На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15133
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку на обмен Btc - Сбербанк. После долгой обработки заявки связался с оператором в чате, где мне сообщили что мой перевод не прошел AML - проверку. Дали ссылку на форму, которую я заполнил для возврата средств, который будет произведен за вычетом комиссии в 15%. Все условия для возврата я выполнил, регламентированное время возврата - до 72 часов. В блокчейн обозревателе платеж полностью подтвержден. За 6 лет работы с криптовалютами у меня впервые не была пройдена AML проверка. Надеюсь на добросовестность данного обменного пункта и возврат всей суммы, за исключением лишь комиссии за обратный перевод (которая не может быть 15% от всей суммы) и в более сжатых временных рамках.
Здравствуйте, Андрей, Вы не имеете права оставлять претензию, пока не вышел регламентированный срок возврата.Претензия снята
Хорошо, вы правы, пока что не буду возобновлять претензию.
Приветствуем, Андрей! Предоставьте, пожалуйста, хэш транзакции и адрес кошелька отправителя. Мы проверим информацию и постараемся Вам помочь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
25bfc0a3898b262f978655c80f14b5b63e9045c4340eabab5646798ddab5ec24 Это хэш транзакции, в обозревателе числится 5 отправителей, все кошельки скопировать и выслать вам?
Андрей, спасибо за информацию, мы видим, что активы чистые https://bc.to/i5QT9b Администратор обменного пункта City-Exchange добрый день. Уточните, пожалуйста, основания для блокировки средств и предоставьте скриншоты, доказывающие наличие меток высокого риска у отправленных клиентом средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Андрей, Ваша заявка выплачена. Оператор в технической ошибке допустил ошибку.
На данный момент выплаты по заявке 275522 на мои реквизиты не поступало.Претензия возобновлена
Андрей, переотправили выплату по заявкеПретензия снята
Спасибо за оперативное решение проблемной ситуации.
Андрей, Приносим извинения за ожидание
[Инцидент в рамках AML/KYC урегулирован] Отправил им полученные битки, они сказали 1600 заберём себе и вернём.. весь день морозят бабки Аккуратнее!! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник
Не ведитесь, переводите им биток и они сделку отменяют, и за правила ниченают втирать, которые мне давали читать
Здравствуйте, Дмитрий i, Ваша транзакция не прошла AML проверку. В правилах сервиса указана комиссия за возврат 15% от суммы. Аозврат осуществляется в течение 3 дней. Ознакомиться с правилами вы можете на нашем сайте в соответствующем разделе.
Во первых вы писали 10, есть скрин; во вторых, на каком основании выманивание отзыв? Претензия не снята! Бабки вернёте, закроется вопрос. Как по другому!?
Дмитрий i, Возврат средств осуществляется в течение трех рабочих дней, ожидайте.
Прошу прощения, да вы действительно настолько ***, что 15 с *** забираете, ау ещё сутками деньги не отдаёте !!! Чтоб весь ваш под так бабки свои ждал
Я повторюсь, претензию не снимайте! Вопрос не решён!
Значит три дня и будет претензия, пока не закроете
Дмитрий i, Мы берем комиссию за возврат средств. Вы нарушили правила сайта, отправив грязную криптовалюту. Пожалуйста, ожидайте возврата.
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Https://city-exchange.io/bid/?id=xbd807450dc0cb8f57777c0111a35621d32c45ea662e1d650d31e394cb927da95 Вот прусы, когда бабки вернёте, тогда и закрою тут претензия А пока на другие форумы Паши пойду! Вы ***
Это вы не имеете право !
Дмитрий i, Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Дмитрий i, Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Ответ дайте, где мои деньги?!?!
Бабки мои верните!!!
Дмитрий i, Ваши деньги заблокированы до осуществления возврата.
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Бабашки верните! *** !!!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
*** ! Где мои деньги???!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Бабки где мои?!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Где бабки?!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Бабки верни и снимем претензию !!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Где мои бабки?!
Сроки возврата обозначены. До завершения этого срока вы не имеете право возобновлять претензию.
Бабки отдай!
Претензия снята
Дмитрий i, Вы не имеете право возобновлять претензию. Вся ситуация вам обозначена. Ожидайте завершения возврата, если все будет хорошо, постараемся в течение завтрашнего дня.
Бабки гоните мои!!
Претензия снята
Отдайте бабки!!
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Жду пояснений!
А я вам говорю, что это вы не имеете права снимать претензию,пока ее не решите! а то придумали какие-то имеет право.. Бабки верни мои и имей право своё
Претензия снята.
Создана заявка на обмен, пытаюсь оплатить со Сбера на киви кошелек обменника. Оплата не проходит. Киви ругается на неверные реквизиты карты. Всего совершено три попытки. После чего пишу в поддержку о проблеме и ухожу в другой обменник, где успешно меняю с этой же карты сбербанка. И что вы думаете на этом история не окончена. Спустя некоторое время На Сбер начинают приходить уведомления о неудачных попытках списания, но якобы не хватает средств! Но средства на карте я не держу, поэтому они неудались. Имейте ввиду кто собирается менять. Крайне неприятная ситуация.
Обменник даже не удосужился хоть как-то прокомментировать данную ситуацию.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Выплата по заявке №271018 не поступила. Поддержка не отвечает. Средства отправлены, транзакция имеет 5 подтверждений https://blockstream.info/tx/b793b2bcd65458b0f18ee2f947d40763fabae37efc633e6535ed7e796f975add
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Средства пришли, Спасибо!
Отправляют 20- 30 минут, и очень долгое подтверждение. уже час жду, до сих пор нет подтверждние. Плохой обменик, больше не буду здесь менять.
По их данным всё прошло, деньги с карты перекинул,но UTC не получил
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выплачена в полном объеме. https://mempool.space/ru/tx/6388baa467d99f243c04793897d45a3251041af701b81b30cac1750ff8952675 16 подтверждений сети.Претензия снята
Выплата по моей заявке № 269797 не прошла. В поддержке сказали, что при выплате вашей заявки была обнаружена ошибка "Карта не поддерживается", после чего отвечать перестали. На обращение на почту с просьбой о возврате не ответили.
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
Возврат получил, все в порядке.
Задержали сделку на сутки из-за того, что "работаем до 0:00". Откуда я мог знать это? В итоге не успел приобрести то, что нужно было
Здравствуйте, Константин, Время работы оператора указано на сайте.Претензия снята
Как ниже писал парень что ему ничего не выплатили, аналогично, два раза обменивал с отзывом, просто не включили в списки без причины,обратился в чат с этим вопросом - отключили чат, что странно. По поводу обмена, задержали на 40 минут, оплата не проходила, средний сервис по факту
Кто пишет что люкс обменник ой дети дети, обменивайте тут и вправду..будьте дураками может исправитесь. На том же крипто хосте комиссия в 4 раза ниже чем здесь и сервис на порядок выше, люкс обменник))))
Кто пишет что люкс обменник ой дети дети, обменивайте тут и вправду..будьте дураками может исправитесь. На том же крипто хонесте комиссия в 4 раза ниже чем здесь и сервис на порядок выше, люкс обменник...))))
Менял 30 дней назад в обменнике PushPayer.непрошел верификацию.средства обещали вернуть через 30 подержанных дней.сейчас стучусь в закрытую дверь
Здравствуйте, Сергей, Обменный сервис PushPayer не имеет к нашему сервису никакого отношенияПретензия снята
В целом с обменкой проблем не было , но их розыгрыши в телеге удивили. Был победителем, на почту пришло письмо....уже 3 месяца никто ничего не кидает. Вроде мелочь, но не приятно. После этого испортилось мнение, если будут какие то проблемы с транзакцией, скорее всего ответа не получите, как и я не получил обратной связи с вопросом о своей победе в розыгрыше. Хотя они написали первые
Согласовал курс с оператором. Отправил юсдт минут через 7. В ответ - "Можем сделать по такому-то (на 13 копеек хуже). Курс волатилен" Крайне не рекомендую.
Нет реакции на обмен уже более 3х часов. Постоянные проблемы с выводом. Это крайний раз
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Обменнику 5 баллов, пользовался месяца 3 каждый день, пока по ошибке случаянно не скинул не ту сумму. Пытаясь вернуть свои 2тыс р я угодил на оператора, с которого слова не вытянешь, не выдержал назвал его камушком, за что получил бан. Бан то ладно, но деньги мне никто не вернул, прошу помощи в решении данной ситуации
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Пока что получил только половину суммыПретензия возобновлена
Дальше работать будем? Или манера общения оператора является верной?
Евгений, Вам выплачена ровно та сумма, которая указана в заявке. Заявка исполнена полностью.Претензия снята
Я по ошибке скинул 1000 потом 85 потом 1085. итого 1000 я не могу из вас выбить обратно, возобновляю претензиюПретензия возобновлена
Все чеки я скинул оператору, который камушек
Евгений, Вы создали заявку на 0.00083802145 BTC, вам было выплачено 0.00083802145 BTC. Хэш:041ee8bd30cfdb314f9c676e8b855eb44e144a0b19654da46a49c1e4fb05fd79Претензия снята
А вы случайно не тот же самый оператор? Свыше заявки лишнюю суммы как вернуть??????Претензия возобновлена
Вы оставляете претензию по заявке, заявка выплачена в полном объеме. В дополнение, ознакомьтесь с пунктом правил 13.2 нашего сайта.Претензия снята
Евгений, Обратитесь на почту [email protected]
Перевел! а обмен деньги в 0:30 и кнопка я оплатил не нажимала что,а в чете сказали что с 9 утра вам помогут,в итоге оператор ответил почти в пол десятого попросил чек,потом 3 раза говорил что через 20 минут ответит в итоге пол часа отвечал и с горем пополам начиная с пол десятого в течении часа отправил транзакцию,в итоге то что хотел купить в маркете закончилось!!!и в итоге куча нервов и испорченное настроение, не ожидал такого!!!так что имейте ввиду что можно тут встрять!!! буду искать другой обменник без таких чудес!!!!
Ой да сколько я этих отзывов на оставлял, все мимо. Развод короче это все.
А так обменник норм.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В этот раз обмен пришлось ждать 4 часа, впервые такое! Сказали отправят с приоритетом, дак 2 час жду подтверждения!
8 часов заняло по времени. Где же ваша повышенная комиссия при отправке?!
Здравствуйте, Влад, Наша система при отправке криптовалюты автоматически выставляет рекомендованную комиссию. Возможно, проблемы на стороне вашей платформы зачисления.
Поддержка молчит ,деньги не пришли ,жду вашего ответа ,буду очень признателен
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка выплачена в полном объеме, обратитесь в платформу зачисления.Претензия снята
Добрый вечер! Артём, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вашу карту Сбербанка, а с ней и доступ в Сбербанк Онлайн заблокируют если Вы попытаетесь перевести деньги на карты Сбербанка этого обменника. У меня уже дважды за неделю блокировали, две из пяти покупок закончились блокировкой карты и доступа в Сбербанк Онлайн. Причина блокировок, как объяснили нам в Сбербанке – это были карты людей, на которых неоднократно поступали жалобы в Сбербанк. Я обращался за помощью в Online-чат этого обменника. Этот обменник заявил мне, что переводы покупателей криптовалюты принимает на карты «своих партнёров», за действия которых этот обменник не отвечает. Поняли? Если завтра Вы отдадите этому обменнику свои деньги, а взамен получите фигу, то этот обменник уже предупредил, что не отвечает за действия «своих партнёров»
Здравствуйте, we are Russian, Наши многочисленные клиенты ежедневно совершают тысячи транзакций через наш сервис с помощью карт нашего платежного партнера, и таких проблем ни у кого не возникало.
Не надо ля-ля, никто из читателей не знает и знать не может за все 100% операций ваших клиентов, и сколько из них от вас пострадало. Я пишу, что проблема есть есть лично у нас. И судя по комментариям Сбербанка, мы - далеко не единственные, пострадавшие от ваших Сбербанковских дроперов с репутацией мошенников. Мы просили о помощи только себе, а не для тысяч каких-то там клиентов про которых вы пишете. А вместо помощи получили от вас вот такую "отмазку".
Сделка завершилась быстро, однако на кошелек бтк так и не пришли. Для пополнения должно было быть 2 подтверждения. Вчера этих подтверждений было 5, а с того момента прошло уже более 10 часов, однако средства так и не поступили. Посылают в поддержку моего кошелька/биржи мол разбирайся там, мы все сделали. Ну это конечно хорошо, однако это первый обменник в котором мои деньги не дошли до кошелька, с блокчейном проблем не было никогда.
Здравствуйте, Грегори, Ваша заявка выплачена в полном объеме, вы сами говорите о наличии подтверждений на транзакции, которую мы вам отправили. Суть претензии не ясна.Претензия снята
Сам факт того, что вы единственный обменник, с которым у меня появилась проблема при переводе и деньги не дошли, дает понять что проблема с вашей стороны. Повторюсь с блокчейном никогда проблем не было, как и с принимающим кошельком.Претензия возобновлена
Грегори, Как проблема может быть в нас, если транзакцию в блокчейне вы увидели, подтверждения на транзакции есть.Претензия снята
У обменника автоматически заменилась ссылка, вследствие чего деньги ушли в молоко, посмотрел другие обменники такой проблемы не возникло
Здравствуйте, Эдуард, Подскажите, пожалуйста, какая ссылка автоматически заменилась?Претензия снята
Заменилась строка с реквизитами, после того как нажал оплатить, изначально проверяо реквизиты были нужны
[Инцидент был урегулирован] очень долгая работа. меняли статус заявки около получаса после оплаты, поменяли после чека в саппорт. далее сама транзакция бтк- в регламенте написано мол жди 15-30 минут пока бтк войдут в сеть- прошло сорок минут + никаких транзакция я не вижу. пользуюсь второй раз, в прошлый раз все было быстро
транзакция в сети так и не появилась
транзакция в мемпуле, а заявку указали как исполненной. сами бтк не появились на кошельке в подтвержденном или не подтвержденном состоянии. прошу администрацию обратить внимание, что неподтвержденные транзакции, которые в мемпуле- можно отменить двойной комиссией, это не является - завершением обмена
бтк отобразились, прошу поработайте над скоростью обработки транзакцийПретензия снята
Здравствуйте, Константин, Заявка завершается, когда транзакция выходит в сеть. Отображение транзакции в вашей платформе зачисления зависит только от работы вашей платформы заяисления. Приносим извинения за долгий выход транзакций в сеть.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Завел обмен с юсдт трц20 на киви, прошло уже более 4 часов, но деньги так и не поступили, хотя заявка сменила статус на выполенная. Отправил 2 сообщения в службу поддержки, ответа нет.
Здравствуйте, Роман, Платеж не ушел, так как вы указали номер кошелька без +7, сейчас ваша заявка выплачена.Претензия снята
Да, деньги поступили, спасибо за решение вопроса!
[Инцидент был урегулирован] сделал обмен уже не в 1 раз, заявка встала на 2 этапе выплат, оператор - бот, толку 0, жду обратно связи
Здравствуйте, Юрий, Ваш платеж находится в обработке, просим вас ожидать завершения заявки.Претензия снята
шел третий час как вы с киви на киви ( со слов оператора) делаете переводПретензия возобновлена
Юрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Благодарим за ожидание.Претензия снята
пришло, выводы делайте сами, сюда больше ни ногойПретензия возобновлена
снялПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Отправляли деньги 45 минут. Не советую данный обменник
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Добрый вечер! Михаил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже выплатили. На с большим опозданием. Я же написал выше: "Отправляли деньги 45 минут" Обратите внимание на слово "отправляли" . Повторюсь, не советую делать отмены в данной обменнике, отправляют деньги с опозданием
Компания заявляет что за отзыв платит 50. Итак за несколько месяцев написал приличное колличество отзывов и решил монетизировать. В итоге ничего не получил поддержка каждый раз пишет только одну фразу, что вам было выплачено, и разбираться даже не думают. Соответственно, если будут проблемы, Вам вряд ли станут помогать
Здравствуйте, Дмитрий, Все отзывы, занесенные в форму в телеграмм канале, были выплачены.
Может быть подтверждения есть что на указанные мной реквизиты хоть что-то перевели?
Дмитрий, Обратитесь в поддержку на сайте, или на нашу почту.
Обращался, пишут один в один что и Вы, никакого желания помочь Клиенту
Приветствуем, Дмитрий! Убедительно просим не дублировать отзывы. Дублирующие отзывы будут удалены. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Модуль авто-выплаты либо замкнул, либо не работает без операторов. Не первый раз сделал обмен, 1 час статус не меняется !!! Всё точно, всё по реквизитам, всё до копеечки отправлено, статус не меняется! Если нет ночных операторов, зачем тогда автоматические транзакции в ночь работают? Чтобы люди ждали по 10 часов!? Чек сверил, отправил на почту !!! Одно письмо в тех.поддержку - с вашего сайта !!! Одно письмо в info - в ответном письме о создании заявки !!! Сколько мне ещё ждать уважаемый обменник!??
Жду обратной связи
тишина по всем инстанциям : чат сайта, почта сайта, тех.поддержка сайта(
Здравствуйте, Владимир, Ваш чек принят, идет проверка наличия платежа.Претензия снята
При наличии у вас чека, сколько ожидать хотя бы смены статуса? Уже 40 минут с вашего поста прошлоПретензия возобновлена
Владимир, Ваш платеж все еще находится на проверке, приносим извинения за длительное ожидание.Претензия снята
Раннее пользовался данным обменников не раз и без проблем. Последний раз 5300 оплатил сутки тишина вчера в 19.30 сказали 35 минут и все будет хорошо, но сегодня уже 12.00 и тишина.
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Средства до сих пор не поступили на кошелёк,
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка выплачена в полном объеме, рекомендуем обратиться в платформу зачисления.Претензия снята
Денег пришло меньше чем я заплатил!
Здравствуйте, Makaka, Вам пришла ровно та сумма, которую вы указывали в заявке.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram