Обменник

Coco-Pay

Зачем нужен обменник 24/7 если им невозможно воспользоваться даже в утренние часы и нет поддержки пользователей?

Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности из-за нарушения правил обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

В таком случае нужно связаться со мной в чате и на почте прежде чем снимать претензию. Проблема не решена, денежные средства заблокированы.Претензия возобновлена

Вам нужно самостоятельно обратиться на почту службы безопасности.Претензия снята

Я писал на почту и чат поддержки, ответа не получил. Поэтому пишу здесь, хватит снимать претензию. Обмен не завершён, претензия актуальна.Претензия возобновлена

По регламенту ответ службы безопасности может занимать до 1 суток. Претензия не обоснована, она будет снята. Обменный пункт действует согласно своим правилам, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Больших обоснований, чем блокировка средств пользователей быть не может. Вы очень оперативно отвечаете здесь, но не можете несколько часов провести мой платёж либо вернуть средства ссылаясь на регламент. Претензия обоснована и не решена. Жду решений, а не отписок.Претензия возобновлена

Претензия не обоснована, она будет снята. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, это и есть основания для остановки заявки на проверку. Ожидайте ответ от службы безопасности и продолжайте вести общение через почту.Претензия снята

Здравствуйте, Карина Олеговна Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika) Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)Претензия снята

Вы 11 раз отправляли на эту, как вы называете, теневую площадку деньги, а на 12-й решили забрать у меня 5% и 2 суток пользоваться оставшимися моими деньгами.Претензия возобновлена

Кстати ШАХТА это их же обменник, хотя врут что один в Великобритании, второй в Украине. Собирают личные данные под выдуманными предлогами.

Карина Олеговна, Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. С уважением, администрация OCO-PAY.Претензия снята

Да и самое главное - мои отзывы со своего сайта (негативные) они не разместили, а так обычно поступает жулье, честным людям скрывать нечего

Здравствуйте, Владислав, О проверке АМЛ указано в открытом доступе и даже при создании заявки, вы проигнорировали эти предупреждения и все равно попытались перевести на адреса даркнета. Заявка была заблокирована.

Адрес мне прислали, на оплату запчасти, дарк он или нет я не ведаю, если бы меня перед обменом предупредили что адрес неправильный я не стал бы на него переводить ибо это бессмысленно, не так ли? да это все уже и неважно, вопрос - вы кто такие? судьи? кто вам дал право удерживать и пользоваться чужими средствами? Да возможно в правилах <вашего exch> это есть и я согласился поставив галочку, ок, сам виноват и т.д. - Жду возврата средств, на чем с Вми и распрощаемся.

Здравствуйте, Алексей Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Сб не отвечает, за свои битки я уверенПретензия возобновлена

Алексей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте ответа от службы безопасности [email protected]Претензия снята

Сб до сих пор не отвечает, где средства?Претензия возобновлена

Алексей, по регламенту ответ службы безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ.Претензия снята

Прошло пять дней, возврата средств так и нетуПретензия возобновлена

Алексей, возврат по Вашей заявке был совершён. Вы можете обратиться в чат службы поддержки и Вам напишут хэш транзакции возврата.Претензия снята

Деньги вернулись после моего сообщения через 8 мин....короче пока не попинаешь...

После того, как вы вернули мне битки, я их обменял в обменнике, где есть амл-проверка, обмен произошел моментально. Что это значит? для вас мои битки были грязными, а для других норм? или же вы их "почистили"? спасибоПретензия возобновлена

Алексей. Вам был успешно совершен возврат. Выше была дана подробная информация причины блокировки и возврата средств. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете задать их в чате поддержки нашего сервиса. Вам на них обязательно ответят. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Ваго, Приносим наши извинения за столь долгую задержку, на данный момент Ваша заявка в работе, в скоре она будет полностью выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Приносим наши извинения за столь долгую задержку, на данный момент Ваша заявка в работе, в скоре она будет полностью выполнена.Претензия снята

Деньги пришли,спасибо за решение проблемы

Проблема так и не решена

Данный обменник кидаловр и не пользуйтесь им

Здравствуйте, Denis Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/da8dc217d2371f90ca17ca5c46b79bd2dba03808a8cbf161b0725be924895bc2 . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Александра, Ваш банк имеет на это полное право если считает что перевод для вас не типичный и таким образом старается Вас обезопасить. Наши реквизиты полностью чисты и находятся под постоянной нашей проверкой. К примеру на карту на которую вы пытались совершить перевод уже был совершен перевод и успешный обмен, без каких либо блокировок со стороны банка.

Оформляю как претензию, поскольку переводил со своей карты на свой биткойн кошелёк

Здравствуйте, Anton, Ваши переводы очерняют поток. Любые Ваши новые попытки обмена будут заблокированы в связи с тем что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ )

Каким образом очерняют поток, если кошелёк биткойна принадлежит мне? Когда возврат средств?

Anton, Вам была предоставлена данная инфомрация в чате технической поддержки. Возврат в течении 5ти рабочих дней, условия верификации для ускорения возврата, так же в чате технической поддержки.

Вас понял, спасибо за ответы, по итогу отпишусь

Сервис порядочный, вернули деньги на следующий рабочий день без верификацию, прошу администрацию удалить комментарий

Здравствуйте, Виталий, Не точно такая же. Ваши переводы на теневые площадки торгующие запрещёнными ресурсами, за это вы были заблокированы. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Возврат длится 6 рабочих дней, с верификацией, два. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Данные условия легко выполнимы и позволят совершить возврат оперативнее. Напоминаем, что блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Претензия снята.

Здравствуйте, Дима, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ ) Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней.Претензия снята

Здравствуйте, Анна, Ваша транзакция неподтверждена, мы принимаем транзакции после 1 подтверждения сети.

Здравствуйте, Пуэдро, Комментарий создан с целью нанесения репутационного ущерба. Пользователь не указал номер заявки и с данной почты мы не имеем ни одного обмена.

Ниже в коментариях много указано заявок по которым вы так же кинули людей. Обменник кидальный блокируйте его и шахту, они обе под одним собственником

Пуэдро, во всех случаях блокировки был выполнен возврат после верификации. Все эти комментарии от пользователей нарушивших регламент, тем пользователям что совершают непротивозаконные переводы, боятся нечего. Если же вы осознано нарушаете правила, то вы будете заблокированы. Ваш отзыв это ложь.

Верификации где? Вы анонимный кидальный обменник в Киеве требуете какие то документы от пользователей сами не предоставив свои. Даже после предоставления документов кому то только через 6 месяцев возвращаете деньги. Прежде чем требовать документы свои сначала покажите. Что не можете? Конечно, иначе всех кого вы кинули вас быстро найдут и заберут все что вы украли у людей.

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка была выполнена автоматически в течении 10-ти минут после поступления средств. С уважением, команда COCO-PAY.

Здравствуйте, Yan, Ваша претензия не обоснована. Вы нарушили условия АМЛ проверки. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Деньги мне ещё не вернули, в сб написал, претензию как ещё обосновать?

Yan, Вы нарушили условия обменного сервиса. Вы можете оставить отзыв типа комментария, претензия была бы обоснована если бы средства были задержаны без причины. Вы же отправили перевод с риском 87%. Ожидайте ответ на почте службы безопасности.

Условия обменного сервиса до этого момента вами не принимались в учет, схема-мошенническая имменно здесь, верните сумму в полном объёме, тогда не будет вопросов. А другим - наука!

Yan, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Очерняет наш поток-без комментариев Какой период времени нужен для ответа Вашей СБ, какой максимальный срок ожидания, и рабочее время укажите здесь, вы вот молниеносно отзыв перекрашиваете)

Yan, Все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Язык - мой враг! 10 часов назад заморозили деньги!

Yan, Все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

10 часов назад заморозили деньги!

Yan, Все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

10 часов назад заморозили деньги!

Yan, Все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

СБ молчит 30 минут.

Yan, Перестаньте возобновлять претензию, она не обоснована, Вы нарушили правила. Ожидайте ответа службы безопасности. Ответ может быть в течении суток.

Ответ ещё не возврат, а и его ещё нет. Нет денег - есть претензия!

Yan, Все комментарии даны выше. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

СБ слишком занята, сутки на реакцию! сделаем ей меньше работы - даёшь автоматический возврат!

"Возврат средств будет осуществлен течение двух календарных дней после прохождения верификации." Вы получили средства на одноразовый адрес, какая блокировка средств, кем обменником? Все скриншоты и подтверждения, какое ещё видео я должен снять? Это мошенники, требую немедленный возврат средств на адрес отправителя!!!

"Обязательная идентификация Пользователей, которым разрешено совершать транзакции на нашем Сервисе." Я не планирую совершать транзакции на вашем сервисе, требую возврат средств по заявке 1585606!!!

"Перед созданием заявки Вы соглашаетесь с правилами сервиса. В том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию согласно политике AML/CTF и KYC. Вам будет осуществлен возврат средств в течение семи календарных дней с момента получения транзакции обменным пунктом при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомлений от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. В данном случае возврат производится строго на реквизиты с которых произошла оплата (либо на один из реквизитов по выбору пользователя, если таких реквизитов несколько). За вычетом 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы." Средства зачислены 2022-06-07 01:05, ожидаю возврат не позднее 14.06., процентами не подавитесь! С таким подходом - успехв в бизнесе и побольше вам клиентов!

"от правоохранительных или регулирующих органов" чьих органов Великобритании или славной Украины (они есть вообще ещё), клоуны какие-то. Вы вне юрисдикций трудитесь, а регулирование противоречит сути криптовалюты, лохов ищите - ждите обратную связь от мира(например, вражеский снаряд), крах монетарного рабства в процессе. Надеюсь, всем всё ясно.

Вернули деньги на 6й день за вычетом "расходов на обработку", общие потери с комиссией около 6%. Если ваши БТК грязнее 80% - не рискуйте, честные менялы возьмут свою долю (в лучшем случае). Правила меняют на ходу, кидалы, короче. Слава Украине! Успешной интеграции в Европу, братья славяне, если выживите(

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена автоматически в течении пяти минут после оплаты на реквизиты которые вы сами указали. Советуем отключать автосохранение в браузере или проверять реквизиты в конце заявки, когда она уже создана.Претензия снята

Так никто не добавлял в счета биткоины и не сохранял адреса, потому что они динамические, вашему саппорту были предоставлены видео, что при переходе с валют, кошелек уже был там, в счетах он не добавлен, автосохранения в браузере нетПретензия возобновлена

Александр, Как раз ваше видео и доказывает что у вас включено автозаполнение. Ваша претензия не обоснована, не возобновляйте её. Все обязательства перед Вами выполнены. Мы не несём ответственности за ошибки на стороне пользователя. При создании заявки так же есть отдельная страница с проверкой суммы и реквизитов, вы согласились со всем и создали заявку. ДАлее так же есть окно с проверкой реквизитов и суммы, вы его проигнорировали и оплатили заявку. Вы три раза проигнорировали ошибку допущенную при создании заявки, советуем быть более внимательными.Претензия снята

Претензии к сервису не имею, но касаемо этого момента это неудобство от сервиса

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена автоматически за пять минут после поступления средств. https://www.blockchain.com/btc/tx/0c0713f97591d2a018824d39497b8d2a197a9a96a6e45866d167018862c5adb1 Указано что всё уже давно выполнено, обращайтесь к вашему кошельку для проверки.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] С уважением, Ваша команда COCO-PAYПретензия снята

Так вы можете объяснить, что я сделал не так? Пока реально не понимаю. Добавьте в правила, что это затягивается до 24 часов. Пока мы не решили вопрос, пожалуйста, не закрывайте претензию. Я не понимаю, где мои деньги.Претензия возобновлена

Сергей, просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2 и 3.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята

Извините, я не буду удалять претензию. Так как считаю, что попал на проверку не обосновано. Также, пускай другие понимают, что если заявка попадает на проверку это 24 часа.

Здравствуйте, пользователь, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт был внесен в черный список обменного пункта. Вам будет осуществлен возврат согласно регламенту с которым Вас ознакомил оператор в чате. Дальнейшее сотрудничество исключено. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дима, Просто так блокировка не происходит. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Возврат был совершен согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/).

Дальнейшее сотрудничество исключено.

Здравствуйте, Алина Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/4660224fa56a7d4106513430d312e74297523f3169262065fd7c6b7c0cc89b28 . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Страна: Украина. аккуратнее люди!

Здравствуйте, Дима. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам был осуществлен возврат согласно регламенту. Дальнейшее сотрудничество исключено. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Создаёте заявку, ожидаете оплату и потом сообщаете, что я систематически что то нарушаю и вернёте лишь 95% через 5 дней. обоснованно зарабатываете!Претензия возобновлена

Дима. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 3.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки. Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства, средства успешно возвращены. Дальнейшее сотрудничество исключено.Претензия снята

Отзыв оставленный на вашем сайте, не публикуете, хотя я хочу предупредить таких же клиентов как и я.

Почему на своем сайте не публикуете мой отзыв?Претензия возобновлена

Дима. Ваша претензия не обоснована, как и отзыв. Отзыв не прошел модерации. Вы нарушили правила обменного пункта, после чего последовала блокировка.Претензия снята

Как мой отзыв может быть не обоснованным, если это мой отзыв по факту проведенной сделки!Дальнейшее сотрудничество исключено.Претензия возобновлена

Дима, все комментарии даны выше. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Все обязательства со стороны обменного пункта были соблюдены. Возврат клиенту был успешно совершен. Дальнейшее сотрудничество с данным пользователем исключено.Претензия снята

Своим отзывом я пытаюсь поставить в известность ваших будущих клиентов, что вам естественно не выгодно. как узнать кому принадлежит биткоин адрес я не знаю как и многие другие пользователи. Вы создаете заявку и после оплаты лишь уведомляете что 95% платежа будет возвращено. Просьба к администрации BestChange запретить данному обменнику размещать информацию о курсах обмена на вашем сайте.Претензия возобновлена

Дима, все комментарии даны выше. Ваша претензия не обоснованна.Претензия снята

Здравствуйте, YuuVauu, Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. Можете ознакомится по ссылке https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/

Здравствуйте, Иван. По результатам анализа Ваших операций мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме

Почему сняли претензию? Деньги не возвращены, как придут тогда снимайте всё по правилам

Ива. Ваша претензия не обоснована. Вы нарушили условия обменного сервиса и отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список. Возврат будет совершён согласно регламенту, с которым Вас ознакомили в чате поддержки. Удалите Вашу претензию и ожидайте возврат.

Всё обосновано, это правила https://www.bestchange.ru/ до зачисления средств претензия не может быть снята

Иван. Ваша претензия не обоснованна, вы нарушили регламент и условия обменног осервиса с которыми согласились. Удалите Вашу претензию и ожидайте возврат согласно регламенту.

Хорошо тогда я напишу жалобу о вашем нарушении руководству сайта bestchange.ru

Иван. Да, обратитесь к адмигистрации Bestchange. Все комментарии даны выше, претензия не обоснованна. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Приветствуем, Иван! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв, так как были нарушены правила регламента обменного пункта. Подробности о том, какие именно пункты Вы нарушили, Вы можете запросить у обменного пункта напрямую. Ваши средства не присвоены обменным пунктом, осуществляется возврат. Пожалуйста, ожидайте.. Также убедительно просим Вас не создавать дублей претензий, все они будут удалены, а доступ к комментированию заблокирован. Вы можете оставлять комментарии в рамках данной претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван. По результатам анализа Ваших операций мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Валерий. По результатам анализа Ваших операций мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.Претензия снята

Это политика детского сада но никак не серьезной компании. О всех нюансах Ваших нововведений Вы обязаны предупреждать как доп. соглашение под которым я должен поставить галочку тем самым согласившись. Политика тихушников по отношению к клиентам доверия и репутации не принесет от слова - совсем!Претензия возобновлена

Валерий, Ваша претензия не обоснована. Вы нарушили условия обменного сервиса и отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список. О том что на сайте присутствует АМЛ проверка указано прямо при создании заявки. https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika/ Так же, Вы согласились с правилами обменного пункта при создании заявки. Вы поставили галочку напротив пункта "С правилами ознакомлен"Претензия снята

Для тех кто плохо понимает русский язык я позволю себе повторить последний раз. О всех изменения в Ваше политики Вы обязаны уведомить своих клиентов в любом другом случае, односторонние изменения условий и политики банальное Кидалово! Всего Вам хорошего!Претензия возобновлена

Валерий, Вам уже предоставили всю информацию. Вам будет совершён возврат средств. Ожидайте возврат согласно регламентуПретензия снята

Здравствуйте, Илья, на Ваш кошелек не уходят средства, чтобы заявка прошла его необходимо заменить с оператором в чате. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки. Вам обязательно помогут с Вашим вопросом.Претензия снята

А что мне обращаться? Уже обращались, поддержка от диалога отстранилась, отвечать перестали. В службе поддержки кошелька сказано что ограничений на приём никаких нет. Переводите по указанному в заявке кошельку, возможно сбой какой-то был. Если возникают какие-то трудности пишите в чат где был диалог. Telegram:[персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Илья, на Ваш кошелек не уходят средства, чтобы заявка прошла его необходимо заменить с оператором в чате. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки. Вам обязательно помогут с Вашим вопросом. Техническая поддержка не ведется на данном сайте.Претензия снята

Рябята какие-то борзые или неадекватные. Переписка ниже. А. 1мая Сумма не поступила 1535112 заявка 21:54 // Б. Добрый день Вот сообщение киви "Платеж проведен из-за ограничений у получателя" 21:55 А. Возможно переконвертировать отправление на другое направление? 22:01/ Мастеркард/виза например 22:01 Б. 9 мая Добрый день, оператор Александр. 23:24 Просьба удалить необоснованную претензию. Ведите, пожалуйста, общение чате с оператором 23:26 А. Что значит необоснованную? Б. Вам оператор написал "Платеж не проведен из-за ограничений получателя" 23:27 А. Здесь диалог со мной перестали вести 23:27 / Б. На Ваш кошелек не уходят средства. Предоставьте, пожалуйста, другой кошелек или карту. Если будет карта, то будет взята комиссия 50 РУБ за смену направления А. Ну вот 23:28 //А сразу нельзя было? 23:28 //А не через неделю, через претензию 23:28 // Б. Почему Вы не обратились в чат? 23:28 Кошелек идентифицирован по паспорту? 23:30 А. В службе поддержки, киви, сказано, что это сбой какой-то, никаких ограничений нет Б. Ответьте, пожалуйста, на вопрос выше 23:31 А. Поэтому, ещё раз, отправьте средства на указанный кошелёк в заявке Б. Вы можете ответить на заданный мною вопрос? 23:32 Кошелек идентифицирован по паспорту? А. Зачем вам это? Б. Если кошелек не идентифицирован, максимальная сумма приема средств 600 Руб Какой у Вас статус кошелька? 23:32 И свободен ли в данный момент кошелёк. Чтобы перенаправить средства, на Вашем кошельке должно быть место и он должен быть идентифицирован А. Ещё раз говорю вам, в кошельке нет ограничения на приём, сказано поддержкой киви. Все правильно 23:34 // Статус кошелька позволяет 23:34 /Место свободное есть 23:34 // Б. Вы можете ответить Да или Нет? 23:34 Кошелек идентифицирован? 23:34 А. Вы что не понимаете что вам говорят? 23:35 // Б. Я не прошу у Вас никакой сверх информации. Это простой вопрос А. Статус кошелька позволяет перевести сумму которая в заявке, вам этого достаточно

Илья, Оператор пытался уточнить информацию, которая касается отправки. Ваша заявка полностью выполнена, просьба удалить Вашу претензию. Вы можете обратиться в чат и запросить квитанцию подтверждающее это, мы её предоставим.

Здравствуйте, Vitaly Со стороны обменного пункта заявка выполнена в полной мере. Об этом свидетельствует ссылка на транзакцию, которую Вам предоставил оператор в чате. Обращайтесь в техническую поддержку Вашего кошелька и уточняйте причину, почему Вы не можете войти на сервис.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/19mAnTfAu9FwUEU6cfX64aKBmVdLPJBHJf . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя, пожалуйста.Претензия снята