Обменник

Daeo

Здравствуйте, Константин, по Вашей заявке после поступления у платежной системы была заблокирована карта и личный кабинет банка. Проверка поступления возможна только после предоставления банком выписки, а Ваши предоставленные данные помогут идентифицировать платеж после получения выписки банком. К сожалению, у всех банков разные сроки предоставления отчетных документов, таких, как выписка. У Сбербанка срок предоставления выписки занимает 3 суток, не включая день перевода. Ожидаем выписку со стороны банка. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Денег на счету нет, Ваши внутренние проблемы это не моя забота, я свои обязательства по перечислению СВОИХ средств полностью выполнил, а Ваши отговорки о блокировки там чего то у Вас, это не разговор обменника. Это как будто дети в песочнице собрались и оправдываются. Какое может быть к Вам понимание, Вас отношение к клиенту никакое, Вам там что то заблочили, а клиент должен сидеть и ожидать чего то в течении 4 дней. Верните деньги, я не готов столько ждать!Претензия возобновлена

Константин, со стороны клиентов участились случаи мошенничества, поэтому, кроме Вами предоставленных данных - необходимо зафиксировать фактическое поступление. Возврат средств не возможен без фиксации платежа. Пожалуйста, ожидайте предоставления выписки банком.Претензия снята

Это ваши оправдание никчемности вашего сервиса, ожидать 4 дня это не приемлемо! я свои обязательства выполнил, документы предоставил, оплатите мою заявку! ваши внутренние регламенты. Не моя забота! это ваши риски, за которые вы берете деньги. Я не готов ждать столько времени, у вас нигде нет информацию, что придется столько ждать, если бы я знал, никогда бы не воспользовался вашим сервисом, вы вводит людей в заблуждение.Претензия возобновлена

Константин, это не наши внутренние регламенты, а регламенты банка по срокам предоставления выписки. Заявка без подтверждения фактической отправки средств не обрабатывается. Данную информацию Вам предоставляли в чате.Претензия снята

При чем тут выписка и моя заявка, она на Вашем сайте происходит в автоматическом режиме, теперь Вы говорите что она будет проходить 4 дня! Оплатите заявку, 4 дня для обмена это не приемлемо, остальное не забота клиента в рамках взаимоотношений обменника и клиента, свои проблемы решайте без моего участия.Претензия возобновлена

И я Вам подтвердил выпиской со своего банка, что средства были мною отправлены, для Вас я считаю этого должно быть достаточно, что Вы там дополнительно, что то придумываете, не моя забота. ГДЕ Мjи средства перевода на кошельке USDt.

Константин, заявка обрабатывается в автоматическом режиме в том случае, если поступление средств зафиксировано и подтверждено платежной системой. Об этом сказано в Условиях использования обменного сервиса в пункте 2.3. При формировании заявки на обмен, пользователь подтверждает согласие со всеми правилами обмена и подтверждает свое намерения воспользоваться услугами сервиса на предложенных ему условиях: — Данное соглашение вступает силу, как только на реквизиты сервиса DAEO.PRO поступают средства от пользователя для дальнейшего зачисления ему электронной валюты или денег в сумме, предусматриваемой условиями заявки. Также обращаем внимание, что выписки и чеки поддаются графическому редактированию, и их подделывают клиенты. Для того, чтобы убедиться, что средства поступили - необходимо дождаться выписку по карте.Претензия снята

Выписка с моей стороны предоставлена, средства с моей стороны поступили на ту карту, которую вы мне предоставил для перечисления средств, то что у Вас там случилось с данной картой не мой вопрос СОВСЕМ,я условия данного пункта выполнил! Оплатите мои деньги мне, и ждите свои выписки если хотите, сколько Вам угодно. я от этого страдать не должен.Претензия возобновлена

Отдайте мне мои деньги, 4 дня это не приемлемо!

Константин, по Вашей заявке не зафиксировано поступление. По предоставленному Вами RRN обращались в банк. Банк уведомил, что средства не поступили, поэтому ожидаем предоставления выписки со стороны принимающего банка. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята

На ту карту которую вы предоставил для оплаты с мое стороны деньги ушли, на что мною была предоставлена выписка с банка, и код rrn перевода, что вы тут говорите, это лож, что деньги вам не поступили. Не вводите людей в заблуждение. Оплатите перевод, 4 дня это не приемлемо!Претензия возобновлена

Константин, заявка будет взята в работу и выполнена после предоставления банком выписки, где будет зафиксировано Ваше поступление. Выписка будет предоставлена 24.06.24. Ожидайте, пожалуйста. Это конечная информация.Претензия снята

Притензия обоснованная. 4 дня ожидания для обмена это не приемлемо для клиента, вы ставите сея во главу угла, у делаете как хотите, клиентв данной ситуации заложник ситуации, без денег и без прав! 4 дня для обмена это не приемлемо, никому не рекомендую использования Вашего сервиса.Претензия возобновлена

Константин, Ваша заявка будет обработана после фиксации поступления. Мы не регулируем работу банков, а также их службу безопасности и прочее, что касается банков. Как только подтверждение будет получено - заявка обработаетсяПретензия снята

Это не мой вопрос, ка вы работаете со своими банками. Это ВАША ПРОБЛЕМА, не моя. Сервис на нуле, Притензия обоснованная,; дня не приемлемо. Оплатите заявку, Свои обязательства, выставленные в чате я выполнил полностью, но вы придумали новые, чтобы затянуть оплату, для чего вы это делаете не понятно. Притенения не уйдет, пока не оплатите то что должны в рамках наших взаимоотношений обмена валюты.Претензия возобновлена

Константин, Ваша заявка не будет выполнена до тех пор, пока не будет зафиксировано поступление от Вас на реквизиты в заявке.Претензия снята

Просим Администрацию мониторинга вмешаться в ситуацию.

Я Вам предоставил со своей стороны все что вы просили, что данное поступление и перевод были выполнены мною, остальное Ваша отговорка! Выполните перевод! и ждите подтверждение с Вашего волшебного обменника или банка, меня это не должно касаться. у кого какой там банк заблокировали!Претензия возобновлена

Константин, Всю информацию по Вашей заявке предоставили выше.Претензия снята

4 дня для обмена это не приемлемо. Я свои обязательства выполнил, вы нет! ЭТо не мои проблемы, что у Вас заблокирован счет в банке, это не дело! Выполните свои обязательства, у вас нигде не написано что это будет продолжаться так долго! Сергвиса нет, не советую обменнивать в данном обменнике.Претензия возобновлена

Просим Администрацию вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Полностью согласен. Чтобы люди знали, к чему может привести обмен в Вашем обменнике.Претензия возобновлена

Константин, пожалуйста, ожидайте предоставления выписки, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Анна! На данный момент платеж по Вашей заявке находится на проверке. После успешной проверки Ваша заявка будет выполнена. Ожидайте, пожалуйста. Мы с Вами на связи в чате на сайте.Претензия снята

Очень надеюсь, первый раз такое что с тенькова на сбер деньги идут больше получаса. Причем у меня написан статус успешно!

Анна, не переживайте. Мы обязательно проверим Ваш платеж. Из-за большой нагрузки иногда могут происходить задержки в подтверждении платежей.

Так задержки у вас? Почему вы мне пишите что деньги не поступили? Если статус перевода в банке успешно!Претензия возобновлена

Все ок, ребят чините сервис, очень сыкотно када такое происходит, в ваших интернетах)Претензия снята

Анна, просим прощения за задержку. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артур! Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему, ожидайте.Претензия снята

Артур, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Aleksandr Andreevich! В данный момент на нашем сайте при обмене до 30000 рублей взимается дополнительная комиссия 0.00015 BTC. Информация об этом сопровождает Вас на везде: на мониторинге Bestchange, на этапе создания и оплаты заявки. Также перед созданием всплывает окно с данной информацией, а калькулятор обмен отображает поле с учетом дополнительной комиссии. Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь на данные условия. Будьте внимательнее. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! В данный момент на нашем сайте при обмене до 30000 рублей взимается дополнительная комиссия 0.00015 BTC. Информация об этом сопровождает Вас на везде на этапе создания и оплаты заявки. Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь на данные условия. Также просим Вас заметить, что рабочее время техподдержки сайте - ежедневно с 10 до 22 по МСК. Будьте внимательнее. Спасибо за понимание.Претензия снята

Хааа предлагали обратно комиссию на баланс. Если уж и была клмиссия за так называемое "успокоение" почему я должен платить её из основной суммы, которая мне требуется? А не сверху неё? Я 3 часа ждал и сумма пришла гораздо меньше. Оператор сразу очнулся/оживился. До этого тишина была. И 0.000015 биткоинов столько не стоят! На почту писали и предлагали комисссию обратно на баланс. Я беднее не стану! Оставьте себе! Я за справедливость, а Вы мошенники!

Сергей, так порекомендовал нам поступить администрация Bestchange. Мошенничеством мы не занимаемся, все условия у Вас были перед глазами перед обменом. И по условиям предельно понятно с какой суммы будем взиматься дополнительная комиссия. Будьте внимательнее в следующий раз. Если Вы не согласны с условиями обмена, то можете выбирать услуги другого сервиса.

Само собой к Вам больше я не зайду. Везде комиссию плюсуют сверху основной суммы. Мне зачем что то высчитывать? Если мне надо 0.003000 битков например, Ваша система эту комисссию должна считать сверху, чтоб итоговую сумму я видел с прибавлением комиссии.

Сергей, итоговую сумму, сколько Вы должны получить и так видно в калькуляторе обмена. Будьте внимательнее.

Здравствуйте, Александр! При обмене до 30000 рублей с Вас взымается дополнительная комиссия в 0.00015 BTC. Об этом указано на нашей сайте при создании заявки и на странице с оплатой. Будьте внимательнее.

А почему тут не указано, если выбрать учитывать комиссию при поиске обменников.?! ***

Александр, никто не занимается ***. Дополнительная комиссия взымается лишь при обмене до 30000 рублей. Свыше 30000 рублей она не взымается. Об это размещена информация на сайте, помечена красной надписью "Внимание!". Создавая и оплачивая заявку, Вы соглашаетесь с данными условиями обмена.

Еще раз, на этой бирже — www.bestchange.ru, есть выбор — учитывать комиссии.. Где я ввожу конкретную сумму и вижу, сколько битов выйдет... Пройдя по ссылке, я ввожу реквизиты, держа в голове те условия, которые были выданы бирже, такая то сумма, с учетом комиссии, получится столько то битов... сумма, до 30000... Да, на вашем сайте я проглядел, но отталкивался я от вводных здесь... У других обменников, в такое не впарывался... Мошенники!

Александр, еще раз повторюсь, дополнительная комиссия взымается только при обмене на незначительную сумму. При обмене свыше 30000 рублей дополнительная комиссия не взымается. Конечный расчет по заявке происходит на сайте обменного сервиса. Информация о том, что при обмене до 30000 рублей взымается дополнительная комиссия указана не только в виде текста на этапах заявки, но и при расчете в калькуляторе обмена.

Для чего, тогда на бирже, при поиске обменников, опция "Учитывать комиссии"... Напишите администрации www.bestchange.ru, что она не нужна, потому что окончательный расчет будет непосредственно у обменника, по крайней мере вашего.. Зачем людей вводить в заблуждение?!

Александр, потому что комиссия у нас взымается только для маленьких сумм. Повторюсь вся информация была у Вас перед глазами. Калькулятор при обмене до 30000 рублей показывает, что с Вас возьмется дополнительная комиссия.

Я признаю, что на вашем сайте не усмотрел, но тем не менее, информацию тут и на конечном обменнике, должна соответствовать... Не важно какие суммы... Именно по этому, считаю это ***, что надо следить на каждом шаге.. Типа написано 1 доллар за 80 рублей, заходишь в банк, делаешь заявку, а при оплате, мелким шрифтом, тебе поясняют — что 80р. за 1 доллар, если возьмешь 30000 долларов, а до этого он стоит 100 рублей.. Вот одинаково..

Александр, это не корректное сравнение, потому что информация написано таким же шрифтом, как и весь текст, и при этом помечена красной надписью "Внимание!". Также в калькуляторе при обмене Вам показывается сколько получаете уже с учетом комиссии. Это невозможно не заметить.

Я не сначала на ваш сайт пришел, а на биржу, которая меня отправила к вам, с конкретными условиями... Выходит биржа ***? или вы не верную оферту выставили?

Александр, никто из нас не ***, просто нужно быть внимательнее при создании заявки. И bestchange это не биржа, а мониторинг обменных сервисов.

Здравствуйте, пользователь! При большой загруженности редко происходят осечки в автоподтверждении платежей. На данный момент Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему. Просим проявить немного терпения. Спасибо за внимание.Претензия снята

Прошел час. До сих пор ожидаю.

Ваш чек все еще на проверке. Просим проявить еще немного терпения.

Сориентируйте по времени, пожалуйста.

Ожидаем ответа от платежной системы по Вашему чеку.

Поясните, пожалуйста, что значит ответ от платежной системы? У меня с баланса деньги списали. С операцией проблем не возникло. Чек есть.

Просим прощения за задержку. Ваша заявка выполнена. Ссылку на транзакцию можете найти на странице с заявкой.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! При большой загруженности редко происходят осечки в автоподтверждении платежей. На данный момент Ваш чек отправлен на проверку в платежную систему. Просим проявить немного терпения. Спасибо за внимание.Претензия снята

Вместо коммисии 1000р взяли2000.

Здравствуйте, Данис, Ваша заявка была выполнена в полном объеме, указанном в заявке. Также на данный момент временно были вынуждены ввести дополнительную комиссию в BTC от клиента. Данная информация доступна при оформлении заявки. В чате Вам также разъяснили эту информацию. За сверку курса со сторонними источниками мы не несём ответственности. Обмен происходит, согласно курсу на нашем сайте, и он может отличаться от других источников.

Кроме дополнительной комиссии в размере 0.00015 с Вас никаких других комиссий при выполнении заявки не взимали. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята

Вместо 12700 пришло на баланс 11700.Претензия возобновлена

Данис, Вам поступила на баланс сумма в BTC, указанная в заявке при ее оформлении с учетом дополнительной комиссии 0.00015 BTC. Никаких других комиссий с Вас не взимали. За сверку с курсом других сервисов или любых платформ мы не несем ответственности. Актуальный курс указан на нашем сайте при оформлении заявки, а также его видно на мониторинге.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просим прощения за длительное ожидание. Ваша транзакция подтверждена сетью. Внутри обменного сервиса проведена работа над изменением политики и проработкой проблемы в избежании таких задержек в будущем в такие критические нагрузки на сеть блокчейн. Спасибо, что выбрали нас. Ждем Вас снова.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, средства зачислены.

Здравствуйте, Александр! Транзакция выпущена в сеть. На данный момент наблюдается высокая нагрузка на сеть. Ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Повысите комиссию чтоб прошла оплата. Раньше вы так не поступали. Если маленькая коммисия конечно можно ждать вечно.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Zuzu! Транзакция выпущена в сеть. На данный момент наблюдается высокая нагрузка на сеть. Ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Спасибо конечно, но не так как хотелось бы! Понятно что сеть нагружена, но с вашим курсом можно и комиссию поднимать чтобы клиенты довольны были и они не весели в сети по несколько часов. Надеюсь до утра придут )).

Здравствуйте, Alex! Транзакция выпущена в сеть. На данный момент наблюдается высокая нагрузка на сеть. Ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Just-Name, Ваш отзыв не имеет ничего общего с реальностью. В чате Вам ответили, что по транзакции указана комиссия в размере 80 sat. Информация о длительно зачислении была размещена на сайте. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. так как комиссия является аномально высокой и эта проблема сейчас касается всего рынка - обменный пункт не будет повышать комиссию, учитывая, что Вы дали согласие на обработку с задержкой.Претензия снята

Ну или хотя бы отпишите что бы успокоить мол если за обещанные на сайте от 6 до 24 часов, ситуация не измениться мы подымем комиссию, да и все будут спокойны.

Just-Name, мы не прогнозируем загруженность сети в будущем и ситуацию, которая будет происходить в течение 24 часов. Ваша транзакция в процессе подтверждения. Сейчас снижается постепенно загруженность сети.

Вы наверное путайте меня с кем то, в чате я с вами даже не переписывался. Ff9ff8cdde661c6b6bfd768bc080dd3ed5596fa0353dfa7e70cef81b00134476 вот хеш можете посмотреть заявку заявка id 133711 вообще сейчас через ваш сайт даже не могу посмотреть хеш при нажатии на "выполненную" заявку написано вот это обмен валют направление обмена отключено. Хеш нашел в истории браузера... Комиссия за байт 0.00000074 Btc разве я вру в чем то?Претензия возобновлена

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Вы пишите "обменный пункт не будет повышать комиссию, учитывая, что Вы дали согласие на обработку с задержкой" Хорошо от части справедливо в том было указанно от 6 ДО(!) 24 часов, на это я соглашался. Именно поэтому я подожду 24 часа и возобновлю претензию. Я уверен с такой комиссией она не пройдет дальше. Я понимаю что вы не можете повлиять на нагрузку на сеть, в этом я вас не обвиняю. Я пишу конкретно за маленькую Комиссию за байт 0.00000074 Btc. С этим Вы точно могли бы помочь. Ок жду тогда когда пройдет 24 часа и к сожалению уверен что мы продолжим этот диалог..

Здравствуйте, Tttt, при создании заявки на сайте Вы могли видеть уведомление, которое было размещено для предупреждения, что подтверждение занимает больше отведенного времени. На данный момент наблюдается критическая загруженность сети. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Предупреждение сообщало задержку на час.Претензия возобновлена

Tttt, таких уведомлений не было на нашем сайте. 60 минут -время вывода транзакции в сеть, а не ее подтверждения.Претензия снята

Средства не поступили.Претензия возобновлена

Что означает статус ВЫПОЛНЕН.

Средства не поступили.

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Средства не поступили.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Давид, при создании заявки на сайте Вы могли видеть уведомление, которое было размещено для предупреждения, что подтверждение занимает больше отведенного времени. На данный момент наблюдается критическая загруженность сети. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции.Претензия снята

Жду не дождусь.Претензия возобновлена

Давид, транзакция находится в процессе подтверждения.Претензия снята

Шестой час пошел.

Комиссия за транзакцию стоит 70 sat при рекомендованной в 432. Это что за сервис? С криптобиржи быстрее купить чем через обменник. Это издевательство над клиентами!

Теперь еще и статус неактивен у обменника! Выполните свои обязательства!

Деньги не получены! Обменник не соответствует стандартам беста! Всем читающим не рекомендую данный обменник! Жду решения этого вопроса.

Теперь вообще статус отключен! И что нам прикажете делать?

Здравствуйте, пользователь, после вывода транзакции по Вашей заявке возросла загруженность сети до критического состояния. Повысить комиссию нет технической возможности. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. Вся информация была предоставлена в чате. Обращаем Ваше внимание, что рост загруженности сети не возможно спрогнозировать. Как только были выявлены задержки - было размещено предупреждающее о задержках уведомление. Это исключительная ситуация, на которую мы также не можем повлиять. Вы говорите, что это не Ваша вина. Да, все верно, но мы также не влияем напрямую на рынок и сеть. Так как комиссия является аномально высокой и эта проблема сейчас касается всего рынка - обменный пункт не будет повышать комиссию. К тому же, на данный момент нет такой технической возможности. Много пользователей сети сейчас ожидают свои транзакции по всему рынку. Пожалуйста, ожидайте, снижения загруженности и зачисления средств. Плановые технические работы никак не влияют на выполнение обязательств по заявке.Претензия снята

В момент создания заявки не было предупреждения и загруженность сети не была высокой! Если бы я знала что все так долго будет, то уж точно не совершала бы обмен у вас! Претензию не буду закрывать до момента поступления средств! Вы мне в чате писали не более 4х часов и это было 6 часов назад!Претензия возобновлена

Загруженность сети достаточно быстро и резко возросла. Даже если на момент создания заявки загруженности не было, то после вывода она возросла.Претензия снята

И возможность повысить комиссию есть всегда.. есть даже ускорения транзакции.. Это не моя вина а ваша, поэтому будьте любезны сделать все так как обещаете на своем сайте.

Если не было загруженности на момент создания заявки, то она и должна была быть завершена быстро если бы была нормальная комиссия, но так как вы ее занижаете, то заявка исполняется долго и дошло до критической нагрузки! Но почему от того что вы так делаете и не предупреждаете своих клиентов я должна страдать? Я должна получить свои деньги была в течении часа макс, но увы жду уже 8 часов а вы ничего не делаете!Претензия возобновлена

Хотелось бы услышать комментарии администрации мониторинга о таком отношении к клиентам у данного обменника! Обязательства есть обязательства. Если бы я перевела деньги не туда, то обменник бы сказал что не их вина, а почему я должна страдать из-за того что занижена комиссия? Почему обменник обещает быстрый сервис, а по факту обман.

Загруженность сети может меняться несколько раз в минуту или в очень короткие промежутки времени. Это нормально. И никто это не может предугадать. На момент вывода по Вашей заявке была указана приоритетная комиссия.Претензия снята

Тогда не пишите у себя на сайте что быстрые транзакции у вас! Не обманывайте клиентов! До исполнения заявки претензию не закрою.. Вы всем пишите они были предупреждены и ждите, но я не была предупреждена и тот же ответ.. То есть вам все равно что клиенты страдают! Вы не делаете ничего.Претензия возобновлена

Средства до Вас обязательно дойдут. Пожалуйста, не переживайте. На данный момент загруженности медленно, но падает, а это значит, что подтверждение пойдет немного быстрее.

По Вашей заявке мы объяснили ситуацию. После вывода возросла загруженность, поэтому транзакция и подвисла на подтверждении. Когда сеть стабильна и ли незначительно колеблется - обмен не занимает более 30 минут с учетом времени ожидания вывода транзакции в сеть. Данная ситуация является исключением из правил.Претензия снята

Ну так выполните свои обязательсвтва! Вы всем одно и тоже пишите и нет разницы было предупреждение или нет на сайте у вас! Вам по барабану.

Претензию не закрывайте! Вы не исполнили обязательства!Претензия возобновлена

У вас уже столько претензий, а вы все не исправляете ничего! Вы так полностью убьете репутацию свою и мониторинга.

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Это не мои трудности! Претензию не удаляйте пока не выполните перевод.Претензия возобновлена

Ожидание подтверждений Ожидаемое время подтверждения: прибл. 1 день Очередь: 17,429 из 325,249 Время 9 часов назад 07 июн 2024 10:57:48 UTC.

Комиссия за байт 0.0000007 BTC это нормальная комиссия? и при такой комиссии естественно будут долгие переводы.

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Вы не имеете права снимать претензию! Повысьте комиссию и все придут.

Претензию не закрывайте! Пока не придут деньги! Вы сами виноваты и не делаете ничего для своих клиентов.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Артем, после вывода транзакции по Вашей заявке возросла загруженность сети до критического состояния. Повысить комиссию нет технической возможности. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции. Вся информация была предоставлена в чате.Претензия снята

М-да бабло где-то висит в воздухе, у обменника статус не активен! Что за отношение к клиентам?! Таким не место на данном ресурсе.

Не снимайте претензию, вопрос открыт, средства не поступили, вы не выполнили свои обязательства-следовательно претензия имеет место быть!Претензия возобновлена

Артем, Плановые технические работы никак не влияют на выполнение обязательств по заявке. Транзакция по заявке выведена в сеть. Вам отправлены средства, ожидайте подтверждения.Претензия снята

Ещё раз повторяю, средства мне не поступили-соответственно вами не были выполнены обязательства. Претензия имеет место быть до момента решения данной проблемы.Претензия возобновлена

Прошу администрацию Bestchange разобраться по какой причине данный обменник занижает комиссию транзакции?

Артем, на момент вывода по транзакции была указана приоритетная комиссия. Ее никто не занижал. Сейчас очень загружена сеть. Пожалуйста, ожидайте снижения загруженности. Средства обязательно поступят.Претензия снята

Претензию не снимайте до момента поступления мне средств! На каком основании вы снимаете? Вы выполнили свои обязательства — нет! Средства мне пришли- нет! Справедливости ради считаю неуместным снимать претензию!Претензия возобновлена

Абсолютный рекордсмен по претензиям! Ни у одного обменника нет столько сколько у вас! И это не из-за нагрузки на сеть, это лишь только из-за вашей кривой политики!

Люди все кто читает это, дружно пишем жалобу в администрацию bestchange на данный обменник! Больше жалоб -больше шансов что подобных не будет на данном ресурсе.

Уже практически 10 часов как висит транзакция, вот хоть чё пишите, но не верю я в нагрузку на сеть, уже всё давно разгрузилось!

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Я не получил от вас ответ, на каком основании вы снимаете претензию? Средства не поступили, вы не выполнили свои обязательства! Претензию актуальна!Претензия возобновлена

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

С комиссией 0,0000007 транзакция в жизни не подтвердится! Принимайте меры по решению данной проблемы.

Претензию актуальна. Средства не поступили, администратор прекращай отписываться и закрывать претензию!Претензия возобновлена

Ты проблему реши прежде чем закрывать что-то! Умник нашелся мне тут!

Здравствуйте, Руслан, на сайте размещено уведомление о задержках. Вы были предупреждены о длительном зачислении средств. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения транзакции.Претензия снята

Здравствуйте. Когда я совершал обмен такого объявления не было! Это объявление появилось когда моя транзакция вышла в сеть!Претензия возобновлена

Руслан, объявления находятся на сайте с 11 ч дня по Мск. Их видно всем клиентам в шапке сайта.Претензия снята

Уважаемый Администратор, повысьте комиссию до рекомендованной и проблема будет решена!

Руслан, на данный момент повысить комиссию сети нет технической возможности. Ожидайте, пожалуйста, подтверждения.

Я сегодня совершал обмен в 12:00 по Мск. Никаких объявлений подобного рода не было! Повышайте комиссия.Претензия возобновлена

Вас научить как подтолкнуть транзакцию?

Руслан, Ваша заявка создана в 17:43 по Мск. Не вводите никого в заблуждение.Претензия снята

Я никого не ввожу в заблуждение, я совершал другой обмен в 12:00! И никакого объявления не видел! Вы бы лучше занимались делом, чтоб решить проблему!Претензия возобновлена

Руслан, Вы ведете обсуждение по другой заявке. Вся информация Вам была предоставлена.Претензия снята

Не снимайте претензию! Повышайте комиссию!Претензия возобновлена

Руслан, информация по поводу повышения комиссии Вам была предоставлена выше. На данный момент по техническим причинам повышение комиссии не представляется возможным.Претензия снята

Ув. Администрация BestChange, прошу разобраться в ситуации! Обменник отказывается произвести простейшую операцию, чтобы решить проблему, которая возникла исключительно по их вине!Претензия возобновлена

Руслан, во-первых, вы ведете обсуждение по заявке, по которой у Вас нет претензий. А претензии по какой-то не известной заявке, номер которой Вы не указали. Во-вторых: из активных заявок, которые были созданы на Вашу почту - есть только одна за сегодняшнее число. Заявка, указанная в отзыве, была создана в 17:43 по Мск и Вы намеренно сейчас вводите пользователей и администрацию в заблуждение, указывая неверные данные и утверждая, что Вы не видели предупреждающее о задержках подтверждения транзакций в сети BTC уведомление. Данная информация доступна всем пользователям и гостям сервиса. В-третьих: так как комиссия является аномально высокой и эта проблема сейчас касается всего рынка - обменный пункт не будет повышать комиссию. К тому же, на данный момент нет такой технической возможности. Вся информация Вам была предоставлена в чате в обсуждении. Просим администрацию мониторинга вмешаться.Претензия снята

Руслан, Ваши средства обязательно зачислятся. Такая загруженность обычно не бывает длительной. Просим дождаться снижения загруженности и подтверждения транзакции. Мы также ожидаем этого вместе с Вами.

Номер заявки указан, по которой создана претензия, хватит заниматься ерундой, решайте проблему! Думайте как повысить комиссию))) Остальные обменники выставляют рекомендованную комиссию! Взаимно, прошу Администрацию мониторинга вмешаться в этот бред!Претензия возобновлена

Руслан, разъяснения Вам предоставили выше. В том числе, и по поводу повышения комиссии.Претензия снята

НЕ снимайте претензию! Проблема не решена! Ожидайте ответа Админ. мониторинга!Претензия возобновлена

Ув. Администратор обменника, а есть возможность отменить транзакцию?

Руслан, отмена транзакции, выпущенной в сеть - не возможна.Претензия снята

Проблема не решена.Претензия возобновлена

Добрый день, Сейчас наблюдается повышенная загруженность сети Bitcoin, в связи с этим mempool (буфер транзакций, которые ожидают своего исполнения) сильно загружен. К сожалению, подсчитать сколько именно необходимо времени для подтверждения Вашей транзакции в данный момент не представляется возможным из-за высокой нагрузки. Пожалуйста, ожидайте подтверждение транзакции. Вы обязательно получите Ваши средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Руслан, оповестим Вас, как только транзакция подтвердится сетью. Просим, пожалуйста, ожидать.Претензия снята

Не снимайте претензию до того как решиться проблема!Претензия возобновлена

Оповестят они меня((( Я как понимаю часов через "до хрена" транзакция подтвердиться((((

Руслан, просим не обновлять претензию, так как Вы были предупреждены о задержках.Претензия снята

*** Это Вы претензию не снимайте пока проблему не решите! Ждем ответа Администрации мониторинга!Претензия возобновлена

Руслан, Вам выше был предоставлен ответ от Администрации мониторинга Bestchange.Претензия снята

Ещё раз прошу Вас не снимать претензию до решения проблемы!Претензия возобновлена

Ув. Администрация мониторинга Bestchange и Ув. Админ обменника, никогда не видел столько недовольных обращений (претензий) к обменнику! Может быть Вы всё-таки соизволите решить нашу общую проблему, непосредственно Ваших клиентов!?

Руслан, Вам был предоставлен ответ. Вы настойчиво игнорируете факт предупреждающего уведомления и тот факт, что Вы были предупреждены. Перестаньте, пожалуйста, обновлять претензию.Претензия снята

Ещё раз настойчиво прошу Вас не снимать претензию, до того как Вы не решите финансовый вопрос со мной! И как я понимаю, ещё с многими Вашими клиентами))))Претензия возобновлена

Руслан, Мы снимаем претензию по той причине, что Вы видели предупреждение. Вы проигнорировали его, а теперь оставляете претензию.Претензия снята

Админ, ты бы лучше проблему решал, вспомнил как повысить комиссию, а то у тебя весь чат красный (первый раз такое вижу)! А ты всё отписками занимаешься! Не закрывай претензию, т.к. она обоснована Вашими правилами обменника — средства не получены!Претензия возобновлена

Руслан, повышение комиссии не возможно по техническим причинам. Вы согласились с условиями обмена, и именно поэтому мы закрываем претензию. Потому что, если Вам не подошли условия обмена, а также то, что было написано в предупреждении - Вы могли создать заявку позже или в другом сервисе. Но Вы создали заявку, а позже и создали претензию, что Вас не устроили условия обмена, на которые Вы согласились.Претензия снята

Возобновляю претензию, проблема не решена, денег нет!Претензия возобновлена

Руслан, Ваша транзакция в процессе подтверждения сетью. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята

Возобновляю претензию, проблема не решена, денег нет!Претензия возобновлена

Руслан, просим Администрацию Bestchange закрыть данную претензию.Претензия снята

С какого перепугу? Вы не выполнили свои обязательства, средств на счету нет, а их нет из-за Вашей мини-комиссии (меньше рекомендованной) за транзакцию на выходе в сеть! Прошу не снимать претензию до решения проблемы обменником!Претензия возобновлена

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Возобновляю претензию, проблема не решена, денег нет!Претензия возобновлена

На данный момент нагрузка на сеть продолжает оставаться высокой. Ожидаем снижение нагрузки на сеть и подтверждение транзакции.Претензия снята

Возобновляю претензию, проблема не решена, денег нет!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Влад, чаще всего оплата не фиксируется из-за задержки зачисления со стороны банка. Поступление от Вас было зафиксировано и транзакция выведена в сеть. На сайте специально разместили уведомление о задержках, в связи с высокой загруженностью сети, которая с момента выпуска Вашей транзакции возросла в несколько раз. Но сама транзакция была выпущена с приоритетной комиссией, которая была определена автоматически системой. Просим набраться терпения и ожидать, пожалуйста.

Ахах, нагрузка выросла в несколько раз с момента отправки транзакции))) транза с приоритетом, но почему то ваш приоритет ***

Влад, комиссия указывается приоритетной на момент вывода средств. Так как загруженность сети динамическая и имеется свойство изменяться достаточно резко и быстро - может возникнуть задержка при подтверждении транзакции.

Не знаю сколько ещё ждать придётся, ни в коем случае здесь не меняйте! Жду 6-й час, успел сделать через другой обменник!

Влад, чтобы никого не вводить в заблуждение - на сайте было размещено уведомление, оповещающее о задержках. Мы честно предупредили о том, что подтверждение транзакции может занять по времени дольше обычного. Вы создали заявку и теперь пишете претензию о повышенных сроках. Из-за загруженности сети мы транзакции могут подтверждаться дольше обычного.

Добрый день, Сейчас наблюдается повышенная загруженность сети Bitcoin, в связи с этим mempool (буфер транзакций, которые ожидают своего исполнения) сильно загружен. К сожалению, подсчитать сколько именно необходимо времени для подтверждения Вашей транзакции в данный момент не представляется возможным из-за высокой нагрузки. Пожалуйста, ожидайте подтверждение транзакции. Вы обязательно получите Ваши средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я произвёл обмен и никого в заблуждение не ввожу! Вы говорите, что отправляете с приоритетной комиссией, а на самом деле отправили на 80sat которые даже не известно когда обработается. Больше ни ногой в ваш горе-обменник, не вводите в заблуждение людей!

Как перевести на жалобу или претензию?

И поддержка работает с 10 по МСК… просто жесть. У меня конкретно проблема в транзакции которую надо исправить и я вынужден ждать пока люди проснуться. А я уже давно не сплю у меня обед…

Деньги пришли. Очевидно поддержка бы помогла с ускорением. 2 с половиной часа до подтверждения. Ладно, все мы знаем почему спасибо в очередной раз!Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Комиссия всегда указывается приоритетной на момент вывода средств. Загруженность сети является динамической, поэтому может изменяться в течение короткого промежутка времени, что и случилось - она возросла. На сайте размещено уведомление, оповещающее о возможных задержках, а также оповещающее, что указанное в обозревателе время является примерным, а не точным, и может меняться до нескольких раз в минуту.Претензия снята

Ожидание подтверждения — 24 часа! Спачибо за выбранную комиссию! Не обменивайте тут!Претензия возобновлена

Михаил, время ожидания, указанное в обозревателе - является примерным. Выше Вам предоставили развернутый ответ.Претензия снята

Мне было сказано до 60 минут, но никак не 24 часа!Претензия возобновлена

Михаил, 60 минут - стандартное время зачисления при низкой загруженности. На сайте размещено уведомление о возможных задержках.Претензия снята

Претензия актуальна, почему я должен 24 часа ждать? Увеличивайте комиссию.Претензия возобновлена

Так и пишите, обрабатываем 24 часа, а не 60 минут.Претензия снята

Претензция актуальна.Претензия возобновлена

Михаил, всю информацию предоставили выше. В том числе, и разъяснение по поводу времени зачисления средств.Претензия снята

Михаил, Ваша транзакция выполнена в полном объеме и подтверждена сетью.

Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Пока заявка не обработана еще как имеете!Претензия возобновлена

Как выполните обязательства, так сниму претензию. Ждать 3 дня не собираюсь из за того что вы решили выбирать выгоднее для себя комиссию.

Михаил, Ваша транзакция подтверждена. Проверьте зачисление средств.Претензия снята

А теперь и заявки нет. Вот и полагайся на такой автоматический обмен.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, К сожалению, автоматика не сразу распознала Ваш платеж. Сейчас Ваш чек находится на ручной проверке. Ожидайте ее завершения. Мы с Вами на связи в чате на сайте.

В данный момент обменник навязывает 10% комиссии за обратный перевод, я не совсем понимаю на основании чего. Я, со своей стороны, выполнил условия Договора — оплатил точную сумму в течение 15 минут после создания заявки. Со стороны же обменника я денег в указанные временные рамки не получил. Спустя 7 часов мне данный обмен неактуален, естественно. Прошу пояснить- за что 10% вы собираетесь удерживать?

Согласно пункту 4.24. Пользовательского соглашения обменного сервиса Daeo.pro: При расторжении соглашения в одностороннем порядке, сервис производит возврат средств на реквизиты отправителя за вычетом комиссии потраченной за использование сервиса. Комиссия за прием средств составляет 10%. Соответственно, возврат осуществляется в данном случае за вычетом указанной комиссии.

Этот пункт не имеет ничего общего с реалиями. Я прошу ответить по существу, а не копипастой из правил (еще и редактируя пункт правил, на сайте в п. 4.24 срок возврата указан 30 дней)

Возврат средств произведен, согласно правил сайта. Финансовых обязательств перед Вами более не имеем.

Еще раз — вы не выполнили свои обязательства по оплате заявки в срок, тем самым в одностороннем порядке разорвав договор (читай удалив заявку), не выполнив основное обязательство. Где мои +10% к оплаченной сумме? Абсурд, ей богу. Предостерегаю людей от обмена в этом обменнике. Вы тут гарантированно заплатите 10% за то, что они не выполняют взятые на себя обязательства. Если администрация бестчендж считает, что они действуют в рамках правил, то просто закройте эту ветку, пусть люди читают и делают вывод об этом ларьке.

Обычно платежи не фиксируются из-за задержек обработки транзакции банком, из-за чего не срабатывает автоматика. Обменный пункт не отказывался от обязательств по выполнению заявки. В таких случаях заявка восстанавливается после проверки зачисления и происходит обмен. Возврат затребован с Вашей стороны. В чате тех поддержки Вы дали согласие на возврат за вычетом 10%. Возврат средств совершен в полном объёме. Финансовых обязательств перед Вами не имеем.

Спустя 8 часов курс у вас становится не интересный, почему вы навязываете свои услуги (либо бери, либо 10% плати)? Мне обмен нужен был не сейчас, а 8 часов назад, я на тех условиях и был согласен его произвести. Не вижу смысла в диалоге с Вами, прошу Администратора бестчендж дать окончательный ответ по этой ситуации.

По тем же условиям, что и были зафиксированы в заявке, обмен и был бы произведен. Вы отказались проводить обмен по зафиксированному курсу.

Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат осуществлен, но за вычетом 10%. Почему я подарил их обменнику — я не понимаю. Настоятельно не рекомендую к обмену.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка давно выполнена. По Вашей транзакции уже 6 подтверждений сети. Обратитесь в техподдержку Вашего кошелька и предоставьте им ссылку на заявку. Ссылку на заявку можете найти на странице с заявкой.Претензия снята

Хорошо. принято! спасибо.

Здравствуйте, Вячеслав! Мы всегда отправляем BTC с рекомендуемой комиссией. Видимо, после вывода транзакции в сеть, нагрузка на сеть увеличилась, поэтому ожидания подтверждения транзакции затянулось. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объеме, транзакция давно подтверждена. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! Обменный сервис не захвачен мошенниками. Техподдержка работает с 10 до 22 мск. Вашу проблему решит техподдержка в рабочее время, не переживайте.Претензия снята

Здравствуйте, Руслан, на момент вывода транзакции по Вашей заявке была указана приоритетная комиссия, как Вам и сообщили в чате. Обменные пункты не влияют на рост загруженности сети и скорость подтверждения транзакций майнерами в таких условиях. В шапке сайта находится уведомление, которое было опубликовано значительное время назад, в котором говорится, что наблюдаются задержки при подтверждении транзакции BTC из-за высокой загруженности сети. При создании заявки Вы видели это уведомление. Вся информация по транзакции Вам была предоставлена в чат. В ближайшее время транзакция подтвердится сетью.Претензия снята

Руслан, повышение комиссии за транзакцию на данный момент не возможно.

Вы врете про приоритетную комиссию! давайте сравним комиссию которую вы поставили, и котораая была на момент отпраки! уже прошло 7 подтверждений! все мимо меня? почему?Претензия возобновлена

Руслан, транзакция не подтверждена сетью, потому что растет загруженность. Вы видели уведомление на сайте, о задержках было предупреждение.Претензия снята

Вы изначально установили комиссию ни же приоритетной! ответьте на вопрос! уже прошло 7 подтверждений! все мимо меня? почему?Претензия возобновлена

Руслан, Вам выше предоставили развернутый ответ на этот вопрос.Претензия снята

Вы изначально отправили транзакцию в сеть с низкой комиссией. и не хотите решать проблему!Претензия возобновлена

Руслан, транзакция была выведена с приоритетной комиссией, которая рассчитывается автоматический системой на момент вывода.Претензия снята

Это ложь! давайте сравним комиссии которую вы отправили и которая была на момент отправки в сети!Претензия возобновлена

Руслан, еще раз обращаем Ваше внимание, что комиссия рассчитывается автоматически на те несколько секунд, когда происходим вывод. Загруженность может меняться в течение минуты несколько раз. Вам была предоставлена вся информация по заявке. Пожалуйста, ожидайте подтверждения транзакции и зачисления.Претензия снята

Давайте сравним комиссии которую вы отправили и которая была на момент отправки в сети!Претензия возобновлена

Руслан, комиссия была указана приоритетной на момент вывода.Претензия снята

Вы можете ответить на мой вопрос. почему тогда уже 10 подтверждений мимо?Претензия возобновлена

Руслан, Вам уже ранее предоставляли ответ на этот вопрос. Потому что загруженность сети является динамичной и на данный момент она растет. По этой причине Ваша транзакция не подтверждена.Претензия снята

Она не растет такими скачками! вы врете! не морочьте голову, подалуйста, замените уже транзакцию с комиссией повыше. она же неподтвержденная.Претензия возобновлена

Руслан, загруженность сети может резко изменяться. Причем, достаточно резко и сильно. Вас никто не вводит в заблуждение. О задержках было размещено предупреждение на сайте. Вы видели это предупреждение. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Давайте по порядку отвечать на вопросы. какую комиссию вы установили по моему платежу?Претензия возобновлена

Руслан, по Вашей транзакции была указана приоритетная комиссия на момент вывода, которая определяется системой. Она составила 80 sat.Претензия снята

Ууууууу! только вот не 80! а 54,3! с комиссией 80 уже давно все подтверждено!Претензия возобновлена