На Главную
Обменник
Daeo
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7099
Очень долгий обмен, выбирают минимальную комиссию как будто!
Здравствуйте, Михаил! Мы всегда отправляем с приоритетной комиссией. После выпуска транзакции в сеть, загруженность сети возросла. Загруженность сети имеет свойство не только повышаться, но и понижаться. На данный момент Ваша транзакция имеет уже одно подтверждение сети блокчейн.Претензия снята
Была очень медленная выплата на Тинькофф. Час наблюдал на экране надпись "деньги в пути". В поддержке написали, что у них выплаты идут от 30 до 90 минут.
При подтвержденном перечислении средств на указанный кошелек, заявка не меняла свой статус более 11 часов. Понимаю, ночь, но указано что автоматический обмен. В это время курс биткоина падал. Оплатилась заявка в течении нескольких минут после обращения в техподдержку, которая судя по графику в это время не работает, но ответила. В общем --нет тут никакого автоматического обмена. Следует это указывать в описании к сервису а не обманывать людей. Если вам надо побыстрее то точно не сюда.
Здравствуйте, Вячеслав, Средства по Вашей заявке зачислились в нерабочее время технической поддержки. В это же время был зафиксирован сбой на бирже, из-за которого могли не сразу фиксироваться платежи. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обычно поступление BTC фиксируется без сбоев, и обмен происходит автоматически.
Из 5 раз, 4 прошло быстро и хорошо. Пятый завис на 2 часа(((
Ошибка! Вам запрещено производить обмен ни разу не менял у них, всю информацию заполнил и получил ошибку.
Была создана заявка на тинькофф, в итоге просто закинули деньги на сбербанк заранее ни о чем не предупреждая. Как они сказали "платеж на тинькофф не проходил" что уже звучит как какой-то абсурд) Но даже если он не проходил, то о таких вещах нужно уведомлять!
Здравствуйте, пользователь, Платеж на реквизиты Тинькофф был отменен банком платежной системы, так как не прошел проверку службой безопасности банка, но платеж прошел на Сбербанк по указанным в заявке реквизитам. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и примем к сведению Ваш комментарий.
Ждать 2 часа вывод в 20к на желтый банк это сильно. На просьбу вернуть средства стремительно НЕ отвечают, морозятся. За мной порядка 10.000 обменов на этой площадке и такого УГ я еще не видел. Не рекомендую.
Удалили мою заявку! Средства по указанным рекизитам перевёл, все чеки есть.
Здравствуйте, Макс! Техподдержка работает ежедневно с 10 до 22 (МСК). Напишите в техподдержку сайта и предоставьте чек перевода. Вашу проблему рассмотрят с 10:00.
Так и не перевели!
Макс, Ваша заявка была выполнена и транзакция по ней успешно подтверждена, ссылку на транзакцию Вы можете увидеть на странице с заявкой.
Вижу, да! А почему меньше перевели? Держали больше полсуток, курс упал, а перевели по старому.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Макс, Ваша заявка выполнена по курсу, зафиксированному в заявке, который даже Выше, чем текущий. У Вас есть претензии?
Не советую, можете легко потерять свои кровные!
Здравствуйте, Flex, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, на реквизиты, которые Вы указали в азявке. За некорректно указанные реквизиты сервис ответсвенности не несет. Финансовых обязательств перед Вами не имеемПретензия снята
Деньги отправил, поддержка тупо игнорит заявка статус не меняет.
Здравствуйте, Иван, Временно наблюдался сбой у платежной системы, по причине чего присутствует проблема с автоматической фиксацией оплаты. Технические специалисты уже занимаются данной проблемой. Поверка платежа в такой ситуации может занять некоторое время. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке. Приносим свои извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку 8 марта. Из за комиссии деньги пришли только вчера. Но вчера мне ничего не отправили. Сегодня 20 минут морозят с ответом, потом говорят ждите от 30-50 минут. Ну деньги не пришли.
Здравствуйте, Самир, Средства зачислялись длительное время по причинам, не зависящим от нашего сервиса: комиссия при отправке средств и загруженность сети. Поступление Ваших средств было проверено и зафиксировано при Вашем обращении. На данный момент Ваша заявка в процессе выплаты, сроки, указанные оператором - актуальные на данный момент для обработки выплаты платежной системой. Ожидайте, пожалуйста. Просим вести обсуждение по указанной заявке в одном комментарии, и не плодить множество обсуждений по одному номеру заявки.
Самир, Ваша заявка выполнена в полном объеме, указанном в заявке, финансовых обязательств перед Вами не имеем.
Перевел на указанные в заявке реквизиты 8000 р. Биток не зачислился на мой кошелек.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на адрес указанный в заявке. TXiD транзакции можете найти на странице с заявкой. Всего Вам доброго!Претензия снята
Написано, "Ожидает подтверждений Est. time to conf.: in about 16 минут Queue: 2,837 of 111,459". поясните новичку пожалуйста, что это значит?
Андрей, Ваша транзакция ожидает подтверждения. Для разных кошельков необходимое количество подтверждений транзакции для зачисления средства разное. Уточните этот момент у техподдержки Вашего кошелька. Ожидайте подтверждения транзакции, пожалуйста.
Заявка ID ***, сохдал заявку 8 марта, сейчас 12 я до сих пор денег своих не получил. Оператор сильно занят, ответить не можем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Самир, По Вашей заявке средства не были зачислены с Вашей стороны. Транзакция не набрала нужного количества подтверждений для зачисления средств. После полного зачисления и получения транзакцией нужного количества подтверждений - заявка будет взята в обработку. На данный момент финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Не знаю кто тут хвалит, вчера часов в 9вечера по МСК обменял деньги, вот сейчас 8 утра, денег так и нет. Хотя хвалебные отзывы написаны в этот же диапазон, это как? поддержка работает с 10 утра, так что никто не отвечает. Позаввчера у них же пытался обменять биткоин на ВТБ, в рейтинге они висели первыми, зашел, начал обменивать, пишет "направление обмена заблокировано". очень странный обменник. Прошло 10 часов, деньги так и не пришли...
Здравствуйте, Евгений! Ваша транзакция Bitcoin подтверждалась порядка 3 часов. Транзакция подтвердилась в 01:14 по МСК. На данный момент выплата рублей работает с 8:00 до 00:00 по МСК. Ваша заявка была выполнена сразу утром. Просим прощения за заминку и Ваше ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, деньги пришли.
5 часов как нет денег в кошельке, при этом подтверждения были через пол часа. Где зависли?
Здравствуйте, Инна, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, на реквизиты, указанные в заявке. Ссылка на транзакцию находится на странице с заявкой. Согласно информации в обозревателе - транзакция успешно подтверждена и имеет более 40 подтверждений. Обратитесь в техническую поддержку Вашей биржи или кошелька с данными по транзакции для уточнения вопроса зачисления. Со стороны сервиса заявка выполнена, финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Отправил, но от т сервиса "ни привета", "ни ответа", ждите ваши средства зачисляются, прошло 40 минут, транзакция нулевая, тех поддержка молчит! Когда, чего,....
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента, на реквизиты, указанные в заявке. Скорость зачисления транзакции зависит от загруженности сети. Обращаем Ваше внимание, что график работы технической поддержки сервиса с 10 до 22 ч по Мск. Данный график доступен на главной странице сайта. Получить всю информацию по поводу проблемных заявок или задать дополнительные вопросы можно в рабочее время саппортов.
Денег нет, отправлены деньги 4 часа назад, статус оплачено, полный Хаус, пишет поддержка обратитесь в поддержку кошелька, кошелек пишет обратиться к обменнику.
Здравствуйте, Виктория, При обращении в чат по Вашей заявке были предоставлены подтверждения того, что заявка со стороны нашего сервиса выполнена в полном объеме на указанные в ней реквизиты. Транзакция уже давно подтвердилась сетью и имеет более 15 подтверждений сети. Вы можете проверить эту информацию в обозревателе. За работу других платформ, корректность их работы и честность - мы не несем ответственность. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
Деньги были переведены, проверка оплаты не произошла, заявку удалили.
Здравствуйте, Сергей, Заявки удаляются автоматически в течение 30 минут, если не была зафиксирована оплата в отведенный срок. Обращаем Ваше внимание, что все проблемные заявки поступают на проверку в рабочее время технической поддержки сайта - с 10 до 22 ч по Мск. Обратитесь к поддержке в с номером заявки и скриншотом квитанции в рабочее время для проверки поступления средств.Претензия снята
Выбрана комиссия самая маленькая, деньги не идут.
Здравствуйте, Михаил! Резко в моменте подскочила загруженность сети BTC. Мы сразу же повысили комиссию до 70 sat. Перевод по Вашим реквизитам можете отслеживать по TXiD: 6b9e368958bb27287972e74ff63af2812f23dc1a5ccaee3457e240a61ee8ba82Претензия снята
Пытался пополнить ***, 200$ говорят что транзакция выполнена, в итоге пополнения нет, не пользуйтесь, на *** похоже.
Здравствуйте, Артем! Мы не занимаемся мошенничеством и скамом. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Средства отправлены на адрес, который был указан Вами в заявке. В чате мы предоставили Вам все доказательства, что средства Вам отправлены в полном объеме. Советуем Вам обратиться в техподдержку площадки, адрес который Вы указали. Но скорее всего Вы наткнулись на фишинговый сайт. Будьте внимательнее.
Доброго всем дня совершил обмен отправил деньги на карту система пишет что средсва ещё не поступили пишу в тех поддержку там тишина.
Здравствуйте, Сергей! Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ждал больше 2.5 часов. Платеж отправлен. Ждём теперь 2 подтверждения. Весь процесс перевода займет больше 3х часов однозначно. Поддержка не отвечает. Бот не работает.
Здравствуйте, Гена! Наблюдались технические проблемы в автоматическом подтверждении средств. Обратитесь к нам в чат на сайте и предоставьте чек перевода, пожалуйста.
Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!
Добрый день, Геннадий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В течении часа средства не поступили на кошелек. Служба поддержки не отвечает. Прошу прокомментировать.
Здравствуйте, Алекс! Была заминка с отправкой BTC клиентам. В данный момент ситуация исправлена, а Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!
Добрый день, Алекс. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Написали заявка выполнена, а деньги так и не пришли, жду 3 час. Как понять?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рамзан! Ваша заявка выполнена. BTC отправлены на тот адрес, что был указан в заявке. На данный момент на транзакции 59 подтверждений. Если Вы не получили BTC, обратитесь в техподдержку Вашего кошелька. Ссылку на транзакцию, Вы можете найти на странице с заявкой.Претензия снята
Прошло почти 10 часов деньги так и не пришли, хоть сдес вы пишете что пришли.
Проверьте корректность указанного адреса BTC. Адрес, который Вы указали в заявке, Вы можете наблюдать в письме о созданной заявке на почте. Письмо могло попасть в папку "спам".
Адрес кошелька поменялся хотя средства не пришли.
Смотрел раз 10 все правильно.
Даже есть фото доказательства адрес кошелька, адрес совпадает с адресом на транзакции.
Обратитесь к нам в чат на сайте, пожалуйста.
Написали заявка выполнена, средства не поступили. Зачем обманывать?
Написали что на карту зачисляют 120-150 минут. Ну жесть просто, при начале обмена никакой такой инфы нет. О сроках отзывы — правда. Денег нет уже часа 4.
Здравствуйте, Петр, Средства по Вашей заявке были отправлены, но, так как наблюдается более длительная финализация платежей, зачисление может пройти с задержкой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день, Не смотрите на отзывы о моментальных выплатах, это не правда, считаю что реальные отзывы это которые серые.
Здравствуйте, Клиент, За последнее время банк Тинькофф достаточно ужесточил политику переводов средств, поэтому платежи стали часто зависать в банке со статусом "В обработке", а также попадать на проверку службой безопасности банка. Так как сейчас действительно наблюдается более длительная обработка платежной системой и банками рублевых транзакций - на сайте специально было размещено уведомление, предупреждающее, что выплаты могут производиться задержку. Ваш платеж находится в обработке банком.Претензия снята
Оплата заявки была произведена почти 5 часов назад, но выплаты до сих пор не было, поддержка шлет отписки.
Только что сменили статус заявки на выполнено, хотя средства так и не поступили.
Здравствуйте, Artur! Запросили у платежного провайдера чек оплаты, ожидайте.Претензия снята
Средства так и не поступили.Претензия возобновлена
Artur, просим прощение за дезинформацию. Платеж по Вашей заявке попал на дополнительную проверку службы безопасности банка Тинькофф. Стараемся ускорить Ваш платеж. Статус заявки на сайте изменили на соответствующий. Спасибо за понимание.Претензия снята
Присоединяюсь к остальным, обменник ужасен. Требую, чтобы убрали кнопку об автоматическом обмене. Автоматика — это не 1,5 часа по регламенту. Плюс у них ещё и задержки на овернеизвестно сколько времени. И я понимаю задержки в РЕДКИХ случаях, но они по ходу дела у всех. И в графе направления обмена НЕ УКАЗАН срок зачисления в принципе. В то время как во всех других НОРМАЛЬНЫХ обменниках при формировании заявки на странице указаны эти сроки четко. 1) следует указать на сайте, что задержки касаются ВСЕХ платежей. 2) убрать значок автоматики. Это грубое нарушение. 3) исправить свои косяки, а потом уже возобновлять набирать новые заявки. Вы для чего всех подставляете?
Здравствуйте, Jeas! Обменник работает в автоматическом режиме. Мы пользуемся сервисами, которые работает автоматически без участия операторов обменного сервиса. Сейчас в целом наблюдаются задержки по банковским переводам, банки все сильнее начинают контролировать платежи, поэтому с этим и связаны задержки. Информация об этом сейчас висит в красной полосе вверху сайта. В среднем обмен проходит в течении 5-15 минут, но бывают задержки, к сожалению, Ваш случай из таких. Вы можете обратить внимание, что отзывы о сервисе не только негативные. Гораздо больше положительных. К тому же, многие чьи обмены прошли быстро не оставляют отзывов. Мы стараемся ускорить выплату Вашей заявки.Претензия снята
Jeas, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Просим прощения за задержку. Ждем Вас снова, постараемся исправится при следующем Вашем обмене.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги с 23.00 до 7.00 утра так и не поступили хотя статус заявки выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Галина, Ваша заявка была выполнена в полном объеме в рамках регламента. Иногда платеж может поступать даже после успешной финализации более длительный промежуток времени по отехническим причинам со стороны банка ПС. Обратитесь, пожалуйста, в чат, чтобы мы могли разобраться в ситуации.Претензия снята
Но денег до сих пор нет. Такое впервые за 10 лет на Bestchange.Претензия возобновлена
Галина, пожалуйста. обратитесь в чат, чтобы мы могли разобраться в ситуации с Вашей заявкойПретензия снята
Вчера уже писала, не решили.
Вопрос до сих пор не решён, в том числе с помощью службы поддержки обменника.Претензия возобновлена
Галина, по Вашему платежу сделан запрос в банк, не всегда ответ поступает быстро, требуется время, чтобы банк проверил информацию по платежу.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram