На Главную
ClickPay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Не рекомендую была сумма 250$ кинули на кикие то проверки пришлось отправлять паспорт данные откуда деньги куда деньги, вообщем геморой огого и денег кстати так и нет обмен прошет час назад вернуть не могут отправить не могут заява от 7 рабочих дней будут смотреть миожет и больше вообщем бред потеря 250$ и нервов НЕРЕКОМЕНДУЮ
Сомневаюсь что люди довольны когда проходят проверку с 1й транзакции
Здравствуйте, Дмитрий, АМЛ регуляция это структура которая стоит выше и контролирует чистоту транзакций. Наш сервис не требует документов или верификации для обмена. Такой запрос поступает от регулятора, если транзакция считается «подозрительной». Это бывает крайне редко. Ожидайте пожалуйста решенияПретензия снята
Ожидаю решения надеюсь будет быстро а не 7 дней
А то неделю ждать деньги не приятноПретензия возобновлена
Дмитрий, к сожалению, это зависит не от нас. Обычно быстрее проходит . Будем держать вас в курсеПретензия снята
Не снимайте притензию до окончания обмена пускай люди видят что есть неприятные случаи с амл
До конца обмена плка деньги не будут у меня или на карте или на кошельке не снимайте притензию пускай люди видятПретензия возобновлена
Как же не от вас если средства идут вам на кошелек, а затем средства отпускаете мне на карту, так все обменники работают вы и выпиашиваете документы для проверки транзакций на соседних сайтах я такого не наблюдала
Дмитрий, Дмитрий, люди в курсе этих моментов. Более того, это указано у нас на сайте перед созданием заявки. Не возобновляйте претензию, пожалуйста. АМЛ проверка, это не вина сервиса Надеемся на понимаетеПретензия снята
Надеюсь и на ваше понимание если люди в курсе, то не уберайте негативный отзыв средства мне не упали, по этому коментарий с притензией когда вернут, вернете в течении недели или больше, вот пока не вернете пускай вечит отзыв что сумма на 250$ у вас застрялаПретензия возобновлена
Дмитрий, сумма застряла не у нас и не по нашей вине. АМЛ это третья сторона, которая контролирует чистоту транзакции на бирже. Ожидайте пожалуйста проверкиПретензия снята
Вы ж не биржа как бинанс вы обменный пункт на скодько я понимаю, пускай бцдет хоть 5я сторона которая забрала мои деньги, воспользовавшись вашей услугой по этому от части это из-за вас я не имею средства на счетуПретензия возобновлена
Дмитрий, мы работаем так же с биржей, на которую зачисляются средства. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Ждем зачисление, а пока приьензия откытаПретензия возобновлена
Да и я к третей стороне не отношусь деньги я вам скинул, а полцчить в фиате не могу, назад на счет так же не могу, они у вас не у меня ни в каком виде, по этому я хочу что бы вы пртняли сторону клиента, я вижу вы дорожите репутацией что снимаете притензию- так оставте ее до решения опроса не снимайте притензию пока она не решена
Дмитрий, не поднимайте пожалуйста претензию. Ожидайте обработкиПретензия снята
Пока средства у вас притензия открыта!Претензия возобновлена
Дмитрий, средства заморожены АМЛ регулятором. ОжидайтеПретензия снята
Пока они заморожены притензия открыта ожидаемПретензия возобновлена
У вас резервов на 29 471560$ отпустите или верните притензия будет снята
Сколько б раз вы не упомянули про амл я все равно этого не пойму так как не было опыта за все время существования bestcheng вы первые кто такое запрашивает или сообщает
Дмитрий, нет, мы не первые. Если вы в этом не понимаете, просто перестаньте возобновлять претензию. Вы не поможете этим, просто больше нагружаете нас. Очень надеемся на ваше пониманиеПретензия снята
Я по своему опыту говорю вам кок оно есть, не первый год пользуюсь bestcheng вы первые кто мне о подобном заявил в целом, да и не вижу повода для нагрузи на негативный коментарий с отрытой притензией, вы знаете что у вас открыта заява по которой весят средства, пускай будет открыта притензия до млиента завершения, я думаю это будет честно, а так выходит если вы мне отвечаете притензия снята, нет не снята она будет снята когда вы вернете деньги с резервов или те что заморозились не важно, сам факт того что с вами произошла данная ситуация, по этому притензия открыта я вас понимаю вы меня поймите, если бы люди видели негативные отзывы, то выбирали дрцгие сервисы, а так вы чистите что не являеться нормой до решения вопросаПретензия возобновлена
Дмитрий, это не честно по отношению к нам, так как мы не виноваты в том, что ваш перевод попал под АМЛ. Это произошло бы на любой бирже куда бы вы перевели. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
5 лет перекидываю по 250$+ и нирвзу небыло такого а тут на тебеПретензия возобновлена
Дмитрий, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы пишете анонимный быстрый перевод не пнонимно не быстро ждем вместе пока алм не разблокируетПретензия возобновлена
Сумма не 10000$ что бы попадала под AML
Проверил свой кошелек на AML и понять не могу у меня 14% https://postimg.cc/QHZF7Zbs и почему мои день застряли?
Дмитрий, Депозит заблокирован, так как адрес клиента находится в блок листе АМЛ. Ожидайте завершения проверкиПретензия снята
Выше скриншот где видно 14% в каком блок листе он?Претензия возобновлена
Дмитрий, в «черном списке». Ожидайте пожалуйста разблокировкиПретензия снята
Не наш список, а регулятора
[Инцидент был урегулирован] Уже практически сутки не приходят деньги, поддержка вчера ответила: "Задержка на платежном шлюзе. Делаем все возможное чтобы как можно быстрее закрыть вашу заявку." После этого никто не отвечает, не знаю, чего ожидать.
Здравствуйте, Богдан, Видим что заявка завершена вчера, в течении 20 минут после поступления от Вас.Претензия снята
Ничего никуда не приходило, вы почему претензию сняли вообще?
Деньги не поступали мне на банковскую карту, никто ничего мне не высылал.Претензия возобновлена
Богдан, Сейчас уточним по заявке. Обратитесь пожалуйста в чат на сайте или телеграмм для решения.Претензия снята
Я обращался уже в чат, там тишина, никто ничего не отвечает.Претензия возобновлена
Богдан, У нас не поступали запросы от Вас в чат. Попробуйте зайти с другого браузера или обратитесь, пожалуйста в телеграммПретензия снята
Претензий нет, после отзыва быстро разобрались, деньги поступили.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] Не рекомендую обменник с 12:57 просто морозятся и средства не высылают. Поддержки нет, она не отвечает. Средства должны быть отправлены 2 часа назад.
Здравствуйте, Сейди, Видим что выплата по заявке прошла. По ней обращения не было. Обратитесь, пожалуйста в телеграмм или чат на сайте, для уточнения. Сейчас перепроверим.Претензия снята
Оплата по заявке не прошла.Претензия возобновлена
Сейди, Оплата прошла. Отправили Вам квитанциюПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил, спасибо за помощь.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Жду выплаты уже второй день. Поддержка отвечает что не знает когда будет выплата, ждите.
Здравствуйте, Мария, Мы отправляли вам средства по тегу, несколько раз. И писали на почту. Проверьте, пожалуйста. Нужно принять платеж Обратитесь к нам в телеграмм для быстрой связиПретензия снята
На почту мне не писали и уведомлений в банке не приходило. Но написала еще раз сегодня в телеграмме и сразу все пришло без "принятий платежа".
Спасибо!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Делал обмен в последний раз у этих..... Вечные задержки. Вчера сделал обмен USDT на Sepa до сих пор не пришли, попросил возврат пишут в течении суток. Послал куда по дальше заблокировали, Деньги не вернули сепа не выслали.
Здравствуйте, Max, У вас стандартная СЕПА, не инстант. Оплата проходит в течении сутки как минимум Выплата с нашей стороны проходит в течении часа. Отменили перевод и провели возврат. Ожидайте поступленияПретензия снята
Писать можно о себе что угодно, милые пушистые. никакого часа нет сутки ждал заказ не выполнили. Возврат получил не спасибо.
Max, почитайте, пожалуйста о СЕПА и регламентах. Что и описано у нас на сайте перед созданием заявки
А причем тут сепа? если вы сами не проводили до полудня?
После оплаты, готовтесь ждать больше чем 20-30 минут. Я ждал свою заявку 1,5 часа, причина — задержка. Пробовал много других обменников в среднем после оплаты поступление средств занимает максимум 20-30 минут.
[Инцидент был урегулирован] Нужно было срочно сделать перевод USDT TRC20 -> MC USDT, ночью. На bestchange у этого сервиса нет маркировки, что обмены в ручном режиме, в отличие от других, поэтому выбрал этот сервис. На сайте у вас тоже нигде не сказано что обмены в ручном режиме. На сайте у вас написан только график работы тех поддержки — я специально на это обращал внимание перед выбором обменника. Итог: жду вот уже 2 часа и я так понимаю что ждать мне до утра по европейскому времени.
Ну вот, прошло больше 5 часов с момента заявки. Курс обмена далёко на лучший в этом сервисе, выбрал только из-за обещания автоматического обмена.
Здравствуйте, Дситрий, Извините за задержку. Заявка подвисла на выплате. Так как зашла в нерабочее время, не было возможности исправить. Ожидайте поступления ближайшее время
Деньги пришли.
Средства долго идут. Поменял в воскресение утром в 5 а в 8 еще не пришли на счет.
Доброе утро, просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ruslan, Извините за задержку. Заявка подвисла на выплате. Рабочее время операторов начинается с 09:00. Заявка в работе
Обменивал ещё в апреле месяце usdt. На днях нечем было заняться, решил ввести свой номер телефона в поиске yandex. По итогу в поиске на самой первой странице я обнаружил ссылку на мою заявку. Перешел я на эту ссылку. И увидел номер телефона, номер моей карты полностью всю информацию! Как это можно назвать?
Здравствуйте, пользователь, Во-первых, в процессе, ссылка на заявку только у клиента, и ее не видят посторонние лица. Во-вторых, после финализации заявки, отображается только Валюта обмена, сумма и карта на которую прошел обмен. Не присутствует как Вы написали, "Вся информация". С уважением, ClickPay
И это нормально по вашему? Что посторонние лица могут увидеть эту информацию?
Посторонние лица не могут видеть эту информацию
Я же как то увидел? Тоесть любой человек введёт мой номер телефона и узнает. Номер карты и прочую информацию?
Номер телефона не показывает. Только номер карты. И эту информацию Вы можете увидеть только введя тот же номер карты. То есть, номер карты могут увидеть те, кто уже и так ее знает.
Нет. Это не так. В яндекс поиске я нашел именно по номеру телефона заявку эту, где раскрыты все мои данные. Я отправил вам скриншот в тп на сайте! поиск был осуществлён по номеру телефона но не как по номеру карты!
Сейчас это уже стандарт, что по номеру телефона подтягивается карта. Практически во всех банкингах так. Но если это Вам мешает, то мы скрыли всю Вашу информацию С уважением, ClickPay
7 сентября менял здесь USDT. Сейчас 11 сентября, заявка помечена как "выполненная", но деньги на карту так и не поступили. Поддержка в ответ на мои обращения пишет "минутку, разбираемся" и замолкает до тех пор, пока я снова не напишу. Впервые такое с этим обменником, раньше всё нормально проходило. Возможно это проблема с банком, но мне от этого не легче — денег-то нет.
Здравствуйте, Евгений, Средства от нас прошли. Мы передали Вам квитанцию. Со своей стороны мы дали запрос в банк, по поводу платежа.Ожидаем ответа Извините за неудобстваПретензия снята
Понимаю. Претензия будет снята, когда я получу свои деньги.Претензия возобновлена
Евгений, С нашей стороны платеж прошел.Мы понимаем что ситуация досадная, но со своей стороны мы стараемся как можно быстрее решить. Обратитесь так же в поддержку своего банка с этой квитанцией. Сегодня закроем данный вопросПретензия снята
Не закрыли.Претензия возобновлена
Евгений, Обратитесь, пожалуйста с квитанцией, в поддержка своего банка. От нас платеж прошел, что уверили тех служба. Можем дополнительно предоставить выписку по счету или видео-скринПретензия снята
Сказали сто деньги виплатили но на карте ничего нету
Здравствуйте, пользователь, Заявка выполнена. Извините за неудобстваПретензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все есть деньги
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Два часа нет денег. Обещано было от 5 до 60 минут. Вместо объяснения ситуации только отговорки без точных сроков выплат. На просьбу дать конкретное пояснение по срокам вывода, отмалчиваются. Это несерьезно для такого сервиса.
Здравствуйте, Александр, заявка подвисла в процессе выплаты. Извините за задержку. Уже решаем вопрос. Ожидайте поступление ближайшее времяПретензия снята
Я это уже слышал. Мне нужны точные сроки. Не можете автоматически вывести, сделайте вывод вручную. Я не готов всю ночь ждать выплаты.
До выплаты не закрывайте претензиюПретензия возобновлена
Деньги вышли спустя 2 часа 20 минут с кучей нервов и испорченным пятничным вечером.Претензия снята
Меня Тезер на Моно. По регламенту обменника выполнение заявки до часа. Прошло уже полтора часа. Выплаты нет. Поддержка в чате молчит.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослав, Заявка в процессе выплаты. Онлайн-поддержка на сайте постоянно. Извините за задержку.Претензия снята
Поддержка мне не отвечала более 5 минут, после чего я открыл претензию. Не снимайте, пожалуйста ее, пока я не получу средства. Спасибо за внимание к моему вопросу.Претензия возобновлена
Спасибо, средства получены.Претензия снята
Оооочень долгий обменник. Хамоватая поддержка в стиле "все написано читай сам", окей, я понимаю, но можно быть по вежливее? Для вас вопрос может казаться тупым и очевидным, но [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] вы сами шли на эту работу и должны понимать, что люди переживают, когда заявка висит в обновлении целый час. Все устают и все хотят нормального общения.
Деньги кстати не пришли. А статус заявки-выполнена.
Здравствуйте, Анастасия, Ответ в чате приходит шаблонный, автоматически, на вопросы, которые определяет система. Уже после подключается оператор для уточнения. Извините, если ответ показался Вам грубым. С уважением, ClickPay
[Инцидент был урегулирован] Сапорт отвечает вяло как бабки отправил почти сразу (2-3 минуты) были выведены на биржу статус заявки не обновляется саппорт гасится
Здравствуйте, Bo, У вас была задержка транзакции. Как только поступили средства, заявка была оплачена в течении 10 минут. Онлайн-чат на сайте активный с 09 до 00 GMT+2Претензия снята
Доброе утро! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот меня всегда нравилась наглость обменников, какая задержка транзакции? Я отправил минута в минуту и минута в минуту бабки были выведены с кошелька куда я отправил на биржу. Зачем вводить людей в заблуждение и нагло врать) Так были тех работы с вашей стороны или была с моей стороны задержка транзакции?) https://prnt.sc/HB2wt403bkyk https://prnt.sc/KGfOk-flz8Ei
В дополнение к посту выше https://prnt.sc/qAb4b8vZobEK
Bo, мы смотрели по времени когда мы получили оплату от Вас. Если и были тех работы, то на стороне биржи с которой мы работаем. У нас тех работы не проводились, и факт остается фактом - заявку провели в течении 10 минут после оплаты
Оплата была произведена в одно время то что вы там прокидываете бабки и сразу на биржу выводите это не мои проблемы, вы уже вывели бабки на 3-ий кошелёк, вы должны были мне выплатить как только получили на кошелёк , который указан в реквизитах, а не ваши мутки с биржей клоуны
Спасибо за обращение. Хорошего Вам вечера
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Дорогой дневник, сегодня на четвертый день я наконец получил свои ничтожные 100$ Почему-то сапорту пришлось решаться на повторный (или первый?) платеж столько времени, учитывая что все пруфы о том, что мне плптеж не пришел у сапика обменника были на второй день Тезисно, что произошло: менял ТРЦ20 на карту моно, по последствию 60 минут заявка обозначилась как выполненная, но денег больше не стало. На это сапик обменника прислал квитанцию о выполненном платеже, мол вот мы вам с нашей карты приватбанка отправили, это у вас проблемы, мы деньги выслали. Но если квитанцию проверить на сайте привата, то будет видно, что платеж был но не на мою карту, что мне лично подтвержила техподдержка ОБОИХ банков и охарактеризовали квитанцию как фейковую, может не повезло просто, не знаю И чтобы доказать то, что это не моя проблема и не моего банка мне понадобилось подкидывать грусти через bestchange в течении 4 дней, после чего мальчишки всё же выслали деньги Учитывая *** приватбанка, может и правда первый платеж был, но то, что сапик пытался свою линию гнуть имея не очень качественные аргументы - так себе) Для сапика обменника: если будете отвечать на это смс, то сделайте это пожалуйста так, чтобы мне не пришлось на него отвечать, в диалоге более нет смысла, своё я получил, хоть и с огромной задержкой, претензий не имею (ну почти)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Платеж был проведен. 2 раза. Первый раз, не прошел, второй раз мы провели, не дожидаясь конца разбирательства с банком. Заявка выполнена. Извините за задержку. С уважением, ClickPay
Вот уже пошла вторая неделя . Говорили только 7 дней .Не платят . Только обещают. Жду
Здравствуйте, Владимир, Вы перевели монету в другой сети. Мы передали запрос на зачисление. По регламентам биржи, в течении 7-ми рабочих дней. Прошло 5 дней. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Здравствуйте Администратор. Почему Вы не могли мне сказать а 7 рабочих днях? Мне говорили только о 7 календарных днях. Разберитесь со своими подчинёнными. Спасибо.Претензия возобновлена
Владимир, термины выполнены всегда исчисляются в рабочих днях.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Не правильно выполнили перевод, сделал 3 заявки по 4999, а они скинули одной 14999, в результате чего увидел фин мониторинг и просит обьяснить происхождение средств. Можно сказать не выполнили заявку. Ждал + очень долго - полтора часа
Здравствуйте, Artur, Провели одним платежом, для Вашего удобства. Извините за предоставленные трудности.Претензия снята
Добрый вечер! Артур, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
6 часов после перевода USDT с моей стороны. Средства не поступили на мой счёт. Долго, как минимум.
Здравствуйте, Denis, Мы писали Вам еще утром. Проверьте почту, пожалуйстаПретензия снята
Вы написали мне через 3 часа после подтверждения в сети моего перевода. Долго, как минимум. Не снимайте претензию пока средства не зачислены, пожалуйста.Претензия возобновлена
Спасибо, снимаю претензиюПретензия снята
Сделал обмен 5.05.23 , деньги не пришли , в чате не отвечают . Не советую работать с этим обменником .
Здравствуйте, Mihail, Вы отправили на обмен биткоин, с комиссией 0.80 центов. Статус "Ожидание подтверждения сети" Не надо врать, так чат онлайн, телеграмм и почта, постоянно на связи. Как только пройдет подтверждение биткоин, мы проведем Вашу заявку. Нашей вины в том, что идет подтверждение сети - нету Не надо вводить в заблуждение потенциальных клиентов. Ожидайте.Претензия снята
Деньги не пришли . Жду уже 12 дней .Претензия возобновлена
Mihail, проблема в том, что вы указали комиссию перевода 0.80 ценов, а комиссия Биткоин резко выросла. Нашей вины в этом нет. Перестаньте возобновлять претензиюПретензия снята
Добрый день. Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию до момента зачисления средств пользователю. Данное условие описано в правилах мониторинга https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html#11 С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не переводят деньги.похоже на скам.
Здравствуйте, Ии, Ваша заявка в процессе выплаты. Ожидайте поступления Прежде чем разбрасываться такими обвинениями, уточните в чате по заявке, а так же обратите внимание на регламенты
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Написано максимум 60 минут, они прошли, отдыхайте, негативный отзыв. Вы - ***.
Ии, Ваша заявка выполнена в течении регламентированного времени. Не более 60 минут. Ваше мнение - Ваше право. Всего доброго
Не рекомендую, обещали сделать выплату от 5 до 60 минут! Деньги так и не получил, ответ от поддержке "извините за задержку"
Здравствуйте, Назар, Заявка в процессе выплаты. Ожидайте поступление ближайшее времяПретензия снята
Менял VET на UAH/VISA. Ну такое... Может какие-то другие направления у этого обменника происходят и быстро, но не этот... Vechain не медленная сеть, транзакция завершилась мене чем за 5 мин. Но само зачисление на карту длилось довольно долго... Так что если вы продаёте крипту, лучше под ищите другой обменник... И да, самый лучший якобы курс, мгновенно меняется как только вы создаёте заявку и вводите сумму криптовалюты для обмена... и в самом обменнике и на мониторинге, вне зависимости от момента времени и даже если на рынке курс не движется в этот момент... Так что такая себе выгода...
Здравствуйте, Sett, От момента когда мы получили оплату, до статуса "Заявка выполнена" прошло ровно 15 минут. Если это для Вас "довольно долго", то приносим свои извинения за задержку. На счет курса. Курс меняется в зависимости от рынка, но фиксируется на момент, когда Вы создали заявку. С уважением, ClickPay
Делал обмен USDT->Revolute EURO, через 4 часа будет сутки как у заявки статус «Заявка успешно завершена» Деньги так и не поступили, в чате сказали ждать, чего ждать так и не понял, если деньги отправлены то они должны быть получены, в ином случае зачем ставить статус «Завершен»? Видимо пока у всех Instant SEPA у Click Pay swift 3-5 дня Благо выменял нужную мне сумму для оплаты аренды в другом месте.
Здравствуйте, Basil, Статус заявки меняется автоматически, когда проходит выплата по заявке. Обычно instant проходит моментально, но так как вчера был выходной день, возможно из-за этого задержка. С нашей стороны выплата прошла сразу. Так же, в регламенте указаны сроки до 3х сутокПретензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял 10 000 usdt в направлении Tether TRC20 (USDT) - Visa/MasterCard USD. Обменник произвел обмен, но отправил на карту не ту валюту. Пришло не 10 000 usd, а 109 100 TJS (Таджикский сомони). Банк автоматически сконвертировал в доллары и сумма получилась на 400$ меньше. Предоставил обменнику скриншоты сообщений о зачислении, но обменник отказывается доплатить недостающую сумму, требуя выписку из банка, которую в данный момент нет возможности получить.
Здравствуйте, Дмитрий, Для решения данного вопроса, нам нужна выписка по счету, чтоб передать в тех поддержку, для подтверждения оплаты , и конвертации, после чего, мы сможем передать на доплату. Надеемся на Ваше понимание С уважением, ClickPayПретензия снята
Я написал выше что возможности получить выписку сейчас нет, так как я нахожусь за границей, позвонить в банк нет возможности, а онлайн банкинга у меня нет. Но мне приходят смс информирование от банка о каждой операции по карте. Скриншот этих смс я вам отправил и вы сказали, что деньги доплатите, но потом опять включили заднюю. Ошибка в первую очередь ваша, так как вы отправили не ту валюту на карту. Если вам нужно посчитать курс конвертации, то на скриншоте который я скинул вы видите баланс после последней моей операции - это 2198.62$ и баланс после вашего зачисления 109 100 TJS - это 11807.65. Соответственно зачислено в долларах было 11807.65$ - 2198.62$ = 9609.03. В итоге недоплаченная сумма составляет 390.97$. Вроде ничего сложного нет. Или вы думаете что скриншот поддельный? Если так думать, то и выписка из банка так же может быть поддельной. Тем более я у вас много раз менял такую сумму в таком же направлении и никаких проблем не было.Претензия возобновлена
Дмитрий, обратитесь, пожалуйста в телеграмм, для решения вопросаПретензия снята
Добрый день! Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. После уточнения деталей, провели доплату клиенту. С уважением, ClickPay
Делал обмен usdt на uah на свою карту. Воспользовался сканером карт, что бы не вводить номер вручную. По непонятным причинам, сканер криво сработал и часть цифр из карты были не моими (в начале мои и в конце мои, посредине другие цифры). Есстественно деньги ушли вникуда. Даже карты такой не существует. Оператор обменника не сильно проявлял желание решить проблему. Ни чека, ни RRN (который я ждал 3 дня) мне не дали. С их слов: "Вы сами виноваты в этом, нужно было внимательней вводить номер карты. Ничем помочь не можеми". Сумма небольшая, 888грн, но сам факт неприятен.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Вы ввели неправильный номер карты. Выплата проводилась с платежной системы. Платеж прошел, мы отправили Вам квитанцию. Только не понимаем, по каким причинам нам негативный отзыв?Претензия снята
Выше описана суть проблемы. Что из вышеуказанного непонятно? Деньги ушли вникуда и я хотел бы, что бы Вы помогли мне их вернуть. Но помощи - 0
Номер карты я не вводил вручную, а восспользовался сканером. Сканер сработал неверно. Да, возможно это техническая проблема. Но почему нету желания ее решить? Или у Вас просто нету такой возможности? Тогда этот отзыв тут явно должен быть
Алексей, Зачем обманывать? Карта активна и существующая. Можете попробовать перевести туда тестовый платеж. (Что мы и сделали только что с мобильного банкинга) Вы без причин, портите нашу репутацию. Просим администрацию Bestchange удалить данный отзыв
Обещанный rrn будет?
Добрый день! Администратора обменного пункта просим предоставить пользователю на почту чек, подтверждающий выплату на указанную в заявке карту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На долго это затянется?Претензия возобновлена
Алексей, Отправили квитанцию на Вашу почтуПретензия снята
Единственное, что мне пришло от администрации clickPay - это просьба удалить комментарий. Никаких чеков/квитанций не прилогалосьПретензия возобновлена
Алексей, мы отправили Вам на прямую, чек с платежной системы по почте, которая указана в этом отзыве. Про отзыв, мы конечно просили, так как вы безосновательно обвиняете в том, что указали не ту карту и мы перевели по ней средства, какие удачно прошли.Претензия снята
Да, извините, нашел в разделе "спам". Закрываю вопрос
Не працює посиллання https://clickpay.cx/ru/calculate/USDCERC20-MONOBUAH, це якщо я клікаю на ваш обмінник ось тут https://www.bestchange.ru/usd-coin-to-monobank.html
Была подана заявка на обмен биткоина на грн на карту монобанка, сумма 20000 грн, биткоин с криптокошелька списался в 01:27, после чего в 01:42 на карту было зачислено 10203 грн ( 3-мя платежами ), после чего остатоточная сумма не зашла, жду уже около часа. Информация на сайте касательно времени - совсем не соответствует с реальной, попрошу обратить внимание и выполнить выплату остаточную , так как зашла не вся сумма
Здравствуйте, Кирилл, Банк получателя отклонил остальные платежи, поэтому заявка не прошла. Обратитесь в чат на сайте для замены реквизитов.Претензия снята
Некрасиво писать что обмен происходит автоматически, НО условно в рабочие часы оператора (?). Оплатил в 0:41…3:02, уверен что конечно придет только как начнется рабочий день у оператора. Нужно как минимум это ясно указывать на главной как делают другие обменники.
Средства поступили. Поддержка предоставила соответствующую информацию о причине задержки, по сути не по их вине. Не раз пользовался данным пунктом обмена в прошлом, правда по другим направлениям, таких проблем как в этот раз не замечал, все всегда было оперативно. Считаю что лично мое мнение о том как должна предоставляться информация, не должно негативно сказываться на репутации этого пункта обмена. По сути когда все ровно, то работает на ура, при возникновение проблем - эти разрешаются оперативно. Буду пользоваться снова.
Здравствуйте, Сергей, Спасибо Вам за обратную связь. Постараемся в будущем работать лучше. С уважением, ClickPay
Не пользуйтесь этим обменником! Присоединяюсь ниже к словами - долго, по часу заявка висит Козлы - одним словом
Здравствуйте, Roman, Банк отклонял платеж. Платежная система ждала финального статуса, поэтому прошла с задержкой. После замены реквизитов выплата прошла в течении 10-ти минут
Обратите внимание на регламент заявки. Ваша же заявка выплачена быстрее регламентированного времени. ( от 3 до 60 минут) даже с учетом замены карты
Ну я виноват, что вы не могли на 2 моих карты выплатить? Это же ваши проблемы и вы их решать должны А я потратил час времени на бесполезные разговоры с вами, хотя оплатил заявку в течении 3 минут
Подпишитесь на наш канал
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram