Обменник

E-Change

Добрый день, Егор. Выплата по вашей заявке совершена успешно, чеки в чат предоставлены. Ответьте, пожалуйста, в чат поддержки для разъяснения ситуации. С уважением, команда E-Change.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений. Заявку Вы не создавали, обращений от Вас не было. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Евгений, для продолжения комментариев Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.

Через телеграм с вами проснитесь.

Уважаемый, Евгений. При создании отзыва Вы указали данные, которые не были указаны при обращении. Сожалеем, что Вам поступил отказ в обмене от Службы Безопасности. Обмен Вы не совершали. Были запрошены данные для подготовки обмена, после чего оператор оглашает в чат информацию о дальнейших действиях будущей сделки. Данные запрашиваются для создания заявки и ускорения обмена - при его наличии. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Согласно правилам обмена сервиса - напоминаем, 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. А также, 4.3. Сервис вправе запрашивать у Пользователя персональные данные в целях обработки и оформления Заявки для предоставления Услуг Сервиса. Упоминание о Вашем возрасте не является основанием для одобрения обмена. Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на ответ Службы Безопасности повлиять никак не можем. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, команда E-Change.

Просят удалить отзыв, что я делать конечно же не буду.

Всегда приятно общаться с пользователем, который понимает, что отзыв неуместен с упоминанием и акцентом на его возраст в случае отказа в обмене. А также, что условностей на встречу не было, так как поступил отказ до назначения встречи. Пользователь всегда имеет право на комментарий, если он не противоречит правилам сервисов. Хорошего вечера. С уважением, команда E-Change.

Здравствуйте, Людмила. Выплата действительно задержалась на 30 минут в связи с перегруженностью сервиса, приносим извинения за доставленные неудобства. Также напоминаем, что согласно правилам пункта 3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно. Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов. Мы стараемся обработать заявку в течение 30 минут, и чаще всего обработка происходит быстрее. Благодарим за понимание. С уважением, команда E-Change.

Крипту получил, вопрос закрыт.Претензия снята

Здравствуйте, Павел. Операция вывода была обработана согласно заявке в течение 30 минут: заявка создана была в 01:34:07, после всех процедур поступления транзакция была отправлена в 01:59:48. К сожалению, задержка образовалась со стороны биржи, а не обменника, поэтому не могли повлиять на ускорение решения, статус «в обработке» по данной монете действительно может иногда задерживаться. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, команда E-Change.

Добрый день, Антон. При создании заявки Вы были уведомлены и согласны с тем, что на Тиньков Банк могут быть задержки выплат. Ожидаем ответ от Банка. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, команда E-Change.Претензия снята

Поступили спустя три с половиной часа, заставили поволноваться.

Здравствуйте, Виктор. Ранее Вы представлялись Борисом, Мариной в предыдущих фейковых отзывах. Но это Ваше право менять имена, но ситуация не изменилась. Обмена у вас с нами не было. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки - фейковые - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Виктор, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

С вами всё нормально? Какие то имена приплели к отзыву. По существу отзыва ничего адекватного, я конечно понимаю что вам особо напрягаться не надо, нужный отзыв просто удалят при желании. С каждого по немногу забирать, так и миллионы сложатся. Теперь то я о вас и в других ресурсах расскажу.

Здравствуйте, Борис. По указанным Вами данным обменов и обращений не было в наш сервис. Обменов Вы у нас не совершали. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Борис, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий. Сожалеем, что попали под ситуацию обработки платежа Банка Тиньков. Данные задержки действительно еще наблюдаются, хоть и реже, о чем Вы были предупреждены заранее. Сервис оставляет за собой право выбора метода оплаты заявки. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выплаты. Надеемся на ваше понимание и терпение. Но решение данного вопроса зависит от Банка Тиньков. С уважением, команда E-Change.Претензия снята

Здравствуйте, Марина. Ваша история удивительна и невозможна. Вы не обращались в наш сервис, а если бы обратились, то знали бы, что процедура выдачи реквизитов невозможна без создания заявки. Заявку Вы не создавали, обращений от Вас не было, отзыв никто никогда не предлагает написать перед выдачей реквизитов в нашем сервисе. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Марина, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.

Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что Вам поступил отказ в обмене от Службы Безопасности. Отказы бывают, в этом нет ничего странного. Согласно правилам обмена сервиса, 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. При создании заявки Вы были ознакомлены с правилами обмена. Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на ответ Службы Безопасности повлиять никак не можем. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, команда E-Change.

Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей Службы Безопасности. Сожалеем, что в обмене Вам было отказано. Помимо этого очень насторожило ваше нестабильное эмоциональное состояние, когда Вы то неожиданно плакали, то смеялись, а также в целях перевода были замечены подозрительные причины. Мы всегда идем на встречу клиентам, помогаем по всем ситуациям, что в наших силах. У сервиса строгий регламент по приему и отказу в обмене. Беседа перед обменом обязательна. Оператор и менеджер встреч работали по инструкции, действительно вежливо и корректно. К сожалению, обстоятельства, озвученные Вами в офисе, не являются семейными. Про религию и политику речи не поднималось. Вы видим, как Вам действительно морально тяжело, но в данной ситуации обменник не несет ответственность за ваше состояние. Ваши предположения не соответствуют действительности и носят абсолютно эмоциональный характер. Надеемся, все будет у Вас хорошо. С уважением и заботой, команда E-Change.

Здравствуйте, Руслан. Ваш перевод находится на проверке, запрос отправлен в Банк. Средства не отображены. Для урегулирования ситуации и завершения сделки Вам необходимо вернуться в чат поддержки и пройти верификацию. Так как с 17:18 Вы на связь не выходили до 18:03, затем в 21:21. Вам необходимо находиться на связи в чате, чтобы не растягивать решение вопроса. С уважением, команда E-Change.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Мария, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

После публикации отзыва с неизвестного адреса на почту пришло оскорбительное сообщение и что я всё равно ничего не докажу.Претензия возобновлена

Очень увлекательная история. В комментарии есть возможность прикрепить скрины, а также необходимо их отправить на почту мониторинга для проверки: support@bestchange.com В чат поддержки по указанному номеру заявки и почты обращений не было. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

Добрый день, Мария. Пожалуйста, пришлите на почту мониторинга support@bestchange.com все имеющиеся материалы (скриншоты сообщений по заявке, сообщения с неизвестного адреса и другое), чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки фейковые - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Владимир, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

С вами всё понятно, могли не отвечать, это отзыв людям уберечь их от вас.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Антон. Сожалеем, что вы ошиблись банком при оплате реквизитов и сделали ошибочный перевод. Мы сделали все возможное с нашей стороны и смогли вернуть ваши денежные средства, успешно завершив сделку. Ответ Вам поступил в день сделки, но Вы не выходили на связь. Мы пытались связаться с Вами повторно несколько раз последующие дни, но Вы не отвечали. Очень рады, что Вы оценили работу нашего сервиса на высшем уровне, очень приятно. С уважением, команда E-Change.

Здравствуйте, Михаил. Видим, что обмен находится в статусе завершенного успешно. Вы предоставили некорректную информацию в виде цитаты: «извините случайно отправили меньшую сумму, потом заметили и добавили». Выше указанной информации Вам в чат не предоставлялось. В данном случае платеж был разбит на 2 операции согласно сумме выплаты. Платеж был разбит моментально, и нет подозрений, что что-то могло быть иначе, так как все документы были Вам предоставлены сразу в едином файле. Вы действительно обратились с просьбой оплатить единым платежом, но не всегда такое возможно с технической стороны. В связи с ненормативной лексикой в чате после успешного обмена чат был завершен, принесены извинения за доставленные неудобства. Оператор работал по инструкции, и весь обмен был произведен согласно вашему обращению корректно, переданы были все пожелания. Просим Вас уважительно общаться в последующих комментариях. С уважением, администрация E-Change.

Https://prnt.sc/jC5xAKtkuObp https://prnt.sc/5aB-ili3MS_3 Ваш комментарий — много слов без смысла. ВЫ обещали мне отправить одним платежом. Но по факту вы не могли давать такого обещания! ВЫ меня обманули. Все остальное не имеет никакого отношения к сути! Как уже ранее писалось, мой отзыв только для тех, кому важно получение одного платежа! По самой оплате или времени проведения у меня претензий нет.

Уважаемый, Михаил. Не все платежи проходят единым платежом и не все разбиваются. Мы стараемся учесть пожелания клиента и сделать все возможное для этого. Мы всегда идем на встречу клиенту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сочувствуем вашему негодованию. Обещание - громкое слово, как и обман. Вам сообщили, что мы имеем такую возможность. Вас никто не обманул в силу сложившихся обстоятельств. И данный отзыв не показатель того, что все платежи разбиваются или наоборот. Не вводите в заблуждение клиентов, утверждая, что так и будет. Абсолютно нет. С уважением, команда E-Change.

Здравствуйте, Григорий. Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было. Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Григорий, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята

Я всё предоставил вашим неадекватным сотрудникам в чате.Претензия возобновлена

Приветствуем, Григорий. Пожалуйста, отправьте нам на почту support@bestchange.com все имеющиеся материалы (скриншоты, переписка) по данной заявке. В противном случае данный отзым может быть расценен как дискридитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Григорий, в данном отзыве есть возможность прикрепить скрины, а также отправить на почту мониторинга для проверки: support@bestchange.com В чат поддержки по указанному номеру заявки и почты обращений не было.Претензия снята

Здравствуйте, Константин Вы не указали номер заявки в комментарии Крайняя заявка от вас была от 23.02, по ней был перерасчет, поскольку курс криптовалюты на бирже Binance изменился более чем на 1% за время с момента создания заявки и до момента поступления криптовалюты на наш кошелек Скриншот с биржи Binance мы предоставили, он подтверждает изменение курса - от такого никто не застрахован, курс мог и вырасти, в этом случае вы получили бы больше денег

Здравствуйте, Сергей С почты, которую вы указали при создании отзыва, у нас никогда не создавались заявки Заявка с номером указанным в отзыве также никогда не создавалась в нашем сервисе Предоставьте актуальные данные, в противном случае отзыв будет считаться попыткой дискредитации сервиса И более того, вы дублируете отзыв, на который уже был дан ответ, вы так ничего и не предоставили, ни нам, ни администрации мониторингаПретензия снята

Приветствуем, Сергей. Спасибо за информацию. Просим Вас описать ситуацию более детально, а также предоставить информацию по заявке, созданной в обменном пункте, на почту support@bestchange.com. Мы рассмотрим предоставленные данные и постараемся помочь в возникшем вопросе. В случае непредоставления информации отзыв будет признан дискредитирующим и подвержен удалению, так как оставлен с целью манипуляции общественным мнением. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей 1) Вам был отправлен скриншот курса криптовалюты с указанием времени фиксации, на котором видно, как курс криптовалюты упал по бирже Binance 2) Также вам был отправлен реальный ордер с биржи, на котором видно по какому курсу и в какой момент времени была зафиксирована ваша криптовалюта 3) Согласно правилам сайта, с которыми вы должны были ознакомиться и согласиться перед созданием заявки, сервис имеет право пересчитать курс в заявке при изменении курса криптовалюты более чем на 0.3% по бирже Binance, курс по вашей заявке изменился более чем на 1%, по этой причине был сделан перерасчет 4) На мониторинге есть метка, оповещающая пользователей, о том, что курс может быть пересчитан при изменении курса более чем на 0.3% Вывод 1: ваши слова «смухлевали на курсе» являются ложью и попыткой дискредитации сервиса 5) Деньги с нашей стороны были отправлены, вы заявляете, что это не так, но отказываетесь предоставить хоть какие либо доказательства 6) Вам были предложены даже деньги, чтобы вы записали видео на 1-2 минуты, если на нем действительно не окажется транзакции от нас, мы их выплатим, если же вы намерено затягиваете закрытие заявки, естественно дополнительно деньги мы не выплатим Стал бы такое предлагать обменник не будучи уверен, что деньги были отправлены? Вы ничего не ответили на наше предложение, что говорит о многом. Повторяем, деньги были отправлены вам, если вы их не получили, предоставьте доказательства, сделать это не сложно, в противном случае, на основании аргументов изложенных выше, мы будем считать, что деньги были получены вами и вы порочите репутацию сервисуПретензия снята

Видео отправил. Просил очень много раз чек с переводом мне, так и не дождался.Претензия возобновлена