На Главную
Обменник
CryptoHome
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11347
Делала обмен 15.06.2024. В чате сделала возражение оператору на тему курса при обмене, за это мне сказали, что я в черном списке. Подтверждение транзакции было получено в течении 2х минут. И курс обмена только повышался. Разница 300р это ерунда конечно, но хотят поиметь везде эти товарищи! Я здесь более не меняю, напыщено-чванливые работнички!
Здравствуйте, Alhv, С Вами наши операторы всегда были вежливы, а по поводу курса: Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Хорошего Вам дня.
Средства не выплачены.
Здравствуйте, Сергей, техническая поддержка на bestchange не ведется. Платеж завис в обработке банком, о чем оператор Вас оповестил. Так же обращаем Ваше внимание, на предупреждение перед созданием заявки. https://bc.to/xdd5XrПретензия снята
Менял средства 26 июня в 11:00 по мск, 3300 TRX на Сбербанк, оплатил по кошельку на сайте, на сайте писало что оплата еще не произведена, написал в тех поддержку где мне сообщили что это нормально и статус поменяется после поступления средств. Через 30 минут после моего еще одного вопроса попросили скриншот транзакции с кошелька, сами кошельки и тд. Все предоставил, через час написали ждать 3 часа. Не получив ответ написал через 7 часов сам, сообщили что им ничего не поступало и они обратились в поддержку биржи, как это должно касаться меня, ведь деньги были отправлены по кошельку, который был на сайте? Этот ответ я получил уже в 10 вечера по мск. Сегодня никаких новых новостей не поступило, деньги я не получил, может быть если оставить претензию тут то люди хоть как то начнут двигаться, на момент 27.06 21:00 деньги так и не были получены, как меня должно касаться то что они где-то там ошиблись непонятно.
Здравствуйте, Alex, поступления по Вашей заявке у нас на бирже нет. В связи с этим, выплата не может быть осуществлена до фактического поступления. С нашей стороны мы сделали всё возможное дабы разобраться в данной ситуации. Обратились в техническую поддержку биржи и сделали запрос для выяснения, по какой причине отсутствует поступление Вашей транзакции. К сожалению биржа отвечает не моментально, а рассматривает подобные кейсы в среднем течении 5 рабочих дней. В данной ситуации мы ожидаем так же как и Вы. Как только какая либо информация у нас появится мы Вам сообщим на почту. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Обмен BTC на Тинькофф. На странице заявки написано, что для подтверждения получения средств нужно написать в чат. Но на сайте нет никакой кнопки чата, чат не работает. Написал на почту, в ответ тишина. Поменяли статус на "заявка выполнена", но деньги не поступили.
Здравствуйте, Эльдар, Платеж в обработке банком ожидайте. Перед созданием заявки было предупреждение, которое гласило о возможном случае. Ожидайте. А насчет чата на сайте, все работает корректно, у других пользователей проблем через сайт так же не замечено.Претензия снята
Когда платеж в обработке, статус у заявки должен быть соответствующий, а не "Выполнено". Прошу не снимать претензию, пока ваши платежи не обработаются и деньги не поступят мне на счет. Спасибо за понимание! А кнопка в шапке на сайте не работает, даже через разные браузеры и через VPN, она не кликабельна.Претензия возобновлена
Эльдар, поменяли статус на соответствующий. Претензия не имеет место быть, т.к. перед созданием заявки Вы были оповещены о возможных задержках.Претензия снята
Ок, вижу статус поменяли, теперь соответствует ситуации. Спасибо! А ваше предупреждение про какие-то возможные задержки со стороны Тинькофф было уже после того, как я отправил вам деньги. Предупреждение пишут до того, как пользователь должен совершить платеж, а не после. Иначе это уже не предупреждение, а постфактум. Что ж, перед фактом поставили, жду поступления средств.
Эльдар, https://prnt.sc/29O4lyG-xZH1 Обращаем Ваше внимание, на соответствующую информацию перед созданием заявки, дабы Вам это не казалось постфактум, поэтому Вас не кто не ставил перед фактом.
На этой странице написано, что "как правильно средства поступают в течении 2-15 минут и за редким исключением может быть задержка до 3 суток". Т.е., все ок, но могут быть редкие исключения. А я говорю о том, о чем писал изначально в первом сообщении. Где в этом пункте (у вас на скриншоте) или вообще на этой странице написано, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ в Тинькофф наблюдаются задержки и для подтверждения поступления средств нужно написать вам в чат? Вот именно это сообщение должно было быть перед тем, как пользователь совершает платеж. Сделайте скриншот этой страницы, которая показывается пользователю после того, как он совершил платеж.
Между тем, прошло уже 1 час и 28 минут с момента как в сети появилось первое подтверждение отправленных мною средств на ваши реквизиты. Прошу администрацию bestchange подключиться для урегулирования ситуации.Претензия возобновлена
Эльдар, мы не несем ответственности за то что Вы не прочитали информацию выше, а просто проигнорировали ее, так же перед созданием заявки вы поставили галочку что ознакомились с правилами, так вот просим обратить внимание на правило 9.2, для ознакомления, если вы этого не сделали перед созданием заявки.Претензия снята
К сожалению мы не можем подстроиться лично под вас и расположить информацию там где вы бы удосужились ее прочитать. У других пользователей ознакомиться с данной информацией перед созданием заявки не возникают проблемы подобного рода. А искажать общую информацию не нужно, мы не сотрудники банка и мы не обладаем информацией на каком из переводов произойдет задержка.
Я ознакомился. Вы на какой пункт правил ссылаетесь? Ссылка на скриншоте ведет на пункт 9.2. О какой ошибке речь идет? Прошу администрацию bestchange вмешаться и провести проверку.Претензия возобновлена
Эльдар, https://prnt.sc/ec9U4yiBoVAJ Почему вы искажаете общую информацию, то Вам не нравится где эта информацию находится, то Вам не нравится как она написана и Вам нужно что бы мы конкретно на каждый перевод говорили, что вот именно Ваш будет в обработке, а сейчас вы искажаете информативное правила ОП. Давайте перестанем устраивать этот детский сад, информация была перед созданием заявки, вы проигнорировали, правила есть и галочка о том что вы с ними согласны, но вы с ними даже не ознакомились, а теперь вы обвиняете нас в своей невнимательности. Ожидайте поступления средства и настоятельно просим перестать возобновлять претензию, т.к. она является необоснованной.Претензия снята
Цитирую пункт правил: "...вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке". Про какую ошибку речь идет? Какая ошибка вызвала задержку? Уже прошло 2 часа с момента подтверждения транзакции. Прошу администрацию bestchange вмешаться и провести проверку.Претензия возобновлена
Эльдар, как ранее мы вам сообщали платеж находится в обработке у службы безопасности банка, т.е. платеж был приостановлен третьим лицом в данном случае "банком" в связи с этим все возможные действия с нашей стороны для скорейшего урегулирования ситуации были проделаны, остается ожидать рассмотрение со стороны банка. Так же касательно информации и прошедших двух часов, то в информационном поле о котором мы писали выше есть содержание что платеж может быть задержан до трех суток. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Эльдар, средства успешно отправлены, проверьте пожалуйста поступление.
Средства поступили. Спасибо! Итого, заявка подана в 10:21, первое подтверждение транзакции в 10:37, поступление средств в 13:25. Почти 3 часа.
Сегодня 19.06.2024 создал заявку на обмен USDT ERC20 на рубли карта Сбера. Время создания заявки в 12.19 по мск. Часа через два увидел сообщение на почте, что была техошибка и нужно связаться с техподдержкой. В итоге мне написали, что обменник ошибся курсом (в заявке был курс 89,50 руб. за 1$),мне предложили курс 88,01 руб. за 1$ или вернуть USDT (хотя заявка была уже отдана на выплату). Я попросил вернуть USDT. Вернули через несколько часов, но уже не в сети ERC 20, а в сети BSC. Считаю, что так делать нельзя. Я не могу перевести эти средства никуда, так как у меня нет нужной крипты для оплаты комиссии. Я переводил в сети ERC и вернуть мне должны в сети ERC.
Здравствуйте, пользователь, https://prnt.sc/aQmoJisGtrXo - отправили вам на комиссию,претензия более не имеет за собой оснований ибо все возвращено в полном объёме,так же дополнительно отослана комиссия,всего доброго.Претензия снята
Я вам отправил в сети ERC, верните в сети ERC.Претензия возобновлена
Средства были возвращены,просим не возобновлять претензию.Претензия снята
Пишут, что заявка выполнена, денег до сих пор нет. А в сообщении написали, что у них завис платеж.
Здравствуйте, Никита Герчиков, Поставили статус в обработке банком. Ожидайте поступление, когда платеж обработается банком.Претензия снята
1 час, не привычно долго для зачисления.
Произвел обмен и появился странный статус, что заявка отмечена как оплаченная. Деньги НЕ ПОСТУПИЛИ. Написал в поддержку, сказали, что технический сбой и потом сообщения в поддержку ПЕРЕСТИЛИ доставляться. Пока ВРЕМЕННО НЕ советую пользоваться обменником до разрешения ситуации.
Здравствуйте, Владимир, техническая поддержка полностью рабочая, о каком странном статусе идет речь не совсем понятно ("оплаченная" - это значит что с Вашей стороны заявка была оплачена), с Вашей заявкой все в порядке, она в очереди на выплату.Претензия снята
Хорошо, жду оплату. 2 вопроса — по-прежнему не доставляются сообщения назначенному оператору (Ив......) и в статусе заявки в списке моих заявок неправильно указано, что "пользователь отметил заявку как оплаченную". Нигде ничего не отмечал, оператор Ив...... написал, что технический сбой. Пока претензию не возобновляю, жду оплату.
Деньги поступили, вопрос урегулирован, ВОЗОБНОВЛЯЮ ХОРОШЕЕ мнение об этом обменнике:)
Деньги не пришли, поддержка игнорирует. Не связывайтесь.
Здравствуйте, Дмитрий, извиняемся что произошла такая ситуация, задержка со стороны банка, прилагаем все усилия для окончания процесса.Претензия снята
Дмитрий, средства успешно отправлены. Всего доброго!
Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен биткоин на тинькофф рубли, трое суток прошли деньги не поступили. Меняю здесь много раз, проблем не было! )) А теперь есть))
Здравствуйте, Илья, извиняемся что произошла такая ситуация, задержка со стороны банка, прилагаем все усилия для окончания процесса.Претензия снята
11.04.2024, в 23:20 мной была создана заявка на обмен 0.017475 BTC на 115785.64557099 Тинькофф банк RUB. Указанную сумму BTC отправил с кошелька Enjin на адрес, который предоставил обменник. В отведенное время транзакция не была завершена и 12.04.2024, в 00:18 заявка была отменена. В итоге транзакция была полностью выполнена спустя 16 ч 29 мин и на указанный обменником адрес поступило (по независимой от меня причине) 0,00332168 BTC. Я обратился к обменнику по средам email для решения сложившейся ситуации. Обменник 12.04.2024 в 16 ч 17 мин отписался отпиской, что- "Мы получили ваше сообщение. Ожидайте пожалуйста ответа". И на этом всё — тишина по настоящее время. Обменник на мои сообщения больше не отвечает! Денежные средства на карту не поступали! Не рекомендую данный сервис с таким обращением к своим клиентам! Верните либо BTC, либо RUB.
Здравствуйте, Григорий, Как Вы заметили сами в своем сообщении, средства по заявке нам не поступили в том размере которая создана Вами. Соответственно из-за отсутствия поступления, заявка удалилась автоматически. Куда вы писали на почту? Нам сообщение не приходило. Вероятно Вы написали на почту на автоматически отправленное письмо, а таком случае письма не доходят. Вам надо было обращаться к оператору на сайте. Видим что Вы писали нам в телеграм, и у Вас оператор запросил информацию для поиска и идентификации транзакции, но вы ничего не ответили. И теперь пишите претензию. Советуем Вам обращаться в чат на сайте и вести диалог там, что бы разобраться в ситуации. Техническая поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята
Я и обратился к Вам через чат на сайте, на что мне пришел ответ на email, текст ответа указан в претензии. Так каким способом мы с Вами будем разбираться в сложившейся ситуации?
Григорий, мы уже вам выше написали,разбор ситуации ведется исключительно с оператором в чате,пишите туда,разбирайтесь уточняйте предоставляйте данные.Здесь поддержку не ведём.
Обратитесь прямо сейчас,что бы никаких почт не приходило и ждите ответа на сайте а не на почте.
После того, как транзакция почему-то не прошла АМЛ-проверку обменника, оператор перевел меня на почту. Прошло больше 10 часов, но ответа так и не последовало. Деньги – вопрос щепетильный, волнующий, особенно когда они оказываются в неизвестном положении. Я попросил оператора по возможности ускорить процесс, объяснил, почему тороплюсь. В ответ на что получил: «Давайте без этого», «У нас каждый второй пишет точно такой же текст», «Продолжите нести этот бред добавим в черный список». Откровенное хамство в ответ на обычную просьбу после долгих часов ожидания. К работе сервиса, даже несмотря на то, что моя транзакция удержана и с меня снят высокий процент, у меня нет претензий. Но вместе с обменном вы непременно получите еще и надбавку в виде оскорблений и неуважения к себе, как к клиенту. ПС. Диалог с оператором закончился словами: «Да да иди уже клоун, Свободен, И больше не ждем тебя))»
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вместе с тем просим Вас предоставить администрации мониторинга доказательство хамства со стороны оператора обменного пункта в виде скриншота, отправив его нам на почту support@bestchange.com. Мы обязательно проверим данный факт и примем соответствующие меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, как удобно все перевернули. Если Вас задела правда, нам жаль, но не искренне. Помимо неумения читать правила перед обменом, вы еще не умеете читать правила перед размещением претензии. Это прискорбно. А еще смешно читать Ваш текст после таких откровений, которые вы нам сообщили в чате. :) https://prnt.sc/GfC3m7v5kCM4 https://prnt.sc/R2owxOqfWenL Нам кажется это точное определение Вашей специальности.
Администрации мониторинга мы так же предлагаем ознакомиться со скриншотами и принять меры к данному пользователю. Который явно не просто так использует "дропа" и поддельные документы.
Очень грустно, когда такой улыбчивый молодой человек, как Роберт, позволяет себе такие низкие выражения. https://prnt.sc/edNyyxnu_6S4 https://prnt.sc/14SIwEF9k4Nl.
Https://prnt.sc/14SIwEF9k4Nl.
Кажется обоснованное пожелание для таких как Вы. А это не обрезанный скриншот для администрации. https://prnt.sc/30KiKC6fj4D2
Просьба администрацию мониторинга ознакомиться со скриншотами и принять меры к данному пользователю. Который явно не просто так использует "дропа" и поддельные документы.
Уважаемый Администратор, в связи с тем что скриншоты, отправленные вами имеют высокий уровень фотошопа. Мы вынуждены провести дополнительную проверку ваших данных. Данная проверка является обязательной для дальнейшей обработки ваших скринов. Пожалуйста, запишите видео, в конце которого с развернутым паспортом произнесете, что у вас слабоумие.
Сегодня ночью переводил 43383 USDT (ERC-20) на представленный кошелек для получения рублей. Перевод с Coinbase Wallet был успешно отправлен, но заявка была отменена. Как потом выяснилось что по Poligon они не работают. И делать возврат USDT отказались, сказав что сделать ни чего не могут.
Здравствуйте, Алексей, Ответ кроется уже в вашей претензии,вы зайдя по направлению ерс 20,отправили юсдт по сети полигон + смарт контрактом,где вы увидели что мы хоть на капельку упомянули про полигон - остается загадкой. Позже написали в поддержку креплю на всеобщее обозрение скриншот чата https://prnt.sc/US4YoyVNSD3u https://prnt.sc/e0gKbZv8OGlc О каких возвратах был диалог - остаётся загадкой покрытой мраком, есть подозрение на попытку клеветы в сторону обменного пункта. Напишите в чат,попросите менеджера и перестаньте пожалуйста обвинять обменный пункт в своих собственных догадках взятых из неоткуда, мы черным по белому написали вам,что бы вы отозвали платеж,тем более функция смарт контракта запросто позволяет вам это делать.Претензия снята
Создал заявку на обмен при цене биткоина в ~69400$, по итогу как и написано в правилах курс фиксируется после обработки в блокчейне... мне заблокировали заявку и требовали фото с моего кошелька об отправки транзакции... по итогу пока проходили эти так называемые проверки курс упал и на утро после не особо лестного разговора в чате обменника я получил сумму меньше положенного.
Здравствуйте, Дмитрий, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Ситуация была такая: вы, создав заявку в 22-14 отправили биткоин,который по истечению времени не поступил и ушел на проверку (соответственно он ничей,пока доказательства не будут предоставлены) биткоин поступил в 00-15 по мск,за это время курс ОП изменился,после предоставления доказательств,депозит был присвоен вами,вернут в работу,соответственно перерасчитался на момент фиксации,как система может фиксировать то,что никому не принадлежит. В сухом остатке,вы после не менее лестного (мягко скажем) диалога с оператором, пишете о том,что у вас курс не тот как вы хотели. Суть следующая - отправили с меньшей комиссией,поступило 2 часа спустя,непонятно чье и от кого,подтвердили,депозит был присвоен вам и перерасчитан по факту,не открывайте претензию более пожалуйста,любые вопросы и недопонимания (а я это конкретно недопонимание,ибо вам мы все выплатили в сооветствии с нашими регламентами и правилами) В следующий раз просим вас прежде чем писать какие либо претензии (тем более за 100+ рублей суммы) изучить вопрос от и до,если вдруг вам что-либо не понятно - обращайтесь в наш чат,обьясним. Всего доброго.Претензия снята
P.S. Хотите курс который видите и он точно будет неизменным - меняйте usdt,Биткоин явно не данная история, отметки о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки стоит у нас не для декоративности.
Просьба Администрацию мониторинга перевести данную претензию в статус нейтральной,ибо ни по каким критериям данная претензия не имеет право ей быть.
Не рекомендую данный обменник для серьезных людей. Первый раз обменивал с него (на других миллион раз и все было отлично). Деньги мог вообще потерять, хорошо, что умею записывать видео и т.п. заставили сделать подтверждение, что это действительно мой кошелек и это действительно я отправил. Потом еще 2 часа "мурыжили" с выплатами. о каких тут 15 минутах пишут неясно. Оператор мне лично ответил в сообщение. что в течении 2х часов поступит. Операторы тормоза, особенно кому попадет очкастый администратор Федор — это все! вешайтесь. Любой ответ из него надо вытягивать, самому ему вообще пофигу, чуть не заблокировал счет. Так, что если Вам дороги ваши деньги, нервы и соответственно здоровье — ни в коем случае не пользуйтесь этим "чудом"
Здравствуйте, Егор, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.
Ну значит, допроверялись, больше сюда ни ногой!
Егор, спасибо, всего хорошего!
Оплатил удалили заявку.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Чем писать претензии, напишите сначала оператору на сайте. Здесь поддержка не ведется.Претензия снята
Статус заявки — выполнена. Денег нет.
Здравствуйте, Никита, платеж на подтверждении банком. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Претензия нарушает правила bestchange, заявка создана в 11:47, по регламенту оплата заявки в течении часа. Время отвеченное на оплату заявки еще не прошло.
Никита, средства успешно отправлены.
Постоянно очень долгие ожидания обмена.. Не рекомендую!
Здравствуйте, Анастасия, заявки указанной в отзыве у нас не числится, соответственно данный отзыв - клевета.
Ожидаю выплату USDT -> Тинькофф более суток. Платеж в обработке у банка. Со стороны обменника ссылаются на многочисленные проблемы у банка. Комментарий от службы поддержки банка гласит что на отправителя наложены ограничения, поэтому проводится дополнительная проверка перевода. Претензий никаких не имею, но предостерегаю других людей, о том что с выводом на Тиньку у них (или у всех) проблемы. Ожидаю заявленные 3 дня, после чего открываю финансовую претензию.
Поступления на счет не было более суток После претензий пришла неполная сумма.
Здравствуйте, John K, Мы с Вами ведем диалог в чате на сайте. Совершенно не понятно о каких суммах идет речь и Вы отказываетесь предоставлять запрошенную информацию. Просьба вести диалог в чате на сайте.Претензия снята
Средства с пула были выведены, но заявка на сайте вашего обменного пункта была удалена.
Здравствуйте, Александр, обратитесь к оператору на сайте, что бы мы могли помочь Вам разобраться в ситуации. Поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тянут время, курс уже вырос, не советую с ними работать.
Здравствуйте, Виктор Копылов, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
напишите, пожалуйста, в чат на сайте, у Вас скорее всего расхождение в суммах.
Обещают вернуть средства, жду. Позже отпишусь.
Пишут комиссия за возврат, это нормально? Я вам перевожу сам плачу комиссию!
Уже 6 часов прошло с момента создания заявки…
Виктор Копылов, с правилами ОП Вы согласились: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 1000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.
Сообщите пожалуйста размер комиссии перед возвратом средств.
Виктор Копылов, поддержка пользователей ведется в чате на сайте и на почте.
Очень долго. Похоже перевод завис!
Курс не фиксируют. По факту похоже ждали снижения курса BTC. Долго не приходили деньги. Ожидание до 3-х дней. Не рекомендую данный сервис.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.
Не рекомендую обменник, особенно направление на тинькофф, все очень долго тянется, любой обменник уже 20 раз бы обработал заявку. щас сказали ждать до 3 дней отключите нафиг тогда это направление.
Здравствуйте, User, данного рода задержка зависит не от обменного пункта, извиняемся за сложившуюся ситуацию, делаем все, чтобы ускорить процесс. https://prnt.sc/ZMkMlLmdES3J
Самый ужасный обменник в мире! Никогда не связывайтесь, я ждал свои средства неделю практически, за 3 года никогда такого не было. Специалисты кормят завтраками и говорят скоро перечислим, но так и не отправляют средства.
***, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. делал обмен лайткоин — заявку удалили, отписав в чат просто игноряь, читают и игнорят. курс меняется. Заявка ID ***.
Просьба администратора bestchange.ru принудить либо сделать возврат денег ***.
ТАК же удалили он лайн чат, чтобы не было возможности написать им.
Здравствуйте, Ваше имя, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Вы перешли на оскорбления оператора на сайте https://prnt.sc/Ef8WmfIRCsVP https://prnt.sc/oan2Z_soFpYK Возможно Вам нужно сначала научиться разговаривать с людьми более адекватно, что бы получать соответствующую помощь. Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту problems@cryptohome.me
Вы и на общение не переходили, только игнор, хотя сообщение прочитано. по другому не будет.
По другому не будет.
Предоставьт е скрин отввета на мои сообщения.
Тут красным долго будет висет, еще и заявление по факту мошенничества будет написано.
Ваше имя, Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту problems@cryptohome.me
Куда ты *** снимаешь притензию!? денег нету мои лайткоины ты получил.
Куда ты *** снимаешь притензию!? денег нету мои лайткоины ты получил.
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим не использовать обсценную лексику и оскорбления. Такое поведение не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт или администрации мониторинга по почте support@bestchange.com запрашиваемую информацию для дальнейшего проведения обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваше имя, Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту problems@cryptohome.me Уважаемая администрация bestchange, данный пользователь продолжает использовать нецензурные выражения и не идет на контакт, что бы скорее решить возникшую проблему. Просьба вмешаться в данную ситуацию.
По другому уже не получиться, т.к по другому непонимают. По началу игнор моих сообщений в чате обменника. Пришлось обратиться в другой форме. также не понимают. удалили чат. Теперь только такое общений. ***
***нету зачисления, ***.
Обана, уже на проверке заявка, очнулись ***.
Не дай бог хоть копейки не будет в выплате.
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.
***, сами спровоцировали такую ситуацию. Жду ответа.
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.
Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.
Зачисления нету, мошенники, лайткоины получили мои в полном объеме!
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.
Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!
Боде мой какие *** и строят из себя приветдивого обменника. *** не рекоменду. Все скриншоты перевода предоставлены.
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.
Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.
Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!
*** видят оплату и мало того, предоставил все скрины переводоа и затягивают обмен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Уважаемый пользователь, Пожалуйста, отправьте в ответ на сообщение обменного пункта по электронной почте запрашиваемые реквизиты для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.
Видят оплату и мало того, предоставил все скрины переводоа и затягивают обмен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.
Ваше имя, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Сделали Вам доплату от коллектива нашего обменного пункта, надеемся Вы воспользуетесь своим непревзойденным умом и манерой общения и сходите на курсы делового этикета, для повышения квалификации. Всего хорошего! https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV
Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.
Ваше имя, У Вас видимо еще что то и с глазами. Перечитайте еще раз сообщение и загляните в банк. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Сделали Вам доплату от коллектива нашего обменного пункта, надеемся Вы воспользуетесь своим непревзойденным умом и манерой общения и сходите на курсы делового этикета, для повышения квалификации. Всего хорошего! https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV
Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.
Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.
Ваше имя, у Вас явные проблемы с глазами, рекомендуем так же обратиться к офтальмологу. P.s. чеки предоставлены выше, стоит только надеть подходящие Вам очки. P.s.s. Мы очень беспокоимся о Вашем здоровье.
Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.
Ваше имя, дублируем чеки. https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV
Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.
ВИдимо ты ***. тебе ясно было сказано ЧЕКи на почту указанную в заявке.
Огромная просьба обратиться к офтальмологу, пускай определится с вашим диагнозом, для дальнейшего решения проблем с вашим срением. Чеки на почту ожидаю. Зачисления ленег нет. + просьба скинуть скрин о переводе денег на карту указанную в заявке.
Еще раз повторяю, для ***, пришлите чеки на почту указанную в заявке, по вашим непонятным и фишинговым ссылкам переходить не собираюсь. Очнись, *** выполни просьбу.
Кинули на деньги и пишут про другой кошелек!
Здравствуйте, Семён Баймлер, скриншот с Вашего кошелька, который Вы предоставили в чат действительно указывает на то, что Вы перевели средства на кошелек, который у нас не числится, Вам по заявке был выдан другой кошелек, скорее всего Вы перепутали обменные пункты или у Вас стоит программа-вирус, заменяющая адреса кошельков.Претензия снята
И что теперь делать.
Я ничего не путаю переводил не в первый раз.Претензия возобновлена
Семён Баймлер, если это кошелек другого обменного пункта, то вспомнить/найти по истории где был обмен, если вирус то можете написать на binance и объяснить ситуацию, чтобы был шанс вернуть средства.
Семён Баймлер, факт остается фактом, кошелек на который Вы указываете нам не принадлежит, финансовых обязательств перед Вами не имеем, претензию возобновлять Вы не имеете права.Претензия снята
Отправил биткоин и через 5 минут он дошел до получателя а вот деньги на карту мне не выплатили (возможно проблема с банком но мне сегодня приходили деньги с других карт без проблем)! 6 часов прошло... сейчас пишут чтобы я подождал до 10 утра! меняю крипту на Бэстчендж уже лет 5 и первый раз такое! посмотрим что будет завтра,)
Здравствуйте, Игорь, Дело в том что всю эту неделю "в первый раз такое " и у нас,проблема исключительно в банке,диалог с вами ведут в прямом формате в чате,попросили подождать утра,что бы понять и выяснить почему банк поступает таким образом,пожалуйста ведите диалог касаемо вашей заявки посредством прямого диалога,с нашей стороны средства были списаны.никто вас обмануть не пытается.Спасибо.Претензия снята
Почему вы закрыли претензию? сутки прошли денег нету! все что вы говорите про проблемы с банком я уточнил в Тинькофф и они официально ответили что вы несете бред какой то! вы говорите что нужно ждать 3 суток для возврата а Тинькофф говорит что первый раз слышат про такое! прошу предоставить информацию о платеже в банке вы мне говорите что это ничего не поможет и информация вся у ваших работников с прошлой смены! просто мы ничего не знаем потому что не я вашу заявку принимал! ребят я не знаю как вы так работаете если это не РАЗВОД вообще!Претензия возобновлена
Игорь, тех поддержка в комментариях BestCahnge не ведется, прилагаем все усилия для скорейшего решения ситуации, обмануть Вас никто не пытается, мы дорожим своей репутацией.Претензия снята
В ОБЩЕМ даже если это не кидалово ТО тот кто хочет переписываться с банком и этим обменником в течении(минимум суток) Меняйте на здоровье! на всякий случай напишу что проблем с моей картой нету! платежи приходят и я спокойно перевожу на другие карты!
Если вы не пытаетесь обмануть то дайте мне информацию которую запросил банк! (если средства не поступают получателю, они автоматически возвращаются отправителю.) это пишет Тинькофф а вы мне пишите что нужно ждать минимум 3 суток! (Уточните, какие первые 8 и последние 2 цифры номера карты, с которой переводили деньги? Эта информация очень нужна для поиска перевода. Просим узнать эти данные и после этого снова обратиться к нам.) эту информацию вы мне тоже предоставить не можете и попросили просто подождать минимум 3 суток!
Игорь, Вы правильно пишете, что проблем с Вашей картой нет, но и с нашими реквизитами в том числе тоже, это "чудеса" со стороны банка и мы не знаем почему они Вам говорят, что никаких сбоев нет, не смотря на это приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, как только будет результат мы свяжемся с Вами по почте.
Вы можете мне предоставить хоть какую то официальную информацию о вашем платеже на мою карту? то что вы скидываете чек ничего не говорит потому что Тинькоф не видит этой транзакции! мне нужна информация для уточнения в банке а не в переписки с вами! если они мне ответят о том что такое бывает и подождите пожалуйста 3 дня то я подожду не вопрос! первые 8 и последние 2 цифры вашей карты пожалуйста предоставьте!Претензия возобновлена
Делал обмен направления xmr-карта мир, средства не поступили, прошу предоставить чек об оплате.
Здравствуйте, Marco, чек - https://prnt.sc/NQqWh8PhuqBBПретензия снята
Предоставил выписку, денег нет!Претензия возобновлена
Marco, Просьба не возобновлять претензию,финансовых обязательств не несем,чек предоставлен. Любые интересующие вопросы решать тет-а-тет с поддержкой в чате,можете позвать менеджера для выяснения обстоятельств и нюансов.Претензия снята
Претензию сниму, как получу свои средства, я вам так же скинул выписку в pdf, в которой видно что поступлений на данную сумму не было.Претензия возобновлена
Marco, хорошо, делаем все возможное, чтобы скорее решить данную ситуацию, но к сожалению наличие претензии никак не ускоряет обработку платежа банком. Ожидайте, пожалуйста.
Отправил ваш чек в банк, они в свою очередь говорят что это не их чек, у них по системе такого чека не было! Переписку предоставлю.
Прикладываю переписку с банком https://ibb.co/Xk3mLTg.
Marco, получилось решить ситуацию, написали Вам на почту, просьба отреагировать.Претензия снята
Я не получил денег, почему вы опять сняли претензию! Уже вторые сутки нет от вас оплаты!Претензия возобновлена
У вас уже второй человек с таким же обращением, вы отправили мне несуществующий чек банка Тинькофф, при проверке вашего чека сотрудник банка сообщает, что в системе банка такого платежа не существует! Как вы это можете объяснить?
Я хочу финансового возмещения за потраченные двое суток, по вашей вине.
Не хотят возвращать 1.000$, тем самым — *** на 1000$. Вопрос к администрации бестченж, как так? Почему данный обменник до сих пор не в черном списке?
Здравствуйте, Alex, Вам уже все дали более чем развернуты
Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты. Не надо клеветать.
В очередной раз закрывают тему. Вопрос не снят.
Alex, Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты.
В очередной раз закрывают тему. Вопрос не снят.
Alex, Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты.
Добрый день, Уважаемый пользователь, к сожалению, по причине того, что Вы указали некорректные контакты для связи при создании заявки, невозможно осуществить возврат без обращения с почты, указанной в заявке. Администрация обменного пункта предложила возможные пути разрешения ситуации. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для осуществления возврата. Также обращаем внимание, что администрация мониторинга не приветствует создание дублирующих претензий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я ошибся в указании почтой, что теперь? Я должен потерять 1000$ своих?
Уважаемый пользователь, Обменный пункт сообщил Вам доступный вариант для смены почты в заявке без потери средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alex, Вы можете легко верифицировать новую почту, как мы неоднократно Вам предлагали.
Каким образом?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram