На Главную
Обменник
Cerber
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5036
По самой сделке все прошло гладко, но через 12 часов на мой счет в банке наложили ограничения из-за подозрительной транзакции. При общении с банком было указано, что деньги поступили с подозрительного счета. С другими обменниками такого не было. Сам обменник отказался помочь в ситуации чем-то кроме предоставления чека об операции, который совершенно ничем не помог.
Здравствуйте, Валерия, наложения ограничений стандартная ситуация у банков, на это может быть масса причин, далеко не значит, что ограничения из-за нашего перевода. Мы можем вам предоставить только информацию по переводу, Вам нужно уточнить у банка, что нужно для снятия ограничений, однозначно дать объяснения вашим операциям по счету и так далее. Если кроме подтверждения оплаты от нас еще что-то нужно будет, обращайтесь, постараемся помочь!
Банк четко указал именно эту транзакцию как причину наложения ограничений, назвав вашего контрагента подозрительным.
Негативный комментарий. Суть: обменник поменял курс обмена USDT/RUB после отправки мною криптовалюты на их адрес по договоренному курсу (можно пдтв скринами, где видно время). Поменял почти на 1 рубль в свою сторону. В итоге прислал примерно на 500 меньше. Впечатление от таких действий отнюдь неприятное.
Написали Вам на почту, дайте ответ на почту пожалуйста.
Жду деньги, написала в чат, никто не ответил и чат исчез.
Нет денег больше часа после вех подтверждений, конкретики когда придут тоже нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обещают 100р за положительный отзыв и кидают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги не приходят 1 час и оператор перестал отвечать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка находится в обработке, заявки обрабатываются оператором в ручном режиме , в порядке очереди. Так же Вы допустили ошибку при выборе направления и заполнения заявки , указав не соответствующий направлению банк . Просьба дождаться поступления средств на вашу карту .Претензия снята
Спасибо, что выбрали Bitget. Мы провели проверку вашего аккаунта, и у нас возникло несколько вопросов относительно вашей деятельности. блокнули акк, спасибо.
Здравствуйте, пользователь, Отзыв без номера сделки, вы с нами сделку проводили? Напомните номер сделки пожалуйста?) На первый взгляд комментарий фейковый! Причин для блокировки аккаунта может быть масса, вы в поддержку биржи вопрос задайте, из-за чего Вам его заблокировали, прежде чем писать тут что-то. Могу Вас уверить, с нашей стороны все в порядке и если есть основания блокировки Вашего аккаунта, то причина в Вашх действиях на аккаунте биржи.
Сильно разочарована обменником Cerber.top! Я пыталась обменять криптовалюту по направлению QR Тинькофф, и что я получила? Вместо обещанного QR-кода для Тинькофф они хотели выдать QR-код для Сбербанка! Из-за этого сделка не состоялась, и я потратила время зря. Такое поведение просто недопустимо! Это не просто неудобно, это обман! Неужели нельзя нормально указать направление обмена? Этот обменник явно портит репутацию всего мониторинга bestchange.ru. Надеюсь, администрация обратит на это внимание и исключит таких мошенников из своего списка. Не теряйте время с Cerber.top, лучше ищите более надежные обменники. Я сильно разочарована и никому не рекомендую этот сервис!
Здравствуйте, Роза, Вам всего лишь была предложена альтернатива ,снять средства через банкомат Сбербанка ,так как на данный момент это сделать проще . Ваше время мы не в праве тратить , это был ваш выбор ,остаться у нас на сайте или перейти в другой обменный сервис ! Вас ни кто не пытался обманывать ,мы дорожим репутацией нашего сервиса .
Спасибо за ваш ответ. Однако, я хочу обратить внимание на то, что в чате мне было четко сказано, что на данный момент вы не можете сделать QR Тинькофф. Это не просто предложение альтернативы, а явное признание того, что вы не можете выполнить сделку по этому направлению. Если ваше направление QR Тинькофф было указано в листинге Bestchange, то это вводит клиентов в заблуждение. Почему оно стоит первым в списке, если вы не можете его предоставить? Это создает неясность и недовольство пользователей. Я надеюсь, что вы будете более прозрачными в своих предложениях и уберете направления, которые не можете выполнить, чтобы избежать недоразумений в будущем.
Банк Райфайзен заблокировал мне счет и все карты — связался с банком — они сказали причиной стал перевод от 28 числа от Н*****вой Анны Е******вны.
Здравствуйте, Вячеслав, просьба связаться с нами в онлайн поддержке .Претензия снята
Написал.
Проблема довольно серьезная, поэтому считаю необоснованным преждевременное снятие претензии. Новые пользователи должны знать о потенциальных рисках.Претензия возобновлена
Вячеслав, Ваша карта могла быть заблокирована не только из-за нашего перевода , это не единичные случаи когда банк блокирует счета клиентов !Претензия снята
Откуда по вашему я знаю полное ФИО от кого пришел перевод? Банк интересовался именно вашим переводом и предоставил мне полное ФИО отправителя!Претензия возобновлена
Вячеслав, если банк заблокировал Ваши счета ,это не значит что мы виноваты в этом ,этот вопрос стоит задать поддержке банка ,по какой именно причине вам заблокировали счета !? Для банка это стандартная процедура , так устроена банковская система! То что в банке Вам сказали ФИО отправителя ,это ни как образом не говорит ,что стоит обвинять обменный сервис ! Просьба не оставлять финансовую претензию на нашем обменном пункте .Претензия снята
Ждал примерно 2 часа пока придут деньги, при этом сумма пришла меньше изначально прописанной в заявке. Никому не рекомендую этот обменник, и сам пользоваться больше не буду.
Здравствуйте, Ник, Вам выплатили ту сумму которая была в заявке , за время пока шли средства изменился курс ,по данному направлению курс фиксируется на момент поступления средств .
Оформила заявку, оплатила! Денег нет, прошло уже 1,5 часа хотя сказали что в течении 30 мин заявка будет выполнена. Всё обещают обещают а денег нет...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они мне сразу ответили что у них типа сбой произошел и что в блишайшее время выполнят заявку! Мне они также писали час назад и пол часа, что в ближайшее время... Почитайте отзывы, везде пишут что быстрый обменник, из-за чего я вообще его и выбрала, получается все эти отзывы накручены?
Здравствуйте, Кристина, да у нас действительно был сбой , вам в чате оператор об этом сказал... Старались наладить работу как можно быстрее! Выплату вам произвели в полном объеме, приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Кристина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Долгий обмен, при вопросе сколько еще ждать, не поступило конкретного ответа, долгие ответы в чате! В общем хотите долго ждать вам именно сюда))
Здравствуйте, Эльдар, сегодня столкнулись с небольшими трудностями при выплате вышей заявки. Случай единичный, такого больше не повториться. Приносим извинения за доставленные неудобства и ждем вас снова.
Эльдар, приносим свои извинения за доставленные неудобства, обычно заявки обрабатываются быстро, была небольшая нагрузка.
Поддержка отвечает нехотя, выплату делали около 4о минут, курс не фиксируют, а перед оплатой понизили, хотя на бирже изменений не было, после оплаты курс каким то чудом вернулся обратно. если меняете мелочь, то норм, а большую сумму менять здесь не рекомендую.
По горячим следам пишу отыв об инциденте (направление RUB --> UAH) Первая попытка перевода на мой счет оказалась неудачной: деньги мне не пришли, а заявка отметилась как выполненная. Понадобилось около 6 часов вялой переписки с техподдержкой на сайте, пока проблема действительно начала решаться. Итог: деньги таки пришли в полном объеме, это плюс. Хороший курс обмена и отсутствие доп комиссий — это еще 2 плюса. Жирный минус — оператор на сайте, имхо, перегружен входящими, и реагирует очень медленно и однообразно. Именно это, в моем случае, в итоге привело к появлению здесь финансовой претензии в отзывах. По итогу: считаю обменник все-такизаслуживающим доверия и лучшим по указанному направлению.
2 октября выла открыта заявка в данном обменнике trc20 тинькоф, выплата была произведена в полном объеме, но на другой банк. После обращения к поддержке мне принесли извинения, сказали что мерчант ошибся и что с ним решат вопрос и ситуацию вроде бы как мы уладили, но сегодня 3 числа, я получила горы звонков и сообщений в телеграмм с угрозами обращения в полицию и возврате денег от сотрудника данного обменника, хотя их сотрудник не при каких обстаятельствах не должен был связываться со мной на прямую, не говоря уже о угрозах полицией и о том что он оформил возврат в банке на мои деньги которые от него исходили. Поддержка снова кроме извинений ничего сказать не может. Обмен тут стоит совершать только если готовы на днях встречать сотрудников полиции в своих дверях или если вы готовы неделю трястись что же решит банк, оформить возврат на ваши деньги или нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яна, вам действительно были отправлены средства на другой банк. Вы сказали что карта данного банка в блоке, после обращения отправителя в банк поддержка банка сказала что карта на которую был перевод не находится в блоке , в связи с этим отправитель средств расценил этот перевод ошибочным и пытался вернуть деньги. С отправителем разобрались. Отправитель не разобравшись допустил ошибку и запросил возврат средств не разобравшись. С ситуациеей разобрались, никого ждать из полиции надобности нет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вас снова чтобы реабилитироваться за данный инцидент.
Блок и 115фз это 2 разные вещи. Не зря запрос на обмен я делала на банк тинькоф, а получила на райф А вот ваш отправитель не то что не разобравшись оформляет возврат, но так же выходит на связь в телеграмме, а не запросом через почту. Угрожает полицией, угрожает оформить возврат на мои же деньги, не соблюдает субординацию со старта диалога переходить на ты. Он вообще ни какого права не имел выходить со мной на связь и ваше "моя хата с краю" удивительна. Все скрины переписки готова предоставить для полноты ситуации данному сайту.
А и так же настоятельно ТРЕБУЕТ скинуть деньги ему обратно!
Яна, отправитель не разобравшись в ситуации запросил возврат средств так как карта на которую сделал перевод была в блоке как вы сказали. Отправитель в связи с этим запросил возврат средств , чтобы отправить на нужную карту. С отправителем разобрались. Произошло недоразумение. Перед Вами многократно извинился отправитель и мы тоже со своей стороны приносим извинения , такого больше не повториться! Повторюсь еще раз из полиции никого ждать не придется. Произошло недоразумение. Еще многократно приносим свои извинения.
Во 1)Многократные извинения со стороны отправителя вранье чистой воды, после многочисленных угроз он был отправлен в бан. Во 2)Даже если и произошло какое то недоразумение, ваш сервис должен был связаться со мной сам! А не отправитель! Да еще и через угрозы В 3)Получение средств я подтвердила еще 2 числа, после перевода вами, поэтому тыкать тут на блокировку счета не нужно. Так что это не недоразумение, это вопиющее безобразие так относится к клиенту. Смею предположить что после ошибки(отправления средств в другой банк) вы решили наказать отправителя и получить сумму перевода с него. А он начал требовать эти деньги с меня.
Сегодня выполнял обмен RUB --> UAH. По результатам обмена мне пришло уведомление о совершении операции, заявка числится исполненной. Однако деньги на мой счет не пришли. Я связался с оператором, по его запросу предоставил видео входа в ЛК моего банка и перехода в историю операций, где видно, что за сегодня транзакций по счету не было. Также предоставил выписку по счету. С момента фиксации проблемы прошло 4 часа, денег не вижу. Общение с оператором вялое.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andriy Polyanichko, Для решения данного вопроса просьба предоставить необходимые документы ,такие как выписку из банка в формате PDF , выписка нужна для прояснения ситуации ,просьба прислать ее в кратчайшие сроки !Претензия снята
Выписку из банка в формате PDF направил в чат на сайте Cerber.Претензия возобновлена
Мой банк требует ARN или PPH код по операции для проверки транзакции. Пришлите, пожалуйста, в чат на сайте Cerber.
Andriy Polyanichko, Мы отправили в банк выписку ожидаем ответ от банка ,приносим извинение за доставленные неудобства .Претензия снята
Деньги до сих пор не пришли. Прошу вас не снимать претензию до разрешения инцидента.Претензия возобновлена
Andriy Polyanichko, просьба связаться с нами в телеграмм или в онлайн поддержке .Претензия снята
Написал вам в телеграм, ответа пока нет Также нет запрошенной мной информации по транзакции для проверки моим банком Прошу вас не снимать претензию до разрешения проблемы.Претензия возобновлена
Разобрались.Претензия снята
Не работает онлайн чат для верификации на сайте.
Здравствуйте, Alex, вы могли обратиться к нам в телеграмм для прохождения верификации , если не работал чат. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отправили нормально, без проблем. Но оператор крайне не воспитанный и не этичный товарищ, поэтому больше обращаться не буду к ним.
Здравствуйте, Сергей, оператор общался с вами крайне культурно и корректно. Не очень понимаем что именно вам не понравилось в общении с оператором! Вам культурно и грамотно все объяснили! Очень жаль что у вас сложилось такое впечатление. Будем ждать вас снова, чтобы вы убедились в корректности работы тех.поддержки и всего в сервиса в целом!
Пытался обменять по QR Тинькофф. Но оператор предложил Сбер Куар, как многие сервисы и делают. И якобы QR тинькофф надо снять в течении 40 секунд, хотя в другом сервисе снял через 30 минут, но было дороже. Стоят в списке по одному направлению, предлагают другой. В последнее время часто замечаю данную тенденцию. Неудобно при выборе сервиса.
Здравствуйте, Айдар, со снятием Тинькофф QR наблюдаются небольшие трудности , мы вам предложили альтернативный вариант со Сбер QR так как с ним проблем не будет и гарантируем снятие в течение нескольких минут. Вы наверное нас не так поняли, снятие тинькофф QR происходит так: вы сканируете куар код , нам приходится сообщение с кодом который вы должны ввести в течение 40 секунд, на что вы сказали что вам это не подходит так как снимать будете не вы , а третье лицо. Мы со своей стороны предложили вам разные варианты, но вы сами отказались от заявки! Сожалеем что так вышло, ждем вас снова , надеемся в следующий раз найдем общий компромисс.
Менял ночью usdt в руб, курс был хороший, примерно 89,5. По итогу у них случился технический сбой, и через два часа мне пришёл перевод и неким чудом оказалось, что теперь курс обмена у них 88,5, так невзначай на руб скакунал. Там то не большая сумма была, но сам факт что они допускают себе такие оплошности, и в момент технических неполадок не фиксируют курс обмена, хотя могли бы в качестве компенсации, расстраивает. В общем Cerber больше пользоваться не буду.
Здравствуйте, Edoha, был технический сбой на стороне биржи, пару часов не зачислялись средства на биржу. Извиняемся за доставленные неудобства! Обратитесь в чат поддержи, компенсируем средства, так как два часа средства не зачислялись на биржу, когда usdt поступают в течении пары минут.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для урегулирования ситуации. По имеющейся у нас информации Вы пока этого не сделали. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за ответ на отзыв, как раз хотел бы добавить, что операторы поддержки у Cerber работают быстро и когда в момент технического сбоя мне не пришли деньги мне в течении трёх минут ответили и сообщили о том что совершат выплату в течении двух часов. Опять же я написал отзыв не с целью получить компенсацию, а с той целью что в дальнейшем надеюсь администрация Cerber и других обменников примут к сведению что во время технических сбоев стоит фиксировать курс обмена на момент создания заявки. Ну а в штатном режиме пусть не фиксируют, так как обмен занимает ничтожное время за которое курс скачет столь незначительно, что и не поймёшь был ли скачок. Спасибо за внимание.
Обмен SOL USDT -> Сбербанк. Перевёл по указанным на сайте реквизитам, согласно данным блокчейна, перевод дошёл до адреса. На сайте заявка повисла "в ожидание оплаты". Тех. поддержка ответила что "монета ещё не пришла", скинул скрин с блокчейна — тишина. Спустя время заявку на обмен удалили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Мерчант не увидел от вас поступлений в USDT . Вы отправили нам USDC в сети SOL. Будьте внимательнее в следующий раз. Выплату произвели вам в полном объеме.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили в полном объёме, но, к сожалению, только после оформления претензии на данном сервисе. По какой-то причине техническая поддержка не захотела заняться вопросом при обращение через сайт.
Вы ошиблись и отправили USDC , заявка у вас была по направлению USDT. Если бы вы сразу прислали хеш транзакции , вопрос был бы решен быстрее. Создавайте заявки в нужных направлениях и тогда вы получите свои средства в кратчайшие сроки.
Я не спорю что была ошибка с моей стороны. Я обратился в Вашу службу поддержки, не получил должного внимания. После игнорирования запроса создал претензию, в ответ на которую и получил запрос хеша, который сразу и прислал.
И уж если претензия ко мне, то я сразу предоставил скрин по транзакции с блокчейна, на котором была видна ошибка, будь Ваша поддержка более внимательна к запросам клиентов.
Время регламента прошло, денег нет больше часа.
Здравствуйте, Леокадия, Ваша заявка обрабатывается .Приносим извинения за ожидание ,ваш перевод был приостановлен банком ,к сожалению на данный момент это является частой практикой у любого банка !! Банк не объясняет причин остановки транзакций .Претензия снята
Выплату получила, но выплата была 2 часа, и хамят, что никакой регламент не нарушен и не знают ко его установил.Претензия возобновлена
При создании заявки действительно отсутствует информация о каких-либо сроках, не знаю на сколько это правильно.
Леокадия, Просим Вас ознакомиться с правилами нашего сайта. Хамить клиенту нашего обменного пункта ,не входит в компетенцию нашей поддержки .Вы являетесь нашим постоянным клиентом , совершили с нами более десяти обменов и вы должны знать о том ,что банки иногда отклоняют переводы, именно по этому время совершение обмена может затянуться ! Просим Вас удалить претензию. Заранее спасибо .Претензия снята
Падают на курсах, очень плохо не советую.
Здравствуйте, Name1234 О чем идет речь? Если вы даже не совершили обмен, не прошли верификацию карты. Даже не связались с нами. Считаем финансовую претензию не обоснованной.
Здравствуйте, Name1234, Что вы имеете ввиду? Как мы видим, вы не совершили с нами сделки! Где тут причина для финансовой претензии?)
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте на почту support@bestchange.com детальную информацию по опыту, описанному Вами в отзыве. К сожалению, на данный момент мы вынуждены расценивать отзыв как созданный с целью дискредитации сервиса Cerber, так как обменный пункт сообщил, что Вы не проводили обмен, а также по выбранному направлению курс фиксируется на 30 минут. В случае если Вами не будут предоставлены данные, мы будем вынуждены удалить отзыв ввиду нарушения регламента мониторинга. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создала заявку, 10 минут ждала данных для верификации, отменила заявку, создала заново, оператор выслал данные для верификации по прошлой заявке. Я запросила новые, новые не получила, получила отмену заявки. Потеряла 50 минут своего времени. отличная поддержка. супер обменник. вау. 0/10.
Здравствуйте, Eliza, Ваши слова не соответствуют действительности. Мы прислали вам 3 вида верификации карты 2 раза, объяснили как пройти ее. Всего вам доброго!
В-первые сделал тут обмен... Везде всё подтверждено, однако поддержка пишет мне, что она не видит моих денег... Прошло 30 минут... Что за система, у которой нет ссылки, а только скриншоты? Как вы можете клиенту подтвердить, что моя монета до вас не дошла? Я везде вижу, что дошла... В итоге 45 минут нервов... Больше я сюда ни ногой.
В итоге даже больше часа совершался обмен! В топку...
Здравствуйте, DrugValera, как ваша монета придет статус заявки изменится на оплаченная заявка , оператор в чате вам сказал что система еще не видит что ваша монета пришла , а видит что она только в пути. В подтверждение вам скинули скриншот со статусом заявки: ,, ожидание подтверждения от мерчанта,,! Мы с ваших слов что ваша монета пришла выплату вам сделать не можем и пойти в обход системы к сожалению тоже!!! Как система увидела что ваша монета пришла выплату вам сделали в течение 15 минут! Очень сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе! Всего вам доброго.
DrugValera , после того как система увидела что ваша монета пришла выплату вам сделали в течение 15 минут.
Что вы так тужитесь уважаемый Cerber. Отзывы ваши фейк, а вы не чисты на руку. Удаляй не удаляй коментарий Вы и я знаю что все происходящие полная шляпа. накрученный отзыв, поддержка от мониторинга, поэтому Вы можете позволять себе обманывать чесных граждан. Пугаете ментами, хотя сами работаете по серым схемам. Дроп карты все дела. 1-го сентября ты со мной в одном ряду стоять будешь, под черным флагом косить свой кеш.
Даже если этот комент тут час провисит, я уверен, что хотя бы пару человек обратят на него внимания и не придут к тебе, а тебе платить скоро. у меня нервов много, посмотрим скока их у тебя.
Попросим людей хороших, что бы тебе раз в пол часа сюда вешали напоминалку о том кто ты есть.
Задолбаешься мониторингу насасывать что бы убрали.
Создала заявку, оплатила предоставила чек, а мне деньги не поступили, начали говорить что сотрудничаю с мошенниками, пугать заявлениями в полицию, якобы у них украдено 0.46BTC, и по факту обмен не завершен, деньги я отправили обратно возвращать не хотят, выплачивать BTC не хотят.
Здравствуйте, от имени Натальи общаться не стоит, передайте пусть возьмет телефон или с нами свяжется, но это не в ваших интересах конечно же. Сначала мы ее проинформируем, что она под чутким руководством мошенников, инвестирует в инвестиционную компанию и что ее баланс на сайте инвестиционной компании не имеет ничего общего с реальными средствами и только после вернем ей ее средства. 24 мая вы ,,вымогатели средств у возрастного населения страны,, уже создавали с нами заявку, где фигурировал этот же адрес, наш оператор ошибочно перевел на этот адрес больше, чем нужно. Далее, мы написали заявление в полицию, так как отправитель отказывался возвращать переведенную свыше ему криптовалюту, в следствие чего выяснилось, что женщина попала на телефонных мошенников, набрала заемных средств и проинвестировала в псевдо инвестиционную компанию! Сегодня 05.06.2024 система обнаружила, что у нас создали заявку с этим же адресом, видимо поленились сменить адрес. И сейчас отправитель средств новая женщина, но все тот же старый адрес ,,инвестиционной компании,,Претензия снята
Создала заявку, оплатила предоставила чек, а мне деньги не поступили, начали говорить что сотрудничаю с ***, пугать заявлениями в полицию, якобы у них *** 0.46BTC, и по факту обмен не завершен, деньги я отправили обратно возвращать не хотят, выплачивать BTC не хотят.
Здравствуйте, от имени Натальи общаться не стоит, передайте пусть возьмет телефон или с нами свяжется, но это не в ваших интересах конечно же. Сначала мы ее проинформируем, что она под чутким руководством мошенников, инвестирует в инвестиционную компанию и что ее баланс на сайте инвестиционной компании не имеет ничего общего с реальными средствами и только после вернем ей ее средства. 24 мая вы ,,вымогатели средств у возрастного населения страны,, уже создавали с нами заявку, где фигурировал этот же адрес, наш оператор ошибочно перевел на этот адрес больше, чем нужно. Далее, мы написали заявление в полицию, так как отправитель отказывался возвращать переведенную свыше ему криптовалюту, в следствие чего выяснилось, что женщина попала на телефонных мошенников, набрала заемных средств и проинвестировала в псевдо инвестиционную компанию! Сегодня 05.06.2024 система обнаружила, что у нас создали заявку с этим же адресом, видимо поленились сменить адрес. И сейчас отправитель средств новая женщина, но все тот же старый адрес ,,инвестиционной компании,,Претензия снята
Мне абсолютно не важно что у куда ваш оператор там ошибочно перевел, я создала у вас заявку, оплатила её, а вместо денег, получаю какие-то не понятные отговорки, расследования и тд, уважаемый BestChange, повлияйте пожалуйста на исход данной претензии, факт есть факт, деньги были отправлены обменнику, проводить выплату или возвращать средства, они отказываются, ссылаясь на не понятную ситуацию которая происходила даже не со мной.Претензия возобновлена
Наталья, Ваши доводы абсурдны. Просьба мониторинг отреагировать.Претензия снята
Уважаемый, исход данной претензии один, как только я буду уверен, что Наталья понимает в чем дело, она получит свои средства обратно!
Удалось пообщаться с реальной Натальей, информацию ей донесли. Так же попросили связаться ее с администрацией мониторинга и рассказать все по вчерашнему переводу.
Проинформировали полностью Наталью и вернули ей ее средства. Данные средства на покупку BTC она взяла в кредит днем ранее, что бы проинвестировать в псевдо инвестиционную компанию. Пообещала, что закроет этими средствами данный кредит и надеемся на уловки телефонных мошенников больше не попадется.
Здравствуйте! На сайте оформила сделку. Деньги ушли по реквизитам, которые выдал сайт. Но они не пришли и не вернулись обратно. Сайт пишет, что ошибка. Пожалуйста, помогите решить ситуацию.
Hello Ekaterina, You were asked to send a check after payment via chat. You haven't contacted us. At this time, the funds have been paid to you in full. Best wishes to you!Претензия снята
Заявка ID *** BCH на сбер нет выплаты, саппорт не доступен в тг тоже, первый раз такое.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей,на момент создания заявки , обменный пункт ушел на не плановые технические работы , как только тех.работы были завершены , по Вашей заявке была совершена выплата , спасибо за обмен .Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получение подтверждаю.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram