Обменник

CryptoRoyal

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявку выполнили но потребовалось в итоге почти 2 с половиной часа.

Здравствуйте, Лилия, у нас на сайте указано, что сейчас наплыв заявок и могут быть задержки. Сожалеем, что на вашей заявке вам пришлось подождать дольше ожидаемого, напишите нам в чат для получения бонуса. Ваша заявка успешно обработана, хоть и потребовалось больше времени.

Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

I sent money to their wallet, but it turned out to be a smart contract. As a result, I received the message "Failed — Transaction Revert," and the money went to an unknown destination. Here's a link to the warrant: *** Transaction hash: 7b5ceafe23501d72cc400d393cf48739d959b859bb04ffe37bdc9d97cdb8b781.

Hello Artem, we sincerely regret that you had to face difficulties. Having carefully studied your request, we came to the unequivocal conclusion that it should not be addressed to us and here's why: 1. We do not use any smart contracts. In addition to smart contracts, there are other ways to create wallets and accept payments on them. 2. We do not know "when you will get your money back" because: - The application has our address to which a successful transaction had to be sent - We do not provide smart contract addresses for transferring USDT. - From a superficial analysis of your transaction, it is obvious that the transaction has the status "Failed transaction revert". That is, we believe that it is not successful. Blockchain developers will be able to answer this question in more detail. You can try to search for such developers on the Internet. 3. Please make a successful transaction to the address specified in the application and it will be successfully completed. The result in the transaction should be SUCCESSFUL and the status CONFIRMED.

Все это круто но я перевел деньги на ваш адрес который был указан, я не знаю почему транзакция завершилась не удачно так как были TRX на счету в достаточном размере, а может еще какая-то неизвестная причина, возможно даже вы не знаете почему так получилось, но средства пока еще не вернулись и скорей всего не вернуться вовсе. Это мой негативный опыт работы с вашим сервисом тут уже ничего не добавить и не отнять. В случае возврата средств я удалю этот отзыв.

All this is cool, but I transferred the money to your address, which was specified, I do not know why the transaction ended unsuccessfully as there were TRX on the account in a sufficient amount, or maybe some other unknown reason, maybe even you do not know why it happened, but the funds have not yet returned and most likely will not return at all. This is my negative experience with your service here is nothing to add or take away. In case of refund I will delete this review.

Artem, we did not receive your coins, if you made a mistake when transferring funds, the exchange service is not responsible for this. This is your mistake and if the money had reached us, we would have gladly returned it to you.

Добрый день, Артем, по данной ситуации нами была проведена проверка. Развернутый ответ предоставлен Вам на почту. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Претензия является необоснованной и переводится в нейтральный статус.

Видео отправил.

Прошу администрацию мониторинга примите меры устроили тут детский сад удалите данный обменник из списка ровных сервисов.

Прошу админ мониторинга примите меры я потерял свои деньги.

Здравствуйте, Евгений, нам пишет в телеграме Артем, почта у вас Fedor, а номер заявки, который вы указали в телеграм создавалась и отменилась автоматически, когда истек срок оплаты (статус заявки обновляется у вас на страничке автоматически), вообще Нургазы Батыром. Для администрации мониторинга - ситуация следующая: Пользователь Олександр: 1. создал заявку, 2. через пару мин нажал что оплатил 3. через минуту обменник получил зачисление 4. Обменник обработал заявку и выплатил гривну. Зачисление одно, на 500. И очевидно что по заявке Олександра. В то время как по заявке Евгения (пользователя, который написал претензию) 1. На оплату заявки дается 30 минут. Эта информация указана при создании заявки. 2. Заявка ушла в статус "просрочена" через 30 минут после создания заявки. 3. Он после того как заявка ушла в отмену оплатил через 2 часа. Вывод: это все один и тот же человек.Претензия снята

Это только ваше мнение на самом деле я имя вам не обязан говорить и это ни о чем не говорит что касается держателя карты я вам предоставил настоящее имя а как меня в телеграмме зовут вы не забыли написать? я пол часа не считаю опозданием в других обменниках этот срок до сутки и мое мнение что вы это специально оставили так чтоб вы сами это и сделали потому как другие обменники не допускают повтора адреса для оплаты по разным заявкам и помоему это ваша проблема а не моя и заявку я оплачивал судя по видео и скриншотам поэтому если вы подарили кому-то 500 долларов если не себе что скорее всего прошу выполнить свои обязонности по обмену и не командовать тут всем этим детским садиком вы сами виноваты во всем.Претензия возобновлена

Прошу админ мониторинга примите меры слишком много времени потрачено на столь очевидные вещи.

Вас не должно.... Ть какая у меня почта и какое имя в телеграмме или вас так и зовут крипторояль?

Зв'язалися зі мною, вирішили питання! Кошти отримав.Претензия снята

Вітаємо, Віталій, Вибачте, що сталась така ситуація. Дякуємо, що обрали нас!

Доброго дня, Paul, ваша заявка успішно оброблена! Дякуємо, що написали коментар - це робить нас краще. Також рекомендуємо писати нам в чат підтримки на сайті, оператор вам відповість швидше по статусу вашої заявки. В нічний час заявки іноді обробляються довше, але ми працюємо над цим. Очікуємо вас знову!

Здравствуйте, Ольга, Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Для перевода средств на вашу карту было задействовано несколько реквизитов для оплаты, на одном из которых не хватило 3 гривны для закрытия полной суммы заявки, которые мы докинули в течении нескольких минут с другой карты

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, очень сожалеем о сложившейся ситуации, у нас сегодня был серьезный технический сбой, вашу заявку успешно выполнили, скоро все починим и рады будем снова встретить вас у нас на сервисе и быстро выполнить вашу заявку.Претензия снята

Через 1:15 часа после создания заявки выплатили 2/3 суммы Остатка все еще нет.

2 часа обрабатывают заявку уже!

Здравствуйте, Юрий, очень сожалеем о сложившейся ситуации, у нас сегодня был серьезный технический сбой, вашу заявку успешно выполнили, скоро все починим и рады будем снова встретить вас у нас на сервисе и быстро выполнить вашу заявку.

Здравствуйте, очень сожалеем о сложившейся ситуации, у нас сегодня был серьезный технический сбой, вашу заявку успешно выполнили, скоро все починим и рады будем снова встретить вас у нас на сервисе и быстро выполнить вашу заявку.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Добрый вечер. Мы приносим извинение за обработку заявки дольше привычного для нас срока. Ваша заявка успешно обработана.))

Успешно обработана заявкаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да, выплата получена.

Анастасия, извините нас еще раз) Больше ситуаций с задержкой без предупреждения не повторится.) С уважением, администрация CryptoRoyal.