На Главную
Обменник
CatChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4325
Потеряли оплату, просят квиток в pdf файле, после отправки квитанции в pdf говорят формат не подходит. Потом разобрались но выплата 20 минут, это просто смешно. К сожалению больше нет желания пользоваться сервисом.
Всегда было все хорошо, а сейчас отправил перевод, нажал оплатил и вышло что ваш платеж не найдет, обратитесь в поддержку, а поддержка не работает. Не понятно что случилось.
Здравствуйте, Мета, Мы не получили Ваш платеж, в присланном Вами чеке, видно, что перевод ожидает подтверждения со стороны банка. Как только мы получим от Вам квитанцию о том, что платеж был выполнен успешно с Вашей стороны, мы приступим к переводу средств. Поддержка работает по расписанию, очень жаль, что проблема возникла в столь неподходящий момент. Ждем от Вас чека по электронной почте, либо в чате технической поддержки.Претензия снята
Не платит! Жду уже почти час.
Здравствуйте, Анна, Это не правда. Обмен вы создали в 09:46 по GMT+2 Оплатили его в 09:56 по GMT+2 Средства вам поступили в 10:16 по GMT+2 Время выполнения заказа 30 минут. Обменный пункт не нарушал регламент. С уважением Администратор CatChange
Грубая поддержка, пишет мне что вы типо за 500р развели тут. Для нее это конечно не деньги, а для меня деньги и жалко потраченное время на них.
Анна, ваша заявка выполнена соответственно регламенту обменного пункта. Средства на вашем счету. С уважением Администратор CatChange
Добрый день, Анна. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да хоть в синий переводите, пусть пользователи бестчанге почитают, как они общаются с их клиентами.
Анна, вы хамили и оскорбляли нашу сотрудницу, которая пыталась вам помочь ускорить выплату, хотя в этом не было нужды. Неадекватно вели себя вы. Все доказательства вашего хамства мы можем предоставить медиатору BestChange. Далее вы были внесены в черный список клиентов нашего обменного пункта. Заявки в будущем не будут обработаны, а возвращены с высчетом комиссии за прием и выплату средств. Подумайте над своими словами и постарайтесь относится к окружающим вам людям более адекватно. Добро возвращает добро. Ловите позитивную волну в наши сложные времена. С уважением Администратор CatChange
Хамить я начал в ответ вам, когда вы сказали что 500р не деньги,Делайте что хотите, я и так больше не собираюсь менять у вас. Это здесь вы такая мягкая и пушистая.
Вчера совершил перевод с Тинькофф банка, заказ закрыли через 30 минут, деньги к вам поступили, обратился в поддержку через телеграмм, но и там уже как час мне не отвечают, только что написал сообщение на почту, поддержка отвечает очень долго, денег до сих пор нет.
Здравствуйте, Максим, ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта. Приносим извинения за долгое ожидание, но проверка чека, это нужная процедура безопасности. Спасибо за понимание, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Добрый день, Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А как я теперь узнаю когда они прийдут на указанный мною адрес?Претензия возобновлена
Максим, деньги уже у вас. Перевод был выполнен в 09:47 по GMT+2 По почте вам был отправлен хэш(Почта жалобы отличается от почта с которой создавали заявку) Хэш вы можете проверить на https://tronscan.org Наша работа выполнена, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Деньги переведу Никто не отвечает Пишет что оплаты нет Ответьте мне.
Почему обмен удален?
Здравствуйте, Ирина, вы обратились вне рабочего времени в обменный пункт. Просим отправить номер заявки и квитанцию об оплате на нашу почту: support@catchange.me Постараемся проверить поступление как можно скорее.Претензия снята
Я все отправила везде Тогда не забирайте мои деньги Я же не против Но написано обмен до 3:00.
Вы можете восстановить мою заявку чтобы я не нервничала.
Ни ответа ни привета но претензию быстро сняли.Претензия возобновлена
Доброй ночи, я вижу что вы не впервые у нас меняете средства. К сожалению иногда наш партнер по приему средств требует дополнительную проверку платежа, как в данном случае. Это делается для того, чтобы обеспечить безопасность средств всех клиентов, в том числе и ваших. К сожалению процесс проверки ускорить мы не можем и также уверяю вас не в нашем интересе держать ваши средства. Ожидаемо проверка будет проведена около 8-9:00 по МСК.Претензия снята
Никто конечно ничего не проверил день не поступили.Претензия возобновлена
И не нужно снимать претензию пока вы не решили вопрос и даже то что вы написали не выпололи.
Оброй ночи, я вижу что вы не впервые у нас меняете средства. К сожалению иногда наш партнер по приему средств требует дополнительную проверку платежа, как в данном случае. Это делается для того, чтобы обеспечить безопасность средств всех клиентов, в том числе и ваших. К сожалению процесс проверки ускорить мы не можем и также уверяю вас не в нашем интересе держать ваши средства. Ожидаемо проверка будет проведена около 8-9:00 по МСК. Претензия снята 9;40 утра воз и ныне там.
Я не понимаю зачем вы сами пишите и в итоге не делаете.
Добрый вечер у меня снова просят чек и то что он отправлен на почту и в телеграмм никого не интересует 10;34 слова администратора видны выше 8-9 утра честно ребята не меняйте тут деньги если не хотите оказаться в такой ситуации.
Первый раз сталкиваюсь с таким на этом сайте когда ты уже отправил квитанцию а тебя просто морозят.
Ну конечно курс не пересчитал никто.
Ирина, ваша заявка выполнена согласно регламенту обменного пункта. Приносим извинения за долгое ожидание, но проверка чека, это нужная процедура безопасности. Спасибо за понимание, желаем вам хорошего дня.Претензия снята
Ирина, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Первую заявку выполнили за десять минут. Вторая, сразу же созданная, висит больше часа — Заявка в процессе выплаты. «Заявки обычно обрабатываются в течение 2-15 минут с 07:00 до 03:00 по киевскому времени» Техподдержка спит уже по расписанию.
Сервис неплохой. Но постоянно оплаты на непонятные банки. Выбираешь сбер, а оплата на хрен пойми что, в итоге и комиссия и ещё отклоняют платежи. Из-за этого больше не пользуюсь.
Разместил заявку в 0:38, уже 10 утра — выплаты нет. Монеты не пришли. Что-то странное.
Здравствуйте, Константин, выплата Евро проводятся согласно регламента в течение 24 часов и только в рабочее время. Ничего странного тут не происходит, не переживайте. Просим вас ожидать ваш перевод в ближайшее часы. Желаем хорошего дня.
Ок. всё пришло! Спасибо!
Деньги не пришли. Поддержка лжёт, что деньги на моём кошельке. С таким сталкиваюсь на Best.change впервые.
Здравствуйте, Ольга, Перевод выполнен в полном объеме на указанный Вами адрес. Средства находятся на данном кошельке, что можно увидеть в обозревателе. Хэш транзакции предоставили, ссылку, где это можно проверить тоже.Претензия снята
Деньги наконец пришли, но поддержка крайне нелюбезна.
Совершили обмен, тинькофф/трон, перевел какие то 500 рублей, на сайте написали что моего платежа нет, поддержка написала что платежа нет и что бы я обратился в банк! Ребят вы серьезно, квитанция о переводе на руках, в банке я уточнил что транкзакция прошла!
Здравствуйте, Олег, Пришлите пожалуйста квитанцию об оплате в формате пдф, к нам в чат поддержки.Претензия снята
Квитанцию отправили, ждем результат!
Олег, ваша заявка была выполнена согласно регламенту обменного пункта. Так как мы не просим верификацию карты при создание обмена, иногда приходится запросить дополнительные доказательства о переводе средств. Это мы делаем для того, чтобы минимизировать количество мошеннических переводов через наш сайт, что обеспечивает безопасность и сохранность средств наших клиентов, в том числе и ваших. Спасибо за понимание!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! сервис очень медленный, 45 мин ждала пока моя заявка обработается...это не первый обмен у меня тут, но в этот раз просто убили мое время! заявлено, что в течении 2-15 мин. а по сути 45. При чем, чек о переводе средств прислала в телегу сразу после оплаты, надеялась что это ускорит процесс. Но там же только боты...бесючие боты! Пришлось написывать пока не включили оператора. Словом, НЕ ПОНРАВИЛОСЬ и по-возможности, буду избегать именно ваш обменник!
Заявка номер ***. Долго была в выплате, я обратилась в поддержку и мне там ответили, что выплата осуществлена! Но! до сих пор денежных средств нет на карте получателя, понимаете? Скрин перевода на почту мне, пожалуйста, если произведена выплата! Сейчас попробовала связаться с поддержкой и знаете с чем я столкнулась?...там бот...причем! мне сообщения отослать невозможно- они выключили чат! нет возможности им писать, но ты при этом сам чат видишь и тебя очень вежливо спрашивают чем тебе помочь! Админ, что этоооо?
Здравствуйте, Светлана, для того чтобы Бот вас соединил с сотрудником, нужно ответить на его вопросы, он всего лишь собирает нужные данные для дальнейшего расследования. Сейчас мы занимаемся вашим случаем. Пожалуйста, соединитесь с технической поддержкой через нашего Бота. Ожидаем вас.
Выплата пришла! об этом хочу сообщить.
Чтоб клиент мог отвечать на вопросы вашего бота, как минимум нужно НЕ ВЫКЛЮЧАТЬ обратную связь! Просто дать возможность клиенту отвечать.
Светлана, заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видимо недопонимание в коммуникации с нашей поддержкой. На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен. Желаем вам хорошего дня!
Уважаемый админ! хочу вам заметить, что статус заявки о выполненном переводе по заказам ставит ваш сервис! по прошествии довольно значительного промежутка времени, после статуса ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА, я связалась с получателем и выяснилось, что не было поступления денежных средств! Отсюда все и закрутилось...я в чат, там вежливо предлагают помощь, а ответить ты им не можешь- у тебя тупо нет активных кнопок))) Помощники етить! ахаха... Я в телегу стучусь и там смогла пообщаться по своей проблеме, мне даже скрин перевода удалось получить! Представляете? Все просто- надо ток шум поднять и ребятки с удовольствием сделают свою работу! Даже лишних 350 гр. накинули... Так я к чему? А без паники перевод вообще б не дошел? я верно понимаю? поправь меня, админ! Или все проще? и я -неадекватная тетка кидаюсь на хороших ребят?
Светлана, заявка выплачена в полном объеме. Приносим извинения за задержку. Также просим обратить внимание, что на нашем сайте указано, что срок выплаты "обычно" составляет 2-15 минут. Согласно нашему регламенту он может составлять до 24 часов. В итоге выплата заняла почти 5 часов, что конечно же долго, так как произошел сбой в системе и ошибка при выплате ваших средств, и мы не знали выплатились ли средства вам или зависли между банками. Получив от вас подтверждение что средства пришли, мы решили закрыть данный случай, произошло видмо недопонимание в комуникации с нашей поддержкой. На данный момент заявка выплачена и этот некрасивый эпизод завершен. Желаем вам хорошего дня
Создал заявку в 1000 юздт на бел рубль, указал карту жены, прошло три часа денег нету, по регламенту час указан В чате пишут дайте ибан Я выбирал направление карта(виза). Указал номер карты, получателя и банк, все необходимые данные По ибану зачисление будет в понедельник, если бы мне нужны были средства в понедельник, я бы выбрал соответствующее направление.
Здравствуйте, Vlad, вы ввели в поле подписанное ERIP/IBAN номер карты, конечно же перевод не может быть выполнен. Непонятно зачем вы это сделали и что вы ожидали. Сейчас у вас есть две опции: 1. Предоставить IBAN 2. Предоставить реквизиты для возврата(Будет изьята комиссия за проведение возврата) После обработки/возврата вашей заявки, ваша учетная запись на нашем ресурсе будет заблокирована в связи с класификацией как «проблемный клиент»
Непонятно зачем вы стоите по направлению в котором не выполняете переводы А тратите время людей и просите ибаны Это направление ерип если что а не карта.
Vlad, вы же знали до создания заявки что мы переводим только по системе Ерип, вы даже создали сегодня днем претензию в которой перед созданием заявки предупреждаете всех об этом. Также я пологаю что вы прочитали предупреждение перед созданием заявки: «Переводы на Беларусбанк могут зачислятся до 24 часов Перевод проводится исключительно по системе ERIP» Непонятно зачем вы тратите свое и наше время такими странными действиями. Еще раз повторяю: Сейчас у вас есть две опции: 1. Предоставить IBAN 2. Предоставить реквизиты для возврата(Будет изьята комиссия за проведение возврата)
35 минут назад указан кошелек для возврата, тишина Ваше время трачу? Я пол дня потратил и кроме издержек ничего не получил А вы получается заманиваете людей высоким курсом и оплату по направлению не выполняете, а кляньчите ибан, для которого повторюсь, отдельное направление.
Vlad, вы же знали до создания заявки что мы переводим только по системе Ерип, вы даже создали сегодня днем претензию в которой перед созданием заявки предупреждаете всех об этом. Также я пологаю что вы прочитали предупреждение перед созданием заявки: «Переводы на Беларусбанк могут зачислятся до 24 часов Перевод проводится исключительно по системе ERIP» Непонятно зачем вы тратите свое и наше время такими странными действиями. Возврат в процессе.
Вы это уже писали Вопрос зачем вы стоите в направлении, и не осуществляете по нему переводы?
Vlad, переводы осуществляются. Вы видимо неправильно прочитали описание правил перевода. Рекомендуем всегда читать правила сервиса перед тем как создавать обмен. Спасибо за обращение!
Так вы их осуществляете не по направлению в котором стоите? Вы читаете что я пишу? Есть ерип направление, это то что делаете вы, по ибану переводите Тут направление виза, мастер кард.
Влад, переводы осуществляются. Вы видимо неправильно прочитали описание правил перевода. Рекомендуем всегда читать правила сервиса перед тем как создавать обмен. Спасибо за обращение
Добрый день, Из-за неправильно оформленного перевода средств заявка не могла быть обработана. На данный момент обменный пункт вернул средства пользователю. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользовался раз 10 данным обменником все было хорошо.заметил что как курс начал стремительно расти запросили амл! физически не могу пройти амл. нет смартфона с камерой нет ноутбука с камерой. нет отдельной камеры. а возврат от 5-7 дней! имеейте ввиду располагаете ли вы этим временем если у вас тоже под рукой нет камеры!
Здравствуйте, пользователь, пользуясь услугами нашего обменника, Вы соглашаетесь с правилами сервиса и AML/KYC, Так как Вы отказались проходить проверку, ввиду отсутствия камеры, то средства будут возвращены на кошелек с которого изначально был сделан перевод в течение 5 рабочих дней.Претензия снята
Написал отзыв для таких как сам. получу деньги. удалю. а пока пускай люди знают как вы работаете непредсказуемо!
Вам стыдно должно быть за то что пытаетесь придумывать причины нового заработка. придерживать деньги указывать причину амл и возвращать через 5 дней по совсем другому курсу. не у каждого челевека ведь под рукой камера или смарфон. у вас на это и расчет! только что с этого же кошелька в течении 30 минут сделал обмен. и еще вопрос почему вы не общаетесь со мной по email / я просил в чате чтобы продублироли заявку на email о возврате. конечно на почтовом ящике пусто — вы реагируете только если я вам тут пишу.
Жду письмо на почту что вы совершаете возврат.Претензия возобновлена
Сатоши списали, деньги не получил. в 19-00. сейчас 10-30 смотрю заявка отменена, а возврата нет.
Здравствуйте, Сергей Шинкарёв, перевода по реквизитам из вашей заявки не было. Возможно вы ошиблись номером заявки или вовсе не перевели средства. Просим вас воспользоваться обозревателем блоков и найти адрес из заявки, для того что бы убедится в том, что перевода не было. Обозреватель блоков: https://mempool.space Вы можете также обратится в тех поддержку за помощью. Если вы вправду перевели нам средства то конечно же мы найдем ваш перевод и выполним заявку. Далее просим вас удалить эту неуместную претензию, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами по названой заявке.Претензия снята
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, предоставьте скришнот Вашей заявки нам на почту support@bestchange.com, чтобы мы могли уточнить ситуацию. В отсутствие данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен длится больше 1 часа. Хеш транзакции менеджер не предоставляет. Обмен не соответствует заявленным 15 минутам.
Здравствуйте, Константин, ваша заявка уже давно выполнена. Обменный пункт не несет ответственность за ситуации когда клиент пополняет третий сервис, так как третий сервис может зачислять средства до нескольких часов. Используя собственный кошелек, вы уже давно увидели бы средства на вашем счету. Просим удалить данную претензию, так как проблема не была создана с нашей стороны а по причине вашей же ошибке и несоблюдению правил нашего сервиса.Претензия снята
Здравствуйте, уже 50 минут — Заявка находится в обработке.
Вопрос решён.Претензия снята
Здравствуйте, Мария, Извините за неудобства. Однако согласно установленному регламенту, переводы в рублях на нашем сервисе могут занимать до 24 часов. От 2 до 60 минут занимает большая часть переводов, но задержки случаются. В связи с этим, не могли бы Вы удалить данный отзыв?
Ужасный обменик сделал обмен обработка уже 4 часа идёт поддержка не работает вообще у кого мне узнать о моей заявке не знаю ужасный обменик.
Здравствуйте, Mark, пожалуйста отправьте чек оплаты в нашу техническую поддержку. Система не может распознать ваш платеж.
Здравствуйте, оплатил 36 000 по заявке, уже 40 минут — Заявка находится в обработке. Оператор ответил — ваша заявка на выплате. Но на этом пока все. О времени обработки не сообщается, тишина.
Здравствуйте, Роман, в течение 30 минут средства будут у вас. Произошел сбой в системе. Приносим извинения за доставленные нашим сервисом неудобства.Претензия снята
Снимите через 30 минут тогда, пожалуйста, после выплаты. Спасибо.Претензия возобновлена
Монеты пришли, спасибо.Претензия снята
Оформил заявку, оплатил сразу же. Получаю сообщение «Заявка проблема с выплатой». Связь с обменником только в телеграмме с ботом. Оператор-человек не отвечает в указанное на сайте рабочее время.
Здравствуйте, Сергей, в течение 30 минут средства будут у вас. Произошел сбой в системе. Приносим извинения за доставленные нашим сервисом неудобства.Претензия снята
Статус изменился на «Заявка в процессе выплаты». Оператор ответил всё же почти через час, извинился. Ждемс…
Сергей, на данный момент средства уже на вашем счету. Прошу проверить. Если вам нужна доп. информация обратитесь в чат на сайте. Спасибо за ожидание
Норм, поступили.
Второй раз пользуюсь данным обменником, и второй раз возникают проблемы. О автоматизации речи нет, просто не видят мою заявку и всё. Каждый раз надо писать в поддержку для обработки заявки. Воспользовался чисто из-за того что на другом обменнике тех работы.
Здравствуйте, Кирилл, Добрый вечер, да, в этот раз действительно заявка почему-то перескачила с выплаты на обработку, чего мы не заметили, извините за неудобства. Редко, но бывает такая проблема, будем исправлять после новогодних праздников. Обидно, что Вам "посчастливилось" наткнуться на нее. Хорошего вечера.
17.12.23 я хотел обменять деньги и мне дали номер карты для перевода. Но обмен не состоялся. Карта принадлежит мошеннице, как сказали в банке. Моя карта заблокирована, меня тоже подозревают в незаконных действиях. Я нахожусь за границей и не могу прийти в офис банка для разбирательств. Вот такую проблему мне создал этот обменник.
Здравствуйте, Владимир, сочувствуем по поводу блокировки карты, к сожалению, такие риски существуют при работе с любым обменником. Уже бывали похожие ситуации пару раз, но все благоприятно решалось. Если с чем-то можем посодействовать, то напишите нам в чат поддержки и ответим на необходимые вопросы. Надеемся, что решите ситуацию с банком.
Перекинуло на другой сайт дополнительной проверки. Я испугался и ушел на другой обменник. Раньше менял без таких заморочек у них.
Здравствуйте, Порту, сайт дополнительной проверки сделан для более успешного проведения оплаты, так как система выдаст вам более подходящие реквизиты и также ФИО получателя, что сильно повышает конверсию оплаты. Мы несем полную ответственность за оплаты на партнерском сервисе, также как и за оплаты на нашем ресурсе. Если у вас будут вопросы вы можете просто обратится в поддержку сайта и вам помогут разобраться с обменом. Нововведение было в первой линии сделано для наших клиентов, так как мы ценим каждого из вас и стараемся всегда обеспечить наилучший сервис!
19 декабря, сделал завку на обмен. Направление отдаете сбер, получаете trx. Оплатил сразу. Утром 20 декабря увидел, что завка в обработке. А в 14.13 пришло письмо об отказе. Сумма смешная 500 рублей. Я предоставил чек об оплате. В итоге пришел отказ. ***. Отзывы накрученные.
Здравствуйте, Роман, Мы проверили ваш чек у банка и банк нам подтвердил что данного перевода небыло. Мы предоставим выписку нашего счета мониторингу BestChange, для того чтобы они убедились в том, что оплаты небыло. Либо средства вы нам не отправили, либо они вернутся или уже вернулись на ваш счет.Претензия снята
Несколько раз обменивал рубли на гривны, тогда все прошло нормально. Но, вот уже второй день, при попытке оплатить заявку, вместо номера карты приходит какая-то абракадабра из смеси букв, цифр и символов. Заявки приходилось отменять. В последний раз, при попытке создать заявку, пришло сообщение, что запрос отклонен с кодом 403. Кстати, попытка зарегистрироваться на сайте также не удалась с тем же кодом 403. Чат-бот на вопросы не реагирует. Странный обменник. Благо, не единственный.
Здравствуйте, Андрей, Код 403 обозначает, что вы должны перезагрузить сайт, так как истекла капча. А "непонятна смесь из букв и цифр" это ссылка для оплаты, перейдя по ней вы можете просто оплатить заявку. В качестве безопасности наших платежных данных, нам пришлось перейти на данное решение выдачи реквизитов и после перехода оплаты стали намного быстрее проходить чем ранее(почитайте отзывы), если вас интересует как это устроено, просто обратитесь в чат поддержки и мы вам все объясним. Не совсем понятно, зачем вы стали нас обвинять, хотя качество сервиса улучшилось, а не ухудшилось.
Я тоже думал, что это ссылка, но, она не открывалась. Я вас не обвиняю. Я просто констатировал факт. И перезагрузку я тоже делал. Надеюсь, у вас все наладится. Возможно, позже попытаюсь опять.
Андрей, доброго времени суток. Если возникнет проблема еще раз, будьте добры предоставить снимок экрана с ошибкой в чат поддержки. Постараемся разобраться и исправить. Заранее спасибо, менеджер CatChange.
Вынужден опять обратиться к администратору через данный сайт. Чат-бот, с горем пополам, перевел меня на оператора. НО, диалоговое окно не открывается. Вижу сообщения оператора, однако, ни отправить ему сообщение о проблеме, ни прикрепить файл не могу. По-прежнему, предлагается выбрать один из вариантов ответа из кнопок в чате. Кратко:ID: 102531. Ошибка создания заявки! Обратитесь в нашу службу поддержки. Error create order provider returned error. Это просто информация для администратора чата, которую по-другому передать не могу. Такую ошибку мне сайт выдал дважды при попытке формирования двух заявок.
Андрей, по поводу ошибки создания заявки, действительно, Вы правы. Очень редко, такие случаи у нас возникают, всего с парой клиентов случалось. С чем это связано для нас загадка. Проблема с чат-ботом тоже довольно странная, к нам постоянно поступают обращения и мы беспрепятственно коммуницируем с клиентами. Очень жаль, но видимо не судьба нам пообмениваться.
На сайте указано что при обмене и отзыве получаешь бонус 50р.я все выполнил но бонуса не получил.потом спросили карту но деньги не перевели.плотом сказали ждать 3 дня.денег нет.прошло уже 7 дней.теперь опчть предлагают ждать.то есть по факту на сайте указана ложная информация и бонусов не платят.так что выводы делайте сами.скрины переписок все есть кому надо.
Здравствуйте, Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus
Ваши сотрудники ничего не выпрашивали.отзыв после обмена я написал сразу.я предоставил карту для выплаты и мне было сказано ждать 3 дня.прошло 7.клянчить я у вас ничего не буду.пусть висит этот отзыв.если надо напишу еще.
Здравствуйте, Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus
Во первых вы опять соврали.выплата бонуса была 50 на прошлой неделе.а на этой стала 100.
Ничего удалять не буду.вы не платите бонус который у вас указан на сайте.и еще на меня сваливаете вину.пусть все видят и делают выводы сами.
Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus
Да хоть 1000.я все условия выполнил.обменял написал отзыв и оставил реквизиты для выплаты.мне было сказано ждать 3 дня хотя это странно.если б я что то не так сделал мне про это написал б оператор.мне было сказано все норм ждите бонус.а его не было.так что оставьте себе его и купите пивка а этот отзыв пусть висит тут теперь и все видят.
Rodion, во первых оплата бонуса 100руб за положительный отзыв, во вторых вы не правильно оформили запрос на бонус и нашим сотрудникам пришлось выпрашивать у вас данные про отзыв. Далее вы только что сами временно дисквалифицировали себя от получения бонуса, оставив негативный отзыв. После удаления данного отзыва, выплата бонуса будет зачислена. В следующий раз ознакомьтесь с правилами бонусной акции, прочитать данную статью займет всего 3 минуты. https://catchange.me/ru/bonus
Я еще раз повторяю что я все сделал правильно и мне был положен бонус который мне обещали но не выплатили. Отзыв и обмен я сделал корркектно! и мне было сказано что всю инфу от меня получили и бонус я получу через 3 дня.Прошло 7 и я его не получил.То есть вы вводите в заблуждение людей своей бонусной якобы программой и под разными предлогами не платите бонусы.Прошу так же админа bestchange обратить на это внимание.
Здравствуйте, могу ли я вам чем-то помочь? 94384 номер заявки. написал отзыв хотел получить 50р бонус) Реквизиты для выплаты вам бонуса вышлите сюда 2===========3 меня обещали связать с админом по поводц выплатиы бонуса 50р и не связали Вам выплатят в течении 3 дней, администратор подключится и выполнит ок.
Вот и весь диалог так что опять врете про то что вы у меня выпрашивали инфу про отзыв.
Данный обменный пункт обманывает клиентов, и не выдаёт никакой информации об обмене или переводе денежных средств.
Здравствуйте, Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
Вы обманщики Денег нету на моём счету Никакой информации об обмене не даёте.
Дайте мне мой ключ транзакции.
Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
ВЫ даже заблокировали мой аккаунт на своём сайте )
Дмитрий, мы вам уже неоднократно говорили, что приватный ключ транзакции наша партнерская биржа, как и все другие биржи, не предоставляет. У вас есть хэш транзакции и с помощью него вы можете найти перевод в вашем кошельке за считанные секунды. Также обратите внимание на то, что выплачивать средства на Даркмаркет строго запрещено регламентом нашего обменного пункта. Ознакомьтесь с работой криптовалют и регламентом используемого сервиса, перед тем как совершать обмен в будущем. Обменный пункт CatChange не имеет финансовых обязательств перед клиентом.
Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт предоставил нам доказательства по совершению выплаты на адрес кошелька, указанный Вами в заявке. Если Вы не видите средства на балансе, пожалуйста, совершите следующие шаги: проверьте синхронизацию Вашего кошелька с полным количеством текущих блоков сети XMR, а также обновлён ли у Вас кошелёк до последней версии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сап не реагирует выплату не произвели написав CatChange — Ошибка выплаты #***[Sberbank -> Tron]
Здравствуйте, пользователь, Поддержка на связи. С момента создания обмена прошло всего 25 минут. Обмен получил статус ошибки так как вы ввели адрес нарушающий AML регламент. Сейчас поддержка ожидает от вас новый адрес для выплаты. Обменный пункт не нарушал регламент и старается оперативно решить вашу проблему.Претензия снята
Opps.. Error get order.
Не понятно зачем включили это направление если оно не Работает.
Здравствуйте, Ольга, данное сообщение обозначает, что на данный момент система не может выдать вам реквизиты для оплаты. Попробуйте еще раз чуть позже или попытайтесь снизить сумму. Далее прошу вас удалить данный коментарий и обратится в поддержку на сайте, если вам нужна помощь при создание обмена.
Как только вы хотя бы прочитаете что киви не выводит деньги на карты у них ограничение, я получила реквизиты но по ним банально оплатить то нельзя.
Добрый день! Заявку сделала вчера днем. До сих пор деньги не поступили. Поддержка утверждает, что с моего адреса средства не приходили!
Здравствуйте, Карина Леонидовна Головина, вы создали заявку. На почте и на сайте вам были показаны реквизиты для перевода. На эти реквизиты вы не сделали у, а перевели видимо на другие реквизиты. Проанализировав транзакцию которую вы якобы нам предоставили, мы заметили что данный кошелек не принадлежит бирже или нашему обменному пункту а вовсе третьему лицу. Проверьте ваш компьютер на вирусы и убедитесь в том, что вы не отправили средства на нами указанные реквизиты. Далее прошу вас удалить данную претензию, так как мы не виноваты в данной ситуации. Средства были вами отправлены на непонятный кошелек, мы к сожалению не имеем возможность изменить данную ситуацию.
Больше двух часов как завис платеж. Поддержка никак не реагирует, пишет «У нас возникли проблемы с выплатой вашего заказа. Мы решим эту проблему как можно скорее.” И ничего не происходит уже более 2х часов.
Тех поддержка игнорирует в наглую.
Здравствуйте, Мага, заявка выполнена уже более 45 Минут!! ваша заявка выполнена соответственно регламенту обменного пункта, который предусматривает выполнение не более чем за 24 часа. Мы для наших клиентов предоставляем анонимный обмен с карты РФ, без верификации и регистрации, соответственно иногда нужно дополнительно проверить легитимность клиентского перевода(о чем мы тоже предупреждаем в нашем регламенте). На главной странице есть большое объявление о рабочем времени и вы создали обмен именно вне рабочего времени, конечно же поддержка вам не ответила. Перед созданием заявки прочитайте правила регламента с которыми вы соглашаетесь, для того чтобы избежать конфликтную ситуацию! Это рекомендация касается не только при создание обмена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram