Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15393
Заявка 435185. Я уже 6 часов жду выплату. Тех поддержка только на email, и ответа нету.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша выплата в процессе.Претензия снята
Деньги по заявке *** были отправлены 18.04.2024 в 10:58 ММК времени, сейчас 13:07 но криптовалюта до сих пор не выплачена, хотя по регламенту от 5 до 60 минут, техподдержка ничего конкретного не отвечает. Просьба к Bestchange разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте, Тамара, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги зачислены, снимаю претензию.
Жду выплаты с 17.04.2024 15:11:52.
Совершал обмен пары ltc/tinkoff RUB. Обмен был зарегистрирован в 4:47 13 апреля. На момент 17:05 деньги не выслали, поддержка ничего конкретного ответить не может Сумма претензии 8700руб.
Здравствуйте, Михаил, Ваша выплата в обработке, извиняемся за такую задержку.Претензия снята
В сроки, указанные оператором деньги не поступили претензия актуальна.Претензия возобновлена
Деньги поступили, претензию закрываю.Претензия снята
12.04.2024 была создана и оплачена заявка 433090. USDT на свой кошелек я так и не получил. На мои обращения поддержка перестала отвечать. Очень похоже на *** со стороны данного обменного пункта. Крайне не рекомендую и жду решение вопроса со стороны BestChange.
Здравствуйте, Anton, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
обмен usdt trc20 — сбер руб. usdt были отправлены более 4х часов назад. средства на сбер не пришли.
Через час после оплаты заявки просто перестали отвечать на сообщения. Получатель перевода на сбер: Ихтиер Киромудинович О. Не связывайтесь с этим пунктом. Отправил претензию на bestchange. Ответа пока нет.
5 часов назад инициировал обмен Usdt trc20 на сбербанк, но деньги так и не выплатили. Множество раз писал в чат на сайте. Оператор отвечает, что заявка в обработке, скоро все выплатим, но к каким либо практическим результатам обращения в чат не привели. По регламенту 60 минут максимум время ожидания.
Здравствуйте, Vasilii, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Долговые обязательства погашены, претензия снята. Этот инцидент оставил сильный осадок в дальнейших отношениях с сервисом. Скорее всего обмен больше производиться не будет на этой площадке.
Не рекомендую. Сделка сорвалась. Договорились, что меня встретят на этаже. Никто не встретил, вместо этого скинули ссылку в мой ТГ о том что надо заполнить ещё раз заявку и отправить им адрес моего кошелька. Я развернулся и уехал. Люди не договороспособные. Минус потратил время, плюс избежал проблем.
В регламенте указано выплата не дольше 60 минут, уже пол дня прошло и никаких движений, поддержка не решает, очень пожалела что к ним обратилась.
Здравствуйте, Татьяна, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Жду выплаты уже больше 3-х часов. В поддержке на сайте обменника говорят «ожидайте». Разочаровался в данном обменнике.
Здравствуйте, Максим, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Ужасный обменник, заявка 432950 больше часа висит, постоянные отмазки а деньги так и не перевели.
Здравствуйте, Олег, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
ДЕНЕГ НЕТ, отмазки засуньте себе подальше.Претензия возобновлена
Очень прошу администрацию разобраться с этими кидалами!
Олег, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, наконец перевели, но я никому не рекомендую этот обменник.
Обмен USDTTRC на SBERRUB. Заявка оплачена более 4х часов назад, выплата по регламенту от 5 до 60 минут. Поддержка в чате только извинилась за задержку и ничего не написала по существу, после чего перестала отвечать совсем. Вынужден открывать претензию, чтобы обратить на себя внимание и получить выплату за обмен.
Здравствуйте, Alex, Решаем вопрос по вашей заявка, извиняемся за неудобства.Претензия снята
>> Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. Это как понимать? Претензия не урегулирована, деньги не выплачены.Претензия возобновлена
Оплата произведена. Всем спасибо.Претензия снята
После перевода USDT прошло больше двух часов, деньги не поступили и заявка все еще на віплате. В регламенте от 5 до 60 минут.
Поддержка перестала отвечать.
Здравствуйте, Дмитрий, Решаем вопрос по вашей заявка, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Оплата произведена больше 2 часов назад, средства до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Vadim, Ваша заявка выплачена.
Здравствуйте. Заявка № *** Написано, что выплата в течение часа. Прошло 2 часа с момента оплаты заявки, выплата ещё пришла.
Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Anton, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Добрый вечер, обменивал USDT на RUB, оплатил уже 26 минут назад, заявка создана в 19:19, пока никаких подтверждений нету, контактов куда писать в поддержку не нашел, ответьте пожалуйста по статусу.
Здравствуйте, Влад, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйстаПретензия снята
В этом обменнике менял рубли на юсдт. После того как отправил деньги на их карту, заявка даже не закрылась, сказали отправить чек о переводче, что я и сделал. Сказали ждать, прошло уже 4 часа. Пишу в чат-игнор. Почему я, выполнив свою часть сделки должен ждать 4 часа+(хотя не известно сколько еще ждать),хоят написано было, что юсдт поступят через 5-30 минут? Почему они не отвечают в чате? Никому не рекомендую связываться с этим обменником. А по решать ситуацию уже тут будем.
Здравствуйте, Степан, Решаем вопрос по вашему платежу, приносим извинения за задержку.Претензия снята
Настолько решаете, что даже в чате не отвечаете, красиво =)Претензия возобновлена
Сразу отправили, как тут отзыв появился, только так и работать с такими )Претензия снята
Обменник залил грязную крпипту с дарк маркета на большую сумму!
Здравствуйте, Любовь, AML наших отправленных транзакций не содержат метки высокого риска. Давайте рассмотрим ситуацию по вашей транзакции: Отправитель bc1qg…jtgmp Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 47.1% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 84.2% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 15.7% Отправитель 12N5D…UpyoY Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 45.2% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 91% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 8.9% Отправитель 12N5D…UpyoY Получатель bc1q9…xsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 45.2% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 91% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 8.9% Мы отправили вам на кошелек чистый объем, без меток выского риска. А также выше предоставили подробные AML отчеты. Обращаем внимание, что AML всего кошелька и AML именно каждой отдельной транзакции может различаться, так как при проверке всего кошелька AML предоставляется на экспозицию самого кошелька, а не отедльных транзакций.Претензия снята
Bitcoin Address: bc1q9.........duk Адрес в зоне среднего риска Риск: 47.1% Подробный анализ: Минимальный риск • Miner — 0.4% • Other — 0.1% • Exchange — 79.1% Средний риск • Exchange | High Risk — 12% • High-Risk P2P Exchange — 0.1% Высокий риск • Dark Market — 8% • Sanctions — 0.2% Транзакций: 3 Первая активность: 6 Apr 2024 15:23 (UTC) Последняя траназакция: 6 Apr 2024 16:29 (UTC) Fast mode. Проверено: 7 Apr 2024 6:04 (UTC) Результат проверьки амл указывает на то что Ваш кошелек содержит высорискованые активы, а именно Dark Market — 8% и вы отправляете их на мой чистый адрес на котором все транзакции были от Вас же!Претензия возобновлена
Добры день! Давайте еще раз, исходя из памятки aml: "Обратите внимание, что оценка риска учитывает все связи отправителей. Подробный анализ показывает связи, которые относятся только к переданными активами, но они не обязательно могут коррелировать с оценкой риска. Для получения дополнительной информации вы можете проверить оценку риска вашего адреса контрагента." Поэтому мы проверили Ваш адрес: Bitcoin Address: bc1q......kjtgmp Высокий риск • Dark Market — 8% • Sanctions — 0.2% Ваш адрес содержит высорискованные активы, которые были отправлены мне на новый чистый адрес! Да о чем тут можно спорить?
Приветствуем, Любовь. Пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] имеющуюся у Вас информацию, а также хэш транзакции, полученной от обменного пункта. Мы проведем проверку и постараемся помочь разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Любовь, для того чтобы показать, что активы, которые были получены на ваш адрес не содержат в себе высокорисковые категории ниже показываем расследование, сформированное через АМЛ-бот https://web.amlbot.com/aml/response/272FA1646FCE480/66128DFF8A214353461798:E29959970A14BF6 В нем видно, что средства, которые вы получили от нашего сервиса были получены от: 1) Биржи ОКХ в размере 0.83050392 втс 2) Сервиса Gate.io в размере 0.00363862 втс 3) И третий сревис, который не имеет в себе высокорисковых категорий в размере 0.01047213 втс Также для подтверждения наших слов, что транзакции не содержат в себе высокрисоквых активов прикладываем вам АМЛ ответ полученный трназакции от нашего обменного пункта. Bitcoin Tx: f97261bb8b1234d44f8db6ae00334c2ac34110859ce9956ff04fc36f7d202a6d Deposit 0.844585 BTC to bc1q9yqguf3ys4rnvmejh8qekcmnn9m4dnhhtxsduk Транзакция в зоне среднего риска ? Оценка риска контрагента: 47.1% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange - 84.2% ? Средний риск • Exchange | High Risk - 15.7% Обратите внимание, что оценка риска учитывает все связи отправителей. Подробный анализ показывает связи, которые относятся только к переданными активами, но они не обязательно могут коррелировать с оценкой риска. Для получения дополнительной информации вы можете проверить оценку риска вашего адреса контрагента. Подтверждено: 6 Apr 2024 16:29 (UTC) Дата проводки: 6 Apr 2024 16:28 (UTC) Размер транзакции: 223 bytes Fast mode. Проверено: 7 Apr 2024 12:22 (UTC) ______________________________ Проверено amlbot.comПретензия снята
Возникла проблема. Пройдена верификация с картой Альфа-банка. При попытке обмена 5000р с карты Альфа-банка на Tron, сайт не смог выдать реквизиты. При обращении в техподдержку получен ответ — создайте заявку для обмена с карты Сбера и получите реквизиты. Так и было сделано. Дополнительно взяли комиссию в 90 р из-за перевода между банками. Но как результат — заявка не исполнена, ввиду того, что якобы процессинг обменник не видит поступления денежных средств. Утверждали сначала что время для подтверждения нужно 15 минут, потом и вовсе перестали отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, Ваш платеж проверяют, извиняемся за задержку.Претензия снята
Делаю обмен тизер на сбер в топе бестченджа этот обменник нажимаю оформляю заявку курс у них меняется каждые 30 сек вроде в общем пока заполняла карту имейл итд курс обмена меняется на 88! и в итоге я нажимаю создать сделку уже не по курсу как я пришла 94 с копейками а по 88))) Замечаю это уже только после того как совершила перевод Пишу им в поддержку говорю ребята вы наверное ошиблись на что мне их спорт отвечает цитирую "На почту приходит рассылка с информацией по заявки, где указ курс обмена, к сожалению не можем вам помочь" Очень ловко придумано подменить курс чтоб человек не обратил внимания а я ведь действительно не обратила внимания думая что делаю сделку с серьезным обманщиком а не мелкими жуликами! В итоге разница с 1300 баксов в равне 7к рублей что крайне неприятно потерять за 1 секунду невнимательности И спасибо большое такому крутенному саппорта который считает кидок на 7к рублей "недоразумением и просит прощения"
Здравствуйте, Татьяна, Извиняемся за неудобства, но курс действительно указан в самой заявке и в сообщении, которое приходит на почту.
Обмен юсдт на Сбер. На сайте сказано: Payment processing takes from 5 to 30 minutes in automatic mode. Прошел час, денег нет. В поддержке ответили, что уже выплачивают. Прошел еще час, денег нет.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Очень не рекомендую пользоваться этим обменником, если не хотите ждать часами копеечные суммы и выслушивать вранье поддержки.
Больше часа назад я поменял tether на рубли, но рубли мне так и не пришли. Поддержка на сайте также не является полезной.
Деньги получены, вчера я тоже произвел обмен, и это было сделано за 2 минуты, почему такая ситуация?Претензия снята
Здравствуйте, была создана заявка и оплачена более 2х часов назад. Средства по моей заявке не поступили на карту.
Здравствуйте, Мария, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, пожалуйста.Претензия снята
Я обращалась уже не единожды. Вы когда произведёте оплату?Претензия возобновлена
Мария, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Я претензию пока что не снимала. Выплатите мне средства, тогда претензий не будет.Претензия возобновлена
Мария, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Да, средства получила. Спасибо. Итого 3 часа.
Здравствуйте. Была создана заявка и оплачена 2часа назад. Средства так и не поступили на счет.
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Светлана, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплачено.
Добрый день, деньги не приходят уже час.
Здравствуйте, Pomivan, Ваша выплата в процессе, извиняемся за задержку.Претензия снята
Я закрою претензию только после получения денег на счёт, оплата в процессе уже 1 час и 15 минут.Претензия возобновлена
Деньги получил, спасибо.Претензия снята
Заявка оплачена 22-03-2024 в 20:46. Прошло уже более 10 часов деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Владислав, Ваша выплата в процессе, извиняемся за неудобства.Претензия снята
Деньги до сих пор не пришли.Претензия возобновлена
Владислав, ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Владислав. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги прибыли.
Заявка оплачена 1 час 11 минут назад, средства до сих пор не поступили, хотя заявлено, что "заявки обрабатываются в срок от 5 до 60 минут"
Средства поступили спустя примерно 5 часов.Претензия снята
Оформил обмен TRC20 на карту Сбер (Но указал карту тинькофф), сразу же написал в т.п. и предоставил карту сбербанка в случае если по какой-то галактической проблеме со сбера на могут перевести на тинькофф. Заявка оформлена 21-03-2024 20:46, до сих пор перевода нет и поддержка отвечает только "Понимаем вашу ситуацию, никак не можем повлиять на скорость обработки перевода со Сбера на ваш Тинькофф". Запросил чек перевода, молчат.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша выплата находится в банковской обработке, она может занимать до 24 часов.Претензия снята
Как только произведется перевод, претензию можно будет убрать. На данный момент проблема не решена.Претензия возобновлена
Очень спорно, раньше пользовался было кк, теперь гг. Шок и только.
Здравствуйте, Unnar, Ваша заявка выплачена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.