На Главную
Обменник
CryptoRoyal
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2231
Обменивал usdt на гривну Деньги отправили обмен прошел вроде бы хорошо, но потом заблокировали карту из-за того что отправитель(обменник) потребовал деньги обратно и заблокировали карту и с ней 80 000 грн которые мне отправили за обмен.
Здравствуйте, Наталия, Мы разбираемся в сложившейся ситуации, поддерживаем связь с клиентом. Как только мы проясним все детали проблемы, дадим четкий ответ!Претензия снята
02.06 Был обмен через данный сервис, деньги поступили в полном объеме, через 3 дня, в банк приходит обращение от банка, что отправитель подал запрос на возврат средств в сумме 20000 гривен, от меня была просьба в сторону обменного пункта разобраться с этой ситуацией, что это за вообще возвраты запрашиваются и почему подобное происходит, на что в ответ обменный пункт сказал что они отправляли средства через своих партнеров и на данный момент с отправителем нету возможности связаться После чего попросили 2 часа времени, что бы попробовать связаться с отправителем и решить этот вопрос Прошли сутки, вопрос не решен, почему пришли грязные деньги и за них запрашивается возврат по просьбе банка тоже непонятно, на что я сказал обменному пункту, что сделайте зачисление этой суммы, что бы я перевел на эти реквизиты раз из за вашего обменного пункта получилась такая проблема, они попросили реквизиты для перевода, а потом сказали что их руководство хочет что бы сначала я сделал перевод назад, а потом только они компенсируют! Но почему я должен это делать, а не они? Если зашли непонятно от куда средства и у них нету даже связи с отправителем, при этом говорят что перевод был якобы через партнеров.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как сюда подгрузить скриншоты? Подскажите пожалуйста.
Уважаемый, Dm. Мы приняли Ваше обращение по поводу запроса на возврат 20 000 гривен от банка отправителя после обмена 02.06. Подчеркиваем, что мы всегда стремимся к чистоте транзакций, и такие ситуации, инициированные банком, находятся вне нашего прямого контроля. Однако, в случае подобных запросов, у нас действует строгий алгоритм действий согласно нашему регламенту безопасности. Обращаем Ваше внимание: поскольку средства Вами фактически получены и обмен завершен, текущая финансовая претензия не имеет оснований без соблюдения установленного регламента. Просим Вас связаться с нашей службой поддержки для получения дальнейших инструкций и следования нашему алгоритму. С уважением, CryptoRoyalПретензия снята
О каком алгоритме идёт речь? Вы не спросили есть ли у человека возможность сделать возврат со своего кармана и хотите что бы он сначала прошел, а потом вы это сделаете Так почему я как человек который воспользовался вашим сервисом, должен этот вопрос решать сам своими деньгами и тратить на это свое время? Если проблема произошла из за вашего платежа И вы сначала говорите что обмен был через ваших партнеров, а потом подчеркиваете что у вас нету возможности связаться с отправителем и выяснить этот вопрос Отправляйте сумму, произойдет возврат средств по реквизитам сообщения с банка и вопрос будет закрыт.
Сначала просите реквизиты для возврата, а потом говорите о том что руководство настаивает сначала на переводе с моей стороны, а потом вы уже отдадите так данная проблема произошла не из за меня, а из за вашего перевода! а вы даже не можете объясниться по тому почему так и связаться с отправителем для решение вопроса!Претензия возобновлена
Ваши слова выше «что мы всегда стремимся к чистоте транзакций, и такие ситуации, инициированные банком, находятся вне нашего прямого контроля.» Здесь ситуация не банком инициирована! А человеком с карты которой пришли средства за обмен! А вы даже не можете с ним связаться, хотя изначально сказали что это ваши партнеры, хватит уже путаться в словах!
Администрация BestChange, подскажите пожалуйста как вам скриншты подкрепить?
Добрый день, Уважаемый пользователь, направили Вам запрос по почте. Просим предоставить данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так же, уважаемая администрация BestChange, на 33 странице отзывов этого обменного пункта есть 2 идентичные жалобы, что людям присылали средства с этого обменника и после этого блокировали банкинг потому что отправитель подавал жалобу! Примите меры пожалуйста по поводу этого обменного пункта Требую, возврат 20000, что бы была возможность перевести деньги на реквизиты которые запросил банк в претензии, тобишь человеку от которого они пришли.
Уважаемый, Dm. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и сожалеем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Однако для того, чтобы мы могли оказать Вам качественную помощь и урегулировать вопрос, нам крайне важно сохранить конструктивный и взаимоуважительный формат общения. Просим Вас связаться с нашей службой поддержки и пройти стандартную процедуру проверки согласно нашему регламенту безопасности. Это необходимо для эффективного решения возникшей ситуации. Мы со своей стороны готовы сделать всё возможное, чтобы помочь Вам. Заранее благодарим за понимание. С уважением, Cryptoroyal.Претензия снята
Уважаемые, вы уже сказали что вы хотите дабы я сам вернул деньги, а только потом вы якобы компенсируете! Но проблема вышла из за ваших средств, почему я должен покрывать со своего кармана?Претензия возобновлена
Не советую этот обменник. Перевод выполнялся больше чем 10 часов. И это уже второй раз, когда так долго выполняют заявку. Поэтому если вам нужен быстрый обмен, этот сервис не стоит рассматривать.
14.07 в рабочее время обменника оставила заявку на вывод 900usdt trc-20 на моно uah. На данный момент получены только 3000 грн из ожидаемых 38,583.09 UAH. И то по 1000грн. По этом получила письмо, что заявка успешно обработана, когда деньги не поступили. Ночная служба поддержки не работает, никто не отвечает и не выходит на связь. Еще если всю сумму отправят по 1000, то банк вероятно, что меня заблокирует. Ожидаю ответа и нормальной заявленной работы обменника. Возврат или нормальную выплату, не по копейкам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
За час до начала рабочего дня вышли на связь и очень оперативно все решили. Выплату закрыли и вопросы исчерпаны. Планирую и дальше использовать обменник.Претензия снята
Деньги целый день не приходят обмен USDT trc 20- приват 24.
Здравствуйте, Сергей, Нам очень жаль, что время обработки Вашей заявки превысило ожидаемые сроки. Мы понимаем, как важно для Вас своевременное выполнение обязательств, и полностью разделяем Ваше недовольство ситуацией. К сожалению, в данный момент сервис испытывает повышенную нагрузку из-за большого количества заявок. Уведомляем, что все средства по Вашей заявке были отправлены. Мы очень ценим Ваше терпение и надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше общее впечатление о нашей работе. С уважением, Cryptoroyal.Претензия снята
ЭТО УЖАСС! поставил на выплату 600 $ деньги пришли! Деньги пришли частями, но с общей суммы была отправка на ровно 2000 гривень по которой мне на МОНО прилета жалоба! Писал на тех поддержку, оператор был в чате и потом вовсе пропал! С Моно снять деньги не могу!
Я деньги послал а мне ничего не переслали. Прощай 10000 грн.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку вечером — пишут для проведения оплаты отпишите в поддержку — отписал в поддержку — никто не отвечает...
Жду обмен более 4 часов, деньги так и не поступили, кому нужно провести быстрый обмен, не рекомендую.
Здравствуйте, Денис, Нам искренне жаль, что обмен не прошёл в тот срок, на который вы рассчитывали. Просим обратить внимание, что регламент обработки заявок не был нарушен с нашей стороны. Ваша заявка находится в приоритете на выплату, в скором времени средства поступят к Вам.
За последние 3 дня менял 2 раза тезеры на гривны. Первый обмен — 2,5 часа, второй — почти 4. Если нужен быстрый обмен — не рекомендую, в остальном проблем нет.
Здравствуйте, Старая Псина, Сожалеем что обмен пошел не так как вы планировали. Задержки с выплатами были связаны с большим к-во заявок. Стараемся улучшить наш сервис для Вас. Спасибо!
Не советую если нет желания долго ждать! Поддержка не отвечает так как все оффлайн не смотря на то что рабочие часы до 22:00.
Очень испортился обменник, я искренне не рекомендую! вчера 10 раз в 8 вечера пере спросила у них если создам заявку когда получу деньги, мне никто вчера не ответил! не ответил! свинство. Денег нет до сих пор! вчера в 20. 00 Создала, сегодня 09.30 Утра денег нет! если рассчитываете на их быстрость, то это точно не они. Они игнорируют, не отвечают по долгу, и это уже не в первый раз. Я очень не довольна, искренне не рекомендую! деньги свои я до сих пор жду.
Здравствуйте, Виктория, Сожалеем что обмен прошел не так как вы запланировали, наш менеджер написал Вам с разъяснением сложившейся ситуации. Напоминаем, что согласно нашему регламенту, гарантированное время выполнения составляет 24 часа. Деньги выплачены Вам в полном объеме.Претензия снята
Менял USDT на приват. Прошло полтора часа — денег нет. Значка ручного обмена нет. Хитрые жуки на странице обмена ничего не пишут о сроках обработки. Подразумеваешь, что значит стандартно, как у всех, 15-30 минут, ну максимум 60. Но, ПОСЛЕ того, как оплачиваешь заявку, пишут что до суток могут переводить и все это делается в ручном режиме! Прождал час, написал в поддержку, говорят "еще 1-2 часа" подождите. Вы там что, на средневековых телегах нал возите? У всех обменников это занимает 15 минут. Почему я должен ждать 3 часа а то и дольше? Почему обманываете и не ставите на БЧ значок "ручной режим". Меня, по сути, ввели в заблуждение. Это обман!
Средства были получены через 2 часа с момента моего перевода. Претензию снимаю, т.к. для данного сервиса 2 часа, видимо, верх скорости и прям старались, плюс претензия висела. Но, отзыв оставляю из-за того что вводят в заблуждение отсутсвием значка "ручной обмен".Претензия снята
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена в установленное регламентом время. Примем Ваши замечания к сведенью. Спасибо за понимание!
Совершил обмен вчера вечером usdt trc-20 на Монобанк UAH, поступило только 40% средств 10 часов назад, поддержка пишет, что из-за большого потока заявок у них временные трудности.
Добрый день, Валентин. Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за задержку с выплатой. Средства уже отправлены на Ваш счет. Мы также примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и Ваш опыт взаимодействия с нашим сервисом был максимально комфортным. Благодарим за Ваше терпение и понимание. С уважением, CryptoRoyal.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Рекомендую пользоваться данным обменом, только если никуда не спешите. То что у них написано среднее время 2 часа, можете быть уверены, что вряд ли вы что то получите через 2 часа, а оператор вам ответит, что гарантированное время это сутки. В конце концов деньги дойдут, но если вы не готовы ждать до 24х часов, рекомендую выбрать другой сервис.
Сервис очень приятный в использовании но после 21:00 заявки переносят на обработку следующего дня. И самый главный минус очень долго делают выплаты. Пару крайних выводов очень долгие. Один из них пришлось ждать сутки — оформил вывод утром а деньги пришли только на ночь. Еще один просто не дождался и пытаюсь оформить возврат. Если ребята поправят проблему с очень долгими выводами — это будет потрясный сервис.
Добрый день! Оформила заявку 5 часов назад. Деньги пока что так и не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Julia. Благодарим вас за обращение. Мы видим вашу заявку, оформленную 5 часов назад. Приносим искренние извинения за задержку с выплатой. Обычно обработка заявок занимает меньше времени, средства уже должны были поступить на ваш счет. Мы также примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем и ваш опыт взаимодействия с нашим сервисом был максимально комфортным. Благодарим за ваше терпение и понимание. С уважением, CryptoRoyal.
Обменник дно, если вы создали заявку перевели деньги вы не клиент — вы заложник тормознутого обменника. Никому не рекомендую этот обменник если только вы не готовы ждать 3-4 часа. Несколько раз выполнял тут обмен каждый новый раз думал что в этот раз НЕ будет как всегда 3-4 часа ожидания при обмене с USDT Поддержка говорит что минимально обмен занимает два часа а максимально они могут до 24 часов так что ждите.
Здравствуйте, Ruslan, Ваша заявка полностью выполненна. Хотим обратить Ваше внимание на правила проведения обмена и регламент обработки заявок нашего сервиса. В пункте 5.2 указано, что среднее время обработки заявки составляет 2 часа после подтверждения оператором факта получения средств. Гарантированное время выполнения заявки — 24 часа. При оформлении заявки Вы согласились с этими правилами. Задержка была обусловлена высокой загруженностью, т.к большое к-во людей хотело обменять у нас по высокому курсу. Надеемся что высокий курс обмена смог компенсировать Вам эти задержки.
Собирают очень много личных данных включая фото паспорта и т.д. не рекомендую. Очень похожи на ***. Потом с таким количеством личных данных они вычистят ваши банковские счета. Или не они так другие кому попадет столько ваших личных данных.
Не выплачивают во время. Вопрос по обработке заявке принципиально игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый, Степан! Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что среднее время обработки заявок в нашем сервисе составляет 2 часа. Мы понимаем ваше недовольство и хотим прояснить ситуацию. Нам крайне неприятно видеть, что вы манипулируете негативными отзывами, особенно учитывая, что вам уже была выплачена большая часть средств (70%). Мы стремимся к честному и прозрачному общению с нашими клиентами и надеемся, что вы также будете придерживаться конструктивного диалога. Хотим обратить Ваше внимание на правила проведения обмена и регламент обработки заявок нашего сервиса. В пункте 5.2 указано, что среднее время обработки заявки составляет 2 часа после подтверждения оператором факта получения средств. Гарантированное время выполнения заявки — 24 часа. При оформлении заявки Вы согласились с этими правилами. Мы готовы предоставить вам всю необходимую информацию и документы, подтверждающие наши действия. Если у вас есть конкретные вопросы или претензии, пожалуйста, предоставьте нам детали, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.
Спасибо за ответ! Конструктивный диалог подразумевает точные ответы на конкретные вопросы. На 5 моих вопросов вы отвечаете шаблонно. Да я понимаю регламент, ДА, я знаю что 2-24 часа! Но клиент обращается с вопросом УТОЧНЕНИЯ ВРЕМЕНИ выполнения заявки. Как только я написал что я вынужден написать отзыв на вашу манеру общения с клиентами, вы сразу начали выплачивать. Почему другие обменники просто говорят — да, мы поднимем приоритет и сейчас вам поможем. Вы ведете себя черство, безинформативно. Человек не должен повторять вопрос 5-8 раз. Если у вас что то не получается, можно спокойно объяснить почему это не получается, и уточнить если возможность выплатить во время. Прикрываясь шаблонными ответами про регламент и высокую загрузку вы просто уходите от ответа и оставляете впечатление сервиса, которому нет ни какой разницы до того, что как и когда выплатят. Оператор обязан реагировать на вопросы. Иначе клиенты будут менять в другом сервисе. И не важно какой курс, важно оперативность, ответственность и четкие пояснения когда будет выполнен обмен. Если вы не хотите общаться, это ваше право. Вы не отвечаете — я вынужден выносить в публичное пространство.
Не выплачивают деньги несколько часов уже. Направление юсдт-Монобанк. В поддержке ничего вразумительного не отвечают.
Уважаемый Максим, Средства уже зачислены на ваш счет. Администрация CryptoRoyal приносит глубочайшие извинения за задержку. Понимаем, насколько важна для вас своевременность операций, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся, что, несмотря на этот неприятный инцидент, вы увидите, что ваше доверие ценят в CryptoRoyal, и мы стремимся к безупречному выполнению каждой транзакции. С уважением, Администрация CryptoRoyalПретензия снята
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Данный обменник не рекомендую. Уже второй раз выплату делают более 4 часов.
Нет выплаты по заявке, жду два часа. Ожидать больше нет времени. Если не готовы выполнить обмен — свяжитесь со мной по контактам и сделайте возврат средств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнен возврат средств, 2 часа потрачено впустую. Не совершайте моих ошибок, обходите этот обменник стороной если вы цените своё время!Претензия снята
Здравствуйте, Ozzy, нам очень жаль, что обмен не прошел в ожидаемые Вами сроки. На нашем сайте есть информация о среднем времени, которое требуется на обработку заявки. Среднее время обработки составляет 2 часа. Обратите внимание, что 2 часа — это среднее значение, а фактическое время обработки может быть как меньше, так и больше.
Добрый день! Столкнулся с откровенным *** в сотрудничестве с данным обменником. При обмене солидной суммы средств они переслали на карту часть денег из связанного с Россией банка Восток. В сапорте Привата сообщили, что кто-то пожаловался на эту транзакцию. На все обращения, а их было не менее 10 обменник отвечал бессмысленными отписками, но в конечном итоге «обнадежил» что банк вернет деньги в течении месяца. Во как! Утверждают они это без единых оснований и аргументов, далее пошел бессвязный бред, что Приват дескать заблокировал сумму из-за мониторинга, на все доводы, что при мониторинге банк согласно устава блокирует все операции, а на данный момент карта и все другие средства на ней полностью доступны, обменник ушел в полный игнор. Так же было отказано в компенсации мне до решения ситуации. Считаю, что это *** и я собираюсь обращаться в правоохранительные органы. Прошу содействовать законной процедуре!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Обращаем Ваше внимание, что все средства по заявке были зачислены на Ваш счёт. По предоставленным Вами данным, мы видим, что банк заблокировал перевод. Однако, по имеющимся у нас данным, никакой жалобы по платежу не поступало. Так как банк отказался разблокировать средства после предоставления доказательств совершенного обмена, предлагаем Вам дождаться установленного банком срока, после которого средства разблокируются. Мы ценим Ваше понимание и готовы оказать Вам необходимую поддержку в решении этого вопроса. С уважением, cryptoroyal.exchangeПретензия снята
Странный ответ, средства на счету, карта не заблокирована, но я ими пользоваться не могу. То есть ваша контора не отвечает ни за источники ни за чистоту средств которые вы перечисляете клиентам? Так? То что вы сотрудничаете с сомнительными финкчережлениями тоже ок?Претензия возобновлена
Уважаемый, Николай! Мне жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией после одного из обменов в нашем сервисе. По нашей внутренней статистике действительно все немногочисленные подобные ситуации за год закончились освобождением средств клиента в течение 20-30 дней, без каких-либо дополнительных сложностей. Тем не менее, я вижу что Вы наш постоянный клиент совершивший уже почти 100 обменов - мы это очень ценим! Ценим не только словом, но и делом, поэтому мои коллеги в виде исключения для Вас сейчас организуют выплату на время пока банк не разблокирует средства. Мы не первый день вместе, доверяем Вам и искренне ждем разблокировки суммы в банке вместе с Вами! Просьба после этого оперативно связаться с нами и вернуть средства как только они будут доступны. — Директор по сервису CryptoRoyal.exchangeПретензия снята
Извините, зачем вы погружаете нас в ваши трудности? Мы перечислили вам деньги вы же отправили на нас счет средства из банка-помойки, которые связаны с коррупционными схемами рф. Верните нам то, что принадлежит нам! Сейчас же в нашем понимании и в понимании наших юристов вы провели мошенническую операцию! Этому есть законные подтверждения, что в ближайшее время и будет озвучено в соответствующих органах.Претензия возобновлена
Николай, как мы уже озвучили выше - принято решение выплатить Вам средства (как Вы и просили). Прямо сейчас пишем Вам в телеграм для уточнения реквизитов и организации деталей перевода. С коррупционными схемами никак не связаны, мошенничеством не занимаемся, у нас совершенно другой бизнес.Претензия снята
Прошло более 14 часов, деньги не получил.
Здравствуйте, Дмитрий, мы понимаем Ваше беспокойство по поводу того, что обмен не прошел в ожидаемые Вами сроки. Среднее время обработки заявок составляет 2 часа. Обратите внимание, что 2 часа — это среднее значение, а фактическое время обработки может быть как меньше, так и больше. Обращаем ваше внимание и на то, что заявки, оформленные после 20:00 (GMT+2), обрабатываются на следующий день в утренние часы.Претензия снята
Отвратительный обменник, не кому не рекомендую с ними связываться если вам дорого свое время. 5 часов ждать свои деньги это чересчур. Пользуюсь бестченджем с 18 года и не разу больше часа вывод на других обменниках не занимал.
В 11:32 была оплачена заявка 675 USDT (TRX) на 28,621.42 UAH (Visa/MasterCard). В 14:10 пришло только 3570 грн. Прошу обратить внимание и выплатить все в полном обьеме.
Здравствуйте, Инна, мы понимаем Ваше беспокойство по поводу неполучения платежей в ожидаемые Вами сроки. Среднее время обработки заявок составляет 2 часа. Обратите внимание, что 2 часа — это среднее значение, а фактическое время обработки может быть как меньше, так и больше. Заявка выполнена в полном объеме.
Добрый день, Инна. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены. Слава богу. Пятью разными суммами. Не красиво. Ну хоть не кинули, уже спасибо.
*** Заявка на какой стадии Служба поддержки не отвечает со вчерашнего дня Вообще никакой информации Скажите пожалуйста на каком этапе.
После того как сюда написал через 10 минут средства пришли. Спасибо. Нг служба поддержки так и ничего не ответила. Поработайте пожалуйста над этим вопросом.Претензия снята
"Здравствуйте, Sergey, к сожалению, Вы пытались связаться со службой поддержки в не рабочее время. Заявка была выполнена через 30 мин после начала рабочего дня. Актуальную информацию можно найти на нашем сайте, в том числе и время работы службы поддержки."
Не рекомендую! Делает выплату более 3х часов. ПРОХОДИТЕ МИМО!
Здравствуйте, Дмитрий, обращаем ваше внимание на то, что заявки, оформленные после 20:00 (GMT+2), будут обработаны на следующий день в утренние часы. Напоминаем, что согласно нашему регламенту, гарантированное время выполнения составляет 24 часа. Создавая заявку на нашем сайте, Вы дали подтверждение того, что ознакомились и согласны с правилами обмена. Если Ваша заявка не будет выполнена в течение этого времени, Вы имеете право подать финансовую претензию.Претензия снята
ЭТОТ ОБМЕННИК — *** Я сделал обмен на сумму 300$, и они должны были отправить мне 5355 молдавских леев. Они очень долго выполняли заявку, но примерно через час после её создания мне поступил первый перевод (700 леев), затем через час ещё один (500 леев). 30 минут назад мне позвонил человек и сказал, что идёт в полицию, потому что я якобы его обманул на 700 леев — он думал, что отправляет деньги за видеокарту. Он объяснил ситуацию, и я понял, что этот обменник обманывает людей, требуя предоплату за товар, который на самом деле не существует. Они просто используют мой счёт, чтобы получать деньги от жертв. Я вернул этому человеку деньги и объяснил ситуацию. Прошу вас заблокировать этот обменник, вернуть мне мои 300$ и предоставить данные человека, который отправил мне 500 леев, чтобы я мог ему их вернуть. Он пока не связывался со мной, но я уверен, что его тоже обманули. Пожалуйста, главные администраторы BestChange, присоединитесь к разбирательству — это очень важно! Я уже заблокировал карту, чтобы мне больше не поступали мошеннические переводы. Они используют мои данные и создают мне серьёзные проблемы. Прошу вас вернуть мне мои 300$, заблокировать этот обменник и помочь найти человека, отправившего 500 леев, чтобы я мог ему их вернуть. Я не хочу проблем!
Только что звонил в банк и попросил их заблокировать мои счета, так как мне начали поступать переводы. Последний перевод — 2700 лей. Я объяснил банку всю ситуацию: что меня используют ***, что все поступающие деньги — «грязные» и что их нужно возвращать отправителям. Только что мне позвонил человек, который отправил эти 2700 лей, и спросил, когда я переведу их на Binance. Я объяснил ему, что не имею никакого отношения к Binance и что люди, которые попросили его отправить деньги на мою карту, — мошенники. Также сообщил, что банк вернёт ему его 2700 лей, так как я договорился, чтобы все поступления автоматически отправлялись обратно. Этот человек сказал, что подаст жалобу и передаст дело в полицию. Вот такие дела.
Кэтэлин, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы разобрались в ситуации и готовы вернуть Вам средства. Отмечу так же, что мы не знакомы с человеком, который Вам звонил и не участвуем в мошеннических схемах. По этому инциденту запущенно внутреннее расследование, мы приложим все усилия чтобы человек, о котором Вы говорите, понес ответственность. -- Директор по сервису, CryptoRoyal.exchangeПретензия снята
Вы прекрасно знаете, о чём идёт речь. Вы обманули людей, используя мою банковскую карту, которую я предоставил вам для обмена. Сначала вы обманули первых людей на предоплату – просили их отправить часть денег на карту (используя мою), а после перевода либо блокировали их, либо просто не отправляли товар, который обещали. Третьего человека вы обманули на 2700 лей. Он совершил обмен на Binance, отправил вам 2700 лей и, по его словам, должен был получить 150$. Вы использовали мою карту, чтобы деньги пришли на неё, но в итоге просто его кинули – не отправили ничего. Этот человек связался со мной. Вы создали мне серьёзные проблемы. Я очень разочарован и сейчас пытаюсь как можно быстрее разобраться со всеми пострадавшими, ведь они считают, что именно я их обманул, потому что карта – моя. С первым человеком я уже разобрался. Со вторым (500 лей) пока не общался. А с третьим (2700 лей) недавно разговаривал – как и сказал, вы обманули его на обмене через Binance, не отправив обещанные 150$. Третий человек понял ситуацию и тоже собирается подать на вас жалобу на Binance, ведь, судя по всему, вы массово обманываете людей. И не закрывайте претензию – она будет висеть до тех пор, пока я не получу свои 300$ обратно и пока вы не разберётесь со всеми, кого обманули.Претензия возобновлена
Кэтэлин, возврат Вам в полном объеме произведен. Все детали инцидента разобрали в личной переписке. Резюмирую тут, что на нашей стороне никакого злого умысла не было и мы последовательно сначала вернули средства Вам, далее разбираемся с недобросовестными отправителями. -- Директор по сервису, CryptoRoyal.exchangeПретензия снята
Здравствуйте! Свои 300$ я получил обратно. Завтра иду в банк, чтобы разобраться с пострадавшими и вернуть им деньги, которые были зачислены на мою карту. Виноват обменник или нет — решайте сами. Из трёх переводов (700, 500 и 2700 леев) двое людей звонили мне, угрожали полицией и другими мерами. Я объяснил ситуацию и одному уже вернул деньги, но после этого карту заблокировали, и оставшиеся средства заморозили. Теперь нужно решить вопрос с двумя другими пострадавшими, чьи деньги поступили на мою карту после создания заявки на обмен. Если возникнут дальнейшие проблемы, я снова открою эту претензию, но пока стараемся решить всё мирно.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram