На Главную
Обменник
Fair-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1149
Мошенники. Перевёл 5к со Сбера на приват и ребята "обнулились". Деньги получателю не пришли. На данном сайте обменник стал тут же " Не активен". На самом обменнике оператор также из сети вышел.
Пришли деньги, но на контакт никто по прежнему не идёт. Претензию снимаю но отношение к клиенту ну вы поняли...Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Статус заявки на сайте выполнено. Деньги на карту не поступили. Поддержка не отвечает на письма.
Здравствуйте, Dima. Статус заявки "Выполнена" означает, что заявка выплачена нами. На время обработки транзакции банком, мы лично, повлиять не можем. Свои обязательства мы выполнили.Претензия снята
Средства так и не поступили. На письма не отвечают. Очень жалею что не почитал комментарии иначе б не связывался !!!Претензия возобновлена
Только что пришли средстваПретензия снята
Dima, долгое время транзакция находилась в обработке. Ночью транзакция была аннулирована и мы мы повторили выплату. Приносим извинение за предоставленные неудобства.
Для тех кто с Украины не рекомендую пользоваться данным обменником. Онлайн чата нету(я не нашел). На почту можно написать и отвечают достаточно быстро. Указано что перевод от 5 до 30 минут но это не соответствует. (может из-за выходных) У меня пришло через 45. Кажется не критично (пришли же), но в других сервисах они приходят намного быстрее. Впервые это самый долгий мой перевод. Но тут есть переводы в рубях кому это будет актуально наверное большой плюс. В итоге не рекомендую, деньги пришли но зачем лишний раз переживать если другие делают это быстрее. Опять же, возможно дело в выходных (у них указано что график плавающий)
Крайне не советую пользоваться данным обмеником. Уже как два часа создала обмен юсдт на моно, чат молчит, эме л для связи на сайте вы хрен найдете. Не в коем случае и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этим обменником.
Здравствуйте, Ольга! По заявке ID 75067 средств не поступало. Заявка была приостановлена, для дальнейших выяснений обстоятельств. В чате клиент вел диалог с нашим оператором, к сожалению конструктивного диалога и адекватности от клиента не было. В заявке указана сумма одна, он говорит совершенно о другой сумме. Кидает скрины неизвестных сайтов с рублевыми суммами(Хотя как написано в отзыве - направление Thether - Monobank). На просьбу предоставить Hash транзакции - ответ был - "Где мне хэш высрать?" (Хэш транзакции так и не был указан) Также не раз позволял отвечать грубостью в сторону нашего оператора и обменного пункта в целом. Электронный адрес - fair-exchange@inbox.ru, который на главной странице нашего сайта, все могут на него написать . От клиента писем не было. Как и в диалоге фактов и адекватности не было, так и в написании отзыва.
Меняешь, меняешь. Бывает за 10 секунд перевод, бывает на 4 часа проваливаются в бездну. Бывало два раза присылают деньги. После всех возвратов служба поддержки провалилась почти на неделю в астрал. Последний перевод вообще смешной. Будний день, вечер, поддержка пропала, деньги не приходили, терпенье лопнуло, и понеслась душа в рай. Написал всё что чувствовал. Заблокировали)))) Какой правда смысл с такой блокировки, если системы скидок нет и аккаунт никакой ценности не представляет)))) вместо извинений в Бан клиента который уже постоянный, проверенный и всё понимает что "новая оператор не быстро соображает на новом месте". Компании тратят миллионы на привлечение клиентов, а тут пух стихи читает. Видно не компания совсем... А зря.. Надеюсь всем кто читает отзывы, будет полезно. А так в целом обменка вроде ничего, если не обращать внимание на моменты которые Вас отправят в ЧС не зависимо прислали Вам средства или забыли.
Здравствуйте, Андрей, Оплата по заявке была выполнена согласно регламента. Спустя около 2 часов после того как мы выплатили вам вы пишите в чат с использованием нецензурной лексики. Хорошего дня.
Обмен USDT - монобанк. Обработка платежа более часа, при проверке статуса платежа вылезло сообщение - Направление перевода отключено. Деньги перевели только после того как оставил здесь претензию и написал на почту обменника об этом. Делайте выводы сами.
Откровенное издевательство над клиентом. Деньги не перевели (обмен 200$) Поддержка: "ждите" Не рекомендую. Upd после того как написал, что будет отзыв перевели. Ну в общем вы поняли.
Заявка оплачена, средств не получил https://tronscan.org/#/transaction/5bd22988885e201c4b6980257c5a497d81170a40fdcf2655be4438e0d867182b
Заявка id 74228
Если хотите ждать - час - обменивайте тут
Претензию снимаю, но уже очень долгоПретензия снята
Сервис работает хорошо. Но очень медленный обмен трц20 на грн приват-моно . Обычно 30-50 минут! Если нужно кому срочно имейте это ввиду!
Очень долгий перевод.
Здравствуйте, Никита! По регламенту время обработки заявки от 5 до 30 минут. Заявка выплачена с задержкой в 4 минуты. Приносим свои извинения, за такую задержку и благодарим за терпение.
Первый раз использую эту обменку, из плюсов: деньги всё-таки пришли Минусы: 1. Работает в ручном режие (в 2022 году. В ручном. Режиме.) 2. Оператор довольно снисходительно общается 3. Обмен тезер в моно занял 20 минут. Больше менять тут не буду
Здравствуйте, Владислав! Прежде чем создавать заявку на нашем обменном пункте, Вы ознакомились с правилами Обменного пункта FAIR-EXCHANGE А конкретнее - 1.Обменный пункт работает в ручном/полуавтоматическом режиме 2. Регламент на обработку заявки от 5 до 30 минут - заявка выполнена в сроки. Вы ознакомились и согласились с правилами и условиями обмена, поэтому это не минусы обменного пункта.
Выполняю обмен USDT на Приват24 UAH. Статус заявки пишет, что выполнена. Однако деньги я так и не получил. Хотя прошло уже минут 10 с момента обновления заявки о том, что она выполнена, не говоря о том, что прошло минут 30-40 с момента начала обмена. Сколько меняю в других местах, никогда такого не было. Как мне получить свои деньги?
Здравствуйте, Кирило, Средства отправлены и заявка выполнена в полном объеме в 18:04. 17:43 - время создания заявки 17:53 - время поступления средств. Регламент не превышен. Проверяйте поступление.Претензия снята
Нет, деньги вы не отправляли. Банк подтвердил, что никаких получений не было. СКАМ. Буду оставлять отзывы пока деньги не вернете.Претензия возобновлена
Кирило, скрин оплаты вам отправлен на почту.Претензия снята
Скрин отправил банковскому менеджеру. Он подтвердил, что перевод якобы есть, но у Привата сбои и деньги пока не отображаются. Неприятное совпадение.
Добрый день Совершал сегодня обмен 16.09.2022 в 11.18 Заявка оплачена и принята Тех поддержка не отвечает, и статус обменника "Не активен" Как быть с моей заявкой? помоги решить вопрос
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена, проверьте зачисление.
Средства получил Благодарю
Все отлично
Этому обменнику до нормального обменинка рости и рости... Пусть его создатель выучит английский! так как е качество и скорость обмена вообще не в какой степени не соответствует его названия! Не кому не рекомендую пользоваться этим пародием на нормальный обменник!! Так как будите ждать час выплат! и вам будут рассказывать бред что одновременно поступило 3 заявки на одну и ту же сумму и они бедные запутались и не знаю что им делать или какой то бред в этом роде!!!
Здравствуйте, Алексей, Вам оператор в чате все четко объяснил, с какой целью данная процедура была выполнена, вы же за это грубили и по итогу послали оператора в не цензурной форме. Даже не смотря на ситуацию, средства поступили к нам на счет в 12.59, выплачена заявка была в 13.31 , действительно превысили регламент на 2 минуты, приносим извинения за это. Спасибо за обмен! Хорошего дня!
Пруфы! что время которое указано соответствует действительности! Написать я тоже что угодно могу! и что якобы все вообще хорошо! Во вторых 3й! раз. подряд. задержки ОТ 30!!! минут. Не нужно писать. на своем (обменнике) что заявка выполняеться ЗА 30 минут/ оператор увидел грубость в свой адрес! когда в такой же форме отвечал мне! и в конце концов! набрался ума и смекалки пожелать хорошего дня! Я сказал ему! и вам говорю! заблокируйте меня для вашего ( обменника) так как ценить время ваши клиентов это точно не про вас!
Алексей, Регламент обмена от 5 до 30 минут. После идентификации средств поступления, заявка была выплачена в течении 5 минут, если вы заметили. От оператора 0 грубости и 0 эмоций, в отличии от Вас. Она корректно с Вами общалась и по фактам. Она Вам пожелала хорошего дня, а в ответ получила посыл. Добрее нужно быть, Алексей!
Послушайте,я оставил свой коментарий и выразил в нем все свои впечатления об вашем (обменнике) не нужно мне писать о каком то профессионализме ваших сотрудников, после списания средств с моего счетам тобишь поступления на ваш счет прошло далеко не 30 минут! Что бы я был добрее как вы говорите! не нужно делать то что делает ваш обменник! что бы пожелание. хорошего дня было в тему! не нужно его портить до этого! Единственное что от вашего ( обменника) требуется! это заблокировать его для меня! что бы я не высматривал его в названиях на бестчендж и не обходил его стороной!
В принцепи почитав отзывы тут же про вас. Не чего удивительного не увидел, зеленые отзывы видимо от друзей и товарищей... РЕКОМЕНДУЮ всем пользователям изначально прочитать отзыв мои и ниже и после этого делать вывод работать с этим или нет
Ну очень медленный сервис, если деньги асап нужно закинуть--это точно не к ним...
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Оператор , отношение к клиенту как к грязи, моя заявка была создана на 656 доллара менял на гривну, место 656 закинул 666 на что оператор сказал что это не ее проблемы а мой косяк что я не указал точную сумму и мой ксид нечего не значит ... И что эти деньги вообще не от меня ... В любом обменики если тебе выдает сумму с тысячными просто округляеш сумму в сторону обменика и все норм... А тут сомной общаюстя как с гавном а я должен терпеть потмоучто я заложник ситуации ... Мои деньги у них они мне высказывают как малолетнему пацану а я дядька в 40 лет должен сидеть и слушать как мне парвельно эить ... Я думаю еслиб я начал качать парва меняб вообще послали куда подальше!!! не пользуйтесь этим обменикам !!! обменик и оператор кусок огромной лепехи !!!! прелогаю переписку... Заявка id 7006817:32 направление обмена отключено17:32 это как17:32 мария добрый день17:33 добрый17:33 мария обновите страницу17:33 долго еше ждать17:33 ?17:33 мария ждать чего?17:33 поступления 17:34 заявку я оплатил17:34 деньги не зашли еше17:34 чего ждать17:34 мария к нам также не зашли деньги, поэтому я и спрашиваю чего ждать17:34 по заявке поступлений нет17:34 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 4b932beb67bb2848e6112274eb5ff5a08514ded334c2ebd1263c1fe3729d672b17:35 я вам кидаксид17:35 я по ошибке на 10 баксов даже ольше опарвил17:35 ?17:38 похоже операторы сейчас недоступны. Пожалуйста, оставьте своё сообщение и мы свяжемся с вами оператор подключился к диалогу представьтесь в чате отправить мария этот хэш к заявке не имеет никакого отношения17:40 всмысли17:41 на какой кошелек я по вашему скинул деньги17:41 идеваетесб17:41 оставьте отзыв насколько вы удовлетворены ответами оператора? ?17:41 мария не могу знать17:41 ладно какой кошелек17:41 мария суммы в хэше и в заявке отличаются17:41 вы дали мне по заявки17:41 ?17:41 да на 10 баксов17:41 по вашему вам с неба упали эти деньги17:42 ?17:42 мария есть заявка есть четкое поступление по ней17:42 по вашей заявке поступлений нет17:42 кошелек17:42 по моей заявке17:42 какой17:42 куда мне опалчивать надобыло17:42 вы издеваетесь?17:42 мария не могу знать17:42 как это не можете знать17:42 мария tth1pvjyhgvgehgmhmncjj8dekwjzvd5fv17:42 я могу с вашим начальствомпогвоорит17:42 ну так17:43 я вам и хеш дал спереводом17:43 мария вот кошелек на который необходимо было перевести средства17:43 на эьот кошелек поутипил средства от меня17:43 а я куда перевл по вашему17:43 мария ну так я и говорю что этот хэш к заявке не имеет никакого отношения17:43 сумма заявки и сумма захода отличаются17:43 я вас не пойму17:43 я закинул место 655 закинул 66617:43 в чем проблема17:43 мария чем вы руководствовались когда скидывали такую сумму?17:44 заявка опалчена17:44 я перепутал цифур17:44 мария проблема в том что есть заявка есть четкое выполнение ее17:44 тоетсь вы мне не вернете мои деньги17:44 ?17:44 вам зачисление пришло17:44 по кошельку которому вы дали17:44 мария а если каждый будет делать то как хочет, смысл заявки тогда?17:44 прикрепите скрин перевода с биржи17:44 я немного непонимаю17:44 я это кидок17:44 ?17:44 я с кошелька кидал17:45 мария скрин перевода с кошелька17:45 снимок_экрана_2022-08-17_в_17.45.08.Png17:45 вы странные, ваша система выдает мне кошелек я перевожу туда деньги ошибся цифрой 17:46 и вы мне гвоорите что некакого отношения не имееете17:46 мария т.Е., Вы захотели и перевели другую сумму - а странные мы?17:46 это как вообще17:46 ну яж не меньше закинул17:46 а больше17:46 мария а есть разница?отредактировано 17:47 ну какбы да17:47 вообщем17:47 мария как бы нет17:47 что мы решаем?17:47 мария простой пример17:47 вас понял я не прв17:47 чуть оишбся суммой17:47 извините17:47 яж у вас не первый раз меняю17:48 мария после вас заходит человек, видит по тронскану перевод - это общедоступная информация, всем известно. Вписывает заявку с суммой 667 которая к нам как раз и поступила мы видим заход по такой сумме - соответственно выплачиваем17:48 все, ваши деньги ушли к другому человеку17:48 это банальный пример17:48 я понял17:48 извинябсь17:48 давайте решать както 17:48 мария есть заявка - есть четкое выполнение заявки, не меньше не больше17:48 понял17:48 на будущее буду знать17:48 мария я изменю суммы в заявке и выплатим по заходу17:49 это как17:49 от меня чтото надо17:49 ?17:49 или просто ждать17:49 мария ожидайте17:49 спасибо17:50 мария обновите страницу я обновила суммы17:51 вижу17:51 я извиняюсь, а долго ждать придется? а то я у дверей стою17:55 идти надо17:55 мария от 5 до 30 минут17:55
Здравствуйте, Дмитрий, Т.е. вы отправили сумму отличную от той, что в заявке и оператор выполнил все согласно процедуре, но вы здесь оператора оскорбляете. Вы не поленились загадить страницу копированием диалога, который как раз указывает на то, что оператор выполнил все корректно. В следующий раз не обменивайте у нас. Всего хорошего на вашем поприще.
До боже упаси к вам еше вернуться, не удивлюсь что вы и есть "Мария"
Обменник выплачивает не полную сумму. К выплате 4968.29 грн, получено4968 . Операторы поддержки считают, что все выплачено в соответствии с заявкой.
Конфликт урегулирован.
[Инцидент был урегулирован] ID 69496 . Создал заявку на обмен, уже жду более 2 часов. Поддержка молчит, деньги не приходят. Хотя в прошлый раз обмен совершили минут за 10. Как так-то?
Деньги пришли спустя 5 минут после опубликованной мной претензии. В принципе ставлю 3,5/5 этому обменникуПретензия снята
Здравствуйте, Антон, Приносим извинение за предоставленные неудобства.
17:12 создал заявку на обмен Средства не пришли ,оператор молчит ID 67902
Здравствуйте, Владимир, Приносим извинение за задержку. Благодарим за терпение. На данный момент Ваша заявка выплачена
ЗАЯВКА ID 67885. Время создания: 11.07.2022, 14:48. Выплаты НЕТ. Подержка МОЛЧИТ. ПОЛНЫЙ ИГНОР. Ни на одно сообщение не отвечает. Два бала за такую работу и такой сервис!!! При этом прямо сейчас они стоят 2ю сверху на том же направлении только Сбер-Приват. Это как???
Сервис игнорирует выплату заявок. При этом открыт для новых обменов по тому же направлению 1й сверху по самому выгодному курса. Поддержка РАЗБЕРИТЕСЬ, пжл!!
Здравствуйте, Святослав, Приносим извинения, за то что заставили Вас ждать. Благодарим за терпение. Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Время создания заявки: 11.07.2022, 14:48 Пишу в 15:57 Прошло больше часа, деньги не выплачены. Поддержка не отвечает, телефон который указан в информации об обменнике не доступен. Менял вчера деньги на других обменниках и там они приходили в течении 10 мин.
Здравствуйте, Александр, Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки.
Я указал его в соответствующем поле когда оставлял отзыв. ЗАЯВКА ID 67884
Александр, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Ваша заявка выплачена в полной мере.Претензия снята
Обменивала несколько раз, всё было в порядке. В этот раз приложение трон выдало предупреждение что для оплаты заявки выдан некорректный адрес. Поскольку обменивала уже не один раз решила обратить внимание оператора на этот момент. Оператор в чате явно не клиенториентирована, у нас все хорошо и правильно а вы деибл, хоть прикрепляла скрины(которые почему-то не открываются), номер заявки и текстовую копию. Поменяла в другом месте как обычно за 10 секунд в общем, крайне не советую эту конторку.
Здравствуйте, Юлия, Кошелек который выдала система TRC20 является корректным и рабочим. На что вам оператор и ответил, что кошелек работает и он TRC20, а не TRX.
TRC20 я и обменивала, и оператора об этом неоднократно уведомила. Хотя, судя по многим другим отзывам, оператор в чате тот еще фрукт. В чем лично убедилась.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Делал обмен, хотел уже отправить на кошелек, что автоматически отобразился в заявке, но тут прилетает в чат от консультанта сообщение типо, что перевести средства нужно именно на кошелек в чате, т.к. иначе обработка будет более долгой... короче деньги ушли, но в замен ничего... потом когда им пишешь типо что за херня, то они морозятся, типо они в чат кошельки не скидывают... короче такое ощущени, что это канторой управляет один [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] , который и стдит постоянно в чате под разными именами
Приветствуем, Игорь! Пожалуйста, предоставьте имеющуюся у Вас информацию администрации мониторинга — support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Игорь, повторно просим Вас предоставить обратную связь по Вашей претензии. В противном случае, администрация мониторинга рассмотрит возможность её удаления за отсутствие информационного содержания. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] ОСТОРОЖНО [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! зашел на страницу обмена, обратился в чате к саппорту, так как хотел обменять USDT на монобанк с выводом на несколько карт. оператор сказал что это возможно, дал мне номер кошелька куда перевести USDT - сумма была 3к+ USDT!!! попросил номера карт, получи платеж, дал номер заявки, и сказал что обмен займет 10 минут. спустя 30 минут не получив деньги, обратился снова в чат на что мне сообщили что никто мне ничего не писал, никому я ничего не слал и вообще что это их не волнует!
Здравствуйте, Петя, Заявки формируются на сайте и им присваивается номер. Если вы не создавали заявку то и номера у нее нет. А также тот что вы указываете такого нет в нашей системе.
У меня есть материалы доказывающие что я общался с сотрудником на сайте через их лайвчат. так же есть доказательства подтверждающие что я перевел деньги, а еше я не поленился и получил подтверждения от компании которая предоставляет им сервис по лайвчату, что если я переписывался у них на сайте с кем то, то исключено что это были не они. от сюда следует что кто то у них сидит а чате который периодически кидает людей на деньги. так же существует переписка с сотрудником который в наглую заявляет что их не интересует что у них существует такая проблема - вопрос!!! как так, что сервис связан с финансами заявляет что их не волнует тот факт что через их лайвчат кудают людей?!!!
Уважаемый Пользователь, просим Вас предоставить имеющуюся у Вас информацию на почту support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить имеющиеся у Вас материалы для дальнейшего анализа инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Связался по почте
Петя, добрый день! Спасибо за информацию. Мы проверили данные предоставленные Вами и обменным пунктом и выяснили, что Вы с целью незаконного обогащения пытаетесь ввести нас и обменный пункт в заблуждение. Если Вы не согласны с нашим решением, мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, пожалуйста, подайте заявление на сайте https://мвд.рф/request_main. Далее через ответственных сотрудников инициируйте нам на электронную почту support@bestchange.com, а также на электронную почту обменного пункта официальный запрос с адреса электронной почты, расположенного на домене @mvd.ru, чтобы мы могли предоставить дополнительную информацию и совместно с сотрудниками правоохранительных органов окончательно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята - вы сами пишите что обменник Украинский - при чем тут мвд РФ ??!! Далее интересно что я мошенник и еще 2 человека как минимум которые пострадали от той же самой схемы, наверное тоже все мошенники... к сожалению ваш сервис перестает быть надежным источником безопасных обменников! Администрации Fair-Exchange могу лишь сказать: я долго и терпеливо ждал исхода "расследования" - но так как результат что мошенники в "безопасности" а клиенты страдают - а так же я не получил ни одного обращения с вашей стороны с целью разобраться в данной ситуации (если ко мне бы обратились мои клиенты заявив что кто то у меня в лайвчате кидает их, я бы горы перевернул чтоб разобраться в ситуации, а не обвинял бы их) - то ожидайте заявление в правоохранительные органы + абузу в хостинг и регистратор доменов.
Пытаюсь совершить обмен 863 usdt на моно банк. Оператор сообщил что в течении 10 минут будет совершена выплата после оплаты. Оплата пришла, жду уже 30 минут, поддержка не отвечает, выплата на монобанк не пришла.
Здравствуйте, Никита, В чат вы не писали. Оператор не мог ответить, что выплата в течении 10 минут - у нас регламент до 30 минут. А так же средства по указанной заявке нам не поступали.
В чат я написал что бы уточнить реквизиты у оператора, оператор дал реквизиты, после чего была произведена оплата. Оператор сказал выплата поступит в течении 10 минут. Пошло 30 минут моя заявка закрыта, выплаты нет
Никита, мы не выдаем реквизиты в чат. Еще раз повторюсь, вы нам не писали в чат.
Мошенники, оператор в чате дал мне реквизиты на которые были отправлены средства. После чего со мной удалили чат. Сайт мошенники!!!! Отрицают того что реквизиты мне дали!
Никита, вам уже ответили, что реквизиты мы в чате не даем.
ВНИМАНИЕ! Сайт мошенники. На сайте написано перед отправкой оплаты уточните реквизиты в чате. После чего я обратился в чат, мне оператор дал реквизиты для оплаты. Я совершил оплату, а денег так и не получил. Кинули на 863$ после чего пишут что операторы реквизиты не дают и всячески отрицают свою вину. Сайт - мошенники! Не вздумайте работать через него!
Никита, где такое на сайте у нас написано? Пожалуйста доказательства. Вы не путаете сайт?
Имеются доказательства - скриншот о том что заявка оплачена, сайт https://fair-exchange.ru/ скриншот предоставлен оператору в чате, и отправлен на почту по email адресу
Никита, на скриншоте информация о том что от вас принято подтверждение об оплате, т.е. вы нажали кнопку "я оплатил" и на этом всё. Если вы нас обвиняете в мошенничестве мы ждем хоть каких-то доказательств о об этом. Развести руками, написать кучу текста "вы такие... вы сякие..." не составляет труда. Мы ждем от вас объективной информации. P.S. Просьба администрации мониторинга рассмотреть данную переписку. И запретить данной личности оставлять претензии, бездоказательно утверждая о неправомерных действиях с нашей стороны.
ВНИМАНИЕ, я реальный человек, не бот ничего. На этом сайте после обмена есть информация "уточняйте актуальные реквизиты перед обменом" в связи с чем я обратился в чат. Оператор мне отправил реквизиты, что бы обмен прошёл быстрее, после чего я перевел на них 863$ Нажал статус заявка оплачена. После чего чат со мной был удалён, а администрация сайта отрицает то что я им вообще писал в поддержку))) Два варианта, либо сайт мошенники, что в прочем подтверждает огромное количество негативных отзывов, либо на сайте работает оператор которой решил дать мне свои реквизиты после чего пропал, администрация сайта всё так отрицает как будто в сговоре со всей этой схемой. Претензия не снята, оплату я так и не получил, сделать скрин как оператор дал реквизиты в чате невозожно, так как после перевода диалог со мной был успешно удалён. Спасибо что кинули на 863$
Никита, "уточняйте" - это значит узнать у оператора верные ли реквизиты в заявке, но не "получить" реквизиты в чате. Реквизиты в чате не выдаем!!!!!
Пренетзия снята не будет, по скольку меня кинули на 863$ Я уточнил реквизиты в чате у оператора, оператор мне отправил данный usdt кошелек TPfXJYbtn5pDSzjyTsyBfgZH1KCvKHDH7t после чего я перечислил на него деньги. После чего диалог со мной был успешно удалён. А сайт продолжает отрицать тот факт что они дают реквизиты в чате. Но это не отменяет факт того что меня обманули и кинули на деньги.
Скриншот того что на этот кошелек были перечислены средства так же имеются. Но естественно администрация сайта не подверждает что это их кошелек. Но сам факт того что в их чате их оператор дал мне эти реквизиты, и сказал что бы "быстрее прошла процедура отправьте на этот адрес оплату"
+38 066 59 49 409 Так же пытался связаться с обменником по номеру который указан у них на сайте, номер выключен. Буду пытаться дозвониться и в понедельник в рабочее время, но судя по их ответам, обменник не собирается проверять факт обмана операторами в их чате.
Приветствуем, Никита! Спасибо за информацию. Пожалуйста, предоставьте доказательства и скриншоты. На данный момент мы видим только то, что в 17:23 отправлен перевод на неизвестный адрес, который нигде не фигурирует, а в 17:24 создана заявка. Предоставьте скриншоты переписки в онлайн-чате, скриншоты заявки, которая была создана прежде перевода, а главное скриншот, в котором будет видно, что обменный пункт предоставляет Вам адрес для оплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, скриншот и доказательства вам предоставел по електронной почте на support@bestchange.ru
Artem (BestChange) support@bestchange.com отправил в 13:46 мск
Никита, cпасибо за ожидание. Обменный пункт предоставил нам доказательства, что Вам для оплаты заявки был предоставлен адрес кошелька https://usdt.tokenview.com/ru/address/TXipYGQTMqdhAKoKC4BGopRHmMphFFkRMB, на него указанная сумма в день и время Вашей заявки не поступила, также адрес кошелька был сразу привязан к Вашей заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обман произошел в чате с оператором. Поскольку обмен происходит оператором в ручную, я уточнил у него реквизиты, после чего он мне их предоставил. Я на них скинул оплату, после чего оператор удалил со мной чат, а мою заявку отменил. На сайте работают операторы - мошенники!
Внимание с такой же проблемой столкнулся новый человек. Петя был так ж обманут, как и я и оставил свой отзыв 16 июня. Сайт мошенники, в чате операторы кидают фейковые реквизиты, не работайте с ними!
Никита, к сожалению, мы были вынуждены удалить Ваш новый отзыв, поскольку самокоипрование не приветствуется администрацией мониторинга. Просим Вас, в случае необходимости, продолжать общение посредством предоставления информации под Вашим первым отзывом. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, добрый день! Спасибо за информацию. Мы проверили данные предоставленные Вами и обменным пунктом и выяснили, что Вы с целью незаконного обогащения пытаетесь ввести нас и обменный пункт в заблуждение. Если Вы не согласны с нашим решением, мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, пожалуйста, подайте заявление на сайте https://мвд.рф/request_main. Далее через ответственных сотрудников инициируйте нам на электронную почту support@bestchange.com, а также на электронную почту обменного пункта официальный запрос с адреса электронной почты, расположенного на домене @mvd.ru, чтобы мы могли предоставить дополнительную информацию и совместно с сотрудниками правоохранительных органов окончательно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никита, убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему вы мне рекомендуете обращаться в правоохранительный органы россии, если я из украины!
И на сайте в контактах указаны украинские номера телефона которые не работают!!
Куда мне обратиться в таком случае?
Создал обмен. Оплатил. Прошло 4 часа, деньги мне не пришли, саппорт не отвечает. Направление обмена закрыли. 12/10
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
UPD. Прошло ещё 7 часов. Денег нет. 855$
Здравствуйте, Сергей, Приносим извинение, видим что платеж отклонен банком. Сейчас попробуем повторно выполнить перевод.
Заявка выполнена.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Usdt на приват долго жду выплату обычно на других обменниках почти сразу приходут а тут жду уже больше 15 минут в чате не отвечают
Уже всё пришло претензия снята
Здравствуйте, Вика, Время выполнения по регламенту до 30 минут. Ваша заявка была выполнена в течении 21 минуты.
Добрый день Не пришли деньги. Заявка на 500 usdt #66443. Поддержка перестала отвечать
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! Просим прощения, за такую задержку платежа. В 19.00 завершилось рабочее время у операторов, поэтому в чате никто не мог отвечать. Ваша заявка выплачивалась, не зависимо от статуса оператора. На данный момент заявка выплачена. Благодарим за терпение. И приносим, еще раз свои извинения, за то что остались недовольны нашим сервисом.Претензия снята
Не пугайте так:) менял у вас до этого, все было нормально, а тут такая задержка! Претензий больше не имею, все выплатили! Всем добра!
Не рекомендую к обмену , TRC20 на приват уже час жду
Здравствуйте, Павел! Приносим извинения за задержку платежа, в результате которого вы остались недовольны нашим сервисом. К сожалению иногда возникают трудности в работе сервисов, мы не исключение. Благодарим за терпение!
Очень долго жду выплаты! Больше заявленного времени, поддержка игнорит. Не рекомендую!!! Просьба вернуть монеты на счет или подтвердить транзакцию и выплатить средства по новому курсу
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подержка. Мягко говоря отправила меня н...рен!!! Сказали это все не мы, ето ПриватБанк не отправляет деньги. А у меня выплата вообще не на приват, когда я сказал об етом, был мягко говоря послан!! Делайте выводы
Монеты вернули. Спасибо BestChange за помощьПретензия снята
Здравствуйте, Andrii, Средства по данной заявке (которую указали) не поступали и конечно же возврат мы не проводили никакой. Вы или не подтвердили отправку TRC20 или не было энергии для отправки средств, по этой причине средства вам и вернулись если вообще отправлялись. P.S. Администрация BestChange, долго не отвечали так как не могли понять о каких средствах идет речь.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram