На Главную
Обменник
CryptoHome
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 11329
С 10 утра проводят какие-то проверки!!!!!!! Обман!!!!! Деньги они получили!!!! И сейчас - не понятно что творят!!!!!!
Тупо моими деньгами сейчас работают…….
На мои письма - не отвечают, игнорируют
Здравствуйте, Ирина, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (68,3%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.
Ирина, Средства Ваши заморожены, на письма Ваши отвечаем как и в чате на сайте. Скриншот результат проверки Вашей транзакции: https://prnt.sc/K9yYW39xmoKm.
Вам средства были отправлены с blockchain, и только данным кошельком пользуюсь.
Так претензия не снята!
Ирина, Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пунктам правил 5.4 - 5.4.4, на которые Вы дали свое согласие. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.
Претензия не решена ( и не надо настраивать, чтобы я ее не возобновляла……..
Ирина, Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пунктам правил 5.4 - 5.4.4, на которые Вы дали свое согласие. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.
Они тут - спешат снять претензию, а мне не отвечают!!!! И не помогают!!!!!
Ирина, Всю информацию и инструкцию Вам предоставили, ожидаем данные от Вас для скорешейшего урегулирования ситуации по Вашей заявке.
Уважаемая администрация! Прошу снять претензию, после решения вопроса. Спасибо.
Ирина, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (68,3%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены. Ожидаем от Вас запрошенные данные согласно правилам нашего ОП, которые Вы нарушили.
Быстро у вас проценты меняются, прям с количеством моих возобновлений……. Причём - ни одного ответа они не дают…… причём в первом письме ничего про какие-то проценты речи не было ….
Может вы со мной начнёте решать вопрос?????? Может ответите мне, а не будете заняты снятием претензий!!!!!!
Не снята
Ирина, на данном скриншоте указан процент Dark Market по Вашей заявке, к нему и ссылаемся. Ожидаем данные от Вас.
https://prnt.sc/K9yYW39xmoKm
Уважаемая администрация! Ну, что это такое? Прошу обратить внимания!!!
Приветствуем, Ирина! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация по AML/KYC является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здраствуйте , пришел обменять в данный обменник , всё сделал как положено и началось (Статус заявки: Ваша заявка на проверке.)
Здравствуйте, Artem, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (97.7%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.
И С 01.06. 22 по сегодняшнее число мои деньги лежат у них
Потерял кучу денег
Господа пожалуйста верните мои деньги
Я не ваши деньги прошу , а свои
Artem, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных. Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию и надеемся на Ваше понимание.
Верните деньги , они вам не пренадлежат
Artem, понимание. Уважаемый пользователь Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие : 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.
Теперь грозяться отобрать деньги
Artem, Уважаемый пользователь Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие : 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.
Биткоин упал и я потерял кучу денег из-за вас
Artem, Уважаемый пользователь Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие : 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.
Приветствуем, Артём! Поскольку Ваша претензия основана на отказе от верификации, при этом подтверждающая информация со стороны обменного пункта предоставлена администрации мониторинга, Ваша претензия не может существовать в данном виде и будет переведена в разряд нейтрального отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Люди почитают и думаю счделают выводы
Позже напишу отняли деньги или нет
Совершил глупость - не стал принимать средства от отправителя сначала на свой кошелек, а решил сразу же обменять по выгодному курсу. (на бирже курс был ниже, и я подумал - надо успеть поку тут не упал). В итоге - сервис заявляет о рискованном адресе, с которого поступили средства. Все бы ничего - не приятно конечно, но незаконной деятельностью я не занимаюсь, и поэтому готов пройти верификацию личности. Данные отправил, однако, данный сервис начал требовать какие-то "видеозаписи" с кошелька, откуда производилась транзакция. Такой возможности я не имею, а сервис отказывается производить оплату или вернуть средства на счет отправителя. Сервис присвоил средства себе, уважаемый BestChange, подскажите есть ли способ урегулировать этот вопрос? Или в крайнем случае, подскажите пожалуйста юридическую информацию данной организации.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Dark Market (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены. Поддержка клиента в отзывах - не ведётся,Для этого просим вести диалог касаемо вашей заявки посредством связи с ОП через электронную почту,спасибо.
Вы запросили у меня данные: 1) видеозапись с данными с кошелька, с которого проводилась транзакция 2) фотография паспорта 3) видеозапись, на котором я, держа паспорт, заявляю что не занимаюсь никакой незаконной деятельностью 4) селфи с паспором Я предоставил данные из пунктов 2,3 и 4. Верификацию личности я, без сомнений, прошел. Также я указал, что кошелек, с которого были отправлены средства не является моим и к нему доступа я не имею. И не буду иметь никогда, пока не научусь взламывать биткоин кошельки. На это Вы заявили, что урегулирование вопроса продолжится только после предоставления этих данных. Я никак не могу их предоставить, а Вы отказываетесь выполнить операцию или вернуть средства на счет отправителя, потому что "я не предоставил всех данных". Получается, Вы хотите присвоить средства себе.
Дмитрий, Уважаемый пользователь Просим вас предоставить запрошенную нами информацию. Выполнение вашей заявки возможно при предоставлении всех запрошенных нами доказательств и условий. Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие : 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.
Согласно пункту правил, прописанному в работе Вашего сервиса: 5.3 Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Я не могу предоставить данные из кошелька, которым не владею. Все остальные данные я предоставил. Верните средства на счет отправителя, либо выплатите указанную в заявке сумму. И зачем Вы общаетесь со мной здесь, если сами пишите, что общение происходит только через электронную почту? На почте Вы не отвечаете.
Дмитрий, Если транзакцию отправляли не Вы, следовательно ожидаем запрошенные данные от человека который отправил транзакцию. Согласно пункту правил 5.3 5.3. Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Сервис не оказывает Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по любым сделкам Пользователя с третьими лицами.
Негативный отзыв!! Крайне Разочарована в данном обменнике . До этого не однократно обменивала на протяжении 2-3 лет Сегодня заморозили средства! Статус заявки поменялся на «выполненная» деньги на счёт так и не поступили, возвращать деньги на счёт они не собираются ! ! требуют отправить видео и фото документов. Не советую обменивать большие суммы в данном обменнике! Биткоины упали им на счёт , а вот я осталась без денег ! Был обмен битка 0.08935 на рубли . Омерзительно !
Здравствуйте, пользователь! Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Dark Market (74%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
Документы отправлены! Ответ не получен
А заявка стоит как выплаченная .. средств на карте нетПретензия возобновлена
Ожидайте пожалуйста проверки данных. Ответ поступит по почте. Поддержка на bestchange не ведется.Претензия снята
Подтверждения все прошли. Заблокировали оплату, обосновав это высокоопасной транзакцией. Чтобы вернуть средства требуют видео входа в кошелек, видео с паспортом, опираясь на пункт внутренних правил, которые идут в разрез с охраной и конфиденциальностью личных данных. Отказываются возвращать средства.
Здравствуйте, Мария! Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Mixer (81,5%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
Вы просите личную конфиденциальную информацию. Максимум, что я могу вам предоставить -это фото с паспортом. и не более того.
В таком случае, прошу предоставить мне все ваши данные : юридический адрес, адрес фактического пребывания и т.д. Придется обращаться в полицию, так как ваши действия очень хорошо подходят под статью 159.6 УК РФ.Претензия возобновлена
Мария, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных. Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию и надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Это ваш внутренний регламент. Он идет вразрез с УК Рф прошу предоставить ваши данные для подачи заявления в полициюПретензия возобновлена
Мария, Уважаемый пользователь Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие : 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.Претензия снята
Предоставьте мне информацию о вас чтобы я не была в полиции голословной.Претензия возобновлена
И мне уже не нужно дальнейшее проведение заявки. Я требую вернуть мои средства назад.
Приветствуем, Мария! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мария, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.Претензия снята
Когда я оформляла заявку, был пункт :" В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная (суммарный объем активов с высоким риском 50% и более,), обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF. Данные транзакции обрабатываются согласно п. 5.4.1-5.4.4 правил ОП. НО! нигде не обозначено, что я должна буду вам предоставить видео и фото фиксацию своих личных данных.
Я несколько раз написала, что данные предоставлять не намерена, по крайней мере в том формате, в котором вы требуетеПретензия возобновлена
Мария, 5.4.2 В случае обнаружения высокорискованной транзакции (имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более) — обменный пункт приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции. 5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена. 5.4.4 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. А так же ознакомьтесь с пунктом правил 8.9. где полностью описаны условия верификации.Претензия снята
Я до сих пор не дождалась ваших юр данных.Претензия возобновлена
Мария, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.Претензия снята
Ужасный сервис. С момента транзакции до зачисления на карту прошло 5 часов. Транзакцию заблокировали в итоге забрали 20 000 р., цитирую: "за нарушение правил ОП и после вычета комиссии за нанесенный ущерб нашему биржевому аккаунту"
Здравствуйте, Alex! Здравствуйте, Alex! Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение DarkMarket (53,7%). Это прямое нарушение правил ОП: 5.4. Перед началом обмена пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку уровня риска своей транзакции (средств), например, с помощью https://amlbot.com/ 5.4.1 Внутренняя система проверки высокорискованных транзакций, производит проверку входящих транзакций, для предотвращения заморозки средств и разбирательств с криптовалютными биржами. 5.4.2 В случае обнаружения высокорискованной транзакции (имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более) — обменный пункт приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции. 5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена. 5.4.4 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции. После предоставление Вами всех нужных данных была выполнена выплата согласно правилам ОП, Вы уточнили, что претензий никаких не имеете: https://prnt.sc/eD99y44i5eK4
По поводу времени проведения выплаты: 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.
В моей ситуации отсутствие претензий было единственным выходом получить хоть какие-то деньги. И конечно это не отменяет пяти часов, которые потребовались на выяснения. Информацию проходилось вытаскивать клещами. Спасибо за "клиентоориентированность".
Первый раз за два года на bestchange встретил подобный обменник. Получили мои биткоины уже как несколько часов, и не хотят скидывать мне деньги на карту, требуя, чтобы я отправил какие то скриншоты им. Такая ситуация впервые за 2 года работы на bestchange. Прошу вернуть средства, не хотят возвратщать биткоины, опять ссылаясь на какие то неполадки, якобы у меня ошибка в заявке. Все перепроверил, ошибки никакой нет. Сервисом не доволен!!!
Здравствуйте, Алексей! Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Mixer (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
Обменный пунтк сам убирает мою претензию. Я не могу добиться справедливости, меня тупо кидают на деньги!!!!Претензия возобновлена
Алексей, Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Mixer (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
В чем я нарушил правила?!!! Вы только пишет об этом!! в чем я нарушил?!!!! так как обмен был на карту жены, я не хочу, чтобы моя жена кому то скидывала видео себя!!! Что за бред !!!!Претензия возобновлена
Алексей, Вы нарушили правила ОП 5.4-5.4.4 Более подробно Вы можете ознакомиться с правилами на нашем сайте. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.Претензия снята
Уважаемая администрация, прошу разобраться в моей ситуации. Деньги в размере 68 600 рублей не были отправлены, транзакцию заморозили и требуют прислать видео с моим лицом и паспортом, так же скан паспорта. Я никогда не отправлю чужим людям свои документы, предлагаю один единственный вариант для разрешения ситуации, я отправлю письмо с эл. почты, с которой оформляла перевод, напишу адрес кошелька с которого была произведен перевод и вы вернёте деньги, и мы по хорошему разойдемся.
Перевел 0,2 биткоина. Утверждают про даркамаркет. С моей почты им ничего написать не могу, с трех почт пытался. Пишут что то про даркмаркет. Хотя я проверил риск есть но он в желтой зоне. Ситуацию вижу так: "ваши биткоины грязные , поэтому мы их оставим себе"
Произведен обмен BTC>Сбербанк. При оформлении заявки написано уведомление: "Все входящие транзакции BTC проходят проверку AML. Заявки, транзакции по которым имеют уровень риска 90% и более, обрабатываются согласно п. 5.3 правил ОП" После проверти через AML бот своего кошелька - мой кошелек попадал под 53% риска. Заявка была оформлена, но после некоторого времени обменник у меня начал требовать скрины и видео о моём кошельке и перехода на транзакцию в Блокчейне. Видео и скрины были предоставлены, но далее начали требовать фото и видео моих документов ссылаясь на правила обменника п.5.4.2. Переводы до этого делал без проблем на ту же карту которую указал ранее. Имеются закрытые сделки. Смущает то, что при оформлении заявки пишут что проверяют кошельки с риском 90%, а потом ссылаются на свои правила в которых указано что проверка идет с 50% уровня риска. Возврат делать не хотят, переводить деньги на карту тоже. Прошу принять меры и не вводить в заблуждение ваших клиентов.
Отвратительный сервис. Заявка ID 103295. Отправил равное количество BTC на адрес, согласно заявки. Ждал 9 часов. По итогу статус заявки перевели "на проверке". Оператор требует предоставить конфиденциальные данные с видеозаписью. Для чего непонятно. Хэш транзакции предоставил.
В целом обмен прошло хорошо. Не первый раз им пользуюсь. Но есть одно но. Они дробят выплаты сейчас. И они пр иодят на карту частями. В это раз вместо двух как раньше. Сейчас 7 транзакций. С разных банков разными суммами. Поддержка объясняет это тем, что бы банк не заморозил суммы. Если одна большая, то банк может остановить транзакцию для проверки. А мелкие не смотрят.
6 часов без оплаты...
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка на контроле и мы стараемся осуществить выплату, но банк "тормозит" транзакцию, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Спустя 11 часов наконец все пришло. Сумма сошлась. По итогу платеж разбили 5 частей. Кинуть вроде не кинули, но осадочек остался. Очень надеюсь что у них адекватные дропы и что мне не прилетит "джекпот" по 161фз. На данный момент претензий не имею.
За последнюю неделю осуществил 3 обмена в разных обменниках. Расскажу про текущий обмен (usdt — тбанк). карточка моя собственная, карта бытовая. на счете висит вклад В 16.40 отправил ДС. В 18.40 на мой вопрос о деньгах мне сообщили, что отправят в течение часа, даже быстрее. В 19.50 сообщили, что отправят в течение 30-40 минут. Так как злые банки отменяют операции. Само собой не одним платежом в 200к, а вы как хотели?! Мое предложение предоставить карту другого банка было проигнорировано. На мой очередной вопрос, где деньги в 22.15 я получил ответ, что деньги задержали и необходимо предоставить реквизиты usdt счета для возврата. Деньги вернули мгновенно и даже комиссию. Спасибо и на этом. Вчера у меня был не менее интересный обмен в другом обменнике. Мои 1000usdt (минимальный возможный размер для обмена) разбили на 4 "нанотранзакции" (платежами от 5036р до 30088р). В 3 обменнике разбили на 2 (но платежи были от людей с говорящими дропофамилиями). Я не занимаюсь криптой и вот, что хочу сказать в разрезе лет со стороны. Далее мое оценочное суждение. Не про этот чудесный обменник. А про криптообменики в целом. Крипообменники теперь — это не те, что раньше отправляющие тебе деньги раньше чем придет 2-е подтверждение транзакции. Теперь эти "бизнесмены" берут Ваши деньги и ставят их в стакан на P2P. А дальше будет что будет Для рублей AML нет. О блокировке вы узнаете не сразу. Банк вряд ли впечатлит переписка в телеге. А обменник напишет — сам дурак. Люди идите напрямую на биржи, так вы хотя бы сами будете контролить от кого получать деньги. И есть хоть какое-то регулирование. Всего хорошего.
Здравствуйте, Юрий, Обменники уже не те, ровно по той причине, что банки уже не те. Вне зависимости от обменного пункта и суммы выплаты,реквизитов,финансовый мониторинг уже как 1.5 года стал очень ожесточённым, тут дело вовсе не в методах нашей оплаты, у всех они разные. Мы предложили вам наиболее оптимальный вариант, вернули средства в полном объёме, Извиняемся за такой опыт по вашей заявке, но со своей стороны абсолютно ничего сделать не можем, стараемся всегда обеспечить клиента максимально быстрым и хорошим сервисом. Но к сожалению не всегда наше желание сходится с реалиями сегодняшнего дня, Всего вам доброго. Просим извинений за предоставленные неудобства, вне зависимости от того, из-за чего они были вызваны.
Решили ответить вам развернуто, что бы и другие клиенты почитали другую сторону ситуации и поняли почему и зачем сегодня всё так, как есть.
У вас на странице указано, что обмен происходит в течении 5-120 минут, если задержка на стороне банка, то время увеличивается до 180 минут. По моей заявке прошло уже более 180 минут! Бот в Телеграмме не работает, онлайн консультант говорит, что задержка из-за банка, и потребуется ещё 30-120 минут! Хотя у вас же на странице указано, что из-за банковских задержек время может быть увеличено до 180 минут, которое уже вышло! Что за обман?
Здравствуйте, Елена, извинимся за задержку, банки "тормозят" платежи, делаем все от нас зависящее, чтобы в ближайшее время Вам поступила выплата по заявке.Претензия снята
Прошло более 5 часов, сколько еще ждать?Претензия возобновлена
Я считаю то данный обменный пункт занимается мошенничеством (обманом). Увидел обменниик в вашем мониториге в числе первых, с выгодным для меня курсом. Обратил внимание на значок о фиксации курса обмена. Создал заявку по направлению ТЕЗЕР — Т банк на сумму 200 000рублей. СРАЗУ ЖЕ совершил перевод тезера. На почту пришло сообщение о сумме выплаты в размере 200023 руб. Через какое то время(10-15 минут) мне пишет оператор, что сумма изменена и составляет 197319руб. Далее я захожу в мониторинг и вижу что обменник улетел вниз (уронив курс), а так же пропал значок о фиксации курса. Какой из этого следует вывод? меня тупо обманывают. Сейчас мне предлагают сделать возврат средств, я не считаю что это правильно со стороны обменника поступать так.
Здравствуйте, Матвей, извиняемся за данную ситуацию, курс нестабильный, Вам будет произведен возврат в полном объеме в кротчайшие сроки без комиссии, напишите, пожалуйста, в наш чат на сайте.
Я хотел бы возобновить финансовую претензию, т.к. считаю, что данный обменный пункт нарушает установленный регламент обмена. А так же, на данный момент еще не выполнены обязательства передо мной.
Матвей, мы Вам предлагаем возврат в полном объеме, напишите, пожалуйста, в наш чат на сайте для урегулирования ситуации.
Планирую дождаться ответа от администрации. Если вы мне вернете мои деньги "в полном объеме" как говорите, это ситуацию не урегулирует, как вам кажется. Я хотел бы разобраться полностью в этой ситуации. А именно, получить ту сумму, которая должна быть мне выплачена по моей заявке.
Матвей, ситуация уже разобрана, всё еще ожидаем от Вас реквизиты для возврата.
Нет, не разобрана.
Матвей, всё еще ожидаем от Вас реквизиты для возврата.
Нет, не разобрана.
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим предоставить реквизиты для возврата Ваших средств в обменный сервис. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А, на вашей площадке это в порядке вещей? или вы даже разобраться не пытались в проблеме?
Уже около 4х часов жду возврат средств. оператор отвечает шаблонно, что заявка на выплату в очереди. Есть ощущение что обменник не собирается возвращать средства, или будет тянуть время до последнего. Вчера этот обменник меня обманул, а сегодня не хочет возращать мне мои деньги.
Матвей, 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.
Добрый день, Матвей. Ожидайте, пожалуйста, получение средств в рамках регламентированного времени возврата. Просим не дублировать отзывы под одной теме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был востребован возврат криптовалюты по какой причине? по причине вашего обмана? У вас было указано, что вы фиксируете курс, в итоге курс поменялся вы предложили мне сумму на выплату меньше, чем должны были перевести. При запросе возврата вы планируете заморозить мои средства до 72 часов?
Снова возникла проблема с обменником. Сначала заявка "на выплате" 2 часа, ничего не пришло, потом статус вдруг изменился на "оплачена", хотя письмо о том, что заявка оплачена было уже 3 часа назад. Потом начали приходить платежи, но застопорились. Итого, больше 6 часов, выплата в полной мере не сделана. Обидно. Долго пользовалась обменником, но, видимо, совсем сломался.
Здравствуйте, Валентина, Ваша заявка все еще на выплате, проблемы со стороны банка, пожалуйста, ожидайте остаток выплаты.Претензия снята
Статус заявки опять поменялся на "оплачена", уже в 3-й раз. Хотя оплачена она была почти 7 часов назад.Претензия возобновлена
В итоге пришло все только ближе к ночи. Очень печально. Хороший был обменник.Претензия снята
Обменник 4 часа удерживает денежные средства. Не производит выплату по обмену. Ссылается на проблемы с их банком. Вместе с претензией предостерегаю пользователей bestchange воздержаться от обменов в данном обменнике, пока они испытывают проблемы.
Здравствуйте, Дмитрий, это не совсем так, банк задерживает транзакцию и банк "не наш", он общий и проблема тоже общая, со своей стороны делаем все возможное для скорейшей выплаты по Вашей заявке.Претензия снята
С моим банком всё в порядке, деньги приходят и уходят. По этому проблемы с каким-то вашим банком. Претензия актуальна до тех пор, пока не будет выполнен обмен.Претензия возобновлена
Прошло 2 часа, средства не поступили.
Здравствуйте, Максим, средства в скором времени Вам поступят, по правилам нашего ОП, выплата заявки может быть дольше, о чем мы оповещаем на странице с созданием заявки https://ru.paste.pics/T3YA8.
Прошло еще 2 часа, средств нет!
Деньги поступили спустя 5 с лишним часов шестью платежами не рекомендую данный обменник.
Отвратительный обменник! Не пользуйтесь их услугами. Создала заявку по одному курсу, всё шло нормально, в правилах указано, что курс фиксируется, мне перевели часть средств, а после остановили отправку, сказав что курс поменялся ( стал ниже) и они могут продолжить перевод средств, но только на меньшую сумму! Это обман!
Здравствуйте, Елена, вы лукавите, вам предложили сделать перерасчет, либо сделать ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ средств в криптовалюте. Вы выбрали перерасчет. Так что не вводите в заблуждение.
А в чем лукавство? Что вы в моменте переобулись и не осуществили перевод по зафиксированному курсу? И если бы я выбрала полный возврат средств, куда по вашему я должна была бы отправить те деньги, которые уже были мне переведены?!
Елена, на реквизиты которые были бы вам предоставлены.
Был нормальным обменников, но скатился. 1. 70+ тыс руб отправили на карту транзами. 2. Ждал дольше регламента обменника по отправке средств после подтверждений. 3. Ложь оператора (саппорта), якобы: Банк отменяет операции, пробовали отправить средства с нескольких карт, уже решаем проблему. Я рад, что дропы их еще не сообщили якобы о краже с их карт *ирония* Прощайте.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению из-за ужесточения правил банков, переводы не всегда проходят с первого раза. Из-за чего и происходят задержки в выплатах, это от нас не зависит. Со своей стороны мы всегда делаем все возможное, к тому же перед созданием заявки было предупреждение о возможных задержках. https://ru.paste.pics/T3YA8 А так же у нас в правилах нигде не указано, что оплата будет происходить одной транзакцией. Всего доброго!
Я бы не придирался, если бы разделили на две транзы, но 70+ тыс руб. дробить на ШЕСТЬ транз — это дно!
Никаких быстрых выплат не ждите. Повелся на купленные отзывы о мгновенных выплатах и хорошем курсе. Курс — не лучший, мгновенных выплат тоже нет. Не советую. Деньги я кстати до сих пор не получил (жду мгновенную выплату уже час) Чата кстати на сайте нет (связь через тг бота, в котором не отвечают). Проходите мимо данную контору.
Обменял по *** курсу, в надежде что выплатят быстро, в итогу сижу *** жру.
Здравствуйте, Олег, как мы вам уже сообщали ранее, проблема с чатом на стороне сервиса предоставляющего возможность быстрого реагирования на обращения пользователей. На данный момент можете писать нам на почту, если возникают какие то проблемы. Так же перед созданием заявки вы были уведомлены о сроках выполнения заявок. https://ru.paste.pics/T2WDU Так же, сроки выполнения указаны и на странице созданной вами заявки. https://ru.paste.pics/T2WAL
Сделайте возврат, я не могу ждать, либо говорите сколько мне ждать ещё деньги? Меня не интересует ваши проблемы с чатом. Зачем тогда нужна связь с ботом, если вы там не отвечаете?
Блин ещё и кидаете кучей платежей, ***.
12960/50000 пришло спустя полтора часа, делайте выводы. На купленные отзывы не ведитесь!
Не советую — какая-то мутная тема с курсом, который резко может поменяться, не в вашу пользу естественно, при том что в реальности никаких колебаний существенных ха те минуты что создаеися и оплачивается заявка нету. При создании был один курс, сразу же после оплаты и подтверждения другой, фактически выплачено в рублях по третьему. Повелся на лишниее пару сотен рублей в таблице БестЧенджа...
Здравствуйте, Escobar, на момент зачисления средств курс немного просел, средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Полгода поработал с этим обменником нормально, периодически денег ждал по 3-4 часа, но это ладно. Сегодня отправил 6020 USDT, система пишет Заявка на проверке В Вашей заявке содержатся ошибки. Обратитесь пожалуйста к оператору на сайте. Отправил им всё абсолютно, включая видео входа на биржу, подтверждение операции блокчейном и прочее в Телеграм, реакции более часа нет никакой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, с ситуацией уже разбираемся, извиняемся за предоставленные неудобства, в ближайшее время напишем Вам на почту.Претензия снята
"Претензия снята" это сильно конечно (((Претензия возобновлена
Решили они свои проблемы спустя почти 4 часа. Это мой последний опыт с этим обменником. Если Вам свои нервы дороже, выбирайте другие.Претензия снята
Долго переводит деньги, более 1,5 часа выполняется простой перевод.
Не могут перевести рубли за мои usdt больше 6 часов. Зеленый банк отказывает в переводах. Плакала моя ЗП((
Здравствуйте, Валентина, к сожалению данная ситуация от нас не зависит. Реквизиты которые вы предоставляете банк блокирует переводы красным блоком "высокий риск мошенничества". От вашей претензии ничего не изменится, техническая поддержка на bestchange не ведется, пишите оператору на сайте. И предоставляйте "чистые" реквизиты для перевода.Претензия снята
Не может на этой карте быть высокого риска мошенничества, кроме Вас на карту никогда и никто не отправлял. У меня нет никаких других "чистых" реквизитов, кроме моей карты и мужа. Прошу Вас решить вопрос.Претензия возобновлена
Валентина, техническая поддержка на bestchange не ведется, пишите оператору на сайте, что бы мы могли вам помочь.Претензия снята
Оператор предложил возврат usdt с потерей 1%, хоть что-то, пока не пришли.Претензия возобновлена
Валентина, средства успешно возвращены. 067e3bc310dd8a6a7d6d4c35499d38285dc94a8a5d81f3443042f9fc1bda33a9Претензия снята
Неоднократно пользовался обменником и мог бы его рекомендовать, НО столкнулся с ситуацией, когда заявка не выполнена. 28.02.2025, 08:43 сервис увидел мой перевод ZEC. Долго не могли ответить когда будет выплата, в итоге предложили возврат средств со сроком 72 часа, которые уже прошли. Тихо мирно ждал решения, но никакой обратной связи.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём, Ваши средства нам не поступили, с ZEC такое бывает как Вам и сообщила в чате оператор, это не от нас зависит, с нашей стороны кошельки рабочие, еще 28 февраля отправили запрос на биржу, чтобы Вам вернули Ваши средства, обычно это занимает у биржи до 30 дней.Претензия снята
Средства поступили на кошелёк предоставленный сервисом для обмена и на текущий момент транзакция имеет 4636 подтверждений из требуемых 12. Также с этого кошелька есть расходная операция на сумму моего перевода, но не на мой адрес.Претензия возобновлена
Артём, еще раз говорим, что средства не поступили нам, если бы поступили, то заявку мы бы уже выплатили, подтверждения не всегда отображают суть ситуацию, особенно с ZEC, претензия не дает никакого результата, биржу это не ускоряет, от себя все зависящее мы сделали, Вам же только остаётся ожидать возврата.Претензия снята
Прошу администрацию BestChange проверить ситуацию с не выполнением заявки. Администрация обменника, прошу держать меня в курсе решения вопроса на вашей бирже.Претензия возобновлена
Артём, напишем Вам на почту сразу как будет новая информация по возврату.Претензия снята
Длительное время не переводят средства. Ссылаются на непонятные задержки, мои средства ими уже давно получены.
Здравствуйте, Дмитрий, извиняемся за задержку в выплате, банк удерживает транзакцию, делаем все для скорейшей выплаты по Вашей заявке.Претензия снята
За 2 с лишним часа выплата не пришла, «видимо исключительный случай».
Здравствуйте, Максим, приносим извинения за задержку, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Прошло больше 2х часов средства так и не пришли, кормят обещаниями.
Отправили только часть средств разными платежами и на этом тишина!
Здравствуйте, Алексей, платеж завис в обработке у банка, ожидайте пожалуйста. Перед созданием заявки была предупреждающая информация о возможных задержках.Претензия снята
Больше 4х часов прошло!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram