На Главную
Обменник
CyberMoney
Оборот
4.1K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1172
Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на обменный сервис Cyber. Money. Я выполнил три заявки на обмен, но до сих пор не получил средства на свой счет. Служба поддержки Cyber. Money утверждает, что проводится проверка, хотя я следовал всем правилам и условиям, а также предоставил все необходимые квитанции и подтверждения. Вот детали моих заявок: *** — заморожена *** — в процессе *** — в процессе Я обращался в службу поддержки, но, к сожалению, не получил никакой ясности по поводу сроков завершения проверки и возврата моих средств. Если в ближайшее время ситуация не разрешится и средства не будут возвращены, я буду вынужден обратиться в РОСКОМНАДЗОР и другие компетентные органы для защиты своих прав. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры в отношении данного обменника. Спасибо за внимание к моей жалобе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, Пришлите верификацию карты в телеграмПретензия снята
Кроме того, статья 857 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что информация, составляющая банковскую тайну, может быть раскрыта только с согласия клиента и в случаях, предусмотренных законом. Требование передать такие данные через мессенджер не имеет законных оснований. Я понимаю важность соблюдения мер по противодействию отмыванию денег, однако ваши методы верификации не должны нарушать права клиентов и должны соответствовать российскому законодательству. На основании вышеизложенного, я отказываюсь предоставлять запрашиваемые данные через небезопасные каналы связи. Ожидаю от вас решения по зачислению моих средств в рамках правового поля.Претензия возобновлена
Пользователь, ждите ваша жалоба на рассмотрениеПретензия снята
Уважаемый Пользователь, добрый день. Пожалуйста, воздержитесь от дублирования отзывов, они будут удалены. Продолжайте комментирование в уже созданном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю за ваш ответ, однако я уже жду решения достаточно долго. Прошло много времени с момента, когда я впервые обратился с этой проблемой, и, к сожалению, процесс все еще не сдвинулся с места. Я надеюсь на более оперативное рассмотрение моей жалобы, так как задержка с начислением средств вызывает у меня серьезные неудобства. Ожидаю, что вы примете все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации в соответствии с законодательством. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден принять меры, включая обращение в соответствующие органы для защиты своих прав. Прошу ускорить процесс рассмотрения и дать мне четкое понимание сроков, в течение которых проблема будет решена.Претензия возобновлена
Уважаемый Пользователь, по Вашей заявке мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь, для решения вашего вопроса нужна верификацияПретензия снята
Я уже неоднократно заявлял, что ваш запрос на предоставление верификации через отправку фотографии карты противоречит законодательству Российской Федерации и моим правам на защиту персональных данных. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, вы не имеете права требовать такие данные через небезопасные каналы связи, так как это нарушает принципы конфиденциальности и безопасности. Я категорически отказываюсь предоставлять запрашиваемую информацию, так как это нарушает мои права и не соответствует установленным нормам. Вы обязаны обеспечить выполнение всех условий и произвести начисление средств без дополнительных необоснованных требований. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в соответствующие государственные органы и правоохранительные структуры для защиты своих прав. Я ожидаю от вас незамедлительного решения проблемы и начисления средств в соответствии с правовым полем.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации по вашей заявке выплаты не будет.Претензия снята
Ваше требование о верификации через предоставление фотографии карты на фоне заявки — это грубое нарушение законодательства Российской Федерации. Ваши действия незаконны и противоречат моим правам на защиту персональных данных. Вы обокрали меня на сумму более 15 тысяч рублей, и я не собираюсь предоставлять никакую дополнительную информацию. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, ваша попытка требовать такие данные незаконна. Более того, ваши действия могут подпадать под статью 159 УК РФ (мошенничество) и нарушают Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы обязаны немедленно начислить мне средства без каких-либо необоснованных требований. Я уже подал жалобы в отдел «К» МВД России и Роскомнадзор. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, вам грозят серьезные последствия, включая привлечение к ответственности за нарушение законодательства о защите персональных данных и мошенничество. Кроме того, если администрация BestChange не окажет содействие в решении этой проблемы, я направлю жалобу и на них. Поскольку они предоставляют платформу для вашей деятельности, они также несут ответственность за взаимодействие с пользователями. Отсутствие действий с их стороны будет расценено как поддержка мошеннической деятельности. Ожидаю от вас немедленного действия и решения проблемы.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации карты с которой платили разморозка заявки не возможнаПретензия снята
Вы незаконно удерживаете мои средства, и ваши требования по верификации карты недопустимы. Это откровенное *** и нарушение законодательства РФ. Вы обязаны разморозить заявку и вернуть мне деньги. Я уже обратился в следующие структуры для расследования вашей деятельности: Отдел «К» МВД России Роскомнадзор Росфинмониторинг Если ситуация не будет разрешена немедленно, вас ждут серьезные последствия. Кроме того, я уведомлю администрацию BestChange о вашей незаконной деятельности и рисках для пользователей, если они не примут меры. Требую немедленной разморозки заявки и возврата средств без необоснованных требований.Претензия возобновлена
Долго ещё ждать?
У меня есть все квитанции! Фото карты я давать не буду это небезопасно.
Уважаемый пользователь, предоставьте все доказательства нам на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже отправил все необходимые квитанции на указанный вами адрес электронной почты ([email protected]), подтверждающие мои транзакции через обменный сервис Cyber. Money. Я ожидаю от вас содействия в разрешении сложившейся ситуации. Обменник незаконно удерживает мои средства, и их требования по верификации карты недопустимы.
Пользователь, ждем от вас запрошенные документыПретензия снята
Все запрошенные квитанции я уже отправил на вашу почту. Дополнительных документов я не обязан предоставлять, и ваши дальнейшие требования считаю незаконными. Прошу немедленно разморозить мою заявку и вернуть средства. Напоминаю, что я уже обратился в соответствующие государственные органы для расследования вашей деятельности. Ожидаю вашего оперативного решения ситуации. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, я приму дополнительные меры.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не чеки просилиПретензия снята
А вам я ничего не буду больше присылать моим вопросом занимается BestChange.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не получена верификация карт с которых были платежиПретензия снята
Сколько раз вам нужно объяснить, что я не собираюсь предоставлять верификацию карт, с которых были платежи? Ваши требования не имеют законных оснований. Вы обязаны разморозить мою заявку и вернуть средства. В противном случае я приму меры и обращусь в государственные органы, чтобы остановить вашу незаконную деятельность. Ожидаю немедленных действий с вашей стороны.Претензия возобновлена
Пользователь, запрошенные документы от вас по прежнему не полученыПретензия снята
Администратор, USDT которые я вчера оплатил от вас по-прежнему не получены.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта все необходимые данные для прохождения верификации. Убедительная просьба не возобновлять претензию до предоставления запрошенных данных. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что был произведен возврат средств отправителю, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал заявку на перевод средств по СБП. Регламентное время обменного пункта (24 часа) вышло, в техподдержке жду ответа. Как я понял, тут финансовые операции желательно сразу стимулировать через претензию на bestchange, что я, собственно, и решил сделать) Хотя с обменником этим работаю давно, выгода довольно неплохая, но раньше всё было как-то пошустрее. Ожидаю ответа и перевода средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил, спасибо.Претензия снята
Совершил платеж. Жду подтверждения. Подтверждения нет. Жду. Продолжаю ждать, даже когда отсутствие подтверждения становится подозрительным. Сообщаю онлайн поддержки об отсутствии подтверждения. Тишина. Повторяю. Тишина. Спрашиваю, чего молчим. Тишина. Интересуюсь, может быть нужно не дожидаясь окончания обмена, писать финансовую претензию на Bestchange. Через 5 секунд пришло подтверждение. Благодарю Bestchange.
Не поступил вывод по СБП, через 24 часа! Задача на перевод создана была 14.03.2025 12:26:28.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, по данной заявке все выплачено
Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил. Общение было через техподдержку обменного пункта.
Алексей, тогда снимаю претензию, если все получено
Деньги в полном объеме получил.
Алексей, зачем тогда открывайте претензии?
Снимаю.
Алексей, вы ее открывайте
Так работает снятие претензии при комментарии. Инверсия статуса претензии. Если претензию снял обменный пункт, опередив пользователя, то при отправке комментария им со снятием претензии будет инверсия статуса. 1) Претензия стоит 2) Пользователь по последним сообщениям видит, что претензия стоит. Начинает набирать комментарий о снятии ее. 2) Обменный пункт снял претензию, во время набора текста 3) Пользователь не видит сообщения обменного пункта, отправляет комментарий. 1) Стоит претензия 2) Стоит 3) Снята обменным пунктом 4)! Снята == Стоит, Снова статус стоит, так как при повторном снятии претензии, ставится снова.
Если два разя снять претензию, то она будет стоять) switch режим стоит.
Хуже обслуживания я еще не встречал ни разу, наплевательское отношение на клиентов! Средства не выплачивают уже который час, в тех. поддержке только тупые отговорки мол у них сейчас тех. работы, прошу скорее разобраться! Вы испортили мне абсолютно все планы и договоренности.
Здравствуйте, пользователь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данный текст написан красным шрифтом при создание заявкиПретензия снята
В тех. поддержке мне заявили что выплата у вас длится обычно 3-4 часа (что и так непозволительно долго). Весь день прошел а средства мне так и не пришли!Претензия возобновлена
при создание заявки указан регламент с максимальными срокамиПретензия снята
Хорошо, буду ждать. Если так ничего и не придет напишу.
Создал заявку 13.03.2025 20:34 на обмен 57 USDT отправил им сразу, прошло уже 26 часов деньги так до сих пор не зачислены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, по данной заявке сумма меньше минимальной, из-за этого заявка ушла на ручную обработку, которая дольше. На данный момент все выплачено
На данный момент на сайте указано что все выплачено. Но не вижу на банковской карте зачисление средств.
Николай, сумма была отправлена чуть больше чем в заявке, а именно 5000р, ожидайте зачисление этой суммы.
Понял жду, как придут, отпишу.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не подтверждаю получение средств, с того момента как обменник написал что они выплатили прошло 2 часа уже. Бред.
Деньги пришли, но ждать очень долго.
Создал заявку. зачислили с задержкой. написал в поддержку, поддержка написала транзакцию с моей стороны получили. и все все пропали. прошел час. деньги не выплачены, поддержка испарилась.
Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Выплатите деньги и претензии нет. нормальные обменики 20 мин. на сайте не было при создании заявки выплата в течении 24 часов!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
При создании заявки не было указанно, что обмен занимает 24 часа! средства с моей стороны были оплачены моментально. в начале была задержка не зачисляли хотя подтверждений было много. задал вопрос в поддержку, почему не зачислено? уже куча подтверждений прошло. сбросил id транзакции зачислили статус поменяли. и все все пропали! поддержка не отвечает прошел час. Создал претензию на бестчендж, она автоматом снимается администратором роботом обменника. с пометкой обмен занимает 24 ЧАСА! Какие 24 часа?! вы что шутите? нормальные обменники 20 минут! ужас. деньги так и не получил! поддержка ушла в тишину.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данный текст написан красным шрифтом при создание заявкиПретензия снята
Администратор пишет -"Данный текст написан красным шрифтом при создание заявки" "обмен занимает 24 часа" нет такого при создании заявки! если обмен занимает 24 часа — это нужно указывать при создании! а не до 24-х часов! сделайте выплату!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Алексей, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данный текст написан красным шрифтом при создание заявкиПретензия снята
Жду средства! так и не поступили!
Вчера, 12 марта в 15:14 создала заявку на вывод средств, в ту же минуту скинула 519.2416 usdt по указанным реквизитам, начала ждать. Спустя почти 8 часов написала в поддержку обменника, это было вечером, мне сказали утром зачислят. Подумала ладно, жду. Итого, сейчас 16:51 следующего дня, с момента создания заявки прошло 26 часов (на сайте обменника указано максимум 24), деньги так и не поступили. Как мне быть?
Здравствуйте, Дарья, по данной заявке все выплачено, если платеж не зачислен, обратитесь в техническую поддержку за чекомПретензия снята
Добрый день, Дарья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получила, но больше в этот обменник не обращусь, ждать почти 28 часов перевода — это перебор. Нужно было сначала читать отзывы на этот недообменник, видимо они постоянно практикуют такое безответственное отношение к клиентам. Бестчендж, пожалуйста обратите внимание на этих ребят, я думаю они недостаточно добросовестно относятся к своей работе, я вообще не уверена, что мне бы что-то прислали, если бы я не написала вам в поддержку.
Оплатил заявку. Деньги сервис получил заявка в процессе, но времени уже прошло очень много, таймер у них пошел по второму кругу. В чате поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод пошёл науонец, судя по статусу заявки.Претензия снята
Создала заявку, оплатила в указанные сроки. Их автоматика оплату не увидела. Я написал в тех.поддержку где мне отвечали с периодичностью раз в 30 минут. На данный момент деньги так и не поступили и оператор запрашивает фото на фоне созданной заявки. Хотя я чек и выписку предоставила. Самый ужасный сервис из всех, с кем работала. Помогите мне вернуть мои средства!
Здравствуйте, Людмила, для возобновление заявки, надо выполнить требования, которые написал оператор технической поддержкиПретензия снята
На каком основании они выставляют требования? Почему другие обменники так не делают?
У меня нет технической возможности снять видео на фоне созданной заявки, так как, заявка была создана вчера. Соответственно, я её давно закрыла и лишь сохранила данные. Какие есть другие варианты верификации?Претензия возобновлена
Людмила, учитывая что вы указали номер заявки в этой жалобе, вам она прекрасно известна, так же на почте есть вся информацияПретензия снята
Вы видимо не внимательно читаете мои комментарии. Заявка закрыта, исходные данные зафиксированы. Как мне снять видео карты на фоне созданной заявки, если она закрыта? К тому же, снять на видео свою банковскую карту не находите подозрительным со стороны обменного пункта? Также, не забудьте ответить на выше поставленный вопрос "о других вариантах верификации".Претензия возобновлена
Также увидела на почте письмо от обменного пункта, что оплата получена. Так почему же деньги мне пришли, если им оплата поступила?Претензия снята
Складывается ощущение, что данный обменник является мошенническим.Претензия возобновлена
Людмила, для продолжения заявки, необходимо выполнить требования СБППретензия снята
Службы безопасности*
Это невозможно, так как вкладка заявки закрыта. У меня на листочке записан номер заявки!Претензия возобновлена
Почему данный обменный сервис находится на площадке Бестчендж? Перечитав отзывы клиентов, которые столкнулись с этим недо-обменником, складывается полное ощущение того, что это ***. Я лично столкнулась с этой проблемой. Заявку оплатила в указанные сроки и даже предоставила чек с выпиской, чего оказалось мало для того, чтобы я получила свои деньги. Я, кстати, до сих пор так и ничего не получила на свой кошелёк. Уважаемые администраторы, подскажите, почему Ваш сервис, который ранее был гарантом качества и безопасности для потребителя , перестал следить за качеством обслуживания клиентов? К тому же, жду решения моего вопроса по заявке: #***
Людмила, для решения проблемы по заявке, необходимо предоставить запрошенную информациюПретензия снята
Администраторы, обратите внимание на то, что я не имею технической возможности выполнить их условия.Претензия возобновлена
Что мне делать?
Никому не советую этот обменник. Прошу бестчендж обратить внимание и убрать этот обменник с вашей площадки.
Людмила, для решения проблемы по заявке, необходимо предоставить запрошенную информациюПретензия снята
У меня нет ни второго телефона, не компьютера чтобы снять видео как они просят. Что мне делать?Претензия возобновлена
Людмила, для решения проблемы по заявке, необходимо предоставить запрошенную информациюПретензия снята
У меня нет ни второго телефона, не компьютера чтобы снять видео как они просят. Что мне делать?Претензия возобновлена
Людмила, снимите через зеркалоПретензия снята
Это по вашему смешно?Претензия возобновлена
С каких пор бестчендж стал так общаться с клиентами?
Людмила, ждем от вас запрошенные документыПретензия снята
Вы видимо меня не услышали. Повторю. Сервис запрашивает фото паспорта на фоне созданной заявки. У меня из девайсов только телефон, сделать как они просят я не могу. Могу прислать видео из личного кабинета банка или же написать на листочке от руки номер заявки и обменника и сфотографировать рядом с паспортом.Претензия возобновлена
Людмила, нам нужны не любые документы, а именно запрошенные, ждем пока у вас появится техническая возможностьПретензия снята
Я вам не предлагаю любые документы. Вы не заинтересованы в быстром решении вопроса.Претензия возобновлена
Людмила, предоставьте запрошенные документы технической поддержкеПретензия снята
Сделал вывод на карту, до них деньги дошли, а до меня нет В телеграмме спустя два часа попросил ускорить процесс на что получил в ответ «постараемся» и дальше просто пропали В итоге прошло 4 часа денег на счету у меня нет.
Создал заявку, провел платёж, деньги ушли, жду часов 8-9 денег нет, операторы молчат! НЕ СОВЕТУЮ.
Дополню отзыв, оператор вышел на связь, отправили на проверку оплату, жду, дополню ещё.
Здравствуйте, Сергей, Если ваш платеж не зачислен - необходимо обратиться в техническую поддержку и предоставить чек Часы работы указаны на сайтеПретензия снята
Ребят обменник работает, с задержками, но работает, спустя 10 часов деньги поступили.
Попытался обменять к них кэш на бит, в итоге 2 часа прошло бита в личном кабинете нету, создаю у них подать жалобу, пишит что id с таким платежом не существует, не просчитал отзывы перед обменом моя ошибка. Не советую данный обменник, читайте внимательно отзывы, такое ощущение что работают незаменимые горные специалисты судя по реквизитам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильяс, Если ваш платеж не зачислен - необходимо обратиться в техническую поддержку и предоставить чекПретензия снята
Предоставил чек в телеграмм, сказали отдали на проверку и молчат 1,5 часа.Претензия возобновлена
Ильяс, если предоставили чек и его отдали на проверку, значит платеж проверяется, ожидайте зачисленияПретензия снята
Ильяс, по информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел оставить отзыв ночью оплатили 1250 р обмен руб на трх предоставил чек они еще запрашивают транзакции я этого делать не стал так как чека достаточно и сумма так и не пришла на мой счет спасибо просто немного ошились с суммой вместо 1000 обменяли 1250 по заявки.
Здравствуйте, Reklavareklama, По данной заявке платеж не был полученПретензия снята
Платеж был отправлен чек есть.Претензия возобновлена
Reklavareklama, предоставьте запрошенные документы в тех поддержку, без них зачисление платежа не возможноПретензия снята
Это невозможно так как переводили мне обменом с вашего сайта на мою почту у меня остался только чек и он нормальный.Претензия возобновлена
Reklavareklama, без предоставление запрошенных документов, зачисление платежа не возможноПретензия снята
3F303E36-6C74-472D-9DBB-954DD7D5DF7 Оплатил сразу, оплату вы сразу же увидели и подтвердили ее получение, так же хочу отметить что дополнительно была оплачена приоритетная мгновенная отправка в сеть!после чего таймер дошёл до нулей, и начал новый отсчет.... все застопорилось на создании задачи на перевод средств, прошло больше часа, а вы такое ощущение деньги получили и дальше ничего делать не собирались... Раньше за 10 минут максимум уже были в сети ( если оплачиваешь комиссию сверху), а тут уже и второй таймер почти обнулился, а вы даже не о правили , впервые такое, самом попахивает, господа... (
По итогу после получения денег они отменили заявку, но ни денег обратно., ни биткоина я не вижу.
*** Оплатил сразу, оплату вы сразу же увидели и подтвердили ее получение, так же хочу отметить что дополнительно была оплачена приоритетная мгновенная отправка в сеть!после чего таймер дошёл до нулей, и начал новый отсчет.... все застопорилось на создании задачи на перевод средств, прошло больше часа, а вы такое ощущение деньги получили и дальше ничего делать не собирались... Раньше за 10 минут максимум уже были в сети ( если оплачиваешь комиссию сверху), а тут уже и второй таймер почти обнулился, а вы даже не о правили , впервые такое, *** попахивает, господа... (
По итогу после получения денег они отменили заявку, но ни денег обратно., ни биткоина я не вижу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый BestChange, никто до сих пор не вышел на связь! Ни в чате, ни в телеграме, и даже на почту писал! Как только оплатил — нажал кнопку, что я оплатил, секунд через 30 обменник подтвердил, что денежные средства дошли, и были благополучно им получены. Далее статус перешел в статус создание задания на отправку средств, и далее пару часов пустого ожидания., из за которых мои планы пошли под откос! Ну а после просто надпись платеж отменен и обмен отменён, как это вообще можно так с людьми поступать! Из за недобросовестно выполняющих свою работу у людей потерял очень много времени и средств в конечном счете из за ожидания. Прошу как то посодействовать в возврате денежных средств.
Здравствуйте, Обменялкин, по данной заявке все выплачено, время работы технической поддержки указано на главной странице сайтаПретензия снята
Сегодня утром сделал заявку, оплатил всё быстро, а она просто слетела написал им везде всё чеки уже у вас в чатах Какой смысл доплачивать за мгновенную отправку, если данная услуга не предоставляется.
Создал сделку, оплатил. Через 13 минут ее зачем то отмерили, хотя после перевода я подтвердил перевод нажав кнопку оплатил. Поддержка на сайте читает и молчи, в тг молчат, по почте молчат. Заплатил за ускоренный обмен, в итоге деньги с карты ушли и а на биток не пришли и данный обменник игнорирует ситуацию.
Здравствуйте, Иван, по данной заявке не видим платеж, предоставьте чек в тех поддержку и дождитесь ответаПретензия снята
Куда конкретно? Вы везде читаете и молчите. Куда скинуть? На сайт в тг на почту?
Вы уже Польше 2х часов игнорируете мои сообщения.Претензия возобновлена
Иван, в телеграм или на сайт, куда удобней
Сколько ждать ответа? Зачем я платил дополнительно за ускоренный обмен, что бы часами ждать от вас ответа? Скину вам и на сайт и в тг. Жду оперативного решения проблемы.
Иван, уточните. куда именно вы пишите? Не видно сообщений старше 20 минут ожиданияПретензия снята
На сайте и в телеграмм. Так же на почту написал вам.Претензия возобновлена
Чек об отплате я вам скинул. На сайте вы читаете но молчите в ответ.
Иван,платеж пришел, бит отправленПретензия снята
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
День получены, но к этому обменику больше не вернусь. Я Деньги отправил вовремя, а свою пришлось выбивать с помощью вас. Спасибо вашей площадке. А так думаю они бы и не ответили мне.
Заявка Монеро XMR СБП оформил 6 числа, перевел средства, на сайте статус заявкеи не менялся. 7 числа утром связался с поддержкой и они изменили статус заявки вручную на "получена оплата", хотя оплата не получена. На вопрос почему не переводят средства получил ответ: "в обработке еще. можем быстро на тиньков отправить если есть" "ешё в работе заявка. завтра придёт" Сегодня 8 число, праздник, с 6 числа не могут перевести средства и пишут: "платежей много стараемся быстрее сделать." Хотя на сайте регламент до 24 часов. Видя негативные комментарии с подобной проблемой, опасаюсь что средства так и не поступят на счет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка сегодня молчит.
Здравствуйте, Владислав, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Все пришло, спасибо.Претензия возобновлена
отличноПретензия снята
Абсурд! на вопрос времени сообщили 24 часа, прошло 24 часа оплаты не получил, поддержка сообщения читает, не отвечает, Уважаемая администрация почему подобные сервисы находяться в листе и обанывают? прошу принять меры и посодействовать получению платежа. впервые такое всречаю.
Есть понимание что получатель сталкивается с личными проблемами в виду того что не смог расчитаться по личным вопросам в виду того что не получил зарплату, есть регламент 24 часа все что дольше возлагает вину на обменник так как люди имеют свои планы договоренности и обязательства перед другими, зачем подводить людей?
Здравствуйте, Gleb, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Средства поступили после создания претензии, финансовая претензия исчерапана, но негативный отзыв заслуженно должен быть для понимания других участников, что сревис не надежен и сомнителен. проходите мимо это не партнер.
Оменик монети забрав а мне в ответ ничего не виплатив ***.
Здравствуйте, Василь, По данной заявке все выплаченоПретензия снята
Добрый день, Василь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло больше 24 часов. Не могут перевести и поддержка не отвечает. По отзывам стало понятно, что крайне сомнительная организация от которой каждый перевод нужно добиваться вручную. Помогите решить вопрос, пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка ответила базово "пока в очереди". Вчера на сообщения был ответ "Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа.". Они такой ответ отправляют и тут в комментариях. Сами видите какие у них "гарантии". Если после 24 часов ответ просто "в очереди". И что теперь? может для них очередь это нормально 2 дня? а можно месяц?
Сейчас вел диалог с поддежкой в TELEGRAM Отвечают односложно "позже", "много платежей", "ускоряем". Без какой-либо конкретики. Попросил ответить здесь в комментариях, чтобы прояснить ситуацию на самой платформе. Оператор ответ "позже отпишем", т.е заявление и просьбу предоставить оперативный ответ они видят, но отвечать не торопятся. Бегут отвечать только если не прошло 24 часа. Просто написать, что "ГАРАНТИРОВАННЫЙ СРОК 24 часа". Но когда 24 часа уже прошли, то сидят спрятавшись и отвечают односложно. Крайне не рекомендую. Как сотрудники некомпитенты так и сама платформа соответственно тоже.
Здравствуйте, Жалгас, По данной заявке все выплаченоПретензия снята
Жалгас, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел деньги с карты,на биткошелек, выбрал приоритетную заявку, в итоге статус отменен, никто не отвечает, полная тишина.
Теперь написано заявка отменена, но я моментально сделал перевод, чек отправил в чат, статус перевода выполнен, зачем брать деньги за приоритетную заявку?
Заказал обмен ТКС кэшин, прислали с МТС банка переводом.
Здравствуйте, пользователь, обратитесь в тиньков банк
Отправила 20$ usdt ждала 2 часа в о концовке отменили они операцию и не возвращают обратно мои usdt!? Решите п проблему.
Поддержка вообще полный ноль не отвечает!
Жаль что не прочла отзывы вовремя! Удалите эту платформу с этим *** столько людей пишет куда смотрит бестчендж!? Верните деньги мои ау.
отзыв фейк, платеж по данной заявке не полученПретензия снята
Здрасте приехали! Я чек отправила отправки вам а***
Верните обратно деньги!Претензия возобновлена
Чек скинула! Аууу.
Вы что ***
*** верните 20 $! С комиссией на которую из за вас на вас потратила!
отзыв фейк, платеж по данной заявке не полученПретензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Аххахах че ***, кошмар люди не видитесь на этот обменник, там сидят ***! И фейки они сами, после моего обращения сразу же прислали, *** бояться потерять платформу! Не советую не обменивайте у них не чего! Кинуть еще!Претензия возобновлена
Ирина, отзыв фейк, платеж по данной заявке не полученПретензия снята
Все прислали забоялись! Не советую данный обменник!
И отзыв не фейк!
Я могу прислать доказательства! Куда напишите здесь куда отправить скрины!? Я докажу что было! И я просто так с неба не взяла это! Мне больше заняться не чем. Наверное!
Пришлите прямо сюда доказательства, ссылку на вашу транзакцию
Https://tronscan.org/#/transaction/69740b0218288d42af9efdb51cc8020afcd54adf754cfacb44d9dc210e04fef6.
Ирина, в этой ссылке сумма отличается от суммы в заявке.
Вы на приколе!? Вы бы еще на след день посмотрели! Я отправляла 20 $ 20 $ и ушло чем она отличается?
Даже больше скажу я отправила 20.08 $
если для вас 20.008008 = 20 то смысла в данной дискуссии мы не видим
Не рекомендую данный обменник. Ожидал перевода буквально смешной суммы (чуть больше 50 долларов) на карту около 14 часов, когда любой другой обменник справляется с этим в худшем случае раза в 3 быстрее. Судя по отзывам – поддержка быдловатая и вместо адекватного общения с пользователями просто троллит их сообщением про 24 часа. Услуга была выполнена, но теперь буду обходить данный обменник за 3 версты.
Оплата прошла, денег не поступило, поддерживаю отзыв ниже. Ужасный обменник.
Здравствуйте, Никита, по данной заявке все выплачено, ссылка на транзакцию у вас в заявке.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла, денег не поступило. Менеджеры не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Претензия не снята. Обменник не выплачивает деньги. Отказывается вернуть втс. 24 часа все обменники пишут. По факту 20-30 мин максимум. Этот обменник самый конченный. Уберите его с сайта, пожалуйста.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Хорошо. Как отменить заявку?Претензия возобновлена
Не оплачивать заявку, отмена произойдет автоматическиПретензия снята
В том-то и дело, что заявка уже оплачена. Ладно, с натягом и руганью, деньги выплатили. Повторюсь — самый отвратительный обменник! Никто из моих знакомых им пользоваться не будет. Примите меры, если считаете нужным. Спасибо.
Платеж отменен, чек направлен, операторы не отвечают, заявка отменена, операторы не отвечают?
Здравствуйте, пользователь, по данной заявке платеж не найден, предоставите выпискуПретензия снята
Предоставил ранее.Претензия возобновлена
по данной заявке выписка не была предоставленаПретензия снята
Предоставил еще раз.Претензия возобновлена
по данной заявке выписка не была предоставленаПретензия снята
Я предоставил чек.Претензия возобновлена
Платеж по чеку не найден, предоставьте выпискуПретензия снята
Я предоставил 2 раза чек уже.
Чек был предоставлен 2 раза.Претензия возобновлена
Верно, чек получили два раза, спасибоПретензия снята
И что далее?Претензия возобновлена
необходима банковская выпискаПретензия снята
Я скинул чек, там есть номер транзакции, этого достаточно.... просьба bc разобраться.Претензия возобновлена
по данной заявке платеж не найден, предоставите выпискуПретензия снята
Прошу bestchange разобратся в данной ситуации, я предоставил чек и этого достаточно, у обменика одна проблемма со всеми пользователями.Претензия возобновлена
Добрый день. Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте запрашиваемую информацию в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я предоставил чек, а вот выписку пусть они предоставят.
без выписки мы не можем проверить платежПретензия снята
Попытался купить биткоин. Ни денег ни биткоина. Деньги взяли. Заявку отменили. Статус жалобы: на рассмотрении. Уже более 15 часов.
Здравствуйте, пользователь, свяжитесь с тех поддержкой и предоставьте чек, проверимПретензия снята
В телеграм поддержку чек был предоставлен в 7:31 На вашем сайте в форму связи чек был предоставлен в 14:24 Куда ещё его нужно предоставить?Претензия возобновлена
ожидайте, заявка на проверкеПретензия снята
Чего так долго? Сколько ожидать?Претензия возобновлена
сроки подтверждения в сети биткойн уточняйте у тех поддержки, финансовых обязательств перед вами нетПретензия снята
Статус заявки: Платеж ожидает отправки в блокчейн Ага, ну ладно. Вижу. Но я всё равно вами крайне не доволен.
Биткоин пришёл.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram