На Главную
Обменник
CryptoHome
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10403
Не понравилось. Ненужная лично для меня аутентификация карты, ждал очень долго пока сервис ответит на запрос обмена, а деньги уже были у меня на бирже, но заявка якобы все еще была в обработке. Сервис не явдчется удобным и современным, интерфейс тоже не на высоте…
Не связывайтесть с этим обменником,особенно если вы из России,морозят с верификацией,просят одно,потом другое фото,в конечном итоге фото вообще не принимает сайт!Поддержка не компетента вообще,Таких тормозов еще поискать надо!
Поддержка моросит вообще,отзывы фейковые ниже
Обмен с втб на usdt
Приветствуем, Руслан! Предоставьте, пожалуйста, доказательства Ваших слов посредством сайта prnt.sc, либо с помощью любого другого файлообменника. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Руслан, Вы не смогли загрузить Ваше изображение для прохождения верификации, оператор в чате Вам это объяснял, но понимать этого Вы не стали и перешли на оскорбления. Даже тут в отзыве Вы просто без обоснованно оскорбляете. Всего Вам доброго.
Да хорош уже было загружено кучу файлов,прошу вас не придумывайте еще что то,чтоб оправдать себя
В заявке одна сумма, по факту приходит другая. Естественно меньше. Не рекомендую данный обменный пункт
Здравствуйте, Катя, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Хорошего дня!
На сайте пишет что моя заявка выполнена, спустя час денег нету. Обращаюсь в поддержку, говорят что отправили. Через еще час обращаюсь, говорят что не отправили и отправят завтра утром.) Я спрашиваю, почему моя заявка выполнена на сайте висит, а деньги даже не отправляли, прошу дать мне хеш транзакции так как заявка выполнена как они сказали изначально и как написано на сайте. Хеш не дают, переобулись и говорят что не отправляли еще и у меня она выполнена а у них еще нет. Если что, все скрины с поддержкой и статус "выполненной" заявки есть.
Здравствуйте, Георгий, Ваша заявка числится выполненной в нашем ОП, т.к. средства Вам были отправлены и они поступят после окончания технических работ на бирже Бинанс как Вам ранее сообщил оператор на сайте. https://prnt.sc/8_XFK-CkMbfR Ваша заявка была создана в 16:36, средства нами были отправлены в 16:39, что отчетливо видно на данном скриншоте, а так же видно что транзакция в процессе отправления, ожидайте пожалуйста поступления, как только Бинанс восстановит работу Вам поступят средства. https://prnt.sc/bhbXV8rOxZgeПретензия снята
Создал заявку на обмен RUB => ETH: потребовалась верификация, которая по их же регламенту занимает от 5 до 60 минут: по факту, несмотря на вопросы в поддержку, заняла около 3 часов: моя заявка (ID 135385) к моменту верификации удалилась. Создал вторую в 00:01 (ID 135402): оплатил в 00:02: оплата отобразилась (кстати, комиссия за платёж 2%), по регламенту отправка крипты идёт от 5 до 60 минут, однако через 60 минут ничего не отправлено, оператор в чате ссылается на очередь. Через 1.5 часа картина та же. Реально деньги пришли через 2 часа 15 минут. Ссылки на транзакции не дают. Операторы не могут назвать даже примерных сроков, постоянно ссылаясь на регламент. В общем итоге, с учётом верификации, обмен занял около 5 часов. За 4 года опыта работа на разных обменниках такие метрики встречаю впервые.
Скам, транза на 0.01534 эфира, перевел им 1500 рублей в полночь. Мурижили в итоге весь следующий день что какие то проблемы были с переводом мне, окей бывает. В итоге завершили заявку сказав что мы все перевели. Я у себя на счету ничего не увидел. Попросил прислать ссылку на транзакцию, тишина. Прошло уже почти 24 часа, пусто.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Произошел технический сбой. Как только решим проблему, сразу произведем выплату. Извините за предоставленные неудобства, Ваши средства мы не присваиваем.Претензия снята
Когда создавал заявку курс указывали один, потом через час как получили мою крипту курс другой совсем. Написали типа сбой был. Правда предложили вернуть крипту.
Здравствуйте, Владимир, Действительно был сбой в курсе о котором Вам сообщили в чате на сайте, и предложили выполнение заявки по самому лучшему курсу который был на тот момент на bestchange или полный возврат средств. Вы в свою очередь согласились на выполнение заявки. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Не скидывают деньги , игнорируют и не отвечают на почте , скинул им 0.08 биткоина заявка на проверке и нет ответов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марк, Вам ответили на почте, проверьте папку спам.Претензия снята
Заявлено от 5-ти до 60 минут, ни разу не было от 5-ти... Задолбываешься ждать... Неприятно, когда обмен по литкойнам у большинства за 5-10 минут проходит...Тут 35 минут и все ещё нет на карте. Как будто до последнего бегают и собирают рубли... Ужас, короче! В утиль!
Здравствуйте, Tittan, заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Заявки cash-in выполняются до 3-х часов. Всегда стараемся осуществлять выплаты максимально быстро и укладываемся во временные рамки нашего регламента, как и в случае с Вашей заявкой.
Отличный обменник, быстро. Рекомендую!!!
Абсолютно НЕ клиентоориентированный обменник если у вас проблемы значит у вас проблемы, но никак не у обменника если всё-таки техническая неполадка со стороны обменника то просто ждите) вы жертва, вы должны войти в их положение и ждать. Они пишут о том что фиксируется курс на момент поступления денежных средств. но на деле… Вообщем перевёл им LTC с 6+ подтверждений примерно за 30 минут это даже много в среднем. Я по транзакции увидел, что денежные средства им поступили на счёт, но мне тех поддержка уверено заявляли о том что денежные средства они не получили) Потом я начал заходить и проверять транзакции может у меня какая-то ошибка, и увидел, что денежные средства всё-таки поступили и на их кошелёк LTC которые я им перевёл. Я снова вернулся в техподдержку и предоставил все ссылки на эти транзакции, на это техподдержка мне ничего конкретного не ответила, но ответ был такой так: «Мы наблюдаем технический сбой в сети LTC, денежные средства нам ещё не поступили, ожидайте» Я сказал хорошо, жду, не думал что буду ждать целые сутки. Пока я ожидал перевода со стороны обменника я зашёл на сайт а текущей заявки нет, я там заявку старую увидел, а текущая не отображена, оказывается я у них ранее менял, я по интересовался у техподдержки «почему моя заявка не отображается на сайте, а отображается только старая?» техподдержка на данную мой вопрос ответила «после того как заявка будет выполнена тогда вы увидите эту заявку у себя в личном кабинете», забегая наперед она так и не появилась. Сегодня утром я получил денежные средства за перевод LTC, денежные средства которые я получил на карту меня не удовлетворили из-за этих технических сбоев с их стороны так вышло так что я на этом потерял около ?2500 ? не по своей вине! После того как я получил деньги я спросил в техподдержке «Почему я получил меньше денежных средств чем положено в текущей заявке?» А мне техподдержка отвечает «мы фиксируем курс на момент получения денежных средств», но у вас были на вашем кошельке мои LTC которые я вам перевёл)) Почему клиент за такие проблемы несёт ответственность своим своими денежными средствами? Почему вы не хотите компенсировать эту разницу и сделать клиента счастливым?) Не знаю, как-то решить это проблему, но на деле же после этого сообщения в техподдержку она просто мне не отвечала, а и да заявка текущая так и не отобразилось в моем личном кабинете на их обменнике))) Оказывается я ранее уже менял на этом обменном пункте свои средства тоже через LTC и пришёл во второй раз менять, видимо там не ценят клиентов, к сожалению… Если вы хотите быстро обменять и получить свои деньги то этот обменник точно не про это никакой уверенности в этом обменнике вообще нету и ощущение нестабильности, возможно я решил тут по ныть, ну поймите меня правильно, я со своей стороны выполнил свои обязательства когда создавал заявку и рассчитывал на ту сумму которая была указана в заявке +- разница в 300? меня бы устроила ну не как в 2500? ну стоит говорить что я создал заявку и через 10 часов только оправил, я оправил их сразу с момента получения кошелька на который я должен был сделать перевод! Техподдержка на контакт не пошли https://chainz.cryptoid.info/ltc/tx.dws?114942853.htm https://blockchair.com/litecoin/address/LZBismAmQGWradgB6LJJkDaVgqLdbbEAyF https://prnt.sc/0b9PN-DfrL03 https://prnt.sc/374Sp4dOINEG https://prnt.sc/2iTWzlC9Pv1a
Здравствуйте, Niko, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». По поводу задержек в сети никакого обмана не было и задержка была не с нашей стороны, не только Вы столкнулись с такой проблемой, администрация BestChange тоже знала об этом факте как и другие пользователи с аналогичной ситуацией. Вот скриншоты доказывающие наши слова: https://prnt.sc/uUzCqjc3h8bD и https://prnt.sc/eoK3hz6T5DwA. Как только Ваши средства нам поступили и зафиксировались мы Вам осуществили выплату в полном объеме по верному актуальному курсу. Никаких обязательств перед Вами более не имеем. Если у Вас есть претензии по поводу задержек в сети, то можете написать администрации Binance и требовать у них компенсации. Надеемся на Ваше понимание.
[Инцидент урегулирован] Прошу вмешаться! И принудить обменник выполнить обязательства в полном объёме!!! Заявка создана 9 мая и монеты переведены вечером 9 мая в течении 15 минут после создания заявки. хэш; 0xd51660975b19374dbff9d3ebfb4c58b96c383198cc31f58705b72b4bda7790e5 Утром 10 мая не получив средства на карту. Я обратился к оператору обменного пункта Он ссылаясь на то что моя карта не работает попросил новые реквизиты. Моя карта работает! Я ей пользуюсь и могу это доказать! Несмотря на это 10 мая в 10 утра я выслал новые реквизиты. Я расчитывал на честность обменника: раз получили монеты = курс зафиксировали! Так и в правилах прописано (Информация обменника: операция производится администратором в ручном режиме и занимает от 5 до 60 минут в рабочее время. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу.) Но смошенничали! Выполнив пересчёт, по новому более низкому курсу. Требую чтобы обменниый пунк признал свою ошибку. И выплатил всё сполна! Должны еще 730 рублей. Подчеркиваю этот обменник сам попросил новые реквизиты и пересоздали заявку спустя 12 часов выплатив меньше, по более низкому курсу! Это новый вид мошенничества на падении курса!!!
Здравствуйте, Влад, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Никаких обязательств перед Вами не имеем.
Приветствуем, Влад! Уважаемый пользователь, просим Вас не создавать дубли заявок, в противном случае доступ к комментированию будет Вам ограничен. Просим также администратора обменного пункта дать подробный ответ в рамках данной претензии. Дальнейшее обсуждение, если оно будет, просьба вести в рамках данной претензии, в случае создания новых и удаления текущей, все дальнейшие просто будут удаляться как спам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Согласен решить вопрос здесь не снимая претензию до окончания разбирательства.
Влад, пользователь создал заявку, указав не ликвидную карту, после предоставления рабочей банковской карты заявка была выполнена в полном объеме по зафиксированному верному курсу. На почту администрации BestChange предоставили все графики курсов и время фиксации транзакции по заявке со всей остальной информацией, которая доказывает, что все было выплачено верно, а слова пользователя откровенная клевета.
Уважаемый администратор BestChangе пожалуйста не закрывайте претензию до окончания. Так как необходимо что бы о действиях обменника знали и другие пользователи. Тем более что по отзывам. Такие не честные действия не являются чем то не обычным для обменного пункта CryptoHome
Влад, пользователь создал заявку, указав не ликвидную карту, после предоставления рабочей банковской карты заявка была выполнена в полном объеме по зафиксированному верному курсу. На почту администрации BestChange предоставили все графики курсов и время фиксации транзакции по заявке со всей остальной информацией, которая доказывает, что все было выплачено верно, а слова пользователя откровенная клевета.
Моя карта ликвидная! Я ей пользуюсь! Доказать это могу. Монеты обменник получил через 15 минут после создания заявки. Подтверждающий мои слова Хэш 0xd51660975b19374dbff9d3ebfb4c58b96c383198cc31f58705b72b4bda7790e5 Утром 10 мая не получив средства на карту. Я обратился к оператору обменного пункта Он ссылаясь на то что моя карта не работает попросил новые реквизиты. Моя карта работает! Я ей пользуюсь и могу это доказать! Несмотря на это 10 мая в 10 утра я выслал новые реквизиты. Я расчитывал на честность обменника: раз получили монеты = курс зафиксировали! Так и в правилах прописано (Информация обменника: операция производится администратором в ручном режиме и занимает от 5 до 60 минут в рабочее время. Средства фиксируются в момент зачисления на биржу.) Но смошенничали! Выполнив пересчёт, по новому более низкому курсу. Требую чтобы обменниый пунк признал свою ошибку. И выплатил всё сполна! Должны еще 730 рублей.
Администратор CryptoHomе предоставьте хэш транзакции по которой вы получили монеты по заявке. Будет видно дату и время.
Влад, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Никаких обязательств перед Вами не имеем.
Влад, доброе утро! Мы постараемся помочь Вам разобраться, давайте проанализируем с Вами следующие факты: 1. По направлению https://www.bestchange.ru/ethereum-classic-to-sberbank.html у сервиса CryptoHome указана метка "Плавающий курс обмена", которая предупреждает пользователей, что "Данный обменный пункт не фиксирует курс во время создания заявки." http://joxi.ru/v29zpa4C4Lg8dA 2. Заявка 132518 была создана 09.05.22 в 22:14 с курсом 1856,42 рублей за 1 ETC курс. Курс ETC на биржах был 1 ETC -> 25.5359 USDT http://joxi.ru/v29zpa4C4Lg1dA 3. Отправленная Вами транзакция https://blockscout.com/etc/mainnet/tx/0xd51660975b19374dbff9d3ebfb4c58b96c383198cc31f58705b72b4bda7790e5/internal-transactions получила 200 подтверждений сети 09.05.22 примерно в 22:18. Курс ETC на биржах немного снизился и стал 1 ETC -> 25.3818 http://joxi.ru/eAOxdBlHvZ81Yr 4. В связи со снижением курса ETC, курс по заявке 132518 был пересчитан и стал составлять 1837,32 рублей за 1 ETC. Пожалуйста, пишите нам, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы. Мы будем рады помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевёл им 7.23 лайткоина, обычно все подтверждают транзакцию через 6 подтверждений, тут прошло уже 24 подтверждения, она полностью подтверждена на ресурсах где это можно проверить и деньги были у них на балансе после чего они их вывели, но до сих пор говорят что моя транзакция им не пришла.
Здравствуйте, Максим, Ваши средства по заявке еще не поступили нам, в сети транзакцию мы видим, но к сожалению на нашем биржевом аккаунте средства еще не числятся. Скорее всего задержки со стороны сети, Ваша заявка на контроле, не волнуйтесь, пожалуйста, мы уже разбираемся в сложившейся ситуации. Будем держать Вас в курсе событий.
Видно как средства поступили и всё подтверждено, далее они их вывели на другие адреса https://prnt.sc/UjaiIQLxtOdz
Добавляю id транзакции 294d245bd2cc583f906c4df58445d9ce9c4bf969d1026d4513ca8c202f2f6bb1 Скрин перевода https://prnt.sc/LN6vG1wrtCuE
Максим, к сожалению еще не было поступления Ваших средств. Ожидаем, после получения средств отправляем заявку на выплату.
По истории транзакций вашего кошелька видно что средства вам уже давно поступили и вы их вывели на другие кошельки, прошу ознакомиться https://blockchair.com/litecoin/address/La8pvRc4Q6t1cnZ553amGMFzo2upTj5Phn
Максим, к сожалению еще не было поступления Ваших средств. Ожидаем, после получения средств отправляем заявку на выплату.
Администрация Bestchange, прошу разобраться в данном вопросе!
Максим, сейчас есть задержки по сети LTC, не с нашей стороны задержки, у многих пользователей сейчас как у Вас средства "зависли" в сети. Не волнуйтесь, как только поступят нам, мы Вам отправим выплату по заявке.
Оператор подтвердил то что средства пришли спустя 2 с половиной часа, но на карту деньги до сих пор не поступили.
Аккуратнее с данным обменником, оператор сказал что деньги от меня поступили, в итоге пишу опять в поддержку, тут же пишут что мы ждём внутреннее подтверждение. Не присылают деньги уже почти 4 часа, все отстрачивают какими-то своими выдумками!
Максим, мы Вас не обманываем, за оператора извиняемся, не правильно выразился. Вот скриншоты https://prnt.sc/7eQfl3BpHPKH и https://prnt.sc/uSHQrL7Qod3a где указано, что сеть LTC недоступна и средства нам еще не поступили. Пожалуйста, ожидайте, как все заработает и средства нам поступят мы осуществим выплату Вам и другим пользователям кто столкнулся с этой же проблемой.
На данном скрине видно как средства пришли на кошелёк и далее были выведены с него https://prnt.sc/UjaiIQLxtOdz Так же можно проверить это вручную на любой платформе отслеживания транзакций, прикладываю ссылку из одного такого источника https://blockchair.com/litecoin/address/La8pvRc4Q6t1cnZ553amGMFzo2upTj5Phn Здесь видно что средства были получены и прошло больше 24 подтверждений. Что говорит о том что деньги на счет поступили. Так же эти деньги были выведены с другими средствами которые были на данном кошельке. Соответственно с сетью проблем не было и вывод пытаются затянуть, придумывая отмазки.
Максим, к сожалению средства еще нам не поступали. Ваши и средства других пользователей с LTC все еще ожидаем, искусственно мы никогда не затягиваем с выплатами, это не в наших интересах. От нас не зависят задержки сети. Ознакомьтесь, пожалуйста, с данными скриншотами: https://prnt.sc/7eQfl3BpHPKH и https://prnt.sc/uSHQrL7Qod3a.
Ни у кого нет проблем с отправкой и принятием монет, это можно проверить на любом ресурсе, только у вас какие-то внутренние проблемы с сетью, я уже прилагал кучу скриншотов и сайтов с доказательствами того что средства были получены и переведены с вашего счёта, вы продолжаете отправлять какие-то непонятные скриншоты ваших внутренних программ, с какими-то проблемами. Ждём администрацию bestchange, для разбирательства в этой ситуации.
Приветствуем, Максим! Сеть LTC на данный момент столкнулась с техническими проблемами и средства не поступили в обменный пункт. Средства по Вашей заявки будут Вам выплачены после поступления Ваших средств в обменный пункт. Ситуация на контроле. Пожалуйста, ожидайте. Также сообщаем, что Ваша претензия переводится в нейтральный отзыв, так как проблема не на стороне обменного пункта и, к сожалению, ни обменный пункт, ни мониторинг не может ускорить ее решение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы ознакамливались со скриншотами и смотрели транзакции через сайт? Получается так что проблемы только у них на сервисе у всех остальных все отправляется и получается, Так же если ознакомится с их кошельками средства уже были переведены.
Обменный пункт CryptoHome обманул мня какда я абменевал курс был выше ..они должны были отправить деньги на максимум 1 час.отправили деньги после 4 часа.а тогда уже курс был другой.я потерял гда та 4800 рублей .по их вине я потрял деньги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Pasha, Ваша валюта поступала более двух часов, соответственно курс поменялся. Ниже предоставлен скриншот, где отчетливо видно время поступления. https://prnt.sc/5FH6YvcTNW7DПретензия снята
Там была написана время доставки ..максимальный 1 час.. а мне даставили после 3 часа. за них я потеряла гда та 4800 рублей..если бы они напсали время доставки 3 или 4 час..я бы выберал другой абменщик..пусть разместить майи убить киПретензия возобновлена
Я спорил с ними 3 часы.они атрисали что их кашилок не поступили деньги.кагда я уже сказала у меня сохранился фото чека .такда уже ани начили длит время ..прошу вас пусть разместить майи убытки..по их вине случилась эта
Pasha, Мы предоставили Вам скриншот с подтверждением, Ваша валюта поступала нам более двух часов. Если были задержки в отправке Вашей платежной системы, то направляйте пожалуйста претензии туда. Мы в свою очередь не тянули время и предоставили Вам доказательства, через сколько нам поступили средства. После поступления средств нам, Ваша заявка была выполнена в течении часа согласно регламента. https://prnt.sc/5FH6YvcTNW7D 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.Претензия снята
[Ситуация, описанная в отзыве, была урегулирована] По регламенту выплата в течение 60 минут. У меня прошло более 3-х часов выплаты нет. Оператор говорит, что якобы завис банкомат, якобы проверяют поступили мне средства. Времени чтобы все проверить было более чем достаточно. Выплаты нет. Никаких конкретных сроков по выплате не называют.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Извиняемся за задержку по заявке. Действительно проблема с банкоматом, делаем все возможное для скорейшей выплаты. Пожалуйста, не волнуйтесь, Ваша заявка на контроле и будет совершена выплата в полном размере. Надеемся на Ваше понимание.
Не снимайте претензию пока не совершите выплату!
Как только образовалась проблема с банкоматом, мы Вам написали в чат на нашем сайте и на почту для уточнения деталей и для того, чтобы совершить выплату по заявке быстрее. Вы ответили нам спустя 2 часа, и от этого время для выполнения заявки тоже увеличилось. Время на выполнение заявок типа "Tinkoff Bank cash-in" по правилам ОП: от 60 минут до 3х часов в рабочее время курьера, после получения первого подтверждения. (с 10:00 до 20:00 по МСК). Ожидайте, пожалуйста, поступления средств по заявке завтра в утреннее время по МСК. Еще раз извиняемся за задержку.
На странице завки время выплат указано "60 минут". Но даже если прибавить ко времени оплаты завки еще 3 часа после моей оплаты, то все равно было будет до 20:00 мск. В прошлом комментарии вы писали, что проблема в зависшем банкомате, а теперь вдруг оказалось что вина на мне. Да я вам ответил не сразу, но даже после моего ответа у вас было более 60 минут в рабочее время на выплату, но вы ее почему-то не произвели. Прошу не снимать претензию, до совершения выплаты. Сроки по регламенту прошли. Прошу администрацию Bestchange отреагировать на преправомерное снятие претензии
Ожидайте, пожалуйста, поступления средств по заявке завтра в утреннее время по МСК. Еще раз извиняемся за задержку.
Выплаты до сих пор нет! Не снимайте претензию пока не совершите выплату! Сроки по регламенту давно прошли! Прошу администрацию Bestchange отреагировать.
Уважаемый Пользователь, мы предоставили Вам официальный ответ по сложившейся ситуации на Вашу электронную почту. На данный момент претензия переводится в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензию возобновляю, т.к. выплаты до сих пор нет. Чтобы порверить со своей стороны информацию, о том что якобы банкомат завис и составить претензию к банку на стороннем портале я запросил у администрации обменника дату и точное время пополнения, место пополнения(банкомат) и сумма пополнения. Обменных эти данные не предоставляет! Также со стороны обменника нет абсолютно никаких подтверждений того что банкомат действиельно завис: нет ни чека, ни фото/видео зависшего банкомата, ничего другого. Нет никакой возможности проверить достоверность слов обменника! Далее самое интересное: обменник прислал скрин куска переписки из которого следует, что банк после проверки банкомата вернет средства отправителю! Таким образом мне вообще нет смысла ждать проверки банкомата, т.к. деньги в любом случае получит обменник! Кроме того, мои поиски в интернете на тему зависания банкомата Тинькофф показали, что такие случаи действительно бывают и действительно деньги чаще всего зачисляются позже после инкассации банкомата, однако это обычно происходит в течение суток. В моем случае 3 суток уже прошло. Также все претензии, которые я нашёл, на тему зависших банкоматов Тинбкофф при внесении средств на vc.ru решались в течение суток. Прошу администрацию Bestchange не отменять претензию до прояснения данной проблемы. Речь идет о сумме 200+к рублей.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, Вам отвечают наши операторы в чате на сайте и так же на почте. Ваши средства "застряли" в банкомате, не зачислились из-за ошибки https://prnt.sc/P6T7IcEFQOVs. В техподдержку банка "Тинькофф" мы обратились, их ответ мы Вам предоставили, они не сказали точно, что вернут средства именно нам, скорее всего сделают зачисление именно Вам, а могут вернуть и нам обратно. Пока что-то из этого не произошло, мы ничего сделать не можем соответственно. Если средства все же вернут нам, то мы Вам их отправим в полном объеме, не волнуйтесь, пожалуйста. Делаем все что в наших силах для скорейшего урегулирования ситуации по заявке.
Ваши операторы в чате игнорируют мои вопросы поэтому задам их здесь: 1) Почему вы не предоставляете информацию о точном месте и времени пополнения? 2) Все претензии на сайте vc.ru о зависших банкоматах Тинькофф решались в течение суток. Почему вы не напишете претензию на vc.ru чтобы ускорить процесс? Почему у вас не решается 4-й день?
Написали Вам письмо на почту.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет связи ни с кем...... подтверждение было и молчат
Hello, Marina! Your application for payment.Претензия снята
На бестчендже один курс, выплачивают по другому. Разница не большая, но не приятно..
Здравствуйте, Максим! Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Сумма выплат по факту меньше, где-то на 0.5%. Поставьте метку - не фиксируют курс, меняют в свою пользу.
Перевел 830 matic прошло 2,5 часа обмен не совершают
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита! Биржа бинанс приостановила ввод данной криптовалюты, о чем Вас проинформировал оператор на сайте. Мы ожидаем так же как и вы восстановления ввода сети. https://prnt.sc/rYvul8DjZ7KB Просьба дождаться восстановления, т.к. средства нам еще не поступили.Претензия снята
Хорошо, на самом деле это я информировал Вашего оператора о приостановке ввода на Binance. Моя заявка имеет фиксированную стоимость? Если Binance приостановит прием на 3-4 дня я буду вынужден ждать 3-4 дня?
Просьба мою претензию не снимать так как вопрос не решенПретензия возобновлена
Никита, средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Так как средства нам ещё не поступили, претензия не является обоснованной. Просьба не возобновлять претензию. Все вопросы Вы можете задать в чате на сайте, где Вам ответят 24/7. На Bestchange тех. поддержка не ведётся. Спасибо.Претензия снята
Уже больше пяти часов жду и ничего конкретного не говорят,когда переведут
Здравствуйте, Владимир! Извиняемся за задержку, произошел технический сбой, выплата будет произведена по зафиксированному курсу сразу, как восстановим работу.Претензия снята
Перевел эфир в предоставленный кошелёк, эфир ушёл а денег так и не дождался. Консультанты только отвечают скиньте номер заявки и на этом теряются. Пока могу сказать что это плохой обменник. Надеюсь на обратную связь
Здравствуйте, Андрей Трухин! У Вас запросили скриншот транзакции по Вашей заявке по почте. Чат-операторы "не теряются" как Вы говорите, Вам отвечают, от Вас скриншота так и не дождались. 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. Обратитесь пожалуйста в чат на нашем сайте для того, чтобы мы смогли Вам помочь по Вашей заявке.Претензия снята
По данной заявки имеются скрины и адрес кошелька
Андрей Трухин, хорошо, ожидаем эту информацию в наш чат на сайте.
Номер заявки отправлял...
Андрей Трухин, все еще ждем от Вас скриншот транзакции в чат или на почту, номер заявки Ваш мы знаем.
Не пойму куда и кому что надо отправить
Андрей Трухин, обратитесь пожалуйста в чат на сайте или на нашу почту как Вы до этого делали и Вам там объяснять всё, на BestChange поддержка пользователей не ведется.
Была проблема с отправляемой суммой, решена не быстро но приятно что связались сразу при возникновении неточности, к сожалению такое случается и не раз. Поддержка работает.
Здравствуйте, Анжелика! Благодарим за Ваш отзыв! Будем стараться еще лучше!
Не советую , пока не напишешь им не зачисляют обмен, онлайн чата нету, и приходит сумма меньше заявленной изначально, хотя первое подтверждение, как они пишут после которого происходит выплата пришло максимум через 5 мин, и курс был что и при формировании заявки а по итогу пришло меньше. Копе
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за Ваш отзыв. Не знаем почему Вы говорите, что у нас нет онлайн-чата хотя он есть и работает. Выплата согласно регламента происходит от 5 до 60 минут после поступления средств (то есть после всех нужных подтверждений). Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Вывод btc на карту. Прошло более 2 часов - деньги не поступили.
Здравствуйте, Кирилл! Сейчас есть задержки с переводами на банковскую карту. Заявка Ваша активная, на выплате, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ожидаю
Деньги пришли. время ожидания около 4 часов
Если вам нужно срочно обменять средства, то данный обменник не советую! Ждала 40 минут. Спустя минут 25 написала в чат телеграм с просьбой ускорить обмен, так как не сразу обратила внимание на время выполнения обмена. На что мне ответили, что есть регламент выполнения заявок. Делаю вывод и больше данным обменником пользоваться не буду.
Здравствуйте, Анна Тихоход! Ваша заявка была выполнена согласно регламента нашего ОП: "Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Заявки cash-in выполняются до 3-х часов." Во время создания заявки эта информация указана. Будем стараться быстрее выполнять заявки!
For the first time. It's not interesting an exchange that lasts more than an hour and not even processed yet
Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.
Your order completedПретензия снята
Сказали ожидать час. По истечению времени сказали ждать, в итоге прошло 1.5 часа! и только потом сделали перевод, вместо обещанных 5-60 минут ждали 90 минут!
Здравствуйте, Ratmir! Извиняемся за задержку по выплате, со стороны банка была задержка. Средства мы отправили согласно регламента в течение 1 часа, но поступили они Вам позже не по нашей вине. Извиняемся за сложившуюся ситуацию, будем стараться не допускать такого больше.Претензия снята
Хотел поменять BTC на QR, на сайте указанно "Работаем круглосуточно", на этой площадке направление обмена так же активно, но оказывается они работают с 10 утра по МСК. Это что значит? Администрацию прошу обратить на внимание на дезинформацию и попытке обменника сыграть на разнице курсов!
Здравствуйте, пользователь! Сервис работает круглосуточно, вы можете создать заявку в любой момент, криптовалюта зафиксируется на момент поступления. По направлению BTC на QR оплата происходит с 10:00 по МСК, о чем перед созданием заявки есть предупреждение. https://prnt.sc/26po3ml Всего доброго!
Да, только на этой площадке в активном состоянии находятся только АКТУАЛЬНЫЕ направления обмена с актуальными курсами на текущую минуту, а не как у вас, сейчас заплати, а получишь как мы проснемся. Так не работают.
Деньги не пришли, из за этого просрочен платёж по кредиту. Вы или монетки не принимайте или меняйте и выводите то что приняли. Обходите этот обменник стороной, велика вероятность очень долго искать свои деньги.
Не связывайтесь с этим обмеником,вымогают личные данные.Обходите стороной. Внесите в чёрный список и предупредите людей. [ссылка на сторонние ресурсы удалена администрацией мониторинга]
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram