На Главную
Обменник
City-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15092
Регламент обмена от 5 до 60 минут. Время это вышло, денег нет, как это понимать? Сколько пользуюсь обменниками никогда так долго обмен не происходил, максимум 15 минут, а тут уже час прошел, более того, я прочитал тут много подобных претензий что работает обменный пункт нарушая свой же регламент. Вы напишите тогда не от 5 до 60 минут а от 5 минут до суток! Люди может торопятся и надеятся произвести обмен как можно скорее, выбирают ваш пункт обмена соглашаясь с вашим регламентом, а вы его нарушаете регулярно.
Спустя полтора часа все таки средства поступили на карту. Администрацию прошу обратить на подобные случаи внимание.Претензия снята
Здравствуйте, Арсений, Ваша заявка выплачена.Претензия возобновлена
Претензия снята.Претензия снята
Обмен от 5до 60 мин. прошло почти 3 часа перевода нет.
Здравствуйте, Вячеслав, Ваша выплата в обработке.Претензия снята
Вячеслав, Ваша заявка выплачена.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спустя час после перевода юсдт написал в чат — ответили что большая нагрузка и ускорят. прошёл еще час перестали отвечать в чате! итого два с половиной часа, а денег нет.
Здравствуйте, Oleg, Ваша выплата в процессе.Претензия снята
Через три с половиной часа деньги пришли.
Больше 2-х часов не обрабатывают заявку. Поступления так и нет. Чат вообще замолчал.
Здравствуйте, Алексей, Ваша выплата находится в обработке.Претензия снята
Алексей, ваша заявка выплачена.Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги поступили. Спасибо!
При не прохождении проверки AML берут 10% комиссию за возврат, при вопросах для чего им деньги, которые они сами же не пропускают, дают однотипные ответы. 10% комиссия не зависимо от суммы вывода. Ответа на интересующие вопросы от поддержки не получил, будьте аккуратны, когда пользуетесь Обменными Сервисами и читайте соглашения.
Здравствуйте, Илья, При создании заявки на обмен, вы соглашались с проведением АМЛ проверки. Всю необходимую информацию можно получить на странице Правил на сайте.
Не вижу смысла вашего комментария, тут лишь факты, а не какие-то претензии к вам.
Написал в чат вводят по кругу, говорят что в обработке, деньги не отправили в течение 2х часов.
Здравствуйте, Alexander, Ваша выплата находится в обработке.Претензия снята
Денег нету на карте.Претензия возобновлена
Alexander, ознакомьтесь с пунктом 6. Гарантийный период в правилах на сайте.Претензия снята
Alexander, Ваша заявка выплачена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил заявку в 19:00 обмен ustd на рубли, денег нет, оператор пишет ожидайте в течение часа, а прошло 3,5 часа:(
Не актуально.
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка выплачена.
Перевел USDT а руб так до сих пор не получил. Прошло 2 часа. Заявлено выполнение операции от 5 до 60 минут. Никогда еще не сталкивался с таким плохим обменником.
Здравствуйте, Андрей, Приносим извинения за долгое время ожидания! Поставили вашу выплату в приоритет, остальные детали вы можете уточнить у оператора на сайте.Претензия снята
Так ничего и не пришло. Оператор на сайте мне уже больше часа отписывает, что перевод в процессе.Претензия возобновлена
Андрей, Приносим извинения за долгое время ожидания! Поставили вашу выплату в приоритет, остальные детали вы можете уточнить у оператора на сайте.Претензия снята
Очень долгий перевод. Прошло полтора часа — и ничего нет. Хотя заявлено что от 5 до 60 минут.
Самый медленный обменник из всех, которыми доводилось пользоваться. Заявка оплачена 14.02.2024 в 17:30 (МСК), сейчас 15.02.2024 14.30 (МСК), прошел 21 час, а поступления средств на карту не зафиксировано. Техподдержка на сайте постоянно отвечает, что сейчас разберутся. Потом существует два варианта: 1 — пропадают с концами 2 — предлагают еще подождать и так по кругу.
Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за долгое время ожидания! Поставили вашу выплату в приоритет, остальные детали вы можете уточнить у оператора на сайте.Претензия снята
Алексей, Ваша заявка выплачена, Еще раз извиняемся за неудобства.
Добрый день, Алексей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод не прошел AML проверку, не понятно по какой причине, ранее делал вывод с других криптовалют, все было хорошо. Теперь решил вывести BTC пока он в пике, но по какой-то причине, мой Личный Криптокошелек не прошел AML, возврат в течении 3-дней, 10% комиссии с транзакции. То есть я потеряю около 100$ за перевод обратно, с учетом всех комиссий В данный момент перевод весит в обработке, не знаю что с этим делать и как его отменить, чтобы не потерять деньги.
Здравствуйте, Илья, Ваша транзакция действительно не прошла проверку АМЛ. Ожидайте возврат в рамках регламента.
В поддержке даже причину не объяснили, я не могу отдавать такие суммы, не понятно по каким причинам, это мой личный кошелек, как я могу это доказать?
Илья, обратитесь в онлайн-чат на сайте и попросите отчет АМЛ.
Почему вы снимаете претензию, если я хочу вести диалог тут?
В вашем чате, мне не дали ответа.
Илья, секция комментариев не предназначена для диалога. Диалог вы можете вести с оператором в чате на сайте. Претензия не является обоснованной. Вы соглашались с проведением АМЛ проверки во время создания заявки. Ожидайте возврат в рамках регламента. Отчет АМЛ направили в диалог с вами на сайте.
Там более 90% транзакций по кошельку чистые, остальные я не имею понятия откуда, мне нужно запрашивать AML проверку перед выводом, откуда мне знать эти подробности? Я просто хотел вывести деньги со своего кошелька. Теперь потому что несколько транзакций были "не чистыми" я должен платить 10% комиссии от перевода и 10$ за перевод по сети BTC.
Илья, мы не работаем с высокорисковыми активами в любых объемах. Ожидайте возврат в рамках регламента.
В криптовалюте в любом случае есть подобные обмены, я не могу отвечать за все обмены в этой сети. Из-за этого я должен терять 100$?
Илья, мы не работаем с высокорисковыми активами в любых объемах. Ожидайте возврат в рамках регламента. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
То есть, если мне придет перевод, который я не просил, от непонятного человека, то мне все равно будут блокировать вывод? Как тогда вообще выводить деньги из криптовалюты?
Илья, мы не работаем с высокорисковыми активами в любых объемах. Ожидайте возврат в рамках регламента. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
Вы не ответили на вопрос...
И как тут без претензии, если вы не отвечаете на вопрос.
Илья, секция комментариев не предназначена для диалога. Диалог вы можете вести с оператором в чате на сайте. Претензия не является обоснованной. Вы соглашались с проведением АМЛ проверки во время создания заявки. Ожидайте возврат в рамках регламента. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.
Добрый день, Илья. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет метки высокого риска (результат проверки: https://bc.to/Ar89sh ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет денег заявка ***.
Здравствуйте, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята
Нет денег.Претензия возобновлена
Верни деньги!
Час не выплачивают!
Я хочу возврат денег.
Прошло больше часа, поддержка не отвечает, деньги не возвращают.
1.5 часа ждал. Не битки, а usdt!
Ваша заявка выплачена.Претензия снята
1.5 часа ждал.Претензия возобновлена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
1.5 часа ждал.Претензия возобновлена
Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Я зайду в онлайн банк через час и тогда буду подтверждать. Вы же 1.5 часа выплачиваете.
Скрин отправьте мне на почту, что выплатили.Претензия возобновлена
Ожидайте подтверждения в течение 1 часа.
Квитанцию выплаты отправили вам на почту.Претензия снята
Ужасный сервис и обман на деньги. Я создал заявку 109.54 Usdt тиньков по курсу 82.69 На сайте указано что заявка осуществляется до 60 минут. 60 Мир прошло денег нет, мне говорят в процессе, еще через 60 минут деньги так же не поступили. Обменник так же говорит в процессе. Какой процесс? деньги с банка на банк доходят мгновенно. Я попросил отменить обмен, мне сообщили что возврат в течении 24 часов. Напоминаю что в usdt деньги идут 5-7 минут, почему данному обменнику на это нужно 24 часа не понятно. Я задал вопрос, через сколько деньги будут на карте, так как (24 часа ждать возврат usdt долго) мне сказали 1 час, предложили возврат usdt в течении часа. Ну я все же хотел деньги на карту и уже вынуждено согласился все же получить на карту. Обменник написал мне дайте карту сбера и мы пригожем деньги быстрее я даю карту сбера, после чего приходит зачисление 9058 руб. То есть обменник принял от меня заявку usdt тиньков, не смог ее во время выплатить предложил мне сделать обмен usdt на сбер (курс сбера 91.24) И обменный пункт сделал мне обмен по направлению usdt сбер но по курсу тиньков с разницей почти в 10 руб. Медленный, некомпетентный а главное не честный обменник!
Здравствуйте, Денис, Средства вам были отправлены согласно курсу который был указан в заявке.Претензия снята
Средства были оплачены на не соответствующий банк в рамках данной заявки. С этим фактом и связана претензия. Вы приходите в магазин и покупаете товар, он оказывается просрочен, вы что бы урегулировать конфликт предлагаете другой подобный товар, который стоит дешевле меняете просроченный на подобный (аналогичный стоит дешевле) и не возвращаете денежную разницу. Я понимаю по комментариям ниже сто у вас это норма.Претензия возобновлена
Денис, В онлайн чате вам предлагали возврат средств, вы согласились и предоставили реквизиты сбербанка на совершение выплаты по вашей заявке, вам были отправлены средства в полном объеме согласно курсу который был указан в заявке.Претензия снята
Вы осуществляете обмен в переписке или согласно заявке? еще раз! я сдклал заявку юсдт тиньков. Вы не смогли выплатить на тиньков предложили сделать на сбер. Сделали на сбер но почему по курсу тиньков?Претензия возобновлена
Зачем вы врете? я предложил отменить заявку, вы сказали 24 часа. Я понял что долго и решил ждать заявку вы предложили сделать обмен юсдт на сбер, почему считали по курсу тиньков если делали выплату на сбер? по факту, заявку юсдт тиньков вы не выполнили! вы выполнили согласовав со мной на сбер. Почему по курсу тиньков?
Денис, Вам были отправлены средства в полном объеме согласно курсу который был указан в заявке, вы согласились на выплату и предоставили карту сбербанка.
Претензия снятаПретензия снята
Я настоятельно прошу администрацию bestchange обратить внимание на ситуацию! это уже не впервые с данными обмен. Пунктом!
Мне были отправлены средства на несоответствующий в заявке банк. Почему Вы не предупредили что из-за вашей некомпетентности вы будете осуществлять выплату юсдт сбер по курсу другому? Я бы не согласился! Речь идет об удержании 10% от суммы. А если бы речь шла об обмене 1млн вы бы удержали 100.000руб?Претензия возобновлена
В каких городах у Вас есть физ офис?
Денис, Сумма была вам отправлена в полном объеме согласно курсу в заявке, если у вас есть вопросы по обмену то обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Так вы в процессе диалога отключили меня от него.Претензия возобновлена
Денис, Сумма была вам отправлена в полном объеме согласно курсу в заявке, если у вас есть вопросы по обмену то обратитесь в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Еще раз повторяю. Вы оплатили мне направлени юсдт Сбербанк по курсу Тиньков с разницей почти в 10 руб.Претензия возобновлена
Денис, Сумма была вам отправлена в полном объеме согласно курсу в заявке, если у вас есть вопросы по обмену то обратитесь в онлайн чат на сайте.
Претензия снятаПретензия снята
Обменный пункт предложил мне перейти пообщаться в чат, но отказывается отвечать на мои вопросы.Претензия возобновлена
Денис, Вам была предоставлена информация по вашему обмену.Претензия снята
Вы обманываете людей!Претензия возобновлена
Денис, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Моя заявка выплачена по курсу не того направления.Претензия возобновлена
Денис, Вам произвели выплату на реквизиты которые вы предоставили.Претензия снята
Все верно! Но по курсу другого направления.Претензия возобновлена
Денис, Выплата была произведена по курсу в заявке. Просьба вмешаться Администрацию BestChange, пользователь необоснованно возобновляет претензии.Претензия снята
Выплата была совершена по другому направлению нежели указано в заявке, соответсвенно и по другому курсу.Претензия возобновлена
Денис, Выплата была произведена по курсу в заявке, на реквизиты которые вы предоставили.Претензия снята
Выплата была совершена не по курсу направления и вы это четко понимаете.Претензия возобновлена
Денис, Выплата была произведена по курсу в заявке, на реквизиты которые вы предоставили.Претензия снята
Заявка создана 09.02.2024 14:45:48 Транзакция дошла все подтверждения есть деньги не приходят, написал в техподдержку сказали надо делать возврат так как платеж не прошел проверку aml, заполнил форму для возврата отослал на почту перевода с кошелька, вот жду возврат -10 процентов как сказали в течение трех дней.
Здравствуйте, Дима, Ожидайте возврат средств в рамках регламента сервиса.Претензия снята
Заказал обмен на кеш, четверть банкнот пришла с посторонними надписями ручкой, а также несколько со штампиками. Заменять отказались, мотивирую тем, что прошли через машинку.
Транзакция появилась в сети буквально через 2 минуты после вывода с биржи, но прошло уже 12 часов, а перевода на карту все еще нет.
Здравствуйте, Михаил, Ваша транзакция в обработке платежной системой.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплата на карту все ещё не поступила.Претензия возобновлена
Михаил, обратитесь в онлайн-чат на сайте.Претензия снята
Вопрос решен, претензий нет, спасибо!
Отвратительный сервис, не могли скинуть тестовую транзакцию на протяжении часа, если хотите потерять время впустую, то рекомендую данный обменник, в ином случае пользуйтесь другими.
Заявленный регламент обмена — от 5 до 60 минут после поступления средств. Прошло уже 3 часа, выплаты нет. Поддержка игнорирует и отвечает спустя 15-20 минут.
Здравствуйте, Bobbers, Ваша выплата в процессе, просим ожидать поступления.Претензия снята
Это мне говорили 1,5 часа назад.Претензия возобновлена
Выплата поступила.Претензия снята
Обменивал биткоины на рубли, вчера в 19 09, до сих пор денег нет!
Ничего не отвечают со вчерашнего вечера!
Здравствуйте, Максим, Средства по вашей заявке в обработке платежной системы, в ближайшее время ожидайте поступление.Претензия снята
Оплатил обмен TRC20 -> сбербанк, написали ожидать перевода 5-60 минут. Прошел час денег нет, написал оператору сказали еще час ждать, прошло 1,5 часа денег нет. В чате теперь отвечает бот, слов нету. Откуда положительные отзывы непонятно.
Направление не работает. Выдает ошибку.
Здравствуйте, Максим, Обратитесь в службу поддержки на сайте.
Все уже исправили. Спасибо. Обращался — была ночь, операторы не работали. Направление было BTC -> Сбер. Но, думаю, сейчас это не имеет уже никакого значения.
Менял наличные на usdt в офисе. После того как отдал деньги ждал поступления больше 20 минут. В телеграмме оператор писал еще пару минут, 5-10, максимум 20. Сам меняла безэмоциональный тип. В общем, если вы привыкли к лучшему сервису, то это точно не к ним. Возможно исправятся, либо день сложный, но возвращаться не охота.
Вместо обещанных 5-60 минут на вывод жду уже 6-ой час, писал в поддержку, там просто пишут: "Подождите еще немного"
Здравствуйте, Влад, Ваша выплата в процессе.Претензия снята
Деньги поступили, но ждал очень долго.
Прошло около 5 часов на выплату usdt — тинькоф. На сайте написано до 60 минут обмен. В чате говорят что ваша выплата находится в банковской обработке. Сколько еще ждать непонятно. Когда будет оплата?
Здравствуйте, Джордж, Ваша выплата действительно находится в банковской обработке, наша команда делает все, чтобы ускорить процесс выплаты, просим Вас ожидать.Претензия снята
Джордж, Ваша заявка выплачена.
Добрый день, Джордж, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка выполнена.
Производил обмен USDT — RUB. Указано, что 5-60 минут и я получу деньги. Прошло уже 1.5ч, а денег так и нет. Пишут, что проблема в банке. Странно никогда не было.
Пришло только что, дооолго.Претензия снята
Здравствуйте, Roman, Ваша выплата находится в банковской обработке, ожидайте завершения операции, пожалуйста.Претензия возобновлена
Выплата пришла.Претензия снята
Roman, Ваша заявка выплачена.Претензия возобновлена
Roman, инцидент улажен.Претензия снята
Хочу оставить негативный отзыв.Менял у них биткоин на рубли жду от этого обменника оплаты уже более 3 часов.( У них написано 5-60 минут) все это время пишут ожидайте: ваша выплата находится в банковской обработке, мы направили запрос на ускорение выплаты. Но выплаты так и нет.
Здравствуйте, при отправке транзакции совершил ошибку, непонятно деньги вам поступили по транзакции или нет? https://***/bid?id=***
Здравствуйте, Сергей, Обратитесь в онлайн чат на сайте.
На сайте www.bestchange.net указан Курс 3792041, на самом деле на сайте считают по курсу 2853218. Биткоин на сбер.
Пытался поменять 0,0032.
Здравствуйте, Лева, Курс на сайте совпадает с курсом на Best Change.
Вроде поменяли. Сейчас нормально показывает.
Пипец у них курс обмена стал. Они забирают себе 25% от суммы. Если ты скинешь к примеру биток на 100000р то тебе придёт 75000р. И на вопрос почему так ответил; " сейчас мы работаем так" И на кой фиг нужен этот обменник. Есть куча других куда лучше и с нормальным курсом обмена.
Провожу сделку USDT — RUB, прошло 1.5+ часа с момента создания заявки, указано что вывод занимает до часа, в поддержку обращался, после ответа " проверим " — молчание 20+ минут. Прошу урегулировать данный момент и произвести перевод средств на мою карту.
Агент поддержки ответил, что ускорил платежный сервис, ожидаю поступления средств.
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Да, действительно, сделка была успешно завершена, спасибо за оперативность в решении вопроса.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram