Обменник
CyberMoney
Оборот
4.5K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1588
Тема: Жалоба на мошеннические действия обменного пункта, размещённого на BestChange Уважаемая служба поддержки BestChange, Обращаюсь к вам с официальной жалобой на обменный пункт, представленный на вашей платформе, в связи с его мошенническими действиями в отношении клиентов. Я уже связалась как минимум с пятью пострадавшими клиентами, которые оказались в аналогичной ситуации: средства были отправлены в рамках обмена, однако ни обмен, ни возврат денег так и не были произведены. Взамен клиенты получают требования предоставить личные документы, несмотря на то, что данный обменный пункт не является финансовой организацией и не имеет на это законного права. После предоставления всех подтверждающих данных (чек, видео на фоне заявки и т.д.), сотрудники обменника продолжают требовать паспортные данные и другую личную информацию под предлогом "проверки службы безопасности". При этом: Обменный пункт не предоставляет никаких юридических данных: ни юридического адреса, ни контактного телефона, ни информации об ответственном лице. Отказывается объяснять, на каком основании удерживаются средства. Утверждает, что не является финансовой организацией, но при этом действует вразрез с законодательством РФ, нарушая закон о защите персональных данных. Замораживает средства клиентов без объяснений и не выполняет свои обязательства по обмену или возврату средств. По сообщениям клиентов, после предоставления персональных данных им начали поступать подозрительные запросы от кредитных организаций, что указывает на возможную утечку или продажу данных. Мы расцениваем такие действия как сознательное мошенничество. Я прошу вас: 1. Провести проверку деятельности данного обменного пункта. 2. Временно приостановить его работу на вашей платформе до выяснения всех обстоятельств. 3. Предоставить контактные данные ответственного лица или юридического представителя обменного пункта. 4. В случае подтверждения нарушений — исключить данный обменник с платформы BestChange. В случае бездействия со стороны обменного пункта и отсутствия реакции со стороны BestChange, мы будем вынуждены подать коллективные жалобы в соответствующие правоохранительные и регулирующие органы РФ. Готова предоставить вам все подтверждающие материалы: переписки, чеки, заявки, видео и контакты других пострадавших клиентов. Прошу вашей реакции и содействия в максимально короткие сроки.
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Дополнение к жалобе на обменный пункт Уважаемая служба поддержки BestChange, После подачи жалобы на действия обменного пункта, я получила следующий ответ от их службы поддержки: > "Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности. Необходимо видео карты, с которой вы платили, на фоне заявки. Если карта виртуальная — документ, удостоверяющий личность, на фоне заявки. Претензия снята." Данный ответ подтверждает, что обменный пункт требует персональные данные (паспорт) без объяснения правового основания и не предоставляет: юридический адрес, номер горячей линии, данные ответственного лица, правовой статус как финансовой или проверенной организации. Я не отказываюсь от выполнения условий, при которых обмен был бы возможен, но такие требования к пользователю допустимы только от организаций, которые официально зарегистрированы и несут ответственность за защиту персональных данных. Запрос личных документов без юридического основания, под угрозой удержания средств, является вымогательством. Я прямо заявляю, что: предоставлю документы только после получения от обменника юридического адреса, контактного номера, и ФИО ответственного лица, который несет ответственность за обработку персональных данных согласно законодательству РФ. в противном случае расцениваю это как мошенничество и вымогательство с использованием доверия пользователей. Данный обменник использует платформу BestChange, чтобы создавать видимость легитимности, но на деле нарушает законы, блокирует средства клиентов и не предоставляет юридической информации. Это подрывает доверие ко всей платформе. Прошу вас срочно отреагировать и принять меры: временно приостановить деятельность данного обменника на вашем сайте, запросить от него документы и юридические данные, либо исключить его из листинга.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Тема: Повторная жалоба на обменный пункт — вымогательство личных данных и блокировка средств Уважаемая служба поддержки BestChange, Обращаюсь к вам повторно с официальной жалобой на обменный пункт, размещённый на вашей платформе. Ситуация остаётся критической: мои средства были удержаны без законных оснований, и мне предъявляются незаконные требования предоставить персональные документы, несмотря на то, что обменник не является финансовой организацией и не имеет на это прав. Я выполнила требования обменника и предоставила видео с картой на фоне заявки. Однако мне отказали без объяснения причин, сославшись на то, что «на карте не видно номера», хотя карта является юбилейной VIP-картой ВТБ, где номер физически не напечатан. Это не даёт им основания отказывать в обмене или блокировать мои средства. При этом: Обменник отказывается предоставить юридический адрес, данные ответственного лица или хотя бы контактный номер горячей линии. На прямой вопрос, являются ли они финансовой организацией, ответили, что "нет", но при этом сравнивают себя с Binance. Binance — это зарегистрированная и лицензированная платформа, которая несёт ответственность за обработку персональных данных и имеет соответствующие лицензии. Обменник на вашей платформе не имеет ни регистрации, ни юридической ответственности. Мои средства по заявке заморожены, а в ответ на жалобу обменник самовольно "снял претензию", что недопустимо. Все эти действия — это вымогательство личных данных под угрозой удержания средств, что является нарушением законодательства Российской Федерации (в том числе ФЗ-152 «О персональных данных») и признаками мошенничества (ст. 159 УК РФ). Я настаиваю: 1. На немедленной проверке действий обменного пункта. 2. На временном отстранении обменника от участия в платформе BestChange до выяснения обстоятельств. 3. На публичном ответе, почему на платформе присутствует обменник, который требует документы и блокирует средства, не будучи финансовой организацией. Готова предоставить: Видео, чеки, скриншоты. Переписку с поддержкой. Имена и контакты других пострадавших (на данный момент таких уже минимум 5 человек). Если в кратчайшие сроки вопрос не будет решён, мы вынуждены будем обратиться с коллективной жалобой в Роскомнадзор, прокуратуру, МВД РФ и РКН, а также подать обращение в СМИ и профильные криптовалютные сообщества. С уважением, Ольга.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Тема: Коллективная жалоба. Требование исключения мошеннического обменника с BestChange Уважаемая служба поддержки BestChange, Обращаюсь к вам с повторной официальной жалобой на обменный пункт, размещённый на вашей платформе, который ведёт мошенническую деятельность и массово нарушает права клиентов. На текущий момент у меня две заблокированные заявки, средства по которым удерживаются без законных оснований. Я лично связалась минимум с пятью другими пострадавшими, которые столкнулись с аналогичной схемой. Общая сумма замороженных средств превышает 150 000 рублей и продолжает расти. А сколько людей не смогли выразить свои претензии или просто смирились, не зная куда обращаться — неизвестно, и это может быть массовое явление. Суть проблемы: Обменник требует видео банковской карты или паспорт на фоне заявки, не являясь ни банком, ни лицензированной финансовой организацией; Отказывается предоставлять юридический адрес, ИНН, ФИО ответственного лица и даже контактный телефон; На вопросы о том, кто будет нести ответственность за утечку персональных данных, ответа не даёт; Отказывает в выплате средств без обоснований, несмотря на предоставление видео и чеков; Самовольно “снимает претензии”, фактически игнорируя суть обращения клиента; Ссылается на некую «службу безопасности», но никаких официальных оснований или регламентов проверки не предоставляет. Эти действия носят явно мошеннический характер и нарушают законы Российской Федерации — включая ФЗ-152 «О персональных данных» и ст. 159 УК РФ (мошенничество). Если BestChange не примет меры, не проведёт проверку и не приостановит деятельность данного обменника, мы будем вынуждены: 1. Подать коллективную жалобу в правоохранительные органы РФ, включая Роскомнадзор, МВД и прокуратуру; 2. Обратиться в СМИ, криптосообщества, Telegram-каналы с открытым обращением; 3. Рассматривать бездействие BestChange как косвенное содействие мошенническим действиям и укрывательство схем, наносящих ущерб гражданам. Мы требуем: Срочной проверки деятельности обменника; Временного исключения его с площадки до завершения разбирательства; Выплаты всех замороженных средств; Предоставления официальной позиции BestChange в течение 48 часов. У меня имеются документы, видео, переписки и обращения от других пострадавших. Прошу отнестись к обращению со всей серьёзностью. С уважением, Ольга.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Кто дал вам право снимать притензию! + прошу бест чендж незамедлительно ответить я предоставила видео поддержке но они по наработаной схеме игнорируют его просят что то ещё!Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Вы отвечаете тупо одним сообщением вы слышите или читаете. Что я пишу по поводу Вашей работы ало бест чендж чистой воды скам а не обменник прошу обратить внимание и дать официальный ответ! Создали сообщество для тех кого опракинул данный обменник ***Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Бестчендж прошу обратить внимание на данный обменный пункт тупо копирует сообщение что бы снять притензию написала вам на на официальную почту в надежде на официальный ответ со данному обменному пункту тупо издеваються получив видео тупо копируют одно и тоже сообщение что бы просто снять притензию и сделать вид того что поддержка работает как и пртдуманаая служба безопасности на самом деле служба замства и по,,, узма... е.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Тема: Коллективная жалоба. Требование исключения мошеннического обменника с BestChange Уважаемая служба поддержки BestChange, Обращаюсь к вам с повторной официальной жалобой на обменный пункт, размещённый на вашей платформе, который ведёт мошенническую деятельность и массово нарушает права клиентов. На текущий момент у меня две заблокированные заявки, средства по которым удерживаются без законных оснований. Я лично связалась минимум с пятью другими пострадавшими, которые столкнулись с аналогичной схемой. Общая сумма замороженных средств превышает 150 000 рублей и продолжает расти. А сколько людей не смогли выразить свои претензии или просто смирились, не зная куда обращаться — неизвестно, и это может быть массовое явление. Суть проблемы: Обменник требует видео банковской карты или паспорт на фоне заявки, не являясь ни банком, ни лицензированной финансовой организацией; Отказывается предоставлять юридический адрес, ИНН, ФИО ответственного лица и даже контактный телефон; На вопросы о том, кто будет нести ответственность за утечку персональных данных, ответа не даёт; Отказывает в выплате средств без обоснований, несмотря на предоставление видео и чеков; Самовольно “снимает претензии”, фактически игнорируя суть обращения клиента; Ссылается на некую «службу безопасности», но никаких официальных оснований или регламентов проверки не предоставляет. Эти действия носят явно мошеннический характер и нарушают законы Российской Федерации — включая ФЗ-152 «О персональных данных» и ст. 159 УК РФ (мошенничество). Если BestChange не примет меры, не проведёт проверку и не приостановит деятельность данного обменника, мы будем вынуждены: 1. Подать коллективную жалобу в правоохранительные органы РФ, включая Роскомнадзор, МВД и прокуратуру; 2. Обратиться в СМИ, криптосообщества, Telegram-каналы с открытым обращением; 3. Рассматривать бездействие BestChange как косвенное содействие мошенническим действиям и укрывательство схем, наносящих ущерб гражданам. Мы требуем: Срочной проверки деятельности обменника; Временного исключения его с площадки до завершения разбирательства; Выплаты всех замороженных средств; Предоставления официальной позиции BestChange в течение 48 часов. У меня имеются документы, видео, переписки и обращения от других пострадавших. Прошу отнестись к обращению со всей серьёзностью. С уважением, Ольга.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Ольга, данная заявка заморожена службой безопасности, необходимо видео карты, с которой вы платили на фоне заявки. Если карта виртуальная - документ удостоверяющий личность на фоне заявкиПретензия снята
Оформлял перевод на сумму 25000рублей, деньги им отправил, заявку проверили сказали средств нет, предоставил чек, тянули тянули время, потом начали запрашивать видео, заморозку заявки и прочье, прошу либо же зачисления средств в usdt либо же возврат на мою карту, " если средства вам не пришли, пришлите выписку карты куда я переводил средства, тогда мы увидим как у вас нет моих денег". Прошу строгого вмешательства администратора bestchange, с ув. Александр.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу учесть, что деньги им дошли, это пишет сам сайт, они просто не хотят переводить мне средства, прошу вмешательства.
Здравствуйте, Александр, для возобновления данной заявки необходимо предоставить данные, которые запросил оператор технической поддержкиПретензия снята
Все необходимые данные я предоставил, прошу либо вернуть средства либо мне их зачислить, после видео у вас еще пойдет что то, деньги у вас, выплачивайте, претензия не снята! администрация бестченджа!Претензия возобновлена
Александр, для возобновления данной заявки необходимо предоставить данные, которые запросил оператор технической поддержкиПретензия снята
Я предоставил все что необходимо, деньги у вас, вы меня слышите? либо возвращайте деньги мне на карту, либо переводите юстд, в чем проблема? я не нарушил не одного правила, вы желаете меня мучать, претензия снимется тогда когда мои деньги будут у меня, хватит снимать претензию!Претензия возобновлена
Александр, без запрошенных документов разморозка заявки не возможнаПретензия снята
Это сугубо ваши правила, вы сперва верефицируйте себя как обменник, потом запрашивайте другое, вы банк? Нет, я не обязан вам ничего, все что нужно — я предоставил, деньги у вас, не хотите мне крипту отдавать, верните на мою карту, в чем проблема? Оттуда откуда пришли, что за заморочка, прошу Администрацию Бесчанджа разобраться в данной ситуации, обменник по факту украл денежные средства, не собирается никуда отдавать, это -репутация всей этой конторы, перестаньте снимать претензию, 25тыщ не малые средства.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
По какой причины вы имеете право запрашивать это? когда я делал заявку такого не было, теперь появилось, по законам вы украли средства, вы не официальный банк что бы что либо запрашивать, верните мои деньги, претензия не снята.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Перестаньте тратить и мое и ваше время, деньги то у вас, вы или верните деньги или отдайте крипту, я не понимаю, в чем проблема.
Вы будете долго претензию снимать, деньги мои верните. Я вам все скинул что нужно, деньги у вас.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Ваш обменник не есть официальным, по закону РФ я не обязан вам это предоставлять, работайте по закону, верните деньги, претензия снимется тогда когда деньги будут у менять — пока вы их украли претензия на месте.
Претензия не снята!Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Без проблем, прошу вмешаться в дело администрацию бесченджа.Претензия возобновлена
Читая комментарии всего об обменки, не советую так же пользоваться данной обменкой, это мошенники, украли деньги и не возвращают.
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Одно и тоже вы только можете и отвечать, ваши правила съели самих себя, претензия снимется тогда когда вы вернете мои деньги) Ожидаем администраторов Bestchange.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Вы не официальный обменник что бы такое запрашивать, на заборе тоже написано многого, работайте по закону, ожидаю ответа администратора бесченджа — деньги у вас, мои деньги на секундочку.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Претензия снимется тогда когда мои деньги будут у меня, а не вы их украли у меня, я жду администрацию бесченджа, хватит снимать претензию, придумайте что то новое.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Мне очень нравится что вам приятно оставлять и снимать претензию, но не тут то было, 25 тыщ верните тогда снимайте. Администрация бесченджа разбудите данных Администраторов что бы не повторяли одно и тоже по 100 раз, все необходимо они получили, в дальнейшем нарушают законы.Претензия возобновлена
Александр, Регламент: Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки)Претензия снята
Уже прошло два часа, деньги так и не получили, ТП молчит.
Я бы рекомендовал BestChang'у, снять данный обменный пункт. Так как ребята появляются в сети в телеграме, молчат, на сайте молчат. Зачем техподдержка тогда? И одни негативные отзывы здесь...
Здравствуйте, Илья, ваша транзакция была заблокирована АМЛ проверкой, поскольку она содержит в себе высоко рисковые активы. Для возобновления заявки необходимо связаться со службой технической поддержки и пройти процедуру KYCПретензия снята
Https://clip2net.com/s/4mtWFRn https://clip2net.com/s/4mtWH7d Попрошу администрацию BestChange, разобраться в данной ситуации, написали здесь, что высоко рисковые активы, у меня нету высоко активных, у меня средней... При среднем средства выплачиваются и отправляются, у меня запросила какая-то Служба безопасности паспорт, селфи, ФИО. И при возврате средств также требуют.Претензия возобновлена
Илья, по проверке вашей транзакции через АМЛ бот сервис нашел наличие санкций. Мы готовы предоставить администрации мониторинга выписку из амл бота и хеш транзакции для проверки. Обратите внимание, что эта мера была принята для обеспечения соблюдения правил нашего сообщества и условий предоставления услуг.Претензия снята
TRX Address: TE8fycic21xCz7fht1NXpZ3VEx******* Результат проверки Адрес в зоне среднего риска Риск: 59% Подробный анализ: Связи: • Биржа — 83.93% • Высокорисковая биржа — 10.14% • Санкции — 3.16% • Платежные провайдеры — 1.00% • Пыль — 0.70% • Кастодиальные кошельки — 0.29% • Организации под следствием — 0.23% • Кроссчейнмосты — 0.21% • Гемблинг — 0.20% • Другое — 0.06% • Высокорисковая юрисдикция — 0.03% • Мошенничество — 0.01% • Украденные средства — 0.01% • P2P биржа — 0.01% • DEX — 0.01% • Неопределенный — 0.01% Минимальный риск • High_Risk_Exchange — 10.14% Средний риск • Sanctions — 3.16% Тут средний уровень, из-за санкций не означает, что не нужно выплачивать средства. и запрашивать селфи, я попрошу возврата денежных средств, без селфи, и паспортов.
Я жду возврата средств.Претензия возобновлена
Илья, данная транзакция содержит высоко рискованные актив, это несет для нас репутационные и юридические риски. В случае запроса мы обязаны предоставлять данные клиента.Претензия снята
Я менял недавно, у многих обменник, у меня такой дичи блин не запрашивали как вы негодяи!
Илья, это не наше желание, а обязанность.
Я предоставил отчёт, я жду возврата средств!
Возврат средств ожидаю.Претензия возобновлена
Илья, Sanctions это высокий риск, а не средний. Возможно возобновления заявки возможен возврат, и вывод на карту.Претензия снята
Https://www.trustpilot.com/review/cyber.money — Админы бестчанджа, как Вам такая информация 2.7 оценка здесь))) Санкции, не высокий риск, я жду решения бестченджа. И отчёт уже предоставил сам сюда! он не 100% Санкций! Вы бы не позорились, ребята!Претензия возобновлена
Илья, мы не принимаем высоко рискованные активы, даже если общий рейтинг транзакции низкий.Претензия снята
Я жду возврата средств. BestChange, подключитесь пожалуйста!Претензия возобновлена
Илья, 1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней. 1.9. Сервис вправе приостановить операцию и удержать средства Пользователя, в целях предотвращения мошеннических и других действий, которые могут нанести финансовые и репутационные потери для Сервиса или Пользователя, на срок требуемый для проведения финансового расследования и получения подробностей по транзакции от платежного шлюза или банка эмитента.Претензия снята
Я тоже вправе приостановить работу сайта тогда до возврата средств.Претензия возобновлена
ДС выплатил обменник. Желаю ему процветания!Претензия снята
Сутки выплачивают 120$ Также кормят затраками #***
Здравствуйте, Cpawords, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.
Сделайте выплату сейчас, у вас просто не один десяток претензий.
Cpawords, данная заявка попала на проверку службы безопасности, свяжите с технической поддержкой и предоставьте запрошенные документы (селфи с паспортом, на фоне заявки)
Вы *** с 2024 года але, делайте манибек, и конфликт исчерпан.
Cpawords.pro, мы не принимаем криптовалюту с наличием красных меток, в случае запроса из правоохранительных органов или бирж мы обязаны предоставлять данные клиента, чтобы не понести репутационые и юридические риски. Для возврата по заявке необходимо пройти верификацию. Это можно сделать на сайте. Оператор доступен и отвечает.
Ребята хватит врать, иначе этот диалог можем продолжать бесконечно.
Cpawords.pro, вы можете запросить АМЛ проверку перевода у оператора тех поддержки, он предоставит информацию
Какая амl проверка.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска: https://getblock.net/en/report-preview/b18124c3-41b6-6abe-72a5-b0f5b89f075a В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
35% это небольшой риск, так что просьба сделать манибек либо выплатить заявку.
С обмена прошло уже более 5ти часов, а статус в процессе и в чате молчат весь день! Понятно, что скажут: можем менять до 24х часов на банки, но так у всех сроки такие указаны, что возможно задержка вплоть до 3-5 дней, но так долго никто не тянет кроме этого обменника. С каждым обменом все хуже и хуже дела у них.
Я требую сделать возврат usdt! Вы не имеете права удерживать их и отказывать в возврате!
Здравствуйте, Дмитрий, Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.Претензия снята
Я требую вернуть мне USDT прямо сейчас жду от вас ответ в ТГ или на мою почту, хватит с вами наработался уже!Претензия возобновлена
Дмитрий, данная заявка попала на проверку службы безопасности, свяжите с технической поддержкой и предоставьте запрошенные документы (селфи с паспортом, на фоне заявки)Претензия снята
Во первых я не обязан, вам скидывать свои паспортные данные и тем более в направлении usdt-сбп! во вторых я требую возврата usdt! с вами я дел больше иметь не хочу!Претензия возобновлена
Дмитрий, при создание заявки вы согласитесь с регламентом. Мы как финансовый сервис обязаны вродить AML и KYC проверки.Претензия снята
Я вам еще раз повторяю, вы можете идти дальней дорогой! Вам паспорт свой не скину никогда с вашим отношение свинским к клиентам! Требую возврата usdt немедленно!
Я вам еще раз повторяю, вы можете идти дальней дорогой! Вам паспорт свой не скину никогда с вашим отношение свинским к клиентам! Требую возврата usdt немедленно!Претензия возобновлена
Дмитрий, для возобновления заявки необходимо пройти верификацию, согласно процедуре KYCПретензия снята
Причина требования прохождения KYC?Претензия возобновлена
Я меняю у вас не в первый раз в таком направлении и такого запроса не было! Или вы девочки там обиделись на мою первую негативную претензию? Дак вы в конец обнаглели и всему есть предел!
Дмитрий, мы не разглашаем критерии проверки клиентов и их активов. Они происходят в редких случаях - fraud, abuse, scam, stolen fundsПретензия снята
А я не разглашаю свои персональные данные всяким обменникам типа вашего. Поэтому делайте возврат, да и с вами диалог безполезен, вы даже в ТГ не отвечаете весь день.Претензия возобновлена
Дмитрий, заявка в данный момент заморожена, для возобновления необходимо пройти верификацию. Мы работаем в правовом поле и соблюдаем международные требования KYC\AMLПретензия снята
Я не буду передавать документы третим лицам! Скрины транзакций могу показать от куда средства, они с майнинг пулов! Если вы продолжите удерживать их, данная претензия останется навсегда!Претензия возобновлена
Дмитрий, Дмитрий, заявка в данный момент заморожена, для возобновления необходимо пройти верификацию. Мы работаем в правовом поле и соблюдаем международные требования KYC\AMLПретензия снята
Я могу пройти верефикацию в сервисе верефикаций документов, но не скидывая вашему саппорту фотографий! Жду ссылку тогда от вас где смогу пройти верефикацию и загрузить фотографии в безопасном режиме.Претензия возобновлена
Кстати, а почему вы меня тут только оповестили что средства в заморозке, а не в почте или в статусе заявки? И в ТГ я вам сразу писал узнавал про задержку, но там даже не прочитано! Вы обиделись, что ли на претензию и на требование вернуть usdt?
Дмитрий, через некоторое время заявка поменяет статус на замороженаПретензия снята
Администратор CyberMoney, Где могу пройти безопасно верификацию?Претензия возобновлена
Дмитрий, мы принимаем верификацию через чатПретензия снята
А вы кто такие, что бы я вашему админу, который меня игнорит весь день свои данные в чат ТГ скидывал еще и фотографиями? Вы обязаны обеспечить безопасную процедуру верификации, как это делают биржи и прочие сервисы. Вы же сами пишите о правовом поле, дак будте добры делайте и сами все так, как должно быть! Если не можете безопасно верифицировать, то верните мои Usdt! Хотя я знаю как будет дальше))) Вы ровно с 24часовой задержкой выполните обмен, а требую доки мои, вы просто тянете время))) Жду ссылку где пройти верификацию?!Претензия возобновлена
Дмитрий, мы не принимаем криптовалюту с наличием красных меток, в случае запроса из правоохранительных органов или бирж мы обязаны предоставлять данные клиента, чтобы не понести репутационые и юридические риски. Для возврата по заявке необходимо пройти верификацию. Это можно сделать на сайте. Оператор доступен и отвечает.Претензия снята
Где на сайте? Ссылку скиньте, в ТГ почему не отвечаете мне?Претензия возобновлена
Дмитрий, на главной странице доступен живой чат справа снизуПретензия снята
Там не отвечают тоже.Претензия возобновлена
Дмитрий, у нас нет не отвеченных чатов Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Здравствуйте, Я хотел бы подать жалобу на обменный сервис Cyber. Money. Я выполнил три заявки на обмен, но до сих пор не получил средства на свой счет. Служба поддержки Cyber. Money утверждает, что проводится проверка, хотя я следовал всем правилам и условиям, а также предоставил все необходимые квитанции и подтверждения. Вот детали моих заявок: *** — заморожена *** — в процессе *** — в процессе Я обращался в службу поддержки, но, к сожалению, не получил никакой ясности по поводу сроков завершения проверки и возврата моих средств. Если в ближайшее время ситуация не разрешится и средства не будут возвращены, я буду вынужден обратиться в РОСКОМНАДЗОР и другие компетентные органы для защиты своих прав. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры в отношении данного обменника. Спасибо за внимание к моей жалобе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, Пришлите верификацию карты в телеграмПретензия снята
Кроме того, статья 857 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что информация, составляющая банковскую тайну, может быть раскрыта только с согласия клиента и в случаях, предусмотренных законом. Требование передать такие данные через мессенджер не имеет законных оснований. Я понимаю важность соблюдения мер по противодействию отмыванию денег, однако ваши методы верификации не должны нарушать права клиентов и должны соответствовать российскому законодательству. На основании вышеизложенного, я отказываюсь предоставлять запрашиваемые данные через небезопасные каналы связи. Ожидаю от вас решения по зачислению моих средств в рамках правового поля.Претензия возобновлена
Пользователь, ждите ваша жалоба на рассмотрениеПретензия снята
Уважаемый Пользователь, добрый день. Пожалуйста, воздержитесь от дублирования отзывов, они будут удалены. Продолжайте комментирование в уже созданном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарю за ваш ответ, однако я уже жду решения достаточно долго. Прошло много времени с момента, когда я впервые обратился с этой проблемой, и, к сожалению, процесс все еще не сдвинулся с места. Я надеюсь на более оперативное рассмотрение моей жалобы, так как задержка с начислением средств вызывает у меня серьезные неудобства. Ожидаю, что вы примете все необходимые меры для скорейшего разрешения данной ситуации в соответствии с законодательством. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден принять меры, включая обращение в соответствующие органы для защиты своих прав. Прошу ускорить процесс рассмотрения и дать мне четкое понимание сроков, в течение которых проблема будет решена.Претензия возобновлена
Уважаемый Пользователь, по Вашей заявке мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользователь, для решения вашего вопроса нужна верификацияПретензия снята
Я уже неоднократно заявлял, что ваш запрос на предоставление верификации через отправку фотографии карты противоречит законодательству Российской Федерации и моим правам на защиту персональных данных. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, вы не имеете права требовать такие данные через небезопасные каналы связи, так как это нарушает принципы конфиденциальности и безопасности. Я категорически отказываюсь предоставлять запрашиваемую информацию, так как это нарушает мои права и не соответствует установленным нормам. Вы обязаны обеспечить выполнение всех условий и произвести начисление средств без дополнительных необоснованных требований. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в соответствующие государственные органы и правоохранительные структуры для защиты своих прав. Я ожидаю от вас незамедлительного решения проблемы и начисления средств в соответствии с правовым полем.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации по вашей заявке выплаты не будет.Претензия снята
Ваше требование о верификации через предоставление фотографии карты на фоне заявки — это грубое нарушение законодательства Российской Федерации. Ваши действия незаконны и противоречат моим правам на защиту персональных данных. Вы обокрали меня на сумму более 15 тысяч рублей, и я не собираюсь предоставлять никакую дополнительную информацию. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» № 152-ФЗ и статье 857 Гражданского кодекса РФ, ваша попытка требовать такие данные незаконна. Более того, ваши действия могут подпадать под статью 159 УК РФ (мошенничество) и нарушают Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы обязаны немедленно начислить мне средства без каких-либо необоснованных требований. Я уже подал жалобы в отдел «К» МВД России и Роскомнадзор. Если ситуация не будет решена в ближайшее время, вам грозят серьезные последствия, включая привлечение к ответственности за нарушение законодательства о защите персональных данных и мошенничество. Кроме того, если администрация BestChange не окажет содействие в решении этой проблемы, я направлю жалобу и на них. Поскольку они предоставляют платформу для вашей деятельности, они также несут ответственность за взаимодействие с пользователями. Отсутствие действий с их стороны будет расценено как поддержка мошеннической деятельности. Ожидаю от вас немедленного действия и решения проблемы.Претензия возобновлена
Пользователь, без верификации карты с которой платили разморозка заявки не возможнаПретензия снята
Вы незаконно удерживаете мои средства, и ваши требования по верификации карты недопустимы. Это откровенное *** и нарушение законодательства РФ. Вы обязаны разморозить заявку и вернуть мне деньги. Я уже обратился в следующие структуры для расследования вашей деятельности: Отдел «К» МВД России Роскомнадзор Росфинмониторинг Если ситуация не будет разрешена немедленно, вас ждут серьезные последствия. Кроме того, я уведомлю администрацию BestChange о вашей незаконной деятельности и рисках для пользователей, если они не примут меры. Требую немедленной разморозки заявки и возврата средств без необоснованных требований.Претензия возобновлена
Долго ещё ждать?
У меня есть все квитанции! Фото карты я давать не буду это небезопасно.
Уважаемый пользователь, предоставьте все доказательства нам на почту support@bestchange.com С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже отправил все необходимые квитанции на указанный вами адрес электронной почты (support@bestchange.com), подтверждающие мои транзакции через обменный сервис Cyber. Money. Я ожидаю от вас содействия в разрешении сложившейся ситуации. Обменник незаконно удерживает мои средства, и их требования по верификации карты недопустимы.
Пользователь, ждем от вас запрошенные документыПретензия снята
Все запрошенные квитанции я уже отправил на вашу почту. Дополнительных документов я не обязан предоставлять, и ваши дальнейшие требования считаю незаконными. Прошу немедленно разморозить мою заявку и вернуть средства. Напоминаю, что я уже обратился в соответствующие государственные органы для расследования вашей деятельности. Ожидаю вашего оперативного решения ситуации. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, я приму дополнительные меры.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не чеки просилиПретензия снята
А вам я ничего не буду больше присылать моим вопросом занимается BestChange.Претензия возобновлена
Пользователь, от вас не получена верификация карт с которых были платежиПретензия снята
Сколько раз вам нужно объяснить, что я не собираюсь предоставлять верификацию карт, с которых были платежи? Ваши требования не имеют законных оснований. Вы обязаны разморозить мою заявку и вернуть средства. В противном случае я приму меры и обращусь в государственные органы, чтобы остановить вашу незаконную деятельность. Ожидаю немедленных действий с вашей стороны.Претензия возобновлена
Пользователь, запрошенные документы от вас по прежнему не полученыПретензия снята
Администратор, USDT которые я вчера оплатил от вас по-прежнему не получены.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта все необходимые данные для прохождения верификации. Убедительная просьба не возобновлять претензию до предоставления запрошенных данных. В противном случае претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что был произведен возврат средств отправителю, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую! Прождал около полутора суток, по итогу возврат средств!
Выплаты нет уже больше суток!
Здравствуйте, Александр, отважитесь с технической поддержкой в рабочее время для оформления возвратаПретензия снята
свяжитесь*
Оплатил заявку, деньги не поступили, поддержка молчит, что делать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, свяжитесь с технической поддержкой в рабочее время для оформления возврата
Они проверяют ваш паспорт, что неразумно, и работают очень медленно. Я запросил возврат средств, но они отказались. Это бесполезный сайт. Не рекомендую.
Здравствуйте, Александр, данный номер обмена в системе не найден
Приветствуем, Александр. Пожалуйста, предоставьте информацию, подтверждающую описанную ситуацию, на почтовый адрес support@bestchange.com В случае если мы не получим данные, будем вынуждены расценивать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Данный вид отзывов запрещен на нашем сайте. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не дает создать заявку, на вводе данных после нажатия кнопки "К оплате" возникает сообщение "Произошла неизвестная ошибка. Обратитесь в службу поддержки." Если я сейчас каждому обменнику начну писать из-за багов, то никогда не осуществлю перевод. Уже восьмой обменник не дает реквизитов или баги на сайте не дают создать заявку и\или оплатить.
После прочтения отзывов, стало понятно, что хорошо, что не дает создать заявку. раньше был вроде норм обменник, сейчас в *** превратились как я погляжу. печально. может продали "бизнес" школьникам, неясно.
С момента отправки монет прошло 48 часов, деньги все еще не пришли, писал в службу поддержки, ответили " деньги придут до 00:00" и так два дня, но денег все также нет, в чем проблема?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло больше суток с момента получения обменником платежа, средства не получены, поддержка игнорирует.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тати, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Так и пишите сразу в своем сообщении про 24 часа. Обмен не производится, а обратиться некуда.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Тати, Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК) нужно в нее обратитьсяПретензия снята
Я уже написала и на сайте, и в телеграм. Прекратите снимать претензию, вопрос не решен.Претензия возобновлена
Тати, такие вопросы решаются через тех поддержку в рабочее время. Если вы написали и туда и туда - ответ придет позже в связи с созданной доп нагрузкой. Режим работы технической поддержки указан снизу данного сообщения. Cлужба поддержки 10:00 - 22:00 (МСК)Претензия снята
Средства получены.
Почти прошли сутки. Верификацию не просят, заявку не замораживают. Надеюсь тут ответят быстрее.
Как мы уже говорили, этот сайт ужасен, надеюсь, вы не придете сюда, чтобы обмениваться, они уберут ваши деньги.
Услуги – это ***. Раннее закрытие.
Здравствуйте, Александр., заявка с таким номером не найдена.
Этот сайт очень плохой, нужно ли его дискредитировать? Что? Что?
Это просто ***
Все это видно, все негативные комментарии.
Я настоятельно рекомендую вам не пользоваться этим сайтом, вы потеряете свои средства. Во-первых, их обменный курс очень дорогой, а во-вторых, комиссия сети очень высокая и составляет 7 долларов США. Комиссия сети на других сайтах составляет всего 1 доллар. Затем вы платите, и вас просят сфотографировать ваш паспорт на фоне сайта для проверки. Я считаю это неразумным. У нас нет такого требования при обмене долларов США на других сайтах. Я не хочу отправлять эти данные для проверки, иначе мне нужно вернуть деньги. Они должны вычесть 15% за обработку, но заставили меня ждать 5 дней, и деньги так и не вернулись на счёт. Сказали, что я не снимал видео, и деньги они мне не вернут. Если вы не хотите потерять свои деньги, не торгуйте здесь.
На этом сайте много негативных отзывов. Пожалуйста, попросите администратора закрыть сайт и запретить им торговать здесь.
Здравствуйте, Александр Мокин, по данной заявке возврат не возможен. Только верификация
Я не хочу с тобой общаться, деньги тебе отданы.
Сделал быстро обмен, заявку заморозили поддержка написала что нужны проверка по, видео личного кабинета и видео заявки на фоне карты и видео с распиской. Все сделал, в итоге сказали обмен невозможен сделан. Как вернуть свои деньги,?
Здравствуйте, Алексей, обмен и возврат по данной заявке не возможенПретензия снята
А по какой причине, я все что нужно было сделал. Меня мурыжили 3 дня Ещё и теперь не могу вернуть деньги.Претензия возобновлена
Алексей, причина - отзыв ваших предыдущих платежейПретензия снята
Надо было читать отзывы, да. Заявка создана, я направил средства, через полчаса статус меняется на платеж отменён, заявка отменена. Поддержка молчит. Странный сервис, рекомендовать не могу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасно. Денег нет больше 3 часов Поддержка молчит Зашла на бестчейндж, почитать комменты (крайне сожалею что не посмотрела ранее) и теперь не уверена что получу свои деньги. Администрация сайта, пожалуйста, обратите внимание на данный обменник, жалоб и претензий десятки, но при этом в списке обменника он подсвечен зелёным, якобы безопасный.
Здравствуйте, Ева, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Сниму отзыв когда получу деньги. Вот скажите, администратор CyberMoney, почему нельзя было то же самое написать мне в чате? Здесь вы быстрее реагируете.Претензия возобновлена
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Я вас поняла. Хочу чтобы претензия была открыта до исполнения вами обязанностей.Претензия возобновлена
Администратор CyberMoney, 10.07.25 07:23 UTC+2Претензия снята Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
ВНИМАНИЕ! Претензия не снята. Не ставлю галочку возобновления, чтобы не переоткрывать каждый раз отвечая на их копипаст. Как деньги будут на счету — отпишусь Админы бестчейнд, ещё раз прошу обратить внимание на обменник. Они даже не могут ответить нормально, хотя я вижу что отвечает мне не робот. Даже скопипастить собственный ответ нормально не могут чтобы я не видела что это скопированно с прошлого ответа.
Деньги не поступили на карту, пишу администратору -нет ответа, прошло 3 часа -заявка подтверждена -денежные средства до сих пор не переведены, заявка в обработке -администратор не отвечает на вопросы, почта письма отклоняет.
Деньги не поступили мне на карту, заявка еще висит в обработке транзакция была проведена и деньги были сняты с Моего Криптовалюта Кошелька но Деньги мне на Коту так и Не поступили, ответа онлайн администрации нет-игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
75000рублей не поступили на мою карту.
Здравствуйте еще раз заявка создана 08.07.2025 года 23:49 Обмен создан 08.07.2025 в 23:52 Платеж получен в это же время Перевод средств: написано что в процессе Писала администратору онлайн несколько раз -игнорирование, Прошло Около 5 часов, никто Не уведомляет сколько времени еще займет заявка Администратор онлайн не отвечает и не просматривает сообщения. Перевод средств на личную карту не завершен 76272 рубля.
Денежные Средства не Поступили на Карту.
Заплатил доллар за быстрый обмен(другого варианта и не было) ждал в районе 50 минут По мне это обман, есть сервисы где бесплатно переводят быстрее.
Был открыт обмен рубли на Trx Деньги были переведены, спустя время заявка отклонена, помогите разобраться, может вы тут поможете.
Здравствуйте, Пользователь, по данной заявке нет платежа, необходимо предоставить чек в службу поддержкиПретензия снята
В службу поддержки вашего сайта?Претензия возобновлена
по данной заявке нет платежа, необходимо предоставить чек в службу поддержкиПретензия снята
отзыв фейк, заявка за апрель месяц
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте информацию, подтверждающую описанную ситуацию, на почтовый адрес support@bestchange.com В случае если мы не получим данные, будем вынуждены расценивать Ваш отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Данный вид отзывов запрещен на нашем сайте. Надеемся на понимание и ожидаем обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чек отправлен.Претензия возобновлена
Пользователь, данную заявку проверить не возможно из-за срока давности, обратитесь в свой банк для возвратаПретензия снята
Заявка за апрель месяц потому что, им был выслан чек, они тянули время, ждали ответа от владельца карты, потом попросили прислать видео чека, видео было отправлено, потом они сказали что у них нет связи с владельцем карты, и якобы заявка уже слишком старая, сейчас хочу через ваш сервис дать огласку.
Вся переписка с ними сохранена, могу предоставить, они специально тянули время, потому что у них не было связи с владельцем карты, хотя на руках у них уже было видео чека, и потом сказали что время вышло.
Пользователь, хорошо, предоставьте переписку
Куда вам ее предоставить? Также хочу эту переписку отправить непосредственно в сервис bestchange.Претензия возобновлена
Пользователь, можете прямо сюдаПретензия снята
Денег нет уже 10 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Жду и открою дальше претензию,Претензия возобновлена
Максим, Здравствуйте, Максим, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Я не сниму претензию пока денег не будет, вы что там на приколе или как это не дело. Если занимаетесь обмен делайте качественно.Претензия возобновлена
Максим, Здравствуйте, Максим, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Https://www.bestchange.ru/ что за ерунда. Они дурят нас. Деньги получены. Теперь требуют паспорт.
Они сначала просили чек. Я его им отправил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Далее спустя 3 часа платеж пришел. Теперь они требуют — По данной заявке необходимо видео паспорта на фоне заявки, где фио платильщика совпадает с чеком.
Это нарушение. не где не было написано что я буду паспорт снимать им. Тем более они обмануть пытались. Это не лицензированный обменник в РФ, а проходимцы.
Здравствуйте, пользователь, по данной данной заявке необходимо фото паспорта плательщика на фоне заявкиПретензия снята
Пусть делают возврат на те реквизиты с которых была оплата.
Это нарушение. паспорт не предоставлю. Делайте манибек. На те реквизиты откуда была оплата.Претензия возобновлена
Https://www.bestchange.ru/ Закончите этот цирк. Пусть вернут деньги от куда поступил платеж. паспорт я им слать не буду. Это запрещено законом.
Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Делайте манибек. А то обиделись и теперь сторите из себя непонятно что.
Мы оставляем право за собой запросить фото и видео паспорта, селфи с паспортом в руках, на фоне заявки, подтверждение владение реквизитом (например, видео банковской карты на фоне заявки) Если вы не готовы пройти верификацию, мы делаем возврат на реквизит отправителя в течение 5 банковских дней, за вычетом комиссии на пополнения валюты по данному направлениюПретензия снята
Https://www.bestchange.ru/ вы может проснетесь?Претензия возобновлена
По данной заявке до сих пор не пройдена верификация, так же не был запрошен возвратПретензия снята
Фото писюна могу прислать? Устроит?
да, этого достаточно для прохождения верификации
Https://www.bestchange.ru/ Вы вмешаетесь в процесс?Претензия возобновлена
По данной заявке до сих пор не пройдена верификация, так же не был запрошен возвратПретензия снята
В чате вам написано.Претензия возобновлена
ни в чате ни в телеграмме нет сообщений, отправьте на почту с сайта реквизит для возврата. Либо верификационный документ в чатПретензия снята
Для вас было написано в чате делайте манибек.Претензия возобновлена
В 17-41. И в течение 5 суток будет висеть претензия. Пока я не получу средства.
Пришлите на почту реквизит СБП, с адреса почты с которого создавали заявку. ФИО должно совпадатьПретензия снята
Https://ibb.co/1tKH0mXw.
Https://ibb.co/1tKH0mXw.Претензия возобновлена
Отправляйте на те же реквизиты. В чате вам писал.
заявки на возврат принимаются только через электронную почту, с почты с которой была создана заявкаПретензия снята
Почта у меня работает только на прием. Так что делайте манибек на теже реквизиты. Господи какой ты *** за 1000.Претензия возобновлена
Отправили проверочный код на почту, по нему в чате сможете заказать возврат, сообщив операторуПретензия снята
Пока нет.Претензия возобновлена
по данной заявке запрошен возврат, средства вернутся через 5 рабочих днейПретензия снята
Обменник оборзевший в разрез своих же правил требует 25%. Хотя в правилах 5%. Возврата нет.
Как вернутся так и снимем.Претензия возобновлена
Регламент по возврату - 5 рабочих днейПретензия снята
Денег нет. Регламент на выплату нет. Обменник врет.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Господа пока бестчанг не реагирует от слова совсем. НЕ МЕНЯЙТЕ У ТОКИХ ***.Претензия возобновлена
Законы РФ превыше всего. Ваши фантазии оставьте при себе.
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Ваши хотелки это ваши *** Но закон есть закон. Претензия будет висеть пока не вернете средства.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Максим, Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена. Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.Претензия снята
Данный обменный пункт является ***. Что подтверждают отзывы ниже. Они не меняют средства. Они пытаются их отжать. Закон рф выше ваших фантазий.Претензия возобновлена
Https://www.bestchange.ru/ Вы долго будите отмалчиваться? Почему *** ведут себя безнаказано.
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Ваши хотелки это ваши *** Но закон есть закон. Претензия будет висеть пока не вернете средства.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Ваши хотелки это ваши *** Но закон есть закон. Претензия будет висеть пока не вернете средства.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Вы можете только мечтать. Но претензия будет висеть. Пока вы *** не закрете долг.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Вы можете только мечтать. Но претензия будет висеть. Пока вы *** не закрете долг.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Долг не закрыт. Претензия висит.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Долг не закрыт. Претензия висит.Претензия возобновлена
1.8. Мы можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом ( паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.Претензия снята
Пока у вас имеются долги претензия будет висеть. Примите это.Претензия возобновлена
Был открыт обмен рубли на TRX После перевода денег, заявка была заморожена. Обратилась в поддержку, требуют сомнительные видео на фоне заявки с картой или паспортом. Крипта так и не поступила на сайте.
Здравствуйте, Асиева Аида Шарапуддиновна, По данной заявке необходима верификация картыПретензия снята
Нет, притензия не снята. Требуют видео на фоне заявки с поспортом и картой, это не верификация. Я предоставила вам всё, чек об оплате, паспорт, ну что ещё.Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, для проведения данной заявке необходимо предоставить подтверждение владения реквизитомПретензия снята
Я вам предоставила свой документ, и карта тоже на это имя, не понимаю зачем просить какие то видео на фоне заявки?Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, для проведения данной заявке необходимо предоставить подтверждение владения реквизитоПретензия снята
Вс предоставила Крипта так и не поступила на счт.Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, по данной заявке ничего предоставлено не былоПретензия снята
Чек об оплате, паспорт предоставила, что ещё вам нужно?Претензия возобновлена
А вы можете мне просто деньги вернуть, уже крипту расхотела.
Асиева Аида Шарапуддиновна, По данной заявке необходима верификация картыПретензия снята
Так пожалуйста верифицируйте, вы же на сайте не отвечаете, я отправила текст как вы просили, осталось снять видео на фоне текста.Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, По данной заявке необходима верификация карты согласно запрошенным требованиямПретензия снята
Почему вы меня у себя на обменника игнорируете, я вам отправила файл согласно запрошенным требованиям. Может проверите и ответите мне там же.Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, по данной заявке запрошенные документы получены не былиПретензия снята
Вс я там загрузила, как вы и просили, проверьте пожалуйста и на конец отпустите мне эту крипту, сколько можно издеваться над людьми.Претензия возобновлена
Асиева Аида Шарапуддиновна, по данной заявке все выплаченоПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю факт получения крипты от обменника CyberMoney. Наконец мне поступила крипта, этот обменник буду обходить стороной. Сколько нерв и переживаний..
Был открыт обмен рублей на BTC. Деньги переведены, спустя несколько минут заявка падает в статус Отклонена. Отправил чек, на проверке, сказали обычно пол часа занимает.
Здравствуйте, Александр, все верноПретензия снята
Претензия не снята, битов нет.. Вы не хотите мне их переводить, со словами: "Служба Безопасности заморозила заявку. Для продолжения обмена нужно предоставить чек об оплате и видео на котором будет видна карта с которой была оплата на фоне нашей заявки." — это тоже самое, что потребовать вывернуть карманы. Сылаясь на правила, что магазин может запросить верификацию в случае каких то подозрений. То есть, по выдуманной причине, Вы решили присвоить себе мои денежные средства?!Претензия возобновлена
Александр, нет, просто стандартная процедура верификации карты, это прописано в регламентеПретензия снята
Претензия не снята, битов нет...Претензия возобновлена
Деньги отправили, после выполнения дополнительных требований. То есть при обмене, здесь Вас могут обременить и унизить, прежде чем отправить оплаченные средства. Сюда ни ногой больше..Претензия снята
Был открыт обмен рублей на trx. Деньги переведены, спустя несколько минут заявка падает в статус Отклонена. Ни крипты, ни возврата фиата нет.
Здравствуйте, Юрий, предоставьте чек в службу технической поддержкиПретензия снята
Написал, вам, отправил. Просьба прочитать.
Претензия снята некорректно. Деньги не получены, чек отправлен, игнорируется.Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Я как пользователь вижу, что деньги отправлены, а заявка отменена без каких-либо дополнительных объяснений. При этом предоставив запрошенный документ об оплате в техническую поддержку, мои сообщения игнорируются, а сюда вы пишите причину, для которой даже предыдущий запрос чека не нужен был и является просто отмазкой? Раз так, то по какой причине у моей заявки статус Отменена, что идет вразрез с комментарием выше?Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
И вместо решения проблемы и предоставления конкретной информации по статусу, мне отписывают автоматическим бредом.Претензия возобновлена
Юрий, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Платеж был отменен на ~15 минуте, перевод произвел, в телеграм отписал с чеком, саппорт зашел в сеть и не прочитал. Ожидаю уже больше 40 минут.
Здравствуйте, Максим, Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.Претензия снята
Перевел рубли в обмен на битки, битки мне не пришли, обмен отменен, это как понимать?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий, платеж по данной заявке не получен - предоставьте чек в службу технической поддержкиПретензия снята
Да как не получен то, я скинул чек.Претензия возобновлена
отзыв фейк, после проверки все выплачено по заявкеПретензия снята
Отзыв не фейк, просто вы не перевели пока я вам и в телерамм не написал и сюда, вы в целом нрмальный обменник, нормально делаете, часто, но не всегда как в этот раз например и с чем это связанно мне не ясно. претензию снимаю, средства в итоге я получил.
24 числа создала заявку в 12 дня. Ждала 24 часа, деньги на счет не поступили. Сказали, что проблемы с выводом. Оформила возврат через поддержку — денег нет на счету до сих пор.. Тех поддержка кормит завтраками, то вчера до 00:00, то позавчера обещали все вернуть. Деньги нужны были на счету еще 3 дня назад, пыталась войти в положение обменника учитывая их проблемы, но проблемы клиентов обменник абсолютно не волнуют. Уже 27 число, денег на счету нет, какой-то ужас. Жду возврат!
Здравствуйте, Liza, по данной заявке произведен возвратПретензия снята
После того как написала сюда деньги действительно сразу пришли. С боем, но обмен в итоге проведут или все вернут. ))
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.