На Главную
Обменник
F-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11035
Средства заблокированы биржей, как имеющие подозрительное происхождение. Подал на апелляцию, жду.
Здравствуйте, Антон, Мы вам предоставим информацию которую запросит биржа, обращайтесь на почту поддержкиПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Началось с того, что сказали транзакция не прошла амл проверку — при этом не говорят даже процент риска. По возврату попросили дать кошелек с которого ушли деньги — я дам, сделал фото подтверждение. А эти *** люди тычат свое фото и говорят вот смотрите ушло с другого. Да блин я вам фото прям из приложения сделал. Итого *** 50.000 рублей. П. С. остаток битков с этого кошелька поменялся без проблем на других обменниках.
*Дал фото Они утверждают полный бред, что на фото кошельки получателя. При этом я им даю ещё фото подтверждающее, что кошелек на фото с которого приложение показывает ушли деньги — мой. Они говорят нет он наш ))) так верните деньги на ВАШ кошелек окончание duh, я не против! Только он у меня Вывод: либо ребята совсем технически неграмотные, либо просто ***.
Здравствуйте, Артем, Ваша транзакция действительно не прошла AML-проверку. Согласно AML-политике нашего сервиса, а именно пункта 4 --- 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. --- был запрошен адрес для возврата. Присланный адрес не совпадает с адресом отправки. Хэш транзакции: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d996754109864fe948c15b42d8bdb0ed103d0e74e82b2f649b8c102ba4285f58 Соответственно, кошелек отправителя: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] наш кошелек: *** Мы вправе осуществить возврат только на кошелек отправителя. С уважением, F-CHANGE team
Я битый час вам пишу *** — это тоже мой кошелек, верните деньги на него.
Даже предоставил вам фото того что кошелек *** мой.
Да, мы получили от Вас подтверждение с верным адресом. Возврат монет запущен. С уважением, F-CHANGE team
Вы давно видели подтверждение, что кошелек мой, давайте ка возврата дождемся и снимем претензию. Тем более в чате на вашем сайте вы уже запускали процедуру возврата, но увы потом передумали.
Да и ещё проверим, что вы там вернёте. Обменный пункт не даёт информацию о степени риска транзакции, информация будет позже проверена на амл-боте. Как и входящая транзакция от вас — запихнуть вместо моего битка более грязный у вас не получится.
Мы вернули Вам средства. Хэш транзакции: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/17b10b2224025ec326f157a74b19b141d41eb74eff7cba26e4f11650cd3c7c60 С уважением, F-CHANGE team
Риск был 30.9%. При этом у обменника на сайте всю дорогу красуется баннер АМЛ 60%. Намеренно или нет вводят клиентов в заблуждение делайте сами.
Верно, общий риск по оценке, выданной сервисом проверки - 33%. Однако, Вы умалчиваете, что в Вашей транзакции были признаки High Risk, в том числе Dark Market и Sanctions. И это дает нам право вернуть Вам Ваши грязные средства. Об этом четко прописано в правилах, а именно: ---- В случае выявления высокорискованной транзакции (общий риск более 50% или же транзакция имеет признаки High Risk, такие как Dark Service, Dark Market, Illegal Service, Gambling, Exchange Fraudulent, Scam, Stolen, Mixer, Ransom, Sanctions, Child Exploitation и Terrorism Financing) сервис F-CHANGE имеет право: --- И далее по тексту. Не вводите людей в заблуждение - мы как раз боремся с грязной криптой, поэтому такие жесткие условия. Чтобы и мы, и наши клиенты, могли быть уверены в чистоте средств, с которыми мы работаем. С уважением, F-CHANGE team
Приветствуем, Артем. Транзакция в рамках Вашей заявки на обмен была заблокирована по результатам AML-проверки, т.к. отправленные Вами в адрес обменного пункта криптоактивы имеют метки высокого риска, в частности Sanctions, Darknet Marketplace. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако прежде чем приступить к обмену Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с регламентом и AML-политикой сервиса. Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем Вам проводить самостоятельную AML-проверку своих криптоактивов перед отправкой. Возврат средств по заявке выполнен в рамках регламента обменного сервиса. Претензия будет переведена в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Честно, очередная история обменника который накрутил репутацию и сейчас начнет всех как меня пытаться кинуть. Пользоваться или нет — решайте сами. Пример — ворлджчендж, так же все начиналось. Потом куча причин почему не можем вернуть деньги. Проходили.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Присвоили себе ltc монеты.
Здравствуйте, Василий (или Дмитрий), Ваша транзакция заморожена службой безопасности биржи согласно AML-политике, направленной против отмывания средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма и других сомнительных операций. Для завершения обмена (или возврата средств) Вам необходимо предоставить запрошенную у Вас информацию. С увважением, F-CHANGE teamПретензия снята
Дополнительные пояснения отправил на почту. Претензия не снята.
Написанный набор слов не отменяет признаков кражи средств без оснований. Не пользуйтесь этим сервисом!
Приветствуем, Василий! Мы получили от обменного пункта подтверждение того факта, что средства были заморожены биржей. То есть F-Change не имеет к ним доступа и не может осуществить обмен/возврат, пока не будет произведена верификация. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные, чтобы разблокировать средства на бирже. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пишите пожалуйста сюда стандартные ответы, все пояснения даны к и Вам так и в адрес обменника. Замораживать чужие средства по надуманным причинам неприемлемо.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] К сожалению отказываются возвращать биткоины, вместо этого суют мне каких то 5 адресов. Которые у меня в панели не отображаются. Хотя был предоставлен скрин откуда были отправлены бтк. В общем не советую, в случае каких либо проблем останетесь ни с чем.
Здравствуйте, Егор, К сожалению в следствии aml проверки Ваша транзакция была признана высокорисковой (100% Drak Market) Вам не отказано в возврате средств. По правилам нашего обменного сервиса мы возвращаем средства только на источник(кошелек) с которого были отправлены средства. О чем Вы были оповещены перед созданием обмена и подтвердили Ваше согласие. Поэтому для Возврата средств мы ждём от Вас информацию и адрес с которого Вы отправляли средства. С уважением команда F-change
Я вам предоставил, вы не возвращаете!!
Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/VSeCdFcsTSzj В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил кошелек для возврата из тех, что указал их сервис, но возврат не был получен. Никто ничего не отмывал. 25 тысяч рублей не та сумма, которую отмывают)
Егор, добрый день Средства возвращены в полном объеме на тот адрес который вы предоставили. С уважением команда F-change
[Транзакция не прошла AML-проверку] Обмен не завершили, прошу вернуть мои средства, делал обмен btc на rub, уважаемая администрация прошу обратить внимание на эту ситуацию
Здравствуйте, Алексей, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 70%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. С уважением команда F-change
Отменяйте, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заявку и верните мне средства с вычетом вашей комиссии. Вы что [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
Отменяйте
Администратор, прошу разобраться в данной ситуации, я ощущаю, что мне обманули просто ужас, больше с этим обмеником дел не имею, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Делал обмен 0.0177 btc, и обманул
Алексей, К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Просим Вас предоставить данные для дополнительной верификации
Скриншоты предоставил с какой платформы отправлял, закончите обмен или верните средствп
Алексей, Вы предоставили на данный момент не все запрошенные документы для верификации Мы ждём данные и передаём их в службу безопасности Обращаем Ваше внимание что вся процедура прописана в правилах нашего обменного сервиса С уважением команда F-change
Администраторы bestchange.ru, прошу вас обратить внимание на данную ситуацию с обменом средств с этой платформой, так как я им отправил скриншоты подтверждающие с какой платформой я отправлял средства на обмен, на данный момент проблема с их стороны не Решена, хотя зачисление на их кошелек полностью произведена - подтверждено скриншотом, поэтому прошу вас разобраться с данным сайтом обмеником, с которым на данный момент меня обманул.
Почему вы требуете мой паспорт?требования закона. ст. 3 Закона о персональных данных Нельзя обрабатывать, хранить и распространять информацию о человеке без его согласия. ст. 24 Конституции РФ
Алексей, мы не требуем а просим Вас предоставить данные так как это нужно для дополнительной верификации службой безопасности. Вы в праве их не предоставлять Мы предаем данные которые Вы предоставили для службы безопасности Ваши средства ни куда не пропали и не присвоены третими лицами они заморожены биржей на время проведения проверки По результатам проверки вы сразу же будете оповещены С уважением команда F-change
Нет вы требуете, я понимаю так, потому что по вашим словам, без паспорта вы даже не собираетесь утонуть средства которые вам я отправил, поэтому я требую прекратить обмен и вернуть мне средства с вычетом вашей комиссии за перевод
Приветствуем, Алексей! Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Проверка Ваших адресов показала высокорисковые источники, а именно 100% Gambling. Скриншоты https://prnt.sc/cmu0vEkiPWbl, https://prnt.sc/At_w0tzC22Gf, https://prnt.sc/8PGpl-_eAPWg, https://prnt.sc/a4__Av93rw65, https://prnt.sc/WPbafMNZOAuk. Отзыв переведен в нейтральный статус с возможностью комментирования. Ваши средства проходят проверку, и обменный пункт не имеет к ним доступа. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервису обязательно нужно получить персональные данные отправителя и информацию о происхождении средств. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обменивайте здесь никогда! В случае риска Aml, вы прождете 5 дней пока вас будут проверять, верификация, СБ не отвечает на почте, никакой информации за это время вы не получите, кроме ответа: ждите, по регламенту до 5 дней и все. Срок 5 дней выйдет, а они не дадут ответа, скажут ещё жди день, в итоге вам вернут деньги в меньшем количестве дай бог через 5 дней, а то и больше! Не стал нецензурно выражаться, но сюда я больше ни ногой. Горите в аду, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Эрнест, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 60%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. По завершению проверки средства были Вам возвращены за вычетом комиссии С уважением команда F-changeПретензия снята
Морозят средства-развод по aml политике. Требую возврат средств в полном объёме на адрес отправки. Сервис категорически не рекомендую!!!
Здравствуйте, Арсен, По правилам нашего обменного сервиса в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, проводится AML-проверки транзакций, поступающих от пользователей. В случае выявления высокорискованной транзакции (более 60%) сервис F-CHANGE имеет право: 1. Приостанавливать финансовые операции сроком до 5 дней (в некоторых случаях - до полного расследования ситуации). 2. Затребовать прохождение верификации личности с предъявлением документов, удостоверяющих личность. 3. Затребовать фото/видео из личного кабинета кошелька, использованного для отправки крипто-валюты (или цифровых активов). 4. Осуществлять возврат цифровых активов только на те кошельки, с которых они были отправлены Сервису F-CHANGE. 5. Удержать комиссию в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Операция обмена приостановлена для проведения проверки. Для чего были запрошены данные. Вследствие проверки производится обмен или возврат согласно правилам нашего сервиса. С уважением команда F-change
Я отказываюсь от обмена, по собственному желанию и прошу вернуть средства в полном объёме на адрес, с которого они были отправлены. Проверку не буду проходить! отказываюсь предоставлять данные. Если сомневаетесь в происхождении моих средств - уточняйте, где хотите. Вы не имеете права удерживать средства безосновательно. Буду обновлять претензию до получения средств! внимание - мошенники!!!
"Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты".
Написал в поддержку насчёт возврата в 10:15 по мск 26.09.22. ЖДУ СРЕДСТВА!!!
ВНИМАНИЕ! Обращаюсь к администрации бестченджа: 1. служба безпасности ингорирует моё письмо; 2. возврат не выполнен; 3. средства ушли на 3й кошелёк. Прошу повлиять на действие обменника. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], используют криптоинфраструктуру, созданную для обхода монетарной системы, монополизированной ФРС, прикрываясь при этом их правилами и игнорируя собственные! Где мои средства?
Ответ консультанта из онлайн-чата:"Проводится проверка . В течение 5 дней после будет принято решение о выполнении заявки, либо возврате средств. Вам на почту поступит письмо о решение данного вопроса ." Ожидаем с нетерпением до 01.10.22 г.!!!
Приветствуем, Арсен! К сожалению, согласно проведенному обменным пунктом AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация мониторинга,по правилам сервиса оплаченая заявка м.б. отмненена и средства возвращены - это именно тот случай, какая верификация какая проверка? Те "регуляторы" на чьи положения вы ссылаетесь стараются установить гегемонию на Земле, и стравливают братские народы, крипта - инструмент свободы и независимости. Вы предлогаете услуги (мониторинг, обмен) для русскоязычной аудитории и цитируете угнетателей! Почему вывели мои средства на другие адреса до окончания проверки, а служба безопасности (у невнятного менялы - своя СБ!) игнорит 48ч.? Как это назвать? Баньте, если правда глаза колет, а поддержка мошеннических действий аукнется всем.
"Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты". Почему игнорируете мои вопросы о Вашей регистрации? А также факт добровольного отказа от обмена?
*** не отправили деньги и ещё при этом сказали что ошиблись и отправили в другой банк и попросили чтобы я позвонила владельцу счётаи сама договаривалась о возврате.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прислали мне номер телефона в смс и попросили связаться с человеком которому отправили якобы деньги, я позвонила но там отвечает робот. Так обидно это были мои последние деньги.
Здравствуйте, Наталия, Средства вам отправили на номер телефона который вы указали фио сходится как и в заявке, но ошиблись с банком, вас попросили связаться с банком вашим, на которые поступили средства, ведь вы же являетесь владельцем счета, в данный момент решаем вопрос
Вы мне прислали в смс на мой номер телефона номер телефона владельца счёта т банка на который вы якобы перевели который мне надо звонить и договариваться о возврате. Этот номер отличается от моего номера и счёта в этом банке у меня нет. Я указывала верные данные банка и мой номер телефона почему я должна нести ответственность за ошибки вашего сотрудника?
Наталия, мы просим вас пойти на встречу и позвонить в банк, только сам клиент может позвонить на горячую линию и сообщить свои актуальные реквизиты для вывода средств на другой банк. То что у клиента нет карты или доступа к лк. банку, не помешает вывести свои деньги Деньги находятся в безопасности на счете, который вы когда то создавали.
Наталия, поговорили, сейчас выплатят на нужный банкПретензия снята
Я позвонила в банк, завтра поеду если был произведен платеж мне их могут выдать только через кассу, пришлите мне пожалуйста на почту от кого платёж был выполнен.
Первый раз пользуюсь именно этим обменным пунктом. Повелась на 10 000 отзывов. А по итогу средства не поступили. Поддержка прислала квитанцию и сказала связаться с Совкомбанком, через который они отправили платеж. Сербезно? Не являясь клиентом банка и имея на руках только эту квитанцию в информации банк отказал естественно. Я даже потратила время и написала в свой банк, не застрял ли платёж, всякое же бывает. Но и на мой банковский счёт никаких переводов не было. В итоге я прислала все скрины в поддержку и уже час никаких сообщений, а мне надо срочно решать вопрос, увы жизненные обстоятельства так распорядились. По итогу вечер воскресенья потрачен на стресс, переписки без ответа и пока не выполненную заявку.
Здравствуйте, Екатерина, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш платёж в настоящее время находится в обработке банка, и мы ведём переговоры с банком, чтобы ускорить выполнение вашей заявки. К сожалению, на данном этапе задержка не зависит от нас, но, пожалуйста, будьте уверены, что мы делаем всё возможное для скорейшего решения этой ситуации. Благодарим за терпение и понимание.Претензия снята
С моей стороны все обязательства были выполнены. Не нужно снимать претензию по «причине отсутствия фин обязательств перед клиентом». У вас есть невыполненные обязательства ещё.Претензия возобновлена
Вы издеваетесь там?почему я должна отправлять вам видео и из моего личного кабинета и отправлять неизвестно кому? Криптовалюта была доставлена на ваш адрес! А вы свои обязательства не исполнили.
Екатерина, проверьте поступление средствПретензия снята
Отдаете PM (USD) Сумма 494 USD Получаете Приват 24 (UAH) Сумма 19 505 UAHСтатус операции Выполнено Но! На карту деньги не поступили! Прошу разобраться!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий Олейниченко, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся как можно скорее решить вашу проблемуПретензия снята
Валерий Олейниченко, мы проверили вашу заявку, она числится как успешно выполнена. Мы так же отправили вам чек на почту, указанную в созданной заявке.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Воспользовался я данным обменником, спустя час моя заявка №*** перешла в статус "Выплата приостановлена. Обратитесь в чат поддержки" Обратился я в чат. Пишут, мол что банк отклоняет перевод на мою карту. Карта полностью рабочая, после этого проверил ее, сделав переводы. Пишут мне, дайте мне другую карту сбербанка, у меня же 10 карт сбербанка по их мнению. Пишу им, что у меня есть Т-Банк... Говорят, создавайте заявку на Т-банк, не оплачивайте ее и отправьте номер нам. Я делаю заявку, а там на 30 рублей получается меньше. Пишу им, вы сделаете мне обмен, который был бы на сбербанк?! Мне говорят нет, будет меньше на 30 рублей. Это они ловко придумали, отменять заявку на сбербанк и просить клиентов сделать на другой банк заявку и получать дополнительно с каждого клиента от 30 и выше рублей. За день неплохо так наварятся Историю диалога скачал и заскринил На момент написания отзыва, я в ожидании более часа, операция даже не в работе, мои деньги где-то у них зависли и меня томят ожиданиями. Я им написал и номер телефона который привязан к карте Сбера и Т-банк, но денег я так своих пока и не увидел. Больше сюда не ногой! И никому не советую — ВАС ОБМАНУТ.
Здравствуйте, Илья, Мы приносим извинения за доставленные неудобства и задержки. Иногда банк может блокировать переводы по ряду причин, не зависящих от нас. Мы стремимся оперативно решать такие вопросы, чтобы клиент получил средства в полном объеме. Пожалуйста ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Почему претензия снята? Дежурный ответ не является решением вопроса. Денег как не было так и нет. Вы сначала до копейки мне оплатите обмен, а потом претензию снимайте.Претензия возобновлена
Всё, спустя 1.5 часа деньги все таки мне перевели.Претензия снята
Снова с этим обменником проблема, делала обмен PM на Payeer, пол часа прошло, мне опять сказки рассказывают, что ПМ заморозил их. Админ повлияйте на этот обменный пункт, это уже второй случай у меня. Зачем он делает эти обмены, если у них проблема с PM.
Здравствуйте, Любовь, Приносим извинения за задержку с обработкой вашего обмена. Иногда действительно случаются случаи, когда переводы в платёжной системе Perfect Money могут временно попадать в холд. Как только средства поступят на наш счёт, мы сразу же выполним обмен, так что, пожалуйста, не волнуйтесь — мы держим ситуацию под контролем. Благодарим за ваше терпение и надеемся на ваше понимание. С уважением, команда f-changeПретензия снята
Я не получила никаких денег, какая претензия снята, научиться надо работать.Претензия возобновлена
Любовь, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Снимаю претензию, деньги получила.
Не понимаю кто пишет вам эти отзывы о быстрой выплате. Уже все обменники выводят от часа +. Зачем в вводить в заблуждение о выплатах от 10 до 60 минут. Считаю что все отзывы о моментальном или 10 минутной выплате, являются фальсифицированными. Выплату получил спасибо на этом.
Здравствуйте, Кирилл, Приносим извинения за возможные неудобства. Иногда платежи могут попадать в обработку банка, из-за чего происходит небольшая задержка. Мы всегда стремимся обеспечить максимально быструю выплату. Спасибо за ваше понимание!
Впервые через этот обменник пыталась вывести средства. В итоге прошло больше часа, денег нет. Хотя консультант даже чек на почту отправил. Звонила своему банку, подтверждает, что указанная мной сумма не была зачислена. Консультант пишет, что решает проблему, но сумма-то немаленькая. Повелась на отзывы. Не рекомендую! BestChange, прошу обратить внимание.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кстати, указанный телефон *** выключен или вне зоны...
Здравствуйте, Наталья, В данный момент связываемся с поставщиком, запрашиваем данныеПретензия снята
Претензия не снята. Проблема оперативно не решается! Возмущению нет предела!Претензия возобновлена
Обменник ***!
Деньги пришли.Претензия снята
Заблокировали Bibyt из-за грязи. Я-то решу, но ОЧЕНЬ не советую сюда обращаться. Вот чего присылают https://prnt.sc/TdB6zIS7GTnK.
Здравствуйте, Ignat, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обменПретензия снята
Приветствуем, Игнат. Обменный пункт предоставил доказательства, что данной заявки нет. Пожалуйста, проверьте данную информацию и предоставьте доказательства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Биржа заблокировала аккаунт. Требуют предоставить документы. Обменник молчит. В телеге тоже тишина, почистили все чаты.
Здравствуйте, Qwerty, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обмен а так же у нас нет телеги, только чат поддержки на странице сайта и почта поддержкиПретензия снята
Обходите стороной! Крутят шлют крипту с меткой stolen.
Здравствуйте, Сергей, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обменПретензия снята
Отвратительно! Выплачивают уже 4 часа!
Здравствуйте, Дмитрий, у нас нет такого номера заявки, проверьте пожалуйста на каком обменном сервисе вы производили обменПретензия снята
Менял Payeer на Ethereum. Создал новый кошелек. Прислали Ethereum c 75% риска (100% Exchange Unlicensed). Не меняйте у них! У вас такое потом никто не возьмет. Все обменники требуют меньше 50% общего рииска хотя бы.
Здравствуйте, Игорь, транзакция которая вам была отправлена в зоне среднего риска , а именно 27% , а так же не имеет меток высокого рискаПретензия снята
Предоставьте АМЛ отчет о транзакции, прежде чем закрывать претензию.Претензия возобновлена
Игорь, https://postimg.cc/ZCRPH275Претензия снята
ваша почта не может принимать сообщения, так бы отправили на почту в пдф формате
Я не знаю, каким образом у вас в транзакции получился риск 27%. После единственной транзакции из обменника мой кошелек теперь проклят, имеет общий high risk 75% и средства на нем тоже. Я не могу ими платить нигде. Это потерянные деньги. Клиенты ожидают получить от обменника нормальные коины за свои деньги, а получают грязь. Прилагаю проверку своего кошелька на амл и скрин на блокчейн (транзакция на кошельке одна): https://postimg.cc/BXJcPs1d https://postimg.cc/75mWPRTN.Претензия возобновлена
Игорь, администрации мониторинга мы предоставили амл проверку нашей транзакции, в ней как и было нами сказано нет меток высокого риска, а так же 27% риска в общем , можем вам предоставить на почту в полном обьеме проверку транзакции в пдф формате , предоставьте почту в чат поддержки (не одноразовую, а которая может принять письмо!) и мы отправим вам результаты проверкиПретензия снята
Зачем мне абстрактная проверка вашей транзакции, когда мой кошелек отравлен хай риском 75% после одной единственной вашеей транзакции? Еще раз цитирую "Я не знаю, каким образом у вас в транзакции получился риск 27%. После единственной транзакции из обменника мой кошелек теперь проклят, имеет общий high risk 75% и средства на нем тоже. Я не могу ими платить нигде. Это потерянные деньги. Клиенты ожидают получить от обменника нормальные коины за свои деньги, а получают грязь. Прилагаю проверку своего кошелька на амл и скрин на блокчейн (транзакция на кошельке одна): https://postimg.cc/BXJcPs1d https://postimg.cc/75mWPRTN." У людей, которые пишут отзывы выше моего, та же проблема. Обменник отправляет грязные коины.Претензия возобновлена
Игорь, 1.от нас транзакция без хай риска 2.предоставили амл проверку администрации мониторинга 3.как вы пишите у людей та же проблема, у нас они не обменивали 4. вам было написано, предоставьте почту, отправим полную амл проверку, там прекрасно видно что точно не из за нашей транзакцииПретензия снята
У меня был чистый кошелек до вашей транзакции. Одна ваша транзакция послужила причиной хай риска кошелька. Зачем мне проверка самой транзакции вообще? Проверяйте кошелек. Пусть администратор Бест Чендж проверит кошелек гет блоком, амл ботом. Транзакция была одна от вашего обменника, она на скрине. ОБменник шлет серые необмениваемые коины 100% Exchange Unlicensed.Претензия возобновлена
Отвратительный сервис. Совершил обмен прождал 20мин. и только после обращения узнал, что не прошло проверку AML. Хотя с кошельком всегда было все ок пользовался во всех сервисах без проблем. Попросили дать кошелек для возврата средств сказали несколько часов надо, чтобы вернули ден.средства. Жду. Плохой сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласен с предыдущими отзывами, у обменника явные проблемы, переводить копеечные суммы больше часа, это что-то. Не рекомендую.
Здравствуйте, Lee, при создании заявки у нас чётко написано в регламенте, что выплаты по банкам могут происходить с задержкой. Примерное время составляет от 15 минут до 2 часов, мы со своей стороны в этот регламент уложились.
Не хотят производит обмен, более 15 минут (регламент на выплату обозначен как 10 минут). Поддержка ссылается на некие технические трудности. Хорошо сумма была не столь большая, 100 долларов. Повелся на хваленые отзывы. Не рекомендую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, MurloKot, ваша заявка была выплачена, у нас возникли небольшие технические проблемы, что вызвало задержку выплаты по вашей заявке. В чате вам об этом написали, но видимо вы не поверили этому.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже час жду средства, тп не отвечает на почту, ссылка на тг на сайте невалидная.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, приносим извинения за задержку выполнения обмена, в нашем регламенте указано, что срок выплаты составляет от 15 минут до 2 часов. Вы можете не волноваться ваши средства никуда не пропадут, мы как можно скорее выполним ваш обмен.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил.
Прошло больше 120 минут. Средств все еще нет.
Здравствуйте, Michael, прошу прощения за задержку с нашей стороны, мы максимально пытаемся ускорить ваш обмен.
Michael, по вашей просьбе отменяем обмен и возвращаем вам на кошелёк, который вы прислали нам на почту.
Выполнили возврат.Претензия снята
Был осуществлен возврат! Зря trx потратил!Претензия возобновлена
Был осуществлен возврат! Зря trx потратил!Претензия снята
Оформил обмен. Сделал перевод. Прошли все подтверждения транзакций. Статус: "ожидание оплаты". Написал в чат, оператор перевел статус на "в обработке", написал "ждите, скоро поступит в обработку" и все. Оператор онлайн, но уже более часа мне в чате не отвечает. На письмо на почту тоже не отвечают.
Через 3 минуты после написания претензии заявка была выполнена. Итого примерно 1,5 часа с момента оплаты и получения всех подтверждений транзакций.Претензия снята
...все зависит от загруженности обменного сервиса, поэтому у нас такой регламент... — Поддержка пишет... Все быстро, однако про 2 часа говорят ) Хотя убеждают что 5 минут... На сайте написано 1-но подтверждение для обмена, но по факту поддержка пишет что 3, а по скрину 7 вообще ))) Думайте, короче ) Больше ни ногой сюда ) Не быстро... В ручном режима как указано, медленно пальцы выводят )))... Регламент от 5 мину до 2 часа... Почему не 5 минут? почему уже час? Блин...
Пошел второй час, но думаю, что тут ***!
Вот как напишешь претензию, быстрее деньги приходят... Всё равно напряг, больше не приду сюда! Ну нафиг. Думайте каждый сам )Претензия снята
Здравствуйте, DrugValera, На сайте по данному направлению написано 3 подтверждения сети ждем, только после этого приступаем к обработке заявки, от того что вы написали претензию ничего не изменилось, потому как все выполнялось в пределах регламента как вы сами написали
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены!
Никогда не пользуйтесь данным обменным пунктом!
Приветствуем, Базар. Пожалуйста, уточните детали, почему именно была оставлена финансовая претензия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Базар, Вы прислали BTC с метками ( Dark market, Mixer, Sanctions ) , Был осуществлен возвратПретензия снята
Я вообще не понимаю как на ваш сервис допускаются такие ***. принял 10 $ к себе в карман при осуществлении перевода. Звонок указанный на сайте естественно не алё. крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Здравствуйте, Игорь, приносим свои извинения за данный инцидент, вы могли бы написать нам на почту, либо в наш чат "Jivo", и мы бы оперативно решили эту проблему. По вашей заявке мы вам выплатили 10.13 USD.Претензия снята
Но всё таки ребята, я вас теперь боюсь.
Поле отправки BTC, заявка была отменена без объяснения причин и средства возвращены за вычетом "комиссий" в неполном размере.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день уважаемый пользователь, в результате AML проверки ваша транзакция выявлена как высокорискованная. Мы сообщили вам об этом в чате "Jiva" и предложили выполнить возврат средств на ваш биткоин кошелёк с учётом комиссии. Вы в свою очередь согласились на это. Так же на нашем обменном сервисе указаны правила проведения AML проверки, где указанно, "... за вычетом комиссии в размере, не превышающем совокупную стоимость трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств...", вы в момент создания сделки соглашаетесь правилами сервиса и AML политикой.Претензия снята
> предложили выполнить возврат средств Это был ультиматум, а не предложение. Опций предоставлено не было. Никаких объяснений о причинах высокорискованности предоставлено небыло. Так можно любую транзакцию назвать рискованной и клиент теряет деньги. В таких случаях стоит хотя бы на себя взять расходы, раз сервис не предоставлили.
На сайте обменника размещена информация, что заявка обрабатывается от 5 до 60 минут. Уже два часа деньги от обмена не зачисляются. Консультант просит подождать еще два часа!
Здравствуйте, Ирина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но консультант предложил произвести возврат средств (так как произошел форс мажор) или сможем выполнить через 2 часаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram