Обменник

Cryptex

Здравствуйте, Юлия, Приносим извинения за неудобства. Возврат средств совершен по нашей с вами договоренности. С уважением, Cryptex.netПретензия снята

Добрый день, Юлия, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства вернули обратно на счет, вывод не состоялся, так как обменник не смог) изначальная задача по обмену совершена не была.

Деньги поступили, но долго пришлось ожидать очереди обмена...Претензия снята

Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий, По вашему обмену попросили через поддержку отправку на другой адрес. И админ не снял в конечном итоге с модерации ваш обмен, чтоб разобраться. В целях безопасности это сделать не можем. Вы готовы получить средства на указанный вами в заявке адрес?Претензия снята

Никаких просьб отправки на другой адрес не было вообще.Претензия возобновлена

Я хочу получить средства строго на тот адрес, что был указан в заявке, и никак иначе.

Анатолий, Средства выплачены на указанный адрес в заявке. Извиняемся за задержки и неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Анатолий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю, средства пришли.

Анатолий, благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, Во-первых, это страница отзывов обменника. Для обменов не требуется ни регистрации, ни каких-либо дополнительных процедур. Во-вторых, чат, как мы видим, без ответа не остался, поэтому об игнорировании речи не идет. Вашу проблему рассматривает технический отдел, а так как никаких вводных у нас нет, ее сначала нужно локализовать, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие шаги.

Здравствуйте, Саша Кузьмичев, Кнопка чата на месте. В тикете вы не указали адрес для возврата средств. Так как адреса приема и отправки средств в большинстве случаев отличаются, данную информацию необходимо уточнить в ваших же интересах. Отправьте нам в тикет адрес для возврата, после чего мы сможем совершить возврат. С уважением, Cryptex.net

Саша Кузьмичев, Если тикет вам создать трудно, вы можете прислать адрес для возврата на email: [email protected]. Убедитесь, что письмо отправлено с того же email, который использовался при создании заявки. Ожидаем от вас информацию.

Написал, так то курсы у вас хорошие, но отвечаете вы очень долго, надеюсь это было только в этот раз, планирую и дальше с вами работать

Все вернули

Здравствуйте, Анна, Обменник более чем рабочий) Все отзывы по выполненным обменам и реальные! (Как часто оставляют отзыв о хорошем сервисе и как редко если все хорошо.) Сервис работает круглосуточно, однако операторы в телеграм не работают 24 часа. Вы обращались в поддержку по любому из каналов связи?

Здравствуйте, Анна, Указанный вами ID обмена не совпадает с форматом номеров обмена в нашей системе. Более того, указанный вами email не использовался для создания заявок у нас на сервисе. Рекомендуем вам обратиться в тот обменный пункт, где вы создавали заявку. Если у вас складывается ощущение, что вы создавали заявку у нас, то укажите ваши настоящие данные и мы попробуем разобраться. С уважением, Cryptex.netПретензия снята

Анна, ваш ID заказа пожалуйста? почта что вы указали в претензии не соответствует ни одному открытому обмену!Претензия возобновлена

Анна, Будем рады видеть вас среди клиентов нашего сервиса.Претензия снята

Hello, Hs, – Our service does not fix the rate at the beginning of your order. It means that the rate can become worse or better, depending on the current market situation. – You need to press the 'complete exchange' green button to fix the rate and to complete your exchange operation. Until then the exchange price will be updated in real-time and can go both up and down.

Здравствуйте, Федор, Проверяем информацию и вернемся с ответом.

Федор, Проверили вашу заявку. Все расчеты произведены верно, вы были уведомлены что курс мы не фиксируем и он меняется согласно рынку. Все комиссии учтены в курсеПретензия снята

Здравствуйте, Эдуард, Спасибо за ваш отзыв. С нашей стороны транзакция исполнена как только мы обновили техническую сторону нашего сервиса для отправки вашей транзакции. Сегодня дополнительно отправили вам подтверждение о том, что транзакция ушла в таком-то объеме на такой-то кошелек с таким-то TXID, о чем мы с вами вчера и договаривались. Вернуть вам ваши средства возможности нет, так как транзакция уже ушла и возвратной не является. Претензию снимаю, так как наши обязательства выполнены, чему есть подтверждение в сервисе по проверке транзакций сети Монеро. Для этого используется TXID, целевой адрес Монеро (куда были отправлены средства), а также приватный ключ данной транзакции, который известен только нам – отправителю.Претензия снята

Ссылку на проверку в общий доступ не выкладываем, т.к. это нарушает ваше право на приватность. Готовы предоставить эти данные администрации, если вы сами разрешите и если это потребуется. Предлагаем вам обратиться в поддержку кошелька, куда вы получали ваши средства. Спасибо за понимание.

Тоесть если мне средства не зачислять никогда виноват будет монеро а не вы?

Эдуард, у нас есть подтверждение того, что средства с нашего сервиса были отправлены на указанный вами адрес. За работу других сервисов и технические проблемы конкретного вашего кошелька мы отвечать не можем. От вас вчера поступал запрос: > предоставьте мне информацию по которой я буду уверен что средства ушли именно на мой кошелёк а не куда то в другое место Запрашиваемая информация была предоставлена вам в полном объеме, как вы этого и просили.

Да,я видел ссылку. Но вопрос с балансом так и остается открытым. Он равен 0. Попробую написать в поддержку монеро значит, возможно помогут там

Эдуард, нам очень жаль, что такая ситуация произошла. Да, попробуйте написать в поддержку конкретно вашего кошелька. Будем надеяться, что они помогут разобраться в ситуации и проблема будет решена.

Здравствуйте, Григорий, Спасибо за ваш ценный

Здравствуйте, Григорий, Спасибо за ваш ценный комментарий. С уважением, Cryptex.net

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Holper, Вы ввели сумму около лимита резерва по данному направлению, поскольку в системе числись другие активные обменные операции клиентов и использовали небольшую часть этого резерва то ваша заявка не была обработана в обычном порядке и зависла в работе. Мы сейчас добавили резерва чтоб операция прошла в штатном режиме. Можете пройти по уникальному линку на почте и закрыть операцию.

Обращаем ваше внимание, что сейчас у нас представлена лучшая цена по данному направлению и мы не исключаем, что резерв будет востребован вновь другими пользователями. Ждем ваших движений

Пользователь завершил обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Геворг! Возросшее число заказов к сожалению увеличивает время обратной связи и порой значительно. Мы занимаемся увеличением оператор базы поскольку кеш направления сильно завязаны на диалог а не автоматику. Приношу извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте, Alex! Курсы актуальные В любой момент времени. Все выполненные (подчеркиваю) сделки выплачены в полном обьеме. Я не вижу вашей сделки или каких либо деталей чтоб помочь вам в чем то разобраться!

Тут дело в том что курс на обмен PM на USDT у вас разный. Если смотреть по мониторингу то комиссия 4 с копейками процента, а когда уже через ваш обменник смотришь, то все 7 выходит.

Сейчас по мониторингу курс 1.042015, это 4,2%, а если к вам переходишь, то курс 1000 PM = 935 USDT, это 6,5%

Alex, я понял вас. Но обратите внимание курс на листинге исходит из суммы минимального обмена 10000 на направление. Если вы будете менять у нас эту сумму или больше то курс в монетку верный. Для меньших сумм курс отличается да.

Минимальная сумма всегда указана рядом с курсом в данном листинге

Здравствуйте, Vitalij! Что конкретно у вас не работает по PM –> Tether TRC20? Данное направление функционирует и проблем не наблюдается.Претензия снята

Здравствуйте, Эля! Начнем с того, что вы ничего не покупали, и, как обычно, проявляете здесь недобросовестную конкуренцию. Может быть обратитесь напрямую от имени вашего сервиса, а не будете устраивать обезличенный цирк? Наши курсы, которые отдаются в Bestchange – всегда корректны и соответствуют реальным цифрам. Вы можете самостоятельно сравнить курс на странице нашего обменника с курсом на Bestchange. В него включены уже все возможные комиссии, поэтому он всегда является достоверным в каждую конкретную минуту. Ваша конкретная заявка была создана на сумму 66000 USD –> 0.99936863 BTC в 18:12 вчера, 09 ноября. Есть ли здесь какие-то несостыковки в курсе? Нет. Повторюсь. Никаких скрытых и дополнительных комиссий у нас нет. Доставка/забор наличных бесплатна и осуществляется нашими курьерами. Спасибо за ваш комментарий! Успехов и процветания вашему бизнесу. P.S. в последнее время вы редко к нам обращаетесь. В следующий раз не заставляйте вас долго ждать. С уважением, Cryptex.net

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Если вы хотите чтоб мы нашли ваш платеж, для начала сообщите batch платежа.Претензия снята

Два раза Вам уже сообщал batch платежа. Вы его теряете постоянно? Sent Payment: 164.00 USD to account U21111111 from U32081376. Batch: 429872596.Претензия возобновлена

Андрей, Нет. Много операторов саппортов и других сотрудников. Вы осуществляли перевод с личного кабинета перфект мани напрямую ? или через мерчант форму?

Андрей, Платеж такой есть, но ваш обмен его не увидел ввиду модерации от перфект мани. Такое бывает и могло быть на несколько минут всего. На выбор что вам удобнее? - получить пм обратно - получить выплату бтс

Я перешел по вашей ссылке из письма. Далее перевел необходимую сумму с кошелька PM на ваш кошелек. Это было вчера приблизительно в 19.00. Данные перевода сразу вам отправил. BTC который вы должны были мне отправить я до сих пор не увидел.

Андрей, Платеж такой есть На выбор что вам удобнее? - получить пм обратно - получить выплату бтс

Зачем мне обратно отправлять PM? Жду BTC

Андрей, делаем выплату бтс. Вы отправили платеж напрямую переводом а не через мерчант! Поэтому ваш платеж бы никогда не был получен системой автоматически.

О том что ваша система автоматически не получила перевод мы с вашим сотрудником выяснили еще вчера в 20.00. Жду от вас перевода BTC.

Андрей, отправлено можете проверить ваш адрес указанный вами изначально в вашей заявке. Пожалуйста проводите переводы строго через мерчант форму перфект мани у нас на сайте, и не проводите прямых переводов в вашем личном кабинете. Спасибо за обращение!Претензия снята

BTC получил. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Здравствуйте, Николай! Добрый день ваш обмен я вижу он в статусе успешного депозита, так же система ожидает вашего подтверждения на завершение обмена и получения вами XMR. Вы заявляете что потеряли линк и на почту ничего не пришло. Мы можем только завершить ваш обмен в таком случае и вы получите XMR на вами ранее указанный кошелек. Возврат в данном случае не возможен, так как вы можете быть мошенником который завладел ID платежа на нашем обменнике. Или же вы можете в истории браузера найти полный линк на обменную операцию и самостоятельно распорядится или возврат совершить или выполнить обмен.Претензия снята

Если вы завершите операцию мне прийдут xmr на кошелек из заявки верно? Без доп всякиих кодов итд?

Николай, да я могу просто завершить заявку совершится обмен вашего BTC на XMR по текущему курсу. и вам поступит XMR в ближайшие минуты. Вернуть мы вам не можем, поскольку вы утратили данные по вашей заявки и это потенциальное нарушение безопасности операции по данному не завершенному обмену.

Да завершите пожайлуста.

Николай, ожидайте XMR на кошелек который был указан в заявке. Спасибо за обращение.

Все ок, пришло все в полном объеме, спасибо, претензий не имею.

Николай, Заходите, регистрируйтесь, торгуйте. Хорошего Вам дня

Здравствуйте, Василий! Курьер не куда то отойдет, а заберет ваш депозит и стоять ждать вам не надо и нечего. (Обратно курьер вам BTC не принесет) Сделки- выплаты, пересчеты на улице не проводятся, мы принимаем от вас наличные, уезжаем, проводится проверка и пересчет наличных, далее обновляется статус в вашей обменной операции и после этого вы можете зафиксировать курс BTC и получить перевод. Вы как и предыдущий отзыв не оставили: ни почты, ни настоящего контакта в заявке. Фиктивные операции и отзывы будут удалены администрацией. "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". "

Да как это так? Отдать вам деньги, вы уезжаете, а я потом вас по всей Москве разыскивать должен? Настоящих данных тут никто не оставляет. А насчет претензий после проведения сделки, так на таких условиях кто ж с вами сделки будет проводить?

Василий, Вы бы хоть почту придумали. имя одно- почта другая. Зачем нас разыскивать? работаем уже много лет и не имеем претензий по выплатам. А вы зачем то претензию без единого основания продолжаете возобновлять. Где претензия? Вам все обьяснили, если вы не хотите совершать сделку- мы вам ничего не навязываем. Ваша претензия будет удалена или переведена в комментарий так как не имеет экономического обоснования!

цитирую вас - "не рекомендую" вот и оставляйте свои рекомендации, а не претензии!

Вы по факту обмен не производите! вот моя претензия. вместо этого вы предлагаете какие-то мутные схемы с курьерами, потом неизвестно куда вы заводите деньги, если вообще заводите... а я потом сам там должен что-то покупать. Это не обмен, а непонятно что, посредничество какое-то. В этом и заключается претензия, что обмена по факту НЕТ...

Василий, давайте разберем все по пунктам: 1. > "Вы по факту обмен не производите". Мы успешно совершаем обменные операции уже много лет, причем не только в России, но и в Европе и странах бывшего СНГ. Ваша претензия несостоятельна по той простой причине, что именно вы обмен совершать не хотите. Если наш сервис по какой-либо причине не подходит вашим (подчеркиваю) критериям безопасности, то вы свободно можете выбрать другой обменный пункт, который проведет сделку в удобном для нас формате. 2. > "потом неизвестно куда вы заводите деньги, если вообще заводите" Вы уже сами себя запутали. Поясню другими словами. Чтобы произвести сделку, вам необходимо предоставить наличные. Как только наш курьер проверит ваши купюры на подлинность, он сообщает об этом системе, после чего статус вашего обмена меняется на "средства получены" и вы можете завершить вашу обменную операцию простым нажатием кнопки "Совершить операцию". 3. > "Это не обмен, а непонятно что, посредничество какое-то." Посредничество между кем и кем? 4. > "В этом и заключается претензия, что обмена по факту НЕТ..." Еще раз повторюсь, что если вас не устраивают наши условия, формат работы, курс, цветовая схема сайта, либо же просто название нашего сервиса, вы можете оставить "Комментарий", если считаете, что ваше мнение может быть ценным для других пользователей мониторинга. Все ваши суждения в формате "а если / а вдруг / кто ж будет" не несут никакого смысла, так как являются субъективными.

Здравствуйте, Сеня Жуков! Да, мы не проводим никаких сделок в офисе и если вас интересует сделка в офисе то это не к нам. Концепция анонимных операций не предусматривает кпп, документы и визиты офисов. Если вы привыкли к операции в офисе, то наш сервис не для вас, я сожалею. Вы создали заявку в нашем обменнике и она там проводится от и до. (мой коллега показал на основе чего берется курс, чтоб быть максимально прозрачными, соглашаться и принимать информацию- ваше право.) Мы не фиксируем курс сделки и меняете вы в реальном времени после вашего депозита. Вы вносите депозит наличных (через курьера) - оператор проводит смену статуса на зачислено и вам открывается раздел обмена где будет рассчитана точная сумма которую вы получите на баланс BTC кошелька, указанного вами ранее. Поскольку курс мы не фиксируем, а передать кеш вы можете утром/днем/вечером, то логично курс будет другой - это рынок и вы должны это понимать. Мы уведомляем вас об этом, надеюсь вы читали то, на что давали согласие в чек боксах. В любом случае спасибо за ваше обращение. И мы дополним информацию в этом направлении, чтоб у клиентов как вы оставалось меньше вопросов. Данный обменный сервис отличается от классических, в офисах которых вы проводили сделки. Но позволяет вам после депозита поймать курс лучше или хуже, тут уже все зависит от динамики рынка и предложений наших клиентов на обмен.Претензия снята

По факту у вас нельзя совершить обмен долларов на биткоин - это первое. Соответственно курс который указан изначально не соответствует реальности. Какой он будет на вашей бирже я не знаю. Меня интересует просто обмен моих долларов на биткоин без каких либо других приключений, которых у вас достаточно. У вас нет никаких опознавательных знаков, что у вас нет офиса в Москве - это второе. Вы используете сторонние сервисы по факту, о которых я узнаю уже после заявки. Более того надо регистрироваться на какой-то бирже. короче куча геморроя. По факту вы меняете доллары на доллары на вашей бирже, а не доллары на биткоин. А стоите по направлению доллары на биткоин, что вводит в заблуждение изначально.Претензия возобновлена

Сеня Жуков, Извините пожалуйста, но вы пишите чушь! У нас можно совершить обмен доллары на биткоин и обратно! доллары на доллары мы не меняем! Вы не внесли депозит, не совершили обмен и хотите о чем то утверждать?! Обратитесь в бестчендж лично, может быть добавят для вас метку о наличии/отсутствии офиса. Мы с радостью дополним свой профиль в таком случае. Нет никаких обязательств иметь офисы и проводить сделки в кабинетах или подвалах. Повторюсь если вам надо идти в офис, вам не к нам. Все сторонние сервисы как вы называете- это наши сервисы. Нет, вам не надо регистрироваться у нас на бирже если вы совершаете сделку на обменнике. Вы создавали обменную операцию и запрашивали сделку у нашего обменного сервиса. Обменник работает на базе нашей биржи и берет ликвидность-проводит обмены через нее. Как другой обменник (куда вы привыкли возможно ходить в офис) проводит сделку через бинанс, так мы проводим сделку через cryptex! Если вы не понимаете разницы данных операций и сервисов, еще раз скажу - Вам не сюда!Претензия снята

Я провизировал диалог ваш с нашим саппортом, он ввел вас в заблуждение и понял вас не верно. По диалогу он описывал вам процедуру сделки, при которой вы являетесь клиентом биржи нашей и хотите провести обмен через аккаунт. При котором надо регистрировать аккаунт, вводить средства и торговать самостоятельно, покупая бтс. Вы же создали операцию обмена на нашем обменнике https://exchange.cryptex.net/ здесь. В данном случае после внесения денег, вам надо нажать только кнопку согласен с курсом и получить в течение 5 минут вашу криптовалюту. И да курс не фиксируется, о чем вас информируем везде, в том числе и на листинге бестчендж. Все курсы соответствуют реальности, и действительны в конкретный момент времени. Конечно в любой момент времени рынок может меняться до или вовремя вашей передачи наличных.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл! Вы самостоятельно нажали кнопку "возврат средств" вместо "завершить обмен", а наш сервис теперь не соответствует действительности. Мы наоборот сделали возможность в автоматическом режиме совершать возвраты, чтобы пользователям было удобно. Вы уже ввели код возврата на ваш аккаунт, а оператор сообщил вам в тикете аналогичную информацию, что и в данном ответе. Просьба уточнить, в каком конкретно месте наш сервис не соответствует действительности? Процесс обмена полностью отображается на вашем экране, обновляясь в режиме реального времени, а вся информация касательно обмена достоверно и подробно указана. Так как вы уже зачислили средства на свой аккаунт, вы можете их вывести обратно к себе на Omni кошелек, либо совершить нужную операцию в ручном режиме. С уважением, Cryptex.netПретензия снята

Как писалось ниже в отзыве другого пользователя у них намеренно нет кнопки завершить обмен. Через определенное время они не выполнят вашу заявку, а выдадут сообщение о возврате средств но не обратно на ваш адрес откуда был перевод а в виде собственного кода который вы должны активировать у них на сайте, далее перейти в раздел торги продать/купить нужную вам валюту естественно с плохим курсом и с комиссией на вывод. И их поддержка ответит вам что вы сами нажали возврат средств вместо завершить обмен. Идиотизм да, ты переводишь им свои средства уходишь, а оказывается нужно нажимать завершить обмен))) В итоге после всех этих экзотических операций с выводом с их биржы я потерял часть своих средств. Это не обменник а биржа которая нагло пытается вас поиметь. Не советую.

Кирилл, в отзыве другого пользователя указано, что кнопка "завершить обмен" не работает, а не отсутствует в принципе. Такое может случиться лишь в том случае, когда по вашему направлению обмена недостаточно резерва, а по вашему направлению такого не наблюдается. С плохим курсом? У нас цена на обменнике берется из этих стаканов, поэтому курс там не может быть хуже, а условия даже лучше. Комиссия на вывод средств присутствует всегда, и уже зашита в курс на обменнике, как и другие комиссии. Завершать обмен нужно, так как курс мы не фиксируем, поэтому дали пользователям возможность перед завершением обмена с курсом ознакамливаться, а также принимать решение – завершить обмен по текущему курсу, подождать его изменения, либо же вернуть средства. Сожалею, что для вас преимущество полностью контролировать ход обмена стало недостатком. С уважением, Cryptex.net

Здравствуйте, MD Rakib Mia! Please ask support, before make any negative feedback here. We assisted you with 1 minute and had explained the status of your payment. Currently money paid.Претензия снята

Здравствуйте, User! До Вашей сделки был выкуплен весь объём BTC по лучшей цене. Так как PM пополняется мгновенно, весь объём был раскуплен молниеносно. В настоящий момент Вы не можете купить BTC на необходимую Вам сумму, поэтому возможен только возврат средств, о чём Вы были уведомлены в чате с Агентом поддержки на сайте нашего сервиса. С уважением, Ночной Саппорт

Правильно я понимаю, курс не изменится и получу столько же бтс, сколько заказал?Претензия снята

User, Возврат средств возможен в валюте PM. В данный момент наблюдается колоссальный спрос на BTC, поэтому резерва на Ваш обмен уже не было достаточно. Курс у нас в системе обновляется в режиме реального времени, мы его не фиксируем на момент создания заявки. По вопросу возврата Вы можете обратиться в чат на нашем сайте. С уважением, Ночной Саппорт

Заявка не создана, а оплачена. Я со своей стороны все выполнил! Вы выше пишете, что выкупили дня меня весь объем бтс, и теперь вы пишете, что курс не фиксируете. Вы мне предлагаете либо вернуть средства без учета комиссий( комиссии составляют 150usd.), либо гемороится с биржой. Мне оба варианта не подходят. По какому курсу вы обменяете мою заявку тоже неясно. Интересено получаетсяПретензия возобновлена

И прошу заметить, что нажать кнопку завершить обмен я не могу(кнопка просто не активна!)!

User, резерв BTC был выкуплен до Вас другим пользователем нашего сервиса. Совершить обмен Вы не можете по причине недостатка BTC, поэтому кнопка не является активной. Вы можете вернуть средства на свой кошелек PM. С уважением, Ночной СаппортПретензия снята

Вы мне предлагаете вернуть pm без комиссий, которая берет платежная система. Терять 170 долларов я не готов!Претензия возобновлена

Возврат выполнен в полном объёме согласно полученной нами сумме обратно на тот же адрес откуда и пришли средства. Сожалеем, что во время высокой волатильности и активности рынка мы не смогли обработать вашу заявку и в момент фактического проведений операции у нас уже не осталось объёма для вашего заказа. С уважением, ПоддержкаПретензия снята

Деньги с моей стороны были получены, но уплаченную мной комиссию 85 usd никто не возместил!

User, Мы отправили ту же сумму на Ваш кошелек, которую до этого от Вас получили в качестве оплаты заявки, взяв на себя обязательство по возмещению комиссии за транзакцию внутри PM в размере 0.5%. С уважением, Поддержка

Я переводил вам 17000 + комиссия PM = 17085 Обратно я получил только 17000. Вот и все.

Здравствуйте, Сергей! О том что курс не фиксируется вы были уведомлены в процессе обмена на сайте. Так же не было никакого секрета перед депозитом, что требуется 3 подтверждения сети блокчейна. Надо быть внимательнее, совершая финансовые операции и не спешить обвинить обменный пункт. Курс корректируется каждую минуту, согласно рыночному движению цены BTC к доллару. Комиссия блокчейна на возврат стоит минимальная - 0.0001 BTC и возможность оперативно совершить возврат для многих наших клиетов есть преимущество. Мы не отвечаем за скорость в блокчейне вашего входящего перевода BTC к нам и всем известно, что в зависимости от того какую комиссию вы поставите на переводе, столько времени перевода потом и ждать (в Вашем случае это было 3 часа с ваших слов). Вы высказали Ваше личное мнение, сожалею что оно оказалось негативным. Претензию снимаем. Удачной работы. С уважением, Ночной саппорт

Я про то что вы и написали говорю--удавитесь за копейки! И ребята мой совет введите 150 подтверждений сети-там вообще маржа неплохая выйдет! Потеря-10000 сатош-50 руб- для тех кто выводит 0.001 btc- ну вы юмористы. Ведите себя достойно! Я ЗА другие обменники

24 отзыва и уже 2 претензии. ВАМ есть о чем подумать

Сергей, О каких 150 подтверждениях мы сейчас вообще говорим и к чему эти ваши советы? Все условия прописаны, обмен и возврат происходит согласно им. Ваш обмен завершен средства в PM Вами получены до создания данной "Претензии". Претензия снята- ситуация изложена. Просьба для рекомендаций и соображенний вести диалоги в другом месте. С уважением, Ночной саппорт

Я все изложил выше- нечего на зеркало пенять коли рыльце в пушку.

Претензия не снята и не будет. Диалог веду здесь-для людей же услуги Ваши

Где в вашем обменнике написано- что курс не фиксированный ?

Сергей, Финансовые обязательства выполнены в полном обьеме. Да прям на главной странице жирным шрифтом! В момент формирования заявки вы каждый раз нажимаете галочку перед отправкой денег- " Я уведомлен, что за время процессинга входящей транзакции курс обмена может измениться ", После поступления ваших средств вам необходимо подтвердить текущий курс сделки. Курс обмена может быть волатильным, так как обновляется в режиме реального времени в соответствии с текущей ситуацией на рынке.

Эта информация есть и на лэндинге: "Подтверждение обмена по актуальному курсу после зачисления средств, не нравится цена – совершите возврат через Cryptex code" А затем переходим на страницу BTC депозита, после формирования заявки обмена Видим информацию: "Как только ваша транзакция наберет 3 подтверждения, вы сможете совершить обмен. " Повторяюсь надо быть внимательным, когда вы совершаете финансовые операции и читать всю информацию, которая не случайным образом вам изложена.

И что? курс изменился-но деньги я вам отправляю по текущему( и планирую получить по текущему) - и большинство обменников его фиксируют- вы же завуалировали какими то терминами- так и напишите- вы планируете получить много-а мы вам дадим меньше-зато честно и претензий не будет. 95% обменников фиксируют курс на момент создания заявки. P.S. А если курс бы вырос на 200 процентов предположим -вы бы сколько заплатили? Можете не отвечать-на момент создания заявки- это факт- и опять обман. Таких обменников я пачку съел как ваш. Вот и довожу до людей!

Вы бы по русски писали-лэндинг, code кайкой то - тьфу........ Где возврат моей уплаченной комиссии чтобы отказаться от ваших услуг-на то и ваш расчет.

Сергей, Я повторяю- Наш обменник не фиксирует курс обмена. Подтверждение обмена по актуальному курсу только после зачисления средств! Если вам НУЖНА фиксация курса на момент создания заявки, идите на другой обменник. Диалоги формата "А если" точно не в претензию пожалуйста. Просьба завершить ваш диалог, который не имеет уже никакого смысла!

Вот ЭТОТ комментарий и напишите на главной странице!!! Наконец-то до Вас дошло

Сергей, Вся необходимая информация уже написана. "Подтверждение обмена по актуальному курсу после зачисления средств" Ваша операция обмена выполнена с вашего согласия, просьба завершить диалог и не возобновлять претензию.

С моего согласия -после вашего обмана(введение в заблуждение) -конечно я соглашусь, чтоб не потерять еще больше-ждать от вас возврата и менять еще по более по низким курсам. Думаю все всЁ поняли. Претензию не возобновляю

Сергей, Изначально при формировании заявки вы самостоятельно подтвердили: "Я уведомлен, что за время процессинга входящей транзакции курс обмена может измениться" После поступления ваших средств вам необходимо подтвердить текущий курс сделки. Курс обмена может быть волатильным, так как обновляется в режиме реального времени в соответствии с текущей ситуацией на рынке. Мы никого не обманываем и не вводим в заблуждение, вся информация достоверно указанна на сайте! Еще раз повторяюсь, просим вас остановиться комментировать одно и тоже.

Здравствуйте, Sergey! Были перебои в работе онлайн чата на сайте. Спустя несколько минут мы получили Ваше обращение и все подробно Вам прокомментировали. Средства к нам еще не поступили, данная ситуация разобрана в разделе FAQ на официальном сайте Перфект мани. Приведу цитату: "Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя? Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя." Мы ждем поступения ПМ, о чем наша система автоматически Вас уведомит. Далее вы сможете совершить обмен или запросить возврат. С уважением, Ночной-Саппорт

Sergey, Ваш обмен завершен успешно. BTC был отправлен на указанный Вами в заявке адрес. Сожалеем, что Ваша операция была задержана с стороны Перфект мани. Мы будем ждать Вас снова. С уважением, Поддержка