740 обменников проверено
На Главную

Обменник
City-Exchange

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://city-exchange.io

Отзывы 15366

Илья 2023-10-13

Рекомендую обходить обменник стороной. Поддержка может игнорировать часами, на компромиссное решение не идет. Да я понимаю что у меня валюта BTC была не очень похоже чистая, но это криптовалюту я получал с PAYEER, доказательства могу предоставить. Я предложил оформить возврат с прохождением идентификацией сегодня, а не за 72 часа, так как мои финансы нужны мне сегодня. Взамен я предложил им удержать не 10%, а 20% с суммы обмена. В итоге меня теперь везде игнорируют и нигде не отвечают. Я даже не знаю вернет ли сервис мне мои средства после этого и в каком объеме. Ни на почту, ни на сообщения в чате не отвечают.

Здравствуйте, Илья, Если у вас есть вопрос по результатам AML проверки вашей транзакции, вы можете запросить их в онлайн-чате

Сергей 2023-10-12

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 6 часов назад сделал транзакцию по указанному адресу и в течении 6 часов не могу получить ни какого внятного ответа почему заявка еще не завершена кроме того как "сделал запрос в платежную систему, ожидайте, пожалуйста": часов делают запрос?, транзакцию проверил на данный момент там 39 подтверждений.

Здравствуйте, Сергей, Заявка не оплачена, кошелек, выданный вам для оплаты, пустой. Проверьте, куда вы отправили средстваПретензия снята

Сергей 2023-10-12

И моментально с вашим ответом я получил деньги на счет, совпадение? не думаю.

Сергей 2023-10-12

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Сказали что не прошла амл проверка. говорят что деньги вернут, но заберут 10%

Здравствуйте, Сергей, Вы согалсились с правилами сервиса при создании заявки

Сергей 2023-10-12

У меня был подобный случай. но вернули за вычетом 1.5%. у вас же 10% вы заниметесь обманом.

Сергей 2023-10-12

Покажите что там не так с этой проверкой?

Сергей, https://getblock.net/report-preview/67a56c33-6601-b983-1bbb-88b075af7ede Большая часть средств из миксера

Сергей 2023-10-12

Я никакой миксер не использовал. мне такие пришли.

Сергей, Результаты проверки предоставлены и пересматриваться не будут. Возврат до 72 часов

Сергей 2023-10-12

Претензию не снимаю. сервис обманывает.

Сергей, Претензия снята, регламентированный срок возврата не истек

Сергей 2023-10-12

Написал на них в фсб.

Сергей, Претезия снята

Сергей 2023-10-12

Администрация BC примите меры. обменник снимает отзыв.

Сергей, Претензия снята.

Пользователь 2023-10-11

Оплатил заявку, но подтверждения платежа нет от обменника. Чат молчит.

Здравствуйте, пользователь, Обратитесь в онлайн-чат на сайте, оператор онлайнПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Чек просят, зачем-то. Будто я обязан его предоставлять.Претензия возобновлена

Предоставьте чек об оплате.Претензия снята

Пользователь 2023-10-11

На каком основании? Вы не получили средства?Претензия возобновлена

Платежная система не подтвердила платеж, для проверки платежа отправьте чек об оплате.Претензия снята

Пользователь 2023-10-11

Предоставил чек, они завершили заявку, но деньги не отправили.Претензия возобновлена

Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята

Пользователь 2023-10-11

Прошу обратить внимание на данную ситуацию администратора bestchange. Я предоставил чек, хотя мог этого не делать, они закрыли заявку и деньги не были отправлены.Претензия возобновлена

Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята

Пользователь 2023-10-11

Статус "сделка завершена"Претензия возобновлена

Сделка не завершена, ваш платеж еще на проверке платежной системой.Претензия снята

Пользователь 2023-10-11

Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена

Отправьте чек с картой получателя

Отправьте чек с картой получателяПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена

Отправьте чек с картой получателяПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Какая система? Я у вас на сайте делаю обмен. Вы мне предоставили карту я вам отправил деньги.Претензия возобновлена

Отправьте чек с картой получателяПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Я отправил вам чек!Претензия возобновлена

Вы отправили чек с переводом по номеру договора, вам предоставили для перевода карту. Отправьте чек с указанной картой получателяПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Предотсавил чек, деньги не отправляют.Претензия возобновлена

Вся информация о ваших чеках предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята

Пользователь 2023-10-11

Прошу администратора bestchange прокомментировать и обьяснить что от меня хотят. Это официальный чек по операции от банка тинькофф. Что от меня нужно?

Администратор BestChange 2023-10-11

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, со стороны обменного пункта нам были предоставлены доказательства по данной ситуации. Для оплаты Вам был выдан номер карты. В чеке, предоставленном Вами указан перевод "между счетами" а не "на карту". Более того, номера договоров не совпадают. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт, предоставив корректную информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Рус 2023-10-11

[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте, уважаемая администрация бч! Я совершил обмен в данном обменник е! Но указал их же но с предыдущей заявки реквизиты соответственно сделка зависла, магазин молчит! Прошу вернуть обратно средства!

Здравствуйте, Рус, Указанная вами заявка не оплачена.Претензия снята

Рус 2023-10-11

Я же объяснил вам отправил на реквизиты с предыдущей заявки! Чек скинул в чат.

Рус, ознакомьтесь с пунктом правил 13.2 нашего сервиса

Рус 2023-10-11

Так понимаю деньги ушли на ваши реквизиты вне завки!

Рус 2023-10-11

Разрешите данный вопрос пожалуйста.Претензия возобновлена

Рус, Вы ознакомились с вышеуказанным пунктом правил?Претензия снята

Рус 2023-10-11

Хорошо тогда подвердите перевод, так как деньги ушли.Претензия возобновлена

В данном пункте правил указан запрет на повторные платежи по уже завершенным заявкам. Отправьте чек в чат, но наш сервис не может гарантировать, что платежная система примет этот ошибочный платежПретензия снята

Рус 2023-10-11

Чек отправил, вы игнорите меня в лс.Претензия возобновлена

Претензия снята. Мы не несем перед вами финансовых обязательств. Обратитесь в онлайн-чат на сайте. Оператор онлайнПретензия снята

Рус, https://ibb.co/ZLCxgX4

Рус 2023-10-12

Это не моя заявка! Средств так и нет! Верните пожалуйста обратно на карту!Претензия возобновлена

Рус, Мы сделали запрос в банк по предоставленной вами информацииПретензия снята

Рус 2023-10-12

Все без изменений, сколько ждать то? Если проблема вернуть, тогда по сделке может быть?Претензия возобновлена

Рус, Информация из банка предоставленаПретензия снята

Рус 2023-10-12

И каков вердикт? Очень долго все!Претензия возобновлена

Рус, по информации платежной системы поступления не былоПретензия снята

Рус 2023-10-12

Короче пока претензия висит они активны в чате! Как только снимают и если ты не востанавлиаваешь её, то полный игнор в чате! Со вчерашнего вечера не модем разобраться ни как!Претензия возобновлена

Претензия снятаПретензия снята

Рус 2023-10-12

Переведите уже наконец!Претензия возобновлена

По информации платежной системы, поступления не былоПретензия снята

Рус 2023-10-12

Да переведите уже битки.Претензия возобновлена

Нет, поступления с вашей стороны не было. На основании чего мы должны переводить BTC?Претензия снята

Рус 2023-10-12

Как не было? В чате вы другое совсем говорите! Чек я вам предоставил!Претензия возобновлена

Администратор BestChange 2023-10-12

Приветствуем, администратор обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Рус 2023-10-12

Спасибо администраторам! Как только вы вмешались, сразу же вопрос решился!Претензия снята

Глеб 2023-10-10

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников, поэтому по вашей заявке будет произведен возврат. Для этого вам необходимо заполнить форму для возврата — https://forms.gle/DswNKkSmepie7qWW8, а также отправить нам письмо на почту, с почты на которую вы создавали заявку. В письме должно содержаться слово "Возврат" и номер заявки. После этого будет осуществлен возврат биткоина с вычетом комиссии сервиса на отправку криптовалюты — 10% в течении 72 часов после вашего обращения. Подробно с политикой AML можно ознакомиться тут: https://city-exchange.io/aml Оставлю эту информацию здесь. Пользуюсь эксодусом, получаю деньги за веб разработку, впервые вижу такую историю и тем более комиссию в 10%. Заявка на возврат отправлена, попробуем подождать регламента. НО никому не советую сотрудничать с этими грабителями. Неприятно когда присваивают заработанные деньги простых работяг. В случае если вернут, напишу тут, но негативный осадок остался и останется.

Здравствуйте, Глеб, Регламент АМЛ проверок указан в правилах нашего сервиса. При создании заявки требуется активное согласие с правилами сервиса. Ожидайте возврат в рамках регламента.

Глеб 2023-10-10

Подожду и буду держать в курсе тех, кто захочет пользоваться вашим сервисом.

Глеб 2023-10-12

Деньги вернули, инцидент исчерпан.

elPadre 2023-10-09

Больше сюда не обращусь.

Павел 2023-10-09

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вот это хитрецы! При расчёте оплаты вышло 2875.07р, а при оплате уже просят оплатить 2960р. И это не комиссия банка, просто обменник переобувается в воздухе. Приманивают низким курсом, а потом его меняют без предупреждения. ***!

Здравствуйте, Павел, Информация про комиссию сервиса указана как на BestChange, так и на странице создания заявки.

Павел 2023-10-09

Так вы сначала рассчитываете одну сумму, затем при оплате просто изменяете её!

Павел, Да, так и работает комиссия сервиса в 85р.

Павел 2023-10-09

При заполнении данных вы об этом умалчиваете, становиться известно при оплате. Расчёт на невнимательность или что клиент скажет фиг с ним и переплатит. Почему вы не включаете комсу в расчёт? Почему вы используете скрытую комиссию?

Павел, https://ibb.co/RzG4zBT

Просьба вмешаться Администрацию BestChange. У нашего сервиса нет финансовых обязательств перед пользователем.

Администратор BestChange 2023-10-09

Добрый день, Павел. На предоставленном Вами выше скриншоте видно, что у обменного пункта указан основной курс обмена и комиссия, взимаемая с отдаваемой валюты. Разница между указанными Вами суммами как раз составляет сумму комиссии с отдаваемой валюты. Комиссия не является скрытой, а указывается дополнительно на мониторинге. Пожалуйста, внимательно изучайте метки перед осуществлением обмена. Претензия будет переведена в нейтральный статус, так как у обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей 2023-10-09

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните присвоенные вами, а по факту сворованные средства. Придуманные вам правила не законны. И почему вы тут же продаёте эти монеты, ведь вы их присвоили обьявих их грязными! ***, подавитесь. Как о вас можно хорошо отзываться, если вы не гнушаетесь ничем!

Администратор BestChange 2023-10-09

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей 2023-10-09

А что им комментировать... На основании ими же придуманными и правилами забирают монеты. Только причём сдесь политика АМЛ, разве она подрузомевает, что обменник должен присвоить себе монеты и тут же их продать. То что продают видно по их движению по разным кошелькам!

Сергей 2023-10-09

И самое главное! Продали мои монеты, значить они торгуют грязными монетами, а если не торгуют, значит мои монеты чистые!

Здравствуйте, Сергей, Ваша транзакция заблокирована по AML С регламентом о AML проверках, а также о сроках и условиях возврата вы согласились при создании заявки.

Сергей 2023-10-09

Вы людей за дураков держите. Отвечайте на поставленные вопросы! Галочка на согласие ставится автоматом, без неё вы не начинаете обмен. И это не даёт вам право забирать монет и после их Продавать!

Сергей 2023-10-09

Ваши правила не Законные, никакого права вы не имеете забирать монеты, что бы аы там не придумали. И отвечайте на поставленные вопросы. Вы торгует грязными монетами или нет? Вы же продали мои монеты! Так они грязние или чистые!

Сергей 2023-10-09

Уважаемый админ BestChange обратите внимание на формальную отписку, они просто издеваются. Фактически не ответили ни на один вопрос.

Администратор BestChange 2023-10-09

Сергей, обменный пункт предоставил нам данные по транзакции. К сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. При создании заявки у Вас было запрошено активное согласие с AML регламентом сервиса. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует https://bc.to/jDTxC8. Возврат средств осуществляется также в соответствии с правилами обменного пункта. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей 2023-10-09

Правила они выдумали сами и они незаконные, они не имеют никакого права забирать себе монеты и тем более ими торговать! Значит оповестить всех, что данный обменник торгует грязными монетами!

Сергей 2023-10-09

И очень важно, монеты 100 процентов намайнены и получены с пула!

Сергей, https://getblock.net/report-preview/8468fc29-8b71-21dd-cf53-62ffb8edd872 Вы намайнили средства с Gambling, Scam и DarkMarket

Сергей 2023-10-09

Я намайнил на F2pool, есть все транзакции. А вы даже разбираться не захотели. А просто украли монеты и их продали!

Сергей, Вам предоставили всю информацию о результатах AML проверки вашей транзакции

Сергей 2023-10-09

По кошельку легко все проверить. Как легко я и увидел, что вы продали мои грязные монеты.

Сергей 2023-10-09

И ежедневные выплаты с пула сохранены!

Сергей 2023-10-09

Информация с AML не даёт вам ни какого права забирать себе чужие монеты.

Сергей, вы согласились с регламентом сервиса, касающегося проведения AML проверок

Сергей 2023-10-09

Он у вас автоматом, без него вы не меняете. Хитрая подстава. Но она не даёт вам право присваивать чужие монеты. Поэтому верните.

Сергей 2023-10-09

Не вернёте, буду везде писать и докажу, что вы торгует грязными монетами.

Сергей 2023-10-09

Вся ваша мелочная сущность выползает, жметесь за копейки и кто вам отзывы положительные пишет.

Администратор BestChange 2023-10-09

Сергей, обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть большая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Поэтому сервис не может обработать такую заявку и инициирует обработку таких средств в соответствии с регламентом, размещенном на его сайте. При создании заявки у пользователя обязательно запрашивается активное согласие с правилами сервиса и AML регламентом. Если согласие не получено, то возможность создания заявки отсутствует. Вы согласились с правилами и создали заявку. Ваши средства не были присвоены обменным пунктом - обмен приостановлен ввиду наличия меток высокого риска в отправленной Вами транзакции. Пожалуйста, следуйте рекомендациям обменного пункта для урегулирования инцидента. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей 2023-10-09

Вот тут вы ошибаетесь. Монеты которые они присвоили были проданы. Видно по их движению. И не имеют они никакого права присваивать себе чужие монеты. Тем более руководствуясь своими выдуманными правилами.

Сергей 2023-10-09

Сама практика порочна, верните все и никаких вопросов. А завтра они 20 процентов придумают. А послезавтра...

Сергей 2023-10-09

Уважаемый админ BestChange. Хочу ещё дополнить. Метка о согласии ставится автоматом, без неё не начинается обмен. По вашей логике мошенник которому бабушка все подписала и добровольно отдала деньги сама виновата, а он прав! Вы наверно так не считаете, почему же в этом случае вы упираетест на полученное согласие. Они просто ловко пользуются моментом...

Сергей 2023-10-08

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Так и не подавитесь.. Все дурите со своими проверка и и отжимом 10 процентов. Правила придумали сами, а на основании чего... Ворует такие суммы, а самый прикол тут же их продаёте! Мои битки намайнены с пула, как они могут быть грязными. А даже если и так, то вы кто чтобы забирать себе такие суммы, на основании придуманный вами же правил. Верните средства, не ***, боком выйдет.

Сергей 2023-10-07

Верните средства. И прекращайте людей обманывать, боком выйдет. Вы за что 10 пронентов берете, а потом это продаёте, ведь они грязные. Не подавитесь.

Олег 2023-10-07

Создал заявку, мне написали что ваш платеж не прошел AML проверку, мы не принимаем криптовалюту из высокорискованных источников. я не понимаю почему я угодил именно в этот обменник, ведь сегодня день рождения моей мамы( праздник испорчен, ведь возврат занимает до 72 часов и еще 10 процентов спишут, не советую данный обменник.

Здравствуйте, Олег, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/d446d821-c019-fa7d-95ce-f56a64104758 Ожидайте возврат средств.Претензия снята

Цстас 2023-10-07

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Не пользуйтесь ими, они воруют крипту. Говорят, что у вас крипто кошелек с повышенным риском и забирают ваши средства! так можно на любой кошелек сказать, что он по их правилам не подходит забрать биткоины. я специально проверил свой кошелек в других обменниках, консультанты мне сказали, что таких проблем нет и я могу спокойно проводить обмен со своего кошелька. Это значит, что обменник сити-ексчейнч пользуется "правилами", которые они выдумали сами для обворовывания пользователей! Не связывайтесь с ними! Осторожно ***!

Здравствуйте, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/79fcde58-95ce-c6f2-5dcc-a2c53427bbf7 Ожидайте возврат средств.Претензия снята

Цстас 2023-10-07

Кажется у вас проблемы. Просматриваю ленту отзывов, у вас за день уже минимум три жалобы по одному и тому же поводу. Может прекратите людей ***!Претензия возобновлена

С правилами сервиса вы соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств.Претензия снята

Сергей 2023-10-07

Начали раскидывать украденные сотоши по разным кошелька. После или уже их продадут, а ведь они по их мнению грязные.

Сергей 2023-10-07

Делайте выводы. После их вам продадут, а когда их у них же будете обменивать, объявят их грязными и дерут с вас...

Lana 2023-10-07

Делала обмен по заявке, с одной карты не получилось сразу оплатить, оплату сделали с другой карты. Так получилось, что с первой карты тоже ушол платеж. Деньги по второй оплате этой же заявки мне не вернули, даже разбираться не стали, просто отмахнулись своими пунктами и 5 000.00р себе в карман просто так положили.

Здравствуйте, Lana, Обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята

Сергей 2023-10-06

Не рекомендую. Грамотно отжали 130000 сатош. Пояснили что у них правила такие. Формально вроде не докапаться, сам как будто виноват. У монады всегда жертва виновна.

Сергей 2023-10-06

Не рекомендую. Жаль что с отзывами не ознакомился раньше. Грамотно лишают 10 пронентов. Около 130000 сатош оставили себе. Браво. Так держать.85.

Fakesib 2023-10-05

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что за бред, чистые биткоины которые менялись только через бестчендж вдруг стали рискованными. Никакого уведомления про статус транзации не прислали, откуда я должен был догататься? Поддержка на мои вопросы внятно не отвечает. Так еще и на 10% нагреть хотят, не очень красиво конечно.

Здравствуйте, Fakesib, Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки. https://getblock.net/report-preview/45ca385c-cb13-f421-4cf8-712a281438da

Fakesib 2023-10-05

А про поддержку почему ничегт не сказали, почему не уведомили что транзакция не прошла. У вас была моя почта и могли туда написать, но мне приходится всё делать самому. Также я считаю бредом и просто напросто воровством вашу контору, 10% за чтоо? Так еще и при возврате мне даже не написали отправились ли данные или нет, короче ни ответа ни привета, так еще и 3 дня ждать. Больше сюда ни ногой и никому не советую.

Администратор BestChange 2023-10-05

Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Олег 2023-10-03

Безобразный сервис. Второй час жду — ни обмена, ни возврата. Это при заявленных 30 минутах. Когда произойдет обмен и произойдет ли вообще — оператор сказать не может.

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка в обработкеПретензия снята

Илья 2023-10-03

Оплатил заявку и тишина. через час я написал обращение и ответили, что "Ваш платеж не прошел AML проверку и необходимо оформить возврат". То есть, если бы я не написал, меня бы даже не уведомили? При этом за возврат берут комиссию 10% и срок возврата до 72 часов. Первый раз за два года пользования обменниками со мной произошла такая ситуация. Пишу отзыв спустя 2 часа после оформления возврата, средства до сих пор не вернули и ничего даже на почту не прислали, что ожидается возврат или хоть-что, никакой информации. Данный обменный пункт не рекомендую. После возврата дополню комментарий.

Артем 2023-10-03

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Что у вас за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] контора? Первый раз вывожу через этот обменник и сразу чистые битки не прошли проверку AML, нормально вы с каждого по 10% сдираете. Ужасный обменник. Прошу решить проблему быстрее, я не могу ждать 3 дня. За 2 года впервые такая ситуация, срочно нужны деньги, а мне приходится теперь подкидываться из за ваших проблем и ещё и комиссию берите такую.

Здравствуйте, Артем, В правилах сервиса указан регламент проведения AML проверок и регламент возврата средств. Вы согласились с правилами сервиса при создании заявки.

Здравствуйте, Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.

Артем, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/5951bf22-6b2b-5289-58a0-2f1b8a5488c1

Артем 2023-10-03

Вы всем одно и то же отвечаете? С какого вы берете комиссию 10%? Почему не можете мне официальный отказ на почту прислать? Я хочу разобраться в данной ситуации, мне нужен официальный отказ, ссылка ваша не факт что достоверная. Я могу Вам прислать такую же ))

Артем, С правилами сервиса вы согласились при создании заявки.

Артем 2023-10-03

При чем здесь это, вы пришлите мне официальный отказ, там это не указано в правилах, что вы не присылаете. Вы хотите поиметь с меня 10%комиссии и не можете на элементарные вопросы ответить, всем одно и то же. Жду отказ на почту.

Артем, Результаты проверки вам предоставили, ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.

Администратор BestChange 2023-10-03

Приветствуем, Артем. Обменный пункт предоставил информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса City-Exchange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Sanctions: https://bc.to/QrkL4H Оформляя заявку Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://city-exchange.io/rules#14.%20AML Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Артем 2023-10-04

Жду возврат, очень жаль что ваш сервис доставляет такие проблемы, не думая, что у людей есть срочные платежи или последние деньги.

Пользователь 2023-10-02

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В 15:38 была произведен перевод по указанному кошельку во время заявки, сейчас 20:35, а деньги на карту не поступили.

Здравствуйте, Ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята

Пользователь 2023-10-02

Всм сроки, у вас написано, что обмен идет от 5 до 30 минут, либо возвращайте битки, либо жду средств на карту!Претензия возобновлена

При создании заявки у вас отображалась данная информация: Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часовПретензия снята

Пользователь 2023-10-02

Мой кошелек прошел вашу странную проверку AML?Претензия возобновлена

Ваша заявка выплачена.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-10-02

Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2023-10-02

Мне все выплатили.

Дмитрий 2023-10-01

AML адреса должен быть < 10%, что является даже не среднем риском. Бред.

Администратор BestChange 2023-10-01

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Общий риск допускается до 70% Опасные метки допускаются до 10%

Разлука 2023-10-01

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] Ждал около 4 часов, обмен так и не произошёл. На что в конечном итоге ответили "Ваш платеж не прошел AML проверку" Сделал возврат средств, если ожидание будет не долгим, поменяю отзыв.

Здравствуйте, Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены.

Разлука 2023-10-02

Средства все так и не пришли.. Уже прошло больше суток.

Разлука, Регламентированные сроки возврата не нарушены, ожидайте возврат.

Пользователь 2023-10-01

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Создал заявку по обмену, оплатил и уже больше часа ничего не происходит, статус тоже не меняется, поддержка не отвечает.

Администратор BestChange 2023-10-01

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2023-10-01

Отправил форму для возврата средств по AML. Дополню отзыв, когда средства вернутся.

Здравствуйте, пользователь, Ожидайте возврата в рамках регламента

Администратор BestChange 2023-10-02

Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что Вам был произведен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь 2023-10-03

Да, все выплачено. Спасибо!

Михаил 2023-10-01

Создал заявку, уточнил у оператора, авто выплаты или нет? Сказал да, в итоге в обмене обещают, что 5-30 минут после 1 подтверждения, а по факту нет ни автовыплаты, ни пунктуальности. Ожидаю выплату, внятно ничего в поддержке ответить не могут, почти час жду.

Михаил 2023-10-01

По факту получения денег дополню отзы и уточню время «автовыплаты»

Виталий 2023-10-01

При обмене сработала AML блокировка, обменник отправил крипту с высоким RISK-SCORE.

Марат 2023-09-29

Здравствуйте, что с моей заявкой?!

Здравствуйте, Марат, Транзакция по вашей заявке не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн чат на сайте для получения дальнейших инструкций.Претензия снята

Марат 2023-09-29

В какой ещё онлайн чат, там нет такого чата!Претензия возобновлена

Марат, Попробуйте зайти без впн/с другого браузера.Претензия снята

Марат 2023-09-29

Какой ещё впн?!Претензия возобновлена

Чат доступен для всех на сайте. Он находится в правом нижнем углу сайтаПретензия снята

Антон 2023-09-29

Не рекомендую обменник. Не прошел проверку AML, комиссия 10% + за перевод, ожидаю возврат Будьте осторожны!

Здравствуйте, Антон, Регламент проведения AML проверок прописан в правилах нашего сервиса

Юрий 2023-09-28

[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Без понятных мне причин, по своим придуманным правилам сказали что не могут обменять и удерживают 10% из моих 500$ средств в виде комиссии. Какие-то высокорисковые метки. Верните все средства что получили, иначе это мошенничество! Остерегайтесь этого обменника.

Здравствуйте, Юрий, Ваша транзакция не прошла AML проверку.Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Не прошла проверку — верните деньги. По 10 раз в день меняю с одного и того же кошелька у всех проходит, а у вас не прошла. Мошенники нашли способ удерживать чужие средства.Претензия возобновлена

Юрий, Возврат осуществляется в течение 72 часов по правилам сервиса.Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Как будет произведен возврат сниму претензию, на данный момент средства похищены.Претензия возобновлена

Юрий 2023-09-28

Я гражданин США, живу в США, купил БТС на Коинбейсе, а на вашем обменнике при обмене я не прошел АМЛ проверку при обмене 500$ на карту Сбербанка. Бестченджу предоставлю любые доказательства, скрины, фото с документами в руках и на фоне пальмы, газеты, экрана, чего угодно, но средства вы мои не похитите. Мошеннический обменник. Остерегайтесь!

https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена

претензия снята.Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Не снята.Претензия возобновлена

претензия снята.Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена

Транзакция заблокирована из-за наличия опасных меток. Регламентированный срок возврата не истек. Просьба вмешаться Администрацию BestChange https://getblock.net/report-preview/7a9a5051-490f-8ed2-00a0-7b8ecf8112d3Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Мошеннический обменник средства не вернули.Претензия возобновлена

Администратор BestChange 2023-09-28

Приветствуем, Юрий, администрация обменного сервиса. Мы просим стороны прекратить самокопирование / дублирование информации в претензии. Администрация обменного сервиса, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке клиента. Юрий, пожалуйста, ожидайте обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юрий 2023-09-28

Почему претензия снята если они удерживают мои средства и еще хотя удержать из них 10%? Это страница отзывов, и мой отзыв что этот обменник мошенники.Претензия возобновлена

Отправили всю информацию по заявке Администрации BestChange по почте.Претензия снята

Юрий 2023-09-28

Вас выше просили перестать заниматься самоснятиями претензий, а вы продолжаете.Претензия возобновлена

Вся информация предоставлена Администрации BestChangeПретензия снята

Юрий 2023-09-28

Я им тоже направил письмо. Надеюсь к вам применят санкции из-за вашего хамского отношения к клиентам.Претензия возобновлена

Администратор BestChange 2023-09-28

Юрий, вероятно, причина недопонимания была установлена. Пожалуйста, ожидайте обратную связь со стороны обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юрий 2023-09-28

Спасибо вам большое, ожидаю!

Юрий, Ваша заявка выплаченаПретензия снята

Администратор BestChange 2023-09-28

Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юрий 2023-09-28

Подтверждаю, средства поступили, претензия снята. Большое спасибо администрации BestChange за супер оперативную помощь!

Виталий 2023-09-28

Поменялся реквизит при переводе usdt Тиньков был этот адрес TPxkGc2ExSUHSCfLRth7MX1yXDbq2hgbaM адрес был не активированный, поэтому стандартная процедура перевел 0.1 trx, чтобы я смог перевести на этот адрес деньги. перевел, смотрю на сайт, а там уже другой адрес, неприятно. поэтому извините, пользоваться неприятно так обменником. Поддержка так пишет что у них не меняются адреса, имеются скрины. Буду рад показать bestchange' у.

Виталий 2023-09-28

Как оказалось адрес один и тот же, просто он полностью не показывается в строке, я считаю это большая ошибка так делать, при отдалении масштаба браузера, адрес также полностью не видно.

Здравствуйте, Виталий, Кошельки не меняются, под одну заявку выделяется один криптокошелек, можете проверить это в письме на почте, которое отправляется автоматически.Претензия снята

Виталий 2023-09-28

Адрес Кошелька не все копируют, признайте ошибку на сайте, что реквизит слетает, и конец адреса не видно, есть видео и скрины. я тут у вас не деньги прошу, а чтобы вы пофиксили этот момент. в других обменниках адрес всегда видно полностью.

Виталий 2023-09-28

Все, в тех поддержке отписались, поправят! Удачи и успехов!

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram