Обменник

CoinChanger

Здравствуйте, Ella, Your application has been successfully completed. Everything went well on our side. The link to the transaction was provided to you in the support chat on our website. You need to contact the support of the receiving wallet.Претензия снята

You didn't provide any proof that you sent me the coins. You are scammers!Претензия возобновлена

Ella, All confirmations of the funds being sent to you were provided in our support chat. Please contact the support of your wallet, there may be any problems with crediting funds.Претензия снята

I didn't receive my money. If you want to lose your money - exchange here. ;(Претензия возобновлена

Ella, Everything was successful on our side, your transaction was successfully completed. Please contact the support of your wallet, there may be any problems with crediting funds.Претензия снята

Здравствуйте, Mitriy, Ожидайте пожалуйста, сейчас проверим данную информацию.Претензия снята

К сожалению, мы не можем вам подсказать, почему у вас произошла такая ситуация, так как в данной заявке были выданы реквизиты банка РФ. Советуем вам обратиться в ваш банк, для решения данной ситуации.

Да мне уже все сказали, я вам сообщаю уже по факту и данный пи….ц уже никак не изменить, так же пишу это для того что бы люди могли избежать данных СЕРЬЕЗНЫХ проблем.Претензия возобновлена

Mitriy, согласно нашей информации данные реквизиты были оформлены в Киви банке РФ, они не имеют никакого отношения к реквизитам, оформленным в Украине.Претензия снята

Вот и не ясно кому верить , мне сказали и в банке и в службе безопасности страны что данный кошелёк принадлежит «плохим людям» на Украине , просто дело ясно что вы можете много чего сказать но за одно место теперь взяла меня федеральная служба. Мне скрывать нечего, с вами буду не я уже общаться , повторюсь ещё по факту , хочу предостеречь других людей от подобных проблем. На данный момент мне светит поездка в места не столь отдаленные, все из-за какого то обмена каких то копеек , я сижу вот и просто не понимаю что происходит и каким боком я теперь являюсь спонсором балла .Претензия возобновлена

Mitriy, к сожалению, мы не можем вам ничем помочь. По нашим сведениям данные реквизиты принадлежат пользователю банка РФ.Претензия снята

Понятно дело , мне теперь никто не поможет…Претензия возобновлена

Mitriy, в сделке была выдана карта киви банка, принадлежащая пользователю из РФ.Претензия снята

Обмен длился 50 мин

Приветствуем, Александр! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Метки и информация о том, что курс в данном направлении не фиксируется указаны.К сожалению при выводе были небольшие задержки, 20 минут. Нам очень жаль, что так вышло. Ждем вас снова и надеемся вы убедитесь в скорости и надежности нашего обменного сервиса. Хорошего дня , спасибо за обратную связь.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Не совсем понятно чем вам могла помочь поддержка если монеты от вас не поступили, если вы утверждаете что монеты вы все таки отправили то у вас должна быть ссылка на транзакцию, но ее вы тоже нам не отправляете.Претензия снята

Я объяснил в поддержке что не могу скинуть номер транзакции, так как с моей версии этого сделать не удаётся, после чего мне высылают ссылку на инструкцию, в которой номер транзакции копируется с компьютерной версии приложения,а войти в неё я не могу, по причине того , что не имею веб-камеры у себя на компьютере , в поддержке я об этом писал, после чего пошли фразы по типу "Ваш обмен не зарегистрирован в сети" , каким образом я мог повлиять на ситуацию?Моя транзакция уже закрыта, и вернуться к ней я не могуПретензия возобновлена

Иван, от вас монеты не поступали, возможно в вашем кошельке монеты выводятся долго мы к сожалению не знаем в чем причина, если вы утверждаете что перевели монеты то у вас должна быть ссылка на транзакцию, но мы не видим вашу транзакцию в сети.Претензия снята

Глупый ответ, я писал что менял монету в других обменниках, и никогда такой проблемы не наблюдалось , почему в вашем обменнике висит такая дыра? По поводу ссылки транзакции, объяснил вам 3 раза, не нужно снимать претензию, так как я буду возобновлять её до бесконечности, оправдания по типу "Не видим вашу транзакцию в сети" тоже не принимаются. Вы отвечаете мне однотипным текстом как в поддержке, так и тутПретензия возобновлена

Иван, ваше притензия не обоснована, от вас монеты не поступалиПретензия снята

Ваши ответы также не обоснованы, я прошу не снимать претензию, так как оставляю негативный отзыв о вашей "работе"Претензия возобновлена

Иван, причем здесь наша работа если от вас оплата не поступила, если вы перевели монеты то скиньте ссылку на транзакцию, в любом кошельке есть ссылка на транзакцию когда монеты отправленыПретензия снята

При том что я вам в 4 раз объясняю, что нет у меня ссылки на транзакцию, в поддержке скинули бесполезный способ "решения проблемы" который был выгоден только вам, как я понял . Я ещё раз попрошу не снимать отзыв, чтобы люди были осторожны работая с вами.Претензия возобновлена

Иван, поддержка пыталась вам помочь и нашла в интернете статью как вам найти у себя в кошельке ссылку на транзакцию, если для вас эта статься бесполезная то можете поискать в интернете информацию сами как вам у себя в кошельке найти ссылку на транзакцию. Претензия не обоснована так как монеты от вас не поступалиПретензия снята

Я отправил монеты на ваш кошелёк, но они не поступили,может это проблема кодера вашего сайта, а не моя?Я вам говорю, претензию я буду дополнять до бесконечности, сколько бы вы не закрывали её.Претензия возобновлена

Иван, по другим сделкам с монеро все поступает быстро, это говорит о том что на нашем сайте проблем нет, скорее всего вы не отправили монеты или они у вас с кошелька долго выводятся, ну и ссылку на транзакции вы так и не скинули. Претензию мы будем снимать постоянно так как она не обоснованная.Претензия снята

Я вам ещё раз говорю, то что произошло , это полностью ошибка и вина вашего сайта, я до конца своих дней буду возобновлять претензию, и вы мне не помешаете, больше диалога с вами вести не буду, устал вам одно и тоже повторять 4 раза, по поводу отзывов, прочитайте их ниже, не у меня одного такая проблема.Претензия возобновлена

Иван, в чем вина сайта если от вас монеты не поступили)Претензия снята

Так монеты не поступили , или "Они у вас с кошелька долго выводятся" вы разберитесь в себе уже :) Тему не пытайтесь закрыть,постоянно буду возобновлять претензию.Претензия возобновлена

Иван, это вы разберитесь) Если отправили монеты то скиньте ссылку на транзакциюПретензия снята

Здравствуйте, Эдуард, Приносим извинения за задержку. Произошел не большой технический сбой во время проведения сделки. Наши специалисты уже работают над устранением проблемы. Просим вас подождать, сразу по завершении работ сделка будет завершена. Благодарим за понимание.

Вы говорите про завершение работ и не говорите сколько они займут. Уже час мне это пишите, а деньги мои вернуть просто не хотите и используете мои средства в своих целях. Если проблема у вас, то почему вы не можете просто вернуть мои средства? В чем проблема?

Эдуард, дело в том что ваша транзакция стоит в статусе выполняется, она в любой момент уйдет к вам.

Она в этом статусе уже больше часа и даже не вышла в сеть, соответственно средства у вас и можете просто их вернуть. Почему вы до сих пор не можете передать транзакцию в сеть хотя-бы в ручном режиме? Зачем рассказывать эти истории?

Ужасный сервис!!! Администраторы сервиса bestchange, обращаюсь к вам - куда еще можно написать жалобу, кроме "Роскомнадзор", ЦБ и Прокуратура?

Меня просто игнорят на этом сервере, просто пишут одно и тоже - у нас сбой, ждите, деньги вам не вернем.

Я думал на bestchange только проверенные сервисы... Оказывается далеко не так

Эдуард, не переживайте мы вам обязательно переведем ваши средства просто везде бывают сбои по этому так произошло.

Вы хоть сами понимаете, что пишите? Вы может и переведете средства, но не пишите в каком месяце. Деньги возвращать не хотите, рассказываете какие-то "сказки". Зачем вы вообще в этот бизнес "полезли", если даже не понимаете, что происходит?! Люди пользуются такими обменниками, когда нужно оперативно произвести обмен, а не ждать по несколько часов. Вы сами на сайте указываете, что "несколько минут" Зачем вы людей вводите заранее в заблуждение - это называется мошенничество

Тем более это у вас происходит систематически, насколько я понял по остальным отзывам. Закройте свой обменник и найдите другую работу, из-за таких как вы возникает недоверие ко всей отрасли.

Просто верните мои деньги и не надо писать эти стандартные бот-фразы типа извините, мы не умеем работать, мы вам обещали час, но мы балаболы итп

Эдуард, в ближайшее время обработка транзакции возобновится в штатном режиме. Необходимо немного подождать.

Отправили вам монеты. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Приветствуем, Эдуард! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, оплата от вас не поступала. Вы самостоятельно можете в этом убедиться. https://etherscan.io/address/0x041D05a963be18e55ed3c9Fb0e0f32549c1eAf2c Вот ссылка на кошелек выданный вам в заявке. Ни одной транзакции в сети на него нет.

Как тогда допустили потерю моих эфиров???

Александр, оплата от вас не поступила. Ссылку на кошелек в сети ETH мы вам предоставили.

Я ваш кошелёк ввел, и вы убедились.

Александр, не совсем понятно как мы могли в этом убедиться. Ссылку на кошелек в сети мы вам предоставили. Обратитесь в чат поддержки , и пришлите ссылку на транзакцию. Проверим в какой сети вы отправили.

0x041D05a963be18e55ed3c9Fb0e0f32549c1eAf2c Адрес на который я отправил эфиры. Как была допущена потеря эфира? Как вы это объясните?

Александр, вы можете самостоятельно убедиться, что эфира на этом адресе нет. Транзакций на этот адрес нет.

Доброй ночи, хочу попросить прощения за отрицательный отзыв. Дело в том, что эфиры заморозила биржа. Вы к потери валюты никакого отношения не имеете. Как я могу исправить ситуацию?

Александр, Вам необходимо обратиться в поддержку вашей биржи.

Спасибо, как раз этим и занимаюсь. Русским сейчас тяжко в этой сфере. )

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, во избежании конфликтных ситуаций у нас на сайте есть чат поддержки. Где специалисты помогают в проблемах круглосуточно. Сейчас ваша транзакция на стадии ускорения в сети. Если у вас возникнут еще проблемы, то вы можете смело обратиться в наш чат, вам там обязательно помогут.Претензия снята

Здравствуйте, Костя, Задержки, со стороны нашего сервиса не было никакой. При создании обмена, вы были проинформированы о том, что в данном направлении плавающий курс обмена, который фиксируется на момент 10-го подтверждения сети. В процессе сделки цена актива на Бирже изменилась, в связи с чем, курс сделки был изменен.

Здравствуйте, Василиса, Обмен прошел по всем правилам нашего сервиса. Сумма отправки отличается от первоначальной суммы , так как по данному направлению не фиксируется курс, а в процессе сделки цена актива на Бирже изменилась, в связи с чем, курс сделки был изменен.

Здравствуйте, Михаил, к сожалению такое бывает, и это зависит не только от нас. Такое может произойти в любой момент, и по соображениям банка на которые мы не можем повлиять.

Здравствуйте, Nosir, Здравствуйте, проверили вашу сделку и не нашли каких-то ошибок курс зафиксирован в момент поступления от вас валюты, можете сами проверить какой курс был на бирже в момент создания сделки и в момент когда ваша сделка набрала необходимое количество подтвержденийПретензия снята

Nosir, вижу что по вашей сделке вам ушло даже больше эфира чем указано было при создании сделки, как раз из-за того что курс изменился

Здравствуйте, Игорь В, Проверяем информацию

Здравствуйте, Александр, В данный момент работоспособность восстановлена работает в штатном режиме.

Здравствуйте, Egor, Наши специалисты работают над устранением проблемы, для завершения обмена. Как только все будет работать в штатном режиме, мы сразу проведем обмен.

За три часа не исправили, жду рефанд

Egor, Мы совершили возврат средств, на указанный вами адрес.

Здравствуйте, Evgeniy Smirnov, Подскажите пожалуйста в каком направлении обмена курс не соответствует?

Evgeniy Smirnov, проверили информацию, действительно отображались не корректные курсы, завис робот обновления курсов, сейчас все работает в штатном режиме

Здравствуйте, Ratmir, Расскажите пожалуйста в каком направлении курс отличается и от какого курса отличается чтоб мы могли проверить.

Btc ETH, почти все что угодно ) на bestchange выдаёт ниже чем на сайте есть :) понятно для чего сделано, но просто закрываете нормальные объявления :( завтра приложу скрины, благо сохранил :)

Ratmir, проверили информацию, действительно отображались не корректные курсы, завис робот обновления курсов, сейчас все работает в штатном режиме

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mary! Причина, как нам кажется, очевидна. Заявка создана на сумму 20000 рублей, а оплатили Вы 20001 рубль. Для автоматического обменника в 4 часа ночи - это ПРОБЛЕМА. С Вашей стороны жаловаться на задержку из-за собственной же ошибки, как минимум, неприлично. Платите четко по заявке и проблем не будет. Заявка выполнена. Претензия неактуальна.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию. проверили транзакцию она имеет medium risk scoreПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр! Действительно, по причине сегодняшнего скачка курса всех криптовалют, в том числе и ETH, образовалась "очередь" в сети блокчейн! Ваша заявка выполнена в полном объеме! Приносим извинения за неудобства! С уважением, команда coinchanger.ioПретензия снята