Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15366
Рекомендую обходить обменник стороной. Поддержка может игнорировать часами, на компромиссное решение не идет. Да я понимаю что у меня валюта BTC была не очень похоже чистая, но это криптовалюту я получал с PAYEER, доказательства могу предоставить. Я предложил оформить возврат с прохождением идентификацией сегодня, а не за 72 часа, так как мои финансы нужны мне сегодня. Взамен я предложил им удержать не 10%, а 20% с суммы обмена. В итоге меня теперь везде игнорируют и нигде не отвечают. Я даже не знаю вернет ли сервис мне мои средства после этого и в каком объеме. Ни на почту, ни на сообщения в чате не отвечают.
Здравствуйте, Илья, Если у вас есть вопрос по результатам AML проверки вашей транзакции, вы можете запросить их в онлайн-чате
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 6 часов назад сделал транзакцию по указанному адресу и в течении 6 часов не могу получить ни какого внятного ответа почему заявка еще не завершена кроме того как "сделал запрос в платежную систему, ожидайте, пожалуйста": часов делают запрос?, транзакцию проверил на данный момент там 39 подтверждений.
Здравствуйте, Сергей, Заявка не оплачена, кошелек, выданный вам для оплаты, пустой. Проверьте, куда вы отправили средстваПретензия снята
И моментально с вашим ответом я получил деньги на счет, совпадение? не думаю.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Сказали что не прошла амл проверка. говорят что деньги вернут, но заберут 10%
Здравствуйте, Сергей, Вы согалсились с правилами сервиса при создании заявки
У меня был подобный случай. но вернули за вычетом 1.5%. у вас же 10% вы заниметесь обманом.
Покажите что там не так с этой проверкой?
Сергей, https://getblock.net/report-preview/67a56c33-6601-b983-1bbb-88b075af7ede Большая часть средств из миксера
Я никакой миксер не использовал. мне такие пришли.
Сергей, Результаты проверки предоставлены и пересматриваться не будут. Возврат до 72 часов
Претензию не снимаю. сервис обманывает.
Сергей, Претензия снята, регламентированный срок возврата не истек
Написал на них в фсб.
Сергей, Претезия снята
Администрация BC примите меры. обменник снимает отзыв.
Сергей, Претензия снята.
Оплатил заявку, но подтверждения платежа нет от обменника. Чат молчит.
Здравствуйте, пользователь, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, оператор онлайнПретензия снята
Чек просят, зачем-то. Будто я обязан его предоставлять.Претензия возобновлена
Предоставьте чек об оплате.Претензия снята
На каком основании? Вы не получили средства?Претензия возобновлена
Платежная система не подтвердила платеж, для проверки платежа отправьте чек об оплате.Претензия снята
Предоставил чек, они завершили заявку, но деньги не отправили.Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Прошу обратить внимание на данную ситуацию администратора bestchange. Я предоставил чек, хотя мог этого не делать, они закрыли заявку и деньги не были отправлены.Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Статус "сделка завершена"Претензия возобновлена
Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателя
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена
Отправьте чек с картой получателяПретензия снята
Я отправил вам чек!Претензия возобновлена
Вы отправили чек с переводом по номеру договора, вам предоставили для перевода карту. Отправьте чек с указанной картой получателяПретензия снята
Предотсавил чек, деньги не отправляют.Претензия возобновлена
Вся информация о ваших чеках предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята
Прошу администратора bestchange прокомментировать и обьяснить что от меня хотят. Это официальный чек по операции от банка тинькофф. Что от меня нужно?
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, со стороны обменного пункта нам были предоставлены доказательства по данной ситуации. Для оплаты Вам был выдан номер карты. В чеке, предоставленном Вами указан перевод "между счетами" а не "на карту". Более того, номера договоров не совпадают. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт, предоставив корректную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте, уважаемая администрация бч! Я совершил обмен в данном обменник е! Но указал их же но с предыдущей заявки реквизиты соответственно сделка зависла, магазин молчит! Прошу вернуть обратно средства!
Здравствуйте, Рус, Указанная вами заявка не оплачена.Претензия снята
Я же объяснил вам отправил на реквизиты с предыдущей заявки! Чек скинул в чат.
Рус, ознакомьтесь с пунктом правил 13.2 нашего сервиса
Так понимаю деньги ушли на ваши реквизиты вне завки!
Разрешите данный вопрос пожалуйста.Претензия возобновлена
Рус, Вы ознакомились с вышеуказанным пунктом правил?Претензия снята
Хорошо тогда подвердите перевод, так как деньги ушли.Претензия возобновлена
В данном пункте правил указан запрет на повторные платежи по уже завершенным заявкам. Отправьте чек в чат, но наш сервис не может гарантировать, что платежная система примет этот ошибочный платежПретензия снята
Чек отправил, вы игнорите меня в лс.Претензия возобновлена
Претензия снята. Мы не несем перед вами финансовых обязательств. Обратитесь в онлайн-чат на сайте. Оператор онлайнПретензия снята
Рус, https://ibb.co/ZLCxgX4
Это не моя заявка! Средств так и нет! Верните пожалуйста обратно на карту!Претензия возобновлена
Рус, Мы сделали запрос в банк по предоставленной вами информацииПретензия снята
Все без изменений, сколько ждать то? Если проблема вернуть, тогда по сделке может быть?Претензия возобновлена
Рус, Информация из банка предоставленаПретензия снята
И каков вердикт? Очень долго все!Претензия возобновлена
Рус, по информации платежной системы поступления не былоПретензия снята
Короче пока претензия висит они активны в чате! Как только снимают и если ты не востанавлиаваешь её, то полный игнор в чате! Со вчерашнего вечера не модем разобраться ни как!Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Переведите уже наконец!Претензия возобновлена
По информации платежной системы, поступления не былоПретензия снята
Да переведите уже битки.Претензия возобновлена
Нет, поступления с вашей стороны не было. На основании чего мы должны переводить BTC?Претензия снята
Как не было? В чате вы другое совсем говорите! Чек я вам предоставил!Претензия возобновлена
Приветствуем, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо администраторам! Как только вы вмешались, сразу же вопрос решился!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/DswNKkSmepie7qWW8, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://city-exchange.io/aml Оставлю эту информацию здесь. Пользуюсь эксодусом, получаю деньги за веб разработку, впервые вижу такую историю и тем более комиссию в 10%. Заявка на возврат отправлена, попробуем подождать регламента. НО никому не советую сотрудничать с этими грабителями. Неприятно когда присваивают заработанные деньги простых работяг. В случае если вернут, напишу тут, но негативный осадок остался и останется.
Здравствуйте, Глеб, Регламент АМЛ проверок указан в правилах нашего сервиса. При создании заявки требуется активное согласие с правилами сервиса. Ожидайте возврат в рамках регламента.
Подожду и буду держать в курсе тех, кто захочет пользоваться вашим сервисом.
Деньги вернули, инцидент исчерпан.
Больше сюда не обращусь.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вот это хитрецы! При расчёте оплаты вышло 2875.07р, а при оплате уже просят оплатить 2960р. И это не комиссия банка, просто обменник переобувается в воздухе. Приманивают низким курсом, а потом его меняют без предупреждения. ***!
Здравствуйте, Павел, Информация про комиссию сервиса указана как на BestChange, так и на странице создания заявки.
Так вы сначала рассчитываете одну сумму, затем при оплате просто изменяете её!
Павел, Да, так и работает комиссия сервиса в 85р.
При заполнении данных вы об этом умалчиваете, становиться известно при оплате. Расчёт на невнимательность или что клиент скажет фиг с ним и переплатит. Почему вы не включаете комсу в расчёт? Почему вы используете скрытую комиссию?
Павел, https://ibb.co/RzG4zBT
Просьба вмешаться Администрацию BestChange. У нашего сервиса нет финансовых обязательств перед пользователем.
Добрый день, Павел. На предоставленном Вами выше скриншоте видно, что у обменного пункта указан основной курс обмена и комиссия, взимаемая с отдаваемой валюты. Разница между указанными Вами суммами как раз составляет сумму комиссии с отдаваемой валюты. Комиссия не является скрытой, а указывается дополнительно на мониторинге. Пожалуйста, внимательно изучайте метки перед осуществлением обмена. Претензия будет переведена в нейтральный статус, так как у обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните присвоенные вами, а по факту сворованные средства. Придуманные вам правила не законны. И почему вы тут же продаёте эти монеты, ведь вы их присвоили обьявих их грязными! ***, подавитесь. Как о вас можно хорошо отзываться, если вы не гнушаетесь ничем!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А что им комментировать... На основании ими же придуманными и правилами забирают монеты. Только причём сдесь политика АМЛ, разве она подрузомевает, что обменник должен присвоить себе монеты и тут же их продать. То что продают видно по их движению по разным кошелькам!
И самое главное! Продали мои монеты, значить они торгуют грязными монетами, а если не торгуют, значит мои монеты чистые!
Здравствуйте, Сергей, Ваша транзакция заблокирована по AML С регламентом о AML проверках, а также о сроках и условиях возврата вы согласились при создании заявки.
Вы людей за дураков держите. Отвечайте на поставленные вопросы! Галочка на согласие ставится автоматом, без неё вы не начинаете обмен. И это не даёт вам право забирать монет и после их Продавать!
Ваши правила не Законные, никакого права вы не имеете забирать монеты, что бы аы там не придумали. И отвечайте на поставленные вопросы. Вы торгует грязными монетами или нет? Вы же продали мои монеты! Так они грязние или чистые!
Уважаемый админ BestChange обратите внимание на формальную отписку, они просто издеваются. Фактически не ответили ни на один вопрос.
Сергей, обменный пункт предоставил нам данные по транзакции. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. При создании заявки у Вас было запрошено активное согласие с AML регламентом сервиса. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует https://bc.to/jDTxC8. Возврат средств осуществляется также в соответствии с правилами обменного пункта. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Правила они выдумали сами и они незаконные, они не имеют никакого права забирать себе монеты и тем более ими торговать! Значит оповестить всех, что данный обменник торгует грязными монетами!
И очень важно, монеты 100 процентов намайнены и получены с пула!
Сергей, https://getblock.net/report-preview/8468fc29-8b71-21dd-cf53-62ffb8edd872 Вы намайнили средства с Gambling, Scam и DarkMarket
Я намайнил на F2pool, есть все транзакции. А вы даже разбираться не захотели. А просто украли монеты и их продали!
Сергей, Вам предоставили всю информацию о результатах AML проверки вашей транзакции
По кошельку легко все проверить. Как легко я и увидел, что вы продали мои грязные монеты.
И ежедневные выплаты с пула сохранены!
Информация с AML не даёт вам ни какого права забирать себе чужие монеты.
Сергей, вы согласились с регламентом сервиса, касающегося проведения AML проверок
Он у вас автоматом, без него вы не меняете. Хитрая подстава. Но она не даёт вам право присваивать чужие монеты. Поэтому верните.
Не вернёте, буду везде писать и докажу, что вы торгует грязными монетами.
Вся ваша мелочная сущность выползает, жметесь за копейки и кто вам отзывы положительные пишет.
Сергей, обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть большая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Поэтому сервис не может обработать такую заявку и инициирует обработку таких средств в соответствии с регламентом, размещенном на его сайте. При создании заявки у пользователя обязательно запрашивается активное согласие с правилами сервиса и AML регламентом. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует. Вы согласились с правилами и создали заявку. Ваши средства не были присвоены обменным пунктом - обмен приостановлен ввиду наличия меток высокого риска в отправленной Вами транзакции. Пожалуйста, следуйте рекомендациям обменного пункта для урегулирования инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот тут вы ошибаетесь. Монеты которые они присвоили были проданы. Видно по их движению. И не имеют они никакого права присваивать себе чужие монеты. Тем более руководствуясь своими выдуманными правилами.
Сама практика порочна, верните все и никаких вопросов. А завтра они 20 процентов придумают. А послезавтра...
Уважаемый админ BestChange. Хочу ещё дополнить. Метка о согласии ставится автоматом, без неё не начинается обмен. По вашей логике мошенник которому бабушка все подписала и добровольно отдала деньги сама виновата, а он прав! Вы наверно так не считаете, почему же в этом случае вы упираетест на полученное согласие. Они просто ловко пользуются моментом...
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Так и не подавитесь.. Все дурите со своими проверка и и отжимом 10 процентов. Правила придумали сами, а на основании чего... Ворует такие суммы, а самый прикол тут же их продаёте! Мои битки намайнены с пула, как они могут быть грязными. А даже если и так, то вы кто чтобы забирать себе такие суммы, на основании придуманный вами же правил. Верните средства, не ***, боком выйдет.
Верните средства. И прекращайте людей обманывать, боком выйдет. Вы за что 10 пронентов берете, а потом это продаёте, ведь они грязные. Не подавитесь.
Создал заявку, мне написали что ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников. я не понимаю почему я угодил именно в этот обменник, ведь сегодня день рождения моей мамы( праздник испорчен, ведь возврат занимает до 72 часов и еще 10 процентов спишут, не советую данный обменник.
Здравствуйте, Олег, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/d446d821-c019-fa7d-95ce-f56a64104758 Ожидайте возврат средств.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не пользуйтесь ими, они воруют крипту. Говорят, что у вас крипто кошелек с повышенным риском и забирают ваши средства! так можно на любой кошелек сказать, что он по их правилам не подходит забрать биткоины. я специально проверил свой кошелек в других обменниках, консультанты мне сказали, что таких проблем нет и я могу спокойно проводить обмен со своего кошелька. Это значит, что обменник сити-ексчейнч пользуется "правилами", которые они выдумали сами для обворовывания пользователей! Не связывайтесь с ними! Осторожно ***!
Здравствуйте, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/79fcde58-95ce-c6f2-5dcc-a2c53427bbf7 Ожидайте возврат средств.Претензия снята
Кажется у вас проблемы. Просматриваю ленту отзывов, у вас за день уже минимум три жалобы по одному и тому же поводу. Может прекратите людей ***!Претензия возобновлена
С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств.Претензия снята
Начали раскидывать украденные сотоши по разным кошелька. После или уже их продадут, а ведь они по их мнению грязные.
Делайте выводы. После их вам продадут, а когда их у них же будете обменивать, объявят их грязными и дерут с вас...
Делала обмен по заявке, с одной карты не получилось сразу оплатить, оплату сделали с другой карты. Так получилось, что с первой карты тоже ушол платеж. Деньги по второй оплате этой же заявки мне не вернули, даже разбираться не стали, просто отмахнулись своими пунктами и 5 000.00р себе в карман просто так положили.
Здравствуйте, Lana, Обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Не рекомендую. Грамотно отжали 130000 сатош. Пояснили что у них правила такие. Формально вроде не докапаться, сам как будто виноват. У монады всегда жертва виновна.
Не рекомендую. Жаль что с отзывами не ознакомился раньше. Грамотно лишают 10 пронентов. Около 130000 сатош оставили себе. Браво. Так держать.85.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что за бред, чистые биткоины которые менялись только через бестчендж вдруг стали рискованными. Никакого уведомления про статус транзации не прислали, откуда я должен был догататься? Поддержка на мои вопросы внятно не отвечает. Так еще и на 10% нагреть хотят, не очень красиво конечно.
Здравствуйте, Fakesib, Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки. https://getblock.net/report-preview/45ca385c-cb13-f421-4cf8-712a281438da
А про поддержку почему ничегт не сказали, почему не уведомили что транзакция не прошла. У вас была моя почта и могли туда написать, но мне приходится всё делать самому. Также я считаю бредом и просто напросто воровством вашу контору, 10% за чтоо? Так еще и при возврате мне даже не написали отправились ли данные или нет, короче ни ответа ни привета, так еще и 3 дня ждать. Больше сюда ни ногой и никому не советую.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Безобразный сервис. Второй час жду — ни обмена, ни возврата. Это при заявленных 30 минутах. Когда произойдет обмен и произойдет ли вообще — оператор сказать не может.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка в обработкеПретензия снята
Оплатил заявку и тишина. через час я написал обращение и ответили, что "Ваш платеж не прошел AML проверку и необходимо оформить возврат". То есть, если бы я не написал, меня бы даже не уведомили? При этом за возврат берут комиссию 10% и срок возврата до 72 часов. Первый раз за два года пользования обменниками со мной произошла такая ситуация. Пишу отзыв спустя 2 часа после оформления возврата, средства до сих пор не вернули и ничего даже на почту не прислали, что ожидается возврат или хоть-что, никакой информации. Данный обменный пункт не рекомендую. После возврата дополню комментарий.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что у вас за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] контора? Первый раз вывожу через этот обменник и сразу чистые битки не прошли проверку AML, нормально вы с каждого по 10% сдираете. Ужасный обменник. Прошу решить проблему быстрее, я не могу ждать 3 дня. За 2 года впервые такая ситуация, срочно нужны деньги, а мне приходится теперь подкидываться из за ваших проблем и ещё и комиссию берите такую.
Здравствуйте, Артем, В правилах сервиса указан регламент проведения AML проверок и регламент возврата средств. Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки.
Здравствуйте, Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Артем, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/5951bf22-6b2b-5289-58a0-2f1b8a5488c1
Вы всем одно и то же отвечаете? С какого вы берете комиссию 10%? Почему не можете мне официальный отказ на почту прислать? Я хочу разобраться в данной ситуации, мне нужен официальный отказ, ссылка ваша не факт что достоверная. Я могу Вам прислать такую же ))
Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки.
При чем здесь это, вы пришлите мне официальный отказ, там это не указано в правилах, что вы не присылаете. Вы хотите поиметь с меня 10%комиссии и не можете на элементарные вопросы ответить, всем одно и то же. Жду отказ на почту.
Артем, Результаты проверки вам предоставили, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.
Приветствуем, Артем. Обменный пункт предоставил информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса City-Exchange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Sanctions: https://bc.to/QrkL4H Оформляя заявку Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://city-exchange.io/rules#14.%20AML Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду возврат, очень жаль что ваш сервис доставляет такие проблемы, не думая, что у людей есть срочные платежи или последние деньги.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В 15:38 была произведен перевод по указанному кошельку во время заявки, сейчас 20:35, а деньги на карту не поступили.
Здравствуйте, Ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята
Всм сроки, у вас написано, что обмен идет от 5 до 30 минут, либо возвращайте битки, либо жду средств на карту!Претензия возобновлена
При создании заявки у вас отображалась данная информация: Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часовПретензия снята
Мой кошелек прошел вашу странную проверку AML?Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне все выплатили.
AML адреса должен быть < 10%, что является даже не среднем риском. Бред.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Общий риск допускается до 70% Опасные метки допускаются до 10%
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Ждал около 4 часов, обмен так и не произошёл. На что в конечном итоге ответили "Ваш платеж не прошел AML проверку" Сделал возврат средств, если ожидание будет не долгим, поменяю отзыв.
Здравствуйте, Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены.
Средства все так и не пришли.. Уже прошло больше суток.
Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены, ожидайте возврат.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Создал заявку по обмену, оплатил и уже больше часа ничего не происходит, статус тоже не меняется, поддержка не отвечает.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил форму для возврата средств по AML. Дополню отзыв, когда средства вернутся.
Здравствуйте, пользователь, Ожидайте возврата в рамках регламента
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что Вам был произведен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, все выплачено. Спасибо!
Создал заявку, уточнил у оператора, авто выплаты или нет? Сказал да, в итоге в обмене обещают, что 5-30 минут после 1 подтверждения, а по факту нет ни автовыплаты, ни пунктуальности. Ожидаю выплату, внятно ничего в поддержке ответить не могут, почти час жду.
По факту получения денег дополню отзы и уточню время «автовыплаты»
При обмене сработала AML блокировка, обменник отправил крипту с высоким RISK-SCORE.
Здравствуйте, что с моей заявкой?!
Здравствуйте, Марат, Транзакция по вашей заявке не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения дальнейших инструкций.Претензия снята
В какой ещё онлайн чат, там нет такого чата!Претензия возобновлена
Марат, Попробуйте зайти без впн/с другого браузера.Претензия снята
Какой ещё впн?!Претензия возобновлена
Чат доступен для всех на сайте. Он находится в правом нижнем углу сайтаПретензия снята
Не рекомендую обменник. Не прошел проверку AML, комиссия 10% + за перевод, ожидаю возврат Будьте осторожны!
Здравствуйте, Антон, Регламент проведения AML проверок прописан в правилах нашего сервиса
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Без понятных мне причин, по своим придуманным правилам сказали что не могут обменять и удерживают 10% из моих 500$ средств в виде комиссии. Какие-то высокорисковые метки. Верните все средства что получили, иначе это мошенничество! Остерегайтесь этого обменника.
Здравствуйте, Юрий, Ваша транзакция не прошла AML проверку.Претензия снята
Не прошла проверку — верните деньги. По 10 раз в день меняю с одного и того же кошелька у всех проходит, а у вас не прошла. Мошенники нашли способ удерживать чужие средства.Претензия возобновлена
Юрий, Возврат осуществляется в течение 72 часов по правилам сервиса.Претензия снята
Как будет произведен возврат сниму претензию, на данный момент средства похищены.Претензия возобновлена
Я гражданин США, живу в США, купил БТС на Коинбейсе, а на вашем обменнике при обмене я не прошел АМЛ проверку при обмене 500$ на карту Сбербанка. Бестченджу предоставлю любые доказательства, скрины, фото с документами в руках и на фоне пальмы, газеты, экрана, чего угодно, но средства вы мои не похитите. Мошеннический обменник. Остерегайтесь!
https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Не снята.Претензия возобновлена
претензия снята.Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
Транзакция заблокирована из-за наличия опасных меток. Регламентированный срок возврата не истек. Просьба вмешаться Администрацию BestChange https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята
Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена
Приветствуем, Юрий, администрация обменного сервиса. Мы просим стороны прекратить самокопирование / дублирование информации в претензии. Администрация обменного сервиса, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке клиента. Юрий, пожалуйста, ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему претензия снята если они удерживают мои средства и еще хотя удержать из них 10%? Это страница отзывов, и мой отзыв что этот обменник мошенники.Претензия возобновлена
Отправили всю информацию по заявке Администрации BestChange по почте.Претензия снята
Вас выше просили перестать заниматься самоснятиями претензий, а вы продолжаете.Претензия возобновлена
Вся информация предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята
Я им тоже направил письмо. Надеюсь к вам применят санкции из-за вашего хамского отношения к клиентам.Претензия возобновлена
Юрий, вероятно, причина недопонимания была установлена. Пожалуйста, ожидайте обратную связь со стороны обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо вам большое, ожидаю!
Юрий, Ваша заявка выплаченаПретензия снята
Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, средства поступили, претензия снята. Большое спасибо администрации BestChange за супер оперативную помощь!
Поменялся реквизит при переводе usdt Тиньков был этот адрес TPxkGc2ExSUHSCfLRth7MX1yXDbq2hgbaM адрес был не активированный, поэтому стандартная процедура перевел 0.1 trx, чтобы я смог перевести на этот адрес деньги. перевел, смотрю на сайт, а там уже другой адрес, неприятно. поэтому извините, пользоваться неприятно так обменником. Поддержка так пишет что у них не меняются адреса, имеются скрины. Буду рад показать bestchange' у.
Как оказалось адрес один и тот же, просто он полностью не показывается в строке, я считаю это большая ошибка так делать, при отдалении масштаба браузера, адрес также полностью не видно.
Здравствуйте, Виталий, Кошельки не меняются, под одну заявку выделяется один криптокошелек, можете проверить это в письме на почте, которое отправляется автоматически.Претензия снята
Адрес Кошелька не все копируют, признайте ошибку на сайте, что реквизит слетает, и конец адреса не видно, есть видео и скрины. я тут у вас не деньги прошу, а чтобы вы пофиксили этот момент. в других обменниках адрес всегда видно полностью.
Все, в тех поддержке отписались, поправят! Удачи и успехов!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.