На Главную
Обменник
CryptoRoyal
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1073
Отвратительный обменник, не кому не рекомендую с ними связываться если вам дорого свое время. 5 часов ждать свои деньги это чересчур. Пользуюсь бестченджем с 18 года и не разу больше часа вывод на других обменниках не занимал.
В 11:32 была оплачена заявка 675 USDT (TRX) на 28,621.42 UAH (Visa/MasterCard). В 14:10 пришло только 3570 грн. Прошу обратить внимание и выплатить все в полном обьеме.
Здравствуйте, Инна, мы понимаем Ваше беспокойство по поводу неполучения платежей в ожидаемые Вами сроки. Среднее время обработки заявок составляет 2 часа. Обратите внимание, что 2 часа — это среднее значение, а фактическое время обработки может быть как меньше, так и больше. Заявка выполнена в полном объеме.
Добрый день, Инна. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены. Слава богу. Пятью разными суммами. Не красиво. Ну хоть не кинули, уже спасибо.
*** Заявка на какой стадии Служба поддержки не отвечает со вчерашнего дня Вообще никакой информации Скажите пожалуйста на каком этапе.
После того как сюда написал через 10 минут средства пришли. Спасибо. Нг служба поддержки так и ничего не ответила. Поработайте пожалуйста над этим вопросом.Претензия снята
"Здравствуйте, Sergey, к сожалению, Вы пытались связаться со службой поддержки в не рабочее время. Заявка была выполнена через 30 мин после начала рабочего дня. Актуальную информацию можно найти на нашем сайте, в том числе и время работы службы поддержки."
Не рекомендую! Делает выплату более 3х часов. ПРОХОДИТЕ МИМО!
Здравствуйте, Дмитрий, обращаем ваше внимание на то, что заявки, оформленные после 20:00 (GMT+2), будут обработаны на следующий день в утренние часы. Напоминаем, что согласно нашему регламенту, гарантированное время выполнения составляет 24 часа. Создавая заявку на нашем сайте, Вы дали подтверждение того, что ознакомились и согласны с правилами обмена. Если Ваша заявка не будет выполнена в течение этого времени, Вы имеете право подать финансовую претензию.Претензия снята
ЭТОТ ОБМЕННИК — *** Я сделал обмен на сумму 300$, и они должны были отправить мне 5355 молдавских леев. Они очень долго выполняли заявку, но примерно через час после её создания мне поступил первый перевод (700 леев), затем через час ещё один (500 леев). 30 минут назад мне позвонил человек и сказал, что идёт в полицию, потому что я якобы его обманул на 700 леев — он думал, что отправляет деньги за видеокарту. Он объяснил ситуацию, и я понял, что этот обменник обманывает людей, требуя предоплату за товар, который на самом деле не существует. Они просто используют мой счёт, чтобы получать деньги от жертв. Я вернул этому человеку деньги и объяснил ситуацию. Прошу вас заблокировать этот обменник, вернуть мне мои 300$ и предоставить данные человека, который отправил мне 500 леев, чтобы я мог ему их вернуть. Он пока не связывался со мной, но я уверен, что его тоже обманули. Пожалуйста, главные администраторы BestChange, присоединитесь к разбирательству — это очень важно! Я уже заблокировал карту, чтобы мне больше не поступали мошеннические переводы. Они используют мои данные и создают мне серьёзные проблемы. Прошу вас вернуть мне мои 300$, заблокировать этот обменник и помочь найти человека, отправившего 500 леев, чтобы я мог ему их вернуть. Я не хочу проблем!
Только что звонил в банк и попросил их заблокировать мои счета, так как мне начали поступать переводы. Последний перевод — 2700 лей. Я объяснил банку всю ситуацию: что меня используют ***, что все поступающие деньги — «грязные» и что их нужно возвращать отправителям. Только что мне позвонил человек, который отправил эти 2700 лей, и спросил, когда я переведу их на Binance. Я объяснил ему, что не имею никакого отношения к Binance и что люди, которые попросили его отправить деньги на мою карту, — мошенники. Также сообщил, что банк вернёт ему его 2700 лей, так как я договорился, чтобы все поступления автоматически отправлялись обратно. Этот человек сказал, что подаст жалобу и передаст дело в полицию. Вот такие дела.
Кэтэлин, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы разобрались в ситуации и готовы вернуть Вам средства. Отмечу так же, что мы не знакомы с человеком, который Вам звонил и не участвуем в мошеннических схемах. По этому инциденту запущенно внутреннее расследование, мы приложим все усилия чтобы человек, о котором Вы говорите, понес ответственность. -- Директор по сервису, CryptoRoyal.exchangeПретензия снята
Вы прекрасно знаете, о чём идёт речь. Вы обманули людей, используя мою банковскую карту, которую я предоставил вам для обмена. Сначала вы обманули первых людей на предоплату – просили их отправить часть денег на карту (используя мою), а после перевода либо блокировали их, либо просто не отправляли товар, который обещали. Третьего человека вы обманули на 2700 лей. Он совершил обмен на Binance, отправил вам 2700 лей и, по его словам, должен был получить 150$. Вы использовали мою карту, чтобы деньги пришли на неё, но в итоге просто его кинули – не отправили ничего. Этот человек связался со мной. Вы создали мне серьёзные проблемы. Я очень разочарован и сейчас пытаюсь как можно быстрее разобраться со всеми пострадавшими, ведь они считают, что именно я их обманул, потому что карта – моя. С первым человеком я уже разобрался. Со вторым (500 лей) пока не общался. А с третьим (2700 лей) недавно разговаривал – как и сказал, вы обманули его на обмене через Binance, не отправив обещанные 150$. Третий человек понял ситуацию и тоже собирается подать на вас жалобу на Binance, ведь, судя по всему, вы массово обманываете людей. И не закрывайте претензию – она будет висеть до тех пор, пока я не получу свои 300$ обратно и пока вы не разберётесь со всеми, кого обманули.Претензия возобновлена
Кэтэлин, возврат Вам в полном объеме произведен. Все детали инцидента разобрали в личной переписке. Резюмирую тут, что на нашей стороне никакого злого умысла не было и мы последовательно сначала вернули средства Вам, далее разбираемся с недобросовестными отправителями. -- Директор по сервису, CryptoRoyal.exchangeПретензия снята
Здравствуйте! Свои 300$ я получил обратно. Завтра иду в банк, чтобы разобраться с пострадавшими и вернуть им деньги, которые были зачислены на мою карту. Виноват обменник или нет — решайте сами. Из трёх переводов (700, 500 и 2700 леев) двое людей звонили мне, угрожали полицией и другими мерами. Я объяснил ситуацию и одному уже вернул деньги, но после этого карту заблокировали, и оставшиеся средства заморозили. Теперь нужно решить вопрос с двумя другими пострадавшими, чьи деньги поступили на мою карту после создания заявки на обмен. Если возникнут дальнейшие проблемы, я снова открою эту претензию, но пока стараемся решить всё мирно.
Вчера 01.03 через сервис был осуществлен обмен на сумму 21493 гривны. Под вечер я узнала что у меня заблокирован доступ в приложение банка. С утра 02.03 написала в чат обменника, запросила информацию по обмену и передала ее сотрудникам банка. В 12 дня получила информацию что мою карту разблокировать не могут, потому что вместе с отправленными средствами отправитель отправил какую то претензию. И эту претензию может снять только банк отправителя. Всю информацию передала в чат обменника в обед. В 21.00 02.03 обменник ответил что нужна еще какая то информация. Сняла видео, отправила что не могу зайти в приложение банка. Итого двое суток с заблокированной картой и заблокированным доступом в приложение банка благодаря этому обменнику, который отправляет переводы с претензиями и который и не спешит решить мою проблему! Скрины и видео ниже по ссылкам ***
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Мы понимаем Вашу обеспокоенность по поводу блокировки Вашей карты. Однако, на данный момент мы не получили от Вас прямого подтверждения, что блокировка произошла именно из-за жалобы на наш платеж. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении проблемы, нам необходима следующая информация: Подтверждение от банка, что блокировка связана с конкретной жалобой на наш платеж (видео и скриншот). Мы готовы приложить все усилия для решения Вашей проблемы, как только получим необходимую информацию. С уважением, администрация CryptoRoyalПретензия снята
Скрина с вайбера с банком Вам не достаточно?Претензия возобновлена
Елена, к сожалению, на предоставленном вами скриншоте отсутствует информация о сумме жалобы. Пожалуйста, предоставьте видео и скриншот, содержащий подробную информацию о сумме жалобы, в указанном ранее формате. С уважением, администрация CryptoRoyalПретензия снята
Вместо Вас написала Новапей, они подтвердили что ваш клиент при отправке денег отправил претензию. Скрины скинула в чат. Этого уже будет достаточно чтобы вы связались с клиентом и уточнили что он хочет и как отозвать его претензию?Претензия возобновлена
Елена, мы тщательно проанализируем ваши данные и предоставим ответ в течение одного рабочего дня. С уважением, администрация CryptoRoyalПретензия снята
Заявка usdt — uah обрабатывалась больше 4х часов, далее была отмечена выплаченной, но выплата пришла не полностью. Пол дня я не могла дописаться в поддержку, после все очень долго проверяли и перевели остаток, но все еще не полностью. Пришлось еще после работы потом писать, на что ответили что какую-то комиссию сняло и отправили ее. Думаю это не нормально писать по 100 раз в поддержку. Более того, из-за того что сумма пришла не полностью, а я была уверена что все пришло — у меня списалась с моего банка комиссия которая не должна была списываться. Вроде и проблемы решили, но осадок есть.
Не советую пользоваться данным сервисом в направлении обмена на UAH, заявку не могут обработать уже 4 часа, раз в 2 часа приходят суммы по 7000, общая сумма заявки 50к гривен. I do not recommend using this service for exchanges to UAH. My request has not been processed for 4 hours already, and every 2 hours, I receive amounts of 7,000. The total request amount is 50,000 UAH.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nik, Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем ваше беспокойство. К сожалению, иногда могут возникать задержки в обработке заявок, особенно при больших объемах операций. Заявка была успешно выполнена в полном объеме. We apologize for any inconvenience. We understand your concerns. Unfortunately, sometimes there may be delays in processing applications, especially with large volumes of transactions. The application was successfully completed in full.
Проблема с заявкой. Сделал обмен, из-за проблемы с картой получил не полную сумму. Часть доплатили, остальное нет. Время идет, с мной на связь не выходят. Нервничаю.
Большое спасибо, с горем но получил.Претензия снята
Здравствуйте, Денис, Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом при обмене. Мы понимаем, как важно для наших клиентов, чтобы процесс прошел гладко и без задержек. Причиной проблемы стало сработавшее на вашей карте ограничение, из-за которого один из платежей был возвращен отправителю. В связи с этим нам было необходимо проверить факт возврата средств, чтобы удостовериться, что операция была отменена и деньги вернулись на счет. Мы ценим ваше терпение и готовы сделать все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.
2.5 часа ожидания и гривна на карте (ПУМБ)
На обмен ушло 4 часа! (Приват — USDT). Перевели меньше, чем указано в заявке. Обещали докинуть, но просто кинули. Прежде чем связываться хорошо подумайте!
Максимально отвратительный обмен. Написано, что среднее время обработки 2 часа. Заявка была в 12.55. Мало того, что выплата была сделана в 17.03, так ещё и не всю сумму перевели. Обещали остаток в течение часа. Прошло ещё два часа, тишина. И есть ощущение, что если бы я в чате не писала, то мою заявку задвинули бы напрочь. Полная сумма была получена спустя более 6 часов. Может, мне не повезло, но будьте готовы на такие приключения.
Делал обмен 350 usdt -> приват О том, что заявка будет выполняться ~2 часа, вы узнаете только после совершении обмена. Деньги пришли чуть больше чем через 2 часа и после сообщение в онлайн чат, сумма поступила 4 переводами, с разными абсолютно суммами. Совет обменнику: предупреждать заранее, что обмен может выполняться ~2 часа и если вы испытываете проблему с ликвидностью, то может не стоит гнаться за топом в bestchange.
Здравствуйте, Serge! Видим, что обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. Просим обратить Ваше внимание, что согласно регламенту среднее время выплаты по заявке составляет 2 часа и это указано на нашем сайте. — С уважением, CryptoRoyal.Exchange
Заблокировали карту, расторгли договор и списали 30% от суммы перквода. И все это изза данного дельца. Обменник просит предоставить информацию, которой у меня нет, а именно куда банк перевел 30% от суммы, но банк эту информацию не дает. Я предоставил все, скриншоты списаний, банк создал заявку по одному из переводов. Кстати обмен сделал в общей сумме 15 переводов, любой банк обратит на это внимание. Прошу администрацию BESTCHANGE решить эту проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Виктор, добрый день! Уже общались с Вами в исходном отзыве на .com версии, продублирую информацию так же в этой версии. Нам искренне жаль, что так произошло! Мы честный обменник с историей на платформе и у нас совершенно нет желания удерживать Ваши деньги, однако, нам искренне не хватает фактов. Давайте начнем с первого шага, если банк заблокировал счет из-за нашей транзакции, то он должен был как-то явно уведомить об этом Вас в виде "Здравствуйте! Из-за операции... потому что она.... банк принял решение..... и т д" На данный момент из переписки с Вами в телеграм мы видим следующее: 1. Есть проблема с банком; 2. Банк за что-то списал сумму, отличную от суммы входящего перевода. Совершенно искренне прошу Вас свежим взглядом посмотреть на ситуацию.Претензия снята
Сумма такая же гривна в гривну ровно 6880, я вам скидывал выписку, вы серьезно? где отлияается сумма, вы нагло врете! считаю что в ру сегменте этот отзыв важнее. Администрация bestchange, дайте вашу почту, я отправлю вам все доказательства, что обменник врет. Сумма списания была ровно такая же как сумма одной из транзакций от обменника. Сумма 6880, а также вместе с этой суммой банк списал ещё плюсом 10к якобы за их работу. У меня большие сомнения насчёт чистоты работы этого обмена и его резервов.Претензия возобновлена
Делал обмен юсдт трц 20 на приват, по регламенту написано 2 часа, 2 часа прошло денег нет, написал в чат ( К сожалению, из-за очень большого потока заявок сейчас возникают временные трудности по выплате. С текущей загруженностью, примерно в течении 1-1.5 часа постараемся выплатить. Поставили Вашу заявку в приоритет на выплату.) сказал делайте мне манибек, написали мне в тг, попросили кошелек на манибек, сбросил тот же кошелек с которого и отправлял средства, начались опять танцы с бубеном, отправьте нам на почту, тянут резину деньги не возвращают, прошу принять меры! Данный обменник не рекомендую, если хотите ждать часами, днями деньги свои+ терять деньги за комиссию при отправке.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я им написал в тг, что администрация bestchange ждет вас, они прочитали и полный игнор, принимайте меры, 3 час не могу забрать свои деньги, это дно а не обменник, извините за мой французский, они не выполняют свой регламент, и не хотят вернуть мне мои деньги.
Здравствуйте, Дмитрий, Видим, что обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и нам искренне жаль, что возникла такая ситуация. Просим обратить Ваше внимание, что регламентное время выплат по заявке составляет 2 часа. Вы попросили сделать возврат средств и оставили финансовую претензию, до истечения установленного срока. По Вашей просьбе, сделали возврат средств. — С уважением, CryptoRoyal.Exchange
За этих недоменял попал на 10$ на комиссии Я больше 3 часов прождал альо 2 часа прождал на карту, и одни час ждал манибека.
Оно еще и врет я отправил в 18:14 а жалобу оставил в 20:26 купите себе калькулятор, или часы, если вы считать не умеете, рекомендую обменник fiatex 10 мин деньги на карте! Фу не люблю таких, которые еще пытаются обманывать на в б аудиторию, что бы оправдать себя, и сделать клиента виноватым! Сами сверху ответили что еще нужно ждать 1-1.5 часов, а тут пишут что я не дождался 2 часов позорище!
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пока что оставляю финанасовую притензию, потом останется как негативный отзыв. Так как заявка была создана и оплачена в рабочее время (21:19) Перевод USDT с моей стороны набрал необходимые 12 подтверждений в течении 5 минут. Но обменник решил не выполнять свои обязательства и не отправил деньги. Рабочее время обменника до 22:00. Времени на выполнение заявки предостаточно было, но на лицо напдевательское отношение на клиента. Пользовался обменником несколько раз, сомнений в том что мои деньги выплатят нету, но с таким отношением к клиенту и собственному регламенту, — это последний обмен. бесплатный совет администратору. Если работаете до 22:00 и регламент 2 часа, то закрывайте прием заявок в 20:00 и выполняйте взятые на себя обязательстава вовремя. А так вы плюете сами на свои правила и соответственно репутацию. Жду выплату завтра. Выплачивайте мои деньги по курсу на момент оплаты, и на этом прощайте. + 1 в мой личный "черный список" обменников к которым я больше не обращусь.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Обратите внимание, что на нашем сайте есть уведомление о том, что заявки оформленные после 21:00 (GMT+2), будут обработаны на следующий день в утренние часы. Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет Вашу заявку в приоритет.Претензия снята
Обращаю Ваше внимание на то что в момент создания заявки этого уведомления не было. Иначе я бы не оплачивал заявку. О чем я Вам уже говорил в телеграмм. Уведомление появилось уже после данной притензии. То что моя заявка будет выполнена я не сомневаюсь, и не обвиняю вас в мошеничестве, а лишь в наплевательском отношении к клиенту. Снимать притензию у вас значит есть рабочее время, а выполнить заявку нету. И поработайте над уведомлением о заявках после 21:00, потому что то что я вижу сейчас это не статическая запись, а всплывающее окно, которое очевидно не работает как должно работать. А пока что притензия останется открытой, пока "Первый оператор, который выйдет на смену, возьмет мою заявку в приоритет." И соответственно не выполнит ее.Претензия возобновлена
Дмитрий, добрый день! Очевидно, обмен не произошел в тот срок на который Вы рассчитывали и мне искренне жаль, что возникла такая ситуация. Я проверил по журналу системных событий, баннер с уведомлением о том, что заявки будут обработаны утром был включен вчера в 20:50, то есть на момент создания заявки был включен и должен был отражаться вверху страницы, как все баннеры обычно. Ранее нам не поступало подобных жалоб от других пользователей, но я передал информацию в команду разработки и они дополнительно проверят корректность отражения баннера в интерфейсе нашего сайта. Спасибо, что не сомневаетесь в честности нашего сервиса и в том что деньги придут, это ценно слышать. У нас несколько направлений бизнеса, поэтому даже в нерабочее время обменного сервиса есть люди, которым “не все равно” и мы отвечаем Вам и работаем над решением проблемы. Технической возможности провести обмен в середине ночи нет, как у всех финансовых организаций у нас есть закрытие дня, да и операторы физически отсутствуют до начала рабочего дня. Итого, резюмирую: 1. Мы обработаем Вашу заявку в приоритете, я возьму под личный контроль эту задачу в начале операционного дня. 2. Я бы попросил Вас не возобновлять претензию с учетом того, что согласно правилам BestChange финансовая претензия используется как крайняя мера (“В крайнем случае можно подать претензию на обменный пункт”) когда у клиента есть сомнения в порядочности сервиса, об этом речь в данном случае не идет. 3. Вы вдохновили меня на дополнительный шаг по развитию нашего сервиса - сделаем собственную горячую линию, чтобы подобные вопросы можно было решить еще оперативнее и качественнее. Благодарю! — С уважением, Директор по сервису CryptoRoyal.ExchangeПретензия снята
Очевидно что баннер не был включен, Уж поверьте я прочитал всю информацию на странице заявки, так как мне нужно было сегодня внести аванс за аренду авто, поэтому я внимательно читал, изначально хотел обменять биткоин но он долго подтверждения набирает, поэтому и сделал выбор в пользу USDT. Банер не отображался, уж поверьте, мне нет смысла врать, мне деньги нужны были, а не повод с вами дискутировать. 1. Уж надеюсь что так и будет и когда я проснусь то деньги уже будут на карте, так как мне стоило определенных усилий договорится об оплате аванса с утра, под честное слово. 2, А я бы попросил вас не снимать притензию до выполнения заявки, так как по факту денег нет и время регламента давно вышло. Согласно правилам BestChange. И да, на данный момент это и есть крайняя мера. Так как повторюсь, денег я не получил в срок указаный по вашему же регламенту. Чтобы я не просыпался от звука входящего сообщения на почту и не возобновлял притензию снова. Когда оплатите тогда и снимите, а пока что притензия есть и она будет актуальна. 3. Сделайте лучше статическую надпись на странице подачи заявки, а не банер который глючит.Претензия возобновлена
Не выводят деньги пол дня.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Извините нас, пожалуйста, за не приятную для Вас ситуацию сегодня. Мы приносим Вам свои искренние извинения и обещаем, что подобная ситуация впредь не повторится. Мы очень расстроены, что в силу сложившихся сегодня факторов, у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы предоставим Вам скидку на следующий обмен в качестве компенсации за неудобства и ожидание.Ваша заявка полность выплачена.
Виктор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все средства по заявке выплачены. Были совершены неоднократные попытки связаться с клиентом: отправлено письмо на почту, отправлено письмо через чат поддержки, корректный Telegram аккаунт отсутствует. К сожалению, все попытки оказались безуспешными, клиент на связь не вышел.Претензия снята
Быстрый обмен оказался вовсе не быстрым как обещали, вместо "быстрого" обмена после оплаты выдали что средства будут только переведены через 2 аж часа, и еще непонятно сколько будут идти. Сервис на ***, манибек сделайте или выплатите поскорее. Другие обменники не заставляют ждать часами отправки если что.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Артур, добрый день! К сожалению, данный комментарий выглядит как намеренная манипуляция финансовыми претензиями на площадке, что запрещено правилами обменного пункта. Заявка на обмен была создана за 10 минут до того как поступила фин претензия. Заявка уже обработана, однако в будущем мы не готовы сотрудничать с Вами повторно С уважением, администрации CryptoRoyalПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник держит пользователя за ***. Растагивают выплату как можно дольше и кормят небылицами, что у них сбои, но по факту дробят сумму и отправляют через разные каналы. Сумма была выплачена только после предупреждения принять меры. Обменник вполне может подставить пользователя под фин.мониторинг. НЕ СОВЕТУЮ!
Вместо обещаных 30-60м выводили деньги 6 с половиной часов в 8 платежей разными сумами и это даже не 1000$ боюсь представить сколько они будут выводить более крупные суммы, не рекомендую.
Здравствуйте, GGbb, Извините нас пожалуйста за очень не приятную для Вас ситуацию сегодня.Мы приносим Вам свои искренние извинения и обещаем,что подобная ситуация впредь не повторится.Мы очень расстроены ,что в силу сложившихся сегодня факторов, у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.С сотрудником курировавшим Вашу заявку проведена беседа о недопустимости впредь такой ситуации и взыскан штраф.Приносим ещё раз Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и обещаем,что это больше не повторится.
Пришлось несколько раз обращаться в поддержку для получения выплаты. В результате из обещанных 30-60 минут, выплата была более 2х часов. Сервис объясняет тем, что выходной день и большой поток заявок на обмен. Выплата была на номер карты, а не по IBAN, потому задержка была со стороны обменника. Если кому-то срочно нужна выплата, рекомендую выбрать другой обменник.
Здравствуйте, Сергей. Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению, иногда бывают задержки, о чем на сайте есть предупреждение, так же оно было в момент создания Вами заявки. У нас был большой поток заявок, поэтому ваша заявка была выполнена не вовремя. Искренне приносим свои извинения, с нашей стороны сделаем все, чтобы такое больше не повторилось.
Ждала средства более 2,5 часов — что значительно превышает указанные сроки + перевод осуществлялся небольшими суммами и по итогу вышла переплата комиссии. Не удовлетворена сервисом!
Здравствуйте, Ирина. Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению, иногда бывают задержки, о чем на сайте было предупреждение, когда Вы оформляли заявку. Сумма вашей заявки составляла 21 585 грн., и она была полностью выплачена в 4 платежа. Если Вы утверждаете, что получили не всю сумму, предоставьте доказательства в чат поддержки, пожалуйста. С уважением администрация CryptoRoyal.
Деньги пришли и карту заблокировали из-за обилия странных транзакций. не рекомендую.
Здравствуйте, Vasily, Нам очень жаль что произошла такая ситуация с вашим банком, сейчас специалист службы поддержки, для максимальной помощи в решении этой проблемы.Претензия снята
Сообщение не имеет смысла и семантики)
Сообщение не имеет смысла и семантики)Претензия возобновлена
Vasily, наша команда старается Вам помочь в Вашей ситуации, в настоящее время бывают проблемы с банками Украины, но мы максимально стараемся помочь нашим клиентам, поэтому не переживайте, так как такие ситуации случаются, и они могут быть решены с Вашим банком. Наша команда поддержки всегда рада помочь Вам и постараемся сделать всё для решения Вашей ситуации.Претензия снята
6 часов не приходит транзакция..
У сервиса проблемы с курсами. Потом приходится делать возврат, т.к их курсы не соответствуют. Максимально не рекомендую! Не тратить время и нервы!
Здравствуйте, Денис, приносим свои извинения за неудобства, но курс по евро 1 к 1 нигде нет, тут видно было ошибку системы во время создания заявки. С Вами на связи был наш оператор от момента создания заявки и без проблем пересчитали корректный курс, после чего Вы увидели что вам корректный курс не подходит сделали без проблем возврат.
Никто же не спорит что у вас были проблемы. Для этого я и написал в поддержку (всегда так делаю), можно же было сначала пересмотреть курс, а потом уже говорить клиенту может ли он делать данную заявку или нет. А если бы вы не ответили, или я пошел заниматься своими делами. И транзакция дошла бы до станции не возврата и что тогда? И было бы вот что: Я бы потратил тучу времени в ожидании ( в чем вы не виноваты ) и на выходе получил не то что рассчитывал. Ну такая себе ситуация. Я уже не говорю о том что мне никто не возместит оплаченную комиссию, а если бы это была другая сеть, где комиссия в 5-6 раз дороже. Ситуация сложилась для меня не приятной, и благодаря BEST CHANGE я спокойно могу оставить сове впечатление, и не переживать что мой опыт скроют от 3 лиц. А там уже им решать, стоит иметь с вами дело или нет. Могу только поблагодарить оператора которая пыталась максимально мне помочь, в принципе которая и просмотрела разницу курса.
Денис, Вы решили воспользоваться техническим косяком сервиса, увидев курс USDT к Евро 1к1, и не уточнив даже у оператора, верный ли это курс 1к1, сделали перевод. Если бы Вам нужен был реальный обмен, Вы бы поменяли по курсу, который Вам предложил оператор. Но Вы отказались. Потому что Вы, похоже, не ищите реальный обмен, а ищете где кого подловить на технической ошибке. А потом еще и негативный комментарий оставляете. У нас за все время работы это первая техническая ошибка с курсом. А комиссию Вы бы не потратили, если бы были порядочным человеком, и уточнили бы у оператора за аномальный курс 1к1, а не пытались нажиться на технической ошибке
Очень смешно. Мне откуда знать техническая ли это ошибка, или действительная цена. По этому у вас так много негативных отзыв? Потому что вы хорошие и честные ребята?
Я увидел возможность выгодно обменять крипту, и решил ей воспользоваться. А в том что ваш сайт работает как рукалицо я не виноват. Внимательнее следите за работоспособностью вашего сервиса, и к вам претензий думаю не будет.
Не выплатили гривну.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ближе к 11:00 создала заявку в этом обменнике ТРC-20 — гривна. На часах уже 15:00 средства до сих пор не поступили. Пишут что много заявок обрабатывается, только по поводу того что это происходит в ручном режиме нигде не написано. Почему? Я так понимаю автоматически в этом обменнике ничего не происходит. Нахожусь в пути и мне деньги нужны на дорогу, думала совершу по быстрому обмен. Как итог — почти 5 часов прошло, денег нет и только и делают что пишут «мы стараемся сделать быстрее». Более данным обменником я пользовался не буду и вам не советую!
Здравствуйте, Лиза,Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению иногда бывают задержки о чем на сайте есть предупреждение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.Претензия снята
Менял 200USDT на гривну. Обмен занял порядка 3-х часов!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была успешно выполнена. К сожалению иногда бывают задержки о чем на сайте есть предупреждение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Деньги жду уже 5 часов. На сайте написано "Ваши средства отправят вам в течении 30 минут." На вопрос когда будет выплата, отвечает бот.
Здравствуйте, Марьяна Епік, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Предупреждение о возможных задержках у нас видно на сайте вверху страницы, к сожалению на данный момент наблюдаются задержки и мы как можно скорее постараемся полностью выполнить Ваш обмен. Не переживайте, все средства будут отправлены Вам в скорейшее время. С Вами на связи был оператор, а не бот, в тот момент он проверял статус Вашей заявки, поэтому не успел Вам ответить до того как вы оставили отзыв.Претензия снята
Если у вас не получается перевести средства, сделайте возврат.Претензия возобновлена
Марьяна Епік, мы не можем сделать Вам возврат, так как средства уже отправлены. Ожидайте поступления.Претензия снята
4 часа нет выплаты. Прошу вернуть средства, тоже не возвращают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alla, приносим свои извинение, была совершена ошибка с нашей стороны, мы совершим вам возврат в usdt, мы с вами свяжемся через телеграмм, для получение кошелька для возврата.Претензия снята
Мне никто не написал в телеграмме.Претензия возобновлена
Alla, Вам был совершен возврат, еще раз извините за причиненные неудобства.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram