вам, мы становимся лучше.
Оплата по переводу не поступило, То говорят полностью пусть поступит потом отправим Потом тупо за игнорили. Уже 7 часов прошло заявка застыла.
Здравствуйте, Дамир! Ваша заявка выполнена и выплачена в полном объеме, проверьте, пожалуйста, зачисление на картеПретензия снята
Добрый день, Дамир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зря не почитал отзывы до обмена, так бы не связывался, зачем принимать заявки если не кому их обрабатывать, поддержка не отвечает, все спят, а деньги нужны были срочно. Безответственный обменник.
Рабочий день начался давно, а денег до сих пор нет.
Деньги поступили, претензий нет, но остался без дешевого билета.
Здравствуйте, Алексей! Просим прощение за долгое ожидание выплаты и за предоставленные трудности. Транзакция долго подвисла на выплате. Через банк ускорили платеж и заявка выполнена в полном объёме Благодарим за обмен
Добрый день, Алексей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все в порядке, деньги поступили в полном объеме.
Прошло 6 часов. Обмен 6 LTC на Ощадбанк "завис". Деньги на карту не поступали. Поддержка не отвечает, хоть и он-лайн.
Здравствуйте, Kvadrat76! Просим прощение за долгое ожидание, заявка была создана в нерабочее время оператора. В направлении обмена, а так же на сайте указано, что для большинства направлений требуется ручная обработка со стороны оператора. Ваша заявка уже в работе, делаем всё возможное, чтобы в ближайшее время Вы получили средства.Претензия снята
Заявку выполнили в 10 утра (через 7,5 часов), но по (хорошему, высокому) фиксированному курсу. Спасибо. Ночью менять больше не буду, только днём))
Kvadrat76, просим прощение, за долгое ожидание. Ваша заявка была создана в 2:25 ночи. К сожалению, в ночное время мы не обрабатываем заявки данного направления. Об этом есть предупреждение в направлении обмена. Как только утром мы приступили к работе, взяли Вашу заявку на выплату.
Очень жалею о том что не зашел сначала не почитал отзывы. В этот обменник я больше не пойду это однозначно. Вчера сделал заявку на обмен usdt mono. Делал достаточно поздно, но при создании заявки у них показало что еще чуть больше чем полтора часа как должны по регламенту работать. Так как это направление обмена достаточно быстрое я создал заявку. Оператор показывало что еще онлайн. ок. Ждал полтора часа. Написал в поддержку, там игнор хотя показывало что операторы онлайн. В итоге курс за ночь изменился и утром я получил меньшую сумм. И как оказалось заявка была создана уже после того как оперраторы закончили свою работу. Получается что когда создаешь заявку пишут одно ремя работы и ты расчитываешь на что то а по факту оказывается они уже не работают. Если бы я знал что они не работают я бы и не создавал заявку. В разговоре с оператором был получен ответ что заявка выполнена по реламенту. По тому, который вам удобен? так как на сайте в разных местах указано разное время. При создании заявки пишет выполнение может быть до 4 часов. А на самом деле оказывается что до 8 часов... При создании заявки пишет что регламент обработки заявок с 07 до 01. А в другом месте оказывается что они работают с 08,00 до 23,00. Вообщем работа обменника на самом низшем уровне. НЕ СОВЕТУЮ.
[Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга] Обменник тупо вмешивает *** понятия в бизнес. Я русский, но живу в Армении сейчас, использую Армянские банки и счета.. Но только на основании гражданства и нации мне отказали в обслуживании, при прохождении верификации. При этом они не брезгуют менять средства без регистрации кому угодно. Отказ по национальному признаку никак не связан ни с какими санкциями, да и без регистрации они типа всем меняют... Не рекомендую пользоваться этим обменником ни одному цевилизованному человеку.
Здравствуйте, Petr, В правилах нашего сервиса указана информация относительно допустимых стран. Ограничения для гражданства и пребывания в стране. Мы соблюдаем законы и уважаем правила, поэтому список запрещает гостям сайта (гражданам или проживающим в этих странах) использовать услуги нашего сервиса. Запрещенные страны указаны на нашем сайте. Приносим извинения, если эти ограничения затрагивают вас. Обменный сервис в одностороннем порядке, в праве отказать в верификации и обмене, если предоставленные реквизиты или документы не проходят по правилам обменного сервиса. Так же хотим обратить внимание, что пользователь не является клиентом нашего сервиса, финансовой ответственности перед пользователем обменный сервис не имеет. Всегда Ваши, любимые внуки Сатоши! First BitcoinПретензия снята
Обмен adv USD to Euro Revolut Заявку отмечают выплаченной без зачисления средств на мой счет. Ссылаясь на третью сторону «шлюза» не могут ничего подтвердить и отправляют в ожидание на 72 часа ссылаясь опять же на третью сторону.
Здравствуйте, Max, Статус заявки меняется на "Выполненную" когда с баланса обменного сервиса, списывается выбранная Вами валюта к получению. В основном зачисление происходит в течении получаса, но возможны задержки со стороны банка получателя. В правилах нашего сервиса указана информация, что мы не предоставляем скриншотов про оплату, только при возникновении проблем и после получения от клиента выписки за 72 часа после отправки средств. Оставайтесь на связи с оператором чат поддержки, если возникнут дополнительные вопросы, он с удовольствием ответит на них. Сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Я абсолютно спокоен и считаю что непредоставление факта оплаты и ссылки на третью сторону, как минимум звучат непрофессионально и лукаво. Пишите тогда что имеете третью сторону процессинга валюты, где ответственности не несете.Претензия возобновлена
Max, Ваши средства были успешно отправлены. Обратитесь в чат поддержки нашего сайта, оператор предоставит Вам подтверждение отправки средств. Сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.