На Главную
Обменник
CyberMoney
Оборот
4.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1592
Был открыт обмен рублей на trx. Деньги переведены, спустя несколько минут заявка падает в статус Отклонена. Ни крипты, ни возврата фиата нет.
Здравствуйте, Юрий, предоставьте чек в службу технической поддержкиПретензия снята
Написал, вам, отправил. Просьба прочитать.
Претензия снята некорректно. Деньги не получены, чек отправлен, игнорируется.Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Я как пользователь вижу, что деньги отправлены, а заявка отменена без каких-либо дополнительных объяснений. При этом предоставив запрошенный документ об оплате в техническую поддержку, мои сообщения игнорируются, а сюда вы пишите причину, для которой даже предыдущий запрос чека не нужен был и является просто отмазкой? Раз так, то по какой причине у моей заявки статус Отменена, что идет вразрез с комментарием выше?Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
И вместо решения проблемы и предоставления конкретной информации по статусу, мне отписывают автоматическим бредом.Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Платеж был отменен на ~15 минуте, перевод произвел, в телеграм отписал с чеком, саппорт зашел в сеть и не прочитал. Ожидаю уже больше 40 минут.
Здравствуйте, Максим, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Перевел рубли в обмен на битки, битки мне не пришли, обмен отменен, это как понимать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий, платеж по данной заявке не получен - предоставьте чек в службу технической поддержкиПретензия снята
Да как не получен то, я скинул чек.Претензия возобновлена
отзыв фейк, после проверки все выплачено по заявкеПретензия снята
Отзыв не фейк, просто вы не перевели пока я вам и в телерамм не написал и сюда, вы в целом нрмальный обменник, нормально делаете, часто, но не всегда как в этот раз например и с чем это связанно мне не ясно. претензию снимаю, средства в итоге я получил.
24 числа создала заявку в 12 дня. Ждала 24 часа, деньги на счет не поступили. Сказали, что проблемы с выводом. Оформила возврат через поддержку — денег нет на счету до сих пор.. Тех поддержка кормит завтраками, то вчера до 00:00, то позавчера обещали все вернуть. Деньги нужны были на счету еще 3 дня назад, пыталась войти в положение обменника учитывая их проблемы, но проблемы клиентов обменник абсолютно не волнуют. Уже 27 число, денег на счету нет, какой-то ужас. Жду возврат!
Здравствуйте, Liza, по данной заявке произведен возвратПретензия снята
После того как написала сюда деньги действительно сразу пришли. С боем, но обмен в итоге проведут или все вернут. ))
Очень долгое ожидание. Заявка создана 24.06.2025 21:52:15 Платёж отменен 24.06.2025 22:23:43 Заявка отменена 24.06.2025 22:23:46 Платёж получен 24.06.2025 23:40:42 Обмен создан 24.06.2025 23:40:42 Перевод средств завершен 25.06.2025 03:04:35 Заявка успешно завершена 25.06.2025 03:04:36 Перевод средств отменен 25.06.2025 12:46:47 Писал в поддержку, сказали, что у них сломался вывод. Предложили вернуть средства, либо подождать еще сутки. Решил подождать еще сутки (моя ошибка). Время вышло, денег так и нет. Написал снова в поддержку. Сказали, что в течении дня должны обработать заявку. Уже не верится, что что-то получится, столько прождать и напрасно.. Прочитав остальные отзывы, надежда вообще пропала. Никогда сюда больше не вернусь и никому не советую. Действительно не понимаю, почему этот обменник до сих пор здесь находится. Жаль людей, которые тратят здесь сови нервы и время. Жду свои деньги!
Здравствуйте, Максим, для решения проблемы необходимо оформить возврат через техническую поддержуПретензия снята
Максим, по данной заявке произведен возврат технической поддержкой
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё вернули. Жаль потраченного времени. Никому не рекомендую!
Отправил перевод в 1:37, на утро перевод якобы был выполнен, написал в поддержку по отсутствию денег сказали ждать 24ч и деньги поступят, но прошло уже 31ч, а денег нет и поддержка игнорирует вопросы.
Здравствуйте, Никита, для возврата по данной заявке необходимо предоставить реквизиты в техническую поддержку в рабочее время. Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Приветствуем, Никита. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат произвели, спасибо.
Нарушают свой же регламент, не выполняют обещания. Не переводят рубли и не возвращают обратно ВТС. Bestchange разберитесь в ситуации . Они 16 тысяч похитили.
2025-06-24 09:09:29 была создана заявка на обмен BTC на рубли , обменник был найдет через bestchange. Вторые сутки денег нету. Отвечают очень странно , обещания не выполняются не выполняется их же регламент. Прошу разобраться в моей ситуации и это они 16 тысяч не могут отдать . Люди не видитесь. Скриншоты могу предоставить
Оформила заявку на обмен 24.06, статус — "Выполнено", но деньги на счёт не поступили. Обратилась в поддержку — пообещали, что сделают возврат в течение дня, но день уже прошёл, а средств так и нет. Ни перевода, ни объяснений. Просто "ожидайте", и всё. Очень неприятная ситуация: заявка числится как завершённая, а по факту — деньги просто исчезли. Пока — крайне не рекомендую.
Здравствуйте, Яна, по данной заявке был произведен возврат на указанные реквизиты.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера в 17:00 создала заявку. В 3 часа ночи написали что заявка выполнена, но деньги так и не поступили на счет. Оператор предложил возврат, отправила данные на их электронную почту сегодня в 12:00 дня. Оператор писал что в течении 24 часов гарантированная выплата. Даже спустя сутки одни обещания. Только когда ему написала о том что у них по регламенту гарантированная оплата, сразу пришли деньги, но не все. Еще 861 руб, согласно заявке не оплатили (мелочь, а моя, не чужие требую). Опять обещает что остаток позже придет.
Здравствуйте, Ульяна данная заявка находится в обработке в банке, ожидайте зачисления полной суммы согласно заявкеПретензия снята
Не получилось обменять здесь деньги, прождал больше 24 часов, в итоге обменник сослался на поломку выводов Предложили оформить возврат сегодня утром, все реквизиты по возврату отправил на почту, сказали что в течение дня вернут, потом пишут до 00:00 вернут, но то же самое писали и при самом обмене, «деньги поступят до 23:00», потом «деньги поступят ночью, ожидайте», в итоге ничего, кормят завтраками Оформляю претензию, ожидаю возврата моих средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, по данной заявке произведен возврат согласно пожеланию клиента. Обращаем внимание что возвраты приходят после отмены платежа в банке.Претензия снята
Возврат получен в полном обьеме.
Вчера в 16 часов по мск выводила 232 USDT. Заявку закрыли в 2 часа ночи, но деньги до сих пор так и не пришли. Поддержка ничего не отвечает.
Здравствуйте, Карина, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
Сначала поддержка долго не отвечала во всех каналах связи, после оставленного комментария тут — сразу ответили. Сказали ждать обработки до 16 часов, деньги так и не пришли. Позже сказали написать по поводу возврата, что я и сделала. Сказали, что деньги придут до конца дня, но деньги так и не пришли. Впервые сталкиваюсь с таким, в других сервисах деньги приходили всегда в течении часа. Крайне неприятный опыт.Претензия возобновлена
Карина, по данной заявке произведен возврат, при необходимости обратитесь в тех поддержкуПретензия снята
Система пишет заявка выполнена. По факту из 39000 перевели только 5000. 34000 пропало. Поддержка ответила "разберемся" и перестала отвечать. Прошло более 24 часов с момента заявки.
Здравствуйте, Валерий, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен. Спасибо.
Пишет что заявка выполнена, заявка конечто-же не выполнена Написал в поддержку сказали что писать им на почту которая конечно же не принимает входящие письма И деньги просто у них Выходит что они их украли.
Ужа написали сами на почту Прогресс.
Здравствуйте, Александр, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
На протяжении дня, было на протяжении часа, что дальше?Претензия возобновлена
по данной заявке произведен возврат на указанный кошелекПретензия снята
Пришло.
Прошло более 24х часов. Обмен USDt- Фиат рубли На сайте написали подтверждение о переводе, но денег на баланс не зачислили. Где мои 250$?
Здравствуйте, Руслан, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло более 24 часов с момента заявки, деньги так и не поступили, хотя в поддержке сказали что мах время перевода средств 24 часа. Заявка так и весит в процессе.
Здравствуйте, Александр, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
По сообщению от поддержки обменника Был Произведен возврат, но средства так и не вернулись в кошелек.Претензия возобновлена
Александр, вы ждали пока банк произведет отмену платежа, на данный момент возврат на биткойн произведен - при необходимости запросите хеш транзакции у оператора технической поддержкиПретензия снята
Возврат пришел, благодарю за решение вопроса.
На сайте пишет что обмен завершён на самом деле средства не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Iari, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
На сайте написано что обмен выполнен не скинули мне ничего даже такую сумму в размере 17900р я очень расстроен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexander777, У нас наблюдаются технический неполадки на стороне платежного шлюза, свяжитесь с технической поддержкой для оформления возврата. Реквизит для возврата предоставляется по электронной почтеПретензия снята
Отправил средства направление USDT -> Мир написано в заявке выполнено, на самом деле средства не получены, 4 часа назад саппорт ответил в ТГ что скинет чеки через 2 часа и пропал, уже не отвечают и не читают ТГ в течении последних 2 часов.
Здравствуйте, Alex, чеки по заявке предоставлены в телеграмПретензия снята
Да действительно чеки получил в сообщении в ТГ, средства еще жду на зачисление, как будут зачислены поменяю свой отзыв. Спасибо.Претензия возобновлена
Alex, от нас все ушло, мы не можем влияет на скорость зачисления между банками.Претензия снята
Хорошо, ждем, спасибо.
Заявка висит более 12 часов. Администраторы пишут что везде написано что обмен идёт до 24 часов. Будьте аккуратны при выборе данного сервиса, пишут что можно сделать отмену, но по вашей заявке нельзя. Смешно. Первый и последний раз пользуюсь данным сервисом.
Заявка висит уже больше суток? тг поддержка работает до 22. меня заверили, что оплата будет сегодня до 23. до 23 осталось 30 минут, но денег так и нет. решите мой вопрос. нигде про 24 не указано перед обменом, а скрыто в политике. выводите на главную, чтобы не вводить людей в заблуждение. менял до этого, заняло все не более часа-полутора, а сейчас не могу получить свои деньги. администрация — разберитесь с этим!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый худший сервис. Не проводите тут сделки, платежи идут по 2-е суток а т ои больше.
Менял btc на т-банк, биток ушел в 23-30, прошло больше 13 часов, денег на карте так и нет, на вопрос что с оплатой, вечером придет. bestchange.ru обратите внимание на этот обменник, что за отношение, данный обменник не советую никому. И столько негативных отзывов. только заметил.
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Я срок не видел, если бы видел никогда не обратился бы к вам.Претензия возобновлена
Alex, закажите возврат у оператора если не нравится срокПретензия снята
Возврат, это ждать у вас пару дней, спасибо. Вы свою работу сейчас выполните, и будем прощаться свами.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Это как понять, вы моими деньгами пользуетесь 24 часа?Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Администратор BestChange, посмотрите лучше на отзывы этого обменника, один негатив, люди все ждут, впервые столкнулся чтобы выплачивали через 24 часа. Первый и последний раз обратился к ним.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Администратор CyberMoney, вы мне обмен уже производите более 16 часов, а если отказаться от обмена я буду неделю ждать.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Alex, Просим не возобновлять претензию. Пока регламентируемый срок не истек, претензия необоснованна. В случае злоупотребления инструментом возобновления претензии, мы будем вынуждены ограничить Вам данный функционал. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я не злоупотребляю, а вы разберитесь с этим обменником, комментарии почитайте что люди пишут, хорошо я подожду 24 часа.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Alex, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Делала обмен с Tether TRC20- T-банк. Пользуюсь этим обменником иногда. Всё всегда выводили быстро. В этот раз долго ждала вывод...потом проверила свои данные и я ошиблась в двух последних цифрах номера телефона. Поддержка не отвечала и телеграм тоже, а с почты пришло уведомление, что адреса не существует. Понимаю моя ошибка. Написала в Т-Банк и узнала, что по этому номеру клиент не числится и деньги вернутся в течении 24 часов. Прошу сооучастия в этом вопросе, в случае возврата денег. Всех благ!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
В том то и дело я не знаю, отправили ли деньги или нет, я ошиблась в одной цифре номера телефона, потому уточняла у банка есть ли такой клиент и звонила на этот номер последние цифры 4491...телефон заблокирован и в банке такого клиента нет.Претензия возобновлена
Диана, по данной заявке платеж получен и заявка на выплате, если вы ошиблись с реквизитами - свяжитесь с технической поддержкой как можно скорееПретензия снята
Перевел деньги,29000 статус заявки заморожен, хотя пишет а обработке, до этого покупал trx в течение 5 минут пришло всё, а usdt уже час жду, тех поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, по данной заявке необходима верификация карты, обратитесь в тех поддержку. Платеж нами полученПретензия снята
Кирилл, просим обратиться в службу поддержки обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ждал денег больше суток, оформил возврат, деньги пришли, НО на заблокированную карту КОТОРУЮ Я НЕ УКАЗЫВАЛ! Обменник дно, пользовался до этого было всё ок, но после этого раза больше не буду.
Здравствуйте, Yakov, Внимание! Данный метод обрабатывается сторонней платежной системой. Указывайте номер телефона СБП, который привязан только к вашим активным счетам. В случае технической ошибки с нашей стороны и переводе не на тот банк - ответственности не несем.Претензия снята
Обменник мозги мне делал почти двое суток я пользовался им первый и последний раз.
Я жду обмен уже 40 часов. Прошу помощи у Bestchange, так как боюсь не получить свои деньги вообще.
Здравствуйте, Marie, не проходит перевод по данным реквизитам, предоставьте в службу технической поддержки реквизит для возвратаПретензия снята
Запросили возврат, отправила кошелёк в поддержку. Жду hash транзакции.Претензия возобновлена
платеж вернулиПретензия снята
Не вернули.Претензия возобновлена
платеж вернулиПретензия снята
Нет, я не получила хэш транзакции и вы просто завершили заявку на сайте.Претензия возобновлена
мы не предоставляем хеши транзакций в публичном полеПретензия снята
У вас есть мой личный контакт и почта.Претензия возобновлена
отправили на почтуПретензия снята
Перевожу usdt trc — банковская карта, прошёл 21 час, средства так и не поступили, прикрываются регламентом в 24 часа, ну жду еще 3 часа, напишу, как прошло.
Ничего общего с автоматическими обменниками данный пункт не имеет, средства были отправлены им на кошелек 15.06.25 00:40, через пол часа их бот просто отменил заявку, прождав 10 часов в ожидании оператора, так и не получил четкий ответ когда будет выплачена моя заявка, пишут скоро, скорее всего вечером, это все что я смог от них получить, прикрываются регламентом в 24 часа, только данный регламент есть у всех обменных пунктов, только этот единственный задерживает заявки до суток а то и более, прикрываясь регламентом. Хотя средства им поступили еще 00:40, статус заявки изменили только в 10:00 утра, соответственно с этого времени и жди 24 часа, пока они вручную обработают все заявки что им накидали за их время отсутствия с 22:00 до 10:00, моя заявка была создана 00:39, неужели за это время они на получали столько заявок что бы мою просто держать до вечера. На секундочку обмен копейки, всего 14 тысяч рублей, а ждать будем, как будто нам наличку в руки несут собственноручно. Буду ли я еще сюда обращаться? Категорически нет. Посоветую ли я вам обменивать тут? Тоже нет. Будьте готовы ждать средства максимальное время по регламенту, без каких либо четких ответов от тех поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.
Я не сомневался что вы так ответите, достаточно прочитать комментарии ниже, жду выплату.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram