Обменник

E-Money

Здравствуйте, Только что получил уведомление, что Ваш обмен успешно завершен. Благодарим за обращение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

После публикации этого комментария через несколько минут получил оплату по обмену...))) Спасибо.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дилёр, Спасибо за обращение. Сожалеем, что завершение обмена в этот раз занимает больше обычного времени. Мы регулярно проверяем статус завершения выплаты и непременно сообщим Вам, как только она будет завершена. Благодарим за понимание и будем держать Вас в курсе обновлений. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Жду! Но пока считаю нужным не снимать претензию пока не выплатитеПретензия возобновлена

Дилёр, мы действительно понимаем Ваши переживания и регулярно отслеживаем статус выплаты банком. Позвольте снять претензию, ведь регламентированный срок обмена еще не прошел. Уверяю Вас, что мы сообщим сразу же как только выплата будет завершена. Сожалеем что дольше обычного, однако мы с Вами постоянно на связи. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Я считаю бредово ссылаться на банк так как вы как я помню делаете просто перевод с карты на карту и он длится 10 секунд прошло 5 часов вы тянете резину, и пишете будто по скрипту, либо отменяйте транзакцию и возвращайте юсдтПретензия возобновлена

Еще раз повторюсь являясь гражданином Узб и часто контактируя с банками разными знаю точно что у нас банки не задерживают переводы тем более до 5 дней изучите для начала

Дилёр, модель работы "перевода с карты на карту" не совсем подходит для работы обменников – она попросту не выдержит транзакционной нагрузки. Система иная в нашем случае. Поверьте, нам нет никакого смысла или интереса затягивать время. По сути, мы с Вами находимся в одной лодке и преследуем одну цель, однако нам необходимо ждать завершения выплаты ровно в такой же степени, как и Вам. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Прошу Администрацию Бестчендж попросить их не снимать претензию, 11 часов прошло и нет до сих пор оплаты, бред несете что перевели вы хоть какие нибудь доказательства предоставьте лично спросил прозвонив в банки что все переводы любые с ИП-ООО либо же через физиков делается мгновенно а не тянется на 11 часов либо же уже признайтесь что у вас какие то проблемы! Другие обменники за 30 минут все делалиПретензия возобновлена

После того как получу выплату либо доказательства о переводе в этом случае претензию можно будет снять и не надо самовольничать и закрывать самим

Дилёр, не хотелось бы чтобы это расценивалось Вами как самоуправство, однако согласно правилам Bestchange, у нас есть право изменять статус претензии если финансовые обязательства перед клиентом исполнены в полном объеме, либо если регламентированный срок обмена еще не прошел. Мы все еще в рамках регламента, но и делаем все от нас зависящее, чтобы выполнить первое условие. Меняется только статус претензии, но никак не желание и наше стремление завершить для Вас обмен. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Дилёр, рад сообщить, что получил уведомление об успешном завершении Вашего обмена. Сожалеем, что это возможно стало причиной дискомфортной ситуации для Вас, однако мы всегда будем рады снова предложить Вам услуги нашего сервиса. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, команда E-Money

Добрый день. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да выплатили, спасибо за ожидание 16 часов

Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение. Мы уже отреагировали на ваш случай и предприняли необходимые меры для возможности завершить обмен. Необходимо действие с Вашей стороны (посетите страницу обмена). Оператор нашей поддержки дополнительно вышлет Вам необходимую информацию на email. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат на сайте или почту support@e-money.cc. Будем рады помочь в любом вопросе. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Даниил, Спасибо за обращение. Мы понимаем Ваши переживания и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно мониторим статус Вашей заявки и немедленно предоставим апдейт по факту завершения выплаты. Спасибо за Ваше понимание. Если у Вас возникают какие-либо вопросы — мы всегда открыты к диалогу через web-чат или почту support@e-money.cc. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Деньги поступили, всё отлично но пришлось подождать)

Даниил, спасибо за проявленное терпение и понимание. Надеемся на новые встречи. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Спасибо за обращение. Мы понимаем Ваши переживания и приносим извинения за доставленные неудобства. Также хочу заверить Вас, что наша команда постоянно мониторит статус Вашей заявки и немедленно предоставит апдейт по факту завершения выплаты. Спасибо за Ваше понимание и мы всегда готовы помочь если возникнут любые вопросы. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Долго ещё ждать уже сутки прошли а денег нетПретензия возобновлена

К сожалению, нет возможности точно сказать сколько времени потребуется банку для завершения перевода, однако уверяем Вас, что мы находимся на связи и продолжаем мониторить статус заявки. Непременно Вам сообщим как только заявка будет завершена. Спасибо за Ваше понимание. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Сожалеем, что сумма выплаты отличается от первоначально указанной при создании обмена. Заявка была завершена по актуальному курсу на момент получения оплаты. Курс в обмене фиксируется в момент получения необходимого количества подтверждений в сети. Об этом есть уведомления на странице обмена и соответственная метка прямо в мониторинге, которая об этом предупреждает. Такая смена курса связана с высокой волатильностью валюты RUB. Нам жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Также детальнее о корректировке курсов у нас на сайте можно ознакомиться по ссылке: https://help.e-money.cc/tpost/6arjt2u3o1-korrektirovka-kursov С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Претензия не снята. Верните остаток денег.Претензия возобновлена

Сергей, нам жаль, что пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения оплаты. Соответственная метка о том, что курс фиксируется только после получения оплаты есть также страничке нашего сервиса в мониторинге BestChange. Наши обязательства по обмену были выполнены в полном объеме. Если возникнут новые вопросы - будем рады помочь! С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Обходите стороной этот обменник. Не совершайте наших ошибок.Претензия возобновлена

Сергей, нам действительно жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Однако, наш сервис действует в рамках установленного регламента, указанного при создании заявки. Информация об этом также есть на BestChange: https://annotatescreen.com/d/8x6dUOQibNW4ckAt24j7.png. Данный процесс полностью автоматичен. Обращений от Вас в поддержку не поступало. Связаться с нами очень просто: через почту support@e-money.cc или через чат на любой страничке сайта. Если появятся новые вопросы - будем рады помочь! С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Прошу откликнуться админа мониторинга...обменник с дуба на кактус лезет и требует за возврат по их косякам 5% https://prnt.sc/95d3uJZRB_XQ

Хорошая схема развода людей на 5% от перевода.....

Https://prnt.sc/FSZuae3lk9Mx с другого банка перевел на карту в обмене проблем с переводом никаких нет!!

Здравствуйте, Валерий, Спасибо за обращение. Оператор нашей поддержки перечислил Вам все возможные варианты, которые могут быть причиной ошибки при попытке выплаты по Вашей заявке. Мы ни в коем случае не работаем по схемам, тем более с целью "развода". В данный момент наш оператор остается с Вами на связи для поиска решения по сложившейся ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Претензию снимать не стоит до момента исполнения своих обязательств!Претензия возобновлена

Валерий, понимаем Вашу позицию, однако и мы не можем держать любую претензию без ответа. В любом случае оставайтесь с нами на связи и мы сможем найти решение. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Претензия будет возобновлена мною до решения проблемы в любом случае!Претензия возобновлена

Выплату спустя 3-4 часа получил!Претензия снята

Валерий, благодарим за подтверждение о получении средств. Мы рады, что новые реквизиты позволили без проблем завершить обмен. С уважением, команда E-Money

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор, По данному обмену Вам будет произведен возврат средств. В ближайшее время с Вами выйдет на связь наш менеджер. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Снимем претензию как только получим возврат. В данный момент находимся без денег и без крипты.Претензия возобновлена

Егор, Понимаем Вашу позицию, однако уверяем, что мы работаем над возвратом средств по обмену. Вы всегда можете написать нам напрямую и мы будем рады ответить на все вопросы. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Мы не можем снять претензию до фактического получения средств. Заявка на обмен была отменена, кошелек вам предоставлен, как говорит ваш саппорт, возврат может идти до 2х часов. Однако, вставить адрес и ввести суммы, занимает не более 5 минут. Тем более резервы позволяют это сделать. Прошу администрацию BestChange попросить не снимать претензию E-Money до фактического получения средств нами. С момента предоставления адреса для возврата прошло 30 минут.Претензия возобновлена

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя, до фактического возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получен. Претензию снимаем.Претензия снята

Егор, благодарим за обратную связь и уведомление о получении средств. Мы еще раз приносим извинения за неудобства и надеемся что Вы вновь рассмотрите возможность воспользоваться нашим сервисом в будущем. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Ильгиз, Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся предоставлять быстрый и качественный сервис нашим пользователям и хотим заверить Вас, что мы сделаем все необходимое для завершения обмена по заявке. Наш оператор поддержки уже сделал дополнительный запрос по заявке и как только мы получим обратную связь – сразу Вам сообщим. Благодарим за Ваше понимание в данной ситуации. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Ильгиз, спасибо за ожидание. Согласно нашим данным, Вам был успешно проведен возврат средств по заявке. Оператор поддержки Вам предоставил на почту все необходимые данные. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, команда E-Money

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, Курс обновляется в автоматическом режиме и фиксируется на момент получения оплаты по обмену. В случае возникновения каких-либо вопросов - просим обращаться к нам напрямую через web-чат или почту support@e-money.cc

Здравствуйте, Андрей, Заявка находится в процессе обработки и в скором времени будет выполнена. Обмены в данном направлении происходят в полуавтоматическом режиме, об этом также есть метка при выборе направления на BestChange. Оператор проинформирует Вас по готовности.

Приветствуем, Андрей! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артём, Сервис E-Money предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на страницах сайта Сервиса, но мы всегда охотно готовы предоставить необходимую поддержку клиентам для обеспечения качественного сервиса. Сожалеем, что пришлось ожидать дольше привычного, однако мы рады, что в конечном результате, Вы получили ожидаемый результат. Совпадение или нет, но Вы всегда можете рассчитывать на качественный сервис со стороны нашей службы поддержки. Будем рады снова приветствовать Вас при использовании нашего сервиса! С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Спасибо за обращение. Только что получили подтверждение, что ваш обмен был успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, получение средств. Также напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нам напрямую и наши представители поддержки будут рады оказать необходимую помощь. С уважением, команда E-Money

К тому же тех поддержка никак не реагирует на мои сообщения...

Здравствуйте, Марк, Ваше обращение было получено, и оператор предоставил ответ на обращение по почте. Перепроверьте, пожалуйста, письма. Заявка будет выполнена в скором времени. Просим дождаться завершения её статуса. Также если у Вас есть какие-либо вопросы - пожалуйста, ведите коммуникацию с нами напрямую.

Перепроверил почту, ваш оператор так и не связался и не ответил на на мои вопросы возникшие

Марк, информация Вам была предоставлена сразу. Также оператор продублировал сообщение ещё раз. Проверьте, пожалуйста, входящие письма на почте (+ папку "Спам"). Просим вести коммуникацию с нами напрямую через web-чат или почту support@e-money.cc

Не снимайте притензию до зачисления средств на мой счёт!!! И хватит лгать что оператор продублировал информацию на мою почту и спам и входящие проверил, деньги так и не зачислили вы. Хотя перевод лайткоинов уже давно получил более 30 подтверждений

Марк, просим прекратить публикацию комментариев ложного содержания. Оператор предоставил ответ сразу же. Вы буквально несколько минут назад отправили письмо на нашу почту по поводу заявки, где оператор ещё раз продублировал информацию касаемо обмена. Просим вести коммуникацию с нами напрямую через web-чат или почту support@e-money.cc

Вы что пишите на выдуманную почту? Я вам написал на почту дважды, не на один вопрос не ответили, денежные средства не зачислили. Где я пишу комментарии ложного содержания?

Марк, ответ был предоставлен на ту же почту, с которой Вы обратились к нам. Просим внимательно ещё раз перепроверить, пожалуйста, письма и вести коммуникацию с нами напрямую. Сроки выполнения обмена и текущий статус были Вам предоставлены.

Нечего не пришло, не ответа на почту не средства на счёт. Только по этому вам пишу тут. Сколько ещё ждать? 3 час пошел уже. Не могу тут прикрепить скрины, показывающе зачислни средств на ваш кошелек, уже давно ушли. А от вас никакой конкретики, ссылаетесь на почту хотя кроме как письма о создании заявки нечего не присылали на почту! Пока средства не будут зачислены на счёт или не будет возврата средств не снимайте притензию!!!

Марк, помимо почты также активен web-чат, который доступен с любой странички сайта. Обмен находится в обработке специалистом технического отдела (по времени процесс может занять до нескольких часов, как и указывалось в ответе оператора). На обращение с Вашей почты был предоставлен ответ.

Только вчера делал обмен у другого обменника тут заняло 15 минут после оплаты, а у вас уже 3 час сижу жду... Хватит ссылаться на почту, уже 1000 раз перепроверил ответа нет, web chat работает так же плохо, в веб чате пишешь а в ответ получаешь: в скором времени вам ответят на почту!!!! не снимайте притензию до зачисления средств!!!!!

Видим, что Вы успешно смогли создать обращение через web-чат, который работает в штатном режиме. Просим вести коммуникацию с нами напрямую и ожидать завершения обмена. Оператор проинформирует о готовности.

Не снимайте притензию до зачисления средств!!!

Марк, ожидайте, пожалуйста, завершения обмена.

Я жду, нечего не остаётся, но от моего ожидания притензия к вашему сервису не исчезла! Снимите притензию когда завершите обмен.

Марк, информация по обмену предоставлена Вам также в чате. Просим дождаться выполнения заявки.

Не снимайте притензию, до завершения обмена

Марк, просим дождаться завершения обмена и при возникновении вопросов обращаться к нам напрямую.

Не снимайте притензию до завершения обмена

Марк, просим дождаться завершения обмена и при возникновении вопросов обращаться к нам напрямую.

Вы не решаете мой вопрос! Пока деньги не поступят на мой счёт не снимайте притензию!

Марк, вопрос по Вашему обмену решен. Оператор предоставил ответ в чате и на почту о том, что заявка успешно завершена. Факта претензии не может быть, т.к. наши обязательства выполнены.

Спасибо за ужасный сервис!!!! Больше никогда к вам не обращусь!!!!! И никому не советую данный сервис.

Все верно

Решили

Марк, просим прекратить возобновление претензии. Вся информация была предоставлена Вам, как по почте, так и в чате.

Марк, благодарим за обратную связь.

Здравствуйте, Ivan, Сервис не несет ответственности за ошибочные ожидания пользователя. Детальнее можно ознакомиться в Соглашении по ссылке (пункт 10.3-10.5): https://e-money.cc/ru/agreement/ (о том, что ознакомлены с Соглашением, Вы подтвердили перед созданием обмена).Претензия снята

Здравствуйте, Благодарим за Ваш отзыв! Мы обязательно изучим и примем это во внимание. Вам были отправлены дополнительные данные о транзакции нашим оператором. Вы всегда можете рассчитывать на нашу службу поддержки, которая в кратчайшие сроки предоставит необходимую информацию в ответ на Ваш запрос. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Марина, Сожалеем, что пришлось ожидать дольше привычного. Оператор поддержки с Вами на связи и предоставил актуальную информацию касательно обмена. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Заявка успешно завершена. Пожалуйста, проверьте Ваш баланс. Если появятся вопросы - мы на связи!

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Актуальная информация о том, что обмен будет отменен в связи с высоким AML-риском уже была предоставлена оператором в чат. Получили Ваши реквизиты для возврата, запрос передан в технический отдел. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта сообщил нам, что на адрес Вашего кошелька был совершен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите поступление. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл, К сожалению, мы не предоставляем отчеты по AML проверкам, но хотим Вас заверить, что транзакция находится в зоне минимального риска. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

25.9% вы серьезно?Претензия возобновлена

Кирилл, обмен успешно завершен, средства Вам были выплачены, если у Вас остались какие-либо вопросы касательно Вашего обмена Вы можете озвучить их поддержке. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Кирилл, просим предоставить информацию, которую мы запросили у Вас по почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, E-Money.cc осуществляет AML мониторинг криптоактивов и в случае, если какая-либо транзакция будет идентифицирована как высоко рискованная — она подвергается дополнительной проверке и замораживается. В данном случае обмен находится на рассмотрении специалистом для дополнительной проверки по транзакции. Пожалуйста, ожидайте. Как только появятся новости - мы на связи и обязательно Вам сразу же сообщим. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

По отчету AML моя транзакция в зоне минимального риска, не прикрывайтесь тем чем не можете, а просто выполните обязательства которые вы на себя берете. 14 часов как я отправил деньги и никакого движения не осуществляется, за 9 месяцев работы с вами такое первый раз, заставляет задуматься о дальнейшей работеПретензия возобновлена

Как сообщалось ранее, транзакция была идентифицирована как высокорисковая, а потому была отправлена на дополнительную проверку специалистом. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

E0ef2d138810cd0d26018554a030d0cc9a2e724e316bf4a39f66eebeddfa0231 Withdrawal 0.0339 BTC to bc1qq333q236848qatkgqfs0tgf4ga4jza8p2e8gmx Транзакция в зоне минимального риска Риск: 18% Как сообщалось ранее AML тут не причем, отчет показывает что транзакция в зоне минимального риска и вы просто затягивание выплату, прошу перестать делать это и выплатить деньги, или же просто вернуть их, готов обменять их в другом местеПретензия возобновлена

По результату рассмотрения специалиста ответ касательно транзакции был предоставлен на почту. Обращаем внимание, что даже такой объем риска может означать потенциальное нарушение требований законодательства. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Здравствуйте, Анна, Заявка находится в процессе автоматической выплаты, скоро средства будут зачислены. Оператор поддержки на связи и предоставил актуальную информацию по заявке. С уважением, команда E-Money

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пока не поступало)

Всё, деньги поступили, но очень долго сегодня что то....

Хоть бы писали режим работы)

Анна, благодарим за подтверждение о получении средств. Также уточним, что сервис работает в автоматическом режиме, обмены проходят 24\7. Если появятся новые вопросы - будем рады помочь!

Здравствуйте, Александр, Выплата по обмену находится в процессе. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Статус заявки и сроки зачисления на карту, согласно регламенту, были озвучены Вам оператором. Просим дождаться завершения обмена и вести коммуникацию с нами напрямую.Претензия снята

Говорят, что до 5 дней будет идти обмен на приват24, я уже сутки в шоке сижу. Все планы поломаны.

Деньги так и не пришли

Здравствуйте, Motaev Dmitry Evgrnevih, Обмен не был завершен автоматически, т.к. вероятнее всего оплата была произведена по истечению отведенного срока или платеж не был распознан. Ваша заявка находится в работе, просим дождаться её завершения.Претензия снята

Деньги пришли благодарю

Здравствуйте, Илья, Обмен завершен. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены в полном объеме. Претензия снята

Приветствуем, Илья! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Джони, Оператор поддержки с Вами на связи и предоставил всю актуальную информацию касательно ситуации. В данном случае в процессе выплаты транзакции действительно произошла техническая ошибка. Специалисты уже занимаются решением и в ближайшее время ожидаем завершения обмена. Увы, сроки действительно пока что подсказать не можем, о чем информировали Вас в чате. С уважением, команда E-MoneyПретензия снята

Короче в двух словах...вы уже сломали мой день и смотрю мой отзыв не единственный такого плана...одни задержки. Может вы ставки ставите?)) они же не все проходят...

Джони, Заявка успешно завершена. Проверьте, пожалуйста, Ваш баланс. С уважением, команда E-Money

Здравствуйте, Ye Оператор Вам полностью изложил информацию касаемо обмена, но Вы со своей стороны её упорно игнорировали. Служба поддержки не производит манипуляций с заявками, о чем также сообщили.Претензия снята

Ye, обмен успешно завершен. Проверьте, пожалуйста, свой баланс.

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Rowa, Ваш обмен был успешно завершен. С уважением, Команда E-MoneyПретензия снята

Все прошло успешно. Спасибо!