На Главную
Обменник
Finex24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 12782
Хотел сделать обмен и мне отвечают как всегда "по техническим причинам не можем сделать обмен" — тогда зачем вы тратите мое время на переписки! просто отключите направления!
Здравствуйте, Birszi, искренне сожалеем о возникшей ситуации. К сожалению, на момент вашего обращения мы действительно не могли выполнить обмен - когда касса временно не работала по техническим причинам. Мы прекрасно понимаем, как это могло вас расстроить, и благодарим за понимание. Хотим заверить, что наша команда постоянно работает над стабильностью сервиса.
Обратился в Finex c целью покупки usdt на сумму 100000 руб, мне выставили два счета, по своей ошибке я отправил всю сумму на первый счёт, покупка usdt произошла на сумму 72000 указанную в первом счёте, остаток 28000 мне не вернули, поддержка отделалась отписками, я не слагаю с себя вину за свою ошибку, но всё же средства поступили на вашу карту.
Здравствуйте, Аркадий, Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникшей ситуации. К сожалению, средства были зачислены на реквизиты, указанные в первом счете, где сумма покупки USDT составляла 72 260 RUB. Поскольку перевод был выполнен в полном объеме (100 000 RUB) на эти реквизиты, автоматическая система обработала операцию строго в соответствии с выставленным счетом. Важно отметить, что реквизиты для оплаты генерируются системой индивидуально для каждой транзакции, и возврат излишне переведенных средств технически невозможен. Просим также обратить внимание, что на нашем сайте присутствуют предупреждения и предостережения возможных причин утраты средств. Мы понимаем ваше беспокойство и хотели бы помочь, но, к сожалению, в данном случае наши возможности ограничены. Внимательно проверяйте реквизиты и суммы перед переводом — это поможет избежать подобных ситуаций в будущем. Если у вас остались вопросы, готовы дополнительно проконсультировать. С уважением, Команда Finex24Претензия снята
Не первый раз пользуюсь сервисом. в этот раз более 4 часов ждал. К сожалению вышли из регламента сегодня. есть над чем работать)
Здравствуйте, Al.Ваша заявка выполнена. Направили Вам письмо на почту для урегулирования данной ситуации. Просим Вас связаться с нами любым удобным для Вас способом.
Письмо я не получил, да и урегулировать нечего. Иногда пользуюсь вашим сервисом, все работает. Но сегодня вышли из регламента 4 часов. Просто дал обратную связь. Спасибо.
После того как оплата была принята обменник отключил обслуживание направления обмена и не выплачивает мою заявку.
Также обменный пункт не выполняет и другую мою заявку. прошу исполнить в кратчайшие сроки.
Здравствуйте, пользователь. Курс по заявке отклонился более чем на 5%. Мы сделаем вам возврат средств.Претензия снята
Меня не интересует возврат. проведите обмен по курсу установленному в заявке. по тому курсу который был зафиксирован. по тому курсу который вы мне прислали на почту когда заявка стала оплачена. Напоминаю ваши правила: 7. Гарантии и ответственность сторон 7.1. Сервис гарантирует исполнение своих обязательств перед Пользователем в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции в рамках условий документации сервиса. Произведите выплату. пока это не будет сделано претензия останется красной.Претензия возобновлена
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 5% от курса на бирже Binance или Garantex, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети. 8.5. В случае, когда Пользователь намеренно, непреднамеренно, а также случае технического сбоя (в т.ч. на стороне Сервиса Finex24), в результате действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который в свою очередь повлек убытки для Сервиса Finex24, при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 5% от курса на бирже Binance(данное правило действует в любую сторону обмена), заявки совершенные на вышеназванных условиях считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках взаимодействия с Сервисом.Претензия снята
Номера заявок вы и сами знаете. между прочем другие аналогичные заявки вы выполнили.
О сбое можете выдумывать сами, в истории последних выполненых заявок было видно, что другие заявки по этмоу направлению вы выполняли. требую исполнения заявки согласно зафиксированному курсу.Претензия возобновлена
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 5% от курса на бирже Binance или Garantex, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети. 8.5. В случае, когда Пользователь намеренно, непреднамеренно, а также случае технического сбоя (в т.ч. на стороне Сервиса Finex24), в результате действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который в свою очередь повлек убытки для Сервиса Finex24, при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 5% от курса на бирже Binance(данное правило действует в любую сторону обмена), заявки совершенные на вышеназванных условиях считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках взаимодействия с Сервисом. Курс по заявке отклонился более чем на 5%. Мы сделаем вам возврат средств с учетом понесенных обменным пунктом убытков ( см. пункт 8.4 8.5 пользовательского соглашения)
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 5% от курса на бирже Binance или Garantex, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети. 8.5. В случае, когда Пользователь намеренно, непреднамеренно, а также случае технического сбоя (в т.ч. на стороне Сервиса Finex24), в результате действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который в свою очередь повлек убытки для Сервиса Finex24, при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 5% от курса на бирже Binance(данное правило действует в любую сторону обмена), заявки совершенные на вышеназванных условиях считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках взаимодействия с Сервисом. Курс по заявке отклонился более чем на 5%. Мы сделаем вам возврат средств с учетом понесенных обменным пунктом убытков ( см. пункт 8.4 8.5 пользовательского соглашения)Претензия снята
Меня не интересует возврат. проведите обмен по курсу установленному в заявке. по тому курсу который был зафиксирован. по тому курсу который вы мне прислали на почту когда заявка стала оплачена. Напоминаю ваши правила: 7. Гарантии и ответственность сторон 7.1. Сервис гарантирует исполнение своих обязательств перед Пользователем в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции в рамках условий документации сервиса. Произведите выплату. пока это не будет сделано претензия останется красной.Претензия возобновлена
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 5% от курса на бирже Binance или Garantex, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети. 8.5. В случае, когда Пользователь намеренно, непреднамеренно, а также случае технического сбоя (в т.ч. на стороне Сервиса Finex24), в результате действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который в свою очередь повлек убытки для Сервиса Finex24, при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 5% от курса на бирже Binance(данное правило действует в любую сторону обмена), заявки совершенные на вышеназванных условиях считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках взаимодействия с Сервисом. Курс по заявке отклонился более чем на 5%. Мы сделаем вам возврат средств с учетом понесенных обменным пунктом убытков ( см. пункт 8.4 8.5 пользовательского соглашения)Претензия снята
Решил поменять рубли на тезер, увидел этих ребят на бесте с хорошим курсом, а если быть точнее 79.35. Все, создал заявку и зафиксировал курс. списался с менеджером. Потратил на дорогу 40 минут, а по итогу отказал сотрудник службы безопасности без объяснения причин. Я был с документами, со своими деньгами и своим кошельком, но им все равно на это. Как будто я пришел не в обменник, а в клуб. По итогу я потерял и время и деньги. Курс ушел за это время и все. Могу только поблагодарить ребят за этот опыт, в следующий раз буду более внимательно подходить к выбору обменника!
Здравствуйте, Лев, Мы вынуждены строго соблюдать правила безопасности, и в ходе проверки у нашей службы безопасности возникли обоснованные сомнения, связанные с противоречиями в предоставленной информации. К сожалению, это стало причиной отказа в проведении операции. Поверьте, мы не принимаем такие решения легкомысленно — каждый клиент проходит обязательную проверку, чтобы минимизировать риски как для нашей компании, так и для самих пользователей.
Предоставьте, пожалуйста, более развернутую информацию, по причине отказа. Так как я не нарушил не коем образом правила обмена на Бесте.
Лев, Наша служба безопасности вынуждена тщательно проверять каждую операцию, чтобы защитить клиентов и компанию от мошенничества. В вашем случае возник ряд факторов, которые не позволили завершить обмен: Кошелек Trust Wallet не имел истории операций (был только что создан), что повышает риски. Заявка была оформлена не вами лично, а третьим лицом, что противоречит правилам. Отсутствие подтвержденной информации о торговле на BiBit и недостаточное понимание работы с криптовалютой вызвали дополнительные вопросы. Мы не можем игнорировать такие «красные флаги», так как это ставит под угрозу безопасность всех участников процесса. Отказ — не произвол, а вынужденная мера, и мы действуем строго в рамках регламента.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
They took my personal information and photo with no way to delete it. They rejected it. KYC is bad enough, but when you go through with it and they do this it's quite annoying.
На beastchange выбрал Ymoney обмен на Usdt Оплатил им Они получили . Юмоней несколько раз оператор потвердили это Но сам Finex24 на отрез отрицают что не получали денег и они давали от Сбербанка счет Так ведь выбрал перевод юмоней на usdt Столько дней ушло , не признают . ЮМОНЕЙ не могут помочь . Сказли чтоб я обрашался в полицию Потерял 428 долларов
Раньше обменивал только тут, было удобно обменивать сразу через Тг саппорт. Теперь саппорт обменника скатился на дно: написал, что хочу обменять Сбер на Алипэй, попросили подождать 30-40 минут. Прошло 2 часа, уточняю статус — отправляют на сайт. Надеюсь ответственные лица увидят отзыв и накажут саппорт за бездействие. Пойду искать более лояльный обменник.
Здравствуйте, Игорь, Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что ваш опыт обмена на этот раз не оправдал ожиданий. Мы не проводим сделки через телеграм. Заявка создается на сайте, на все вопросы можно получить ответы в чате с поддержкой. Ваш комментарий уже передан для разбора ситуации — мы примем меры, чтобы подобное не повторялось. Если у вас остались вопросы или нужна помощь с текущим обменом, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения или на почту. Будем рады помочь!
А то, что вы предлагаете 500 рублей взамен на удаление отзыва — это нормально?
Треугольник) 340 баксов выплачивали 6 транзакциями по 20-30$, каждый перевод с разных банков и имен. уже в ожидании вопросов от следователя и блокировку 115. не обменивать ни в коем случае, никому не советую, мусор полный.
Запросили верификацию с фото паспортом, после того, как многократно проводил обмен до этого, из-за прихоти руководства, желающего подрочить на чужое селфи с паспортом, сорвалась сделка, пришлось искать другой обменник.
Здравствуйте, Alexander, Верификация обязательный процесс, у нас есть соответствующая метка на bestchange.
ООООООООООООООООч долго выводят!
Здравствуйте, Егор. Подскажите пожалуйста номер вашего обмена!
Обмен юмоней на usdt оплатил на юмоней — оператор говорить мы не получили денег и вы оплатили на другой банк и удаляет мою заявку я потерял 423 долларов.
Я обратился в Юмоней — они подтвердили — что оплата получено.
Здравствуйте, Odil,уточняем информацию по Вашему переводу в поддержке банка.К сожалению Вы отправили средства не на тот банк,делаем все возможное,чтобы решить данный вопрос.Претензия снята
Не на тот банк — преведущий в претензии где парень потерял 600 долларов тоже об этом написал точно также вы и ему ответили хорошо давайте разберемся я выбрал Ymoney на USDT — значить я оплачиваю через юмоней вам я оплатил и оператор Ymoney Тоже подтвердил — получатель получил деньги а вы говорите вы не на тот банк оплатили и у нас нету на этот номер Юмоней кошелка я опят пишу оператору Юмоней — они подтверждают что кошелек есть и деньги туда отправлены -
- столько лет с beastchange покупал обменивал жал что здесь развелось ***.
Здравствуйте. Мы проверили: перевод уже получен, поэтому отменить его нельзя. Теперь деньги принадлежат получателю — забрать их можно только по решению суда. Вот что написали Юмоней мне.
Здравствуйте. Мы проверили: перевод уже получен, поэтому отменить его нельзя. Теперь деньги принадлежат получателю — забрать их можно только по решению суда. Это написало тех подержка Юмоней — они получили деньги но отрицают это у меня есть чек — и Юмоней потверждает — но не могу получит даже свои деньги.
Сайт самостоятельно даже не собирается обращатся к Ymoney.
*** Делал обмен с карты на usdt, на сайте писало оплатить двумя платежами на один и тот же номер, после оплаты сказали что якобы были разные номера для оплаты, часть выплатили а вторую часть сказали ждать возврата денег назад, но ничего не вернули. Заявку просто изменили на сумму меньше и поставили успешно, в чате консультант ничем помочь не может. Просто кинули на 600+ usdt. Помогите пожалуйста! Даже ту часть которую они перевели биржа не зачисляла потому что переводят *** крипту и биржи пришлось сменить адрес кошелька, а эту *** крипту перенаправить на другой кошелёк.
Здравствуйте, Андрей. Вы совершили ошибку при переводе, мы со своей стороны сделали все возможное чтобы ее исправить. Мы сделали все возможное чтобы эту ошибку исправить, к сожалению на данный момент это невозможно. Средства утеряны.Претензия снята
Нет. оплата была верная, мне на сайте дали одни реквизиты. я оплатил на одны реквизиты две суммы. а потом они говорят на почте два реквизыта. обман.Претензия возобновлена
Андрей, просим не вводить в заблуждение клиентов. Вам было выдано 2 реквизита, вы совершили ошибку и оплатили всю сумму по одним реквизитам. У нас на сайте есть несколько предупреждений о том, что при оплате необходимо совершать переводы строго по указанным реквизитам, в случае ошибки перевод может быть утерян. Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы эту ошибку исправить, к сожалению, на данный момент это невозможно.Претензия снята
Дают один реквизит, человек переводит, а потом говорят реквизиты разные и ты сам виноват. Что даже если вы переводите скам крипту которую даже биржи не принимают это уже о многом говорит.Претензия возобновлена
Сумма обмена 120.000 рублей из их я получил только обмен на сумму 70.000 рублей. а 50000р они говорят что утеряны, оплатил на их же реквизиты которые они мне дали на их же сайте.
Андрей, Вы совершили ошибку и оплатили всю сумму на одни реквизиты, Мы со своей стороны сделали всё возможное, чтобы эту ошибку исправить, к сожалению, на данный момент это невозможно.Претензия снята
Требуют повторно фото документов, хотя я все это уже проходил у них и они говорили что это нужно сделать только один раз. В ЛК отображаются мои заявки но их это не устраивает.
Здравствуйте, Евгений. К сожалению, по данному аккаунту, мы не можем найти верификацию. Возможно вы проходили верификацию с другой почтой?
Хуже чем этот обменник я ещё не встречал. Получили деньги за обмен и ждите полтора часа вы в очереди, это единственый обменик где такая х.... Сеть не перегружена, блоков куча закрываеться, а я всё в какой-то очереди пока они мои лаве где-то прокручивают.
Здравствуйте, Виктор,Ваша заявка выполнена.
Вот такой вот обменник Обмен BTC с холодного кошелька на карту Т-банка. На кошельке до этой транзакции не было никакой активности, тем более подозрительной. Кошелек использовался исключительно как хранилище нажитого. Средства btc отправлены по созданной заявке на указанный адрес, а в ответ получаю от оператора FINEX24 «Ваш адрес не прошел АМЛ-проверку" "Пожалуйста, пришлите нам адрес для возврата средств нам на почту, с почты которая указана в заявке" Сделал, отправил, ЖДУ. Спрашиваю девушку-оператора когда мне ожидать возврат, на что получаю незамысловато: «Средства вернутся в ближайшее время» «Выполним возврат в ближайшее время» «Точного времени не скажу" "Ожидайте" И так по кругу. На просьбу предоставить мне более подробную информацию или запросить данные для прохождения процедуры KYC — ИГНОР. Сумма 30к рублей. Не стыдно, ребята?
Здравствуйте, Станислав, по Вашей заявке был оформлен возврат средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И только после написания отзыва, средства были возвращены, за минусом комиссии в 800 р. Вот ответьте пож-та почему эта комиссия ложится на клиента, когда он не виновен в случившемся. И еще, почему оператор сразу не объяснила ситуацию и заставила тем самым прибегнуть к написанию отзыва и претензии? К чему все это? В общем отношение испорчено.
Медленно стали работать.
Здравствуйте, Инна,Ваша заявка была выполнена по регламенту,указанному на сайте.Просим Вас связаться с нами на сайте в чате поддержки.
Оператор игнорирует вопросы в чате, тянут время до последней минуты (регламент 90 минут).
Здравствуйте, Вадим. Мы работаем по регламенту на выплату BTC. Ожидайте пожалуйста, средства скоро к вам дойдут.
Вы час игнорировали меня в чате и ответили только после того как я написал негатив, это не сервис, а издевательство.
Вчера воспользовался обменником Finex 24, для покупки usdt trc20 через сбп за рубли. В процессе заполнения заявки на обмен, фигурировала двухсмысленная как мне показалась формулировка «возможен перевод на несколько счетов, будте внимательны при переводе». Я подумал, что возможно на несколько, а возможно и на один. Соответственно я и перевел на один счет денежные средства. Затем пришло сообщение на почту, что заявка оформленна и в сообщении расписанно уже, что возможен перевод на несколько счетов, будте внимательны при переводе» и указанны несколько счетов и конкретные суммыы, какие нужно перевести на конкретный счет их было 4. Соответственно, исходя из этой информации я понимаю, что нужно было перевести на 4 счета разные суммы. Usdt не поступили в полной мере на кошелек, разницу денег не вернули. Считаю, что если бы меня проинформировал обменник так как позже в писме на почту и разных суммах на нескольких счетах на этапе заполнения заявки на обмен, я бы корректнее понял, что и куда переводить. Считаю, что информации не достаточно на этапе формирования заявки и можно с легкостью совершить ошибку. Прошу помочь разрешить ситуацию. Спасибо.
Здравствуйте, Александр, Наш сервис заранее предупреждает о том чтобы вы были внимательнее при переводе, и в случае ошибки перевод может быть утерян — данная информация указана как в процессе оформления заявки, так и в подтверждающем письме. Если вы невнимательно ознакомились с условиями перевода и отправили средства только на один счет, это исключительно ваша ошибка. На сайте размещены все необходимые предупреждения, а также мы дублируем информацию по реквизитам на почту. Мы не несем ответственности за невнимательность пользователей. Со своей стороны мы сделали все возможное чтобы исправить Вашу ошибку. Рекомендуем в будущем тщательно проверять реквизиты и условия перевода перед совершением платежа.Претензия снята
Так или иначе проблема не решена. Деньги не вернули, значит сделали не все возможное. Повторюсь, что информации было не достаточно, что будет несколько счеток и нужно будет отправлять деньги на несколько счетов, на этапах формирования заявки.Претензия возобновлена
Александр, К сожалению, возврат средств в данной ситуации невозможен, так как они были утеряны по причине Вашей ошибки. Мы предприняли все возможные меры для ее решения, к сожалению, средства вернуть не возможно.Претензия снята
Срочно надо было вывести usdt, сумма не большая, прочитав на сайте что может поступить несколько платежей, решил воспользоваться данным обменником(думал будет 2-3 перевода), но не думал что сумма в 35к рублей поступит в 5 платежей. Время обмена около 3х часов. В целом претензий нет, но из-за количества переводов на вряд ли вернусь сюда еще. В поддержке отвечают более менее оперативно.
Здравствуйте, Artemiy, Ваша заявка была выполнена в установленное регламентом время в полном объёме. Просим связаться с нами для урегулирования данной ситуации.
Висим уже час в режиме "Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" Заявка ID *** В чате получил ответ "Ваша заявка еще обрабатывается операторам" (исходная орфография сохранена), это какой такой интересный "автоматический" модуль, что денег на Сбер закинуть по сбп не может больше часа.
Здравствуйте, Марина, при создании заявки Вы согласились с нашим регламентом, в котором указано, что время обработки заявки составляет до 4 часов. Наша поддержка на связи и может ответить на все Ваши вопросы.Претензия снята
Перевод получила, но врядли ещё буду использовать, курс нормальный, но вот обработка долгая, если готовы ждать часами перевод (выполнен с адекватных реквизитов) — посоветую, если в приоритете скорость исполнения — берите с большей комиссией.
Марина, Ваша заявка выполнена
После транзакций, через 5 дней, заблокировали крипто карту на bybit*счет не тронули), без объяснения причин, без возможности к апелляции. Возможно никак не связанно, а возможно деньги с биржи которую bybit считает не безопасной. Служба поддержки написала что деньги идут с российской биржы Rapira. На самом деле вроде как она в Грузии зарегистрирована и у неё нет документов на деятельность. Но AML транзакции показывает чистый. Но тем не менее у криптобирж типа bybit свои приколы в плане маркеров безопасности. Как бы к обменику претензией нет, держу в курсе, мало ли у вас похожая история будет, аккуратно. Потому что кроме этого пополнения(первый раз делал через обменик, до этого P2P) других транзакций не делал. А потерять крипто карту без возможности аппеляций это просто капец...
Здравствуйте, Сергей, Мы предоставили Вам все доказательства того что отправили чистую криптовалюту. Понимаем что ситуация неприятная и советуем Вам обратиться в поддержку биржи байбит. В случае если она потребует какие либо подтверждения операции мы Вам их предоставим . Наши менеджеры на связи круглосуточно, вы можете обратиться за помощью в любое время.
Так она не требует ничего. Она просто поставила перед фактом без возможности обжалования. А такое бывает зачастую именно по причине самозащиты биржы от санкционных штук всяких. Например около санционных бирж. AML чистый, вопросов нет. Вопросы есть к самой бирже rapida, которая не понятно что и какой у неё уровень риска в целом. Но bybit и другая крупная биржа с этим разбираться уже не будет. Блокировка и дело с концом. Опять таки, к вам претензий нет, всё быстро, чётко. Описываю как есть. Это вам тут отзыв картинку портит, а мне деньги теперь не откуда в Европе брать. И если есть в этом ваша ответственность, то хотя бы отзыв этот заставит кого-то в похожей ситуации задуматься. А коли история разовая только со мной и у всех остальных всё хорошо — значит вы не причем. Логично!? Логично.
Приветствуем, Сергей. На данный момент нет оснований полагать, что транзакции, полученные напрямую с криптоадресов кастодиального сервиса Rapira, блокируются со стороны AML-департамента платформы ByBit. Биржа Rapira не включена в санкционные списки и не размечивается AML-анализаторами как высокорисковая. Точнее о причинах блокировки стоит узнать непосредственно в службе поддержки биржи ByBit. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо если так! Надеюсь у остальных ребят всё будет хорошо. Может и правда не свянно. Bybit на все вопросы отвеат полным игнором, потому понять что-либо невозможно. Всем удачных обменов.
Не советую, очень долго обмен делают, пришлось 6, 7 часов ждать. Хотя небольшая сумма была.
Здравствуйте, Keo, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка была выполнена в полном объеме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил, но время выплаты было очень долго и в поддержке висит просто «ожидайте». Тем, Кто ценит свое время не советую обменять тут.
Сделал обмен, мне написали что у мой перевод не прошел амл проверку. дале они попросили чтобы я отправил по электронной почте адрес кошелька для чтобы отправил мои средства. я отправил им по электронной почте адрес кошелька с которого был сделан перевод и в чате мне ответили что якобы я указал неправильный адрес и средства вернуться в течении 10 дней. такое чувство что меня обманули.
Здравствуйте, Мамаев Денис Вячеславович, мы оформили возврат средств на адрес, который Вы предоставили, хотим обратить Ваше внимание, что он отличается от адреса с которого нам поступили средства. Всю информацию мы предоставили Вам на почту.Претензия снята
Обмен заняли 7 часов...
Ну и как всегда с разных карт, разными суммами. Больше пользоваться не буду.
Максимально ущербный сервис, очень долго обрабатывалась заявка. После перевода по СПБ получил ошибку заявки и просьбу связаться с поддержкой. После связи с поддержкой больше 30 минут не хотели делать возврат. В итоге вернули средства (не все), якобы за комиссию (5%) за перевод по СПБ. Еще и говорят мол я ошибочный перевод совершил и им удалось вернуть большую часть средств. Ага, шаражка чистой воды. Ни кому не рекомендую!
Здравствуйте, Николай, при проверке чеков, которые Вы нам отправили, мы заметили, что была допущена ошибка при переводе по СПБ, из-за которой средства не могли быть зачислены на наш счет. Несмотря на это, наша команда оперативно инициировала возврат, вернув 95% суммы — оставшиеся 5% составила комиссия банка-получателя за обработку отмены транзакции.
Не знаю кто тут и почему пишет что хороший и быстрый обменник, два раза пользовался, больше не буду. Очень долго обрабатывают заявку, то реквизиты на которые деньги не переводятся дают.
Здравствуйте, Илья, Все заявки в нашем обменнике обрабатываются строго согласно регламенту, и мы выдаем только проверенные реквизиты. Однако иногда банки могут блокировать транзакции по своим внутренним причинам, что, к сожалению, не зависит от нас. Если по каким-то причинам оплата с одной карты не прошла, попробуйте использовать другую карту или свяжитесь с нашей поддержкой — мы оперативно поможем решить вопрос. Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать обмен максимально быстрым и удобным. Надеемся на возможность снова оказать вам услуги на высоком уровне.
Заявку не выполняют, в чате подтвердили что usdt пришло в 19.17. Обещали выполнить согласно регламента не более 4х часов. Прошло более 4-х часов.
Здравствуйте, Алина. Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка в работе, ожидайте пожалуйста средства!Претензия снята
Оставьте пожалуйста комментарий как получится или напишите примерное время выполнения заявки.Претензия возобновлена
В течении 20 минут вам придут средства!
В течении 20 минут вам придут средства!Претензия снята
Свяжитесь пожалуйста с нами в чате!
Заявку выполнили, благодарю.
Дискриминация по расовому признаку. Гражданину Узбекистана, русскоговорящему человеку, отказали в обмене USDT на наличные в Сити.
Здравствуйте, Рафаэль, хотим категорически заверить, что наш сервис ни в коем случае не допускает дискриминации по расовому, национальному или любому другому признаку. Мы уважаем всех клиентов и строго придерживаемся принципов равенства и корректного отношения. Отказ в обмене был связан исключительно с внутренним регламентом: наш обменный сервис работает только с резидентами определенных государств. Эти правила обусловлены требованиями финансового регулирования и партнерских соглашений.
Продолжайте и дальше работать по такому "регламенту", то что вы почти полный дубль обменника NADEX не умножает на два вашу эффективность, а умножает только "неуспех" на два в будущем.
Крайне не советую связываться с это тп! ахтунг бегите! дело было в начале 2025 года. Было 3 обмена на этой тп, но после того, как они запросили фото паспорта — я ошалел. Направил претензию и требование удалить мои персональные данные. Ответили все ок, удалили, ну я и не придал значения, не стал перепроверять. И вот на днях получаю их рекламную рассылку на почту — ***, ничего не удалили, перешел поссылке — в лк, все данные на месте. Вот теперь не знаю, на каких ресурсах еще гуляют мои персональные данные. В ужасе жду звонков из банков со словами "когда будете возвращать кредитные деньги? "
А они еще и подкупить за жалкий косарь хотят. вот что мне на почту пришло: "Это обменный пункт Finex24. Ранее вы оставляли негативный отзыв о нашем сервисе на мониторинге Bestchange. Мы провели работу по улучшению качества нашего обслуживания. В качестве компенсации за причинённые Вам неудобства с нашей стороны, готовы предоставить 1000 рублей на вашу карту в обмен на удаление отзыва. Так же хотим Вас известить, что бонус является лишь компенсацией, а не способом «подкупа» и желанием удалить информацию о пользовательском опыте из публичного пространства. Это послужит в долгосрочной перспективе укреплению наших отношений и даст возможность для развития нашего сервиса! Спасибо за понимание!" поздно! раньше надо было думать! отзыв не удалю!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram