Обменник
BtcChange24
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3002
Не выплачивают деньги! Отправили на другую карту по номеру привязана, игнорируют сообщения.
Здравствуйте, Чжао, До сих пор ожидаем от вас скриншот/выписку из личного кабинета вашего банка. Вы можете ее предоставить на почту, либо в телеграмм.Претензия снята
Не хотят выплачивать деньги, из за своей ошибки, прошу администраторов разобраться, с моей стороны все реквизиты указаны верно, прошу собрать внимание, что меня пытаются шантажировать, ставя условия, что бы подтвердить платёж, по другим реквизитам. Прошу вмешаться руководству!
Чжао, не вводите в заблуждение и не открывайте фин.претензию. Оплата по вашим реквизитам предоставлена в полном обьеме. Если у вас есть какие то вопросы, вы можете предоставить выписку/скриншоты истории зачислений из вашего онлайн-банкинга.
Предупреждаю всех заранее, ваши средства будут удержаны если не пройдут AML проверку. Судя по одному из комментариев внизу это может затянутся надолго. Ищите сервисы где в случае подозрений просто отправят ваши средства обратно. Жаль что я не прочитал их политику заранее. Встрял когда по счетам платить нужно. Уже почти сутки не отвечают….
Требуют верификацию с паспортом и видео с паспортом, ток простату не проверяют. На предложение пройти верификацию с паспортом через одноразовые ссылки — отказываются, через видеозвонок — тоже отказываются. Вероятно могут сливать эти данные куда-то. Фото или видео лица+паспорта отправлять никому не рекомендую, последствия могут наступить не самые приятные. Как они потом хранят эти архивы видео и фото никто не знает, это по сути как биометрию отправить даже не в банк, а в ***, где вопросы безопасности, совершенно не на уровне банка, хотя и в банках бывают утечки, а тут это вопрос времени только. Отказался от обмена.
Что за баг со шрифтами у вас ребята?
На сайте требуется верификация карты, но потом просят перейти в телеграм и уже говорят, что нужна: - верификация документа - видео-верификация.
Ожидал 5 дней оплаты в итоге вернули обратно. Скорость транзакций это не сюда я так понял.
Я создала заявку 6.05.2025 в 16:06. Заявка уже 3 дня в статусе на выплате. Сайт утверждает что большинство обменов выплачиваются в теч 60 мин. Макс 72 часа. Через 1ч уже будет 72 часа, я до сих пор не получила деньги. Мне не на что покупать еду уже второй день. Когда я получу деньги на пейпел?
Здравствуйте, Julia, нам жаль что вы стокнулись с задержкой . Задержка связана с техн причинами. По правилам у нас может быть до 96 часов. Пожалуйста если вы не можете ждать свяжитесь с поддержкой и вам сделают возврат
Я буду ждать.
Нормальная была поддержка до сегодняшнего дня, выбесила ***какая-то сидит*** если не заскамился обменник, не стал этот раз рисковать, данных моих нет че хранит она там хз.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, сейчас с вами свяжется Администратор обменного пункта, для решения данного вопроса, приносим свои извинения.
Перевел 2 часа назад Tether BEP20, но, похоже, что система обменника даже не увидела платеж.
Здравствуйте, Дмитрий, Таккое бывает. нужно просто сообщить оператору и он решит проблемуПретензия снята
Вмест 50800 рублей пришло два платежа 50 и 800 рублей. Квитанцию о платеже не присылают. Просят выписку, но не в виде скриншота, а в виде какого-то файла. До этого обмена за год было более 20 обменов, что случилось, почему вдруг обменник испортился?
Починили, спасибо.Претензия снята
ID: *** Курс: 1: 90.54 Отдаёте, Tether TRC20: 600 USDT Tether TRC20 Получите, T-bank (Tinkoff): 30 мин назад отправил крипту. Через 5 мин заметил, что в заявке не меняется статус о получении крипты. Написал в поддержку, дал ссылку на оплату. Пока все ответы: хорошо ожидаем как увидим оплату ждем, пока к нам не приходили на ссылку на тронскан не реагируют или не понимает что там написано;( ***.
Здравствуйте, Филипп, Не надо паниковать . бывает такое что транзакция идет с задержкой и требуется больше времени ваша заявка в обработке ,ожидайте исполненияПретензия снята
Пока ждал реквизиты курс вырос на полтора рубля, до этого очень долго ждал верификацию — долгий сервис.
I got my money within less than one hour. I recommend. I want to say - *** the new world order! - ***! - ***! - patriots are in control! nothing can stop what's coming, nothing! *** gonna arrest you ***!
Ужасный обменнк. не рекомендую. выплаты до сих пор нет.
Здравствуйте, Вячеслав, Извините за задержку. Ваша заявка скоро будет выплачена. Оставатесь на связи с поддержкой. СпасибоПретензия снята
Странный обменник, после отправки монет, заявка была анулирована, и вы участвуете в увлекательном атракционе -" Ану ка докажи, что оплатил". Обратная связь не работает, только телеграмм. Буду ли я пользоваться их услугами еще? Пожалуй обойду стороной, чего и всем советую.
Прошел час с момента перевода статуса на выплате, обещали при создании заявки, что в 97% случаев до 10 минут выплата, израдека от 30 до 60, прошло 63 — денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал два ордера *** и *** , ни один оплатить невозможно. рубли на лари. в окне для оплаты ссылка на телеграмм, которая не работает. вечная загрузка страницы. поддрежка в телеге также не работает — ссылка ***.
Здравствуйте, Александр, поддержка на связи, вы написали мошенникам. Будьте внимательны.
В том-то и дело, что я никому не могу написать. ссылки для оплаты на вашем сайте не работают. ссылка на поддержку также.
Александр, Это не чат. Читайте внимательно чат и следуйте инструкциям.
Я вам написал письмо на почту, вы не отвечаете.
На почту от вас нчего не приходит. только отбойники отсюда. даже в спаме нет ничего. у вас на сайте не работает ссылка, а только всплывают комментарии теперь с просьбой перейти в поддержку.
На сайте не появляются реквизиты, их необходимо получить в телеграмм. А если потом скажут "не знаем, кому вы там в телеграмм отправляли"? Негативного отзыва нет, так как я не решился дальше пользоваться этим обменником и не знаю, чем бы все закончилось. Не рекомендую.
Сбербанк отменил перевод на данный обменник с учётом высокого риска мошенничества! Не рискуете. Ищите другой обменник!
Деньги не поступили на мой счет. Прошло больше суток. Обменник жалуется на работу банка и перестал отвечать.
Деньги поступили.Претензия снята
Деньги пришли, всё ОК. Единственное, они пришли не на ту карту, которая указана в заявке, а на ту, к которая привязана к телефону. Не понятно, зачем тогда запрашивать номер карты.
***, оператор поддержки попросил в ручном режиме провести сделку, после получения средств заблокировал телеграмм.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, свяжитесь с нами по почте пожалуйста support@btcchange24.comПретензия снята
Сайт полное ***. что с телефона что с пк. при загрузке фото с пк выходит: Error. Please try again. когда с телефона после авторизации хочу открыть заявки пишет вы не авторизованы. советую не тратить время на регистрацию на этой *** бирже.
Здравствуйте, пользователь, Пожалуйста не надо открывать претензию если вы в чем что не разобрались
Что значит — "в чем что не разобрались"?! у вас сайт работает через одно место. и я еще в чем то не разбираюсь?
Администрацию просьба запретить данному пользователю поднимать претензию
Отвечайте по существу. почему при загрузке фото с пк выходит: Error. Please try again.? без указаний какой либо причины.
Значит что вы делаете что то не так
Если "делаете что то не так". то сайт понятным язык должен выдать причину ошибки. а не просто "error"
Значит что вы делаете что то не так
не поднимайте претензию
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Троллинг и снятие претензии без объяснений не пройдет. мы можем так сутками играться. отвечайте по существу.
именно так
В 16:50 в поддержке написали "подбираем реквизиты, пожалуйста ожидайте" и ничего не случилось. Заявка протухла.
Сервисом пользоваться не рекомендую. Создал заявку, верифицировал карту. В результате нужно было написать в телеграм, при поиске в телеграм в самом верху судя по всему находится аккаунт *** (считаю данный способ связи абсолютно не безопасным). В телеге написали что реквизиты дать не могуть и совершить обмен тоже. Просто потратил зря время и отправил фото карты,
Странно все. Логики нету. Сначала жмешь кнопку, что оплатил и только потом получаешь реквизиты. Нету подверждения заявки на почте. Реквизиты только в телеграмме. Отменил заявку.
Так ребята, что за кошки — мышки? Предыдущий обмен с одного и того же кошелька была проведена успешна, следующая заблокирована? Через aml bot проверял — всё норм. В чем дело?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, мы разбираемся в сложившейся ситуации, наша поддержка на связиПретензия снята
Уважаемый администратор обменного пункта BtcChange24, ваша поддержка сказала что делов не знает и разбирается сторонний подряд. Не смотря что моей вины тут нет, я потратил своё драгоценное и отправил им всю (и даже больше ) запрашиваемую информацию. Хотя это не моя проблема — повторюсь. Ждём ответ. Но есть одно — как сказала ваша поддержка — работаем до полуночи по Москве. По этому поводу у меня к вам есть убедительная просьба сделать исключение, если разбирательство затянется и посодействовать в скорейшем разрешении вопроса т.к. моей винуы тут нет и быть не может.Претензия возобновлена
Никита, мы соблюдаем амл политику, ваша транзакция попала под блокировку, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Я, как вы уже поняли, тоже соблюдаю политику и приложил скрины проверки как не высокорискованную. Тем более обмены проводились с интервалом несколько минут, почему часть средств осталась под маркером высокорискованноой если эти все монеты получены одной транзакций. Давайте по честному — пока вопрос не решится, претензия остаётся.Претензия возобновлена
Никита, к сожалению сейчас не рабочее время и мы сможем рассмотреть ваш слушай завтра, в рабочее время.Претензия снята
Я не понял, у вас внештатная ситуация по вашим причинам (не по моим), клиент ждёт свои средства и заявляет о необходимости их получения сегодня. А вы хлопаете дверью перед лицом и домой спатки собираетесь. Что за отношение? Мне нужны средства се го дня, по крайней мере до раннего утра! Иначе будуте возмещать потраченное время и упущенную выгоду, а мой рабочий день стоит прилично.Претензия возобновлена
Никита, наша поддержка с вами на связи, не нужно открывать тут претензию, ожидайте информациюПретензия снята
Вопрос не решён. Проблема ваша. Претензия остаётся открытой. Уважаемый представитель мониторинга обменных пунктов, просьба подробней изучить проблему.Претензия возобновлена
Никита, изучите пожалуйста политику кус и амл. Мы имеем право приостанавливать ваши транзакции до выяснения обстоятельств. По вашей транзакции у нас такие подозрения возникли. Ожидайте решения вашего вопроса.Претензия снята
Политика изучена, в соответствии с которой и проведён обмен УСПЕШНО, но следующий аналогичный обмен с этими же монетами, но другими реквизитами карты заблокирован. Вы сейчас о какой политике говорите? На примере конкретной транзакции покажите ))) Претензия мало того что остаётся, к ней ещё добавлены противоречия по поводу политики kyc и амл. Будьте добры разъясните и решите уже наконец-то мой ФИНАНСОВЫЙ вопрос.Претензия возобновлена
Никита, ожидайте решение вашего вопроса.Претензия снята
Я не ждун какой-то чтобы ожидать непонятно что или кого, тем более не по своей вине, и более того я предоставил всю необходимую информацию. Вы (или кто-то ещё) под микроскопом изучайте мои скрины и остальную информацию? Претензия остаётся т.к. вопрос висит в неведомом мне пространстве и времени. И до сих пор остаётся загадкой эта загадочная блокировка.Претензия возобновлена
Никита, ожидайте решение вашего вопроса.Претензия снята
Вопрос не решён. Проблема ваша. Претензия остаётся открытой. Верните средства или проведите обмен.Претензия возобновлена
Никита, ожидайте решение вашего вопроса.Претензия снята
Что значит "ожидайте"? Временные рамки есть какие нибудь? Жду 6 часов уже. Сначала решите вопрос, потом снимайте претензию.Претензия возобновлена
Никита, ожидайте решение вашего вопроса.Претензия снята
А вы не хотите объяснить почему вы себе позволяете снимать претензию в то время когда проблема, созданная вами, остаётся и продолжает доставлять крайние неудобства клиенту? Может вы решите вопрос, а потом снимите претензию? Что за маски шоу?Претензия возобновлена
Никита, ожидайте решение вашего вопроса.Претензия снята
Чудесным образом курс проседает в момент его фиксации и вы получаете на пару тысяч рублей меньше)
Здравствуйте, Дмитрий, Курс заявки фиксируется после определенного количества подтверждений в сети, в зависимости от блокчейна, об этом указана информация, при создании заявки.
Сначала этот обменник мне нравился, даже можете найти мой предыдущий отзыв, но к сожалению этот отзыв не положительный. Суть: за 3 недели поменял 3кк, по направлению ltc -> mir, ltc->sberbank (во втором случае мне обменник сказал, что оплата будет производится исключительно по номеру карты) и вот они запрашивают у меня расчетный счет по карте, мол они могут запрашивать инфу по обмену, я отправляю расчетный счет и прошу заметить деньги отправляются по расчетному счету а не по карте, как указано в обмене, слова обменника: "им так удобнее", так вот, денег нет и нет, два три четыре дня, по выписке они пришли, а по факту нет, обменник говорит мы отправили, мы не при делах, а отправили не по номеру карты, как надо было, а по расчетному счету и деньги где-то зависли, хотя до этого на карту было загружена большая сумма и все было ок, да и щас все ок, вопрос в 300к, не критично, но очень неприятно, главная моя притензия к работнику поддержки в телеграме, научите его работать с людьми, его задача привлекать клиентов, чтоб они возвращались, а не писать что "вы тут развели цирк", да за 300к ты бы уже из кожи вон вылез, а я 10 сообщений написал за 5 дней, суть в том, что по просьбе отправить мне чеки по опреденлнным обменам, мне отказали сказав что поменяли 10 карт и физически не смогут это сделать, хотя мне надо было сравнить с выпиской, короче моя главная притензия к работнику поддержки, пусть свое чсв засунет в одно место и будет вежливым и доброжелательным, иначе зачем он такой ваще нужен. А вторая притензия в том что обмен был нк по карте, как запрашивал, а по расчетному счету, в следствие чего, деньги потерялись, соответственно притензия в 300к. Итог: испорченное настроение на день, из-за чсв чела в поддержке ну и естественно изза 300к.
Нельзя добавить два проблемных обмена поэтому напишу сюда номера заявок: ***, ***.
Здравствуйте, Аскер Напасов, все заявки выплачены, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом
Заявки выплачены но не по тем реквезитам, их выплатили не по номеру карты а по расчетному счету.
Заявку оплатили в течении 15 минут после отправки, 2-мя платежами.
Хотел сделать перевод через их сайт. На сайте технические работы. Написал в поддержку. Поддержка предложила провести перевод через телеграм. Взяли деньги, деньги не поступили получателю. Поддержка перестала отвечать после отправки денег. Похоже на *** так как прошел один день без ответа.
Приветствуем, Аблайхан. Сайт обменного пункта работает в штатном режиме. Просим предоставить информацию по Вашей заявке (скриншоты, ссылку на сайт) нам на почту support@bestchange.com для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.