На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15413
Херня какая-то создал заявку на кеш. реквизиты не шлют в чате молчат. тут и то чаще отвечают. накуi.
И ребятки уберите с сайта префикс номера +7. у меня образно нет ру номера.
Здравствуйте, Dd, Обратитесь в онлайн чат на сайте для уточнения информации по вашей заявке.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый вечер. Задержка по двум заявка:363168 и 363177. Оператор в чате не может ответить когда будут выплаты.
Выплаты пришли. Но ждал более 2х часов.
Здравствуйте, Артур, Выплаты осуществлены в рамках регламента
Тоже жду финансы не пришли, прошло 2 часа.
Хамят в чате На вопросы не отвечают.
Здравствуйте, Мага, Уточните по какой заявке у вас сложности?Претензия снята
Я вам указал заявку тут.Претензия возобновлена
Мага, Вы указали некорректный номер заявки.Претензия снята
Отправил вам на почту, номер заявки.Претензия возобновлена
Мага, В претензии указан некорректный номер заявки.Претензия снята
Проверяйте почту, отправил номер заявку.Претензия возобновлена
В претензии указан некорректный номер заявки. Просьба вмешаться Администрации BestChangeПретензия снята
В претензии указан некорректный номер заявки. Всё конкретно указана, предоставьте доказательства.Претензия возобновлена
Просьба вмешаться Администрации BestChange, пользователь сам подтверждает, что указал некорректный номер заявки. Письма на почте от этого пользователя нет.Претензия снята
Предоставьте доказательство, я всё указал верно НАПРАВЛЕНИЯ БИТКОЙН — сбер.Претензия возобновлена
Просьба вмешаться Администрации BestChange, пользователь сам подтверждает, что указал некорректный номер заявки. Письма на почте от этого пользователя нет.Претензия снята
Предоставьте доказательство, я всё указал верно НАПРАВЛЕНИЯ БИТКОЙН — сбер.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Обменял USDT,деньги не пришли Оператор сам как я понял нечего не знает и когда придут финансы тоже не в курсе Похоже на то что обменник заскамился.
Здравствуйте, Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Попрошу не снимать притезию пока есть финансовая задолжность.Претензия возобновлена
Алексей, Регламентированные сроки обмена не нарушены, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Имеется финансовая задолжность, притензию не снимайте пока, не придут средства.Претензия возобновлена
Алексей, Регламентированные сроки обмена не нарушены, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Имеется финансовая задолжность, притензию не снимайте пока, не придут средства.Претензия возобновлена
Алексей, Регламентированные сроки обмена не нарушены, ожидайте поступление средств. Информация по срокам выполнения обмена у вас отображалась при создании заявки, с правилами сервиса вы соглашались.Претензия снята
Имеется финансовая задолжность, притензию не снимайте пока, не придут средства. Оператор отключил чат, что означает что вас просто кинули Не снимайте притензию пока не поступят средства.Претензия возобновлена
Алексей, Претензия не обоснованна. Регламентированные сроки обмена не нарушены, ожидайте поступление средств. Информация по срокам выполнения обмена у вас отображалась при создании заявки, с правилами сервиса вы соглашались.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте,пока я не получу средства,прензия к вам именно финансовая.Претензия возобновлена
Алексей, Претензия не обоснованна. Регламентированные сроки обмена не нарушены, ожидайте поступление средств. Информация по срокам выполнения обмена у вас отображалась при создании заявки, с правилами сервиса вы соглашались.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки )Претензия возобновлена
Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию.Претензия возобновлена
Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию.Претензия возобновлена
Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию.Претензия возобновлена
Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию.Претензия возобновлена
Алексей, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Выплата в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Алексей, По правилам мониторинга вы имеете право оставить финансовую претензию ПОСЛЕ истечения регламента выплаты. Регламентированный срок не истек.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
По правилам мониторинга вы имеете право оставить финансовую претензию ПОСЛЕ истечения регламента выплаты. Регламентированный срок не истек.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
Прекратите копипастить претензии, регламент обмена не истек.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Я имею подозрения что вы заскамились и мой средства не придут, по поведению вашего оператора видно что там вполне неадыкватные люди сидят, если у клиентов отключабт чат поддержки притензию не снимайте, пока я не получу средства, прензия к вам именно финансовая. Вполне обоснованая претензия по вашим действиям (незнания когда придут деньги+ отключения чата поддержки ) как деньги придут, так и снимайте притензию. Претензия возобновлена. деньги НЕ ПОСТУПИЛИ,ОБМЕННИК ВРЁТ.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Администрация bestchange, что и нужно было доказать, что данный обменник мошеники, финасов мне не приходило, могу предоставить видео или фото отчёт, так же у меня всё зафиесировано именно скриншот, самого обмена.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Приветствуем, Алексей. В случае, если установленный временной регламент выплаты по заявке, с которым Вы согласились, не нарушен, причин для её постоянного возобновления мы не наблюдаем. Если же регламент будет нарушен и при этом Вы не получите Ваши средства, снятие претензии будет запрещено. Пожалуйста, проявите терпение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, Ваша заявка выплачена.
Уважайте клиентов, и не общайтесь с клиентами, как быдлы, запомните вы на нас зарабатываете, а не мы на вас -вы так общаетесь с клиентами как будто вам должен весь мир.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
На сайте написано обмен до 30 мин. Спустя час денег так и нет на карте. Сапорт ваще не заинтересован в помощи. Постоянно игнорирует мои сообщения и шлет какие-то жалкие отписки типа "Ожидайте". Сколько ждать то? и почему я жду дольше чем написано?
Здравствуйте, Ревитмар, Выплата в обработке платежной системы, ожидайте поступление средств в рамках регламента.Претензия снята
Ваша транзакция появилась в сети. Обработка платежа начинается после 1го подтверждения и занимает от 5 до 30 минут в автоматическом режиме. Ваш регламент закончился уже.Претензия возобновлена
Ревитмар, Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часов. Данная информация у вас отображалась при создании заявки.Претензия снята
Оформил заявку на обмен BTC на Тинькофф. Итог: прошло более 3 часов, никаких средств я не получил. Оператор все время отвечает, что платеж в обработке, хотя транзакция уже 9 подтверждений получила. Никому не рекомендую данный сервис, обходите его стороной!
Здравствуйте, Юрий, Ожидайте поступление средств в рамках регламента.Претензия снята
Самый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник из тех, что видел. Поддержка хамит, не отвечает на вопросы. Меня кинули на 8 $. Не выплатили всю сумму. В правилах сервиса говорится что максимальный Aml 70 %. Я сделал проверку через бот, — 50 %. Совершаю обмен — и мне не выплачивают деньги, хотя мой амл в норме. Находят какой то риск 10 %.мол у меня пару долларов с миксера. Крайне не рекомендую данный обмениа!
Здравствуйте, Михаил, Регламент про наличие опасных меток указан в наших правилах
Вот так выглядит крипта, полученная от этого обменника вчера, https://getblock.net/report-preview/e43f6a44-3319-3b94-f161-995e09a12afb Не самый лучший вариант, по сравнению с другими обменниками с bestchange: специально проверил несколько других транзакций, они вообще без красных и оранжевых (желтых) меток. Что-то да, у этого обменника не так, раз столько проблем с AML в отзывах.
Здравствуйте, Дмитрий, Отправленная вам транзакция входит по уровню риска в наш регламент AML проверок.
Да, благодарю... и понимаю про жесткости вашего AML регламента и проверок, — никому не хочется добавлять в свои кошельки проблемной крипты. Выглядит так, будто какие-то инциденты в прошлом все-таки были.
Не советую пользоваться сервисом выводят очень долго поначалу подумал, что денег не дождусь и попаду на -10%, как и многие ниже написавшие. По итогу вывели примерно за 10 часов, но статус заявки на сайте даже не поменяли (до сих пор в ожидании платежа там висит)
Здравствуйте, Пользователь, Регламент выплаты по вашей заявке не нарушен
Тоже с АМЛ как оказалась проблема, форму заполнил, буду ждать. Претензий нет, кроме одной. На странице заявки ну никак ведь не помечено, что проблема с транзакацией. Там регламент на выплату до 24 часов. Я сижу жду сутки, а оказывается надо не ждать выплату, а писать заявку на возврат. А об этом я узнал уже сам, когда написал в чат. Не информативно как то получается.
Здравствуйте, пользователь, Информацию о непрохождении проверок предоставляет оператор в онлайн-чате
Да мы уж тут все поняли это, только пользователю это не удобно. Нужно менять статус заявки на другой раз она повисла.
[Инцидент был урегулирован] Обмен USDT TRC20 на СБЕР. Идет ПЯТЫЙ час ожидания их обработки! На сайте пишут что обработка после первого подтверждения и занимает от 5 до 30 минут в автоматическом режиме. В других сервисах по этому направлению в течении 5-10 минут! Дурак что не прочитал отзывы, повелся на почти 10 тыс положительных и видимо наркученных "Лучший обменник" "Все отлично и быстро!" На сайте оператор или игнорит. Администрация, разберитесь пожалуйста с данным обменником!
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка в обработке, регламентированный срок выплаты не истек.
Деньги пришли сразу после претензии. Надо было сразу написать, а не ждать столько времени. Больше не буду с ними связываться и не рекомендую никому, если дорого время и нервы!
Евгений, Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Отвратительный сервис... заявка не одобрена, возврата нет...если будет то с минус 10% за что?политика AML? типа у вас грязные деньги))) вот насмешили. живут на минус 10% со всех....
Здравствуйте, Andrey, Регламент проведения AML проверок указан в правилах сервиса, с которыми вы согласились, создавая заявку.
Добрый день, Андрей. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Sanctions, DarkMarket. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Однако, несмотря на то, что статус отзыва был изменён, мы продолжаем следить за ситуацией до ее урегулирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я на 100% уверен в легальности своих заработанных средств, и вам доказывать что ли бо не собираюсь... на счет вычета 10% вы конечно побирушки)))
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменивают usdt на карту уже 2 часа Ладно бы еще биток был но юсдт на карту 2 часа Денег нет. Не пользуйтесь этим *** Администрацию прошу решить этот вопрос.
Здравствуйте, выплата в обработке, ожидайте поступление средств в рамках регламентаПретензия снята
Деньги выплачивай.Претензия возобновлена
ожидайте поступление средств в рамках регламентаПретензия снята
Добрый день, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа, с отправки средств. Поддержка игнорит сообщения. ни скорость ни сервис не радают. Прекрасно понимаю что есть сторонне сервисы. Но если время больше среднего в два раза нужно хоть коментировать это в чате! Денег так и не пришло еще!
Здравствуйте, Жмуровский Михаил Александрович, Выплата в обработке, регламентированный срок не истекПретензия снята
"Быстро! Удобно! Надежно!" Все под копирку на деле я жду 3 час. денег не пришло!? Что происходит?
"Быстро! Удобно! Надежно!" Все под копирку на деле я жду 3 час. денег не пришло!? Что происходит?Претензия возобновлена
Любой дрйгой обменник уже перевел бы средство! первый раз такое неприятное отношение.
Здравствуйте, Жмуровский Михаил Александрович, Выплата в обработке, регламентированный срок не истекПретензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Без кого-либо основания забирают деньги под предлогом AML. возврат -10%. выводы делайте сами.
Здравствуйте, Влад, Ваша заявка не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения инструкции по возврату.
Добрый день, Владислав. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег нет прошло уже больше 72 часов.
[Урегулировано. Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Средства перевёл, пишут заказ завершён(в блокчейне тоже всё прошло), а денег так и не получил жду уже около 4 часов. На своём ресурсе не отвечают. После регистрации обнаружил что висит статус error. Вы давайте уже либо переводите, либо биток возвращайте. Не один раз выводил быстро без проблем, а с этими ребятами косяки какие то.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения инструкции по возврату.
Народ, десять раз подумайте прежде чем пользоваться этим обменником. Каждый раз менял у разных операторов впервые столкнулся с таким прохиндейством, захотят сдерут с вас 10%. Буду ждать возврата в течении 72 часов.
Добрый день, Сергей. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств осуществляется также в соответствии с регламентом сервиса City-Exchange. Пожалуйста, ожидайте возврат средств. Просим подтвердить факт поступления возврата после его зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат подтверждаю.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Супер ***! Отправил по ошибке меньшую сумму и они отказались её возвращать. В других обменниках такие вопросы регулируются а в это *** обменнике нет. Короче не вернули 43 бакса, сказали что ваша заявка аннулируется.
Здравствуйте, Иван, Строго запрещается: Производить оплату переводом меньше минимального лимита, установленного на сайте. В противном случае заявка будет аннулирована, а средства не возвращаются. Данная информация у вас была на странице обмена при совершении оплаты.
В нормальных обменниках система не пропускает меньший платёж, ваша система пропустила. А почему пропустила? Чтобы присвоить деньги себе вот и всё. Верните мне мои деньги 0.0013 btc!
А почему сняли претензию деньги мне так и не вернули. Не рекомендую пользоваться этим [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменником. прежде почитайте в интернете о нём. часто присваивает чужие деньги.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Ужасный сервис, ужасное отношение к клиенту, угрожают баном. За 15 лет работы с обменниками, хуже обменник не видел! Скорее всего что то у них не чисто. Прошу проверить на добросовестность. Перед началом обмена спросил, предоставляют ли они чек, на что ответили да! В итоге создал заявку произвел обмен. Чек уже два часа мурыжат.
Здравствуйте, Zaur, Ваша заявка выплачена.
В любом случае, такое ощущение как будто пришел обменивать деньги у какого-то [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Чек два часа мурыжить? Это норм? Я заранее спросил.
Zaur, Ваша заявка была выплачена в регламентированные сроки.
Вы что мне тут лепите? Я интересно за чек, мне важно получить чек. Я заранее спросил.
Худший сервис за все время работы с криптой Не смогли подъехать к удобному месту (Дубай Молл (конкретный выход) Пришлось идти к удобному для курьера месту и ждать еще 20 минут Как итог опоздал на самолет и потрепал себе нервы Не советую.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сутки назад залил на вывод 700 USDT. Обещают задержку ДО 24 часов. Деньги так и не пришли. Не пришел бы сюда, если бы хотя бы отвечали внятно в чате, зачастую просто игнорят. Не знаю, кто пишет эти отзывы про "лучший обменник", "техподдержка на высоте" и тп. Не увидел такого. Хотелось бы все-таки добиться выполнения заявки.
Здравствуйте, Андрей, Ожидайте поступление средств в рамках регламента.Претензия снята
Ваша заявка выплачена.
Ну вы сообщите хоть сколько ждать согласно регламента, я только 24 часа вижу, а в чате — игнор!Претензия возобновлена
Деньги пришли, спасибо. Плохо только, что сразу после претензии.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Заявка висит уже почти 19 часов. Саппорт всё проверяет, да уточняет. Деньги так и не поступили.
Здравствуйте, Артем, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Добрый день, Артем. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получил.
Артем, благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплатил заявку, по указанным реквизитам, заявку удалили, отправил квитанцию с печатью банка, поддержка пишет, что проверяют, надо до часа времени, а потом исчезают. Когда обращаешься повторно, просят так же чек, говорят ждать и потом так же исчезают. Попросил их предоставить историю операций по карте или выписку с банка, они просто игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша транзакция на проверке на стороне платежной системыПретензия снята
Прошли уже почти сутки, Вы в чате не отвечаете, каждый раз, когда я спрашиваю, никто не отвечает или просите предоставить чек, и так по кругу! Не снимайте претензию, пока не будет выплачена заявка. Спасибо.Претензия возобновлена
Максим, Ваш платеж еще не принят платежной системой, идет проверка, просим ожидатьПретензия снята
Сколько ожидать? Вы прошлый раз говорили, что в течении часа всё выплатят, а прошли уже почти сутки.Претензия возобновлена
Максим, Для ускорения проверки отправьте выписку из банка в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Я вам всю информацию отправлял! Предоставьте мне, пожалуйста, скрин истории операций по карту или выписку по карте, чтобы я убедился, что деньги вам не поступили и вы просто не тянете время.Претензия возобновлена
Максим, Для ускорения проверки отправьте выписку из банка в онлайн-чат на сайтеПретензия снята
Заявку выплатили, спасибо. Хорошего дня!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обмен BTC на Сбербанк. Транзакция подтверждена. Тех поддержка пишет что какая то проблема у них. Проблема у них страдаю я.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка в обработке. Регламентированные сроки не нарушены.Претензия снята
Регламентированные сроки. Это сколько по времени?
Уважаемый пользователь, по имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена в полном объеме.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Создал заявку на обмен BTC-Tinkoff всё было нормально. Отправил биткоины, на карту деньги не получил, хотя в заявке было написано, что средства будут отправлены в течении часа после 1-го подтверждения в сети BTC. В чате 3 часа морочили голову, писали отписки(постараемся ускорить, уточняем информацию и т.д.) Потом выяснилось, что биткоины не прошли проверку AML. Теперь написали, что нужно ждать 72 часа на возврат и вычет 10%. Спасибо!
Советую всем обходить данный обменник стороной!
Здравствуйте, Юрий, Вы согласились с правилами об AML при создании заявкиПретензия снята
Да я был согласен при создании заявки, но при отправке BTC в другой обменный пункт с того же BTC кошелька таких проблем не было[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Юрий, Другие обменные пункты не имеют отношения к блокировке вашей транзакцииПретензия снята
В ЧЕРНЫЙ список(однозначно)
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается возврат средств] Создал обмен, средства с майнинга, всегда все было хорошо. Отправил биткоины, на карту деньги не получил, хотя было написано, что средства отправлены. Написал в чат обменниках, оказалось, что средства не прошли AML проверку. Теперь написали, что нужно ждать 72 часа на возврат и вычет 10%. Проверку сделал сам, 19% риск.
Здравствуйте, Иван, Ваша транзакция имеет метки высокого риска Sanctions https://getblock.net/report-preview/77fb6088-a489-ea2e-5e2a-a938d9d3379f
Жду возврата средств.
Добрый день, Иван. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в частности Sanctions. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Ввиду вышеизложенного претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. Однако, несмотря на то, что статус отзыва был изменён, мы продолжаем следить за ситуацией до полного ее разрешения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже два часа не переводят средства. Оплатил комиссию выше для ускоренного перевода, в итоге на почту ничего не присылают, в чате молчат, толком не дают никакого ответа. Подтверждение транзакции было спустя пять минут после создания заявки. Пишут что отправляют после первого подтверждения от 5 до 30 минут, сроки вышли.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка в обработке на стороне платежной системыПретензия снята
Средств нет на карте. Уведомления о сложностях с переводом не поступали ни в чате ни на почту. Я бегать за вами не буду. Пока нет средств на карте претензия будет висеть.Претензия возобновлена
Читайте коменты, не нарывайтесь на развод. Есть сотни других обменных пунктов, работающих куда быстрее чем этот. К тому же 10% удерживают за возврат. Как то жирно, но спасибо за задержку в переводе, теперь есть возможность составить о вас впечатление и больше не нарываться. В черном списке однозначно.Претензия снята
Уважаемая команда @bestchange, добавьте пожалуйста вкладку с отзывами о необоснованной задержке оплаты, так будет куда понятнее к кому обращаться, а кого обходить стороной.
[Инцидент был урегулирован] Обмен юсдт — Сбер. Ожидание 2 часа. Денег на карту не поступило в поддержке кормят обещаниями.
В итоге после того как сделал претензию, перевели деньги ))Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Создала заявку на обмен. подтверждения пришли только ночью. с утра написаал обменнику. сказали Ваш платеж принят, ожидайте выплаты обычно 15-30 мин. Денег до сих пор нет!
Здравствуйте, Vika, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Она уже 5 сутки в обработке! когда выплатите?Претензия возобновлена
Сутки.
Саппорт как мошенники пишут только проверяем уточняем и игнор!
Vika, к сожалению по вашей заявке есть небольшие задержки на стороне платежной системыПретензия снята
Это что значит? сколько ждать?Претензия возобновлена
Vika, ориентировочно в течение часаПретензия снята
Ждем тогда. не снимайте претензию пока не выплатите!Претензия возобновлена
Vika, ваша заявка выплаченаПретензия снята
Добрый день, Виктория. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все поступило.
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку в 17:36:22! До сих пор нет денег! Поддержка только пишет: проверяем/уточняем.
Очень долгий обмен! На 19:09 денег нет.
На 19:11 поддержка написала: Ваш платеж принят, ожидайте выплаты.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Добрый вечер, у меня такая же проблема как и у человека снизу! создал заявку, попросили чек, я скинул чек. Спрашиваю в чем проблема задержки, пишут что проверяют, на вопрос что они проверяют, ответить не смогли. как итог — время заявки вышло и денег нет... Это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
Прошу Администрацию Bestchange разобраться...
Здравствуйте, Алексей Бурков, Ваш платеж на проверке.Претензия снята
Я скинул вам чек об оплате, проверить банковский счет занимает не долгое кол-во времени. Чек скинул еще в 17:55 Не снимайте претензию пока не выплатите средства!Претензия возобновлена
Алексей Бурков, Платеж на проверке платежной системы.Претензия снята
Ожидаю реакции администрации бестченджа...Претензия возобновлена
Алексей Бурков, Просим предоставить выписку из банка для проверки поступления.Претензия снята
Я предоставил чек об оплате с печатью банка. О какой выписке из банка вы говорите? На чеке есть вся информация, ожидаю возврат, больше с вами сотрудничать не буду.Претензия возобновлена
Алексей Бурков, Платежная система не подтвердила поступление вашего платежа, ожидаем от вас выписку из банка.Претензия снята
Хватит снимать притензию. Я сделал запрос в банк и они сказали что деньги ушли.Претензия возобновлена
Алексей Бурков, предоставьте выписку из банкаПретензия снята
Я буду возобновлять претензию пока вопрос не решится. прошу не снимать претензию до окончания данного вопроса. Сначала попросили чек об оплате, я его скинул, потом долго игнорировали и решили запросить выписку из банка. Вы можете ответить какая конкретно информация вам нужна? Для чего вам выписка из банка, если я уже скинул вам документ об оплате с чеком...Претензия возобновлена
Алексей Бурков, предоставьте выписку из банка, ее запросила платежная системаПретензия снята
Почему чек об оплате не подходит?Претензия возобновлена
Алексей Бурков, повторяем, платежная система запросила выпискуПретензия снята
Отправил, проверяйте.Претензия возобновлена
Алексей Бурков, не видим от вас выпискуПретензия снята
Предоставил выписку.Претензия возобновлена
Алексей Бурков, идет проверка на стороне платежной системыПретензия снята
Ожидаю отправки средств, прошу не снимать претензию до решения вопроса.Претензия возобновлена
Алексей Бурков, платеж принятПретензия снята
Киргизы лучшие!
Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram