На Главную
Обменник
Coin24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 601
Отказали в обмене. Отказались возвращать средства обратно.
Здравствуйте, пользователь, Транзакция по заявке заморожена службой мониторинга. Перечень данных, которые необходимо предоставить, отправлен на вашу почту.Претензия снята
Добрый день Средства попали на АМЛ проверку, не понятно почему Шли четвертные сутки проверки, за четверо суток мне отправили три сообщения и не совсем ясные требование к предоставлению документов и ТД Связь оставляет желать лучшего Деньги в непонятном подвешенном состоянии. О дальнейшим буду держать в курсе.
Здравствуйте, Сергей, Ваша транзакция попала под блокировку. Нам очень жаль, что вам приходится ждать, но без детального анализа и окончательного решения обойтись, к сожалению, невозможно. Точных сроков ожидания предоставить не можем — процесс может занять до 10 дней или даже больше. Мы остаемся на связи с вами по email и благодарим за оперативное предоставление всей необходимой информации для дополнительной верификации. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость решения вопроса, но будем поддерживать вас на каждом этапе и, как и вы, заинтересованы в скорейшем решении ситуации.
Поверка, это прихоть сугубо вашего обменника Ваши сотрудники не отвечают вторые сутки Делать поверку две недели это нормально по вашему? Почему я должен ждать свои средства? Администрация, публикуйте отзыв.
Сергей, мы понимаем ваше недовольство ситуацией. Хотим уточнить, что AML-проверка является обязательным требованием для всех транзакций в рамках политики AML/KYC, которую мы соблюдаем. Все подозрительные транзакции проходят дополнительную проверку. На данный момент, к сожалению, решение по вашей транзакции ещё не принято. Как только мы получим обновление, сразу свяжемся с вами!
Вчера хотел совершить обмен, отправил этим *** 0.01btc прождал пол дня, было уже 54 подтверждения транзакций, решил спросить в чате почему деньги ушли а заявка не выполнена. Мне ответили тоже самое что: Ваша транзакция была заблокирована службой мониторинга платежного провайдера. В данном случае необходимо пройти дополнительную верификацию. На мою просьбу предоставить копию отчета по АМЛ ответили отказом мол это не они это мифичиский мониторинг. По факту деньги проходят все проверки без проблем, это можно выяснить за несколько секунд но им это не интересно, им главное присвоить чужие деньги. Оператора как заело повторяет одно и тоже мол ответьте на письмо дришлите этим не понятно кому все свои документы и многое другое. ***.
Вчера хотел совершить обмен, отправил этим *** 0.01btc прождал пол дня, было уже 54 подтверждения транзакций, решил спросить в чате почему деньги ушли а заявка не выполнена. Мне ответили тоже самое что: Ваша транзакция была заблокирована службой мониторинга платежного провайдера. В данном случае необходимо пройти дополнительную верификацию. На мою просьбу предоставить копию отчета по АМЛ ответили отказом мол это не они это мифичиский мониторинг. По факту деньги проходят все проверки без проблем, это можно выяснить за несколько секунд но им это не интересно, им главное присвоить чужие деньги. Оператора как заело повторяет одно и тоже мол ответьте на письмо дришлите этим не понятно кому все свои документы и многое другое. ***.
Здравствуйте, Gari! Здравствуйте! Ваша транзакция была заблокирована службой мониторинга платежного провайдера. В данном случае необходимо пройти дополнительную верификацию. Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, которые были направлены вам 16.10 на электронную почту.Претензия снята
Моя оплата в блокчейне прошла успешно следовательно деньги чистые. Предоставьте доказательства кем и по какой причине были заблокированы деньги. Стандартные отписки в стиле бота не пройдут. Дайте конкретные ответы и доказательства. Я имел дело с вами а не вашими мониторингами дядями и тетями, вы и отвечайте за свои поступки. Верните чужие деньги не занимайтесь мошенничеством. Все уже видят из коментариев про ваш сервис что вы поставили это дело на поток и блокируете все транзакции не зависимо от того какие проверки кто проходит в надежде отжать чужое.Претензия возобновлена
Gari, мы проанализировали вашу транзакцию и указали вам маркеры, которые, вероятно, и стали причиной блокировки. Вернуть средства мы не можем, так как они заморожены и на наш счёт не зачислены. Зачисление возможно только по результатам дополнительной проверки, информацию для которой мы от вас ещё не получили. Что касается отзывов: это стечение обстоятельств и желание дискредитировать сервис с целью мести. Это никак не характеризует наш сервис, а лишь данного человека.Претензия снята
Какаи маркеры и кому вы указали? Я ничего от вас не получал конкретного. Предоставьте здесь все свои маркеры и доказательства пусть люди оценят. Очень жду от вас доказательства моих нарушений или грязных монет поступивших от меня. Не уходите от вопросов и не тяните резину.Претензия возобновлена
Gari, мы уже писали вам разъяснение в онлайн-чате. Возможно, вы не прочитали его, хотя отвечали после. Дублируем сообщение на почту, указанную в заявке, для надежности. Напоминаем, что без дополнительной верификации платеж вряд ли сможет быть разморожен. Мы заинтересованы в оперативном решении вашего вопроса, но от вас до сих пор не поступила запрашиваемая информация. Мяч на вашей половине поля.Претензия снята
Заявили что не прошел AML проверку. Я эту крипту лично сам через банк покупал. Чтобы монеты вернули назад, просят селфи видео с паспортом и датой временем транзкции — я отправил. В чате подержки включают дурачка, якобы постоянно новый оператор отвечает и не понимает о чем речь. несчастные 150 долл в BTC может и не много, но для меня существенно. деньги срочно нужны но Теперь придется искать деньги в другом месте. В общем, люди — читайте отзывы!
Здравствуйте, Сергей Войнаровский Клиент с указанным email не зарегистрирован на нашем сайте. Заявок с данным номером не найдено.Претензия снята
Да что вы говорите, а мои 150 долл которые я вам послал в биткоинах тоже не найдено? еще вчера вы мне сказали что их заблокировано по AML а сегодня вы уже отрекаетесь от всего, цирк.. как сюда прикрепить скриншот?Претензия возобновлена
Сергей Войнаровский, пожалуйста, предоставьте хеш транзакцииПретензия снята
0e3bc31cef9a97673ff1c7db7e8c10d074c160e1862e0a3fd7792958666f638f https://blockstream.info/tx/0e3bc31cef9a97673ff1c7db7e8c10d074c160e1862e0a3fd7792958666f638f.Претензия возобновлена
Сергей Войнаровский, за данным хешем транзакции поступлений по нашим реквизитам не производилосьПретензия снята
У вас с головой все впорядке? вы попросили доки, я предоставил! вы попросили Хеш я предоставил! ну знае те ли это уже переходит всякие границы.Претензия возобновлена
Кажется у вас Сайт ПАЛАМАЛСЯ! проверьте что с ним.
Клиент с указанным email не зарегистрирован на нашем сайте. Заявок с данным номером не найдено. За данным хешем транзакции поступлений по нашим реквизитам не было.Претензия снята
Ну конечно, то то я гляжу у вас уже и Сайт ликвидирован а не только мой аккаунт. вы расчитываете на то что сумма мелкая и вы останетесь безнаказаны? ошибаетесь.........Претензия возобновлена
Сергей Войнаровский, о какой сумме речь?Претензия снята
Да что вы больным на голову притворяетесь? выше все написано, и сумма и хеш и линк на транзакцию, мошенники.Претензия возобновлена
***! *** у меня сегодня вечером 6 тысяч usdt! и вот что ответили: "ваш платеж заблокирован службой мониторинга платежей платежного провайдера. Мы не можем не вернуть, не отправить средства" и пожелали спокойной ночи! никому не иметь дел с этими *** до выяснения и возврата моих кровных средств!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник ***! В случае выявления подозрительной активности АМЛ действительно может временно заблокировать платёж до проведения проверки. НО если транзакция в блокчейне завершена, то такой блокировки не может быть в принципе, так как блокчейн-система децентрализована и не зависит от провайдеров. с моего Леджера я перевел им 170 монет ZEC этим вечером и деньги успешно были зачислены на их кошелек! доказательства смотрите ниже: *** ХЕШ: ***.
Здравствуйте! Ваша транзакция была заблокирована службой мониторинга платежного провайдера. В данном случае необходимо пройти дополнительную верификацию. Пожалуйста, ответьте на ряд вопросов, которые были направлены вам на электронную почту.Претензия снята
Ботяра, не нужно скидывать мне заготовки и общатся с позиции домининтного альфасамца только потому что вы удерживаете мои 6000долл. во Первых на почту мне никакой ряд вопросов не приходило! во Вторых я купил у Вас эту криптовалюту ZEC весной, а вчера когда я пытался ее же продать им обратно они заявили что это якобы грязь и какой то мифический греческий бог все заблокировал! перед тем как от меня что то требовать предоставьте Мне доказательства где я могу пройти по линку и четко увидеть что мой перевод криптовалюты ZEC был кем то заблокирован! и кто он этот всемогущий блокировщий? моссад? кгб? фрб? цру? у него есть имя? сайт? контакты?Претензия возобновлена
E11Igvx, пожалуйста, проверьте, использовали ли вы для регистрации на нашем сайте именно тот почтовый адрес, который сейчас проверяете. Письмо с подробностями было отправлено вчера в 23:47 по киевскому времени. Также рекомендуем проверить папку “Спам”. Мы понимаем ваше беспокойство и значимость вопроса, и готовы содействовать в решении данной ситуации. Предлагаем и вам сосредоточиться на её разрешении, первым шагом станет предоставление информации для дополнительной верификации. Если необходимо, мы можем повторно отправить список вопросов.Претензия снята
Я с ботом здесь общаюсь? у нас Диалог или Монолог? если это Грязь то получается что вы мне ее залили! у вас я купил Все эти монеты ZEC в марте 2024. у меня есть все скрины, вот линки транзакций на покупки у вас этой "Грязи": https://blockchair.com/zcash/transaction/75482343795b312f78745ea36b233b292029d2770b5d2e90773983c079848d61 https://blockchair.com/zcash/transaction/0f7b0df6cfbc7b9d9184c0a60d15fd4cb2f08559f32bcc2b9f8ee6d6b81441b9 ЕЩЕ РАЗ: Предоставьте мне доказательства где я могу пройти по линку и Убедится что мой перевод криптовалюты ZEC был кем то заблокирован. и кто он этот всемогущий блокировщик? моссад? кгб? фрб? цру? или может быть сам Господь Бог?у него есть имя? сайт? контакты?Претензия возобновлена
E11Igvx, давайте снизим градус общения. Несмотря на субботний день, наш финансовый отдел активно работает над решением вашего вопроса. Благодарим за предоставленные ссылки на транзакции — мы приложим их к дополнительной информации, которую всё ещё ожидаем от вас. Что касается блокировки транзакции, мы разбираемся в ситуации и делаем всё возможное, чтобы её прояснить. Как только появятся дополнительные сведения, мы сразу же уведомим вас по email.Претензия снята
"мы приложим их к дополнительной информации, которую всё ещё ожидаем от вас." что вы от меня ОЖИДАЕТЕ? я 3 часа назад общался с вашим Чатом и там меня заверили что мой вопрос решается и это мне нужно только ОЖИДАТЬ и ничего делать не нужно! вы там между собой разберитесь!Претензия возобновлена
E11Igvx, в обязанности техподдержки входит: ответы на вопросы по использованию ресурса, такие как консультирование по работе сайта, функциональности, интерфейсу, помощь в создании заявок, сбор предложений и жалоб при проблемах с доступом и сбоях в работе сервиса. Это стандартные ежедневные обращения. Ваш вопрос не относится к таким, поэтому он был передан соответствующему отделу, на письма которогo не отвечаете. Мы, так же как и вы, заинтересованы в решении вопроса и с вчерашнего дня ожидаем от вас информацию для дополнительной верификации. Это ваш выбор: писать в поддержку и сюда вместо того, чтобы ответить на наше письмо.Претензия снята
Что вы тяните время и воду льете? заврались по уши уже и не знаете что написать? 6 тысяч баксов украли и даже на вопросы не отвечаете, я не получал от вас никакие письма, как и ответы на мои вопросы Здесь не получал 1) Предоставьте доказательства где я могу пройти по линку и Убедится что мой перевод действительно заблокирован 2) кто ОН этот Таинственный Всемогущий блокировщик? моссад? кгб? фрб? цру? сайт? физический адресс? контакты? 3) Что вы от меня хотите напишите сюда, на нужно ссылатся на несуществующее письмо т.к. я не получал его 4) как так получилось что вы отправили мне монеты ZEC а когда я вам вернул эти самые монеты вы меня обвинили в том что они "Грязные" Что за примитивная Афера? Самому не Смешно? Я требую обьяснений и коротких четких ответов на все вопросы.Претензия возобновлена
Делал транзакцию на обмен в 0.0404bch транзакцию ішла на их адрес. В итоге обмен так и не пройшло, и на эту сумму просят данные в виде паспорта и скринов. Негативная оценка. Обменник ***.
Здравствуйте, Валентин! Мы понимаем ваше недовольство, но вашу транзакцию заблокировала служба мониторинга платежного провайдера. Мы обязаны следовать их требованиям, поэтому просим вас ответить на ряд вопросов, которые были высланы вам на почту. Также обратите внимание, что вам, вероятно, известен перечень сфер, транзакции в которых находятся под строгим контролем. Пересмотрите способы получения криптовалюты. Чтобы в будущем блокировки не стали для вас неожиданностью, рекомендуем использовать AML-сервисы для предварительной проверки рисков ваших транзакций. Спасибо за понимание! Ждем от вас информацию.
Мне не нужен обмен на вашем *** сервисе. Верните мне мой BCH.
Валентин, к сожалению, ваша транзакция была заморожена мониторинговым отделом платежного провайдера. Возврат, а также успешное выполнение обмена возможны только при положительном решении после анализа данных, которые вы пока не предоставили. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию, чтобы мы могли ускорить процесс.
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/nYxK1z ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://coin24.io/kyc-and-aml ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция успешно отправлена и поступила на ваш кошелёк BCH зачем вы вводите в обман клиентов? Верните мой BCH. Я не знал что вы таким способом получаете данные клиентов.. знал бы не делал на вашем сервисе обмен.
Администратор BESTCHANGE перепроверте информацию поступления средств https://www.blockchain.com/explorer/transactions/bch/5f430c756dcb871013b19202ab481fa29d94005b5412388e5b5de2a904fb367e они поступили, пускай мне вернут мой BCH. С данным сервисом больше работать не буду так как убедился в их несовершености обмена и ответственности.
Второй раз пользуюсь этим обменником, первый раз все прошло отлично, за 15 минут деньги перевели успешно. Второй раз, я перевела Tron, он зачислен успешно, но биржа мне заблокировала тразакцию, прислали мне целый список требований, для доказательства дохода, только после их подтверждений мне возможно их вернут(((
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лариса. Данная транзакция была заблокирована биржей. Для её разблокировки необходимо предоставить пакет документов и подтверждение, которые уже были отправлены вам на почту. К сожалению, других вариантов решения нет.Претензия снята
Здравствуйте, выводил день с крипто-казино сразу на ваш кошелек ltc с обменом на монобанк. Создавал заявку ещё 31.12.2022. средств не поступило, написали aml блокировка и верификация незнаю что делать
Здравствуйте, Olexandr! Уважаемый, клиент наша служба поддержки отправила Вам подробную инструкцию. Так же служба поддержки работаете ежедневно с и до, можете написать нам в чат, где вам предоставят всю информацию. Так же вам неоднократно на почту было выслана инструкция и информация о недостающих данных.
Делал обмен тезер на 5000 евро наличными. Создал заявку, все оплатил исправно. При получении оказалось до 24 евро забрали комиссии. Впервые у меня такое было. Остался недоволен.
Отправил заявку на обмен вчера, в 7 часов вечера, обменник работал в этот момент, проблем никаких не было. После отправки крипты на экране заявки бесконечно висела надпись «неоплачено», спустя час, после обращения мною в поддержку ответили что сейчас перепроверят, в итоге спустя еще час получил ответ о том что деньги поступили, но нужно ждать завтрашнего дня. Прошло уже 17 часов с момента оплаты, денег я не получил.
Деньги получил.
Был обмен monero на банковскую карту UAH. После перевода monero более 14 часов статус заявки не меняется. При обращении в поддержку отвечают что передали информацию в финансовый отдел и ничего не происходит. Заявка #*** Хэш перевода monero: 3be2ef7e8ce1e639e2348a299f01c1721b905e06a06653c643bf365ce8c48b6a.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Меняла через этот обменник дважды. Первый раз все прошло ок, второй раз попытались обмануть. В итоге, двое суток разбирались и добилась возврата средств. Вообще, советую обратить внимание на обменник и такое большое количество жалоб, что говорит о многом (не прям ***, но если будет возможность не заплатить вам по обмену, то ею воспользуются). Не рекомендую.
Здравствуйте, Инна, Среди наших клиентов не зарегистрировано ни одного человека по указанному вами электронному адресу. Количество отзывов свидетельствует о том, что сервис работает. Конечно, не всегда все происходит идеально или строго по плану, однако если ознакомиться с контекстом, можно увидеть, насколько процессы прозрачны, а каждая ситуация — решается. Просим администрацию BestChange зафиксировать попытку дискредитации сервиса или обязать лицо, оставившее отклик, предоставить подтверждение факта обмена, а также доказательства любых признаков мошенничества.
По абсолютно мне неясной причине заявку отмениили без причины. Поддержка направила запрос в ТП, но они не отвечают часами. Впоследствии я понял возможную причину, но это врядли должно влиять на исход сделки, а тем более понимания ТП в таком простом вопросе. Сумма небольшая и именно поэтому пишу, что бы избегать в дальнейшем подобного с очевидно большими суммами. Буду благодарна ответу.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен — покупка usdt за грн. Прошел верификацию с документами, отправил грн. Жду уже несколько часов и ничего. Заявка застыла в статусе "Waiting for payment", на вопросы поддержка отвечает, что ничем помочь не может, по времени выполнения сориентировать тоже не можем. Ждем несколько часов и непонятно чего ждем и сколько вообще ждать!
Здравствуйте, Юрий, Заявка №592bed06 не может быть выполнена на указанные в деталях заявки реквизиты, так как данный адрес имеет высокий риск. Пожалуйста, выберите другой адрес для отправки или укажите реквизиты для возврата средств.Претензия снята
Передал реквизиты, жду... Странно что до написания отзыва об этом не сообщали, а просто что-то тянули.
Юрий, Заявка была выплачена в полном объёме на указанные вами реквизиты. Пожалуйста, подтвердите получение средств. Также просим вас в дальнейшем более внимательно анализировать и учитывать риски, чтобы обеспечить успешную автоматическую обработку заявок.
Да, средства поступили на указанньіе реквизитьі.
При получении нала в кассе попросили предъявить паспорт и заполнить анкету с паспортными данными + место жительства +PESEL. это называется приехали товарищи.
Здравствуйте, Ivan, Спасибо за ваш отзыв. Да, действительно, в некоторых странах при получении наличных кассы могут требовать предъявить паспорт и заполнить анкету с указанием адреса проживания и PESEL. Это связано не с политикой Coin24, а с внутренними требованиями обменных пунктов и местного законодательства. Понимаем, что это может быть неудобно. Если у вас есть сомнения или пожелания по поводу оформления — напишите нам. Мы постараемся предложить максимально удобный для вас вариант получения средств. Спасибо, что выбираете Coin24.
Ранее обменивал несколько раз TRX, проблем вроде как не было. Сегодня на свою голову обменял TON, подтверждение перевода есть, они врут что денег нет и ссылаются на какие-то проблемы с финансовым отделом, к которому я не имею никакого отношения. Возвращать не хотят, выплачивать соответственно тоже. Как решать — неизвестно.
Вирішив скористатись цим обмінником створив заявку оплатив але в транзакції виник збій. Підтримка нічого внятного говорить. Коротше не раджу цей обмінник.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дякую все вирішилось кошти прийшли.Претензия снята
Здравствуйте, Сергій, Вітаємо! Дійсно, вчора з технічних причин не відбулося автоматичне розрахування та виплата за вашою заявкою на обмін. Нам дуже прикро, що ваш перший досвід виявився невдалим. Водночас наша служба підтримки перебувала на зв’язку протягом усього часу саме для того, щоб запевнити вас — ситуацію буде вирішено. На цей момент платіж знайдено та виплачено за реквізитами, вказаними у заявці. Просимо підтвердити зарахування коштів.
Обменник работает хорошо, курс обмена EUR/USD cash на крипту можно найти и лучше, за пределами bestchange, но в выходные — Coin24 единственный кто работает в моем городе. У меня вызывает обеспекоенность о передачи персональных данных при обмене. Обменник просит вручную заполнить 2 анкеты с персональными данными, которые неизвестно где окажуться. Они утверждают, что это для персонального использования, но верится мало, так как можно собирать инфу через свой сайт, тем более о постоянных клиентах. Будьте осторожны, если где-то ваши крипто-обмены всплывут в проверочных органах.
Заявка #e81c0c6f, обмен LTC на ETH, LTC ушел, но ETH я так и не получил. Техническая поддержка подтвердила сбой, сказала ожидать получение средств, прошло уже более 10 часов, ETH так и не получил.
Здравствуйте, Антон, К сожалению, на данный момент произвести выплату невозможно. Наш технический отдел активно работает над устранением проблемы. Мы приносим извинения за задержку! Однако, вы всегда можете оформить возврат через форму обратной связи на нашем сайте.Претензия снята
Антон, спешим сообщить, что все неполадки были урегулированы. Заявка была выплачена в полном объеме! Спасибо за терпение!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, все средства ETH были получены. Спасибо.
Ужасный опыт. При пополнении их кошелька мне указано, что — средства зачислены, но при после получения сайтом моих средств (они сами предоставили хеш транзакции где деньги дошли на их кошелек), мне просто выдало ошибку — ошибка транзакции и все, заявка встала. Что добавляет проблеме, это поддержка которая спит…
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Попробовал сделать обмен, данный сервис не придерживается ***, и не обслуживает людей ***, морозили два дня в итоге ничего не вышло. Не советую не рекомендую..
Еще и удаляют, что не меняют ***.
Почему вообще рекламировать обменники и выпускать их на эту площадку, bestchange, раз они не придерживаются *** и собственно правилу Даной площадки, какая разница откуда человек и какого он цвета кожи.
Здравствуйте, Крым, При предоставлении услуг, наш сервис обязывает клиентов в определённых направлениях обмена проходить процедуру KYC, что указано определёнными метками при выборе обменного сервиса, а также прописано в правилах использования сервиса. Выбранное направление не предусматривает работу с резидентами определённого перечня стран, в связи с чем и было отказано в предоставлении услуг заблаговременно без приёма средств от клиента. Наш сервис не может оказать Вам услугу обмена Ваших цифровых активов. С уважением, Coin24.io
Дурят на дурочку — не выплачивают ссылаясь на подтверждения которые давно уже прошли.
Полдня вымаливал у них выплату — тупили жестко, с разными "легендами", никакие факты-скрины их не раздупляют, в целом ТП маятваянепонемать.
Здравствуйте, Cус! Средства по вашей заявке успешно поступили, но из-за технической причины не были зачислены автоматически. На данный момент выплата по реквизитам, указанным в заявке, инициирована. Ожидайте поступления средств. Нам жаль, что наше ранее продуктивное сотрудничество дало небольшой сбой. Приносим извинения за доставленные неудобства!Претензия снята
Просьба подтвердить получение средств
Поступили средства — нужно было полдня вымаливать.
Cус, Хорошо, что все предыдущие заявки были успешно выполнены в срок. Основываясь на этом положительном опыте, вы могли не переживать и просто дать нам время разобраться с текущей ситуацией. Спасибо за подтверждение!
Отвратительный обменник, а их служба поддержки это вообще что то не что, оплатил заявку 23.11 Пара литок на трх, в итоге, они увидели мою транзу и их сервис на 5/6 подтверждений решил просто удалить мою заявку, написав в поддержку предоставил хэш транзы где 6/6 на их кош в ответ получил мы вам ответим когда нам ответит фин отдел, по факту бесполезные саппорты которые не саппорты а почтальоны-посредники, идут вторые сутки не могут переслать мне вонючие 30 баксов в трх это просто смешно, и так со мной ни кто не связался! крайне не рекомендую этот сервис! я досихпор не внятного ответа ни пополнения трх не получил!
Администрация bestchange. Ru уберите этих ребят с вашего списка, почитав комментарии я вижу что у них то что произошло со мной нормальная практика! читаю тут жалобы и понимаю что эти ребята даже льют грязную крипту что людям потом биржи блочат(( ну я считаю это на уровне ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Выплата на кошелек, который вы указали в заявке был невозможен по причине высокого риска. Служба поддержки запросила у вас новый. Вы его предоставили менее 40 минут. Ожидайте пожалуйста, финансовый отдел скоро обработает вашу выплату на новые реквизиты в ручном режиме.Претензия снята
С нетерпением жду! Надеюсь это будет не завтра!
Ребята, Я вижу бестолку, никто ничего не перевел. Вы меня просто заморить решили, что в этот раз снова не тот кошелек?Претензия возобновлена
Средства выплачены. Заявка выполнена.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Да все пришло, спасибо администрации Бест Чендж.
Обменял trx на ltc. трх отправил а лтс не зачислены.
Прошу вернуть 150 trx на кошелёк с которого они пришли к вам.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, На данный момент мы не видим оплаты по Вашей заявке. Будем признательны, если Вы сможете предоставить подтверждение платежа, указав хеш Вашей транзакции. Это поможет нам оперативно решить вопрос. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки. С уважением, Команда Coin24.ioПретензия снята
Крипта ушла на указанный вами кошелёк прямиком из криптоказино вот вам хэш транзакции умные водители уже отменили мою заявку но все видно что средства уже давно у вас. 4d21bc7b068c5821c8818f940aef8c633f203b45c3769b3aec20823c6d3f400b прошу сделать возврат средств на кошелёк THa9K9h31q5yMajYcpvum5mCCaHGT7vRCt.Претензия возобновлена
Константин, Приносим извинения за задержку. В процессе выплаты произошла техническая неисправность, но проблема уже устранена. Ожидайте поступления средств, пожалуйста.Претензия снята
И зачем это всё было? Можно было сразу все сделать сразу.
Константин, произошёл технический сбой, и автоматическое зачисление не сработало. На данный момент заявка была выплачена в полном объеме
Внимание! осторожно! отправил криптовалюту 4 ноября -> ожидал зачесление денег на счет ощадбанка -> 6 ноября деньги на счет не пришли, мой банк говорит что отправка средств была осуществелена и сразу же отменена банком отправителя (пумб). Далее. Прошу в чате coin24 отправить мне квитанцию о выплате -> просят прислать выписку транзакций с 3-5 ноября -> в ощадбанке немного багнутая система с выписками на короткия срок (кто знает тот поймет), взял с 6 октября по 6 ноября, предоставил -> сказали не подходит, нужно именно с 3-5 ноября -> с горем пополам предоставил выписку с 3-5 ноября и попросил предоствить квитанцию о выплате -> не прелоставили но попросили сделать новый запрос, заполнив форму и указав новую карту -> все предоствил. Далее. 10 Ноября, деньги на счет так и не пришли -> прошу снова прислать мне квитанцию о выплате -> просят подожать так как запрос передан в фин. Или тех. Отдел и ответ будет в течении робочего времени. Вся эта истории сопровождалась огромным количеством прошений подождать, пока я не начинал писать первым, мне никто не отвечал. Игра на изнурение, чтобы вы просто плюнули и забыли! на сегодняшний день, деньги так и не пришли. Ждем отета от таинственного тех. Отдела хахахахаха..... Даже если на мой коментарий ответят, знайте, это не имеет значения и деньги так и не пришли. Думайте сто раз прежде чем через них что-то пересылать. Всем удачи!
Коментарий.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Борис, Выплата на карту, указанную в заявке, была невозможна. Мы запросили у клиента новые реквизиты, и он их предоставил. Сервис берет на себя ответственность за задержку с платежом — это наше упущение, что отправка на новые реквизиты не была произведена в тот же день. На данный момент повторная выплата уже инициирована, ожидайте поступления средств.Претензия снята
Не выводят деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, Проверьте, пожалуйста, баланс своей карты. Средства должны были Вам поступить. Если захода на карту нет, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки с помощью онлайн чата или формы обратной связи.Претензия снята
Оформил заявку на обмен usdt — uah ***, 2 часа назад, деньги так и не пришли. Прошу администрацию bestchange повлиять на ситуацию.
Здравствуйте, Владимир! Согласно регламенту нашего сервиса, заявки по безналичным направлениям выплачиваются в течение 2 часов с момента поступления оплаты от клиента. Заявка на продажу USDT оплачена клиентом 31.10.2024 в 10:38:34. Ожидайте, пожалуйста, ваша заявка в очереди на выполнение.Претензия снята
Так прошло уже больше двух часов, деньги так и не пришли. Какая очередь? Вы нарушаете свои же условия и делаете больше двух часов то что другие делают за 20 минут.
Владимир, на данный момент задержка составляет 12 минут. К сожалению, такое может случаться. Ваша заявка имеет приоритет для выполнения.
Задержка уже пол часа, где деньги?
Владимир, заявка выплачена системой 31.10.2024 в 13:26:41. Просим прощения за задержку. Подтвердите, пожалуйста, получение.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли, спасибо за "оперативность"
My BTC blocked by the AML monitoring? LOL Poslal jsem bitcoiny, ale ekli mi, e moje transakce byla zablokovna AML monitorovac slubou. Vypad to jako podvod. ekli, e vmna nen mon a ani vrcen mho bitcoinu zpt nen mon. Obrtm se na Interpol v Praze.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Lesley Brooks, оплата по данной заявке не поступала, следовательно, блокировка невозможна. Данная претензия направлена на дискредитацию сервиса.
Hello BastardChange! you close my claim? you are sure? well, I will report interpol next week. also I will report to your Hoster and Domain, it will blocked. ***.
Вчера хотел совершить обмен, отправил этим ворам 0.01btc прождал пол дня, было уже 54 подтверждения транзакций, решил спросить в чате почему деньги ушли а заявка не выполнена. Мне ответили тоже самое что: Ваша транзакция была заблокирована службой мониторинга платежного провайдера. В данном случае необходимо пройти дополнительную верификацию. На мою просьбу предоставить копию отчета по АМЛ ответили отказом мол это не они это мифичиский мониторинг. По факту деньги проходят все проверки без проблем, это можно выяснить за несколько секунд но им это не интересно, им главное присвоить чужие деньги. Оператора как заело повторяет одно и тоже мол ответьте на письмо дришлите этим не понятно кому все свои документы и многое другое. ВОРЫ.
Vchera hotel sovershit obmen, otpravil etim *** 0.01btc prozhdal pol dnya, bylo uzhe 54 podtverzhdeniya tranzakcij, reshil sprosit v chate pochemu dengi ushli a zayavka ne vypolnena. Mne otvetili tozhe samoe chto: Vasha tranzakciya byla zablokirovana sluzhboj monitoringa platezhnogo provajdera. V dannom sluchae neobhodimo projti dopolnitelnuyu verifikaciyu. Na moyu prosbu predostavit kopiyu otcheta po AML otvetili otkazom mol eto ne oni eto mifichiskij monitoring. Po faktu dengi prohodyat vse proverki bez problem, eto mozhno vyyasnit za neskolko sekund no im eto ne interesno, im glavnoe prisvoit chuzhie dengi. Operatora kak zaelo povtoryaet odno i tozhe mol otvette na pismo drishlite etim ne ponyatno komu vse svoi dokumenty i mnogoe drugoe. VORY.
Я ждал 2 дня обмена. В итоге начались технические неполадки, и сайт не работал полдня, так что я даже не мог писать в чате. Затем они запросили видеоподтверждение отправки средств, утверждая, что кто-то другой пытался получить мои средства. Честно говоря, это звучит как полная чушь; они просто тянули время. В итоге я поругался из-за этого с женой, так как потерял деньги! Я не рекомендую эту трешкантору и никогда больше не воспользуюсь ею. Это первый раз, когда я пишу отзыв за 3 годи использования криптовалюты. Проблемы были и раньше, но откровенное мошенничество, подобное этому, — впервые. Я спросил: «Где мои деньги?» и запросил возврат — в чате тишина... Увидимся в суде и в полиции!
Клиент с указанным email не зарегистрирован на нашем сайте. Заявок с данным номером не найдено.
Я возмущен. прочитал ваши отзывs и вижу вы всем так отписываете. 300 сделок из них почти 100 клиентов подали в Арбитраж. позорище иметь такую статистику. отзывы надо было читать до того как отправил монеты Аферистам. дурень старый, так мне и надо:(
Рефаунд так и не получил. меня обокрали и закрыли арбитраж? или я что то не правильно понимаю?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram