CoinFusion

Более двух часов ожидаю.

Здравствуйте, Андрей, заявка которую вы указали была создана 19:22, оплата по заявке поступила в 19:53, заявка была выполнена через 10 минут 48 секунд в 20:04, подтверждение мы отправили на почту которая была указана в заявке. Пожалуйста пришлите скриншот вашего обращения в службу поддержки на почту [email protected], потому что мы не можем найти ваше обращения, все обращения которые поступили за 08/12/23 были обработаны оператором, возможно произошел технический сбой. Извините если не смогли вам предоставить ожидаемый от нас сервис.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваш платеж в систему Perfect Money был отправлен на дополнительную проверку, поэтому за отведенное время (20 минут) зачисления средства к нам на кошелек не произошло, вашей заявке был присвоен статус “удаленная заявка“. Как только система Perfect money снимет статус "hold" и деньги будут зачислены на наш кошелек, выплата ваших средств будет выполнена вам автоматически.

Извините, что сразу не смогли Вам донести информацию.Претензия снята

Я рад, но претензия будет восстанавливаться пока я не получу свой перевод на другую платежную систему или обратно.Претензия возобновлена

Сумма дошла.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, Ваша верификация с первого раза не прошла из-за нечитаемости одного из документов. Верификация подтвердилась со второго раза. К сожалению после оформления повторной заявки возникла техническая проблема с оплатой. За что мы приносим извинения.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Мы отправили Вам деньги 23 числа. Для решения проблемы с холдом обратитесь в нашу поддержку за инструкциями.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была удалена, так как ваш платеж попал в холд ПМ. После поступления средств, заявка была исполнена автоматически. Об отсутствии поддержки в ночное время есть уведомление, которое вы просичтали и нажали кнопку "Согласен".

Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получены но такие обмены только вредят, спасибо.

Здравствуйте, Роман, Некоторые напраления обмена не доступны для некоторых стран, это связано с AML требованиями FATF. А так же с ограничениями платеных провайдеров. Например Visa/Mastercard не процессят карты выпущенные в некоторых странах в остальных странах мира. Мы не можем повлиять на эти организации. Ваша претензия не уместна, так как согласно правил bestchange вы можете оставлять претензию только в случае не выполнения финансовых обязательст обменником перед клиентом. В остальных случаях вы должны использовать "комментарий". Просим удалить претензию.

Странный ответ. Другие обменники могут, а в нет? Или не хотите Так и пишите.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я в шоке, они поставили "Заявка завершена" и на пейпале холд 21 день, потому что вы не поставили что он выполнен. Вы издеваетесь?

Самый ужасный обменник. Вы могли сендом отправить

You have successfully updated shipment information. You’ll get your money within 1 day of delivery.

Здравствуйте, Fatmah, ваша заявка была выполнена согласно регламента. Срок исполнения заявок по этому направлению до 12 часов. Ваша заявка была выполнена менее чем за 4 часа в ночное и не рабочее время. Об условиях обмена написано при оформлении заявки. Ваша претензия не уместна. Пожалуйста не проводите у нас обмен если вы не читаете или не согласны с условиями обмена.Претензия снята

Деньги поступилиПретензия снята

Заявка 435611

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Вы оплатили заявку через 1,5 часа. На поалту заявки дается 30 минут. Кроме того вы оплатили на 10 дол меньше чем указали в заявке. Будьте внимательны и делайте все согласно инструкци и проблем у вас не возникнет.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий, Спасибо вам что обратили наше внимание. Эта комиссия была ошибочной и мы уже убрали ее. Приглашаем к нам для провоедения обмена.

Здравствуйте, Андрей, Спасибо за внимательность. Ошибку исправим.

Эх время упущено. дорога ложка к обеду. Надеялся на автоматический мгновенный обмен, как указано на сайте. переведите как толко сможете быстрее пожалуйста.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Ваш платеж попал в холд PM согласно их правилам. Поэтому средства не поступили к нам в течении 30 минут и заявка была удалена автоматически. Однако когда через 1,5 часа деньги поступили, мы в 3 часа ночи обработали вашу заявку. Просим удалить претензию, так как она не обоснована.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Ваши средства зачисленны и заявка была выполнена. Пожалуйста будьте внимательнее. В некоторых случаях отправка не тах монет может привести к их потере.Претензия снята

Приветствуем, Алексей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Мошенничество и сбой в работе это разные вещи. Заявка выполнена.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В PerfectMoney подтвердили, что платёж прошёл уже давно и обменник получил эти деньги. Обмен до сих пор не выполнен.

Здравствуйте, Svetlana, Ваш платеж был в холде ПМ. В ночное время поддержка не оказывается. Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята

Добрый вечер! Светлана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получение средств подтверждаю, выполнили только 30 минут назад. Что касается комментария админа Smart-Pays, это явное враньё. Поддержка PerfectMoney сообщила, что деньги моментально поступили на счёт получателя. Поэтому Smart-Pays измените информацию на своём сайте и пишите правду, что заявки обрабатываются в течении 1 дня, а не автоматически.

Svetlana, мы сожалеем о длительном исполнеии вашей заявки. Проверили информацию, действительно по вашей заявке сбой был на нашей стороне. К сожалению такие проблемы бывают и у нас и у ПМ (холдирование платежей) и у других сервисов. Однако при надлежащей работе всех систем, заявки действительно исполняются автоматически и моментально. Вы можете в этом убедиться по предыдущим отзывам наших клиентов.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Полина, К сожалению ваша заявка была удалена автоматически, так как платеж попал в холд ПМ. Это не зависит от нас, так работает система антифрода ПМ. На сейчас ваш платеж поступил и заявка была выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Kostiantyn, Что бы не разочаровываться вашими завышенными ожиданиями от нашего сервиса, рекомендуем вам читать условия обмена. Которые написаны перед оформлением заявки и после прочтения принимать решение о том подходят они вам или нет. Ваша претензия не обоснована. Заявка была выполнена согласно регламента, который вы приняли. Просьба быть внимательнее и удалить ошибочную претензиию.Претензия снята

Средства полученыПретензия снята

Деньги перечислили. Претензий не имеюПретензия снята

Здравствуйте, Максим, К сожалению возник массовый сбой. Техническая проблема устранена, ваша заявка выполнена. Извините за задержку. Просим вас удалить претензию.

Обменник отказывается возвращать деньги. После удаления моей заявки я оставил запрос на возврат моих денег на мой кошелек, но он был проигнорирован и они говорят это невозможно.

Здравствуйте, Artem, К сожалению возник массовый сбой. Техническая проблема устранена, ваша заявка выполнена. Извините за задержку. Просим вас удалить претензию.Претензия снята

Я ожидаю возврат средств. Спустя 3 часа заявка была неактуальна для меня.Претензия возобновлена

Получатель получил двойную оплату так как мне пришлось использовать другой обменник. Соответственно почему я должен из-за вашей ошибки терять средства? На сайте написаны сроки обмена , вы их превысили в десятки раз.

Artem, 1. Как вы знаете возрат крипты технически не возможен. Рекомендуем обратиться к получателю с просьбой о возврате. 2. Согласно правил все заявки подлежат обязательному исполнению, в виду того что они проводятся автоматически и их не возможно остановить. 3. В отдельных случаях возможен возврат, однако согласно процедуры возврата, заявку на возврат требуется подавать на нашу почту с вашей почты указанной в заявке. Вы не соблюли эту процедуру. 4. Возврат по инициативе клиента происходит с комиссией в размере 5%, согласно правил сервиса. 5. Использовать сервис для платежей в счет 3х лиц запрещено правилами сервиса. Вы должны произвети обмен на свои реквизиты и уже с них производить оплаты в интернет. В противном случае это нарушает правила сервиса и является нарушением AML политики и AML законодательства.Претензия снята

Ну понятно что вы скам обменник, без проблем, подавитесь этими деньгами)

Заявку удалили, все молчат!

Заявка выполнена. Всё в норме. Со всеми могут возникать проблемы, всё решается. СпасибоПретензия снята

Здравствуйте, Арут, К сожалению возник массовый сбой. Техническая проблема устранена, ваша заявка выполнена. Извините за задержку. Просим вас удалить претензию.

Здравствуйте, Геннадий, Звонок не приходит так как это направление не доступно для РФ.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вл, Ваша заявка выполнена. Приносим извинения за задержку. К сожалению так не стабильно сейчас работают банки, от нас это не зависит.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Shiba, Поддержка не работаем в ночное время. Заявки удаляются так как вы не подтвердили создание заявки по номеру телефона. По данному направлению верификация российского номера телефона не возможна.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваш платеж попал в холд ПМ, поэтому средства не поступили вовремя и заявка была удалена автоматически. Как средства поступили заявка была выполнена.Претензия снята

Обмен в итоге завершили спустя 5 часов. Но что хочу сказать, с такой суммой "зависшего" обмена сидеть на изжоге несколько часов - так себе удовольствие. Главное - поддержка/обменника никак не реагирует на обращения (зачем тогда вообще она нужна), даже в рабочее время и вы остаетесь с не маленькой такой проблемой сами с собой, когда средства уже списаны. А спустя несколько часов по шаблону сказки про холды всем рассказывает, вижу мой - не единственный кейс. Другие обменники хотя бы чекают свои поступления раз в час /два часа даже ночью, эти даже в рабочее время забивают и не отвечают. Совет не связываетесь с ними - проходите мимо.

Здравствуйте, Денис, Заявка выполнена. Приносим извинения за сбой и задержку.Претензия снята

Приветствуем, Денис! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменный сервис не выполняет свои обязанности. на сайте расписан график работы , который не соответствует действительности, операторы не отвечают ни в чате, ни на почте с 15:30. на сайте написано что время работы с 9:00 до 18:00. Просьба отреагировать на данную претензию.

Здравствуйте, Федя, Заявка была удалена так как ваша оплата не поступила в течении 20 минут на наш. счет. Это связано с тем что ПМ заморозил ваш платеж и отправил на ручную модерацию. После поступления средств заявка была выполнена. Отправили вам так же сори бонус. Спасибо за понимание.Претензия снята

Приветствуем, Федор! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alena, Заявка была удалена так как ваша оплата не поступила в течении 20 минут на наш. счет. Это связано с тем что ПМ заморозил ваш платеж и отправил на ручную модерацию. На сейчас средства от вас поступили. И по вашему запросу был выполнен возврат средств. Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Приветствуем! Нам ответили, что обмен завершён. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.