На Главную
Обменник
E-Change
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 9122
Не рекомендую данный сервис никому! обращался 07.04 в 23.10 по мск, направление usdt — сбер карта, в 6 утра зачисление 2/3 суммы. Дальше утром + днем спрашивал где остаток — "банки задериживают, мы на них повлиять не можем". Вечером опять спросил про средства — "запишите нам видео, что средства вам не поступили, это ускорит время ожидания средств", но как они это сделают, если на время работы банка повлиять они не могут? Простые сказочники, ни в коем случае, не рекомендую сюда обращаться, останетесь без денег. +ко всему, они мне звонили в 6 утра для подтверждения перевода... все находятся в мск поясе, т..е. делаю вывод, что сотрудники не обладают мозгами и звонят людям, которые спят, либо сотрудники сервиса что то *** и им всяко явно меньше 18 лет.
Здравствуйте, Аа Понимаем ваше беспокойство и постараемся подробно разъяснить ситуацию. Запрос подтверждающих материалов: (в соответствии с п. 4.9 Пользовательского соглашения, (Для разрешения споров, связанных с исходящими и входящими транзакциями, Сервис оставляет за собой право запросить у клиента подтверждающие материалы. В частности: - выписка из приложения банка в формате PDF; - видеозапись из банковского приложения; В случае отказа от предоставления подтверждения, Сервис вправе приостановить операцию до выяснения обстоятельств.) Напоминаем Вам, что перед созданием заявки Вы дали согласие с правилами сервиса. Требование видеозаписи или других материалов — это стандартная процедура, направленная на защиту обеих сторон. Она помогает нам оперативно подтвердить факт непоступления средств и исключить мошеннические сценарии. Чем быстрее Вы предоставите материалы, тем раньше Ваши средства окажутся на Вашем счете Сожалеем, если время звонка оказалось неудобным. Наши операторы связываются с клиентами, чтобы минимизировать риски и ускорить процесс выплаты. Для решения текущей проблемы просим вас предоставить видеозапись из банковского приложения, где видно отсутствие полной суммы (это ускорит проверку) в соответствии с правилами, которые отправлял Вам коллега.
Полтора часа заняла операция, за это время курс поменялся, не в мою пользу, выплатили меньше. Оплату раздробили на 4 части. На последней оплате банк заблокировал мою карту. Мало того меньше насчитали, еще и в банк ехать разбираться. Сказать, что недовольна, ничего не сказать.
Здравствуйте, Ольга Благодарим вас за обмен. Хотим пояснить: при крупных единичных платежах по нашему опыту Выше риск отмены транзакции. Чтобы снизить этот риск, мы предоставляем несколько реквизитов, но даже это не гарантирует 100% прохождение платежа. В вашем случае банк отправил счет на выборочную проверку — это могло произойти по ряду параметров, включая: • количество контрагентов и операций, • частоту и сумму транзакций, • финансовую логику операций, Говоря об изменении курса, к сожалению, мы не можем влиять на рыночные колебания курсов криптовалют. Как сервис обмена, мы работаем с актуальными рыночными данными и не устанавливаем курсы самостоятельно. Мы понимаем, что изменения курса могут быть неожиданными, и сожалеем, если это доставило вам неудобства. Наша задача – обеспечить честный и прозрачный обмен по доступным на рынке условиям. Благодарим за понимание!
Обменивал на 120к руб, в общем обмен довольно быстро прошел что несомненно +, но удручает что делят на несколько платежей и каждый раз их нужно подтверждать в чате.
Создали запрос на обнал тезер после того как обменник очень быстро отправил трх хотя не просили его об этом я отправил обратно для обмена на трх отдельно от заявки 2770 юсдт после чего оператор зная что я должен 34000 по заявке написал что сейчас отправит трх. Потом я уточнил опять по поводу трх так как ждал трх для перевода по заявке и когда оператор мне перевел трх только для покрытия комисси перевода им я задумался и потребовал отправить всю сумму на трх но обменник сказал что нужно месяц подождать так как мой тезер на бирже и так далее... Я попросил часть хотя бы чтобы убедиться но и тут отказ не знаю что делать помогите пожалуйста.
Просто потратили 58 минут моего времени с момента формирования заявки и по итогу не предоставили реквизиты для платежа. Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за временные неудобства. В данный момент, к сожалению, у нас нет возможности предоставить необходимые реквизиты. Просим вас посетить нас позже для совершения обмена. Мы очень ценим ваше терпение и надеемся вскоре разрешить эту ситуацию. Спасибо вам за понимание.
Прождал реквизиты полчаса, и по истечению получаса выдали реквизиты, я отошел все на минуту, и изза того, что я в течении нескольких минут не ответил, они отменили заявку.. сервис не понравился, не советую.
Добрый день, Григорий! Хотели бы объяснить произошедшую ситуацию. В соответствии с нашим внутренним регламентом мы не можем держать долго реквизиты на оплату, в 15:00 оператор уточнил у Вас, на связи ли Вы, ответа, к сожалению, не последовало и лишь через 11 минут, в 15:11, Вы ответили, "Да". В тот момент, когда оператор написал, что заявка отменена. Вы могли сразу же без каких либо проблем создать новую заявку и мы бы сразу же провели обмен. Вы - наш постоянный клиент, а значит знаете, что мы работаем честно и настроены на построение долгосрочных деловых отношений, сожалеем, что не смогли помочь Вам с обменом в этот раз. Будем ждать Вас с новыми задачами!
Обмен Сбер на USDT — Час потраченного времени, но обмен не был до конца завершен. Не смогли реквизиты подобрать. Ушёл к другим.
Третий раз пытаюсь работать с данным обменником, и каждый раз проблемы. Затягивают время, потом просят дополнительные проценты. Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Елена Позвольте объяснить сложившуюся ситуацию. Вами в чате было выдвинуто условие, в соответствии с которым, перевод должен был исходить от Вас одним платежом. В связи с тем, что указанная Вами сумма в заявке достаточно крупная для банков, данное условие налагает дополнительные сложности, связанные, как с очень редкой возможностью принять средства на 1 реквизиты и 1 платежом, так и с вероятными рисками блокировки как Вашего счета, так и счета получателя. Как Вам сообщал коллега в чате, мы бы без каких либо проблем и ограничений провели обмен в 2-3 платежа, однако Вас это не устроило. Сожалеем, что не смогли помочь Вам с обменом.
Я согласилась, Вы промурыжили заявку ещё час и отменили в связи с невозможность.вы хотели взять с меня +2 %, согласие я дала, работу Вы не выполнили........
Потеряла время полагаясь на Вас, соответственно потеряла деньги.
***. Отправил 0.748 eth, обнулили заявку и снова пишут, будто бы оплаты не было. Ловят невнимательных клиентов. Очень близко к ***. Поддержка молчит.
Предлагают вернуть деньги за обещание об удалении отзыва. Отказал.
Вернули деньги, но отзыв я удалять всё равно не стану.
Здравствуйте! Хотим прояснить ситуацию для пользователей мониторинга. Заявка была создана клиентом по направлению ETH-Сбербанк, и клиент успешно осуществил перевод криптовалюты. После этого выплата была взята в работу, о чем клиенту было сообщено в чате. На протяжении обмена мы находились на связи и информировали клиента о текущем статусе заявки. В связи с возросшим спросом на обменные операции время выплаты было незначительно увеличено. Выплата была произведена в течение чуть более 1,5 часов с момента поступления криптовалюты на наш счет. После написания претензии клиенту неоднократно сообщалось, что выплата находится в работе. Также была высказана закономерная просьба об удалении отзыва, который содержал обвинения в мошенничестве, но только после получения выплаты. Хотим подчеркнуть, что это не являлось и не могло являться условием для осуществления выплаты, как указал Святослав Алексеевич в финансовой претензии. Кроме того, в процессе обмена клиент начал угрожать обращением в правоохранительные органы, а также оставил сообщение: «Забирайте свои грязные 0.4748 ETH и закрывайте бизнес, скоро вас всех примут. Были чистые 0.4748 ETH, Вы их сделали грязными, поздравляю». Несмотря на то, что криптовалюта была отправлена клиентом, а не нами, и грязными мы их сделать никак не могли, поскольку принимали чистую криптовалюту на чистый кошелек. После чего, клиент начал интересоваться, какой срок нам дать, условный или реальный, что вызывает сомнения в адекватности его поведения. После завершения выплаты и подтверждения поступления средств Святослав Алексеевич попрощался, назвав нас личными врагами. Уважаемая администрация, просим Вас рассмотреть детали данной финансовой претензии и удалить ее, так как она содержит оскорбительные высказывания и откровенно ложную информацию, не соответствующую действительности.Претензия снята
Кинули. Отправил 0.748 eth, обнулили заявку и снова пишут, будто бы оплаты не было. Ловят невнимательных клиентов. Очень близко к ***. Поддержка молчит.
Предлагают вернуть деньги за обещание об удалении отзыва. Отказал.
Вернули деньги, но отзыв я удалять всё равно не стану.
Совершал обмен мои юсдт менял на руб тбанк. часть средств обменник отправил на сбер заместо тбанка. сразу менеджер начали спамить в месседжере, звонить мне, чтоб я звонил в сбер и возвращал деньги. но в подобном случае мне деньги не возвращали. в итоге после получения всех средств на тбанк, позвонил в сбер долго общался с ними и отменил операцию которую обменник случайно отправил не туда. обмен пришел из 5 частей и длился 90 минут.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за техническую ошибку, которая привела к отправке части средств на неверный счёт. Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах и полностью признаём ответственность за произошедшее. Хотим подтвердить, что все средства по сделке были своевременно и в полном объёме переведены на ваш счёт в ТБанк. Благодарим за подтверждение поступления средств! Также хотели бы выразить Вам благодарность за оперативность в решении вопроса с возвратом ошибочного перевода. Ваши действия помогли минимизировать последствия, и мы высоко ценим такое ответственное отношение. Несмотря на редкий сбой, мы рады, что ситуация была оперативно урегулирована благодаря слаженным действиям с вашей стороны. Уверяем вас, что мы уже внедрили дополнительные проверки в процесс переводов, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем. Наша цель — сохранить ваше доверие и обеспечить максимально надёжный сервис. Если возникнут вопросы или потребуется помощь в новых сделках — будем рады помочь!
Обмен произошел успешно в направлении USDT -> Мир RUB, но на следующий день начали поступать звонки с номера, откуда был перевод рублями, то есть звонили сами люди, аккаунт которых использовался, сказали что их обманули и верните деньги иначе суд и полиция, что делать в такой ситуации понятия не имею, но складывается впечатление, что сервис использует людей, не только их карты, но как я понимаю еще и их деньги, а это уже не обмен, это скам.
Здравствуйте, Olga Вопрос находится в процессе решения, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Обратился в данный обменный пункт для покупки USDT за наличные рубли. Получил отказ. Никаких поводов для отказа не давал. Предоставил свои данные. Обращался с личного и основного аккаунта. Обменный пункт заявил, что наличные принимать не будет, будет работать только по переводу на карту. Не понимаю зачем тогда размещать предложение об обмене наличных, если не хотите их принимать и хотите получать только переводы на карту. Прошу администрацию BestChange проверить деятельность данного обменника. Либо это замануха и за наличные они и не работают фактически. Либо есть вероятность обмана с их стороны. У меня такое впечатление сложилось.
Хотел совершить обмен рубли на юсдт. Оставил заявку, приехал в офис и началось. Хоть вопросы были достаточно спорные, но я старался на них отвечать. Но начинать спрашивать какие монеты купить и что порекомендуете три раза это за гранью добра и зла. Ребята сделали все, что бы накопить обстановку и сорвать сделку.
Здравствуйте, Николай Сожалеем, что не смогли помочь Вам с задачей. Задавая вопросы о целях операций, мы руководствуемся исключительно стремлением защитить клиентов в рамках стандартных мер безопасности от мошеннических схем, что, к сожалению, стало печальной необходимостью в наше время. Однако мы полностью понимаем Ваше право на приватность финансовых решений и сожалеем, если наши формулировки показались вам излишне навязчивыми. Нам и многим клиентам, которым мы не позволили отправить средства мошенникам они таковыми не кажутся. Согласно пункту 3.5 Пользовательского соглашения сервиса, службой безопасности сервиса было принято решение отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Желаем Вам успехов и надёжных партнёров в реализации ваших планов и идей.
Напишу ответ на ваш комментарий. Не надо ссылаться на прияватность финансовых решений. Я в лп скинул вашему менеджеру всю информацию о своих биржевых аккаунтов и карты Сбербанка.просто ваши сотрудники некомпетентны или слабый алгоритм проверки. Просить показать транзакциии спрашивать какую монету купить(несколько раз) но не посмотреть на кого зарегистрирован аккаунт, время создания аккаунта, количество сделок п2п. Просить удалить отзыв и оставлять шаблонный комментарий не раскрываю сути проблемы вверх клиентоориентированности.
Уважаемый Николай, Как сообщал Вам коллега в чате, работа сотрудника, проводившего обмен будет проанализирована на предмет нарушений и в случае необходимости будут предприняты соответствующие меры для избежания повторения подобных ситуаций в будущем. Сожалеем, что не смогли помочь Вам с обменом, сделаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса в будущем.
Это уже лучше. И что бы до конца прояснить ситуацию, мне было отказано не за амл. Девушка уже вносила паспортные данные в бланк обмена, но тут охранник-администратор решил проявить свою крипто подкованность и начал просить/давать консультацию про коинмаркеткап по кругу, на третий раз ответ что я не даю и не хочу слушать фин рекомендации девушка решила, что я нервничаю и хамлю и отказала в сделке.так что ссылаться на амл тут так себе.
Мутузили 3 часа. Так и не дали реквизиты. Попрощался с этим обменником. А жаль. Раньше проблем не было.
Не рекомендую данную компанию. Предложили в первый раз поменять "по первой строке курса на данном сайте", якобы чтобы я попробовала именно с ними посотрудничать. В итоге это оказалось пустой тратой моего времени, по приезду в офис в обмене вообще отказали из-за низкого курса их конкурентов на первой строке. Зачем было тратить моё время на поездку в офис — не понятно. Если не готовы соблюдать свои же предложения, тогда и не заманивайте, не тратьте время, обманывая потенциальных клиентов!
Здравствуйте, Юлия Нам жаль, что у вас остались такие впечатления от взаимодействия с нашим сервисом. Однако позвольте разъяснить ситуацию. Мы действительно предложили вам обмен по первому месту, чтобы вы могли оценить нашу работу. Кроме того, в момент вашего обращения наш сервис уже находился на первой строке мониторинга, так что предложение было абсолютно прозрачным. Однако в процессе оформления выяснилось, что цель обмена связана с противоречащим нашей политике безопасности поводом. В результате чего, согласно пункту 3.5 Пользовательского соглашения сервиса, мы приняли решение отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Мы понимаем, что отказ мог вас расстроить, но вынуждены строго следовать нашим правилам. Также напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Сожалеем о потраченном времени, благодарим за Ваше обращение.
К сведенью для людей, которые читают этот комментарий, администратор данного обменника врёт и пытается выгородить себя (что логично, потому что они поступили крайне некрасиво, обманув меня). Обменник был в этот момент далеко не на первом месте с существенной разницей. Именно поэтому мне отказали. Если дорожите временем, советую обращаться в другие, как сделала я. Если бы проблема была, якобы, с безопасностью, то другие обменники, с которыми я сотрудничала, тоже бы отказывали. Но ни разу отказов не было. А тут удобно получается — прикрываться "безопасностью", когда им невыгодно соблюдать условия своего же предложения.
Отказ в обслуживании был связан исключительно с внутренней политикой безопасности нашего сервиса. Сожалеем, что не смогли помочь с задачей. Мы желаем вам удачи и надеемся, что в будущем вы найдете сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. Хорошего продолжения вечера!
Столкнулся с вопиющим непрофессионализмом и бестолковостью сотрудников данной *** при обмене в Краснодаре наличных на USDT. После общения переписки с менеджером в телеграм поступило сообщение с адресом обмена в бизнес-центре и прочей информацией, однако меня насторожила строка в которой говорилось, что нельзя подходить на reception бизнес центра. Тем не менее, я решил что задам вопрос по поводу этой странной строки при встрече и направился на этаж, который мне написал оператор в ТГ. Там меня встретил некий Алексей, который сначала сказал что я не тот человек, но потом все же разобрался со своими записями и пригласил в кабинет. Зайдя в кабинет в котором сидела девушка сразу начал получать вопросы в стиле "Зачем для накоплений вы покупаете USDT? Ведь они же не растут" и прочие "профессиональные" высказывания. Я сообщил, что не имею желания обсуждать свои финансовые решения с данной публикой и задал вопрос про ту самую злополучную фразу в сообщении ТГ о том, что нельзя подходить к на reception бизнес центра и спрашивать про их организацию. На данный вопрос от Алексея я начал получать очень резкие ответы, что это не моё дело какая у них организация, и что я, условно говоря, должен просто поменять и не задавать вопросов и если мне что-то не нравится, то меня никто не держит и я могу уйти. В этой же речи были слова о том, что охрана и reception не должны знать по каким вопросам к ним приходят люди. Сначала я сказал, что операцию намерен провести, так как не желаю тратить время на поиск новой конторы для обмена, но обстановка накалилась и слово за слово Алексей снова предложил мне транзакцию не выполнять и уйти. После этого я встал, послал данную аудиторию в одном известном направлении и ушел. Связываться с ***, которая вообще не имеет никаких концов и прячет свою деятельность даже от администрации БЦ где арендует помещениие — не мой выбор. Возможно, проблема была только в том ***, но факт остается фактом.
Здравствуйте, Илья Хотели бы пояснить, что вопросы о цели приобретения криптовалюты задаются клиентам в рамках стандартных мер безопасности. Это необходимо, для того, чтобы убедиться, что клиент не находится под влиянием мошенников, а также для защиты как самого клиента, так и нашего сервиса во избежание различного рода неприятных последствий. К сожалению, в вашем случае общение с сотрудниками офиса сопровождалось некорректным поведением с вашей стороны, включая оскорбления. Мы уважаем всех наших клиентов и ожидаем аналогичного отношения к нашей команде. В связи с этим было принято решение о прекращении дальнейшего сотрудничества в соответствии с п. 3.5 пользовательского соглашения нашего сервиса. Мы желаем вам удачи и надеемся, что в будущем вы найдете сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.
То что вы перевираете историю и выгораживаете своих некомптентных сотрудников выставляя виноватым клиента это еще раз доказывает, что с такой фирмой работать несерьёзно и не имеет смысла.
Уважаемый Илья, Мы сожалеем, что ситуация вызвала у вас столь негативные эмоции. Для нас крайне важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и безопасно, а общение с сотрудниками было прозрачным и уважительным с обеих сторон. Мы понимаем ваше разочарование и готовы признать, что в процессе взаимодействия могли возникнуть недопонимания. Задавая вопросы о целях операций, мы руководствуемся исключительно стремлением защитить клиентов от мошеннических схем, что, к сожалению, стало печальной необходимостью в наше время. Однако мы полностью принимаем ваше право на приватность финансовых решений и сожалеем, если наши формулировки показались вам излишне навязчивыми. Нам и многим клиентам, которым мы не позволили отправить средства мошенникам они таковыми не кажутся. Желаем вам успехов и надёжных партнёров в реализации ваших планов.
Если вы внимательно прочитаете мой пост, а лучше проверите камеры во время моего посещения, то поймете что недоумение вызвал не вопрос о целях покупки, а серия неуместных вопросов после него. После посещения вашего офиса я обратился в другую команию и это было просто небо и земля.
Часто пользуюсь этим обменником, обычно все хорошо было, но сегодня обмен занял более 3 часов, просил 1-2 частями, а перевели 4 частями. Поддержка довольно долго отвечала. Теряют марку.
Уже прошло более 5 часов и выплаты нет. Перевод на альфабанк не рекомендую.
Получил крипту, сам проверил амл. Высокий риск менее 1%. Обратился в чат с "распечаткой" проверки. Сказали обменять не смогут.
Здравствуйте, Пользователь! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что криптовалюту мы Вам не отправляли и не принимали её от Вас. Все вопросы необходимо задавать в адрес тех, у кого была приобретена/получена данная криптовалюта. Вы самостоятельно провели AML проверку Вашей криптовалюты в соответствии с международными требованиями по борьбе с отмыванием денег. Согласно прикрепленному Вами в чате анализу, источники средств имеют признаки высокого риска, включая такие опасные как: Stolen Coins (краденные монеты) Gambling (азартные игры) Mixer (смешивание транзакций для сокрытия происхождения) Scam (мошенничество), Illegal Service (незаконные услуги), Dark Market (черный рынок) Несмотря на то, что общий риск по каждому из источников невысок, мы обязаны соблюдать правила и предотвращать возможные риски, связанные с нелегальными источниками происхождения криптовалюты. К сожалению, обмен с такими метками невозможен, о чем Вас предупредили коллеги еще до совершения обмена. Мы в своей работе используем исключительно чистые активы. Рекомендуем Вам связаться с сервисом, от которого Вам поступили данные средства, для уточнения их происхождения и разрешения ситуации. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего продолжения вечера!
Да, я вам не отправлял, хотел уточнить заранее. 0,01% даркмаркет уже риск((( совсем обменники обнаглели с этим амл, а крипту гоняют ой как по миксерам, так что кристальную крипту почти не получить кстати.
Не знаю, зачем предлагают наличный обмен, если не понятно, по каким критериям служба безопасности решает, кому менять, кому нет! Смысл тогда этой функции вообще? Такое чувство, что обмен наличных на usdt возможно, если только кто-то порекомендует меня как надёжного клиента!
Добрый день, Вероника Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на решение Службы Безопасности повлиять никак не можем. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Предварительно в чате поддержки был озвучен отказ в обмене без посещения офиса. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Причина отказа Службы Безопасности не оглашается, согласно правилам: 3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение. Благодарим за Ваше обращение.
Отправил верифицироваться карту, более получаса ноль реакции, просят подождать. можете потерять некоторое время, так что лучше параллельно смотрите другие обменники.
Собирают все личные данные, затем отказывают в обмене, не называя причин.
Добрый день, Наталия Сопереживаем Вашему негодованию, но, к сожалению, на решение Службы Безопасности повлиять никак не можем. Напоминаем, что оформление запроса на наличный обмен не означает однозначное одобрение сделки. Предварительно в чате поддержки был озвучен отказ в обмене без посещения офиса. Отказ - это нормальная практика в целях безопасности, как клиента, так и сервиса. Причина отказа Службы Безопасности не оглашается, согласно пользователькому соглашению нашего сервиса. Благодарим за Ваше обращение.
На главной странице указан один курс а по факту другой! Так как пользовался первый раз данным обменником задавал вопросы в чате и там же дали реквизиты В итоге вместо 103р за 1 доллар обменяли почти по 104.
В итоге как давать реквизиты в чате то ок А про то что курс якобы поменялся на 3р ни слова просто отвлекают чатом.
Здравствуйте, Дмитрий При оформлении заявки курс был зафиксирован на уровне 106.2151 RUB за 1 USDT, как это и указано в вашей заявке, вы получили на свой кошелек 922.65 USDT. Никакого падения/роста курса после создания заявки не происходило. Вся информация о курсе была зафиксирована в момент оформления заявки и не менялась в процессе обработки заявки. При создании заявки Вам пришло письмо на почту со всеми данными по заявке, в том числе и курсе, который был на момент ее создания. Вы нам отправляли соответствующий скриншот. Просим Вас в будушем внимательно проверять информацию при создании заявок.
Морозили 2 часа((( не советую. ниже копия чата... Менеджер E-Change Извиняюсь... 2:15 v скоро? А то я засыпать начинаю 2:15 v Менеджер E-Change пока нет свободных реквизи- TOB 2:16 потребуется минут 30 еще 2:16 ППЦ 2:16 г В связи с уже изменившемся курсом мне не ждать? Или как у вас работает? 3:19 v Менеджер E-Change если обмен актуален надо пересоздать заявку 3:24 U А понял. Уже пересоздал в другом обменнике. Спасибо.
Здравствуйте, Egor Gruzdev, Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут. Задержка произошла в связи с тем, что ночью был большой поток заявок, из-за чего в момент обработки Вашей заявки на сервисе временно отсутствовали свободные реквизиты, что могло вызвать задержку. Мы старались минимизировать неудобства и оперативно сообщали вам о текущем статусе. Сожалеем о возможных неудобствах, будем ждать Вас на обмен. Хорошего дня!
Два раза пытался обменять у данного сайта и все два раза приходил отказ в обмене. Но данный сайт выставляется в обмене валют который мне нужен и по максимальной цене. Обратите внимание при обмене стоит ли с ними связываться тратить свое время, лучше сразу идите к другим.
Здравствуйте, Роман Владимирович Андреев, Как Вам сообщили коллеги в чате, в случае, если обмен актуален для Вас, мы можем его провести. Мы проводим обмены по направлению Bitcoin BEP20 - RUB. Желаем Вам хорошего дня, будем ждать на обмены!
Вы проводити его в единичных случаях, а не постоянна. В таких как сейчас!
Уважаемый Роман Владимирович Андреев, как ранее Вам ответили, будем ждать Вас на постоянные обмены по данному направлению. Действительно, иногда приостанавливается пополнение на бирже по данному направлению, однако в настоящий момент всё в порядке и мы готовы провести обмен.
Произвёл обмен в данной ***, отправил им биткоины, а рубли не отправляют. ***почти на 125 тыс. рублей!
Здравствуйте, Павел. Заявку Вы не создавали, с указанных Вами данных обращений не было. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять комментарии, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта». Павел, для продолжения конструктивной беседы Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.Претензия снята
Уже всё по сценарию смотрю у вас, конвеер так сказать налажен. И действия по отьему крипты одни и теже же...Претензия возобновлена
Павел, ожидаем для подтверждения Ваших слов доказательства в виде скриншота заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка. Без соответствующих материалов Ваша претензия расценивается как дискредитация обменного пункта.Претензия снята
Менял рубли на ETH. По ошибке перевел на 100 000р. больше. Попросил или обменять эти деньги или вернуть в рублях. Обещали решить вопрос. Обращался каждые несколько дней, но в итоге, по прошествии месяца никаких результатов. Обмен делал 10.10.2024, на 11.11.2024 можно констатировать, что потерял 100 тысяч.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Егор. Хотелось бы прояснить ситуацию, действительно, Вами была осуществлена переплата средств, однако переплата составила не 100 тысяч рублей,а 90000 рублей. Было отправлено 324655 рублей а не 234655 в соответствии с заявкой на реквизиты, которые были подготовлены под конкретную сумму - 234655 рублей. Как Вам сообщил администратор в чате, всё это время мы с коллегами проводим большую работу и задействуем все возможные ресурсы для решения сложившейся ситуации. В ближайшее время будет осуществлен возврат средств. Будьте, пожалуйста, на связи.Претензия снята
Сначала просят пройти верификацию, включая написание на листе бумаги полной информации и т.д., поскольку на карте Альфа-Банка нет ФИО. После того как все заполнил и прошёл верификацию, дают реквизиты буквально на секунду, а затем сразу же удаляют заявку, якобы из-за того, что прошло больше 15 минут, хотя фактически 15 минут на оплату не прошло. Всё это ради того, чтобы сэкономить 20 долларов, так как изменился курс обмена. В итоге я потратил час на верификацию и кучу нервов. Сервис отвратительный, к тому же в конце ещё и ухмыляются. Несколько месяцев назад также пользовался этим обменником, и тогда деньги шли более 3 дней. Худший обменник.
Уважаемая администрация, прошу принять меры! В 01:02 15.10.24 была совершена сделка, Заявка №***. Мои средства они приняли. Оператор писал что перевод будет осуществлён максиму 120 мин. Идут уже вторые сутки, пишу отзыв в15:07 16.10.24г., но деньги мне так и не поступили. В чате ссылаются на проблеммы со сторонним банком, делают что могут и тд и тп. Сижу жду. Скрины переписки есть. Часто пользовался этим сервисом проблем не возникало.
Здравствуйте, Лев Сожалеем о возможных неудобствах связанных с попаданием платежа в обработку банка. К сожалению, некоторые банковские платежи могут попасть обработку, после которой средства могут как отправиться получателю, так и вернуться обратно отправителю. Чек со статусом "На обработке" был отправлен Вам в чат. Мы делаем все от нас зависящее, для того, чтобы ускорить процесс выплаты. В настоящий момент ожидаем решения вопроса со стороны банка, о чем Вам сообщалось в чате. Обработка может занять от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Благодарим Вас за понимание.Претензия снята
Меня не устраивает этот ответ, ждать 3 дня! Мои средства вы получили больше суток назад, вы платите мне мои положенные. А далее разбирайтесь с банком сами! Это ваша головная боль, не надо перекладывать на меня. Когда вы по ошибке дважды мне выплатили, я не заставил вас ждать, а сразу перевёл обратно. Так что попрошу быстрее решить эту проблему!
Уважаемый Лев, Как мы ранее говорили, делаем все, что от нас зависит для скорейшего разрешения вопроса. Мы не являемся представителями банка и нам неподвластно моментальное разрешение обработок платежей. На текущий момент находимся в диалоге с поддержкой для финализации статуса в "Успешно". В соответствии с п. 3.2 пользовательского соглашения, сервис не несет ответственности за просрочку обработки заявки, вызванной техническими сбоями. Сожалеем, что приходится ожидать, и благодарны Вам за возврат средств ранее. Вы являетесь нашим постоянным клиентом, а значит знаете, что мы работаем честно. Благодарим Вас за понимание, рассчитываем на скорое разрешение ситуации.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram