На Главную
Обменник
CyberMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 769
Худший обменник из всех, с кем работал. Больше 2 лет меняю через бестчендж, такое впервые. Очень долгие и непрофессиональные ответы и тех поддержке, выплату жду 4 часа (по регламенту до 24), если так и не выплатят добавлю ещё один отзыв. Крайне не рекомендую.
Долгое ожидание поступления средств! Очень долгое ожидание ответов от технической поддержки!
Создал 7 заявок — все оплатил, но 1 оплатил неверной суммой. Из 6 успешно оплаченых пришло 4 пополнения, хотя в обменнике везде написано что заявки успешно обработаны. написал в поддержку мне ответили из за того что много заявок они запутались и сейчас переведут остальное, прошел час написал повторно, никакого ответа не получаю, и денег так же нет. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Кирилл, ожидайте, ваши платежи на проверке.Претензия снята
На какой проверке, если чеки предоставил и в заявке написано что успешно обработана, но денег нет.Претензия возобновлена
Кирилл, пришлите в тех поддержку фото карты с которой отправляли, на фоне заявки. Ваши заявки остановлены как подозрительныеПретензия снята
То есть мои деньги у вас уже час 40 минут, заявки успешны, теперь вы решили просить карту, скриншоты переводов отправлял вам в тп, жду деньги.Претензия возобновлена
Кирилл, нам нужна верификация карты, на фоне заявки.Претензия снята
Это нужно делать до создания заявки, заявка уже успешна оплачена и успешна обработана, жду деньги.Претензия возобновлена
Кирилл, по данной заявке не возможна выплата без подтверждения источника средствПретензия снята
Тогда жду ответа от Администрации Бестчендж.Претензия возобновлена
Кирилл, предоставьте запрошенные данныеПретензия снята
Я еще раз пишу Вам, заявка успешна оплачена и обаботана, мои деньги у вас. Жду ответа Администрации или деньги на указанный кошелек.Претензия возобновлена
Кирилл, деньги у нас, ждем фото карты, на фоне заявки для разморозки выплаты.Претензия снята
Жду ответ от Администрации Бестчендж.Претензия возобновлена
Кирилл, ждем от вас верификациюПретензия снята
Не надо закрывать претензию.Претензия возобновлена
Кирилл, решение претензии без предоставления запрошенных данных не возможноПретензия снята
Не закрывайте преетнзию, не присылать деньги почти 2 часа, потом говорить про верификацию уже завершенной заявки — глупость. Жду деньги или ответ от Администрации.Претензия возобновлена
Приветствуем, Кирилл. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так а как так получается что 4 заявки обработали и прислали деньги, остальные заморозили и мозги делают уже сколько времени.
Кирилл, обмен приостановлен согласно требованиям безопасности, на основании которых действует обменный пункт. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо.
Кирилл, ждем от вас обратной связи в чате тех поддержкиПретензия снята
Преетнзия не снята.Претензия возобновлена
Кирилл, мы не можем сделать выплату без верификацииПретензия снята
С 13го числа висит обмен Юсдт на алипей Саппорд вчера отписал что то невнятное про рекламе ни в 24часа на карты и сбп хотя про чем тут с сбп не понятно. Деньги спустя 2е суток так и не пришли:)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий, по данной заявке нет корректного куар кода на оплатуПретензия снята
Вопрос к вашему движку и службе поддержки qr код был загружено через форму на сайте. А если даже он не корректен контакты для связи есть на обращение через форму тоже про qr не кто не чего не сказал. Пока выглядит как невнятная отписка.Претензия возобновлена
Анатолий, данная заявка без корректного куар кода не может быть выплаченаПретензия снята
Отправил qr через форму на сайте.
Анатолий, через форму на сайте был загружен куар на добавления в друзья, свяжитесь с тех поддержкой и объясните ситуацию.
В диалог с техподдержкой я имею ввиду:)
Выплату получил спасибо.
Просто ужас какой то деньги так и не поступили больше я обращаться сюда не буду. На вопросы которые я отправляю вообще не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Заявка была создана. обмен вроде как в автоматическом режиме. оплата от меня (клиента) зачислились. обмен не идет, а саппорт с 10:00, что за ужас? ( *хотя раньше были там обмены, все было быстро.
Направление обмена: карта RUB -> XMR.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Варя, данная заявка завершенаПретензия снята
Крипта получена. все ок. претензию снимаю.
Деньги отправляют только после напоминаний по контактам (неоднократным). Отмазки стандартные (про зависший вывод). Не знаю что это, элементарная тупость и невозможность настройки своей системы автоматического обмена или просто глумление над людьми и надежда, что человек забудет про свой обмен... Иных объяснений этому нет. Обмен занял около 11 часов. Менял крипту на крипту, без карт, сумма была отправлена точная с моей стороны и подтверждения были получены быстро (около 10 минут). Не прочитал отзывы перед обменом (как убедился они все правдивы), в чем была моя ошибка, не повторяйте, менять лучше в любом другом обменнике.
Производил обмен btc->Т-банк В заявке я чётко указал, пополнять через банкомат тинькофф, итог, опять пополнили через банкомат МТС. Видимо вам просто так удобнее и плевать на всех. Итог, с меня списали опять комиссию 1120р.
Делал заявку на обмен вчера прошло уже 26 часов у вас написано что до 24 часов. Очень долго, средства так и не поступили ЗАЯВКА #***
Здравствуйте, Анатолий, Внимание! Среднее время выплат в рабочее время (с 09 до 22 Пекинское время) два часа. Гарантированное максимальное время выплат 24 часа. Внимание! Средние и максимальные сроки выплат на не китайские аккаунты в 2 раза выше, в связи с дополнительной проверкой получателя платежными системами.Претензия снята
1. Задача на перевод средств создана — 10.09.2024 21:27:08 2. 11.09.2024 03:48 = Перевод средств в процессе 3.?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил 11.09.2024 в 09:51.
К сожалению, пока что не могу рекомендовать данный обменник. Раньше было все хорошо и обмен rub -> btc осуществлялся очень быстро. Но сейчас прошло уже больше часа, а транзакция так и не отправлена в сеть. Поддержка, да, невежливая от слова совсем. Ни здравствуйте, ни объяснений или хотя бы извинений за задержку — просто "завис вывод разберемся".
На текущий момент денежные средства так и не были получены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, ден средства пришли.
Можно было бы и хуже, да уже не куда. Обмен ждал 12 часов, день коту под хвост. Убедительная просьба к администрации bestchange не портить свою репутацию подобными обменниками, а гнать таких от себя паршивой метлой. Ибо со своим уставом в чужой монастырь не ходят.
Не рекомендую к использованию. Кешин морочат больше ГАРАНТИРОВАНЫХ 24 часов.
Здравствуйте, пользователь, По данной почте нет не завершенных обменов
Не используйте кеш ин через данный сервис. Они закинули мне 126к рублей через мтс банк по 15к за операцию. Сомнительная контора.
Прочел отзывы после того как отправил деньги, Жду деньги третий час. Самый невежливый саппорт который видел за все время. Ни поздоровались, отвечают через 10-15 минут после вопроса. Последний раз пользовался.
Наверное самая некультурная служба поддержки с которой сталкивался. Поинтересовался, когда будет выплата. Поддержка даже не поздаровавшись(!) отвечает сообщением цитирую "У нас срок выплаты на карты и через СБП в течении 24 часа с момента зачисления вашего платежа." Спасибо за информацию, но на нынешнем рынке клиентоориентирование делает вещи. У товарищей его нет.
Знач так господа обмениваю уже час и даже в блокчейн не попало еще с тако1 комиссией что у них и там пол дня про будет буду писать дальнейшие подробности перевода. Пока сами ничего в потдержке незнаю отправляется каждыйчас в начале прошло начало транзация еще в корзине я в шоке ждемс.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Durexa56, по данной заявке все ушлоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выводил USDT TRC-20 -> Т-Банк cash in. Перевод начался через 23ч50м при гарантированных 24ч, но это хотя бы было прописано. Зачисление было по 15тр за транзакцию через банк партнер и после десятого зачисления с меня начали списывать комиссию за каждый новый ввод. Видимо, Т-Банк банкомата не нашлось, хотя в правилах написано, что зачисление будет через банкомат Т-Банка или, если это невозможно, то через банкомат партнера. По итогу, минус два процента на комиссиях на ровном месте. В сапорте сказали, что "банкоматы тинькова последнее время отклоняют зачисления" – так вот при формировании заявки про это не было ни слова, приятно узнавать такие мелочи постфактум.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, данный текст предупреждение висит при создание заявки. Внимание! Гарантированный срок выплаты на кеш-ин занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. ------- Внимание! Наличные вносятся через банкомат Т-Банк. Если данный метод не срабатывает - вносим средства через банки партнеры. При превышение определенной суммы пополнений через банки партнеры Т-Банк может списать с вас комиссию. Ответственности за комиссии Т-Банк - не несем.
Здравствуйте, спасибо за ответ, но я про это базово написал, что информирование было. Почему не было информирования, что банкоматы тинькофф плохо или вообще не работают последнее время и что зачисление почти точно будет через партнера? Почему про это говорит сапорт уже после совершения операции? Если у вас не получается справиться с фирменными банкоматами, то повесьте на эту тему плашку красную при входе и тогда я просто выберу другой банк и проблема решена. До этого пользовался тремя другими обменниками и там всегда тинькофф срабатывал, как надо.
Сервис нулевой, деньги держали 22 часа. Моя ошибка, что поздно заметил этот "нюанс" в правилах! Каждый сам пусть решает над оно ему или нет.
Не советую использовать данный обменник. Ждал больше 1.5 часа чтоб мне выслали крипту, хотя отметки о ручном режиме нет. В чате на тучу сообщений ответили через пару часов после благополучного завершения сделки и не смогли дать разъяснения по поводу задержки.
Деньги пришли через час, но комиссия кусается 15%!
Деньги доставили за 22часа 27мин. Ответы в техподдержке примерно в течении 1ч.
Здравствуйте, создал заявку вчера в 3:43 ночи писали что обмен быстрый Сейчас уже 11:30 утра Прошу разобраться в этой ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
А смысл у вас тут тогда такие отзывы хорошие? Если вы выполняете работу в срок когда он уже поджимает У каждого есть потребности в деньгах и то что вы их держите это не есть хорошо У меня уже 11 часов висит "Перевод средств" Решите пожалуйста мою проблему в скором времени.Претензия возобновлена
Илья, зачем заявку оплатили? Красным по белому же написано о сроках.Претензия снята
Так везде написано о том что до 24 часов хотя везде приходит намного быстрее за 30 минут +- Почему 15% людей тут приходит сразу все А остальные 85 должны ждать и не малое количество времени Выбрал вас только из за верхних хороших отзывов Знаю вам это ничего не изменит но если вы и дальше будете тянуть с моей выплатой то я больше не разу к вам не вернусь И судя по тому сколько тут отзывов "хороших" к вам многие не возвращаются И моя заявка уже подтверждена осталось лишь скинуть мне деньги Это не может занимать такое количество времени Решите этот вопрос.Претензия возобновлена
Илья, еще 1 безосновательная претензия и выплата придет ровно через 24ч, не минутой раньше. Если хотите просто общаться - пишите в тех поддержку, стена предназначена для претензий, когда мы не выполнили что-то в установленным регламентом срок.Претензия снята
Притензий нету Но на счёт 24 часов *** мысль с вашей стороны.
Создал я значит заявку 31.08.24 в 12 05 при создании водил 3000р по итогу в заявке 3001р отправил я 3000 не увидел что стало 3001 по итогу на проверку на проверке сижу уже полтора часа.
Пошли вторые сутки как был сделан обмен, денег на счету до сих пор нет. Вчера писал поддержке что деньги на счет не поступили, спустя часов пять пришел суперисчерпывающий ответ: ОК.
Здравствуйте, Наталья, по вашей заявке все выплачено более суток назад, ссылка на перевод в окне транзакцииПретензия снята
Добрый день, Наталья., пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не понимаю почему тогда на счету ноль, если ситуация прояснится я отпишусь.
Переводил через этот обменник 2 раза маленькие суммы 1й раз норм четко и быстро было. Во 2 раз эту же сумму переводили больше часа не отвечали 6/10.
Здравствуйте, Niko, Данная заявка выплачена за 14 часов до претензии
Создавал заявки и выбирал перевод более удобнее, смотрел на сумму перевода и сколько смогу перевести. так вышло что на 3-й заявке остановился, и ее подтвердил. Почему то висело в заявках все 3. После полу часа когда кончился счетчик отписал в чат, никто не ответил. спустя еще пол часа отписал в телегу. И через 10 минут ответили в телеге, потом в чате. Я выполнил все условия. Пока ждал, все заявки были отменены, даже та которую подтвердил.
Здравствуйте, Александер, ничего не понятно из текста. По заявке которая указана все выплаченоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На счет деньги так и не поступили.Претензия возобновлена
Возможно деньги в пути, как придут отменю претензию.
Всё спасибо, благодарен Всем за помощь! Фантики дошли.Претензия снята
Средства были переведены не на мой счет, обменник говорит что у меня вирус или я вбил другие)))? это как понимать вообще?
Здравствуйте, Tonya, мы отправили на реквизиты, которые вы указали в заявки. Притом этот реквизит вы использовали и раньшеПретензия снята
Нет, так а зачем вы это сделали? я переводил на новые реквизиты, а вы или ваша система получается подменила их на старые? я не имею доступа к тому адресу уже и как быть теперь?Претензия возобновлена
Tonya, мы отправляем на реквизиты, которые пользователь указывает в заявке и дублируем их в письмеПретензия снята
Нет, вы не правы, вы мне подменили адрес.Претензия возобновлена
Tonya, мы не подменяли адресПретензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся информации, обменный пункт отправил средства на адрес bc1q0a3jyfy70qk4gzg6e5w6kdlemapkw0y2fnzrk0, указанный в заявке. Вот хэш транзакции перевода средств: https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/7a9b280c4a0ec0f766b55de792db43bd0f4b17c578b7c4000fe89d82edc133e2. По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги перевели не на мой счет и отказались как то компенсировать это.Претензия возобновлена
Tonya, мы отправили на счет из заявкиПретензия снята
Самый плохой обмен. 23 часа 54 минуты. Не советую пользоваться. Очень плохо работают.
Будьте крайне аккуратны! Отменить ничего нельзя, тыкают мелкими правилами на сайте. Зачисляют деньги 24 часа на карту, до сих пор пока нет. Самый медленный сервис, который видел.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram