На Главную
Обменник
Fiatex
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3418
ОСТОРОЖНО: необоснованное удержание средств и потенциальное мошенничество Создал заявку на обмен USDT TRC20 Alipay через данный обменный сервис. Средства были переведены вовремя и в полном объеме. Однако вскоре после этого мне сообщили, что транзакция «вызывает подозрения», и выполнение обмена приостановлено. Вместо объективного объяснения причин мне предъявили чрезмерные и абсурдные требования, включающие: 1) указать мой статус занятости; 2) перечислить источники моего дохода; 3) объяснить, откуда именно я получил средства до депозита, и предоставить историю пополнений и выводов с платформы-отправителя; 4) указать цель получения средств, предоставить доказательства этих целей; 5) если средства поступили от третьей стороны — отправить переписку, подтверждающую перевод; 6) выслать скан паспорта или ID, а также селфи с документом в руках. На просьбу назвать конкретные основания подозрений, результаты проверки или AML-отчёт — мне ответили, что не обязаны ничего объяснять. В ответ я самостоятельно провёл официальную AML-проверку через AMLBot, результат которой: транзакция чистая, уровень риска — низкий. Документ с результатами я предоставил обменнику — и на этом общение с их стороны прекратилось. Полный игнор. Средства удерживаются. Такое поведение полностью выходит за рамки разумных мер безопасности и прямо нарушает принципы открытого и честного обмена. Складывается впечатление, что «проверка» используется как предлог для удержания или хищения средств клиентов. Категорически не рекомендую использовать данный обменник, пока ситуация не будет решена и средства не будут возвращены. Очень похоже на мошенническую схему.
Здравствуйте, David, Спасибо за Ваше сообщение. Мы понимаем Ваше беспокойство и хотим ещё раз разъяснить детали данной ситуации. Согласно требованиям финансового мониторинга (AML), мы обязаны следовать стандартным процедурам для проверки и блокировки операций, если они подпадают под установленные критерии. Наша команда сообщила Вам о необходимости пройти процедуру AML-верификации, чтобы разблокировать средства и продолжить операцию. Однако, если Вас не устраивает продолжение обмена, возврат на Ваш криптокошелек также возможен после завершения AML-верификации. Обратите внимание, что перед созданием заявки Вы собственноручно подтвердили своё согласие с правилами обмена и политиками AML&KYC. Просим Вас предоставить необходимые материалы для проверки, что позволит нам как можно быстрее завершить обработку Вашего обмена или вернуть средства. С уважением, Администратор FiatexПретензия снята
Добрый день, совершил обмен на сервисе трц20- моно банк Спустя короткое время получил письмо от продавца Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, преведенная мной амл проверка имеет Medium Risk, но я все же предоставил сервису необходимые по нему документы и скриншоты операций, но не совсем понял как они определили высокий риск, от каких цифр, если в зоне среднего риска, во всяком случае прошу вам проконтролировать ситуацию, буду благодарен на содействие.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Уважаемый, Владимир, Спасибо за Ваше сообщение. Мы понимаем Ваше беспокойство и хотим ещё раз разъяснить детали данной ситуации. Согласно требованиям финансового мониторинга (AML), мы обязаны следовать стандартным процедурам для проверки и блокировки операций, если они подпадают под установленные критерии. Наша команда сообщила Вам о необходимости пройти процедуру AML-верификации, чтобы разблокировать средства и продолжить операцию. Однако, если Вас не устраивает продолжение обмена, возврат на Ваш криптокошелек также возможен после завершения AML-верификации. Обратите внимание, что перед созданием заявки Вы собственноручно подтвердили своё согласие с правилами обмена и политиками AML&KYC. С уважением, Администратор FiatexПретензия снята
Здравствуйте, да я понимаю и предоставил, обмен конечно мне нужен, я просто не совсем понял может где то вас, на счет чем мы занимаемся в данный момент, продолжением обмена или процессом возврата, вроде как отвечаю на одни и те же вопросы, а вы завершаете комментарий словами если вы хотите продолжить обмен вам нужно пройти AML если же нет вам нужно дождаться завершения AML, я его в свою очередь не отказываюсь пройти, я просто хочу понять что мы сейчас делаем, и не буду ли я продолжать обмен неделю, а потом вы вернете деньги и получается в этом не было никакого смысла.
Владимир, Уважаемый клиент, просим Вас ожидать финального решения со стороны нашего AML департамента, мы сразу же Вас оповестим, не беспокойтесь, мы также заинтересованы как можно скорее решить данную ситуацию
Спасибо, ожидаю.
Робив обмін USDT на UAH. Заявку не виконали по причині відсутності ІНН! Хоча все офіційно і в паспорті є відмітка. Завжди роблю оплати сепа свіфт і т д ніяких проблем ніколи! На сайті ніде не вказано, що заявки без ІНН не приймаються! Якщо сервіс працює офіційно, це взагалі незаконно відмовляти по такій причині! Тратять тільки час ) нікому не рекомендую даний сервіс.
Здравствуйте, Іван, Уважаемый клиент, мы всегда заинтересованы, чтоб клиенты нашего сервиса были довольны, но также у нас есть правила заполнения всей информации которая важна и нужно для обмена
Добрий день, зовсім не «уважаемый» адміне)) Про що ви взагалі пишете ) ви тупо не компетентні ВЗАГАЛІ, ви прямо порушуєте норми чинного законодавства і розказуєте про правила заповнення ))) чиї правила? Які правила? ***
Желания повторно пользоваться сервисом нет. Поддержка даже здороваться не умеет. Заявку закрыли до фактической выплаты обмена. В заявке предусмотрено поле Назначение платежа — отправляют со своим назначениям, не так как указано в заявке.
Здравствуйте, Ксения, Уважаемый клиент, Ваша была заявка обработана и проведена оплата в течении 15 минут
Обмен usdt на privat24. деньги не получила. пришел email через 4 мин что обмен выполнен, но прошло уже 8 часов, денег на карте нет. Написала в поддержку и на сайте, пока ответа нет, хотя время нерабочее. Жду до завтра.
Не рекомендую данный обменник. Делала обмен USDT (TRC20) на PayPal — при оформлении заявки указано, что среднее время перевода составляет от 1 до 10 часов. Это подаётся как ориентир, но по факту вводит в заблуждение: прошло несколько часов — никакой активности, перевод не поступил. Первое обращение в поддержку просто проигнорировали более чем на 4 часа. После повторного сообщения ответили без малейшего желания помочь — сухо сообщили, что «сегодня перевода, скорее всего, не будет». Ни конкретных сроков, ни извинений, ни попытки как-то сгладить ситуацию. Такая работа с клиентами абсолютно неприемлема. Когда речь идёт о деньгах, особенно в условиях ограниченного времени, важно понимать точные сроки. Надёжные обменники указывают реальные временные рамки, а не прикрываются расплывчатым «средним временем», которое не обязывает их ни к чему. В результате — потерянное время, потраченные комиссии и крайне неприятный опыт. Повторно обращаться не буду и никому не советую.
USDT в Alipay, ничего так и не смогли перевести на Али. Просили второй QR и никакого результата. Делал возврат средств. Еще оплата не вернулась обратно как в другой обменник все правел сразу и без проблем. Крайне не рекомендую связываться с Alipay или WeChat.
Здравствуйте, Dimmy, По каждой попытке перевода на ваш аккаунт Alipay мы предоставляли вам доказательства того что оплата пройти не может, так же вы были уведомлены о том если мы отправим вам юани вам заблокируют счет на 24 часа фин мониторингом Alipay, после того как мы попросили у вас « возможность заменить аккаунт для получения средств» предложили на возврат, ваша заявка была передана отделу по возвратам , коллеги обработали вашу заявку в течении 7 минут , скриншот возврата был отправлен вам на вашу электронную почту.
В 13:13 написан тикет, в 14:18 ответа так и нет. пойду искать другой обменник.
Здравствуйте, Владислава, Добрый день Написали Вам на почту, не совсем понятен Ваш негативный отзыв от Вас, подскажите какой номер заявки у Вас?
Здесь нет негативного отзыва. техподдержка прочитала оба сообщения и не отвечает на них. негатив это или позитив — решать только вам.
Здраствуйте! Обещали перевести деньги в течение часа, жду уже 70 минут до сих пор деньги не переведены, в чате не отвечают! Решите пожалуйста эту проблему!
Здравствуйте, Владимир, Уважаемый клиент, Ваша заявка оплаченаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Причина отмены/возврата по заявке 19506?
После оплаты заявки сменили курс на 2,2% и запросили кошелек для возврата. На прямой вопрос о причине отмены ответа не предоставлено.
Не РАБОТАЕТ поддержка в будний день в рабочее время. Решить проблему или узнать подробно информацию не возможно. Непонятно, куда писать, кому звонить, и как решить проблему по заявкам.
Здравствуйте, Stepan, Ваша заявка была обработана согласно указанному регламенту до 60 минут, в поддержке специалисты Вам также ответили Если у Вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь пожалуйста к нам, тех поддержка Вам поможет решить Ваш вопрос
После отправки на их кошелек не видят перевод, отправил им хэш транзакции — говорят что не видят.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Была отправка ссылок с транзакцией на обозреватель блоков блокчейна. Они говорят: «Вы не отправляли средства», просим их предоставить ссылку на обозреватель блоков с адресом дабы валидировать их мнение — они отказываются что либо предоставлять только говорят что средства не поступили.
Менял ЮСДТ на ЮАНИ, сутки прождал перевод и на след день мне сказали либо ждать еще день либо возврат...спортили все планы, вряд ли буду пользоваться или комуто советовать.
Несответствие курсу 43.0 а на сайте 42.82 + накрутка отзывов, ваш бот не очень оригинален в придумывании текстов.
Здравствуйте, Dan, У нас курсы всегда актуальны и одинаковы
Сегодня вы указали курс на bestchange в обмене USDT (TRC20) -> Карта UAH 43.00 Но при переходе на сайт, у вас светился курс 42.82 Вы ввели в заблуждение меня как пользователя. Нельзя ставить в каталоге самый выгодный курс, когда по факту меняете за средним.
Dan, снова добрый вечер Мы Вас в заблуждение не вводили, так как у нас курс автоматически и одинаково выставляется
Ну продолжайте в том же духе, если вам легче спорить чем поискать причину проблемы, толку вообще отвечать.
Dan, Будьте пожалуйста внимательнее и не осуждайте нас в том, чего нет Еще раз Вам хотим донести информацию о том, что курс автоматически и одинаково выставляется
Не осуждайте мою внимателльность. Внимательней смотрите за курсом. Я вам называю реальные цифры, а вы общие слова без фактов. Если хотите возразить напишите какой по вашему курс был в то время, если считаете себя более внимательным.
Dan, У нас все работает корректно, Вы пишите про ситуацию, которой не было, заявку Вы не создавали, подтверждение своих слов предоставить не можете Желаем Вам хорошего вечера и всего доброго
Dan, Добрый вечер! Просмотрели курс за сегодня начиная с 12:00 UTC+2 по Киеву,но не обнаружили никаких "аномальных" скачков по направлению USDT -> UAH. Пробовали ситуации со сменой курс с обменного пункта на мониторинг, нет никаких задержек. Курс на bestchange меняется оперативно после смены на нашем обменном пункте, cоветуем проверить настройки со своей стороны на самом мониторинге в разделе "Персональные настройки", возможно у Вас не стоит обновление по мониторнигу. С уважинием, Админ Fiatex.pro
Создал заявку на данном сайте 5000 Usdt на Paypal USD. На сайте черным по белому написано: время обработки заявки до 48 часов. По итогу мои деньги продержали 62 часов, и спустя это время просто говорят мол: давайте вернем вам деньги обратно. Никакой компенсации не было, просто 2.5 дня кормили завтраками что вот-вот деньги поступят на ваш Paypal. Подставили меня по времени и задержали средства. Пользоваться данным обменником никому не советую, пустая трата времени.
Здравствуйте, Роман, Делали все возможное чтоб сделать оплату на Ваши реквизиты, но платеж не проходил на Ваши реквизиты, возврат произвели Ваших средств
Здравствуйте, Роман, Делали все возможное чтоб сделать оплату на Ваши реквизиты, но платеж не проходил на Ваши реквизиты, возврат произвели Ваших средств, приносим прощение за доставленные неудобстваПретензия снята
Я получаю деньги регулярно от большого количества людей на мой счет Paypal USD, и ни у кого из них не возникало трудностей, так же как и с другими обменниками, но ваш — "особенный" в этом вопросе.
Не нужно извиняться, нужно нормально делать свою работу.
Не могут перевести деньги уже 7 часов.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка оплачена, проверьте пожалуйста Ваш счетПретензия снята
Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
USDT > IBAN Украина Обмен ID-*** от 15.11.2024; средства не поступили. Инициативы по решению ситуации сервис не проявляет.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы понимаем Ваше беспокойство, но мы делаем все возможное, чтоб разобраться с данной ситуацией, мы направили запрос с тех поддержку банка отправителя, запросили у Вас выписку и также ее предоставили Как только мы получим ответ, мы сразу Вас оповестим Мы стараемся решить данную проблему как можно быстрееПретензия снята
Претензию снимете когда средства выплатите.Претензия возобновлена
Дмитрий, Вы также со своей стороны напишите в поддержку банка, уточните из за чего платеж не зачислился, мы Вам предоставили квитанцию в пдф, написали в поддержку, нужно с Вашей стороны также посодействовать и уточнить информациюПретензия снята
Мне никаких квитанций предоставлено не было. Претензию снимете тогда, когда выплатите средства.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы можем Вам повторно предоставить квитанцию, уточните со своей стороны пожалуйста в банке почему платеж Вам не поступилПретензия снята
Обмен на выплате #*** Заявка на обмен была создана и оплачена по курсу 42.7, но обменник прямо перед выплатой поменял курс на 42.5 и не доплатил 518 грн. На сайте при оформлении заявки, в шапке и в факе нигде не указано, что курс может измениться в любой момент. Оператор на сайте прикидывается деревом и присылает скриншоты, на которых отсутствует какая-либо информация про отсутствие фиксации курса. Мошенничество налицо. Ещё обратил внимание, что уже через 10 минут после моего обмена курс в этом обменнике резко упал до 41.5, видимо ещё кого-то кинули на деньги. Никому не рекомендую пользоваться таким обменником.
Здравствуйте, Александр, «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
Видимо до администратора сервиса совсем не доходит, придется повторять пока дойдёт. В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, мы Вам прописали где прописана данная информация «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
Видимо до администратора сервиса совсем не доходит, придется повторять пока дойдёт. В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
Видимо до администратора сервиса совсем не доходит, придется повторять пока дойдёт. В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, Вы обязаны были ознакомиться с условиям обмена перед созданием заявки в следствие с пунктом 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты .Претензия снята
Я ознакомился с условиями обмена перед созданием заявки, там отсутствует какая-либо информация про отсутствие фиксации курса и т.д. Пункт 5.16 был добавлен на сайт только что, что опять же свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Уважаемый клиент, внимательно перед созданием заявки ознакамливайтесь с условиями обмена, Вы обязаны были перед созданием заявки ознакомиться с условиями В правилах обмена у нас прописано 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
Я ознакомился с условиями обмена перед созданием заявки, там отсутствует какая-либо информация про отсутствие фиксации курса и т.д. Пункт 5.16 был добавлен на сайт только что, что опять же свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Вся информация была прописана у нас на момент создания Вами заявки, будьте внимательней и читайте условия обмена перед созданием заявки 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
Вся информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Все информация была прописана, Вы обязаны были ознакомиться с нейПретензия снята
Вся информация на момент создания заявки отсутствовала. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Вы обязаны были ознакомиться с правилами обмена перед созданием заявки. Направление работает в полуавтоматическом режиме. Курс меняется автоматически и фиксируется после 20-го подтверждения в сети TRX.Претензия снята
Я ознакомился с условиями обмена перед созданием заявки, там отсутствует какая-либо информация про отсутствие фиксации курса и т.д. Пункт 5.16 был добавлен на сайт только что, что опять же свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране.Претензия снята
В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, обмен «Обмен происходит автоматически, после получения 20-го подтверждения сети Tether TRC20 USDT.» Об этом указано перед созданием заявки на главном экране. Это означает что обмен происходит только после этого Читайте пожалуйста внимательно всю информациюПретензия снята
В данном тексте отсутствует какая-либо информация про условия обмена, отсутствие фиксации курса и т.д. Факт обмена после получения 20-го подтверждения никак не связан с произвольными изменениями курса. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты .Претензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Ознакамливайтесь перед оформлением заявки со всей информацией 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, 5.16 Курс обмена фиксируется после получения средств обменным пунктом fiatex.pro, а именно после всех подтверждений в сети перевода криптовалюты . Вся информация была прописана Будьте внимательныПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Мы выполнили Вашу задачу полностью как было прописано в заявке Когда Вы создавали заявку, Вы подтвердили согласие на создание заявки, это означает что согласились со всеми правиламиПретензия снята
Вы не выполнили задачу полностью как было прописано в заявке — не доплатили 518 грн. Я ознакомился с условиями обмена перед созданием заявки, там отсутствовала какая-либо информация про отсутствие фиксации курса и т.д. Претензия будет снята только после доплаты и добавления неоходимой информации про отсутствие фиксации курса на сайт в форму оформления заявки. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Перепроверьте сумму которая была указана в заявка, заявка оплачено точно как прописано в заявке, ознакамливайтесь со всей информацией перед созданием заявки и читайте внимательно Мы со своей стороны все выполнилиПретензия снята
Проверил, сумма 110350 UAH. Недоплата 518 грн. Кстати сейчас курс уже снова 42.70, меняйте опять его в заявке и делайте доплату, я жду. Претензия будет снята только после доплаты и добавления неоходимой информации про отсутствие фиксации курса на сайт в форму оформления заявки. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Вся информация у нас прописана, заявка оплачена полностью, внимательно проверяйте сумму и информацию при создание заявкиПретензия снята
Данная информация на момент создания заявки отсутствовала. Пункт 5.16 дописан сегодня днём, что свидетельствует о мошенничестве. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка оплачена полностью Ознакамливайтесь с условиями перед созданием заявки предварительноПретензия снята
Я ознакомился с условиями обмена перед созданием заявки, там отсутствует какая-либо информация про отсутствие фиксации курса и т.д. Заявка полностью не оплачена. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Читайте внимательно все пункты и проверяйте сумму заявки которую создаете, так как мы оплатили Вашу заявку четко как было указано в заявкеПретензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Ваша оплачена заявка полностьюПретензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Александр, Ваша заявка оплачена полностью Будьте внимательны и проверяйте данные и суммы которые хотите обменивать, так как мы оплатили Вашу заявку полностьюПретензия снята
Заявка полностью не оплачена. Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Курс по заявки *** упал с момента как я оплатил до момента как обменник подтвердили оплату, сказали что не от них зависит, поменяли по курсу ниже(
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод был где то 3 часа, но деньги пришли в порядке.
Несмотря на указанное время обмена в автоматическом режиме от 5 до 60 минут жду уже больше. С другими обменниками такое случается редко. Успел за это время поменять в другом обменнике, сам обмен не актуален, но за отмену заявки данный обменник снимает 5%.
3 часа прошло. Средства не поступили. На сайте написано, что обменник работает круглосуточно. Давно с таким не сталкивался.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman, наш обменник работает в полуавтоматическом режиме. На главное странице сайта клиенты предупреждены о ночных обменах: "?Exchanges which was received at night will be processed at the beginning of the working day! (9:30 - 23:00 UTC+2)" Но не смотря на это Вашу заявку обработали в 08:27 UTC+2. Также условия возврата Вы указали некорректно. Если клиент отказывается предоставлять корректные реквизиты, берем комиссию сети за отправку ( 1 USDT). С уважением, Администрация Fiatex
Я не отказывался предоставлять корректные реквизиты — вы их не запросили, а просто провели выплату спустя 6 часов. В правилах и на главной нет предупреждения о ночных обменах, только что проверил.
2 часа жду перевода. Обмен USDT на Alipay. По каким то странным причинам по qr cod перевести не могут, хотя через другие обменники проблем не было. Решение проблемы не предлагают, прошу посодействовать в решении проблемы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернули, но на 1 USDT меньше, в итоге обмен не получил и потерял 2,3 $ потерял деньги на ровном месте.Претензия снята
Оставил заявку в 11:30 usdt на WeChat, оплатил. В 11:58 приняли на выплату но возникла ошибка, написал на почту ответа нет. На сайте онлайн связи нет, но написано что работают с 9:30 (UTC +2).
Прошу связаться поддержку для перевода. QR код на WeChat актуален только 20 минут.
Не актуально перевод, прошло более 2 часов. Никак не связаться с техподдержкой, ни ТГ ни онлайн поддержки, на почте не отвечают.
14 июля в 19:09 создан обмен Tether TRC20 -> SEPA 15 июля в 16:38 спустя 21 час получаю письмо, что выплата не возможна, ошибки при выплате на реквизиты. ок, вот вам другие. Сегодня опять письмо — дайте адрес вернем usdt. Ага спасибо. я сегодня за эту сумму получу на 40 евро меньше чем при создании заявки. при этом обменник все эти 2 дня был и есть в листинге bestchange по этому направлению, естественно с курсом ниже чем в заявке ок, возвращайте, но сумму на которую я смогу получить 4045 евро она sepa сегодня+ комиссию за транзакцию tron.
Здравствуйте, Денис, По вашим реквизитым пытались сделать выплату. Не получается. Просим вас предоставить кошелек для возврата переплаты в соотвествие с пунктом правил обменного пункта Fiatex 5.6.Претензия снята
Адрес отправил на почту. не может быть, что платежи не проходят в ДВА РАЗНЫХ банка. хотелось бы скрин ошибки увидеть. если бы отправили в тот же день- вопросов бы не было, я бы в другом месте поменял, даже чуть лучше был курс, но я выбрал вас, так как до этого менял и все устраивало.
*** обменик, не рекомендую, обещают выплатить в течение 60 минут, выплаты нет гораздо дольше. Поддержка морозится по часу, номер телефона на сайте не существует в реальности, все иконки на поддержку в тг и инсут не кликабельны. Почему бестчендж пропускает такой *** обменик в топ, я не понимаю.
Здравствуйте, Den, Ваша карта не принимала оплату с нашего банка. Мы были вынуждены оплатить с другого банка, это заняло чуть больше времени. Номер телефона на сайте актуальный, Вы можете набрать в любое удобное время по нему. Также хочу уведомить вас что телеграм на сайте кликабельный и у нас есть e-mail. Самая оперативная связь - это позвонить по телефону или написать нам в Telegram
Не соглашусь с позитивными отзывами, возможно они устарели. Транзакций нет уже 12 часов, сапорт не отвечает. Хотя за максимальное время 24 часа не вышел, но не для таких сроков мы тут.
Отвратительно! Средства не получены, за более чем 10 часов статус заявки не изменился, поддержка не отвечает. Не могут провести транзакцию — пусть вернут средства. А они просто не отвечают( а ведь речь не про сто usd.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответили в личку в телеграме) Уже хорошо. про какие-то лимиты сказали, хотя с грузинскими банками ни разу проблем не было. Хорошо хоть средства вернули. Шарашкина контора короче. Просто потраченное время.Претензия снята
Здравствуйте, Vasil, По вашей карте есть лимиты на перевод. Сегодня была бы попытка сделать перевод ещё раз. Вы обратились в нашу поддержку в не рабочее время. Средства Вам обратно вернули. Финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Vasil, По вашей карте есть лимиты на перевод. Сегодня была бы попытка сделать перевод ещё раз. Вы обратились в нашу поддержку в не рабочее время. Средства Вам обратно вернули. Финансовых обязательств перед Вами нет.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram