На Главную
Обменник
CryptoChicken
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1167
Поддержка BestChange помогите разобраться с моей ситуацией. На данном обменнике мои средства были заморожены. у меня попросили подтверждение моих документов и происхождения моих средств — Я всё предоставил сразу же. Эти средства которые я отправлял данному обменнику были изначально выведены из другого обменника в вашей системе beschenge под названием белка пей. Изначально сроки обработки моей заявки и верификации были оговорены 72 часа до 7 дней. Но получилось так что уже прошло более 4 суток и у меня узнают постоянно новую информацию и говорят что каждая дополнительная информация добавляет ещё 72 часа к обработке. У меня такое ощущение будто специальное заморозили мои средства когда вырос bitcoin и эфир и мои средства использует данный обменник для обогащения. Прошу ответить мне, мои замороженные средства в trx которое я отправил — они лежат на кошельке обменника нетронуты либо они куда-то уже отправленные и используются в непонятных целях. Объясните мне точно когда моя заявка будет обработана потому что я предоставил все данные и ожидаю мои деньги на выводе уже сейчас. Средства которые я отправил ушли либо на биржу либо на сторонние структуры, которым отправляют мои все новые подтверждения информации и после этого я не могу получить никаких подтверждений по моей криптовалюте и так же не могу получить полную информацию по рискам моей заблокированной криптовалюте.
Здравствуйте, Dandy, ваш кейс в работе. Регламент рассмотрения еще не вышел. Мы так же как и вы ожидаем завершения рассмотрения.Претензия снята
Обычные ***, которые манипулируют выгодным курсом, начал потихоньку менять биткоины, в этот раз выбрал этих ребят, отправляю все с одного адреса всегда, aml 13%, работал уже с 5 обменниками на bestchange, адрес проверяли всегда все было ок с поставщиком ликвидности, whitebit никогда не блокировал деньги, но эти ребята закинули меня на вериф моментально, то есть это даже не поставщик, это они решили посмотреть мои документы, спрашивается зачем, не знаю. Какой я сделал вывод, они просто морозят транзакции своим юзерам, которых привлекают хорошим курсом, потом либо через возврат зарабатывают либо на скачках курса фиксируют неплохие доходы, обменник изначально не вызывал доверие, по ответам в отзывам на bestchange, но ни одного из тех кого ранее использовал не увидел, поэтому решил попробовать, так и вышло, заморозили 0,15 btc, без причины запросили документы скриншоты с моих кошельков, люди будьте бдительны.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я оповестил обменник 20 минут назад о вашей просьбе, ответа никакого не поступила, как и на мои сообщения.
К сожалению, мы не можем завершить обмен из-за высокого уровня риска AML. Мы уже связались с вами и готовим возврат средств на предоставленный вами адрес. Возврат будет выполнен в полном объёме, в точности той же суммой, что была получена
Нарек, ситуация находится в стадии разрешения и мы прилагаем все усилия, чтобы урегулировать её честно и быстроПретензия снята
Возврат средств еще не получил, ожидаю.Претензия возобновлена
Возврат средств осуществлён. Отметим, что изначально вы обратились к нам с просьбой проверить ваш кошелек на уровень риска. Мы сообщили, что в данный момент не предоставляем услугу предварительной проверки адресов и порекомендовали воспользоваться сторонними AML-сервисами. Заявка не прошла проверку и была временно заморожена, что исключило возможность её выполнения.Претензия снята
К чему вы это пишете? Да я в каждый обменник который обращаюсь, прошу проверить свой адрес, потому что у всех разные правила, из 6 только 1 сказал что у меня 0,12% санкционных и не стоит пробовать, в остальных все было минимальным, я так же проверял свой адрес через все платные проверки bestchange, 0 рисков, то что я сейчас вас раскусил это понятно, зачем вы пытаетесь принизить и намекнуть что мои деньги грязные этой выходкой? Вы не предоставляете отчет, блокируете деньги самостоятельного ссылаясь на автоматическую проверку, все прекрасно понимают что это бред, а сейчас говорите 72 часа возврата, с учетом того что мои деньги в целом не заблокированы и лежат на кошельке поставщика ликвидности, и вы осуществили возврат, любой плюс минус опытный человек пойме что это просто цирк, вы зачем то внесли мои паспортные данные в базу, посмотрели скриншоты моих кошельков, в любом случае с вами не о чем говорить, пусть мой отзыв будет наставлением для других людей.
Делал 3 обмена на этом обменнике, третий обмен завис на выплате и мне написали на почту следующее: "Добрый день Вы совершили 3 обменные операции (ID: ***) за последние 4 часа. Провайдер ликвидности классифицирует подобные действия, как подозрительную активность и просит предоставить причину дробления средств. Пожалуйста, опишите ситуацию для завершения операции. Надеемся на сотрудничество." Затем у меня потребовали документы для верификации! Документы и фото выслал, теперь им надо время на проверку. 14570 USDT с этой заявки я пока не получил...
Здравствуйте, Andrey, Согласно внутренней политике проводится проверка в связи с подозрительной активностью, а именно дроблением средств. Обмен совершен успешно. И мы сможем завершить операцию после проверки. Делаем все возможное для скорейшего решения. Благодарим вас за предоставленные данные и сотрудничество.Претензия снята
Это все конечно замечательно, но вы блокировали средства на основе того что я сделал 3 заявки, с кошелька с нулевыми рисками согласно AML-проверки! Вот сам кошелек ETH: 0xa295f954f7b8d8f6e81d93d54e98fe9d1aaa5a59.Претензия возобновлена
Добрый день, прошу срочного вмешательства сайта BestChange! Я отправила сумму для обмена CryptoChicken, этот обменнник пишет что мои средства заморожены биржей WhiteBit и требуют от меня мои личные данные. Хотя я не являюсь клиентом биржи WhiteBit, я отправила свои средства обменнику на их кошелек. Толком объяснить причину заморозки средств обменник не может, с начала они пишут что заморозка якобы биржей из за дробления транзакций на кошельке с которого была сделана оплата, когда я им сказала о том что по AML проверке мой кошелек не несет риски, они придумали другую причину, мол причина в кошельке на который должна быть выплата. Ни одна из этих причин ни чем не подтверждена. По просьбе предоставить информацию от биржи, они присылают скриншоты с телеграмма, от какого то не известного саппорта. На просьбу прислать официальное письмо от биржи WhiteBit — прислали непонятный скриншот где просто просят предоставить личные данные, никакой информации или подписи от биржи на этом письме нет. Сейчас обмен просто перестал отвечать на мои смс. Деньги до сих пор не выплачены и не возвращены. Повторюсь что я не являюсь клиетом WhiteBit — я являюсь клиентом текущего обменника. Они не могут требовать мои личные данные так как они являются третьим лицом- посредником между мной и биржей! И это ими был совершен перевод средств бирже, то есть это обменка должна предоставить всю информацию которая нужна WhiteBit. Обмен CryptoChicken отправил мои средства на биржу до того как завершили KYC, а теперь требуете мою биометрию вместо того, что бы решать вопрос сами как отправитель. Ожидаю помощи в этой ситуации с помощью BestChange, и очень надеюсь на её решение. Так как средства до сих пор находятся у обменника.
Добавлю к выше сказанному, речь идет о крупной сумме в 100к+ usdt, и на протяжении 4 часов обменка не дает никакой конкретной информации.
Здравствуйте, прошу вмешаться срочно Администрации беста, так как тут *** какое то, необоснованная заморозка денежных средств. Я создал обмен, мне обменник пишет что сработало амл, заморожены средства. Такого быть не может, я работаю с биржами только и нет там не каких санкционных бирж даже рядом. Я не первый год работаю с криптой. Далее начинаю делать пробив транзы и показывает проверка 0 процентов риска, отсылаю это обменнику. Решения нет еще, что за заморозки вообще не обоснованные, нашими средствами вот так пользуются или что не пойму? Вроде бестчендж раньше работал лучше и следил за всем этим лучше, держите марку.
У меня есть проверка, которая показывает 0 риска, так же запросим независимую без проблем. Обменник врет и его провайдер врет.
Всех кто захочет обменяться тут, не советую пока не решим вопрос. Тут конкретное вранье у них везде. Они юзают чужую монету под выдуманным предлогом.
Здравствуйте, Сергей, Как мы вам сообщили в переписке по вашему переводу сработала AML проверка. Скрин со статусом вашего перевода Вам предоставили. У нас нет доступа к замороженным средствам. Возврат или обмен возможен после предоставления запрошенной информации и рассмотрением провайдером ликвидности. Мы дали дополнительный запрос провайдеру по вашему переводу, для завершения необходимо предоставить информацию. Каждый пользователь перед обменом также дает согласие на проверку средств. Это гарантирует, что вы также получите чистые монеты. Ожидаем от вас инфо для завершения проверки.Претензия снята
Вы наверное не понимаете в полноте что такое риски и что такое заморозка. Я еще раз повторяю, есть проверка которая в доступе, подтверждение того что средства чистые, транза 0 риска имеет. О каких словах далее речь идет? Я тоже могу написать все что угодно. Вы *** а не обменник, не кому с вами работать не рекомендую. Вы замораживаете без причины средства. И мне без разницы на вашего провайдера, я вам переводи и вы отвечаете за мои монеты. Доказательства того что моя транза имеет риска предоставить смогли? нет. Пишете чушь мне по поводу того что это в целях безопасности, мы не разглашаем, это шаблон глyпый не более. Есть пробив и есть подтверждение, я его дал, вы нет. Вы врете со своим провайдером, поверьте я решу, но так это не оставлю.Претензия возобновлена
Сергей, ваши средства заморожены до окончания проверки. Как только она закончится, будет произведен возврат или обмен. Сервис не имеет перед вами финансовых обязательств. Вы можете свою претензию перевести в комментарий о сервисе. Без подачи инфо обмен или возврат невозможен. Ожидаем от вас запрошенную информацию для завершения этого процессаПретензия снята
Бла бла бла, я перевел деньги вам, вы отвечаете за них, отвечаете какого провайдера там вы выбираете и так далее. Отвечаете полностью за предоставлению услуг, я вам перевел деньги, я с вами заключал сделку, мне без разницы какого там провайдера вы выбрали и какими инструментами пользуетесь. Конкретно вы заморозили мне деньги без причины, вы тратите мое время, вы несете ответственность за деньги, я предоставил доказательства что средства чистые по этой транзе и несут 0 риска. Что сделали вы? отписали тупо шаблон. Доказательства того что транза несет риск где? Вот и весь ваш ответ.*** а не обменник. решим не беспокойтесь, потратим время, но вы поверьте еще подумаете 100 раз потом, стоит ли так врать и поступать с людьми или нет. У меня фин претензия и она открыта. Я жду бестчендж администрацию и предоставлю им проверку. для начала. Это уже принципиальный вопрос.Претензия возобновлена
Прошу подключиться Администрацию бестчендж, разобраться в вопросе, риска по обмену нет показывает проверка, обменник самоуправством занимается. прошу запросить у меня проверку, у обменника проверку и сделать свою если вы такое делаете. Обменник ***.
Сергей, совершенно верно. Вы нам перевели средства и они попали под AML проверку. Завершение процесса возможно после подачи запрошенной информацииПретензия снята
То есть вы выдумали, что моя транза с риском и просите пройти проверку? Доказательства где? А у меня есть, любую проверку сделаем и посмотрим какой там риск, согласны? Давайте сделаем это если вы уверены в своих словах, доказательства того что там есть риск где? Я показал, 0 риска проверка.Претензия возобновлена
Ожидаем для начала Администрацию беста и дальше посмотрим как будем решать. Тут суть не в верифе. Тут суть что вы врете.
Три проверки показали что риска 0. Две мои и одна обменника стороннего, где после обменялся без проблем, показали все проверки риска 0, прошу администрацию учесть это, и вам отправлено письмо на почту, запросите доказательства от обменника и требую возврата.
Сергей, как мы уже Вам писали, что помимо риск скора, проводится еще проверка на связь с подсанкционными сервисами и платформами. Список есть в правилах AML, а также напоминание перед совершением оплатыПретензия снята
Я менялся тут на бесте всегда, откуда тут санкционные платформы? Ну и хорошо, раз уже не амл, а меняете причину на санкционные какие то платформы, о которых я слышу впервые, докажите это, покажите с ними связь?!, я слышу только слова, таких слов могу написать сколько угодно. Мне шлют белую монету тут только с беста, о чем я могу быть вкурсе еще? или должен быть? Вы если не меняете то делайте возврат, если столкнулись с вашим провайдером с такими ситуациями меняйте его значит. А пока вы отвечаете за средства. Пройти верификацию не проблема, куда данные уходят, вы вообще обменник украины, почему я при своих белых средствах должен вот так предоставлять какие то данные? Я то не отказываюсь, их без проблем можно прислать, мне чего бояться то, переживания в другом, первое это не справедливо, не обосновано, не доказано, и самое главное почему я должен всем подряд личные данные отправлять свои? Вы отправите мне свои?Претензия возобновлена
Вы написали амл, я проверил и предоставил три проверки, две мои и третья обменника, щас пишите платформы какие то, ок, предоставьте что это так, я говорю вы не правы, я не работаю не с каким платформами, которые вы мне перечислили. Итог, не чем не подкреплено обвинение, выдуманное я считаю, более работать точно не будем, нервы так же потрепим вам, и самое главное не кому не рекомендую работать с ними.
Сергей, мы ничего не меняли и говорим Вам, что по вашему переводу сработал AML. В данном случае проверяется риск скор кошелька, связь с запрещенными платформами и ресурсами, и другие комплексные проверки. Средсвта никуда не денуться до окончания проверки, за это можете не перживатьПретензия снята
Я вам отправил 100 тыс, конечно у меня переживания, у меня такого не было не когда, и повторяю, проверки показали что все чисто. По какой причине покажите блокировка. О каких вообще идет речь платформах? АМЛ проверка 0 риска я же показал вам. В общем под руководством администрации бестченджа буду дальше действовать. Дождусь их ответа.Претензия возобновлена
Лучший сервис, чтобы потратить ваше время и нервы. 5 дней назад отправил 57к$ для обмена на Eth, с тех пор меня морозят, иногда запрашивая данные, необходимость для "подтверждения происхождения средств" которых сомнительна. Я понимаю, что так работают многие обменники, но пользоваться таким сервисом не рекомендую. Как только я получу свои деньги, то сниму претензию. До этого момента прошу не убирать её.
Пользовался обменником последние пол года, не было проблем. В очередной раз совершив обмен, заявляют, что не пройден амл, внезапно. Проверяю кошелек по амл бот, уровень риска 3 % Проверяю саму транзакцию по гетблок, чистые средства 99.16%. Прошу предоставить обменник аргумент про амл, скрин, например. Получаю ответ, что они ничего не решают, все биржа (на сайте обменика, кстати, не указан список стран, кому биржа не представлякт услуги). В таком случае я отказываюсь от предоставления услуг, и прошу вернуть мне мои средства, в таком же чистом виде. Обменник ссылается на биржу, биржа мне никаких ответов не дает, так как я фактически третье лицо, ведь транзакция на аккаунте обменника. На самой бирже есть амл проверка, я прошу предрставить мне скрин, аргументируюший требования, что и есть предпосылки кошелек в чем то подозревать. Никто ничего мне не показывает, деньги якобы заморожены на аккаунте обменника, аргументов нет, почему мне не возвращают бтц чистейшие по амл? Обмен был на 2000юсдт, с заране проверенным амл. Требования считаю абсолютно не обоснованными, и не так и не нашел в правилах, где кто имеет право присваивать чистые бтц, и не возвращать из, по своему усмотрению, раз уж не могут предрставить услугу.
Могу предоставить здесь айди транзакции, если это не запрещено? Чтоб любой мог ее проверить по амл.
Также результат сервиса монитори: Результат проверки: адрес без санкций Адрес не находится в санкционных списках по данным Chainlysis.
Здравствуйте, Влад, Как мы в переписке сказали необходимо предоставить информацию, которую запрашивает биржа. Также напомним вам, что по вашему запросу, мы дополнительно давали несколько запросов на биржу с вашими доводами, скрины переписки вы получили. Отдел на бирже рассмотрел их, но ответ остался тот-же- необходимо пройти верификацию. Причин для проверки может быть много, и эти причины не разглашают. Мы с вами на связи уже 3 день, но без информации от вас, к сожалению, мы не сможем ускорить этот процесс и вам помочь.
Я не увидел никаких аргументов, согласно офертам, почему мне не возвращаются мои средства, при отказе от услуг. Ваши вопросы с биржей это ваши вопросы, не мои, не я клиент биржи. От вас я получаю ответ, лишь что не пройдена проверка амл. Однако средства не являются рискованным, либо подсанкционными, по всем доступным нам проверкам, поэтому, если вы отказываетесь предоставлять услуги по своему усмотрению, вы не имеете право не возвращать, либо, хотя бы, представьте скрин с проверкой амл у биржи, ведь у вас есть такая возможность. Вместо этого вы дублируете требования, но даже не можете скопировать пункт правил.
Влад, Совершая обмен, вы согласились с условиям и проведением AML-проверки. Также информация о том, что будет проведена AML-проверка указана в шапке обмена. Проверку проводит биржа, на которой зарегистрирован наш аккаунт. Как вы определили, что у вашего кошелька нет связи с подсанкционными платформами? Не понятно. На данный момент BTC заморожен, и дальнейший возврат или обмен возможен после подачи информации, которую запросила биржа.
Определил общедоступными инструментами! Почему же вы мне не можете предоставить проверки от самой биржи, ведь у них есть такой инструмент? Я согласился на проведение амл проверки, а не на ваши хотелки, не описанные в оферте! В которой также не указаны эти подробности, каким кого клиентом вы являетесь, и более того, гражданам каких стран биржа эта услуги не предоставляет! Я ваш клиент, а не биржи! Представьте результат амл, на основе которого вы отказываетесь вернуть средства, при отказе вами же, да и мной, от предоставлкния вами мне услуг?!
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/zhlKbU В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тот есть даже по результату этой проверки, средства на 89% чисты. Какой же чистотой должны обладать средства, дабы они считались "чистыми"?
В общем, уважаемые пользователи, вы все видите сами.
Уже с десяток обменников проверили мой амл, и каждый из них не видит проблемы.
Каждый из рисковых пунктов имеет менее 5 %, что даже у этой биржи является, приемлемым результатом. Уточнял у поддержки. Более того, у всех общедоступных сервисов чистота 97 и 99проц. 89, даже если так, тоже подавляющее большинство устраивает. Выводы делайте сами.
Обменник требует сканы, даже не имея юр адреса. Отправить анониму просят.
Администрация, я же могу здесь написать айди транзакции, чтобы любой желающий мог посмотреть, чистота каких средств обозначена грязной?
Также непонятно, почему пол года все было ок, ведь на кошелек ничего не поступало все это время. В общем кручу, верчу как хочу, получаеолучаетсяется.
На данном обменнике был создан ордер на обмен trc20 на erc20 на сумму 10к$ По непонятным причинам, платеж был обработан биржей WhiteBit и был заморожен. Обменнику и бирже были предоставлены все данные для проверки AML и KYC, как платежа, так и клиента. На текущий момент обменник дает стандартные отписки и средства до сих пор заморожены и заявка не выполнена. Нас устроит возврат средств.
Здравствуйте, Артем, Мы с вами ведем переписку. Документы, что вы передали- переданы на биржу. Ожидаем ответ. Как мы вам и писали, мы также заинтересованы в завершении этого процесса. Обработка данных может занимать до 7 дней, мы об этом вас также уведомили.
Артем, По завершению процесса вы выберите вариант возврата или обмена.Претензия снята
Давайте решим вопрос, и я сниму претензию.
Отправлял usdt trx для обменя на monero. Сутки ордер провисел без изменений, на следующий день саппорт в ответ на вопрос "где деньги" написал, что деньги не прошли AML (что смешно, так как отправка была с ***, и за 6 лет такое впервые), В ответ на просьбу вернуть обратно запросили среди прочего: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. отправлял что-то около 400 USDT. Обходите стороной.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Спасибо, что написали. Все средства проходят проверку. Мы на это повлиять никак не можем, и средства сейчас заморожены на самой бирже, они к нам не поступали, так как не прошли проверку. Для решения вопроса необходимо предоставить запрашиваемую информацию.Претензия снята
Здравствуйте, как всегда, менял сумму по одному курсу, поменяли по курсу ниже) Смотрел, а такого низкого курса даже не было. Нет желания уже пользоваться такими обменниками, не рекомендую. Удалю отзыв если вернете деньги которые по факту у меня украли.
Здравствуйте, Алекс, вам отправили график биржи с изменениями курса поминутно. Как и указано в условиях на странице обмена, в случае изменения курса, обмен производится по фактическому курсу биржи с учетом комиссии обменного пункта, которая указана также на странице обмена. На графике можно наблюдать изменение курса в сторону падения. Расчет также вам выслали и прикрепили логи. Наша поддержка всегда готова ответить на ваши вопросы. Пожалуйста обращайтесь любым удобным Вам способом- будем рады.
Обманули с курсом. На момент когда я создал заявку даже по вашему сайту был курс: 2025-06-29 16:06 Курс: 1 BTC = 108359.79002194 USDT Когда заявка была выполнена был курс: 2025-06-29 16:40 Курс: 1 BTC = 108288.88062177 USDT Мне посчитали вообще по курсу 1 BTC -> 106947.37 USDT Хотя даже на WhitBit на который они ориентируются в 16:40 был курс 108131.45 Даже по курсу WhiteBit на момент закрытия заявки мне должны были перевести 6320,83 USDT это минимум даже по условиям которые на вашем сайте прописаны, если по вашему курсу на сайте считать на момент закрытия заявки это было 6330.04 USDT Перевели 6251.62 USDT по курсу 106947.37.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. произошла ошибка с обменом. монеты на свой кошелек не получил. пожалуйста, свяжитесь со мной и дождитесь моего ответа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заморозили 6960$. Хотел обменять USDT на TRX. USDT отправил, но уже около 3 часов заявка не обрабатывается, в поддержке не отвечают. Убедительная просьба завершить обмен или вернуть мне средства обратно.
3 с половиной часа не отдавали всего лишь 3.5к usdt ссылались на неизвестный мне термин объясните зачем вы дробили транзакции перед этим делал еще два обмена скорость которых была ну по пол часа минимум ссылались на загруженность сети первый обмен по хорошему курсу после начали поднимать спред не советую.
Оформил заявку на обмен, в заявке была 1135 пришла 1129, обмен произошёл быстро, у меня был открыт поминутный график на байбит, никакой суперволотильности не было, причём курс 1135 был изначально не айс, на байбите я бы продал их 1140, но смирился, обменка же зарабатывает и все такое, но со дна как говорится постучали постучали. Буду искать другой обменник.
Отправил 31964 TRX. Что подтверждается https://tronscan.org/#/transaction/60898132fd3526b870cf9e19e856d4651a8fc7129283117e3d0df3bb6caf210c Solana на которую я обменивал ко мне не поступила. Прошло более 5ти с половиной часов! Крутится в процессе. https://gyazo.com/d2c512531b314f453c51e9e754d3892b Если выхожу из заявки сообщение: ошибка автовыплаты. https://gyazo.com/8f4b08d7316354404ca203494824f5c0 С моей стороны деньги чистые. Выведенные с верифицированной биржи Bitget. Посмотрев трон транзакцию понял что деньги уходят WhiteBit. Про которую много пишут "хорошего" и что это прачечная. Заявлено было что запросы обрабатывают от 5 минут до 2х часов в автоматическом режиме! Требую перевести SOL или отправить trx на адрес который запросят у меня (ибо Вам деньги уходили с общего адреса битгет). Позже нашел другой профиль этого же обменника, где были отрицательные отзывы. А на этом "все замечательно" Итог сами видите, минус нервы, деньги зависли, так и ушли в WhiteBit! Также за это время курс поменялся: https://gyazo.com/db68a3e039ee0a0cba14599d941d59f4 И по какому курсу будет расчет!? Как в ордере!? Что бы обменник который не выполняет свои функции надлежащим образом заработал не 100 долларов на обмене по сравнению с биржей, А еще сверху 1 Солана?! Пересчитывайте курс! В других отзывах я прочитал как они меняли курс только в свою сторону. Так же не советую пользоваться данным сервисом. Потратил очень много нервов за эти часы!
Здравствуйте, Dmitry, Доброе утро. Ночью биржа закрыла депозиты и выводы в сети SOl. Также наблюдались и другие сложности с выводами. На данный момент, сеть так и не работает. Заявка соответственно не прошла. Обмен также не был совершен. Вы можете запросить возврат TRX, указав адрес для получения отправив нам письмо. Или ожидать, как откроется на бирже вывод и провести по актуальному курсу. Приносим извинения за ожидания, но, к сожалению, данная проблема биржи, и не можем на это повлиять.Претензия снята
Здравствуйте. В ночное время было указано, что отправляется за 5минут — 2 часа в автоматическом режиме. Отправил письмо на почту с адресом для возврата TRX. Так же в письме пришлите адрес транзакции что бы можно было отследить его. Ответьте на коментарий когда пришлете деньги.Претензия возобновлена
Dmitry, Ответьте пожалуйста. Сейчас можем произвести обмен с доплатой 50-70 USDT в SOL. Письмо у вас на почтеПретензия снята
Отправил письмо на почту с адресом для возврата TRX. Так же в письме пришлите адрес транзакции что бы можно было отследить его. Ответьте на коментарий когда пришлете деньги. Деньги я не получил.Претензия возобновлена
Dmitry, TRX отправлен на указанный кошелекПретензия снята
Dmitry, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, возврат я получил. TRX перевели на отправленный мной адрес. Претензий не имею.
Так же хочу добавить что перевели 31965 TRX. На 1trx больше. Приятно видеть при возврате)
Доброго времени суток. Хотелось бы получить объяснение почему получилась такая разница. На графике отчетливо видно что цена зафиксированная в заявке и так самая низкая, которая была в промежутке между формированием заявки и выполнением, но по итогу было выслано и того меньше. Скрины прилагаю. Судя по истории ранее открытых споров с типичной ситуацией — это уже не первый раз.
Скрины: https://postimg.cc/gallery/DzHfWXx.
Так же хочу добавить что на момент формирования заявки на bestchange цена XRP отображалась в диапазоне 3,30-3,298 USD.
Здравствуйте, Alex, Отправили вам письмо на почту. Приложили скрин цены XRP на бирже и график изменения. На момент создания заявки курс был 3,288 на момент обмена 3,276 (3,30 как вы пишите не было, это даже можете проверить в письме, которое вам пришло при создании заявки). Изменение в цене было на 0,012- на сумме 674XRP- это и составило около 8$. Вы всегда можете нам написать в чат или на почту. У вас возник вопрос. но почему то от вас не было запроса, чтоб мы могли вам предоставить необходимую информацию.Претензия снята
Пишут, что заявка выполнена, но прошло уже часа 2 и ничего не поступило!
Було сплачено комісій на 1100$ всі чеки оплат з карт є,можу прикріпити, кошти більше тижня не можуть повернути, витягували просто кошти, а зараз не відповідають.
Обмен на 6000$, полтора часа заявка на двигается. якобы "отправили" средства, но хэш не дают.
Здравствуйте, Alex, Выплату произвели. Задержка произошла из-за резкого повышения комиссии. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил.
Служба подержки не в сети заявка не выполнена.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Данное направление обрабатывается автоматически. По вашей заявке недоплата 4 ETC, это примерно 74$, поэтому заявка в статусе на проверке и не прошел обмен в автоматическом режиме. Тех поддержка работает с 10.00 до 20.00, это указано на главной странице, а ваша заявка была создана в 23.45. На данный можем пересчитать сумму и произвести обмен. Ждем от вас подтверждение на почту или другим удобным способом. Также просим удалить отзыв, так как нашей вины здесь нет.Претензия снята
Андрей, просим предоставить обратную связь администрации обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не советую. Создал заявку на получение на мой кошелёк 1000$ В итоге пришло 991 доллар, плюс вязли комиссию за обмен! Хотя про плавающий курс ничего сказано не было!
Здравствуйте, Анатолий, Мы сожалеем, что вы столкнулись с падением крипотовалюты во время обмена. К сожалению на бирже изменение цены происходит не редко. Вы можете открыть график биржи по данному направлению в это время (мы можем вам отправить скрин) и увидеть, что с момента отправки вами XMR и поступлением их через 20 мин к нам на счет было регулярное изменение цены в сторону понижения. Изменение цены составило 1,5$ за 1XMR, это также видно на графике. В момент поступления средств XMR были обменяны по фактическому курсу. В шапке обмена у нас указано, что зачисление средств происходит после 10 подтверждений сети и курс фиксируется в этот момент. Также на самой площадке напротив стоит плашка о том, что курс не фиксируется на момент создания заявки. Данное направление обрабатывается в автоматическом режиме без задержек максимально быстро. Нам искренне жаль, что ваш первый обмен с нами произошел в таком виде, но, к сожалению, мы не влияем на цену монет на бирже и скорость передачи монет по сети.
Не надо рассказывать сказки. В моменте эта крипта шла не вниз а вверх. Скидывайте конечно сюда скрины пусть всё видят.
Непонятно почему вообще у обменника активно направление(юсдт на евро во Франкфурте) на мониторинге? Стоят с лучшим курсом на рынке. Но вот заявку принимать отказываются ссылаясь на отсутствие наличных.
Здравствуйте, Алексей, В службе поддержки вам написали, что принять заявку сможем, как появятся наличные. Приносим извинения, если доставили неудобства.
Статус заявки "Заявка выполнена!", при этом прошло уже почти три часа, а деньги так и не пришли. В поддержке написали, что деньги еще где-то идут, сколько ждать – не известно. Поменяли статус заявки задним числом (скрин есть) на "Заявка оплачена пользователем"
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги так и не пришли, информации нет.
Здравствуйте, Roman, как вам и писали в службе поддержки банковский перевод не всегда приходит мгновенно. На данный момент средства зачислены вам в полном объёме согласно условиям обмена. Мы вам предоставили скрин о списании средств, надо было немного просто подождать. По статусу заявки мы поменяли ее по вашей просьбе, чтоб вам было спокойнее, и ее статус на скорость перевода не повлиял. Приносим извинения за небольшую задержку, но такое бывает в банковской системе.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу администрацию проверить обменник, курс USDT TRC20 --> XMR отличается от курса который на сайте приблизительно на 3$, мелочь, а не приятно, +у них курс плавающий, но плавает по странному после оплаты только на сайте и только в их сторону, при этом на бестчендж повышался наоборот, постоянно следил. В итоге отправили меньше на 3.2$, неприятно. Скрин общения с поддержкой, только вот второй платеж так и не прислали: https://bc.to/diUqoY.
Здравствуйте, пользователь, Мы вам провели подсчет в нашем общении. На момент создания заявки к выплате было 3.54561686XMR- эта сумма у вас сохранена в письме на почте, выплату вы получили 3,53332433XMR, разница составила 0,01229253XMR (примерно 1,9$)!!!!. Это изменение курса, что можно проверить на бирже. Более того, вам была предложена эта компенсация, в размере 2$. Откуда вы взяли 0,021XMR нам не понятно и предоставить информацию отказываетесь. Доплачивать за обмен конечно же мы не можем, так как цель любого сервиса по обмену валют -предоставлять услугу по обмену с учетом %. Если вы не захотели нам предоставлять в переписке- напишите здесь математику вашего подсчета.Претензия снята
У вас на сайте указано, что курс плаващий и фиксируется на момент получения подтверждений, я вам это говорил и следил курсом, а у вас везде разные цифры, тут на бесчендже одна, на сайте другая, а по факту третья, вы сами прекрасно знаете что так не должно быть! Я часто пользуюсь обменами и все мы прекрасно знаем, что некоторые обменники хитрят с курсами, а теперь и вы туда же! Ни компенцировать, ни решить проблему вы не решили, я вам присылал и адрес и сумму, но по факту платежа так и поступило. Главное то суть не в этих 3$, а в том что вы курс неправильный указываете везде)Претензия возобновлена
Ваша претензия больше похожа на вымогательство. Вам предложена была разница в 2$, а вы обманываете, что вам ничего не предложили. Это разница в суммах при создании заявки и полученной суммой. Хотя у нас стоит плашка плавающий курс и изменение курса допустимо- мы готовы были эту разницу вам компенсировать. Предоставьте хоть что-то , на что вы опираетесь в подсчетах.Претензия снята
Это вы обманываете, то у вас плавающий курс, то не плавающий, а как плавает вы сами не понимаете судя по цифрам которые оно насчитало) вы даже сами это видите) начните нормальные курсы на сайте отображаться и пересчитывать по человечески, а не в свою пользу. И что с того, что предлагали? Я вам сбросил адрес и сказал туда перевести раза 3 с промежутками в 10 минут потому что вы не отвечали, вы согласились, но не перевели. Опять же повторяю, дело не в паре баксов, а в том что вы жульничаете с курсами, пусть все знают!Претензия возобновлена
Мы именно об этом и говорим, что вы нас пугаете отзывом плохим и вымогаете деньги.Претензия снята
Хм, если вы нарушаете правила я разве не могу написать и сказать вам об этом и попытаться решить? Пусть все видят.Претензия возобновлена
Вам было переведено 0,021XMR, которые вы необоснованно требовали. Убедительно просим вас в дальнейшем не пользоваться услугами нашего сервиса. Всего хорошего.Претензия снята
Это мои деньги которые вы мне недоплатили и с жульничали? Что вы несете, как это необоснованно если вы курс не пересчитали? Пользоваться не буду, это да. Вы курс поправили, чтобы одинаковый был у вас на сайте и на бесчендже?Претензия возобновлена
Курс всегда соответствует. Перед вами все финансовые вопросы закрыты. Всего хорошего.Претензия снята
Основная претензия была что у вас курс не соответствует между сайтом и бесченджем. Сейчас проверил, поправили) Нельзя было сразу по хорошему? Удачи. Люди будьте внимательны и проверяйте курс.
Использовал этот обменник в первый раз. Нашел здесь по локации своего города. Адресс обменного пункта для внесения средств дали не свой, сказали чтобы я написал их кошелек для пополнения и они мне с него уже переведут на мой ( меня это насторожило ). При внесение средств по данному адресу, я уточнил, сотрудничают ли они с этим обменником. На что мне ответили, нет, в первый раз слышат и попросили меня указать свой личный кошелек для пополнения. Сказали, что этот обменник с большой вероятностью мог оказаться *** и я мог бы попрощаться со своими деньгами.
Меняю xmr на usdt; Модуль автовыплат у обменника работает прямо скажем вяло — в надежде на то, что в нормальной ситуации автовыплаты быстрее, уже почти 3 часа жду "подтверждения от модуля автовыплат" пока "ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА", как пишут в соседних отзывах очень быстрая. Что в это время происходит с курсом не ясно, поддержка не в сети.
Ровно три часа как "ПРОИЗВОДИТСЯ ВЫПЛАТА". Как говорится, "все проходит быстро и с оперативной обратной связью. Рекомендую!"
Выплатили, спустя 26 минут после обращения в поддержку в рабочее время, на курс не повлияло — что в целом наверное плюс, но все равно в общей сложности 4 часа. Спасибо хоть что выплатили сколько обещали.Претензия снята
Здравствуйте, Анастасия, Спасибо что написали, нам важен каждый отзыв. Сам обмен по данному направлению происходит за несколько минут в автоматическом режиме. Остальные время это трансфер на получение средств и на вывод. Сегодня рано утром был небольшой сбой по взаимодействию с биржей, поэтому время вывода средств немного увеличилось. Сейчас все работает в штатном режиме. Ждем вас снова.
Фейковый курс. Не первый раз сталкиваюсь с этой схемой по недобросовестному ведению дел. Нарушение правил мониторингового сервиса — курс на бест чейндж выше, в заявке после получения подтверждений сети становится существенно ниже. Нет, это не плавающий курс. На бест чейндж курс выше! Скрины скоро добавилю!
Https://postimg.cc/gallery/hdFN28r/f8f956c8 Вот скрины. Теперь пояснение к скринам 1) Первый скрин это скрин еше активной заявки. Почти сразу как только курс прыгнул в минус по неизвестным причинам 2) Второй скрин, скрин сделан сразу после первого. В моменте когда в моей заявке после получения подтверждений курс упал, на бесте он даже вырос 3) Третий скрин, это я уже успел добавить отзыв — чем доказал актуальность скринов. Курс еще больше ушел в мою сторону. Заявка по прежнему транслирует курс ниже чем на бест чейндж. Теперь по моменту создания заявки You receive: 62.22829786 Litecoin LTC После созздания, чтобы быть до конца откровенным сумма изменилась до 62.21 с чем-то. Что тоже меня более чем устраивало и претензий не было. Но повторю — стоило обменному пункту получить мои деньги в полное распоряжение — как курс именно в заявке понизился очень существенно. Без обьективных на то причин, а транслируемый курс остался стабильно высоким. И ни разу за все время что я делал скрины — курс на бест чейндж не опускался до такого, какой в итоге оказался в моей заявке на выплату после подтверждений сети на оплату!
Так же хотел бы отметить отдельно, для модераторов мониторинга. Делал два обменна одновременно. И другой обменный пункт в этом же временном окне никак не изменил сумму к оплате. Т.Е другой обменник сколько обещал на момент создания заявки — столько и выплатил. Потому ответ этого обменника с попыткой сослаться на курс и резкий скачок не в мою пользу будет откровенным враньем по двум причинам 1) у других скачков не было 2) на бест чейндж скачок не транслировался этим обменником. Проверить очень легко, уверен что логи есть.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Коля, Мы понимаем ваши ожидания, но к сожалению рынок крипто-валют достаточно волатилен, и курс меняется постоянно. При создании заявки вы видели биржу на которую мы ориентируемся, а также, что курс мы фиксируем в момент поступления от вас средств и покупке необходимой валюты. На момент создания заявки курс был 80.32 при выплате 80.52, разница составляет 0,2%. Мы рассмотрели графики с биржи, и эти изменения доходили до 0,4%, что в свою очередь тоже допустимо. Вы можете сами открыть историю изменения курса, чтобы убедится в этом или мы вам можем отправить скрины, можете обратится в наш лайфчат. Ваша претензия не обоснована, мы совершили все выплаты в полном объёме. Мы сожалеем, что данные изменения курса происходят, но от нас они не зависят.Претензия снята
Вы хорошо пытаетесь сменить суть претензии, и не будь у меня подобного опыта — скринов и очевидно логов бест чейндж, думаю ваша манипуляция бы сработала. Коротко и ясно. Предметом моего возмущения является не курсы с биржи (которые не менялись в тот момент). Предметом моего возмущения является фейковый, завышенный курс с вашей стороны. Как говорится почувствуйте разницу и предоставьте логи не с биржи, а свои — какие курсы вы транслировали на бест чейндж.Претензия возобновлена
Коля, мы ответили на вашу претензию по изменению курса. У нас автоматическая привязка к курсу биржи WhiteBit, мы можете отслеживать тенденцию изменения в реальном времени прямо сейчас. О каком завышении курса вы говорите? Вы говорите о каких-то существенных имениях, которые составляют 0,2% и эта информация в открытом доступе. В чем ваша претензия? Просим подключится администрацию BestChange для урегулирования вопроса.Претензия снята
Последняя попытка установить с вами связь. Я меня не на бирже, я менял у вас Суть претензии — на сайте мониторинга вы нарушаете правила самого мониторинга транслируя курс выше рыночного. Потом когда вы получаете деньги вы опускаете курс до рыночного + вам процент. Да, конечно если делать вид что все слепы и глупы — тогда ваш ответ имеет смысл. Но если не забывать что на сайте мониторинга вы транслируете завышенный фейковый курс, тогда ваша отговорка про курсы от биржи уже не работает. В этом и состоит моя претензия. Да, я очень рад что администратор мониторинга будет привлечен вами. Потому что я все зафиксировал и такие вещи происходят переодически. Приходится быть на чеку! Администрация мониторинга вкурсе этой схемы когда курс завышается, а после оплаты становится рыночным и озвучиваются аргументы про курсы с биржи. Но это работает только тогда, когда вы изначально транслируете честный курс. Готов предоставить обменнику все что необходимо с моей стороны 1) Письмо от данного обменника файлом 2) Скрины что я сделал и выложил вторым комментарием 3) Так же готов предоставить письмо и скрины от другого обменника где выполнял аналогичный обмен параллельно! Что докажет отсутсвие скачков Так же прошу администратора мониторинга проверить логи транслируемых курсов от этого обменника, в период старта обмена и создание претензии. Это моментально прояснит ситуацию. Которая очень проста — на сайте мониторинга курс завышен. И завышен так, чтобы потом обменник выстраивал свою позицию вокруг 0.4%. Ни разу за все время от создания заявки, до получения средств данный обменный пункт не выставлял на сайте мониторинга курс 4 999 usdt trc-20 = 62.068 ltc А раз такого курса на сайте мониторинга не было, претензия полностью обоснована. Обменник должен разобраться с тем какие курсы он транслирует, а не ссылаться на биржу где курсы правильные. В отличии от курсов этого обменного пункта.Претензия возобновлена
Коля, все заявки по данному направлению проходят в автоматическом режиме. О каком завышенном курсе вы говорите? Мы находимся на 30 месте по данному направлению, и еще раз повторим вам, вы можете прям сейчас сверить динамику и изменения курса на нашем обменнике с биржой WhiteBit. Вы уже пишите о каких-то 0,4% пожалуйста посчитайте внимательно и вы увидите, что даже здесь вы ошибаетесь и изменения в курсе составили 0,2%. Графики на бирже это подтверждают. Администрации мы уже выслали скрины с биржи, также вам можем предоставить в нашем лайфчате, если вы сами не хотите посмотреть. Мы не фиксируем курс в момент создания заявки, а фиксируем в момент поступления от вас и покупке монет на бирже.Претензия снята
Я там на нервах опечатался. Правильная формулировка - Готов предоставить администратору мониторинга все что требуется Так же снова повторю что вы занимаетесь дешевой манипуляцией. Мы знаем что на бирже курс правильный. Какой смысл давать администратору логи или скрины с биржи, когда мы не обсуждаем биржу. Мы обсуждаем то, что вы транслируете на сайт мониторинга. Вам про левую руку, а вы нам про правую. Еще и игнорируете мой вопрос про логи ваших курсов на бест чейндж. Видимо потому что не выгодно показывать именно эти логи? Выгодно подсовывать курсы с биржи, где все верно?) Вы только что признались что моя претензия обоснована.Претензия возобновлена
Коля, если вы говорите, что провели обмен по данному направлению в это время в другом обменнике и курс не менялся (WhiteBit) -скиньте нам скрины на почту или лайфчат. Руководство хочет ознакомится с ситуацией, и если вы правы и у нас не правильно было посчитано- вам будет произведена компенсация с доплатой в 5 раз. Сразу скажем, что необходимую информацию по данному обмену мы уже предоставили администрации BestChange.Претензия снята
Легко! Но часть информации ввиду отсутсвия доступа к логам бест чайндж физически предоставить не могу https://postimg.cc/gallery/18kb6c1/6853a005 Пожалуйста! 1) Скрин письма обмена который делался в одно время с обменом у вас! Видно сумму юсдт и видно сколько я получу в результате обмена 2) Скрин из кошелька. О чудо! Я получил ровно столько же, сколько мне обещали на начало обмена! Вы можете себе поверить что так оказывается можно было? Предвижу новые манипуляции что курс изначально соседний обменник обещал меньше 1) Да, меньше и поэтому они были ниже вас 2) Зато этот курс честный и мистическим образом не обрушился на ощутимые значения 3) Сразу чтобы исключить дальнейшие манипуляции с вашей стороны application No. 486866 заявка 73241 заявке #29987 обмен 73241 Я могу продолжать, там еще 1-2 заявки было. Знаете что это? Это мои обменны которые я делал на бест чейндж. Знаете почему эти обменны важные в контексте ваших манипуляций? Если поднять логи — абсолютно все эти заявки поменяли значения в заявках с большего на меньшее! Вы скажите — "вы и им претензии выставили?" И я вам отвечу — НЕТ! Почему? Все очень просто! 1) Обменники в моменте создания заявки (как и вы) обещали столько же сколько транслировали на мониторинг 2) Обменники в моменте понижения выплаты в заявке (а вот тут уже существенное отличие!), ПОНИЖАЛИ КУРС И НА МОНИТОРИНГЕ! При чем делали это копейка в копейку! 3) А ваш курс на мониторинге только вырос! И никогда не был равен тому, что в итоге я получил Понимаете? Вот это плавающий курс. Когда люди понижая в заявке, понижают и на мониторинге по обьективным причинам! А не транслируют рекламный, завышенный курс, который никогда в жизни не собирались выплачивать! Поэтому к этим обменным пунктам ровно 0 претензий! Надеюсь ваше желание делать из меня новичка который не знает ничего на этом окончится и разговор станет предметным. Повторю свой главный вопрос. Вы дали администратору мониторинга логи курсов которые вы транслировали на мониторинг? Или вы манипулятивно прикрываетесь логами с биржи, которые не относятся ни к претензии, ни к сути происходящего?Претензия возобновлена
Коля, логи с биржи находятся в открытом доступе с историей. Именно они и имеют прямое отношение к формированию курса. В момент обмена видно изменение курса, зайдите и посмотрите. Не хотите заходить и смотреть мы вам скрин можем отправить. Именно к курсу биржи и идет привязка нашего курса, и если он меняется, то и в обменнике курс тоже меняется в автоматическом режиме. На момент создания заявки на бирже так же видно курс. Вы можете это проверить даже сейчас. Фиксация курса происходит в момент поступления и обмена, который происходит в течении 1-2 минут, после поступления средств. Вы высасываете претензию с пальца, о завышении курса, но мы находимся в районе 30 места. Курс передается ровно такой какой на бирже, с учетом % обменного пункта, это легко проверить, чего и ожидаем от администрации BestChange.Претензия снята
Знов за рибу, грошi. Ну хорошо, чтобы не оставить место для ваших манипуляций прошу вас, администратора мониторинга — а так же сторонних наблюдателей принять некоторые упрощения и уйти от не существенных деталей, в моем надеюсь финальном обьяснении что же не так с этой заявкой и вашей моделью бизнесса! * Представим что вы на мониторинге обещаете дать 101 чего-то, взаимен на что-то! * Я создал заявку, думая что это реальное предложение * В момент когда вы получили деньги, вы поменяли цифры в заявке с условных 101 на 97 * После этой подмены вы начинаете говорить — курс то 100, и наши 3. Все правильно — вы получаете 97. Посмотрите курс, вон там — очень далеко от места где у нас на вывеске мониторинга висит 101 И тут я говорю - Подождите, при чем тут курс 100 и ваши 3. Вы изначально обещали 101 уже с учетом всего. Вы до сих пор для НЕмамонтов обещаете так же. Выше курса! - Мы вам сказали что курс 100, вот посмотрите курс 100 и наши 3 - Я понял что курс 100, но вы вводите в заблуждение меня и всех остальных обещая 101. А потом уже после оплаты ссылаясь на реальный курс И собственно так по кругу 10 раз. Я за вашу рекламную, нечестную вывеску. А вы мне про биржу с ее реальными курсами. К бирже вопросов нет. У меня претензия к вам, потому что менял я у вас. И претензия не столько в том что вы мне срезали выплату, забрав мои деньги буквально из кармана. Претензия в том, что вы сделали это сугубо индивидуально. Оставив высокий курс для привлечения таких как я. И мне даже немного смешно читать ваши обещания про компенсацию в 5 раз больше. Это такие же пустые слова, как и фейковый курс что вы транслировали. На деле ваша репутация в моих глазах стоила 0.14 LTC. Что-то около 11 долларов. Вот реальная цена вашего слова. А не в 5, или 10 раз больше — но когда я докажу что я не верблюд — а человек, так сказать) Зачем мне логи биржи? К чему это? Вы так упорно избегаете темы транслируемых лично вами курсов на сайт мониторинга, что даже у самого закоренелого скептика уже нет сомнений что дело тут не чисто)Претензия возобновлена
Коля, именно об этом мы и говорим. Сверьте курс биржи и наш курс прямо сейчас, который мы передаем, или в любое время и увидите ответ, который на поверхности.Претензия снята
Ну раз признали свою схему с "выставочным", фейковым курсом и манипулятивным передергиванием в сторону реального курса, тогда о чем вообще речь? Верните недостачу и закрыли тему. А то вы там 2 смс назад уже обещали в 5 раз больше выплатить, если я докажу что одновременно с вами другой обменник меня не обманул — но как только я доказал сразу сделали вид что ничего не писали на эту тему:D Не переживайте, мне в отличии от некоторых чужого не надо. Только мои 0.14LTC на которые меня ввели в заблуждение транслируя курс цель которого заманить в обмен. А дальше уже проводить обмен по реальному) Спасибо, я на такое не подписывался. Транлировали бы вы сразу реальный курс, не факт что я бы не пошел к вам. А теперь факт — вы показали кто вы есть, и как ведете дела. И ноги моей больше у вас не будет после решения вами вопроса. У вас очень сомнительный сервис....Претензия возобновлена
Заявка была исполнена в срок, но курс отличается от размещенного на бестчендже, минус 10 долларов от ожидаемых 410... меняйте на свой страх и риск..
Здравствуйте, Сергей, По данному направлению стояла сумма обмена ниже допустимой при плавающей комиссии, поэтому комиссия уже была учтена в поле получаю, дополнительно ничего не снималось. Технический отдел уже поднял минимальную сумму обмена.
Как это ниже допустимой? Где это было указано?
Сергей, мы поэтому и говорим, что технический отдел поднял минимальную сумму обмена, чтоб можно было учесть комиссию перевода в самом обмене. Сейчас стоит минимальная сумма обмена 1200$ при которой может быть покрыта комиссия сети перевода. У вас была возможность обменять меньшую сумму. В поле "получаю" при создании заявки была указана сумма, ничего дополнительно не снималось, вы можете это сверить в письме на почте, которое пришло во время создания заявки. Если вы считаете, что мы эти деньги забрали себе- обменный пункт оплатит эту разницу в 8$. На момент перевода комиссия сети составляла 5$.
Интересный обменник. Ставит определенный курс. Везде написан этот курс. На их сайте, на бестченже, на моей почте при начале обмена. Никаких больше комиссий не написано. Есть только курс, и моя сумма, которую. я им отправляю. Однако с 200 баксов, выслали только 175, просто аргументируя это тем что это комиссия за эх услуги. Интересное пояснение. Куда делись мои 25 баксов с 200 я так и не понял. В чате оператор мямлит про то что я согласился с правилами, там все написано, однако там написаны только правила. Никаих цифры в виде дополнительных комиссий не было ни при начале обмена, ни во время его прохождения.
Информация о заявке ID 5319 от 2024-05-02 19:24:59 Курс обмена: 59132.65926 Tether TRC20 USDT -> 1 Bitcoin BTC Сумма обмена: 200 Tether TRC20 USDT переводите на адрес: *** Получаете: 0.00298223 Bitcoin BTC на свой адрес: *** Хорошая математика. Комиссия нету опубликованных, и по их меннию 200/59132 равно 0.00298223. Кому то надо отправится либо в начальную школу, либо в тюрьму.
Здравствуйте, в поле Получаю мы указываем Вам сумму которую вы получите с вычетом комиссии платежной системы. У нас нет никаких скрытых комиссий и сумму которую вы получите, вы видите перед тем как отправляете нам средстваПретензия снята
Я вижу курс, по которому вы меняете, и вижу число, которое я отдаю. Комиссии нету. Она нигде не указывается. Значит я должен получится Сумма, которую я отдаю/ на курс. В моем случае 200/59132.65926 Иначе для чего вообще пишется курс? Для кого нужна эта цифра? ЧТобы стоять в топе бесчтежна? В этом случае вами должна быть описана комиссия, которая вычитается из конечной суммы. А то что вы решили математику под себя подмять, это никаким правилам не подчиняется.Претензия возобновлена
Совершенно верно. И точно также вы видите сумму, которую получаете, в поле "получаю". В этой сумме учтена комиссия сети, в данном случае сети BTC, чтоб вы не высчитывали сами. Подтверждение с суммой приходит вам на почту. Обменный пункт предоставляет услугу по обмену средств. Трансфер сети оплачивает заказчик. И не совсем понятно о каком топе вы говорите?Претензия снята
Как только вы начнете вписывать комиссию,как все нормальные обменники, тогда и не будет претензий. Я должен получить 200/59132.65926 Btc я понятия не имею какая у тебя там комиссия, ты ее взял из головы алескей.Претензия возобновлена
Так комиссия и указана в поле получаю. В чем вопрос? Вы совершая обмен ее видите.Претензия снята
Я вижу только курс. Где я вижу какую комиссию? ГДЕ она указана? Я Вижу только курс и ОТСУТСТВИЕ КОМИССИЙ. А твоя математика не с этой планеты. ПРи отсутствии комиссий скрытых, мой число должно быть СУММА/ курс Возьми калькулятор, и подели 200, на свой курскоторый у меня в объявке. Сколько у тебя получится?Претензия возобновлена
Дурочку включит эту бестолковую и сидит мошенничает персонажик.
Комиссия вписана и вы видите сумму которую получите на счет. Комиссия платежной системы соответствует актуальной комиссии на бирже.Претензия снята
Понятия не имею что за биржи. Я меня не на бирже. Я меня ю у вас. У вас ни слова ни сказано про комиссию. Вы вводите в заблуждение каждого кто меняет. Человек должен понимать что он оплачивает, и сколько. Что он оплачивает, и сколько. У вас отсутствует цифра, написанная где-либо, которую можно прочитать зрением, и понять, что сейчас, после оплаты, она будет вычтена с моей суммы, деленной на ваш курс. Дуришь голову, как будто в школе не учился.Претензия возобновлена
Комиссия должна быть прописана. У тебя она полностью отсутствует. Цифры, которую ты отнимаешь, ты ее не можешь назвать даже.
Спасибо что донесли до нас свое мнение. Мы учтем ваши пожелания и рекомендации.Претензия снята
На тот же кошелек, разницу досылайте, которую не выслали.Претензия возобновлена
Мы выслали вам все средства согласно фактическому курсу обмена на момент получения средств от вас, а так же учитывая комиссию сети за транзакциюПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram