Обменник

CryptoHome

Здравствуйте, Владимир, техническая поддержка полностью рабочая, о каком странном статусе идет речь не совсем понятно ("оплаченная" - это значит что с Вашей стороны заявка была оплачена), с Вашей заявкой все в порядке, она в очереди на выплату.Претензия снята

Хорошо, жду оплату. 2 вопроса — по-прежнему не доставляются сообщения назначенному оператору (Ив......) и в статусе заявки в списке моих заявок неправильно указано, что "пользователь отметил заявку как оплаченную". Нигде ничего не отмечал, оператор Ив...... написал, что технический сбой. Пока претензию не возобновляю, жду оплату.

Деньги поступили, вопрос урегулирован, ВОЗОБНОВЛЯЮ ХОРОШЕЕ мнение об этом обменнике:)

Здравствуйте, Дмитрий, извиняемся что произошла такая ситуация, задержка со стороны банка, прилагаем все усилия для окончания процесса.Претензия снята

Дмитрий, средства успешно отправлены. Всего доброго!

Добрый день, Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья, извиняемся что произошла такая ситуация, задержка со стороны банка, прилагаем все усилия для окончания процесса.Претензия снята

Здравствуйте, Григорий, Как Вы заметили сами в своем сообщении, средства по заявке нам не поступили в том размере которая создана Вами. Соответственно из-за отсутствия поступления, заявка удалилась автоматически. Куда вы писали на почту? Нам сообщение не приходило. Вероятно Вы написали на почту на автоматически отправленное письмо, а таком случае письма не доходят. Вам надо было обращаться к оператору на сайте. Видим что Вы писали нам в телеграм, и у Вас оператор запросил информацию для поиска и идентификации транзакции, но вы ничего не ответили. И теперь пишите претензию. Советуем Вам обращаться в чат на сайте и вести диалог там, что бы разобраться в ситуации. Техническая поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята

Я и обратился к Вам через чат на сайте, на что мне пришел ответ на email, текст ответа указан в претензии. Так каким способом мы с Вами будем разбираться в сложившейся ситуации?

Григорий, мы уже вам выше написали,разбор ситуации ведется исключительно с оператором в чате,пишите туда,разбирайтесь уточняйте предоставляйте данные.Здесь поддержку не ведём.

Обратитесь прямо сейчас,что бы никаких почт не приходило и ждите ответа на сайте а не на почте.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Вместе с тем просим Вас предоставить администрации мониторинга доказательство хамства со стороны оператора обменного пункта в виде скриншота, отправив его нам на почту [email protected]. Мы обязательно проверим данный факт и примем соответствующие меры. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, как удобно все перевернули. Если Вас задела правда, нам жаль, но не искренне. Помимо неумения читать правила перед обменом, вы еще не умеете читать правила перед размещением претензии. Это прискорбно. А еще смешно читать Ваш текст после таких откровений, которые вы нам сообщили в чате. :) https://prnt.sc/GfC3m7v5kCM4 https://prnt.sc/R2owxOqfWenL Нам кажется это точное определение Вашей специальности.

Администрации мониторинга мы так же предлагаем ознакомиться со скриншотами и принять меры к данному пользователю. Который явно не просто так использует "дропа" и поддельные документы.

Очень грустно, когда такой улыбчивый молодой человек, как Роберт, позволяет себе такие низкие выражения. https://prnt.sc/edNyyxnu_6S4 https://prnt.sc/14SIwEF9k4Nl.

Https://prnt.sc/14SIwEF9k4Nl.

Кажется обоснованное пожелание для таких как Вы. А это не обрезанный скриншот для администрации. https://prnt.sc/30KiKC6fj4D2

Просьба администрацию мониторинга ознакомиться со скриншотами и принять меры к данному пользователю. Который явно не просто так использует "дропа" и поддельные документы.

Уважаемый Администратор, в связи с тем что скриншоты, отправленные вами имеют высокий уровень фотошопа. Мы вынуждены провести дополнительную проверку ваших данных. Данная проверка является обязательной для дальнейшей обработки ваших скринов. Пожалуйста, запишите видео, в конце которого с развернутым паспортом произнесете, что у вас слабоумие.

Здравствуйте, Алексей, Ответ кроется уже в вашей претензии,вы зайдя по направлению ерс 20,отправили юсдт по сети полигон + смарт контрактом,где вы увидели что мы хоть на капельку упомянули про полигон - остается загадкой. Позже написали в поддержку креплю на всеобщее обозрение скриншот чата https://prnt.sc/US4YoyVNSD3u https://prnt.sc/e0gKbZv8OGlc О каких возвратах был диалог - остаётся загадкой покрытой мраком, есть подозрение на попытку клеветы в сторону обменного пункта. Напишите в чат,попросите менеджера и перестаньте пожалуйста обвинять обменный пункт в своих собственных догадках взятых из неоткуда, мы черным по белому написали вам,что бы вы отозвали платеж,тем более функция смарт контракта запросто позволяет вам это делать.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Ситуация была такая: вы, создав заявку в 22-14 отправили биткоин,который по истечению времени не поступил и ушел на проверку (соответственно он ничей,пока доказательства не будут предоставлены) биткоин поступил в 00-15 по мск,за это время курс ОП изменился,после предоставления доказательств,депозит был присвоен вами,вернут в работу,соответственно перерасчитался на момент фиксации,как система может фиксировать то,что никому не принадлежит. В сухом остатке,вы после не менее лестного (мягко скажем) диалога с оператором, пишете о том,что у вас курс не тот как вы хотели. Суть следующая - отправили с меньшей комиссией,поступило 2 часа спустя,непонятно чье и от кого,подтвердили,депозит был присвоен вам и перерасчитан по факту,не открывайте претензию более пожалуйста,любые вопросы и недопонимания (а я это конкретно недопонимание,ибо вам мы все выплатили в сооветствии с нашими регламентами и правилами) В следующий раз просим вас прежде чем писать какие либо претензии (тем более за 100+ рублей суммы) изучить вопрос от и до,если вдруг вам что-либо не понятно - обращайтесь в наш чат,обьясним. Всего доброго.Претензия снята

P.S. Хотите курс который видите и он точно будет неизменным - меняйте usdt,Биткоин явно не данная история, отметки о том что мы не фиксируем курс на момент создания заявки стоит у нас не для декоративности.

Просьба Администрацию мониторинга перевести данную претензию в статус нейтральной,ибо ни по каким критериям данная претензия не имеет право ей быть.

Здравствуйте, Егор, 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Ну значит, допроверялись, больше сюда ни ногой!

Егор, спасибо, всего хорошего!

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Чем писать претензии, напишите сначала оператору на сайте. Здесь поддержка не ведется.Претензия снята

Здравствуйте, Никита, платеж на подтверждении банком. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Претензия нарушает правила bestchange, заявка создана в 11:47, по регламенту оплата заявки в течении часа. Время отвеченное на оплату заявки еще не прошло.

Никита, средства успешно отправлены.

Здравствуйте, Анастасия, заявки указанной в отзыве у нас не числится, соответственно данный отзыв - клевета.

Здравствуйте, John K, Мы с Вами ведем диалог в чате на сайте. Совершенно не понятно о каких суммах идет речь и Вы отказываетесь предоставлять запрошенную информацию. Просьба вести диалог в чате на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, обратитесь к оператору на сайте, что бы мы могли помочь Вам разобраться в ситуации. Поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта Ваша заявка была выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор Копылов, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

напишите, пожалуйста, в чат на сайте, у Вас скорее всего расхождение в суммах.

Обещают вернуть средства, жду. Позже отпишусь.

Пишут комиссия за возврат, это нормально? Я вам перевожу сам плачу комиссию!

Уже 6 часов прошло с момента создания заявки…

Виктор Копылов, с правилами ОП Вы согласились: 5.13. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, но не менее 1000 руб (или эквивалент), а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы. Данное правило не действует для п. 5.4 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.

Сообщите пожалуйста размер комиссии перед возвратом средств.

Виктор Копылов, поддержка пользователей ведется в чате на сайте и на почте.

Курс не фиксируют. По факту похоже ждали снижения курса BTC. Долго не приходили деньги. Ожидание до 3-х дней. Не рекомендую данный сервис.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, User, данного рода задержка зависит не от обменного пункта, извиняемся за сложившуюся ситуацию, делаем все, чтобы ускорить процесс. https://prnt.sc/ZMkMlLmdES3J

Просьба администратора bestchange.ru принудить либо сделать возврат денег ***.

ТАК же удалили он лайн чат, чтобы не было возможности написать им.

Здравствуйте, Ваше имя, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Вы перешли на оскорбления оператора на сайте https://prnt.sc/Ef8WmfIRCsVP https://prnt.sc/oan2Z_soFpYK Возможно Вам нужно сначала научиться разговаривать с людьми более адекватно, что бы получать соответствующую помощь. Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту [email protected]

Вы и на общение не переходили, только игнор, хотя сообщение прочитано. по другому не будет.

По другому не будет.

Предоставьт е скрин отввета на мои сообщения.

Тут красным долго будет висет, еще и заявление по факту мошенничества будет написано.

Ваше имя, Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту [email protected]

Куда ты *** снимаешь притензию!? денег нету мои лайткоины ты получил.

Куда ты *** снимаешь притензию!? денег нету мои лайткоины ты получил.

Добрый день, Уважаемый пользователь, просим не использовать обсценную лексику и оскорбления. Такое поведение не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт или администрации мониторинга по почте [email protected] запрашиваемую информацию для дальнейшего проведения обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваше имя, Ожидаем скриншоты с историей вывода с кошелька/биржи с которого производилась оплата. Скриншот должен отображать адресную строку, время, сумму, комиссию (если есть) и данные получающего и отправляющего адреса, на нашу почту [email protected] Уважаемая администрация bestchange, данный пользователь продолжает использовать нецензурные выражения и не идет на контакт, что бы скорее решить возникшую проблему. Просьба вмешаться в данную ситуацию.

По другому уже не получиться, т.к по другому непонимают. По началу игнор моих сообщений в чате обменника. Пришлось обратиться в другой форме. также не понимают. удалили чат. Теперь только такое общений. ***

***нету зачисления, ***.

Обана, уже на проверке заявка, очнулись ***.

Не дай бог хоть копейки не будет в выплате.

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.

***, сами спровоцировали такую ситуацию. Жду ответа.

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.

Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме.

Зачисления нету, мошенники, лайткоины получили мои в полном объеме!

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.

Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!

Боде мой какие *** и строят из себя приветдивого обменника. *** не рекоменду. Все скриншоты перевода предоставлены.

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.

Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.

Зачисления нету, ***, лайткоины получили мои в полном объеме!

*** видят оплату и мало того, предоставил все скрины переводоа и затягивают обмен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Уважаемый пользователь, Пожалуйста, отправьте в ответ на сообщение обменного пункта по электронной почте запрашиваемые реквизиты для скорейшего урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваше имя, Вам написали на почту, для быстрого решения данной ситуации, просьба отреагировать в ответном письме и предоставить актуальные реквизиты для перевода.

Видят оплату и мало того, предоставил все скрины переводоа и затягивают обмен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.

Ваше имя, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Сделали Вам доплату от коллектива нашего обменного пункта, надеемся Вы воспользуетесь своим непревзойденным умом и манерой общения и сходите на курсы делового этикета, для повышения квалификации. Всего хорошего! https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV

Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.

Ваше имя, У Вас видимо еще что то и с глазами. Перечитайте еще раз сообщение и загляните в банк. Ваша заявка выполнена в полном объеме. Сделали Вам доплату от коллектива нашего обменного пункта, надеемся Вы воспользуетесь своим непревзойденным умом и манерой общения и сходите на курсы делового этикета, для повышения квалификации. Всего хорошего! https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV

Сбросил этому недообменнику и номер карты, и СБП — деньги не переводят затягивают специально обмен, курс изменился уже несколько раз. Все видят и тупо игнорят. Хотите потратить свое время — вам сюда), но не рекомендовал бы такую роскошь.

Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.

Ваше имя, у Вас явные проблемы с глазами, рекомендуем так же обратиться к офтальмологу. P.s. чеки предоставлены выше, стоит только надеть подходящие Вам очки. P.s.s. Мы очень беспокоимся о Вашем здоровье.

Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.

Ваше имя, дублируем чеки. https://prnt.sc/aXo1QYafipFs https://prnt.sc/xM3qO8BWSnOV

Поменяли статус заявки на выполеная. По факту зачисления денег нету. На просьбу предоставить чек — ИГНОРЯТ. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данным обменником, если не хотите потерять время и деньги.

ВИдимо ты ***. тебе ясно было сказано ЧЕКи на почту указанную в заявке.

Огромная просьба обратиться к офтальмологу, пускай определится с вашим диагнозом, для дальнейшего решения проблем с вашим срением. Чеки на почту ожидаю. Зачисления ленег нет. + просьба скинуть скрин о переводе денег на карту указанную в заявке.

Еще раз повторяю, для ***, пришлите чеки на почту указанную в заявке, по вашим непонятным и фишинговым ссылкам переходить не собираюсь. Очнись, *** выполни просьбу.

Здравствуйте, Семён Баймлер, скриншот с Вашего кошелька, который Вы предоставили в чат действительно указывает на то, что Вы перевели средства на кошелек, который у нас не числится, Вам по заявке был выдан другой кошелек, скорее всего Вы перепутали обменные пункты или у Вас стоит программа-вирус, заменяющая адреса кошельков.Претензия снята

И что теперь делать.

Я ничего не путаю переводил не в первый раз.Претензия возобновлена

Семён Баймлер, если это кошелек другого обменного пункта, то вспомнить/найти по истории где был обмен, если вирус то можете написать на binance и объяснить ситуацию, чтобы был шанс вернуть средства.

Семён Баймлер, факт остается фактом, кошелек на который Вы указываете нам не принадлежит, финансовых обязательств перед Вами не имеем, претензию возобновлять Вы не имеете права.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Дело в том что всю эту неделю "в первый раз такое " и у нас,проблема исключительно в банке,диалог с вами ведут в прямом формате в чате,попросили подождать утра,что бы понять и выяснить почему банк поступает таким образом,пожалуйста ведите диалог касаемо вашей заявки посредством прямого диалога,с нашей стороны средства были списаны.никто вас обмануть не пытается.Спасибо.Претензия снята

Почему вы закрыли претензию? сутки прошли денег нету! все что вы говорите про проблемы с банком я уточнил в Тинькофф и они официально ответили что вы несете бред какой то! вы говорите что нужно ждать 3 суток для возврата а Тинькофф говорит что первый раз слышат про такое! прошу предоставить информацию о платеже в банке вы мне говорите что это ничего не поможет и информация вся у ваших работников с прошлой смены! просто мы ничего не знаем потому что не я вашу заявку принимал! ребят я не знаю как вы так работаете если это не РАЗВОД вообще!Претензия возобновлена

Игорь, тех поддержка в комментариях BestCahnge не ведется, прилагаем все усилия для скорейшего решения ситуации, обмануть Вас никто не пытается, мы дорожим своей репутацией.Претензия снята

В ОБЩЕМ даже если это не кидалово ТО тот кто хочет переписываться с банком и этим обменником в течении(минимум суток) Меняйте на здоровье! на всякий случай напишу что проблем с моей картой нету! платежи приходят и я спокойно перевожу на другие карты!

Если вы не пытаетесь обмануть то дайте мне информацию которую запросил банк! (если средства не поступают получателю, они автоматически возвращаются отправителю.) это пишет Тинькофф а вы мне пишите что нужно ждать минимум 3 суток! (Уточните, какие первые 8 и последние 2 цифры номера карты, с которой переводили деньги? Эта информация очень нужна для поиска перевода. Просим узнать эти данные и после этого снова обратиться к нам.) эту информацию вы мне тоже предоставить не можете и попросили просто подождать минимум 3 суток!

Игорь, Вы правильно пишете, что проблем с Вашей картой нет, но и с нашими реквизитами в том числе тоже, это "чудеса" со стороны банка и мы не знаем почему они Вам говорят, что никаких сбоев нет, не смотря на это приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, как только будет результат мы свяжемся с Вами по почте.

Вы можете мне предоставить хоть какую то официальную информацию о вашем платеже на мою карту? то что вы скидываете чек ничего не говорит потому что Тинькоф не видит этой транзакции! мне нужна информация для уточнения в банке а не в переписки с вами! если они мне ответят о том что такое бывает и подождите пожалуйста 3 дня то я подожду не вопрос! первые 8 и последние 2 цифры вашей карты пожалуйста предоставьте!Претензия возобновлена

Здравствуйте, Marco, чек - https://prnt.sc/NQqWh8PhuqBBПретензия снята

Предоставил выписку, денег нет!Претензия возобновлена

Marco, Просьба не возобновлять претензию,финансовых обязательств не несем,чек предоставлен. Любые интересующие вопросы решать тет-а-тет с поддержкой в чате,можете позвать менеджера для выяснения обстоятельств и нюансов.Претензия снята

Претензию сниму, как получу свои средства, я вам так же скинул выписку в pdf, в которой видно что поступлений на данную сумму не было.Претензия возобновлена

Marco, хорошо, делаем все возможное, чтобы скорее решить данную ситуацию, но к сожалению наличие претензии никак не ускоряет обработку платежа банком. Ожидайте, пожалуйста.

Отправил ваш чек в банк, они в свою очередь говорят что это не их чек, у них по системе такого чека не было! Переписку предоставлю.

Прикладываю переписку с банком https://ibb.co/Xk3mLTg.

Marco, получилось решить ситуацию, написали Вам на почту, просьба отреагировать.Претензия снята

Я не получил денег, почему вы опять сняли претензию! Уже вторые сутки нет от вас оплаты!Претензия возобновлена

У вас уже второй человек с таким же обращением, вы отправили мне несуществующий чек банка Тинькофф, при проверке вашего чека сотрудник банка сообщает, что в системе банка такого платежа не существует! Как вы это можете объяснить?

Я хочу финансового возмещения за потраченные двое суток, по вашей вине.

Здравствуйте, Alex, Вам уже все дали более чем развернуты

Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты. Не надо клеветать.

В очередной раз закрывают тему. Вопрос не снят.

Alex, Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты.

В очередной раз закрывают тему. Вопрос не снят.

Alex, Вам уже все дали более чем развернутый ответ. В том числе и администрация bestchange. Вы создали новую претензию. Ожидаем корректные реквизиты для оплаты.

Добрый день, Уважаемый пользователь, к сожалению, по причине того, что Вы указали некорректные контакты для связи при создании заявки, невозможно осуществить возврат без обращения с почты, указанной в заявке. Администрация обменного пункта предложила возможные пути разрешения ситуации. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для осуществления возврата. Также обращаем внимание, что администрация мониторинга не приветствует создание дублирующих претензий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я ошибся в указании почтой, что теперь? Я должен потерять 1000$ своих?

Уважаемый пользователь, Обменный пункт сообщил Вам доступный вариант для смены почты в заявке без потери средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Alex, Вы можете легко верифицировать новую почту, как мы неоднократно Вам предлагали.

Каким образом?

Здравствуйте, пользователь, Вас не "динамят", передали Вашу заявку на выплату, как только Вы предоставили необходимые данные. Ожидайте пожалуйста поступление.Претензия снята

Ваша заявка выполнена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, Вы указали некорректные данные в заявке, а именно номер карты вместо номера телефона, в чате ведется в Вами диалог для решения ситуации, пожалуйста, предоставьте нужные данные, техническая поддержка в отзывах BestChange не ведется.

Это вранье, на сайте указано карта или номер телефона, я указал карту. Не мои проблемы что вы не можете сделать перевод на промбанк, я в чем виноват? Пишите сразу что вы делаете выплату только на сбер и Тинькофф.

Alex, будьте, пожалуйста, внимательнее - https://prnt.sc/PhX4TmT8jGMz, на данном скриншоте отчётливо видно, что наши слова не "вранье", а вот Ваши утверждения это клевета, у Вас нет права возобновлять претензию, ведите диалог в нашем чате на сайте.

Значит ваш сайт не работал корректно и поэтому не показал эту информацию. Если бы эта информация была, я бы ее увидел, и не делал заявку. Но у вас заявлено другая информация.

Alex, возможно Ваш браузер работал некорректно, так как сайт работает исправно, просьба не возобновлять претензию, у Вас нет на это права.

У меня нет прав?) Вы кинули меня не 1.000$.

Alex, снова клевета, Вас никто не "кидал", Вы отказываетесь предоставлять корректные данные для выплаты.

Чем карта Промбанк не подходит?)

Добрый день, Уважаемый пользователь, к сожалению, по причине того, что Вы указали некорректные контакты для связи при создании заявки, невозможно осуществить возврат по заявке без обращения с почты, указанной в заявке. Администрация обменного пункта предложила возможные пути разрешения ситуации. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для осуществления возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Выясняем причину посредством личного диалога.Претензия снята

Уже почти сутки жду! Наслушался историй протпересменки, отсутствие доступа у другой смены и т д. и т.п. Дождался пока кто то там придет на работу, проверили, оказалось, что в поле, где написано введите номер карты ИЛИ номер СБП, я ввел номер карты, а надо было нажать на это окошко и тогда бы вылезло всплывающее меню))) Короче ерунду мне какую то говорят, на почту отправил им номер СБП, теперь говорят до 21.00 ждать! В общем если хотите на 2-е суток чтоб зависли ваши деньги, обращайтесь сюда))Претензия возобновлена

Дмитрий, Вы указали некорректные данные в заявке, данные на почту получили, ожидайте, пожалуйста, выплату по заявке.Претензия снята

Абсолютно корректные данные указал! А после того как написал в поддержку, ждал еще 6 часов пока там пересменка будет, чтобы посмотрели что с моим вопросом))) Пусть люди знают, куда отправляют деньги!Претензия возобновлена

Дмитрий, Вы указали некорректные данные в заявке, данные на почту получили, ожидайте, пожалуйста, выплату по заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Влад, Очень вас просим не писать претензию не разобравшись во всем, а написать в чат поддержку и позвать менеджера ОП,он поможет вам разъяснить всё и помочь по каждому вопросу поэтапно.Благодарим за пониманиеПретензия снята

Также просим написать нам на почту, если вас не пускает на сайт обменного пункта, возможно блокировка является причиной защиты от ддоса со стороны недоброжелателей сайта. Наша почта [email protected]

Как я могу написать менеджеру если на сайте я заблокирован, а в телеграмме вы не отвечаете?) Я пишу без негатива либо обвинений, просто другого источника связи у меня нет, а проблема с тем что деньги не пришли присутствует.Претензия возобновлена

Влад, Ответили подробно на почте,ожидаем проделанных шагов,благодарим.Претензия снята

Сайт заработал после того как написал на почту, респект, более не переживаю но остаюсь в ожидании <3.

Вопрос решен.

Здравствуйте, Petr, Ожидаем разрешение ситуации с банком, дублируем, вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет. В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа, в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Послушайте во первых вы бот, если бы вы были живой человек вы бы знали что ситуация наша уже на другой стадии вы почти сутки не можете мне предоставить переписку с банком, что должны сделать в соответствии с пунктом 9.2 и просто отвечает бот а не живой человек и отвечаете автоматическим набором шаблонов, во вторых, вы пишите нашей вины нет, а чья есть моя? Кто должен следить за качеством людей на которых вы открываете карты что бы потом не блокировали с них платежи и так же вы прекрасно понимаете что только ОТПРАВИТЕЛЬ и никто больше может разбираться почему платеж не прошел и т.д.Претензия возобновлена

Petr, как Вам ранее уже отвечал оператор, что как только информация появится мы Вам ее предоставим. Вам предоставили чек и переписку с банком. У банка Тинькофф наблюдается массовый сбой. Платежи висят в обработке. Мы так же как и Вы ожидаем разрешение ситуации и как только нам поступит информация которую Вы запрашиваете мы Вам ее обязательно предоставим.Претензия снята

Претензия не снята, информация предоставляемая вами не является действительной, в соответствии с пунктом договора 9.2 я уже почти сутки не могу получить от вас документы, по информации банка платеж вернули отправителю, я запрашиваю у вас свежий статус платежа от сегодняшнего дня, но вы не присылаете почему? В чате у вас отвечает бот набором стандартных фраз. Я не пишу ничего более чем проявить порядочность и выполнять свои обязательства по договору, ничего более.Претензия возобновлена

Petr, перевод был заблокирован, а в последствии и карта. На данный момент ожидаем отмены перевода и вывода средств с заблокированной карты для повторного перевода Вам. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Вам для информации, платеж был отменен сутки назад и вы не могли об этом не знать, поэтому сутки вы мне не предоставляли информацию, а предоставили только сейчас когда эта информация стала публичной и дошла до администрации, это многое говорит о вашей «открытости» и клиентоориентированности. И не надо вводить в заблуждение уважаемых пользователей этой площадки, никаких сбоев и проблем у Тинькова не было последние три дня, проблема только в качестве ваших услуг которые вы предоставляете.Претензия возобновлена

Petr, мы не единственный обменный пункт кто столкнулся со сбоем банка Тинькоф, и это не проблема в карте и т.п., просьба ожидать решения проблемы со стороны банка. Мы в свою очередь приложим все усилия для скорейшего урегулирования данного вопроса. https://prnt.sc/0wvmNHfI0T_J https://prnt.sc/F6pAaP9yQyz9 https://prnt.sc/us7Btqi8q_KDПретензия снята

Проблема в том что вы даете информацию не соответствующую действительности, а когда есть доказательства вашего лукавства, то ваш бот начинает хамить и перестает отвечать, вы меня вчера обвинили в том что я не хочу исполнять пункт 9.2 нашего с вами договора и тут же сами перестали его соблюдать не предоставляя информацию согласно этому пункту больше суток. Из всех "документов" вы прислали два скриншота с экрана, один из которых был кривой, а я прошу вас в соответствии с пунктом 9.2 договора прислать мне на почту официальный ответ от банка, а не скриншот. Все что сейчас происходит, происходит только с ваших слов, к сожалению, а так как утром уже был инцидент с тем что вы не сообщали об отмене платежа, пока я вам об этом не сообщил сам, уровень доверия пока очень низкий.Претензия возобновлена

Petr, связались снова с банком, просим Вас дождаться выплаты. https://prnt.sc/0i0RRkbJrxEIПретензия снята

Теперь совсем непонятно, вы пишите что снова связались с банком и присылаете скриншот переписки где время 19-08, то есть это вчерашний день как минимум...... и получается что это ваша переписка по тому платежу который отменили и вернули деньги обратно, вы сами это подтвердили сегодня утром в переписке выше. Тогда что мы ждем?Претензия возобновлена

Petr, Вы не рассматриваете варианты что время отображается не по Мск? "Подождите пожалуйста до конца дня 09 февраля" Просим Вас дождаться выплаты.Претензия снята

Хорошо я готов дождаться до вечера 09.02.2024 но только если вы поясните мне что я жду конкретно, первый платеж был отменен, карта заблокированна и деньги могут вернуться только отправителю, значит получается что вы сделали второй платеж? и по поводу этого платежа общались с банком и надо ждать 09.02.2024 поясните пожалуйста внятно что конкретно мы ждем и более не буду затруднять вас своими вопросами.

И второй момент я правильно понимаю что до вечера 09.02.2024 я гарантированно получу свои средства. Давайте с вами сразу договоримся под вечером какое время мы с вами понимаем?Претензия возобновлена

Petr, Карта заблокирована банком идет возврат средств, ответ банка что необходимо ожидать до 9 числа, к сожалению ускорить процесс не можем все зависит от банка.Претензия снята

К возврату средств я точно не имею никакого отношения, они ко мне никак уже не попадут, поясните почему вы не отправляете мне с другой карты? Вы считаете что я должен ждать окончания ваших взаимоотношений в банке? Поясните.Претензия возобновлена