На Главную
Обменник
E-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7069
Это отрицательный отзыв. Менял сбербанк на ЮСДТ. Сначала требуется фото карты на фоне заявки. Если на ней нет имени, то все данные сайта пишешь на бумажке (а как это помогает? если у меня карта в руках, то в чём принципиальная разница между фото с сайтом\фото с бумажкой). Ну ладно. Потом при переводе, естественно, заблокировал Сбер. Одной рукой на созвоне, другой в чате. Чат не дожидаясь ответа решил отменить заявку, то есть есть риск потерять деньги, потому что ты уже отправил. В итоге дождались разблока. деньги ушли, Юсдт получены. Но стресса просто моря. Очень странный сервис. Я бы сказал ужасный. Потому что и кнопка "Я оплатил" на сайте не нажимается и нельзя закрыть заявку. А ещё в чат не всегда грузится фото. Чтобы загрузить фото чека потребовалось 3 попытки. Для фото карты — 2 попытки.
Здравствуйте Игорь! Когда Вы создаете заявку на нашем сайте, Вы соглашаетесь с правилами нашего сервиса. Мы приносим извинения за задержку выплаты, но на данный момент банки ужесточили правила, и при блокировке перевода, нужно Ваше подтверждение. Наш оператор все время был на связи, и предупредил Вас о том что, Ваша заявка уже на выплате. Еще раз приносим извинения за задержку, и за Ваше потраченное время, мы работаем над улучшением нашего сервиса. Спасибо за понимание и терпение, хорошего дня и ждем Вас снова!
Вместо обмена перекинули на "бота" в телеге, где запросили полный номер карты и повысили курс. Не рекомендую.
Совершался обмен юсдт-трс20 на QR-тинькофф. Сумма 1 000 000 руб. Выданы недействительные коды. Саппорт просит ждать замены кода не указывая конкретных сроков. Крипту возвращать откеазывается. Все пруфы в наличии.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, приносим извинение за задержку выдачи QR-кода, на данный момент банки ужесточили правила снятия кода, и для снятия Ваших QR нужно было подтверждение о снятие средств. Банк блокировал снятие, и мы решали проблему с банком. Как только банк разрешил снятие, Вам выдали замену и вы получили Ваши средства. Мы понимаем что заняли Ваше время, но подтверждение может занять не один час, спасибо Вам за терпение и понимание ситуации. Спасибо Вам и хорошего дня!Претензия снята
Всё это мог объяснить ваш сап? Вместо этого он как попугай твердил ждите, ждите. Не уточняя чего ждать и сколько времени, хотя бы примерно.
Оплатил заявку и жду оплату, ничего не отвечают.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все по прежнему на такой же стадии. Отвечают что-то но оплату не делают.
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку и жду оплату, ничего не отвечают.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все по прежнему на такой же стадии. Отвечают что-то но оплату не делают.
Оплата пришла, спустя 42 минуты после оплаты с моей стороны. Но претензия закрыта.Претензия снята
Здравствуйте Игорь! Приносим извинения за задержку, Вы произвели оплату по уже не актуальным реквизитам, и нашему оператору понадобилось время чтобы подтвердить что платеж пришел, после чего мы сразу же произвели выплату. Спасибо за понимание и ждем Вас на обмен!
Не рекомендую обменник! перевел 500000 рублей и минут 40 морочили голову что нужен чек со статусом успешно... когда у меня деньги ушли с карты я им говорю! задаю прямой вопрос что узнайте у того человека чью карту вы мне дали! он мне снова пишет что ему нужен чек [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что вам не понравился опыт взаимодействия с сервисом, однако есть определенные правила безопасности которым мы следуем и отходить от них, значит рисковать деньгами клиентов, с чем мы не можем согласиться Благодарим вас за обмен и желаем всего доброго!
Обмен USDT ERC20 на рубли Сбербанк. Прошло более 2 часов, 617 подтверждений. Деньги на карту перевели только после долгой переписки с поддержкой и сам предоставил им все AML проверки Больше сюда ни ногой. Не рекомендую.
Здравствуйте Илья! Во время проведения Вашей заявки произошел технический сбой у нашего кошелька и нам не отображалось зачисление криптовалюты, оператор оповестил Вас об этом. Приносим извинения за данный инцидент, мы работаем над улучшением работы нашего сервиса. Как только система восстановила работу, средства были сразу же Вам отправлены. Еще раз просим прощения за задержку, спасибо Вам за Ваше терпение и спасибо за сотрудничество!
Зашел на сервис Bestchange с целью поменять USD — TRC на сайте по лучшему курсу. Информация транслируется на мониторинг, а значит сделка должна быть осуществима. Пункт — 1.6
В сделке мне — отказали. И сказали приходить в 10 часов. Скрины переписок все есть
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** не отличный сервис Оформил заявку юсдт на альфу в 15:16 все оплатил, Подтверждение поступления пришло, статус изменился что заявка выполнена в 15:25 Вечером проверяю, оказывается прихода не было, пишу в саппорт, начинается развод, пришли то, пришли это. В итоге отменил обмен написал требование на возврат юсдт До сих пор возврата нет. Когда будет не понятно. И будет ли вообще. Скрины есть Прошу администрацию бестченджа обратить внимание на ситуацию
Здравствуйте Сергей! Когда Вы создаёте заявку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего сервиса. Вы оформили заявку в 15:16, в 15:25 Ваши средства поступили, оператор попросил Вас продублировать ФИО и номер карты получателя, и к сожалению Вы ничего не ответили. Повторно Вы обратились в 20:45, и оператор попросил продублировать реквизиты, на что Вы отреагировали негативно и попросили вернуть средства. Средства были Вам возвращены 21:32, отзыв Вы подтвердили в 21:33 Пожалуйста подтвердите зачисление средств и удалите отзыв Всего доброгоПретензия снята
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В 12:34 (Мск) оплатил заявку Тинь->ETH оператор ответил, что выплата будет сделана в интервале от 5-30мин, прошло 2 часа, выплаты нет. Сообщили, что отправили, прислали хэш, но по нему до сих пор транзакция висит как неопубликованная. Поддержка решения никакого не предлагает, только ждать, сколько ждать непонятно.
Здравствуйте, Вадим! Спасибо за отзыв, разбираемся в ситуации, ожидайте пожалуйста ответПретензия снята
Транзакция была отправлена, но не вышла в сеть, разбирались с биржей, после чего отправили повторно, в этот раз транзакция в сеть вышла, отправили ее хэш вам на почту Скоро Ethereum поступит, ожидайте пожалуйста, мы видим уже 11 подтверждений в обозревателе И приносим свои извинения за ожидание, порой техника подводит Хорошего вам дня!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] ***. манипулируют курсом при создании заявки. обманули меня примерно на 10000 рубоей
Здравствуйте, Александр! Разбираемся в ситуации, ожидайте ответа пожалуйстаПретензия снята
Здравствуйте Александр! На нашем сайте другая нумерация заявок, от Вас не поступало заявок и с почтой с которой вы оставили отзыв у нас не было диалога
Решил поменять через них, сначала долго общался на сайте, после перешли в тг, сказали подьехать к БЦ в 19:30, в 19:30 когда я напомнил о себе, мне ответили «служба безопасности отменила заявку» . Даже не дали номер офиса в этом БЦ, какой то подозрительный и мутный обменник, не советую.
Добрый вечер, Макс! Мы видим ситуацию несколько в ином свете, она нам показалась достаточно подозрительной, чтобы отказать в обмене, однако не будем все пересказывать с нашей точки зрения, так как это ничего не даст и каждый из участников останется при своем мнении Скажу лишь, что на обменах мы зарабатываем и просто так отказывать нам не выгодно Однако вашу позицию мы понимаем К счастью мониторинг предоставляет большой выбор обменников которые будут рады вам помочь Всего доброго!
Тогда дайте комментарий что подозрительного в том что человек подьехал поменять валюту к указанному вами месту которое вы сказали за 2 часа до начала обмена и по итогу вы даже не встретили его, не сказали офис, не дали контактов с кем встречаться, а когда подошло время обмена вы сказали. Мы не можем, по итогу ты теряешь 3 часа что бы услышать отказ. Подход к заработку специфичный у вас .
Макс, нам бы не хотелось называть причины публично Если вам важно их узнать - напишите нам на почту или в Telegram В любом случае это ничего не изменит, вам было отказано в обмене, пожалуйста обратитесь к другим сервисам Желаем вам всего доброго
Хотел обменять наличку в офисе и начали задавать очень не корректные вопросы , один из примеров, а куда вы потратите криптовалюту ! Лучше обойти этот обменник стороной
Здравствуйте, Андрей! Менеджер задавал абсолютно резонные вопросы в процессе которых выявил, что вы не имеете доступа к кошельку на который мы должны были зачислить криптовалюту. Хотя оператор в чате на сайте предупреждал, что мы не отправляем криптовалюту третьим лицам - так как это может привести к полной и безвозвратной потере средств. Сейчас очень много мошениников на доверии, которые обещают золотые горы и под любым предлогом заставляют людей отправить им криптовалюту. Мы не знаем, действительно ли вы хотели отправить ее дочке или хотели совершить обмен под давлением мошенников. Но в любом случае вам было отказано в обмене потому что мы не проводим выплаты на кошельки третьих лиц и искренне надеемся, что мы этим сохранили ваши средства.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну что сказать, при обращении к оператору в чат с вопросами про обмен на наличные $ - этот оператор просит перевести диалог в тг. Делайте выводы сами. Потом ищи свищи
Здравствуйте Ted! Заявки у нас на сайте вы не создавали, однако диалог на сайте был, наш оператор спросил, можете ли Вы перейти в телеграм, так как нам важно чтобы клиенты оставались на связи, в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств. Вы отказались от перехода и мы просто продолжили общение с Вами в чате, в этом нет ничего странного. Все обмены мы проводим через сайт, через заявку, реквизиты для оплаты также выдаются на сайте и дублируются на почту клиенту. Также вы можете приехать к нам в офис, познакомиться и только потом создать заявку и оплатить, все максимально дружелюбно и безопасно. Если обмен для Вас актуален - напишите нам и мы его проведем. Отличного вам дня!
При создании заявки не указано, что нужно предоставить персональную информацию получателя (usdt -> rub). Она запрашивается в чате(!) после перевода usdt на адрес обменника.
Здравствуйте, 549Mvnduca, Когда вы создаете заявку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего сайта, где указанно, что мы можем запрашивать данные по необходимости. Но какого либо диалога с Вами мы не нашли. Хорошего Вам дня!
Отказали в обмене без объяснения причин, сославшись на службу безопасности
Заметил данный обменник, заприметил, что у них стоит резерв 1.5 млн тезера ерц и очень расчитывал обменяться в нём на крупную сумму Обратился в данный обменник по городу Ереван, думал быстро поменяюсь и дело с концом, по итогу оказывается, что в городе Ереван мне могут обменять всего на 240 тыс тезера, хотя на вашем мониторинге указаны совсем другие цифры Претензию считаю актуальной, так как нужно выставлять точные цифры, чтобы люди не рассчитывали на большее
Здравствуйте, Nikolai И Вы и мы понимаем, что претензия несостоятельна, так как Вы не создавали у нас заявку, не проводили оплату и мы не имеем перед Вами фин обязательств За то отзывов подобных, как под копирку, с десяток наберется по обменникам которые работают за наличные И мы не нарушали правила, так как резерв и максимальная сумма обмена это разные вещи. Резерв может быть выставлен на все города. Максимальная сумма обмена - сумма которую можно обменять по одной заявке. Но Вы это и так знаете.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заполнил заявку как пополнение с карты альфы на юсдт. в итоге предоставили для пополнения карту райфа через сбп с комиссией. перевод с карты альфы на альфу без комиссии если что. при попытке пополнить предоставленную обменником карту мой банк заблокировал мою карту и теперь просит полное фио получателя средств. в итоге когда я запросил у оператора Александра полное фио получателя то получил полнейший игнор. заявка № 59458. прошу разобраться в ситуации
Здравствуйте, Игорь! Оператор ответил Вам спустя 3 минуты после того как Вы оставили отзыв - была высокая загрузка. Если у Вас еще остались вопросы или не решенная ситуация с банком - вернитесь в чат на сайте и мы будем стараться помочь ВамПретензия снята
Добрый день! Пожалуйста, уточните актуальный статус заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На заявку доставку налом сообщили: Поступило указание от службы безопасности отклонить обмен с Вами Вынуждены отказать Вам в обмене, к сожалению Извините за предоставленное неудобство.
Здравствуйте Константин! Согласно пунктам 3.5, мы оставляем за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке. Очень редко это делаем и только если есть на то причины. Просим прощения за не удобство и можем посоветовать обратится в другие обменники представленные на мониторинге. Спасибо за понимание. Хорошего Вам дня!
Почему висит пара USDC TRC20 to KZT По самому лучшему курсу, и эта пара не работает?
Здравствуйте, Zaur! Недопонимание вышло, пожалуйста вернитесь на сайт, проведем обмен с Вами по курсу как в заявке
Я уже продал все на п2п.. Пришлось с USDC снова в USDT переводить..
Приносим извинения за доставленные неудобства Когда потребуется обмен - обращайтесь, будем рады помочь Хорошего Вам дня!
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Вот странная история на сайте не указано что нужно верефикацию пройти, написал в чат потребовали, иначе не проведут обмен( хотя вы должны указывать данный фактор
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Александр! Заявки с почты, которую Вы указали при создании отзыва, у нас нет. Заявки под номером 11111111111 у нас нет и не было, у нас иной формат заявок. Диалог с Вами мы так же не нашли. Оплаты от Вас не получали. Направления обмена для которых необходима верификация обозначены соответствующей меткой на мониторинге.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Вот вы конечно интересные люди вы курс поставили на бастчендж 79.98 я перешел сделать заявку а сайт мне посчитал 1000000/12463.54413 = 80.23400002 за тез вы прям гениальны, так вы предлагаете лучший курс заманив и просто дав другой курс! + ко всему еще и говорите что не можете сделать обмен так как у вас всего 250 000usdt в наличии а на бестч вы указали 300к ну и обман, просто привлекаете.
Здравствуйте, Алексей! 10-40 минут пожалуйста, разбираемся в ситуации Ожидайте ответПретензия снята
Заявки с почты, которую Вы указали при создании отзыва, у нас нет. Заявки под номером 43562 у нас нет и не было, у нас иной формат заявок. Оплаты от Вас не получали. По направлению которое Вы указали в чате у нас стоит лимит в 250 000 USDT, о чем Вам и сообщил оператор
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Не стали менять деньги из-за того, что у меня нет бумаги с ручкой, чтобы написать свое имя. В прошлый раз просто изменил HTML и добавил свое имя прямо на страницу с заявкой - быстрее и экологичнее, а разницы нет - приняли без проблем. Теперь не хотят. Даже учитывая то, что я уже менял с этой карты деньги и у них есть эта информация. Объяснить разницу между добавлением имени на экран и порчей бумаги для той же цели (одновременное нахождение карты и имени на фотографии), не смогли. Видимо, у бумаги особые доказательные свойства. Сразу видно, в технологиях шарят. Просили бы распечатку фотографии по почте России тогда уж.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Добрый день а можете подсказать почему вы обманываете? я напрявлю материалы по почте при необходимости, но вы ставите курс на мониторинге 78.96 13:48 я начинаю делать заявку у вас на сайте Курс обмена: 1000000 RUB = 12532.45907 USDT= 79,77 27448430/344026.51455 = 79.78579801 а такой вы считаете в моей заявке! ***!
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте Никита ! Заявки с номером 456789 у нас нет, у нас другой формат заявок, так же обращения по вашей почте у нас нет. Для того чтобы понять обоснованность ваших слов и перепроверить предоставленные вами данные, нужно убедится что вы создали заявку, для этого пришлите ее номер. Спасибо
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Долго, очень долго. Мне приходится буквально выпытывать у менеджера информацию по обмену. я некоторые вопросы просто по два раза пишу разными словами, чтобы дождаться ответа. Информацию про точные суммы дать не могут. Не хотелось бы приехать в офис и не получить полную сумму. Говорят у них бронь на наличные. Оставил вторую заявку и забронировал под себя объём. Но сайт не дал кошелёк для оплаты. Записали на обмен и скинули адрес гостиницы. Шутки это им или что? В сумму заявки менеджер вписал направление. Сказали по факту в офисе создадите новую. То есть как я понимаю сумма не забронирована под меня. Но курс же поменяется. Я бы оплатил созданные, но опять же там нет кошельков. Ничего не понимаю. 7 пятниц на неделе у них. Почитал комменты, кажется понял в чём дело. Я думаю Анатолий (комментарии ниже) перегибает, но наличие нужной суммы для обмены у них на самом деле может отсутствовать. Иначе не понимаю с чем связаны эти все манипуляции по заявкам и времени записи.
Здравствуйте, Ринат! Держим для Вас весь объем, курс как в Москве будет и Вам, и Анатолию, и Никите, и Алексу Только вот никто из них так и не пришел, как и Вы не придете Какое интересное совпадениеПретензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] В Оренбурге нужно обменяться с ТРЦ тезера на баксы. Сайт сначала давал возможность создать заявку на 400к+ тезера, а мне всего то 85к нужно. Резерв на бэсте у них 15кк. Отказали в грубой форме в одностороннем порядке. Не додумался скрин сделать. Я не хочу им скидывать кош с большим объёмом, что бы обезопаситься. Потом думаю ладно, фиг с ними, скину им свой кош на АМЛ проверку, но сначала создам новый и туда переведу 90к, с него уже отправлю обменнику. Ага, фиг там, на сайте уже больше 5к заявку создать нельзя. Получается они просто поняли, что объём не смогут исполнить и тупа меня слили по пункту 3.5 в их правилах. Добавлю ещё, что по новой заявке в 5к тоже отказались, сославшись на тот же самый пункт и не перешли к возможным вариантам проведения обмена. Поэтому обращаюсь к БЭСТУ, разберитесь уже наконец-то с обменниками, надоело уже, честное слово, в МСК и Питере ещё +- норм обменивают, а где-то в регионах ну это вообще ппц какой-то.
Здравствуйте, Анатолий! Вам было отказано в обмене согласно правилам сайта. Никакого нарушения тут нет. Что касается грубости общения наших операторов, будет лучше если Вы сами предоставите скриншоты администрации мониторинга или можете прямо тут их разместить, чтобы пользователи увидели наш отказ «в грубой форме». «Грубая форма» включала в себя: - извинения -обоснование отказа согласно правилам -предложение обратиться к другим сервисам, которые Вам будут готовы помочь. Это точно называется «отказом в грубой форме»? Причины понижения лимитов являются внутренними и никак не связаны конкретно с Вами. В этом даже логического смысла нет, если бы мы их из-за Вас понизили, то сделали бы это сразу, а не через 30 минут после отказа Вам в обмене. И в обмене на 5000 Вам тоже было отказано, если бы дело было в резервах, мы бы провели с Вами обмен на 5к, но ведь отказали и в нем, верно? Следовательно дело не в лимитах. Еще раз повторюсь, мы не готовы проводить обмен конкретно с Вами и на то есть веские причины. Так же сообщаю, что финансовых обязательств у нас перед пользователем нет и не было, так как отсутствовал факт оплаты со стороны пользователя ввиду отказа ему в обмене. Согласно правилам отзыв типа «претензия» может быть оставлен только в случае наличия у сервиса перед пользователем финансовых обязательств.
Ты стебёшься? Я готов создать кош, отправить вам его на проверку АМЛ, с него же отправить вам тезер в офисе. Какие у тебя там ещё основания для отказа? Я предоставил вам все данные, которые вы просили. Сказали, уточнят можно ли отправить в офисе вам кош на проверку. Вернулись с отказом по 3.5 статье. Без дальнейшего диалога со мной, а с голым отказом. С чего ради то я это у вас в блэк лист попал? "...если бы мы их из-за Вас понизили, то сделали бы это сразу, а не через 30 минут после отказа Вам в обмене" - так вы просто долго реагируете. Вы и мне то отвечали по 40 минут.
Уважаемый пользователь, Вам было отказано в обмене согласно правилам сайта, пункт 3.5. Мы имеем право отказать в обмене в одностороннем порядке, без объяснения причины, это наше право проводить обмен или не проводить с пользователем которого мы сочли подозрительным. Вас мы таким сочли и отказали в обмене, вежливо, ни в чем не обвиняя и не выражая даже малой толики негатива в Ваш адрес, мы вели себя вежливо, так же мы сообщили, что Вы можете обратиться в любой друго сервис обмена и Вам помогут. Наше решение относительно отказа в обмене не изменится, вне зависимости от того какой кошелек Вы создадите или с какой почты создадите заявку. И как мы видим из Вашей манеры общения, отзывов и не только, наше решени было правильным. Еще раз Вас просим не возобновлять необоснованных претензий, поскольку сервис не имеет перед Вами обязательств
Так вы там по любой причине тогда можете отказывать. На любом этапе, как я понимаю можно же сделку завернуть, если она вам не выгодна или вы не можете её осуществить
Анатолий, мы ведь себе не враги, отказывать клиентам в обмене без причины, обмен для нас является бизнесом, ни один бизнес не выживет, если будет отказывать клиентам без причины. Просим вмешаться администрацию мониторинга и ограничить Анатолию возможность возобновлять претензию, ввиду отсутствия оснований для этого. Мы просили несколько раз не возобновлять претензию, однако пользователь не реагирует и продолжает ее возобновлять безосновательно, чем может нанести ущерб репутации нашего сервиса Благодарим за сотрудничество
Обмен не состоялся, так как долго отвечали. Хотел поменяться в Ереване с ТРЦ на доллары США. Потом просили кошельки для проверки АМЛ, но и после этого сайт не сгенерировал кошелёк для оплаты. Планировал отправить в офисе и сразу забрать кэш, но потом был согласен и отправить заранее и приехать сразу же за кэшем, потому что уже ребята закрывались к 20:00. Администратор никак не ответил на то, что у меня не сгенерировался кош. Никак не ответил на то, что проведём обмен или нет. Сказали, что для меня могут немного задержаться, а на деле слились с диалогового чата на сайте. С момента отправки им кошелька прошло минут 20-25. В 19:16 я скинул кошелёк и до конца заявки кошелёк так и не появился. Некрасиво как-то. Сначала обнадёжили, а потом слились.
Здравствуйте, Леонид! Вернитесь пожалуйста в чат для продолжения обменаПретензия снята
Большой поток заявок был, оператор упустил диалог, приносим свои извинения. В качестве компенсации можем предложить вернуться на сайт для продолжения обмена, мы восстановим вашу заявку, оплатите получив кошелек на сайте и курьер доставит деньги, доставка будет за наш счет. Второй вариант - офис работает до 20ч, но для вас задержимся до 20:30, чтобы провести обмен. Пожалуйста вернитесь на сайт и продолжим.
Абсолютно безобразный обменник!!! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! не ведитесь на якобы низкий курс и ни в коем случае не меняйте здесь!!! создал заявку, при которой должен был получить 0,03999 btc. Спустя 2 минуты, мне было предложено пройти верификацию. Верификацию прошел ровно за 5 минут. Спустя ещё минуту, верификация была одобрена, после чего написали ждать реквизиты для оплаты. Аж только через 10 минут мне прислали реквизиты для оплаты. В ту же минуту оператор ответил, что передал заявку на выплату втс. А дальше фокус: спустя ещё ровно 15 минут оператор внезапно написал, что курс поменялся и я получу по новому пересчету. В результате, выслали всего 0,03917506 втс. Мной все действия были произведены быстро и курс якобы был зафиксирован в заявке, но операторы специально тянут время, чтобы курс поменялся и под предлогом того, что если в течение времени заявки курс изменился более, чем на 0,3%, то они высылают по новому пересчету. А знаете как они делают пересчёт?! через usdt!!! т.Е. Они вам не высылают втс из своего резерва. Они делают свой пересчет: ваши рубли / курс покупки usdt + 4,69% (их доп. Процент) = количество usdt. И объявляют, что вам будет выдано столько втс, сколько они смогут купить на эту сумму usdt! бегом бегите от таких обменников!!!
Здравствуйте, Юрий! Нам необходимо около получаса, чтобы ознакомиться с ситуацией и ответить Вам. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Спасибо за ожидание, Юрий, ознакомились с диалогом. Дело в том, что по нашим правилам не имеет значения сколько прошло времени с момента создания заявки и до ее оплаты, может пройти хоть 5 минут, хоть 5 часов и все это время курс будет зафиксирован, при условии, что курс монеты не изменится более чем на 0,3%, об этом написано у нас на сайте, а так же стоит соответствующая метка на мониторинге. Иными словами, для нас важно не время, а курс, так как именно от него зависит, сумма к выплате. Курс со время создания заявки и до момента оплаты действительно изменился более чем на 0,3%. Заявка создана в 20:24, оплата поступила 20:48, изменение курса за это время произошло почти на 2%. И согласно правилам с которыми Вы ознакомились и согласились создавая заявку на обмен, курс был пересчитан. Это не фокус, а объективный факт, курс изменился. Что касается слов о том, что оператор тянет время, чтобы курс изменился, мы понимаем, что Вы получили меньше, чем ожидали, примерно на 16 долларов, но пожалуйста, будьте объективные, если бы оператор действительно знал куда пойдет курс, он работал бы в Morgan Stanley или Goldman Sachs или JP Morgan и делал сделки на миллиарды долларов, а не проводил с Вами сделку на 65 000 рублей. Да Вы получили меньше денег - курс мы не регулируем. Если бы он наоборот упал, Вы бы получили больше Bitcoin , вряд ли в этом случае Вы бы написали такой отзыв, верно? Подводя итог, мы сожалеем, что курс ВТС пошел против, однако мы действовали согласно правилам, с которыми Вы согласились создавая заявку и сумму Вы получили меньше только потому что Bitcoin пошел против, в следующий раз он пойдет в другую сторону и Вы получите больше Bitcoin, это объективная реальность. Всего доброго, Юрий
В этом обменный пункт после приема актива мне тупо говорят что у тех работа в бирже ! как это понять вообще почему принимали если был тех работа !????
Здравствуйте, Мухаммет! Спасибо за сигнал, нам надо 10-15 минут, чтобы разобраться в ситуации, ожидайте пожалуйста ответаПретензия снята
Мухаммет, спасибо за ожидание, ознакомились с диалогом Вероятнее всего вся ситуация произошла из-за нетипичной волатильности стейблкоина. Это форсмажор и мы не могли такое предвидеть, как только узнали - отключили направление. Монеты были возвращены Вам в полном объеме. Финансовых обязательств сервис после возврата монет не имеет. Сожалеем, что ситуация в принципе возникла.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Что за бред! почему у вас резервы стоят 200 000usdt я сделал заявку написал им в чат и мне сказали что мне смогут выдать в 16 часов! почему у вас тогда резервы указаны не верно?
Здравствуйте, Инакентий Нам необходимо 10-20 минут чтобы разобраться в ситуации Ожидайте пожалуйста
Вернитесь пожалуйста в чат, продолжим обмен, нужна Вам сумма в наличии
Нужная*
Вы просто наглым образом меня обманули и ввели в заблуждение своими нереальными резервами! мне не приятно с вами сотрудничать я выберу другой сайт для обмена
Повторяю, резервы в порядке, сумма в наличии, если Вам нужен обмен - приходите и проведем его Если у Вас иной умысел, ничем не можем помочь Отзыв типа «претензия» может быть оставлен при наличии фин обязательств, которых у нас перед Вами нет, по этому Вы можете оставить «комментарий», но Вы это и так знаете Всего доброго
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram