На Главную
Обменник
CryptoBarMen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1382
While using CryptoBarMen my funds were blocked. I received an email notification that the reason for the blocking was related to the AML policy. Then I talked to the exchange staff and found out that the blocking of funds was not initiated by them, but by the liquidity provider they work with, which means that they have no influence on such decisions and cannot control them. I thought it was a scam! I thought so because the AML of my funds showed 41%, which is quite acceptable for CryptoBarMen and every other exchangers. After going through KYC and confirming the transparency of my funds, I finally got my funds back. Of course, this shows that the exchange does return funds after KYC. However, I was 10000USDT to BTC. For the next 9 days I tried to please their provider, which sets its own rules and counts the AML value of funds somehow in its own way (getting significant differences from the values on publicly known sources). The exchange was also forced to fulfill the provider's wishes and could not explain the situation to him and find out any details. In general, during these 9 days, as you know, the value of BTC increased by 26%. It is not difficult to calculate the lost profit, which will not be reimbursed by the service, provider or anyone else. Thus, unfortunately, I am unlikely to use this exchange again, as there is no guarantee that next time my legal funds will not be blocked because the exchanger's provider saw something suspicious in it. Even the exchange itself doesn't have these guarantees....
Здравствуйте, Peter Unfortunately, 41% AML is not the key, you need to look at the indicators that are spelled out in our rules. For example, sanctions should not exceed 0.1% and so on. If one of the indicators is above the norm, this is the reason for blocking. We work only with pure cryptocurrency. We send our clients coins that can have further unimpeded movement. Our team did everything to release your funds as soon as possible. You promised to write us a positive review. We also ask other users who read the comment to first contact the chat to check the wallet. Checking coins and wallets is free with us. This will give you a 100% guarantee that the funds will be accepted.
Со вчерашнего дня удерживают 0.25 BTC из-за "aml блокировки", на письмо не ответили.
Здравствуйте, пользователь, не видим вашего письма на нашей почте, обратитесь, пожалуйста, в чатПретензия снята
Прошу администрацию мониторинга оказать содействие в разблокировке моих средств, которые зависли в данном сервисе. Средства абсолютно чистые. Причиной блокировки сказали подозрительная активность, так как я делила выводы на несколько сервисов. Это моё право делить риск по каждой обменки! Я предоставила всё что нужно, потом опять дополнительно предоставила, время идёт, пишут всё новые и новые запросы, я их исполняю! Они не знают, что придумать. Я им и видео, и пояснение, и скрины! Сколько это может продолжаться, моя нервная система имеет лимиты! Прошу мне помочь в разрешении вопроса!
Здравствуйте, Aleksandra, Провайдер ликвидности активно рассматривает вопрос по разблокировки средств. Время рассмотрения от 7 рабочих дней с момента предоставления последнего документа.Претензия снята
Совершала обмен 0.25 BTC на 16623 USDT еще 03.04.2024г, обменник не выплатил сумму, вернуть обратно отказывается. Сначала писали что у них технические проблемы, потом что отправили деньги, когда еще через 30 минут им написала, что деньги не получила, они спросили, зачем я дроблю транзакции, я им ответила, что не собираюсь всю сумму менять которая у меня есть и хочу менять частями(мне около 1 BTC надо было поменять). Они эту информацию по их словам передали на какую то биржу, там попросили пройти верификацию, в течении часа я все отправила и уже двое суток тишина. Больше похоже на какой то развод, т.к. 11 марта меняла у них же, заявка 59231. Обмен был выполнен успешно, сдача от этого обмена пролежала до 3 апреля(ничего не приходило более ко мне), так же 3 апреля я в обменнике citybit обменяла 0.25 btc, после моего обмена у них курс уменьшился на 1% и решила следующие 0.25 BTC обменять здесь(курс был лучше и меняла ранее тут) и тут все зависло. Эти биткоины пришли ко мне 10 марта, с тех пор в разных местах делала около 6 обменов в разных обменниках с бестчендж и все у всех было нормально Сумма претензии 0.25 BTC или 16623 USDT.
Здравствуйте, Светлана, стараемся ускорить разблокировку Ваших средств по АМЛ. Пожалуйста ожидайте.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/KRrPhx В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация такая. менял 0.33 битка на монеро. перед тем как совершить обмен, я написал в чат поддержку и отправил кошелек для проверки на aml ( возможно совершил ошибку, так как не очень разбираюсь в кошельке electrum. нажал на кнопку получения, у меня отобразился кошелек, его же и скинул оператору). оператор написал что все ок и они проведут обмен без каких либо проблем, я повторнозашел на кошелек electrum и перевел средства на кошелек, который я получил на сайте обменника. далее получил уведомления о том что выплата заблокирована сервисом по причине что кошелек не прошел aml проверку. я написал оператору, он ответил что деньги поступили не с того кошелька который я указал, повторюсь что я зашел на тот же кошелек и переводил деньги с того же кошелька. вообщем и целом оператор сказал что не каких денег они от меня не получали, деньги где то там застряли и когда и как что решиться неизвестно. Ребята просто вдумайтесь в это! я перевел 0.33 битка- это 15600 Долларов. сервис тупо забрал деньги, обвинил меня в нарушение aml политки и непонятно увижу я свои деньги или нет. не кому не советую обменник! вообще в целом обходите бестчендж стороной. не первый случай что на этом агрегаторе обменников нагло кидают под видом aml политки. если ситуация не разрешиться пойду писать заявления в полицию.
Здравствуйте, Анатолий. Не вводите людей в заблуждение. Вы дали нам один кошелек, который чистый мы его проверили и подтвердили, но этот кошелек не принимал участие в отправки. И Вам об этом сказали несколько раз. Для чего вы дублируете заведомо ложную информацию? Ваша транзакция - f9a70e9f45cd65bb3e2741eee901893720deed8968c0f64e560da8bdad66badb заблокирована. С условиями АМЛ политики Вы согласились, поэтому ждём её разблокировки.Претензия снята
Создам претензию снова, так как не могу возобновить прошлую и пароль утерян, моя заявка ***, я менял 21 ETH на USDT TRC20, обменник заблокировал средства якобы из за того, что я совершал несколько обменов через разные обменные сервисы, наша история длится уже с 05/01 поэтому претензия будет здесь.
Здравствуйте, Роман, Вам в чате обьяснили какие документы надо предоставить вы предоставили не читаемую фото с паспортом обещали прислать нормальное .Мы джем от вам фото.Претензия снята
Вам уже все отправлено, так же мои селфи прошли без проблем для другого обменника, вы самые проблемные ребята которые не решат проблемы а лишь только транслируют биржу. деньги я доверил вам, а не вашей бирже и никакие правила я не нарушил! Поэтому жду возврат средств как можно быстрее.Претензия возобновлена
Роман, когда вы делали заявку вы согласились с правилами AML политики пункт 13,2.ваши документы мы отправили.Претензия снята
Амл наступает в случае когда есть какое либо нарушение, в моем случае его не было.Претензия возобновлена
Роман, вот пункт с AML политики обменного сервиса 13.1 Сервис оставляет за собой право приостанавливать финансовые операции в тех случаях, когда AML-проверка отправленной клиентом транзакции показывает значительный риск. Показатели транзакции не должны превышать 65% риска, а критическое содержание отдельных зон имеют следующие показатели: Dark Service и Dark Market — 25%; Mixer и Gambling — 25%; Exchange Fraudulent, Scam, Illegal Service, Stolen и Ransom — 2.5%, а так же в случаях большого количества транзакций признанных биржей "Подозрительной активностью".Претензия снята
Озвучьте мой score, чтобы понятно было. Он у меня явно в зеленой зоне биржа может заморозить на время, но мы с вами ведем диалог с 5/01 уже все мне вернули деньги кроме вас.Претензия возобновлена
Роман, обменный сервис не удерживает средства по собственной инициативе, так как мы используем горячие кошельки наших партнеров. Просим Вас переснять сэлфи с паспортом в руках, чтоб документ читался.Претензия снята
Вы издеваетесь? я вас отправил его и в чат и на почту, откройте уже глаза наконец то.Претензия возобновлена
Роман, давайте Вам повторим. Нужно фото вашего сэлфи с листочком в руке и паспортом, паспорт просим пододвинуть ближе к объективу, чтобы он читался. Если не получается отправить документ на почту, то воспользуйтесь Teltgram.Претензия снята
Паспорт со вчера у вас на почте так же со вчера и сегодня еще раз я выслал вам его в чат на сайте.Претензия возобновлена
Роман, продублируйте, от Вас ничего не получали.Претензия снята
Жду от вас ответа.Претензия возобновлена
Роман, мы Вам подтвердили, что получили последнею фотографию в онлайн чате. Весь пакет документов передан нашим партнёрам для рассмотрения. Ожидайте ответа в течении 10 дней, если ответ будет раньше, мы Вас уведомим.Претензия снята
Роман, Ваш эфир разблокирован. выйдите пожалуйста с нами на связь.
Роман, Ваша заявка исполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После создания обмена 21 ETH на USDT обменник заблокировал мою выплаты, ссылаясь на kyc но мои монеты абсолютно чистые и это можно проверить через amlbot, так же через свой адрес я уже совершал обмены и никогда не было вопросов к моему адресу Требую вернуть средства или завершить обмен.
Здравствуйте, Роман, в чате объяснили всю ситуацию, от вас требуется на данный момент предоставить верификацию для разблокировки средствПретензия снята
Я не понял причину.Претензия возобновлена
У меня адрес не содержит красынх флагов.
Роман, "Выявлена подозрительная активность с адреса отправителя, в связи с этим AML отдел запросил у клиента пояснения" Ответ биржи, так же в чате вам объяснили это.Претензия снята
Какая активность? я делаю обмены чтобы зафиксироваться в usdt! верните назад деньги если вам что то не нравится.Претензия возобновлена
Роман, Ну мы же в чате адекватно вам задали эти вопросы, в чем проблема прислать ответы на вопросы и необходимые данные?Претензия снята
Потому что я не хочу раздавать свой паспорт непонятно кому и непонятно за что!Претензия возобновлена
Роман, Надеюсь, у нас получится урегулировать все непонимания в чате, всю информацию мы вам предоставили, ждем от вас обратной связи на нашу почтуПретензия снята
Приветствуем, Роман. Обменный пункт действует согласно правилам безопасности. Для разрешения данной ситуации Вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию напрямую в обменный пункт в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте гости мониторинга BestChange! Хотел бы оставить свой личный отзыв о данном обменнике! Перед обменом, я покупал ранее BTC за наличные у себя в городе в Украине, хранил их и решил обменять их на XMR, но увы, не так как хотелось бы получилось. Обменник влепил мне статус: «Амл блокировка», по моему хэшу составлял минимальный риск судя по нескольким проверкам. Обменник запросил происхождение средств, документы и вопросы. Я все предоставил без проблем. Ждал несколько дней, но без толку, пока я сам не написал им лично как обстоят наши дела. Со сроками тянули максимально, неохотно вообще хотели что-то делать, но в итоге обменник предлагал два варианта: 1. не увидите свои средства никогда 2. выкупим ваши монеты с 10-15 комиссией, но прям сейчас в данный момент, обосновав тем, что биржа которую использует обменник может держать годами средства, и им ничего не будет, так как в правилах все написано Обменник выкупил мои монеты под 10%. Вдумайтесь, целых 10%. Это те деньги, на которые человек может работать год на стройке, но к сожалению, обменник таким нечестным путем присвоил эти деньги себе. С 0.774 бтс я получил ~0.6996 бтс Вывод таков, мало кому рекомендую пользоваться данной площадкой, ибо это похоже на вымогательство денег на ровном месте. К сожалению, моя ситуация и нехватка банального свободного времени позволила совершить это, но если ситуация была иначе, никогда бы не согласился на такое. Прежде чем обменять, прочтите мой отзыв, а для себя я усвоил урок что не нужно попадаться на такие уловки.
Здравствуйте, Пользователь. По Вашей транзакции хэш c40f5d78271b02d77c9ac30dd85ecab65deb7b6c8b0466f30c16bc78c5ad09df сработала АМЛ блокировка. Со своей стороны мы обещали Вам содействие в скорой разблокировки средств биржей, но поскольку Вам средства были нужны в этот же день, то предложили Вам вариант выкупа. Про 15% комиссией с нашей стороны даже изначального разговора не было, был предложен дисконт в 10%. В результате вернули Вам абсолютно чистый биткойн, в размере 0.7 втс. Скажем честно, что не было ни какого желание выкупать Ваши средства, но Вы нам рассказали грустную историю и мы пошли Вам на встречу, по варианту - просто ждать разблокировку Вы сами не захотели.
Обменник заблокировал обмен огромной суммы в 18 ETH под видом блокировки по AML. Запросил данные, согласно своим правилам и политикам - все данные были предоставлены, вместе с фотографиями паспорта и подробным описанием движения денег. Поддержка вопрос не решает, в ответ только предложение созвониться (что блин). Я проверил транзакцию по AML боту - результат единственный риск из-за того, что есть входящий с обменника без KYC ([Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], к слову, топовый зарубежный обменник, сотрудничающий с леджером и трезором). Дословный результат - Reliable transaction (Надежная сделка). Считаю, что средства были намеренно "заблокированы" обменником, чтобы не выполнять обмен. Требую или совершить обмен по зафиксированному курсу или вернуть деньги на кошелек. Все данные предоставлены.
Здравствуйте, Volt0, Вы ошибаетесь, мы как обменный сервис средства Ваши не блокировали. До нас они просто не дошли. Ваша транзакция 0xc34c09d61f30dbb7663d3fb2fa3ad96846ff1f835046784276aa4b2d192cdb6a заблокирована биржей. Документы от Вас приняли, ждите пока она их разблокирует.Претензия снята
Претензия не снята. Просьба к администрации BestChange заблокировать смену статуса до получения удовлетворительного решения по этому вопросу - сумма серьезная. Суть претензии тоже, другие пользователи тоже могут попасть на подобного рода "блокировки" от обменника, которые, с его слов, не от него.Претензия возобновлена
Volt0, Ваша транзакция 0xc34c09d61f30dbb7663d3fb2fa3ad96846ff1f835046784276aa4b2d192cdb6a заблокирована биржей. Документы от Вас приняли, ждите пока она их разблокирует. Ваших средств у нас нет, мы не принимаем решение, как о блокировке, так и о разблокировки.Претензия снята
Ждем, вопрос пока так и не решенПретензия возобновлена
Volt0, а от кого Вы ждёте решения вопроса? Все ответы даны Вам ранее.Претензия снята
От сервиса, с которым проводилась сделка - обменника CryptoBarMen, которому предоставлены все запрашиваемые документы.
Претензию возобновляюПретензия возобновлена
Просим администрацию мониторинга bestchange вмешаться. Пользователь был уведомлен об возможной блокировки связанной с АМЛ рисками.Претензия снята
Добрый вечер! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Уверяем Вас, в данной ситуации нет ничего, что как-то должно Вас пугать. Дело в том, что биржи, принимая средства, в подавляющем большинстве случае продолжают их дальнейший перевод на внутренние адреса. Поскольку многие обменные пункты имеют адреса именно на бирже, обменный пункт может столкнуться с серьёзными проблемами, описанными выше. Далее, хотелось бы поподробней остановиться на вопросе о верификации. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного. Мы рекомендуем Вам произвести верификационные действия, если Вы еще их не произвели. Если же Вы предоставили всю запрашиваемую информацию, пожалуйста, не волнуйтесь и ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Впервые воспользовался услугами данного обменника и впервые за много лет столкнулся с вопросом AML. При этом поддержка не предоставляет подтверждений того, что перевод не прошёл AML, а я им предоставил отчёт который сделал с помощью AMLBota где видно, что транзакция не высокорисковая. Доверия к обменнику нет, а он требует от меня документы, фото и селфи предоставляя в ответ ничего. Если бы это ***** [реклама стороннего сервиса удалена администрацией мониторинга] был, с которым я уже 200 раз работал и есть доверие - то нет вопросов, а тут вдруг "мы тут решили, давай нам кучу документов" и никак не хотят подтверждать, что претензия на чём-то реальном строится.
И теперь обменник просто посреди разговора ушёл на ночлег судя по всему, что как по мне максимально не профессионально.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор! Ваша транзакция имеет высокий риск! Предупреждение на страницы о нашей AML политики также присутствовало. Просим Вас не возобновлять претензию, список документов которые нужно предоставить Вам дан. Уважаемая администрация мониторинга, мы выполнили все условия и требования по уведомлению AML политики. Просим Вас перевести претензию в статус комментария.
По Вашему заявлению, мои деньги заморожены биржей, но они НЕ заморожены, а ушли гулять куда-то дальше. На (вероятно одноразовом) кошельке на который я их отправил - денег уже нет. Значит они не заморожены. Все пруфы у меня есть. А потому верните мне монеты или выплатите гривны на карту.
Виктор, Ваши средства заморожены. Ждём от Вас документы. Что касается Ваших средств, то они были перемещены на отдельный кошелек, чтоб не пачкать ими чистый биткойн. Если Вы продолжите возобновлять претензию, мы будем вынуждены принять меры. Надеюсь, вы нас услышали.
Нигде не было сказано, что они будут куда-то перемещаться. было сказано, что они заморожены. В этом и смысл AML проверки - остановить перемещение грязных денег. Я как рядовой пользователь не имею простых доступных ресурсов для проверки отправителя на грязность денег и для защиты себя от них. А Вы имеете такой ресурс (AML) и собственно грязные деньги останавливаются - замораживаются чтобы больше никуда не миксоваться. Всё верно. Но Вы их отправили в какой-то кошелёк через который ежедневно проходит (входит и выходит) много монет. То есть отправили пачкать другие монеты??? Но где логика? К тому же этого нет в Ваших правилах. Я их читали и снял видео (чтобы защититься от изменений правил, которые Вы исходя из отзывов любите делать на ходу). В Ваших правилах нет упоминания о том, что деньги куда-то будут отправляться и миксоваться. В них написано (п.13.5), что они заморожены и никак не могут быть никуда отправлены (в случае отказа от верификации) кроме как через суд. А они отправлены. Это больше похоже на то, что Вы не хотите выплачивать мне деньги или Вы невнимательны и что-то немного перепутали. Мои монеты освоили, они уже куда-то пошли, меняются, продаются, Вы их используете, они не лежат замороженными, а выплату Вы не делаете. Перепроверьте пожалуйста, вероятно Вы что-то путаете или у Вас там какой-то программный сбой.
В связи с тем, что мои монеты были перемещены, а не заморожены, я требую выплатить мне деньги на карту или вернуть монеты и буду возобновлять претензию пока передо мной не будут закрыты обязательства. Прошу не снимать претензию. Я её сам сниму когда Вы вернёте выплатите мне деньги. Это моя претензия, а не Ваша и я её сам сниму когда она будет погашена Вами.
Просим администрацию bestchange удалить претензию. Пользователь отказывается проходить верификацию. Все условия по информированию AML политики были предоставлены на страницы обмена.
Прошу администрацию не удалять претензию. Я могу предоставить пруфы, что мои деньги не заморожены, а ушли на другой кошелёк, то есть заморозка не подтверждена и не имеет места. В правилах сервиса нет пункта "мы возьмём Ваши деньги которые считаем грязными и будем ганять их по кошелькам", там чётко прописано, что деньги замораживаются, то есть останавливаются на каком-то кошельке. А деньги не остановились, а ушли, потрачены куда-то уже, значит не заморожены. А потому претензия обоснована.
Просим администрацию bestchange удалить претензию. Пользователь отказывается проходить верификацию. Все условия по информированию AML политики были предоставлены на страницы обмена.
Монеты которые считаются грязными - не остановлены, а ушли выходит пачкать другие монеты? Или всё же более вероятно, что монеты потрачены? Зачем тогда заявлять AML политику? Её смысл остановить перемещение монет полностью до установления их легальности. Мои монеты не остановлены, значит AML политика к ним НЕ применялась или они её успешно прошли. Монеты не заморожены и уже освоены, а значит согласно правил я прошёл проверку и должен получить выплату.
Виктор, мы не можем Вам ни чего вернуть, и провести заявку тоже не можем. Средства были арестованы биржей и перемещены на отдельный счет. У нас больше нет Ваших биткойнов. А если их нет, то нет. Так что извините, нет верификации, нет разморозки.
Мои монеты не заморожены и уже перемещены обменником (потрачены), а значит прошли AML проверку, а потому я должен получить выплату. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.
Виктор, ну как хотите, как писалось мы примем меры, раз вы не понимаете смысл возобновления претензий. У нас нет больше Ваших средств. Нет верификации - нет движения.
В Ваших правилах нет ничего про перемещения монет в кошелёк с другими монетами. В них чётко прописана заморозка. В этом смысл AML политики. Если мои монеты якобы арестовала биржа, то дайте мне их контакты и я буду решать вопрос с ними. Зачем мне посредник в виде Вас, который требует от меня фотокопии моего паспорта? К Вам у меня нет доверия. Если мои монеты якобы арестовала биржа - подтвердите это. Давайте я буду решать разморозку моих монет с биржей напрямую. До сих пор, кроме слов этому нет подтверждения (!!!!), при этом факты говорят об обратном.
Конечно у Вас больше нет моих средств. Вы их куда-то отправили. Этому есть подтверждения. Заморозке - нет подтверждений никаких. Теперь Вы ещё и угрожаете. Класс.
Виктор, мы к Вашим средствам не прикасались, куда переместить средства решала биржа и мы не задаем лишних вопросов. Сейчас мы садим отдельного человека, который будет снимать Ваши претензии, поэтому возобновляйте её столько сколько хотите, нет на вашей стороне правды. А я с Вами прощаюсь, всего доброго.
Мои монеты НЕ заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли AML проверку согласно которой (правила обменника 13.5) монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты НЕ были заморожены, я должен получить выплату. Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки. Никаких подтверждений заморозки! Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату. Факт перемещения денег говорит о том, что они НЕ заморожены. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату.
Доброе утро Виктор, расскажите, что у Вас случилось?
Мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату. Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки. Никаких подтверждений заморозки! ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату. Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату. И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике. Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.
Виктор, понятно, а почему вы не хотите пройти верификацию? Всё же просто, вы её проходите, в течении недели Вас проверяют, а далее мы или производим выплату или делаем возврат. Всё же просто.
Мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату и в верификации нет никакой необходимости, так как мои деньги не заморожены. Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки. Никаких подтверждений заморозки! Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату. Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату. И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике. Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.
Виктор, у нас нет Ваших монет.
Абсолютно верно, потому что мои монеты не заморожены и уже перемещены, а значит успешно прошли aml проверку согласно которой (правила обменника 13.5) Монеты замораживаются полностью в случае непрохождения этой проверки, а потому раз мои монеты не были заморожены, я должен получить выплату и в верификации нет никакой необходимости, так как мои деньги не заморожены. Кроме слов - обменник не предоставил никаких подтверждений заморозки. Никаких подтверждений заморозки! Ситуация следующая: я им отправил монеты, они их уже переместили куда-то в кошелёк с другими монетами (ежедневными многократными входами и выходами), тратят мои монеты, уже вероятно кому-то продают, а я не получил выплату. Факт перемещения денег говорит о том, что они не заморожены. Поэтому претензия оправдана и будет возобновляться пока я не получу выплату. И они ещё и (по их же словам выше) нагло садят человека, снимать мою претензию вместо того, чтобы начать хотя бы с того, чтобы предоставить реальные подтверждения заморозки моих монет биржей. Ни одного пруфа до сих пор нет!!! кроме слов нет ничего, а точнее есть факт перемещения моих монет который идёт в разрез с информацией в правилах об aml политике. Прошу администрацию bestchange закрепить претензию и обратить внимание на проблему, чтобы их отдельно посаженный человек не снимал её.
Виктор, вот Вам скрин https://pastenow.ru/GOJE2, в работе это статус при котором средства заморожены, по технологии они перекидываются на другой счет, чтоб избежать блокировки всего аккаунта. Повторимся, Ваших средтсв у нас нет. Пройдя верификацию, через неделю они у Вас появятся.
Я всё ещё не получил фактов того, что деньги реально заморожены. В связи с этим у меня к Вам недоверие. Я не понимаю почему я должен проходить верификацию перед Вами хотя мои деньги якобы заморозила биржа. Я не понимаю какую роль Вы играете в этом процессе, если по Вашим словам деньги заморожены биржей. Почему я должен отправлять документы Вам и как Вы ими будете пользоваться? Также Вы тут пишите, что прохождение верификации поможет мне вернуть деньги, но опыт работы с Вами показывает, что верить Вам мне сложно. То есть Вы предлагаете мне потратить неделю, но я не могу быть уверенным, что Вы вернёте мне деньги, даже при том, что выше в этом расписались. Не понимаю что Вам помешает потом написать, что я не прошёл верификацию потому что например не предоставил информацию о транзакциях не по своим кошелькам. Короче тысячи вопросов в вакууме. При этом увы, но выходит у меня связаны руки, так как bestchange увы, молча подыграла Вам (что разочаровывает в bestchange), хотя Вы всё ещё не предоставили подтверждений заморозки монет и по факту они уже давно ушли с кошелька на который я их отправил... Короче, я как попаду домой, буду собирать что там Вам нужно для верификации, с телефона и в дороге это всё искать не удобно. И руки опускаются из-за того, что судя по опыту работы с Вами очень вероятно - максимально бессмысленно. Не понимаю почему я должен нести ответственность за то, что какой-то обменник залил мне грязи на кошелёк.
Виктор, сейчас это новые реалии, и Вам как пользователю придётся к ним адаптироваться, скоро на данной платформе у всех обменных сервисов будет AML проверка, поэтому допускаем, что такие случае в Вашей жизни будут всё чаще, пользуйтесь с сервисами которые используют биржевые кошельки и передают Вам чистый биткойн. Надеемся, что скоро увидим Ваши документы. Пожалуйста, не забудьте также удалить претензию, а мы со своей стороны постараемся ускорить и поторопить безопасность СБ биржи на более быструю проверку и хорошему исходу.
Выполнял обмен БТК — ТОН. Пришло значительно меньше ТОН, количество ЗНАЧИТЕЛЬНО отличалось чем было указано в заявке. В процессе обменник добавил меня в черный список и отключился, видимо чтоб было сложнее оставить отзыв. Крайне не рекомендую, мошенники!
Здравствуйте, пользователь, выйдите пожалуйста в онлайн чатПретензия снята
Написал вам на емэйл.Претензия возобновлена
Мы Вам пришлём отчёт о падении. Вы делали обмен в сервисе с плавающем курсом. При падении идёт перерасчёт.Претензия снята
Отписал в техподдержку бестчейнджа, курс в течение обмена не падал до таких значений, по которым вы мне выплатили! Плюс заблокировали по айпи, у меня нет доступа к вашему сайту.Претензия возобновлена
Наш сайт под ддос атакой. Отчёт Вам отправили.Претензия снята
Обменный курс не мог упасть до тех значений, я был онлайн и мониторил ситуацию.Претензия возобновлена
Нам не известен источник по которому Вы осуществляли мониторинг. Как писали Вам ранее TON слабая монета и её курс при Вашей сумме обмена изменился при конвертации. Администрации bestchange был отправлен подробный отчёт.Претензия снята
Заявка была создана в 21:00 по мск на курсе 11938 ТОН за БТК. Посмотрите на график ТОН/бтк в этот промежуток? Падал ли он до значений 11850 ТОН за БТК? НЕТ! Возвращайте остаток, скрины у меня все имеются, в техподдержку бестчейнджа написал, будем разбираться.
Тот же кошелек у меня актуален, ожидаю возврат.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, мы вас услышали, но мы не фиксируем курс, Вы делали обмен в сервисе с плавающем курсом, а привязываете выплату к изначально созданной заявке. Выплата бы не изменилась, если курс продолжал рост.Претензия снята
Курс не падал до тех значений по которым вы выполнили выплату!Претензия возобновлена
Доброе утро. Уважаемый пользователь, повторимся, вы меняли средства на слабую монету ТОN, сумма обмена была более 7к, выплата составила на 7,7 монеты меньше, это эквивалент 40 usdt. Ознакомьтесь пожалуйста ещё раз с условиями обмена в сервисе с плавающем курсом.Претензия снята
У меня есть скрины где можно увидеть что должно было придти 1432.55 ТОН, и есть скрины где видно что пришло 1422.25 ТОН.Претензия возобновлена
Добрый день. Уважаемый пользователь, на момент зачисления монеты выплата составила на 7,7 монеты меньше, это эквивалент 40 usdt. Ознакомьтесь пожалуйста ещё раз с условиями обмена в сервисе с плавающем курсом.Претензия снята
Деньги висят с 5 мая. жду разрешения вопроса. все запрошенные документы были предоставлены.
Вообще сложилось впечатление что специально затягивают для того чтобы присвоить мои деньги, а якобы запрос от биржи это просто ширма. вот какие от них ответы в чате: "Прошу прощения за ожидание. Отвечу вам в ближайшее время." чтобы это не значило, я думаю юзерам полезно будет знать что их деньги могут быть ***.
Здравствуйте, пользователь, Биржа запросила вчера дополнительные доки вам отправили на почту, ответа нет. Просьба ответить на письмо.Претензия снята
Добрый день. Создал заявку в обменном пункте по курсу 127.1 по направлению Monero — Tether (trc-20). В итоге, после отправки мною валюты, обменник опустил курс до 125.2, что произошло как только я отправил средства, при этом остальные обменники с курсом в районе 127 не поменяли его значительно в течении часа. Я считаю, что данный обменник решил нажиться на моём обмене, сумма потерь составил около 1500 долларов. Сказать нормально почему курс именно у них просел или вернуть средства они отказываются, игнорят мои просьбы или отнекиваются. Прошу решить данный вопрос, сколько можно наживаться на людях в обход правил?!
Здравствуйте, Maksim, вы меняли большую сумму XMR, очевидно, что курс после обмена после 739.56 XMR просядет. В чате вам объяснили, что такая сумма вышла из-за конвертации большого объема, вы потребовали возврат, мы отправили вам по каким условиям будет происходит возврат и что вы при создании заявки согласились с правила обменного пункта. Продублирую информацию, которая была при создании заявки предоставлена непосредственно на странице создания заявки. Заявка обрабатывается в автоматическом режиме. Окончательный курс фиксируется при достижении 10 подтверждения в сети и дополнительной одной расчётной минуты с момента зачисления средств на баланс сервиса. При снижении котировок более чем на 0,2% по биржи WhiteBit, автоматика меняет курс обмена в пользу обменного пункта до 1,5% от курса маркета данной биржи. Обмен произошел, средства вам были отправлены.Претензия снята
Очевидно? Звучит как придуманный вами аргумент. Также, Вы игнорировали мои сообщения о возврате. Общайтесь с поддержкой bestchange. Они будут разбираться. Предоставляйте конкретные доказательства. Ибо просадка курса из-за большого количества монет, звучит неубедительно. Остальные обменники почему то таким не промышляют, по крайней мере те, которыми пользовался я. А пока претензия будет висеть и Вы будете терять прибыль!Претензия возобновлена
Maksim, Мы вам отправили условия по которым происходит обмен и возврат средств, вы ответили, что хотите решать данный вопрос через претензию, вот на данный момент дублирую информацию которая указана в правилах обмена о возврате средств. Любое требование возврата от Заказчика или его отказ от обменной операции включает удержания 5% от суммы обмена, плюс комиссию сети, если это касается криптовалют или комиссию банковских платёжных систем, а также есть аннуитетная комиссия за механические действия оператора связанные с возвратом средств до 5$. Удержания средств при возвратной операции по требованию Заказчика имеет следующею формулу: Возврат = 5% от сумму обмена + комиссия ПС + 5$.Претензия снята
Круто придумали, Вы сами довели до такой стадии обмен, выдумали 5% комиссию и теперь этим апеллирует. Круто придумали) А пока теряйте средства.Претензия возобновлена
Maksim, Вы согласились с данными правилами обмена, когда создавали заявку, ставили галочку на пункте "Я прочитал и согласен с условиями". Советую, перед обменом ознакомиться с правилами обменного пункта, чтобы подобных ситуаций не возникало.Претензия снята
В правилах было написано что значительна сумма просадит курс и вас обманем на пару тысяч долларов?) Такого не припомню.Претензия возобновлена
Maksim, Обмана в данном случае не было, ту сумму которую вы пишите обменный пункт с данного обмена не получил, если не хотите подобных ситуаций при обмене большой суммы, то советую делить платеж на две заявки, чтобы просадки курса от обменной операции большой суммы не возникало)Претензия снята
Пока администраторы не разберутся, будет претензия, у меня нет желания слушать ваши бредни и оправдания.Претензия возобновлена
Maksim, Ожидаем вместе с вами решения администрации, выше предоставлена вся информация по вашим вопросам. Так же запрашиваемая информация передана администрации.Претензия снята
Да, ожидаем)Претензия возобновлена
Maksim, Просим вас выказать терпение и ожидать решения администрации по вашему вопросу.Претензия снята
Дак не закрывайте претензию, когда администраторы вынесут вердикт и он будет в вашу пользу, тогда закроете, а пока пусть будет открыта.Претензия возобновлена
Создал заявку, на обмен с BTC на USDT, отдаю 0.3242, получаю 14683 USDT. За время подтверждений курс на всех биржах вырос примерно на 100$, но мне выплатили 14548$, что на 135$ меньше. Прошу произвести доплату.
Здравствуйте, Николай, К сожалению Ваша транзакция долго шла. Сервис ушёл на сон и изменил курсы на вечерние.Претензия снята
Подтверждения от меня не зависели, больше 30 минут новых блоков не было. Когда ожидать доплату?Претензия возобновлена
Николай, Вы выбрали сервис с плавающем курсом. После закрытия - мы выставляем вечерние курсы. График работы сервиса указан на сайте.Претензия снята
Это мошенничество с курсами, Администратора бестчендж прошу вмешаться. Все доказательства могу предоставить.Претензия возобновлена
Николай, Ваша транзакция шла очень долго, после ухода сервиса на сон - курсы были изменены.Претензия снята
Она шла 50 минут, до нужного количества подтверждений из которых 30 минут не было никаких новых блоков. Прошу Администратора вмешаться.Претензия возобновлена
Николай, сервис 30 минут как отключен. Все курсы уведены.Претензия снята
1) Выплата была-до отключения Вашего сайта 2) Причем здесь отключение Вашего сайта? Вы с ним можете сделать что хотите. Выплатите согласно условиям обмена, по которым уменьшение суммы возможно только при падении курса на бирже 3) Не снимайте претензию, т.к. заявка не выполнена в полном объеме.Претензия возобновлена
Николай, посмотрите на график, курс менялся и не в Вашу пользу за время транзакции, перерасчет был только в сторону падения. Поэтому Ваша претензия к изначальной сумме в заявке - не обоснована.Претензия снята
Сегодня заказал обмен XMR => USDT Tron через этот обменный пункт, Нашел его на bestchange и перешел через bestchange, после создания заявки на ПРАВИЛЬНОМ сайте, автоматом произошел редирект на похожий домен(что не возможно без ведома администрации сайта) и мной было совершен платеж по реквизитам. Спустя несколько часов когда понял что платежа до сих пор нету обратился в техподдержку на сайте, и получил хамские ответы что это фотошоп без попытки разобраться в ситуации. На мое письмо в телеграм — получил блокировку в телеграме.
Здравствуйте, данный отзыв является ангожированный, пользователь не делал и не проплачивал заявку. Просим администрацию мониторинга удалить отзыв.Претензия снята
Просьба администрацию bestchange.ru дать почту, я пришлю скриншоты и txid.
Притензию не снимаю.Претензия возобновлена
За то мы снимаемПретензия снята
Просьба вмешаться администрацию bestchange.ru.Претензия возобновлена
спамПретензия снята
Просьба вмешаться администрацию bestchange.ru.Претензия возобновлена
спамПретензия снята
Жулики.Претензия возобновлена
спамПретензия снята
***Претензия возобновлена
спамПретензия снята
Имею притензию.Претензия возобновлена
Нет у Вас ни каких претензийПретензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить доказательства, а также описать ситуацию максимально подробно на почту мониторинга [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершал два обмена, два раза сняли лишние проценты. Причем в последней заявке сняли 1.5% от курса который был при создании заявки, я следил за курсом монеты на биржах, и она не проседала на такой процент, меня просто обворовали.
Здравствуйте, Иван, На момент прихода средств курс действительно снизился, вам нужно было обратиться в чатПретензия снята
Спасибо за очередное вранье.Претензия возобновлена
Иван, Вы высказали своё мнение, которое смогут прочитать другие пользователи и сделать выбор и принять решение при обмене у нас. Можем посоветовать вам пользоваться обменниками которые фиксируют курс, чтоб подобных недопониманий не случалось.Претензия снята
Нам не нужно ничего тут рассказывать. Я ожидаю администрацию бест чейндж, я отправлю им скрины созданной заявки, а так же время поступление средств когда вы отметили ее выполненной. После этого Администрация запросит у вас скрины ордеров по моей заявке. Вы будете вынуждены выдумать очередной вранье и сказать что то вроде — Да действительно, произошла ошибка, разница будет доплачена клиенту, пусть свяжется с нами. Примерно так все и будет в скором времени. И не нужно снимать претензию, она адресована не к вам, с вами и так все ясно.Претензия возобновлена
Недобросовестный обменник, каждый раз курс прыгает в их сторону, на последнем обмене потерял 20к изза "плавающего курса" и что важнее время.
Здравствуйте, Лаша, В чате вам объяснили, мы вам предложили как доплату так и возврат, вы же решили бросаться на оператора с нецензурной бранью. 20 к никто не получил, мы вам предложили отправить прибыль со сделки. Пользователей же призываем ознакамливаться с правилами обменного пункта, чтобы не происходило подобных ситуаций.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отказали в обслуживании сразу после того, как перевёл им 5.3 ETH Подскажите, сколько по времени ждать возврат?
Здравствуйте, Олежа, Обратитесь пожалуйста в чат
Онлайн чата не вижу на сайте
Олежа, В правом нижнем углу на сайте есть надпись online консультант, нужно нажать на нее и заполнить необходимые данные.
Не рекомендую данный сервис. При обмене litecoin -> usdt они ждут 10 подтверждений. Пока не будет 10 подтверждений могут пересчитывать курс (А это длится примерно полчаса. За полчаса скачок курса может быть огромный) В остальном обмен прошел без проблем
P.S. Видимо я не один такой, внимательней читайте отзывы, т.к. есть клиенты которым не доплачивают
Здравствуйте, Тимур, При составлении заявки в окне ВНИМАНМЕ все написанно про обмен читайте внимательно.
Потратил много времени на верификацию карты. Так и не смог этого сделать. На мой вопрос, как мне это сделать с телефона (нет второго устройства, что сделать фото одновременно сайта и карты рядом), мне тех поддержка предложила купить второй телефон. В целом общаются в не дружелюбно, высокомерном тоне. Не рекомендую
Здравствуйте, Henadzi, Как Вы сделаете верификацию карты если Вам её не чем сфотографировать? Вы спросили, мы ответили, техподдерка не решает проблемы по предоставлению документов в наш сервис в должном виде. На площадки 99% сервисов просят фото карты на фоне сайта, это правило. На протяжении дня мы даём лучший курс в направлении Тинькоф-USDT, если Вы не хотите им воспользоваться, то будьте любезны следовать правилам. Если нет, Вам вниз по листингу.
Пробывал поменять через него мало того что потратил пол часа времени своего драгоценного на верификацию карты так и не смогу поменять так как все время одно и то же запрашивал вывод за что бы оптравлен в ЧС и заблокирован + админ начал угрожать что передаст мои данные в базу по которой ни кто мне не будет менять больше ничего ((( вывод один [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не пользуйтесь !
Здравствуйте, Aleksei, вы вели себя неадекватно и Вам отказали в обслуживании. Это нормальная практика когда употребляют нецензурные слова по отношению к оператору. Желаем Вам найти сервис, который будет Вас обслуживать.Претензия снята
Не сосвсем хороший обменник, мутняк с обменом, изначально Сумма обмена: 50 Litecoin LTC со счета -> 4584.9197 Tether (TRC20) USDT , оплату сделал а приходит деньги 4534usdt,кто как хочет но я больше не буду тут менять.Просиили оставить комментарий- этой мой комм про обмен.
Здравствуйте, Адлан. В данном направлении обмена плавающий курс. Перерасчет идёт только в сторону падения, падение было до 89,91, Вам закрыли по 90,67. Спасибо за комментарий, но криптовалюта волатильна, Вы должны это понимать.
То что она на секунду одной свечой падает и на место становится и это не особо важное падение))
Адлан, понимаем Ваше недовольство. Меняйте пожалуйста тогда частями. Или присылайте для обмена криптовалюту на росте или когда волатильности нет.
Из плюсов - все автоматом и достаточно быстро. Из минусов - регистрация (прошлый век), курс не фиксируется, - переводишь одну сумму, а получаешь в итоге другую (естественно, меньшую). При необходимости мелких операций в следующий раз буду искать другой обменник.
Здравствуйте, Галина, Спасибо за Ваш отзыв. Действительно у нас плавающий курс, он фиксируется после оплаты. У Вас была достаточно большая сумма обмена и Вы получили на 2 USDT меньше, чем при создании. К сожалению сервис не может влиять на волатильность рынка.
Создал заявку в направлении ETH на USDT. При создании заявки сумма к получению была указана 9250,97 USDT. На этот момент (16:55 МСК) на бирже WhiteBit был следующий курс ETH: 1273,14 USDT. При поступлении оплаты по заявке (17:04 МСК) курс на WhiteBit стал 1275,15 USDT. Изменение курса ETH составило +0,16%. Получается, что сумма выплаты должна была увеличиться на 0,16% (14,80 USDT) по сравнению с первоначальной суммой, указанной в заявке. Но при выполнении заявки вы отправили мне на 152,45 USDT меньше, чем была указана сумма выплаты в заявке. Это не соответствует биржевому изменению курсов за 9 минут между созданием заявки и поступлением оплаты по ней. Сделайте расчёт суммы выплаты корректно, учитывая сумму выплаты, указанную в заявке, и биржевое изменение курсов при поступлении оплаты по ней.
Здравствуйте, Марат, Я вам все скрины и ордера по обмену дал в переписке в чате.
Здравствуйте, администратор CryptoBarMen! В чате вы предоставили скрины ордеров, по которым был выполнен обмен на бирже. Но вы не учитываете сумму выплаты, указанную при создании заявки. Я создал заявку, ориентируясь на указанные в ней параметры. За 9 минут между созданием заявки и поступлением оплаты по ней курс на бирже WhiteBit вырос на 0,16%, но вы уменьшили сумму выплаты на на 1,65%. Сделайте корректный расчёт суммы выплаты, исходя из первоначальной суммы выплаты и биржевого изменения курса ETH.
Марат, Если в направлении обмена присутствует плавающий курс, то он пересчитывается только в сторону падения. Исполнитель не несет ответственность и расходы за задержку транзакции со стороны клиента.
Администратор CryptoBarMen, при расчёте суммы выплаты вы не учитываете сумму выплаты, указанную при создании заявки. Я создал в вашем обменнике заявку, ориентируясь на указанную в ней сумму выплаты. Между созданием заявки и поступлением оплаты по ней прошло 9 минут. За это время курс ETH на бирже WhiteBit стал выше на 0,16%, но вы уменьшили сумму выплаты на 1,65%. Если вы были не готовы выплатить первоначально указанную в заявке сумму, то вы вводите клиента в заблуждение. Сделайте корректный расчёт суммы выплаты, исходя из первоначальной суммы выплаты и биржевого изменения курса ETH.
Со стороны обменника произведена доплата 152 USDT на мой адрес. Ситуация урегулирована при содействии BestChange.
Подскажите, пожалуйста, как верифицировать номер телефона? В личном кабинете нет возможности указать номер телефона. А во время заполнения заявки выдается ошибка с верификацией номера телеофна. Счет успешно верифицирован.
Здравствуйте, Артур! На данной площадке техподдержка не оказывается. В данном разделе - отзывов о сервисе, Вы можете написать свои впечатления после совершения обмена или выставить претензию, если сервис не исполнил свои обязательства в положенный срок. На нашем сайте в правом нижнем углу работает онлайн чат. В шапке сайта есть переход в телеграм, есть форма обратной связи, можете написать письмо. Есть множество способов связаться с нами, но не на данном ресурсе.
Создал 3 заявки подряд и сразу оплатил. Должно было зайти 912, 936 и 942. Вместо этого зашло 902, 902 и 903. Связался с техподдержкой, сказали, что у них произошел сбой и поэтому посчитали по какому-то другому курсу. На мое предложение выполнить свои обязательства с их стороны по сумме захода usdt, т.к. моей вины в их сбое нет, они ответили отказом. В итоге свой сбой решили за мой счет и я пострадал на 83 USDT. Крайне не рекомендую данный сервис. Нет никаких гарантий, что при вашей операции у них снова не произойдет сбой и они не посчитают по какому-то своему курсу вашу заявку.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Jake! Чтоб Ваш курс фиксировался при создании заявки, то опускайтесь вниз по листингу и находите подобные сервисы без метки плавающий курс.В переписке я вам обьяснял про знак который стоит напросив сервиса курс не фиксируется при создании заявки.Претензия снята
Тогда нужно согласовывать актуальный курс перед обменом. Иначе зачем нужна информация по курсу в заявке, если вы сами придумываете космический курс обмена уже после внесения денег на счет. Это ни что иное, как обман клиентов. И я бы никогда не совершал обмен по курсу, который вы уже потом придумали, т.к. много других обменников с гораздо лучшим курсом и в разы лучшим сервисом для клиентов. Я требую компенсировать мне мои USDT или полностью отменить сделку.Претензия возобновлена
Jake, вам было пересчитано по актуальному курсу на момент прихода денег от вас.Посмотрите график.Претензия снята
Никому не советую пользоваться данным обменником. Сервис ДНО, про клиентоориентированность они никогда не слышали и все свои сбои вешают на клиентов.Претензия возобновлена
Jake, Вы прекрасно видели что при падении курс был завышен так как парсер не успел моментально среагировать на падение курса.Поэтому вы создали быстро три заявки.Пока шли деньги парсер поставил актуальный курс на момент выплаты.Претензия снята
Моей вины в вашем сбое нет. Я создал заявку и оплатил ее. А вы решили обманным путем забрать часть моих денег. Обычные мошенники. Думаю с таким подходом вам не долго осталось тут работать...Претензия возобновлена
Jake, мы получаем сигнал с биржи и продаем по актуальному курсу. Актуальный курс на момент продажи был 32,66. Сейчас курс 32,10 и продолжает падать. Мы Вам ничего не должны и доплачивать ничего не будем. Если Вы продолжите возобновлять претензию, то мы будем вынуждены принять меры в отношении Вас.Претензия снята
Звучит, как угроза. Мало того, что обворовали на деньги, так теперь еще угрожают мне. Сервис в очередной раз пробивает дно...Претензия возобновлена
Мы платим по актуальному курсу биржи WhiteBIT, есть время задержки курса и реакции сервиса. Вам выплатили более чем достаточно, если Вы бы опоздали с перечислением на на несколько секунд, то курс был бы на порядок ниже. Просим администрацию мониторинга принять меры по данному пользователю, финансовых обязательств нашего сервиса перед клиентом нет.Претензия снята
Очередная ложь! 3 заявки проходили с интервалом в несколько минут и судя по вашему ответу с меняющимся курсом (и что мне очень повезло, что деньги пришли именно в этот момент и не позже) должны были приходить разные суммы. А пришли 3 почти одинаковые суммы. Значит вы лжете...Претензия возобновлена
Jake, Если хотите пообщатся используйте связь с оператором.Претензия снята
Мне с вами общаться не о чем. Вы свой сервис уже продемонстрировали во всей красе. Я хочу уберечь других людей от вашего ГОРЕобменника...
Менял BTC на Tether (TRC20). Зашёл по курсу 40980, после нажатия оплаты уже считают по 40930, пока шли 3 подтверждения сети, биткоин вырос выше 41100, а они мне перевели исходя из курса 40850, т.е. ещё меньше. Не рекомендую данный обменник. Хоть в мелочи, но обманут.
Здравствуйте, Андрей! Перерасчет идёт только в сторону падения, если есть откат, то он всегда не в вашу пользу. Поэтому и стоит метка плавающий курс. При росте перерасчета нет.
Так курс только рос в течение подтверждений, а вы перерасчитывали всё ниже и ниже. Жлобы.
Андрей, может по завершению была и зеленая свеча, но и откат на ней в интервале времени тоже был. Что касается жалоб, то они конечно есть, они есть у всех сервисов с плавающем курсом. Если Вы хотите, чтоб Ваш курс фиксировался пр исоздании заявки, то опускайтесь вниз по листингу и находите подобные сервисы без метки плавающий курс.
"Жалобы", ага. Всё ты прекрасно понял, но $20 это $20.
Андрей, на Вашей сделки сервис получил доход 4$, поэтому не понимаем о каких 20$ идёт речь?
В процессе обмена сайт выдал Closed и больше обменник открыть не могу. Хорошо хоть деньги отправить не успел.
Здравствуйте, John! Closed - значит сайт закрыт, по ВС и ПН у нас выходные дни (информация на сайте), но мы всё равно работаем в свободном режиме. Также сообщаем Вам, что большинство наших направлений автоматические, и Ваши средства ни куда бы не пропали, заявка исполнилась бы без участия оператора. В любом случае, у нас есть несколько каналов связи, поэтому волноваться не стоит. Самым крайним вариантом является открытие претензии в мониторингах.
Похитили мои средства в размере 0.125 BTC Отказываются выплачивать USDT
Здравствуйте, Виктор! Мы выплатим Вам по Вашей заявке, но после 3-х подтверждений в сети. Также Вам напоминаем, что данное направление имеет плавающий курс, биток сейчас падает, а вместе с ним и Ваша выплата.Претензия снята
Ни в коем случае не пользуйтесь обменником, рисуют сначала самый выгодный курс по рынку и затем резко роняют его!Претензия возобновлена
Виктор, на данный момент у нас нет финансовых обязательств, от Вас не поступили средства. Пишите претензию в случае проблем с заявкой. Сейчас просим не отвлекать сотрудников.Претензия снята
Люди обратите внимание!!!! админ обменника занимается шантажом!!! https://prnt.Sc/yfi49nhrlara
Https://prnt.sc/-jwEkVwvSeH8 https://prnt.sc/-jwEkVwvSeH8 https://prnt.sc/-jwEkVwvSeH8Претензия возобновлена
Уронили курс обмена, который не соответствует ни одной бирже!! отказываются выплачивать деньги из-за отзыва!!
Виктор, у Вас же есть график биржи, посмотрите до какого момента скатился курс, если продолжит падать, будет и дальше перерасчет. Но мы сейчас не понятно о чём говорим, от Вас нет поступления. Вот как будет 3 подтверждения, то тогда и пишите.Претензия снята
Мало того, если вы захотите отменить заявку, обменник возьмет с вас 5% от суммы обмена, это явное мошенничество
Не ведитесь на этих аферистов! Их курс никак не соотвествует индексам бирж, ХОТЯ изначально курс был довольно выгодный ДО перечисления средствПретензия возобновлена
Сразу начали отнекиваться мол я от конкурентов, но на кой черт конкуренту менять 0.125 БТС ради одного негативного отзыва?!
Виктор, данное направление имеет плавающий курс, Вы делали заявку на пике роста, но биток шёл более 30 минут, за это время курс упал и упал дважды, сейчас маленько отрастает, но это не суть важно. Выплата Вам произведена. Обязательств перед Вами нет.Претензия снята
По итогу недоплатили 70-80$ и шантажировали меня! ХУДШИЙ обменник!Претензия возобновлена
Прошу вмешаться администрацию бестченджа!
Будьте уверенны, данная претензия провисит долго!
Да и мои BTC шли намного меньше чем 30 минут! Вот ссылка на транзакцию! 92617f3b6e5d9d6d4f6a034c5861da75d20f5f8b5c50c9756d3c4df3fa9cc9f5
Виктор, мы всегда ищем компромиссы, как мы писали ранее, выплатили бы вам нормально, а не по курсу при падении, как ни как биток отрос чуть-чуть к тому моменту, если бы Вы не начали разговор с мату и с обвинений, то обязательно нашли бы общий язык. Повторимся, финансовых обязательств перед Вами нет. Спасибо и всего доброго.Претензия снята
И как только мне перевели USDT, они сразу поменяли курс обмена как на BINANCE, хотя на период моего обмена держали ниже ВСЕХ биржевых площадок! Да и еще мне угрожали: https://prnt.sc/-jwEkVwvSeH8
В каком месте я матерился?! Этот админ несет чушь и мылит глаза! Крахобор да и только!Претензия возобновлена
Виктор, как долго вы будите держать нас в претензии, обязательств долговых перед Вами нет.Претензия снята
И я не понял, что это за такая политика обмена "мы бы вам нормально выплатили"? То есть получается вы содрали с меня и выплатили НЕ нормально?!
Нет! У вас есть обязательства передо мной, вы недоплатили мне ЮСДТ и исходя из разговора вы выплачиваете сумму ТОЛЬКО на свое усмотрение, то есть одному обменяли нормально, со следующего вытянули пару копеек!Претензия возобновлена
Это [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], таких не должно быть на бестчендж! Прошу администрацию вмешаться!
Да и админ врет, сколько там шла транзакция, прошло 15 минут максимум!
Виктор, прошло около 30 минут, на 30 минуте было 3 подтверждение в сети, поэтому просим Вас успокоится. Чтоб таких ситуаций не возникало, старайтесь менять в сервисе с плавающим курсом когда биржа спокойна и нет на ней хайпа, так как за всегда идёт обвал. Всего Вам доброго.Претензия снята
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, хорошо, а в чём смысл претензии? Вы думаете, что мы Вам доплатим, по Вашему курсу?Претензия снята
Смысл претензии в том что вы вводите в заблуждение своих клиентов, манипулируя курсом обмена, просто напросто обмениваете на свое усмотрение, и занимаетесь шантажомПретензия возобновлена
Виктор, про манипуляцию курсам расскажите пожалуйста китам финансового рынка, которые могут двигать график в любую сторону.Претензия снята
Не нужно меня лечить, я прекрасно понимаю как волатилен биткоин. Но я ясно увидел как вы, сначала предложили курс обмена явно выше биржевых площадок, затем после создания мною сделки резко его уронили ниже ВСЕХ бирж, а после открытия жалобы и во все меня назвали меня конкретном и отказывались выплачивать деньги.Претензия возобновлена
И исходя из ваших слов, вы бы выплатили "нормально" если бы не мой негативный отзыв. Это значит что вы искусственно занизили курс обмена! Шантаж! https://prnt.sc/-jwEkVwvSeH8
Виктор, вы сделали заявку на пике хайпа, далее бит пошел падать, а следовательно есть у него самая нижняя точка падения. Мы не отрицаем что наш курс возможно был самый лучший, но вы не забывайте, что есть время реакции сигнала от биржи к нам и от нас в мониторинг, есть периодичность обновления курсов, есть естественная задержка. Понимаете? То есть Вы создали заявку на пике, но это не означает, что курс для Вас будет фиксированный. Мы обменник с плавающим курсом Понимаете? Если Вы хотите, чтоб для Вас курс ни когда не менялся, то спускайтесь вниз по листингу, и находите сервис без значка двух стрелок смотрящих в разные стороны и курс для Вас будет тогда фиксирован. Надеюсь Вы сейчас понимаете.Претензия снята
Вы видимо не читаете что я пишу, именно вы манипулировали курсом на своем обменнике в худшую для меня сторону и шантажировали меня за негативный отзыв. Так же был интересный момент, этот человек показал мне скриншот курса BTC на binance, далее мой курс в заявке сразу стал 43.500$ (ровно 43.500), хотя такой волатильности на бирже не было, курс не опускался 44 тысяч $ на протяжении всего времени.Претензия возобновлена
Виктор, Наш сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Заходя в сервис по обмену с плавающим курсом - Вы берете на себя риск его изменения при падении криптовалюты. Всего доброго.Претензия снята
Но самое худшее здесь с вашей стороны, это шантаж
Безусловно я несу ответственность за волатильность средств, но в данном случае именно вы меняли курс путем обмана и угрожали мне за плохой отзывПретензия возобновлена
Еще раз, "выплатили бы нормально" - вопрос, значит по итогу выплатили "не нормально"?
Виктор, а в чём шантаж? Сервис фиксирует курс только при его снижении, пытаясь найти с Вам компромисс, мы бы сделали выплату уже по отросшему вверх курсу, чтобы Вы не были расстроены. Думаем что сейчас ответили на все Ваши вопросы. Всего доброго.Претензия снята
Крахобор, претензия актуальноПретензия возобновлена
Виктор, мы ответили на все Ваши вопросы. Просим администрацию мониторинга bestchange вмешаться в конфликт.Претензия снята
Я на этом настаивал первым, вы наглый манипулятор. Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, мы ответили на все Ваши вопросы. Просим администрацию мониторинга bestchange вмешаться в конфликт.Претензия снята
Я на этом настаивал первым, вы наглый манипулятор. Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, вы попали в вилку изменения курса более чем на 1400$, разумеется Вам был сделан перерасчет, за это время курс поменялся на 1800$ поэтому просим Вас больше не возобновлять претензию, мы не фиксируем курс.Претензия снята
Курс не соответствовал действительности, вводите клиентов в заблуждение, + угрожали мнеПретензия возобновлена
Виктор, Доброй Вам ночи и сладких снов.Претензия снята
Вам не доброй, претензия будет открыта. Я хочу что бы пользователи обратили вниманиеПретензия возобновлена
Виктор, обязательств перед Вами нет. Все объяснения Вам даны. Просим администрацию мониторинга bestchange вмешаться в конфликт.Претензия снята
Я на этом настаивал первым, вы наглый манипулятор. Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, если Вы хотите оскорблять нас, то воспользуйтесь другими мессенджерами. Появление претензий на данной платформе может быть только в случае не выполнения сервисом своих обязательств. Долгов перед вами НЕТ!!!Претензия снята
Вы безбожно заманили меня сюда высоким курсом обмена, затем, после создания заявки, резко обронили его и шантажировали меня. Претензия будет актуальна, я хочу что бы как можно людей обратили внимание на ваше поведениеПретензия возобновлена
Доброе утро Виктор! Надеемся, что за ночь Вы поняли, что сервис не фиксирует курс и при резком падении всегда будет перерасчет.Претензия снята
Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, обменник перед вами неимеет обязательств.Претензия снята
Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, обменник перед вами неимеет обязательств.Претензия снята
Претензия актуальнаПретензия возобновлена
Виктор, Вы от нас дополнительно ни чего не получите, всего доброго.Претензия снята
АктуальноПретензия возобновлена
Виктор, обязательств перед Вами нет. Все объяснения Вам даны. Просим администрацию мониторинга bestchange вмешаться в конфликт.Претензия снята
Сервис не устроил номер телефона, указанный для связи, хотя почта тоже обязательна для оформления заявки, в итоге заявка была автоматически отменена, я запросил возврат средств, сервис вернул их за вычетом комиссии сети + 5% от суммы в заявке, но при этом недоплатил $5, хотя имеет право удерживать их при необходимости исправления заявки, а не при возврате. Жду еще $5 на предоставленный ранее адрес.
Здравствуйте, Имя! Вы умышленно в заявке вбили номер милиции, в следствие чего сработал АнтиФрод и автоматическая выплата была остановлена, в дальнейшем любые действия с заявкой идут после исправления ошибок, мы согласовали с Вами телефон и произвели возврат. Согласно п.п. 5.15. Сервис Исполнителя является автоматическим, если Заказчик прервал исполнение заявки недостоверными данными вызвав АнтиФродом ошибку автовыплаты (к примеру ввел в заявке вымышленный номер мобильного телефона, ФИО и так далее) или отправил сумму меньше заявленной, то за вмешательство техподдержки взимается дополнительная плата до 5$ за ручное исправление недостоверных данных или не корректную сумму поступления средств.
Не "любые действия", а за "за ручное исправление недостоверных данных", что для возврата средств не требуется. Так как я попросил возврат средств, вы должны вычесть только комиссии сети + 5% от суммы в заявке, согласно пункту 11.3., а исправление тут никакое не нужно.
Уважаемое имя, где написано, что для возврата не требуется исправить ошибку, обычно при таких грубых, можно даже сказать издевательских ошибках - клиенты проходят верификацию, Вам же из-за направления киви без лишних проблем пошли на встречу, об оплате ошибки Вас предупреждали за ранее и телефон который вставить в заявку, чтоб ошибка исчезла тоже был согласован с Вами. Наш обменник автоматический, оператор не имеет доступа к кошелькам, платежи и возвраты идут через кнопку, любое движение средств со статусом ошибки апи не возможно. Если Вы недовольны, то злитесь на себя, есть праивла обмена, если Вы умышленно или в юмористических целях пишите непонятные номера телефонов, то и действие правил на Вас так же распространяется и распространяется - платно. Берегите наш труд.
Для возврата вам нужен был адрес Бтк, а не внесение каких бы то ни было исправлений в виде данных клиента в заявку. Исправления нужны для оплаты заявки. Соответственно, тогда бы вы имели право удержать $5, но не в случае возврата. Жду еще $5 на предоставленный ранее адрес.
Имя, откуда Вы знаете как у нас может быть построена панель оператора? Есть правило сервиса, есть удержание. Всё, разговор закончен.
Что вы вносите в панель — это ваше дело. Я просил возврат средств, для него не требовались ваши "исправления", согласно вашему же пункту 11.3.
Вы не командир этого разговора, чтобы говорить, когда он закончен.
Имя, нам не чего больше добавить, просим администрацию bestchange вмешаться в спор.
Для возврата вам нужен был адрес Бтк, а не внесение каких бы то ни было исправлений, поэтому удержание $5 неправомерно.
Имя, повтримся, если Вы своими действиями вызвали ошибку исполнения заявки в автоматическом режиме, то с Вас будет удержана сумма до 5$, в Вашем случае это была маскимальная сумма удержания. Найдите п.п., где написано, что если Вы попросите возврат, то данная сумма не будет с Вас удержана. просим администрацию bestchange вмешаться в спор
Порядок возврата отображен в пункте 11.3., где ни слова про удержание $5 для каких бы то ни было исправлений. Данная сумма взимается при необходимости исправлений в заявке. Для возврата средств вам нужен был только адрес Бтк.
Имя, Вы почитали все правила, но почему то проигнорировали п5.13. Если Заказчик ввел заведомо не достоверные данные или оплатил по заявке сумму меньше положенной, что помешало Исполнителю выполнить заявку в автоматическом или полуавтоматическом режиме, то за любое ручное вмешательство оператора сервиса по исправлению ошибочных данных является платным, до 5$ не зависимо от суммы обмена. Для Вас дополним этот пункт, что требование возврата аналогично включают 5% от суммы обмена плюс комиссию сети, а также дополнительную оплату в размере до 5$.
Ничего я не проигнорировал, вы просто невнимательны, вам пояснили это несколько раз: "исправление ошибочных данных" не требовалось, т. к. клиент запросил возврат. Это вам так хотелось бы в данной ситуации, чтобы возврат включал удержание данной суммы. Порядок возврата отображен в пункте 11.3., где ни слова про удержание $5 для каких бы то ни было исправлений. Сервис был осведомлен о необходимости возврата до запроса каких бы то ни было сведений для исправления заявки.
Имя, прочтите пункт 5.14 и закроем вопрос.
Вы скачете от пункта к пункту, пытаясь оправдаться за неправомерное удержание. Реквизит указан мой, запрос перевода был мне, а не третьим лицам, и в этом пункте ни слова про удержание той суммы, которую вы удержали. Отдайте, что должны, ни к чему ведь позориться. Жду $5 на предоставленный ранее адрес.
Имя, спасибо за комментарий, назначим группу разбора и решим, чтоб такие ситуации больше не возникали. ДЛя разрешения ситуации просим вести дальнейший диалог через почту.
Да все очевидно, что нужно исправить и без группы, если вы хотите брать определенную сумму за определенные действия, то нужно эти действия прописать. Пока у вас "возврат" отдельно, "исправления" отдельно. Жду $5 на предоставленный ранее Бтк адрес, либо Киви-кошелек.
Имя, всего доброго. Просим администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.
На шантаж перешли: https://prnt.sc/Wa5kJpKJX0qY https://prnt.sc/hFEBCv4L26L1
Имя, Вы бравы, не стоит нам прогибаться, все письма по Вашей почте будут поадать в спам. Всего доброго. Переговоры с Вами закончены. Просим администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.
Вы неправы изначально ввиду неправомерного удержания. Правила составлены не лучшим образом, сами это видите, но действуете так, как будто все в порядке. Претензия будет снята после ее удовлетворения, на то она и претензия. Ничего личного.
Имя, по Вашей причине оператору пришлось вмешаться, автоматический обмен был прерван по Вашей причине, удержание за такие действия составляют 5$. Вы умышленно написали телефон из за которого возник стоп по антифроду. Мы Вам ничего не должны. Точка. Просим администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.
Плата взимается за "исправление данных", что для возврата не требуется. Даже если вы миллион раз с кого-то сняли эту плату, это не делает вас правыми в данной ситуации. Это вам так хотелось бы, а не должно быть. И вопрос как раз и затянулся из-за того, что вы воспринимаете возмещение удержания как "прогибание".
Имя, Возврат осуществлен согласно правилам обмена. Мы Вам ни чего не должны. Просим администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.
Удержание неправомерно, что вам неоднократно было показано на ваших же правилах. Претензия будет снята после ее удовлетворения, на то она и претензия. Ничего личного.
Имя, а мы говорим - правомерно! Просим администрацию мониторинга вмешаться в конфликт.
Правильно, я показываю вашу неправоту, а вы говорите. Попугаи, например, тоже говорить могут.
Имя, СЕРВИС НЕ ИМЕЕТ ПЕРЕД ВАМИ ФИНАНСОВЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
Вам было показано, что удержание неправомерно.
Имя, А ВАМ БЫЛО ПОКАЗАНО, ЧТО ПРАВОМЕРНО.
Нет, данное удержание не предусмотрено при возврате средств, что и отражено в п. 11.3.
Имя, в 5.14 за то предусмотренно
Нет и вы это знаете. И в этом пункте нет ни слова про удержание $5 для каких бы то ни было исправлений.
Имя, 5.14. Любое требование возврата от Заказчика или его отказ от обменной операции включает удержания 5% от суммы обмена, плюс комиссию сети, если это касается криптовалют или комиссию банковских платёжных систем, удержание дополнительной комиссии до 5$ всегда константа. удержания средств при возвратной операции по требованию Заказчика имеет следующею формулу: Возврат = 5% от сумму обмена + комиссия ПС + 5$ (ручное вмешательство).
Правила были изменены совсем недавно. Зря стараетесь, они записаны на видео заблаговременно.
Имя, у нас нет перед Вами финансовых обязательств
Человек пишет "всегда константа", не понимая, что это тавтология.
Вам было показано, что удержание неправомерно. Низко поступаете: неправы изначально, нелепо пытаетесь вывернуться, меняете правила на полпути, как будто никто ничего не сохранит, капс-лок этот еще, злоупотребление положением. Претензия будет снята после ее удовлетворения, на то она и претензия. Ничего личного.
Имя, спасибо за понимание.
До изменения (правила, на которых подана заявка): https://prnt.sc/932s2p6mCm1G После изменения: https://prnt.sc/asB2vZYYdaOW
Имя, спасибо, за информацию, мы подправили все недароботки, чтобы таких клиентов как вы обходить стороной.
Люди привыкают, что им все сходит с рук, особенно если это какая-то компания, и к соответствующему отношению к клиентам, за счет которых они существуют. Благодаря таким, как я, меньше таких, как вы.
У вас клиент виноват в ваших недоработках и неправомерных удержаниях.
Имя, ну перед кем Вы комедею разыгрываете, что у Вас первый случай с нашим сервисом что ли, Вы тут бегаете по всему мониторингу претензии пишите, остановиться всё ни как не можете. Будто у Вас это первый случай заполнения кривой заявки. Просто наш сервис за это берет дополнительную плату. Вот и всё.
Есть косяк сервиса — есть претензия. Плата взята неправомерно, что и было вам показано.
Имя, спасибо за урок.
В итоге админ мониторинга молча снял претензию, видимо, впечатлившись измененными в процессе разбирательства правилами сервиса, написанными с кучей грамматических ошибок. Вот как они выглядели после моего запроса возврата средств и до обещания админа изменить их: https://www.youtube.com/watch?v=FMpKhZO08yE Здесь в ветке выкладывал аналогичный скриншот ранее. Урок, кстати, неполный, потому что как с гуся вода. Удержание неправомерно, претензия до сих пор не удовлетворена. Прошу админа мониторинга обратить внимание на данный факт и возобновить претензию.
В случае игнора/отсутствия совести у обоих админов и неудовлетворения претензии она будет опубликована на многих других ресурсах.
Админ мониторинга, почему сняли претензию? Выше показано, что удержание неправомерно, соответственно, у обменника долговое обязательство перед клиентом.
Так и не ответили. Смысл мониторинга, если игнорируете претензии? Обменник не может быть неправ в чем-то? У вас ведь не шарашкина контора? Если человек не может нормально правила написать, не отличая комиссионные расходы с удержаниями, то клиент в этом не виноват и не должен платить за его ошибки. Претензия до сих пор не удовлетворена. Прошу вернуть неправомерно удержанные средства на предоставленные ранее данные Киви или Бтк.
Имя, при любой остановки выполнения заявки в автоматическом режиме, по вине заказчика, взимается штраф, в размере 5$, но открою Вам секрет, берем мы его не со всех, можно даже сказать ни с кого не берем, но поскольку Вы любитель всем писать претензии, то данная мера была применена к Вам. Также в наших правилах не написано, что в случае отказа от исполнения сервис должен выплатить заказчику 1000000$, но это же не значит, что Вы можете их требовать. Поэтому цыпляться к словам и домысливать, искать возможные ошибки и не точности в тексте, что то искажать - не благодарное дело. К Вам, именно к Вам, из множества клиентов применена данная мера! Потому что мы знаем, что Вы умышленно допускаете ошибки в заявках, но с телефоном у Вас конечно отменное чувство юмора. Пожалуйста, не пишите нам больше, ни кто Вам доплачивать не будет. Повторимся, есть правила, мы следуем правилам. Всего доброго.
Не "при любой", а для изменения данных, что что для возврата средств не требуется. Правила возврата отображены в п.п. 11.3 и 11.9. В процессе разбирательства вы подло изменили правила, но они были записаны на видео заблаговременно, предвидя ваше низкое поведение, и сейчас продолжаете перевирать их. В писании претензий нет ничего предосудительного, а упомянули вы о них только когда админ данного мониторинга вмешался. Совпадение? Данная мера была применена, потому что вы думали, что это позволяют ваши правила с кучей ошибок. Мое требование основывается на неправомерности удержания, об этом — в первом предложении этого поста. Так, может, и правила тогда читать не нужно, чтобы клиент не мог ничего предъявить вам? И кто домысливает, если для возврата вам нужен адрес Бтк, а не какие бы то ни было исправления? Видимо, отжимать у клиентов за так называемое ручное вмешательство, обесценивать претензии, шантажировать, тешить свое ЧСВ, высмеивать — это благородно? Будучи при этом сотрудником сервиса, по сути слугой. Мою правоту означает несоответствие написанного в правилах с вашими действиями, а уж как найдено это несоответствие — никого не должно волновать. Если вам будут вменять статью, вы тоже будете лепетать "ой, ну что вы цЫпляетесь?"? Поэтому ваше недовольство тут совсем неуместно и можете оставить его при себе, чтобы не выглядеть нелепо. Удержание произошло вопреки правилам, что вам было неоднократно показано, в связи с чем оно неправомерно и подлежит возмещению в полном объеме. Прошу вернуть данные средства на предоставленные ранее данные Киви или Бтк.
Имя, ну мы же с Вами меняли данные в заявке на телефон похожий на более менее правдивый? Меняли. А правила мы можем менять, дополнять, изменять. Ни чего совершенного нет. Возвращать Вам не чего, всё удержано согласно работе сервиса. Любое вмешательство оператора в заявку платное. Говорим Вам об этом не первый раз, поэтому будьте внимательны. На этой ноте с Вами переписку заканчиваем. До свидания.
Вам было известно о запросе возврата до любых исправлений, и для возврата они не требуются, так что можете исправлять сколько влезет. Правила вы можете изменить, но заявка принята на тех правилах, которые на видео, а не тех, которые сейчас, когда вы их подло изменили в процессе разбирательства.
"Любое вмешательство оператора в заявку платное" — вот это и есть домысел, попытка выдать желаемое за действительное. Сами же видите и признаете несовершенство, но ЧСВ мешает поступить по совести.
Имя, да какая разница, ну в начале мы исправили, уже минус 5$, а там требуйте возврат - не требуйте, денег на балансе стало меньше, или выберите другой вариант - м/у нами пошло недопонимание и мы дописали п. 5.14, который тут же вступил в силу, в том числе и распространился на Вас. Какую правду Вы сейчас ищите? есть п. правил 5.14, этот пункт дал более точные уточнения и всё. Давайте закончим эту бессмысленную переписку.
Вам неудобна эта разница, поэтому вы предпочитаете не видеть ее. Вам в очередной раз говорят, что возврат запрошен был ДО любых исправлений, которые для него и не требуются. Таким образом, исправления вы могли вносить после этого, но уже за свой счет, любые, потому что заявка стала неактуальна, а исправления нужны были бы для ее продолжения. Вы дописали пункт ДО окончания разбирательства. Это подлог правил в данном случае. Я пытаюсь добиться справедливости, пока вы злоупотребляете положением и игнорируете факты неправомерного удержания. "Более точные уточнения" вы снесли с моей подачи, а на момент заявки не имели права на удержание при возврате. Претензия все еще актуальна.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Администрацией мониторинга не приветствуется дублирование отзывов с предоставлением одинаковой информации на разных языках с целью создания претензии. Ваши предыдущие отзывы были удалены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram