Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15393
Beware this exhanger - he is not honest.1 day ago,I exchanged 2726.16 PM to 3.3 Bitcoin,ORDER ID - 45100,when I made the order,the reserve show more than 10 BTC,but my order didn't be completed automatically and go to manual mode.I waiting to their working time and contacted them by online chat,they said wait 1 minute,will processed my order,but the order didn't be processed after 1 day.Today,they replied me that they don't know their Bitcoin reserve,so can't process my order. It is so funny,he don't know his own account's reserve. If you don't want to lose your money,don't exchange here!!!
Здравствуйте, Ying! The problem has arisen through bad robot blockchain,we send everything we work for our customers,plus we offer to give you your money back!We apologize for not korektno robot blockchain and will take appropriate steps to resolve this issue!Претензия снята
If your reserve is not real,please don't show on your site and cheat the users make the orders,then you don't process them.I'm waiting for more than 1 day already,if you want to process my order,you have enough time to do it.Претензия возобновлена
Ying, The site displays the amount of bitcoins which we received but these transactions are not confirmed and at the moment we can't take advantage of them ,we also need to wait until the blockchain will send a confirmation of transactions!Претензия снята
So you mean that don't trust the reserve of your site showed,because it maybe can't be used,it is a fake reserve ,am I right?Претензия возобновлена
Ying, No reserve we are not fake just the transactions on who entered the data confirmed bitcoins and to use them we currently can't!Претензия снята
As you said,the reserve is real you received the amount,so when a user made an order successfully,even if the order didn't be processed automatically,but the reserve must be decrease and the fund must keep for this order,once it confirmed by bitcoin,you will have funds to process the order. But after more than 30 hours already,you have no way to process my order?How long it need?Претензия возобновлена
Ying, We will try to process your application as quickly as possible and will inform you about babe.This problem is almost all users of the blockchain.We apologize and will try to solve this problem as soon as possible!Претензия снята
Yes,you always said as so,"as quickly as possible",but no the exact time,1 week,1 year or forever?From yesterday,you said so,I'm waiting for more than 1 day,3.3 BTC is not more,you can't resolved it for so long time,how can the users trust you?Претензия возобновлена
Ying, We honestly and good company that tries to work for the people we work for quality not quantity,some users made the application for amounts more than you and waited longer,people understand that the issue carried our side and from the blockchain,we will send money instantly!Leash we need to wait for the transaction to be confirmed and we will have the opportunity to pay for!Претензия снята
As you said,not only me have order delay,and more users are waiting,larger and longer.The old orders are not processed,you still accept new exchange out bitcoin orders,but not accept in bitcoin orders only to keep enough reserve for the old orders,what do you think?This is quality? honestly and good company? You plan how long to process all the old orders?How long you want to keep the user's funds? This is not about "understand",it is that you are not honest. Very bad experience.Претензия возобновлена
Ying, We offer you to make a return and will reimburse you $ 10 though it is not our fault!Претензия снята
A reliable exchange site won't seek pretext for their problem,only resolved the problem really. A reliable exchange site won't let their users take loss if it is their problem. Your plan is really a good idea,but it is for you. I pay you $2726,PM fee is about $15,yesterday the rate is $826PM=1BTC,today the rate is about $875PM=1BTC,BTC price rise much,you now said refund me and reimburse $10? You delay my work,but now I take all the loss.Really a good resolved problems way for you.
Ying, Your request is done!Good evening!
After complained here about 3 hours,my order has been processed finally on yesterday.Before I complained,they just let me waiting and waiting,said that they will process my order as soon as possible,but it is only a lie,they don't care the order. Not recommend exchange here,if any problem,your orders will be shelved,you don't know when it will be processed.
Ying, The problem was not on our side and from the robots of the blockchain,our operators are explained to you over 3 hours as soon as we have the opportunity to process your application it was made!
Никогда больше не обращусь к услугам этого обменника. Комиссию на проведение битков снизили ниже плинтуса,жду перевод полдня-тщетно.
Здравствуйте, Виктория! Комиссия у нас динамическая. И подтверждения давно уже пришли по Вашей транзакции.
0.00010000 низкая комиссия нет подтверждений 14 часов
Здравствуйте, Александр! Комиссия у нас динамическая! Подтверждения зависят не только от комиссии!Претензия снята
Статус заявки в обработке, а подтверждения есть, но перевод не Сбербанк не приходит
Здравствуйте, пользователь! Мы не работаем с Сбербанком! Возможно Вы перепутали сервис!Претензия снята
Статус заявки выполнен, а деньги на кошелек не пришли.
Здравствуйте, Nataliya! https://blockchain.info/ru/address/1G6uzWADcyeLL6S1ttNy1ty8xMsrMXLbqw Они пришли Вам на кошелек, мало того, уже израсходованы.Претензия снята
Мне не оплатили, саппорт молчит, пишет письмо отправлено ждите ответа. В отзывах написал, что мне не оплатили, так и отзыв не опубликовали и в отзывах теперь ничего не напишешь.
Здравствуйте, Сергей! У нас на сервисе онлайн поддержка работает с 9:00 до 21:00 без выходных и перерывов и отвечает всегда!!! Отзывы публикуем не мы! Мы всегда идем на встречу нашим клиентам! Обратитесь в онлайн поддержку для выяснения! Хорошего Вам дня!Претензия снята
Сергей, У нас нет такого номера заявки "Номер обмена: 776515"!!! Возможно Вы перепутали сервис!
Создал заявки 34276, 34277, 34279. Сразу же написал в чат, долго отвечали, а потом после роста битка отклонили заявки. Не серьезно со стороны обменника. Заявки были созданы и я готов сразу их оплатить. Требую их выполнения!
Здравствуйте, Станислав! Вопрос думаю решен! Спасибо за понимание ! Хорошего вечера!Претензия снята
Вопрос абсолютно не решён, ребята просто спрыгнули со сделки, когда курс начал расти! Претензию возобновлять не буду, но на серьезные суммы не советую работать! Сами решают, когда менять, а когда отклонять по не выгодному курсу!
Показано что это автомат , но это полуавтомат так как заявку проверяет оператор и выплачивает хоть и быстро но сам факт что на бесте ошибка
Здравствуйте, Alex! Полуавтомат на выбор только по приват 24(либо автомат либо ручной). Все остальное работает в автоматическом режиме. Заявки обрабатываются в течении 1 минуты! Хорошего дня!
На странице обмена приват-перфект есть выбор авто или ручной , а вот в обратку перфект -приват сверху четко написано "автоматический обмен" и бестчейндж тоже выдает список из всех обменок вас как автомат по этому направлению! а на самом деле в режиме оператора как и остальные 20шт обменников
Alex, Если Вы делали заявку с приват 24, то это не удивительно, приват банк с самого утра работает с замедлением.. Т.е. к нам ответы от привита приходят дольше обычного! У нас отдельно авто режим (24/7), и ручной с 9-00 до 22-00.
Я еще раз вам повторю что обмен делал с перфекта на приват , написано что автомат и у вас на сайте и на бесте , по факту это направление не автомат вот и все
Alex, Это направление автомат. Я ж Вам написал, приват работает очень плохо, с утра! Вот данные от АПИ пм и АПИ приват 24. Посмотрите время! http://prntscr.com/ch0lz9
Нормально работаете ребята, пытался обменять валюту выдавал ошибку приватбанк спасибо за бан по айпи
Здравствуйте, Стас! 1.Вы сделали 8 заявок минут за 10 и ни 1 не оплатили, в то время как другие заявки с привита проходили нормально! Да и могли в чат написать! 2.На нас последнее время много атак , система стоит на максимальной защите! Вы попади под фильтр , она Вас заблокировала!
Да я понял - теперь буду знать, спасибо за оперативный ответ
Еще вчера отправила биткоины на обмен, до сих пор не получила доллары на перфект мани! Написали -что не хватило резерва! Сегодня утром обменник снова обменивает биткоины на доллары, доллары есть в резерве, но мне до сих пор никто ничего не отправил! Это уже не в первый раз! Ребята, неужели так сложно настроить систему, чтобы не просчитываться? Что это за отмазка нет резерва? Почему сейчас вы не отправите деньги по невыполненной заявке, но при этом продолжаете обмен и сумма резерва постоянно меняется?
Здравствуйте, Елена! Деньги перевели с компенсацией. Приносим извинения за неудобства! Хорошего дня!Претензия снята
Уважаемая администрация ! У вас действительно хорошая техподдержка, но настройте ,пожалуйста , свою систему, чтобы не расстраивать ваших постоянных клиентов
Обменник неплохой. Пользовалась очень часто и всегда без проблем, за исключением последнего раза. После оформления заявки, по прошествии 2 минут моя заявка была отклонена. Соответствующее количество сатошей было перечислено мною на указанный кошелек. Неужели руководство обменнки думает что за компом сидит робот. Ведь это элементарно, что надо просто время чтобы зайти в свой кошелек, оформить платеж и осуществить его. Я не должна это делать бегом бегом за минуту!!! Виктории из службы поддержки отдельная благодарность. Такое ощущение что человек просто не способен слушать. Твердит одно и тоже, словно бот. Вообщем наверное наступает "звездная болезнь". Ну что ж, это не единственный обменник.
Здравствуйте, Марина! Читайте инструкцию по обмену и вопросов не будет ) Кнопку "я оплатил заявку" нужно жать тогда, когда перевели бтк , а не перед этим. Система восстановила заявку за минуту. Обмен выполнен очень быстро! Претензия не обоснована, и только вводит в заблуждение клиентов.
Очень интересно, вы даже знаете когда я нажимала какую кнопку. Обалдеть. Может вы лучше настроите функционально обменника, вместо того чтобы умничать. Я думала тут адекватные люди. Скажут простите ошиблись исправим недочет , а тут оказывается цари, умеют носом тыкать. Уважаемый руководитель обменника, я пользуюсь подобными услугами не первый год и немного разбираюсь когда и что нажимать. Поэтому мой комментарий (а не притензия) вполне обоснован. Посылайте уровень общения и обслуживания и не будет подобных нюансов.
Не понятно как можно быть в топе с двумя долларами на балансе.
Здравствуйте, Radomyr! У нас было достаточно в резерве. До Вас залетело несколько заявок и выкупили резерв.
Вы что себя самыми умными считаете чтоли? При составлении заявки курс BTC один, после того как уже выслал BTC курс меняется и в заявке на почте он другой. Тем более Вам уже был ниже ОТЗЫВ - заканчивайте народ дурить! А в целом заявка обработана быстро, быстрее чем у других.
Здравствуйте, Отто! Если заявка оформленна курс никак не меняется! При оформлении заявки все видно, сколько вы отправляете и сколько получаете! Если можно сбросте нам скриншоты.Претензия снята
Мне зачем тогда скрин делать было? Просто курс был и здесь и на сайте выше. Хоть и на копейки но выше. А на почту пришел другой курс. Это вы сами уже мониторьте почему иногда отличается. Тем более Вам писали уже это 30 июня, а выводы вы не сделали похоже.
Отто, у нас курс меняется по API bestchange каждые 10 секунд. Но если Вы нажали кнопку обменять --- курс не меняется! Даже если подтверждения прийдут через 30мин. -- курс неизменен. Пришлите нам пожалуйста скриншот с почты и со счета на который поступила сумма. Мы попробуем разобраться в сложившейся ситуации. В ответ мы можем прислать вам срин курса на момент оформления заявки Когда у нас происходят сбои, мы всегда идем на встречу нашим клиентам! Для этого просто нужно обратится в службу поддержки нашего сайта!
У Вас курс был 664.30 сегодня и вы были вторые в ТОПе (смотрите в истории курсов у себя), при обмене 5 BTC мне поступило 3319$, таким образом по факту курс был ниже даже 664.00. Номер заявки у Вас есть, история курсов должна быть - узучайте, сопоставляйте, выясняйте. Скринов я не делал.
Отто, в 8:48 Вы нажали кнопку обменять курс был 663,80274 USD и уже не менялся. А то, что Вы зашли на сайт и 10 минут заполняли данные в форму, он конечно мог поменяться. Но когда Вы нажали кнопку "обменять" ---- высвечиваются реквизиты, сумма которую необходимо отправить и сумма которую Вы получаете! Только после этого Вы отправляете деньги если Вас все устраивает. http://prntscr.com/bpf2hg
Отто, Администратор еще раз все проверил и протестировал. В момент нажатия на кнопку обменять курс фиксируется, и в течении часа он не меняется! Если же за час Вы не делаете оплату, заявка отклоняется! Система работает верно, и никаких сбоев нет! А так если Вы просто находитесь на странице он может меняться. Сервер бестченджа берет и обновляет данные каждые 10 секунд. Удалите пожалуйста претензию, Ваши слова не соответствуют действительности, что вводит наших клиентов в заблуждения. Спасибо за пользование Нашим сервисом, техподдержка всегда рада Вам помочь! Хорошего дня!
СОВЕТ:при покупке ВТС будьте внимательны, так как курсы могут меняться пока делаете ЗАЯВКУ, мне вместо 1втс,пришло 0.8931 BTC, при чём виноват сам так как не проверил почту с таким "сюрпризом",в результате влетел серьёзно, поэтому во избежания таких неприятностей,будьте внимательны. перед этим писал отзыв Всё было на высшем Уровне.
Здравствуйте, Андрей! У нас курсы обновляются каждые 10 сек, когда пользователь нажимает кнопку Обменять ему предоставляется страница сверки суммы получаемой/отдаваемой и введенную инфу, пользователь должен проверить и подтвердить соответствие, и только после этого происходит обмен, к сожалению Вы не проверили эту информацию, а в этот момент был большой скачек курса и из-за этого такая ситуация произошла.
Скачка под 70 баксов, за 10минут не было, но я сам виноват, что не проверил почту. Пишу напутствие остальным,что бы не лоханулись,как я.
Обмем PM -> Privat24 - обменник берет дополнительную комиссию при обмене в 0.5% + сам PM берет комиссию. Вот допустим меняю 100 USD мне на следующей странице уже пишет к оплате Сумму: 100.5 USD (А эквивалент в гривнах остался тот же). Вот такое скрытое кидалово ребятки!!! Уберу претензию как решится данный вопрос или получу развернутый аргументированный ответ.
Здравствуйте, Владислав! Спасибо, за предоставленую информацию. Мы передали ее нашим программистам для проверки и обнаружения ошибки. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Администрация обменника отзывчивая, уже решают вопрос по устранении неполадки. Да, и компенсировали в трехкратном размере недоучет. Претензий не имею! Долгой работы и процветания! Спасибо!
До сегодня пользовался этим обменником раз 5 и все было хорошо, но сегодня - ужас! я все сделал, деньги снялись, но на счет ничего не поступило. зато начался какой-то игнор. без ответа на мои письма, звонки. добивался от них оплаты почти 2 часа.. 1/10 им за такую работу!!! хотелось бы, чтобы мой отзыв увидел каждый, кто задумается воспользоватся этим обменником.
Здравствуйте, Богдан! Приносим извинения за неудобство, у нас были трудности в работе с Приват24, мы не могли проверить Ваш платеж, по этому время обработки затянулось. Мы готовы сделать Вам скидку на следующий обмен, в качестве компенсации за неудобства.
Я не понял, почему нужно было обновить страницу, хотя в задании указано обратиться за номером карты ПриватБанк к оператору справа. Какая-то коллизия получилась, может браузер Firefox.
Наппугали сразу -"мы не получили ваши втс ,заявка отменена",потом обработали.
Здравствуйте, Rugero! Да, иногда такое бывает. Особенно при переводе с битго или блокио, бтк приходят с задержкой. Но не волнуйтесь, как только деньги к нам зачисляются заявка обрабатывается автоматически! В любое время суток!
Да больше волнуюсь за людей с нежным желудком,для которых ваше письмо с выделенными красными строками может оказать слабительный эффект.А за обмен спасибо!
Первый раз пользуюсь обменниками... Только перевел битки на ПБ24...и сайт перестал работать "Невозможно подключиться к БД" Сижу,жду...надеюсь первый блин не будет комом.))
Здравствуйте, Олежка! Это плановые тех работы. Могли бы обратиться в поддержку сервиса и спросить. Хорошего дня!
Сегодня создала заявку на обмен п-24-вмз. При создании заявки курс обмена 25,38, на bestchange.ru курс также был 25,38. Создание заявки и перевод ее на оплату занял несколько секунд. За это время обменник изменил курс на 25,72 и перечислил мне деньги уже по завышенному курсу. Переписка с онлайн поддержкой никакого результата не дала. Меня пытались убедить в том, что курсы меняются каждую секунду и могут измениться по уже созданной заявке. Честно, первый раз с таким сталкиваюсь. Хочу всех предупредить держаться подальше от такого обменного пункта, в котором могут изменить курсы по уже созданным заявкам. Будьте осторожны, внимательно следите и просчитывайте курс перед оплатой.
Здравствуйте, Лилия! 1) оператор не может менять курс в Вашей заявке, если он зафиксирован, то уже хоть через 30 минут Вы оплатите всеровно он остается такой как и был. 2)Возможно даже Вы попали на момент изменения курса (обновления), всеравно на странице видите , сколько платите и сколько получаете!!! 3) оператор пошел на уступки и предложил Вам вернуть разницу, Вы сказали нет. . . и написали комментарий который не соответствует действительности !!! 4) А последние 2 строчки это ложь... Очевидно Вы любите оставлять такие комментарии http://prntscr.com/arf1e3 5) Администрация сервиса очень просит Вас удалить не правдивый комментарий. С наилучшими пожеланиями.
Будьте внимательны!!! Снимают дополнительную комиссию 0,8% при обмене WMR на Приват24 UAH. Кроме того, что сама система Webmoney снимает 0,8%, они дополнительно снимают себе 0,8%, тем более на мониторинге Bestchange этого не указывают (дополнительная комиссия)
Здравствуйте, Сергей! Это то не мы берем. Это не корректно работает система. Наш программист об этом знает , и решит эту проблему в ближайшее время. Обратитесь в онлайн чат с указанием кошелька , и наш оператор возвратит вам дополнительных 0.8 %.
Отправил деньги и не могу получить обратно
Здравствуйте, Калыкбердиев Ермек Казбекович! Вам оператор 3 раза в чате ответил, что когда будет 3 подтверждения от сети Биткоин наша система автоматом обработает Вашу заявку. Вот скрин http://prntscr.com/a9gc3l - здесь четко видно, что нет подтверждений. 4-й раз говорю Вам ждите 3 подтверждения, все зависит от сети Биткоин, иногда бывает быстро приходят, иногда долго!Претензия снята
Выгоды в обмене здесь не вижу, внутри wm тот же курс
Здравствуйте, Владимир! Ни в 1 обменнике не может быть постоянно лучший курс. Для этого и существует мониторинг, чтоб Вы могли выбрать наиболее подходящий для вас обменный пункт. Хорошего дня!
здравствуйте, приват24 на биткоент в ручном режиме и 2% комиссия, укажите в мониторинге, я теряю время визуально обманывая себя. Спасибо.
Здравствуйте, Михаил! Если бы Вы обратились в чат, прежде чем ставить притенению. То узнали бы что можно поменять без проблем в ручном режиме без 2% комиссии. С наилучшими пожеланиями!Претензия снята
Это не совсем удобно с телефона, но и мыслей даже не было т.к. я пользуюсь чаще всего автоматическими обменниками, у вас увидел что пометки буквы М нет, решил зайти т.к. автоматически вроде бы, но увидел что это не так, вот и обманул сам себя. На счет комиссии я понял, но то что вы остаетесь полуавтоматом, поставьте пожалуйста букву М, реально лично как для меня, с телефона это очень не удобно тратить время на прогрузку. П.С. возобновил притензию что бы прочитали мой меседж и прислушались ко мне на счет буковки М. после чего я удалю сразу свое письмо т.к. на счет комиссии я получил ответ.Претензия возобновлена
Михаил, Дело в том, что мы работаем в автоматическом режиме, как и большинство обменников. Но, так-же как и большинство из них, при обращении в чат мы делаем ручной обмен. По этому поставить букву "М" мы не можем ибо по дефолту работаем в автомате! И поставить с комиссией не можем, ибо при обращении в чат оператор с радостью говорит как можно поменять без комиссии. Так работет % 70 обменных пунктов. Хорошего дня. )Претензия снята
Извините конечно, но в вашем разделе FAQ первый же пункт написан что оператор все сделалки проводит в ручную , на главной страннице тоже ничего не упоменается об каком либо автомате. Получается Либо вы меня обманываете сейчас на счет автоматики, так как везде у вас упоминается о полуавтомате, либо ваши правила не актуальны.Претензия возобновлена
Михаил, Вы говорите , что жалко потраченного времени, теперь вычитываете раздел FAQ. Но да, Вы правы, раздел FAQ будет в скором изменен. Он актуален по направлениям Вестерн - биткоин -Золотая корона. По данным направлениям стоит "М" в мониторинге. И кста, можете проверить работу автоматики, чтоб убедиться. Спасибо за информацию по FAQ-это мы обязательно исправим. Хорошего дня)Претензия снята
Делал сегодня обмен ID1776 Privat24>btc , оплатил и ждал средства на кошелек, минут через 15 заявка была отклонена (Причина: Системная ошибка, сбой курса! Обработка заявки в ручном режиме!) ну думаю ладно, вернут средства на карту и все, но нет, почему-то удерживают мои средства у себя на счетах и при этом хотят что-то объяснить мне, уважаемая администрация обменника, мне нужны мои средства которые я вам отправил по заявке 1776, логично если у вас сбой и средства по заявке я не получил, тогда нужно сделать возврат клиенту обратно и всё, сколько положительных отзывов, а тут на тебе.. Я понимаю как вы говорите был сбой, но что тут объяснять если понятно был сбой, просто верните мои гривны на мою карту и всё, зачем за счет меня моими средствами теперь решать проблему сбоя или что там было на самом деле!
Продолжение хитрой системы: Якобы со мной связалась СБ обменника которая сделала перерасчет моих двух заявок, только вот как то странно получается, в мониторинге обменник отображается как автомат, на сайте же он как полуавтомат, первая заявка ночью прошла моментально, при том что оператора не было в сети вроде бы, по крайней мере в чате, вторая заявка уже утром не прошла автоматически и попала на ручник, резервы на самом сайте неменялись даже когда я купил первый раз биткоинты, так же на эту минуту курсы ПБ24 на бтс не изменены, какой был такой и остался курс, хотя мне сказали якобы проблемма из-за ддоса была и курс сбился, но по сути его не кто не поменял на эту минуту, в результате мою вторую заявку удерживают у себя, делают перерасчет и в итоге говорят что я им еще и должен остался, так как та сумма с двух моих заявок которая зашла к ним, позволяет купить даже меньше чем я купил с первой заявки, в правилах я только сегодня увидел что если проблема с курсами, то будет ручнйо перерасчет, такое впечатление что это специально написано, так как это практикуется видимо тут, вывод, поставили курс и продали по очень выгодному дял клиента курсу бтс, после чего удерживаю заявку, делают перерасчет и в итоге продают по совсем другому курсу и после чего вы остаетесь должны еще! Хороший ход привлечь клиента, удержать его оплату, продать в итоге по другому курсу, а потмо написать в правилах что если будут проблемы с карсими, то мы перерасчет сделаем, так как видимо это нормально для них теперь.. а то что я оплатил все комиссии , потратил время, нервы, а сами не повесили новости о трудностях в работе сервиса, оператор котоырй был на рабочем месте так же ничего не принял для того что бы не кто больше не покупал по тому курсу, а продавали дальше как ни в чем не бывало , резервы не обвновлялись ,а продолжали принимать заявки, даже в мониторинге нет метки о том что есть комиссия мерчанта 2% , кучу нарушений с ихнйе стороны получается, а в итоге я всю выдумываю о ихней схеме работы и я мошенник еще. Как говориил мне в СБ приват банка, бывают такие клиеныт которые работают с банком пол года, год, после чего кидают клиентов на крупные суммы и всё. По этому первую заявку я оплатил по курсу на сайте и поулчил деньги, притензии не имею, по второй заявке оплатил в рабочее время оператора, деньиг не получил, возврата не получил, остался должен еще , новостей о проблемах не было на сайте.
Здравствуйте, Евгений! Сегодня ночью у нас нас произошел сбой курсов, Вы сделали заявку по направлению Приват24 -> Bitcoin по курсу 5140 грн / 1 Биткоин, когда самый лучший курс был 10747 грн / 1 Биткоин, заявка была обработана автоматический, увидел это Вы еще сделали заявку по не корректному курсу, Вы воспользовались ситуацией, вместо того, что бы сообщить нам, что у нас проблема с курсами. Сегодня утром в 8 часов мы увидели, что Вы пытаетесь сделать обмен по не корректному курсу, мы перевели заявку в ручной режим. Все деньги которые поступили от Вас на наш счет мы пересчитали по самому выгодному курсу для Вас который на сайте bestchange.ru руководствуясь пользовательским соглашением которое принимает клиент перед обменом http://prntscr.com/9dkjz9, и также предложили Клиенту компенсацию в размере 500 грн. за неудобства. После пересчета по лучшему курсу получилось что Клиент должен нам не много денег, мы предложили Клиенту, что бы часть денег (500 грн) он забрал себе в качестве компенсации и часть денег которая пошла в убыток компании в данной ситуации он вернул. По факту пересчета получилось, что Клиент купил биткоины по самому выгодному курсу и еще получил компенсацию в размере 500 грн. Но Клиент считает правильным пользоваться данной ситуацией, и не хочет поступать по справедливости!Претензия снята
Хочу поступать и поступаю по справедливости, а именно да ночью обмен сделал, как обмен прошел на автомате я не понимаю, так как на сайте вы выдаете себя как за полуавтомат, утром мне понадобился бтс и опят ьу вас курс и резерв при этом есть, + к тому же создал утрмо заявку в 08:50 по Киеву, оператор работает с 08:00 по Киеву, то есть час прошел как оператор на работе, но при этом и резервы и курс позволяли сделать обмен, так же не было не каких оповещаний и новостей что у вас сбой какой то там.. ну раз нет оповещаний, так же оператор на линии, значить можно делать обмен, всее нормально, я так и сделал, в результате мою заявку отменили и не вернули средства и не выплатили бтс, в результате вышло все так как я выше писал , вот и получается я ничего не нарушая, даже в рабочее время оператора меняю валюту мне ничего не говорило о проблемах, я и обменял, а вышло вы привлекли клиента хорошим курсом, забраковали заявку вторую , сделали перерасчет по топ курсу который на тот момент был и в итоге получилось что вы продали биткоинты замыливая глаза совсем другим курсом, хитро конечно придумано, очень, и в место того что бы в такой ситуации войти в положение клиента, так как ему не где ничего не говорило о проблемах у вас, вы еще и наглым путем делаете перерасчет и говорите чт оя должен остаюсь вам, с таким бы расчетом я бы мог покупать у других да и еще без всяких комиссий, а не как тут вышло, вы даже не захотели ответить на элементарный вопрос, почему когда был оператор челый час в сети, не был изменен курс и не было не каких новостей о том что у вас пробелмы с сервисом? Не считаете нужным, лучше ж конечно замылить глаза приятным курсом, потом тормознуть заявку, сделать перерасчет по другому курсу и сказать что клиент должен, сервис на высоте!Претензия возобновлена
Евгений, как только мы увидели, что на сайте произошел сбой мы сразу приостановили работу обменника до устранения причины, причем здесь был оператор онлайн или нет, у онлайн оператора произвольный график работы, тот график что вы видите на сайте это график обработки заявок по направлениях которые обрабатываются в ручном режиме! Евгений, прекращайте писать бред о каких то хитрых планах!!! В итоге мы отнеслись к Вам лояльно и пересчитали все по лучшему курсу и сделали компенсацию в размере 500 грн.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.