На Главную
Обменник
E-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9124
Ничем не примечательный обмен 300 долларов на рубли превратился в целую историю на 2 часа. Оказывается возникли проблемы с переводом по номеру телефона и номеру карты сразу, правда оператор некомпетентно предположил, что проблема у получателя. На деле прислали скриншот в котором четко указано что операция приостановлена банком плательщиком. Отвечают крайне не быстро. Но когда уже клиент кипит, подключают администратора и дело идти начинает быстрее. В общем и целом все заявки обрабатываются в максимально длинные сроки, что неприятно и время затратно. Не рекомендую этот обменник, 10 копеек в разнице курса того не стоят. На бесте есть много клиенто-ориентированных обменников. Считаю что все таки суммы 3- 5 тысяч долларов не могут обрабатываться 2 часа.
Поправка 3300 долларов.
Здравствуйте, Наталья Позвольте прояснить ситуацию, описанную в Вашем отзыве. Дело в том, что проблема возникла именно на стороне банка получателя. Мы столкнулись с трудностями при переводе, и только с четвертой попытки нам удалось успешно перевести средства на Ваш счет. Весь процесс был зафиксирован в чате, где Вам был отправлен скриншот о проблеме с выплатой. Если бы с реквизитами всё было в порядке, Вы получили бы средства значительно раньше. Кроме того, коллеги Вас предупреждали о возможных задержках до 120 минут, и подключение администратора к диалогу никаким образом не повлияло на скорость обработки заявки, так как проблема была именно на стороне банка получателя. Повторимся, предпринималось несколько попыток оплаты на предоставленные Вами реквизиты и лишь финальная - четвертая оказалось успешной. Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами, на проблемы со стороны банков мы, увы, повлиять не в силах. Желаем Вам хорошего продолжения дня, будем ждать Вас на новые обмены!
17.09.24 успешно был произведен обмен USDT (BEP20) на карту Т-банка в рубли. средства пришли двумя переводами: первый составлял ровно 50000 руб. от Амир К. через день, то есть 19.09 мне звонит неизвестный номер, называет мое имя и просит вернуть его 50 тыс которые он отправил по ошибке. за несколько лет я впервые сталкиваюсь с подобным, обменник проводит странные махинации, звонит своим клиентам с утра пораньше и требует что то вернуть.
Прямо сейчас этот человек пишет мне в мессенджер и спрашивает мое имя. его номер 89226776781. разберитесь пожалуйста.
Здравствуйте, Ульяна, для детального разбора ситуации, пожалуйста, вернитесь в чат на сайте и поддерживайте связь с администратором
День добрый. Так же жду 2часа перевода.
Свершилось. тезар в сбер.
Добрый день, Сергей С данной почтой заявок не создавалось. В 23 часа мск действительно наблюдались сбои, из-за которых криптовалюта не зачислялась на биржу, однако данный сбой был оперативно исправлен. В случае, если Вы совершали обмен на нашем сайте, просим Вас вернуться в чат и указать номер заявки для детального разбора ситуации.
Оператор утверждает что час уже ожидает поступления криптовалюты. Как криптовалюта так долго поступают на счет? Оператор теперь пишет что у них технический сбой. Мной был отправлен 3,500 usdt. Выплат до сих пор нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен происходил 2 месяца назад, после транзакции через данный обменник оказалось, что AML сервис видит данный обменник как биржу swapster и ставит общий риск 60% без красных меток. Спустя два месяца сдача от транзакции была заблокирована другим обменником, который требует обший риск не менее 45 процентов, а мой риск поднялся до 54 процентов.
Здравствуйте, Nat, мы на связи с администрацией мониторинга, ожидайте ответ пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим предоставить в адрес нашей службы поддержки support@bestchange.com материалы, подтверждающие блокировку средств в другом обменном сервисе, для дополнительного анализа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переводил с USDT trc20 в Рубли Собственно средства заморозили из-за AML проверки, процент высокий. До сегодняшнего дня даже не знал что это. Увы как оказалось не стоит покупать крипту налом у непроверенных людей. Хотя до этого у меня было 4 транзакции успешных. Сервис работает довольно быстро и вежливо, хоть и заваливает тонной шаблонных сообщений. Вывод какой, покупайте крипту только у проверенных контор, проверяйте свою крипту на AML, если есть риск на вашей крипте, то вам не в этот обменник, потеряете средства как я, по сути становитесь посредником грязных денег, и вы будете единственным потерпевшим:\
Оформил заявку на обмен Направление обмена: Ripple XRP СберОнлайн SBERRUB Сумма перевода: 5523 Перевел XRP по указанному кошельку Нажал кнопку оплатил\так же отписал в поддержку ушел по делам(прошло часа 2 деньги не пришли на сбер) Пишу им в поддержку — они мне говорят не получали ваших денег... Первый раз такое за лет 15 (чудеса и только)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений На данный момент наши специалисты уже работают над разрешением сложившейся ситуации. Мемо код был указан на сайте при создании заявки, его было необходимо ввести при осуществлении перевода, так как код не был введен, средства ушли на общий кошелек биржи. В настоящий момент нами был направлен запрос на биржу для того, чтобы вернуть средства, пожалуйста, ожидайте, как только средства будут возвращены, мы свяжемся с Вами.Претензия снята
Зачем вы врете что был Мемо код? Не было ни какого примечания к переводу! Деньги не получил! Ребята присвоили деньги и не возвращают уже около 3х часов... Ссылаясь на Мемо код которого не было...Претензия возобновлена
Не инфрмируют о том, что нужн 15 подтверждений в сети ЛТК, у нормальных обменников 1, редко бывает 6, в результате чего "быстрые обмены" не соответствуют действительности и вводят в заблуждение, передд оплатой уточнял сколько нужнно подтверждений — не ответили, потомуже ответили когда спроси почему так долго, если они заявляют, что очень быстрые обмены.
Добрый день. В соответствии с правилами нашего сервиса, транзакция Litecoin считается завершенной после 15 подтверждений. На нашем сайте эта информация указана как в правилах сервиса, так и в окне заявки. Создавая заявку, Вы отметили "Я ознакомлен и согласен с правилами сервиса". В настоящий момент средства были переведены на Ваш счет, просьба подтвердить поступление в чате на сайте.Претензия снята
Неудобный обменник. Нельзя посмотреть детали заявок. Принципиальная поддержка, которая не может дать имейл в чат. Сайт перекидывает на приложения, которые нужно устанавливать отдельно. На просьбу отправить имейл в чат поддержка ответила сарказмом, сказали, что удивительно, что я пользуюсь другой почтой. Есть гораздо более удобный обменники с более адекватной поддержкой.
Здравствуйте, Мария Изначально при создании заявки Вами был указан номер карты иностранного банка, а также номер телефона РФ с привязанным к нему Т-Банком, в связи с чем потребовалось проведение дополнительных проверок, так как на карты иностранных банков наш сервис переводы не осуществляет. Как было сообщено Вам в чате, прямых ссылок мы не присылаем в соотвествии с регламентом безопасности, так как соблюдаем строгие меры предосторожности. Именно данные меры позволяют нам не допускать потери средств клиентами. В настоящий момент видим, что средства успешно переведены на счет, поступление было подтверждено Вами. Благодарим Вас за обмен, будем ждать с новыми задачами.
Прежде чем сообщить мне о вашем регламенте о прямых ссылках, которые никто не просил, я попросила имейл вашего обменника, тк он не открывался на сайте, вы решили съехидничать по поводу того, что я не пользуюсь почтой эпл Всего хорошего.
Уважаемая Мария, иконка email на сайте также является ссылкой, которая ведет на почтовый ящик. Поэтому и была предоставлена инструкция, где найти адрес нашей почты. Администрация внимательно изучила диалог, хотели бы отметить, что никакого "ехидства" и "сарказма" в диалоге не было, о "почте apple" оператор ничего не писал в принципе. Вы спросили адрес почты, затем оператор прислал Вам информацию, где можно найти адрес нашей почты. Никаких иных комментариев со стороны оператора не было и быть не могло. Желаем Вам хорошего продолжения вечера.
Вот цитата: «верно, удивительно, что вы не пользуетесь почтовым приложением». Неудивительно, что мой негативный отзыв о работе поддержки тут не первый.
Плохая и ленивая поддержка, не желающая объяснить детали в заявке.
Здравствуйте, Евгений Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от работы нашей поддержки. Как ранее сообщил Вам коллега в чате, комиссия в 2,5% уже учтена в курсе обмена, и является разницей биржевого курса. Никаких дополнительных и скрытых комиссий у нас нет. Мы ценим Ваше время и готовы предоставить более подробную информацию по ставкам и комиссиям и объяснить всё на примерах. Пожалуйста, вернитесь в чат и дайте знать, какие именно детали Вам остались непонятны, чтобы мы могли предоставить вам более полную информацию.
При обмене и так на нервах и просто хочется получить справку того, что написано. при обмене ваша комиссия составляет чуть больше 5%. Это понятно, а что такое еще 2.5% не ясно, сейчас стало понятно, что она включена в общую, тогда зачем писать о ней дополнительно? оператор промолчал и не дал простого и понятного ответа, дав замысловатое определение.
Очень долго работают как будто почтой отправляют. Ждал после того как к ним поступили средства больше 40 минут! Не советую данный обменник!
А за 5 баксов накрутить себе положительные отзывы все могут!
Здравствуйте, Радимир Изучив диалог мы увидели, что ранее Вы уже проводили у нас обмен и оператор как в первый, так и во второй раз указывал среднее время на оплату - 10-60 минут. Учитывая, что Вы вернулись к нам снова, делаем вывод, что качеством первого обмена Вы остались полностью удовлетворены, как и указанным оператором ориентировочным временем оплаты заявки. Мы всегда стараемся проводить выплаты как можно скорее. В случае обмена с Вами, коллеги уложились в указанные 60 минут. Желаем Вам хорошего продолжения дня, благодарим Вас за то, что второй раз возвращаетесь к нам, будем с радостью ждать Вас на новые обмены!
Сегодня мне кажется не везет на обменники. Заявка была создана в 21:30 по МСК. Оператор в чате сказал, что заявка выполняется в среднем от 10 до 60 минут. Проходит 1 час, пишут что на мои реквизиты невозможно отправить средства (я не понимаю почему, т.к это моя личная карта которой я пользуюсь 10 лет.) Отправляю им вторые реквизиты — проходит 1.5 часа, пишут что средства у меня на балансе. Проверяю баланс — пусто. Начинает разбираться, я пишу в поддержку сбербанка и прикладываю скриншот их перевода, поддержка сбербанка пишет что перевода не было. Пишу обратно обменнику прикладывая скришоты, видеообзор сберьанка и всё остальное, пишу что скрин вероятнее всего подделка — они с этим соглашаются. Далее пишут что выплата скорее всего затянется до 12 утра. Как это понимать?)
Деньги перевели за 2 часа, что ну очень долго по нынешним стандартам.
Здравствуйте, Stefan Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут. Задержка произошла в связи с тем, что ночью был большой поток заявок, из-за чего образовалась очередь на выплату. Как только подошла Ваша очередь, заявка была сразу же оплачена. Согласно правилам сайта (пользовательское соглашение) 3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно. Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обмен!
Спасибо за ответ, но в следующий раз воспользуюсь другим обменником. Хорошего дня.
Я очень разочарован опытом работы с обменником E-Change. Я отправил заявку на покупку USDT, указав кошелек биржы, и был уверен, что все пройдет гладко. Однако, моя заявка была отменена без объяснения причин. Я потерял время и деньги из-за этого обменника. Я рекомендую всем избегать E-Change и искать более надежные альтернативы.
Здравствуйте, Максим. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращений не было. Данного номера заявки также не существует. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Максим, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.
Есть доказательства, сейчас отправлю вам в бот. Администрацию сайта прошу так же уточнить у меня для отправки доказательства.
Получили от Вас дополнительную информацию. Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на решение Службы Безопасности повлиять никак не можем. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Предварительно в чате поддержки был озвучен отказ в обмене без посещения офиса. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Причина отказа Службы Безопасности не оглашается, согласно правилам: 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Благодарим за Ваше обращение. Также хотели бы дополнить, что деньги Вы из-за нас не могли потерять, так как финансовых обязательств перед Вами мы никаких не имели.
Я потерял деньги на курсе рубля, поэтому считаю отзыв оправданным. Вы от меня приняли заявку и позже отказали. При том что кошелек был на бирже. Подытожу, я к вам обратился, вы согласились, позже отказали. Поэтому считаю что вы не оказали мне услугу с которой я к вам обратился, написал отзыв по факту.
Максим, Сожалеем, о Вашем негодовании, повторимся, что в соответствии с п. 3.5. пользовательского соглашения, Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Желаем Вам скорейшего решения Вашей задачи, а также хорошего продолжения дня. Благодарим за Ваше обращение.
Пользуюсь первый раз. Сайт упал сразу как оплатил заявку. Надеюсь все разрешится само и мне не придется заводить претензию.
Несмотря на проблему с сайтом, деньги дошли быстро и курс хорош. Если сайт будет работать, буду пользоваться еще.
Благодарим Вас за подтверждение поступления средств. Приносим извинения за возникшие неудобства, на данный момент все технические неполадки устранены. Ожидаем Вас снова!
Оставила заявку на перевод из соланы в сбербанк, время ожидания на сайте заявлено 10-60 минут. в итоге прошло больше 2х часов, оператор говорит, что произошел какой-то сбой и они не видят платежа, хотя я вижу по солскану, что платеж дошел и уже у них в кошельке. Все это похоже на мошенничество, сколько понадобится времени, чтобы сделать обмен никто не говорит, только вечная фраза — ожидайте 1-7 минут. Во время создания этой претензии написали, что заявка исполнена, НО деньги на карту так и не дошли. теперь это точно выглядит как какое-то мошенничество.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Анастасия Понимаем Ваше негодование, но, к сожалению, биржа не всегда своевременно отображает факт зачисления монет по причине возможных перегрузов в сети. В настоящий момент наблюдаются задержки поступления Solana, мы прилагаем все возможные усилия для того, чтобы средства как можно скорее оказались у Вас. Пожалуйста, ожидайте, как только мы увидим зачисление на биржу, сразу же передадим заявку в оплату. Сожалеем, что произошла данная ситуация, однако, сервис не может нести ответственности за скорость обработки зачислений криптовалюты биржей.Претензия снята
До сих пор никакого решения, никаких действий кроме того, что сам обменник предложил мне снять эту претензию в обмен на какой-то вип статус. мне нужны деньги, а не поддержка от еще +1 менеджера.Претензия возобновлена
Крайне сомнительный обменник. Да, менеджер был на связи, но его ответы были крайне сомнительными, что создавало ощущение, будто это *** ситуация. По словам менеджера (будь то человек или бот), перевод должен был занять от 30 до 60 минут. В течение всего этого времени он, конечно, оставался на связи, но по истечении установленного срока был оставлен комментарий: "Мы не пытаемся Вас обмануть!)Просто пока что нужно время." Однако спустя час деньги так и не поступили на счет.
Добрый день, Ilya Понимаем Ваше негодование, но, к сожалению, биржа не всегда своевременно отображает факт зачисления монет по причине возможных перегрузов в сети. В настоящее время мы прилагаем все возможные усилия для того, чтобы средства как можно скорее оказались у Вас. Пожалуйста, ожидайте, как только мы увидим зачисление на биржу, сразу же передадим заявку в оплату. Сожалеем, что произошла данная ситуация, однако, сервис не может нести ответственности за скорость обработки зачислений криптовалюты биржей.
В общем, оставлял здесь коментарий раньше, по поводу обмена. Обменивал Solana на руб. По солскану платёж прошел буквально моментально. В течении 3х часов, меня кормили сообщениями в стиле cntrl c + cntrl v: Мы делаем все в наших силах, сбой Solana сети и тд. тп. На конкретные вопросы, когда придут средства, каждый раз один и тот же ответ: "Уважаемый клиент, все зависит от самой Solana и загруженности сети". Прочитав отзывы о данном обменнике, на Bestchange, а так же других ресурсах, понял, что я не один столкнулся с такой проблемой. И откровенно говоря, все пахнет мошенничеством. Большинство отзывов решается через несколько дней. К сожалению, мой вопрос, остался не решенным.
Сегодня попробовал сегодня этот обменник, курс RUB-BTC был привлекательный. Если бы я знал, сколько это займет времени, то может быть я бы и передумал. Создал заявку, запросили верификацию карты +2 минуты — Я: скинул фото карты - Оператор: "Проверяем запрос верификации" +8 минут — Я: "Сколько еще это займет?" +3 минуты — Оператор: "Не вижу вашей верификации" - Я: "Я отправил фото карты как требовалось" +3 минуты — Оператор: "Спасибо, что прошли верификацию, готовлю реквизиты" +11 минут — Оператор: "Реквизиты для оплаты выданы на сайте" - Я: "Реквизитов нет, пока только вижу надпись "Реквизиты скоро появятся" +3 минуты — Я: "Реквизиты появились, оплачиваю" +1 минута — Я: "Появилась надпись "Заявка отменена". Что случилось?" +4 минуты — Оператор: "Скорее всего вы не нажали кнопку оплатить и заявка автоматически отменилась" (Кнопки "Оплатить" на странице заявки нет, есть только кнопка "Я оплатил". Я даже не успел сделать оплату, заявка отменилась скорее всего по тайм-ауту, потому что оператор долго делал верификацию карты и долго выдавал реквизиты) - Я: "Создал новую заявку, жду реквизиты" +3 минуты — Оператор: "Реквизиты для оплаты выданы" +4 минуты — Я: "Оплата произведена" +2 минуты — Оператор: "Спасибо за обратную связь, ожидаем" +11 минут — Я: "Когда ожидать выплату?" +2 минуты — Оператор: "Мне необходимо время для уточнения" +5 минут — Оператор: "Могли бы вы предоставить чек?" +1 минута — Я: Сбрасываю чек +4 минуты — Оператор: "Спасибо за подтверждение, ожидайте" +9 минут — Оператор: "Прошу прощения за неудобство, в первый раз такое" - Я: "Когда ожидать выплату?" +4 минуты — Оператор: "Задача передана на выплату" +1 минута — Оператор: Сбрасывает ссылку на транзакцию - Оператор: "Еще раз извините за столь долгое ожидание" ОК Итого, потрачено 1 час 20 минут на то, что на других обменниках занимает максимум 10-20 минут.
Здравствуйте, Сергей Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут. Приносим извинения за возможные неудобства. Для изучения и разбора описанной Вами ситуации - напишите, пожалуйста, в чат поддержки на сайте и дождитесь ответа администратора.
Заходишь на сайт курс с 90 меняется на 87 рублей за usdt trc2 0)
Купил эфир у данного обменника, проверил на чистоту, выдает риск 60%, не уверен в чистоте данного продукта.
Не знаю кому как, но для меня этот обменник оставил двоякое впечатление, один раз на днях делал покупку эфиров, со скрипом прошло, вроде дают произвести оплату за 15мин после предоставления реквизитов, но через пять минут на их сайте после того как оплатил было написано- заявка отменена если вы оплатили, то обратитесь к оператору, со скрипом платеж прошел, а сегодня 03.07.24 опять решил через них купить эфиры, полчаса рожали реквизиты, как только они появились, собрался только оплачивать они через минуту пропали и опять написано заявка отменена, отправил пять сообщений оператору, а в ответ тишина, так что делайте выводы господа.
Здравствуйте, Евгений. Для изучения и разбора описанной Вами ситуации - напишите, пожалуйста, в чат поддержки на сайте и дождитесь ответа администратора. Мы обязательно сделаем все возможное, чтобы впечатление осталось единым и положительным. С уважением, команда E-Change.
Странности. Регистрация на почту два раза не прошла, письмо не пришло. Пробовала с двух ящиков. В спаме и даже в корзине не было. Оператор ответил, что не знает в чем проблема. Менять не стала.
Сервисом пользоваться не буду, много странного, в том числе предложение администратора убрать комментарии после моего комментария тут.
Здравствуйте, Манюша. Администратор Вам ответил на все Ваши вопросы. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращение было в чат поддержки по вопросу регистрации на сайте. Для совершения обмена регистрация не обязательна, но при оформлении обмена на сайте Вы в любом случае получаете письмо с информацией о заявке на почту, указанную в заявке. Оператор Вам сообщил, что если Вы ожидаете письмо, то оно может быть в спаме, либо других папках, как оно обычно бывает при создании заявки. Так как Вы обмен и заявку не оформляли - письмо не было получено, а оператор сделал запрос в техническую поддержку и пригласил администратора для решения Вашего вопроса. Не дождавшись ответа оператора и администратора, Вы решили оставить отзыв и уличить в подозрительности сервис, как в переписке, так и в отзыве, не имев на это веских оснований, не смотря на объяснения администратора. Учитывая, что Вы продолжаете настаивать на подозрительности сервиса без весомых на то причин, без создания заявки и с тратой своего и нашего времени, мы просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и добавить метки «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев с уклоном на подозрения работы сервиса будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.
Зачем этот обменник при создании заявки обращается к vk.com? пытается шпионить за пользователями?
Здравствуйте, Иван. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращений не было. Ваш отзыв содержит ложную информацию. Наш сервис не осуществляет никакого «шпионажа» за пользователями с помощью vk.com, а занимается исключительно обменом криптовалюты. Мы соблюдаем строгую политику конфиденциальности и безопасности данных наших клиентов. Ваше утверждение не имеет оснований и вводит в заблуждение других пользователей. На этом основании просим администрацию рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий комментарий, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.
Заказывал обмен в субботу. Сегодня вторник, но денег я так и не получил.
Здравствуйте, Сергей Сожалеем, что попали в ситуацию обработки платежа Т-Банка (Тинькофф). Перед созданием заявки Вы были уведомлены о возможных задержках со стороны Т-Банка (Тинькофф), также, при создании заявки Вы автоматически подтвердили то, что были ознакомлены с данной информацией и согласны, с тем, что время обмена может быть увеличено. Хотели бы также отметить, что при просьбе оператора подтвердить поступление, Вы сразу же написали +, и только спустя почти 10 часов сообщили нам, что средства Вам не поступили, что также сыграло роль во времени обработки Вашего запроса. Очень важно проверять поступление средств для оперативного решения возможных проблем и задержек. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс выплаты. Надеемся на Ваше понимание и терпение. Но решение данного вопроса зависит от Т-Банка (Тинькофф).Претензия снята
Договорились об обмене, а по итогу когда узнали что для арбитража, отказали в чем проблема я не понял, крипта не запрещена в России, я плачу налоги с этого какие могут быть проблемы? Так что с обменником не стоит даже связываться, столько времени потратить и в конце развернут тебя без объяснения причин.
Добрый день, Эрзиман Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на решение Службы Безопасности повлиять никак не можем. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Предварительно в чате поддержки был озвучен отказ в обмене без посещения офиса. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Причина отказа Службы Безопасности не оглашается, согласно правилам: 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Уважаемый Эрзиман, хотели бы также отметить, что для нас успешные обмены - это заработанные деньги и отказывать не в наших интересах. Отказы происходят не часто, при тщательном анализе всех рисков конкретного обмена, считаем их обоснованными. Благодарим за Ваше обращение.
В чате обменника написали что обмен составляет 10-60мин Перевод в указанное время не пришел, далее написали что переводят деньги от 24 часов до 36 часов и это их правила, на вопрос о переводе в обозначенный ими период 10-60 минут отвечать не стали и сказали что жто их правила желать перевод за 24-36 часов.
Здравствуйте, Алекс Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут. Задержка произошла в связи с тем, что был большой поток заявок, из-за чего образовалась очередь на выплату. Как только подошла Ваша очередь, заявка была сразу же оплачена. Согласно правилам сайта (пользовательское соглашение) 3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно. Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов. Заявка была оплачена, просим Вас подтвердить поступление в чате. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обмен!Претензия снята
Переписывался в боте об обмене наличных, написал свои данные и адрес депозита на Байбите — отказали, ссылаясь на п.3.5. Служба безопасности отказала, какая, блин? Сервис — отстой! P. S. На Байбите зарегистрирован, кошелек не пополнял ни разу.
Добрый день, Павел Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на ответ Службы Безопасности повлиять никак не можем. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Предварительно в чате поддержки был озвучен отказ в обмене без посещения офиса. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Причина отказа Службы Безопасности не оглашается, согласно правилам: 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Благодарим за Ваше обращение.
Я не для сопереживания написал отзыв, а чтобы клиенты знали с кем имеют дело.
Ждал обмена чуть-чуть более часа. Будьте готовы к такому.
Здравствуйте, Соломон Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут. Выплата была осуществлена за 1 час, так как на тот момент был большой поток заявок, из-за чего образовалась очередь на выплату. Как только подошла Ваша очередь, заявка была сразу же оплачена. Согласно правилам сайта (пользовательское соглашение) 3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно. Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов. Видим, что Вы подтвердили выплату в чате поддержки. Благодарим Вас за обмен!
Да, наверное, написано. А в FAQ написано что "Весь процесс занимает не больше 30 минут".
Под видом амл присвоили мои деньги себе. *** и обман.
Здравствуйте, Павел. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращений не было. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Павел, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята
После перевода btc, денег не перечислили, btc присвоили себе. Не рекомендую данных персонажей. Останетесь без денег и крипты.
Здравствуйте, Иван. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращений не было. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Иван, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.
Администрация помогла вам уже оставить мои деньги себе безнаказанно.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram