Обменник

BroExchange

Здравствуйте, Кристина, Спасибо за комментарий, но вынуждены с ним не согласиться. Сначала вы создали заявку на одну сумму, а прислали намного меньше, что повлекло за собой две вещи. Первое, вам пришло меньше чем в заявке (Вы прислали сумму меньше). Второе, система не могла найти транзакцию связанную с Вашей заявкой. Если бы сумму указали правильно, то таких проблем бы не возникло.

Здравствуйте, Анна, Номер заявки которую вы указали в шапке отзыва не существует.Претензия снята

Опечатка возникла - 22019Претензия возобновлена

Анна, Заявка Выплата по данной заявки была произведена сразу после 2-х подтверждений в сети. Именно по этому Вам может показаться что заявка долго выполняется. В следующий раз для быстрого перевода указывайте комиссию выше рекомендованной.Претензия снята

Сумма не вся пришла копейки но все таки не докинули а по поводу коммиссии у вас она итак нехилая рекомендованная-постоянно переплата в 45-50$ спасибо больше вашим сервисом не воспользуюсь и другим не рекомендуюПретензия возобновлена

Анна, Криптовалюта зачислялась почти два часа. Курс фиксируется после 2-х подтверждений в сети биткойна. Об этом есть соответствующая метка.Претензия снята

Здравствуйте, Goerge, Уважаемый пользователь для зачисления монет которые Вы отправили нужно 10 подтверждений. Как появилось 10 подтверждений сделка была завершена и монеты были отправлены на указанные Вам реквизиты. Второй обмен так же был совершен мгновенно по достижению 10 подтверждений, о чем свидетельствует блокчейн. Учитывая все перечисленное, не нужно в водить клиентов в заблуждение!

А чем я ввожу в заблуждение пользователей? В том что у вас обмен длится больше часа или в том что вы либо не отвечаете в онлайн чат, либо оставляете клиента без ответа на полуслова на едине с собой? Или чтоб достучаться в суппорт тоже нужно 10 подтверждений? Можете хоть 20 подтверждений ставить, ваше личное горе, уверен клиенты своей лояльностью сами проголосуют за своё отношение к подобному сервису.

Goerge, В поддержке отвечают почти сразу. Обмен длился больше часа не но нашей вине. Выплата строго после зачисления монет на кошелек. В Вашем случае потребовалось 10 подтверждений, иногда это происходит достаточно долго, но на это обменный сервис повлиять не может. Т.к. это зависит от самой сети. Очень жаль что вы этого не знали.

Goerge, Вам отвечают в онлайне сразу. И все наши клиенты знают, какая у нас поддержка, т к всегда во всем помогает каждому клиенту и тратя все свое время. Далее, 10 подтверждений в сети лайткоинов. Чтобы у вас не было недопонимания, то прежде чем совершать обмены - нужно читать правила. В правилах все написано, сколько требуется подтверждений в сети лайткоина. Если хотите быстрые переводы, то нужно использовать trc, т к зачисление мгновенное. И если вы совершаете один обмен у нас, то зачем с вашим недовольством совершать второй обмен. конкурентов много как вы сказали и там другой курс, но вы почему-то второй раз приходите к нам меняться и оставляете негативные отзывы.

Про скорость и уровень тех поддержки писал выше, повторяться не буду. По поводу 10 подверждений, ненужно пытаться выдавать желаемое за действительное. Правила я читаю всегда, и предостерёгаю других пользователей о том что вам зачем-то нужно 10 подтверждений, вместо 3-6 в других обменниках, и то что обмен у вас длится больше часа это факт. Про "другой курс" я не писал, это очередная ваша фантазия и ложь. Третье: читайте внимательно я совершил один обмен вслед за другим, так что я не пришёл к вам "снова", а совершил две операции за короткий промежуток времени не зная последствий. И последнее, почитайте что ли книги по маркетингу, про customers care... Может меньше глупостей писать будете. С такими комментариями клиентам и совковым подходом, ваш сервис просто дно.

Goerge, вы получили средства по первой заявке и спустя 2 минуты создали вторую. вы вернулись к нам после поступления средств по первой заявке. все это видно. пожалуйста, давайте закроем с вами беседу. вы можете только писать негативные отзывы и доказывать то, что не является правдой. удачи

Вы бы могли закончить диалог после первого же поста. Просто признать факт больших задержек из-за внутренних правил, и неудовлетворительную работу суппорта. Как минимум выразить сожаление по этому поводу. Это если бы были профессионалом своего дела. Если заметили, я не оставлял негативного отзыва, а оставил просто комментарий. Для тех кто не пользовался вашим сервисом - предупреждение, для вас повод улучшить сервис. Но вы решили действовать по принципу отрицания, я не я, кобыла не моя, клиент сам дурак. По факту строите свой диалог на обвинения основанных на собственных домыслах, по-сути на лжи, которой вы наговорил здесь чтоб достаточно плотно опустить ваш сервис. Эту ложь можно найти в каждом вашем посте. У меня НЕТ ПРЕТЕНЗИЙ к первой транзакции, поэтому я создал сразу вторую заявку на обмен, и поэтому ненужно меня якобы изобличать тем что у вас есть время фиксации сделок, они у меня тоже есть. Вы лучше объясните почему вы оставили не отвеченным мой первый запрос в чате, а во второй раз соврали что все выплатили по второй транзакции, а потом вдруг оказалось, что нет, ушли за разъяснениями, и так и не вернулись. Хорошо что хоть признались что обмен у вас может идти больше часа.

Goerge, Вас можно понять. Но и Вы нас поймите. Мы принимаем и отправляем средства с биржи Whitebit. К сожалению для зачисления LTC на кошелек биржа требует 10 подтверждений. Отправляем средства так же с этой биржи, Вам лучше нас известно, что после отправки средств с биржи монеты оказываются в сети не моментально, а через некоторое время. Так же благодарим за обратную связь, проверим все чаты саппорта и уточним представленную информацию.

Здравствуйте, Mnp_95, Уважаемый клиент. Мы отправили Вам средства с рекомендованной комиссией сети + доп. комиссия которую вы выбрали сами. Сейчас комиссия в сети сильно выросла. Хочу заметить, что вы не можете создавать негативный отзыв, по той причине что у нас нет задолжности перед Вами. Ожидайте, когда комиссия упадет, вам все поступит. Благодарим за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, В 15 33 Вы создали заявку. В 15 46 мы получили средства от Вас на баланс. В 15 57 Вам все отправлено по заявке. Все во время сделано с нашей стороны. Михаил, не совсем понятно, если Вы меняетесь у нас по топу на бч и несколько заявок подряд, то зачем к нам еще раз приходить и оставлять негативные отзывы.

Возможно вы не в курсе, что ваш обменник неправильно работает? Заявка до сих пор не закрыта и висит со статусом "Оплачено пользователем".В 15:57 она изменилась на этот статус. Еще через минут 15-20 были отправлены ltc. Можете посмотреть в хэше время отправки ltc по заявке. Если так и должно быть, то укажите, что каждый из 3х статусов занимает 5-15 минут, что в сумме составит 45 минут от оплаты до отправки. И никаких вопросов к вам не будет.

Михаил, Смотрите пож-та на скрин https://ibb.co/6DYn8pv

Здравствуйте, Быков Иван Максимович, Вам все отправлено и зачислено по регламенту сайта. Странно, что Вы пишите такое нам и меняетесь у нас уже не первый раз.

И вот полюбуйтесь они опять подняли курс на 12% ищут следующего простачка не ведитесь ! Администрация где Вы ?! Ау ?)

Приветствуем, Михаил! Пожалуйста, укажите использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Добрый день. Вы попали на такой курс, т к, во-первых потому что Вы сидели очень долго на направление ( могла быть только такая причина) и после этого решили создать заявку. Но мы ушли с данного направления из топа уже давным давно по времени. Во-вторых, не надо тут вводить в заблуждении своими словами, отзывами и комментариями наших клиентов, т к никто никогда без причины не позволит себе просто так поставить 12%, не предупредив заранее об этом клиента. Такие действия с курсом запрещены! Мы можем Вам помочь с Вашей проблемой. Чтобы решить Вашу проблему возвратом или актуальностью курса - напишите пож-та в чат оператору.Претензия снята

Я отправлял монеро к оплате на сбербанкПретензия возобновлена

Михаил, мы ждем логи захода от Вас на бэстчендж. Вы нецезурно бранились и писали операторам в чат, даже не разобравшись в своей же ошибке. Теперь вы не отвечаете. Мы требуем разобраться в данной ситуации, т к Ваш отзыв не честен и не справедлив!Претензия снята

Какой лог Вам нужен ? Я буду общаться с администрацией ресурса . Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] !Претензия возобновлена

Михаил, мы ждем лог захода на направление монеро-сбер. Посмотрим на время вашего захода и сравним со временем создания заявки.Претензия снята

Михаил, Вы можете предоставить историю Ваших переходов в публичном поле, сделав скриншот соответствующей вкладки "История", дабы показать, по какому курсу Вы перешли. Пожалуйста, разместите скриншот на любом стороннем ресурсе, например, на https://ru.imgbb.com/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Михаил, для скорейшего урегулирования вопроса, пожалуйста, предоставьте обратную связь администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отвратительный обменник . Ни когда и не кому не советую пользоваться данной помойкой ! Пустяковый вопрос решали 8 дней . Спасибо администрации бестчейндж помогли найти управу на этих умников !

Приветствуем, Михаил! Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просим администрацию Bestchange удалить данный отзыв. Клиент оставляет уже второй отзыв. Данный клиент, создает заявки, выпрашивает нереальные курсы обмена, потом оставляет отзыв и "вымогает" средства для их удаления.

Здравствуйте, Роман, У нас были временные тех трудности на кошельке с приемом usdt trc20. Извините за доставленные неудобства. Заявка оплачена и отправлена Вам. Спасибо.

Здравствуйте, Владимир, Владимир, после вашего перевода нам заблокировали карту и денежные средства на ней. Это во-первых. Вам все отправили на кошелек и выплатили. Во-вторых, Вы изначально как только зашли на сайт - сразу не увидели реквизиты, начали написывать в чат, что ничего не видите и т д, хотя все выдается автоматически. Ваш настрой был и действия были понятны изначально. Вам отказано дальше в работе на нашем обменном сервисе.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Вам все было отправлено сразу как полностью зачислились средства от вас к нам.

Анна, вы не писали в чате и не надо вводить в заблуждение клиентов, что мы не отвечаем. Наша поддержка на связи с утра до ночи. Отвечают моментально. Вам отказано дальше в обслуживании на нашем обменном сервисе.

Я не писала в чате, потому что на сайте его тупо НЕТ. В телеграме вам писали, тоже читаете и никак не реагируете. Отказано в обслуживании - это конечно смешно)) Там 50 конкурентов у вас, всего в одном клике. Хуже ответа на критику и не придумаешь! Деньги и правда дошли, но обычно все отправляют либо на 2, на 6, на 10 подтверждений, а с вашей стороны пришли только когда было 22. Подтвердился ли платеж до этого? не знаю, мне ничего не ответили, ни на почту, ни в телегу. Вон и выше отзывы почитайте)) им тоже откажите в обслуживании :))

У Вас по всей видимости проблемы с браузером, т к чат есть на сайте и он сразу появляется при заходе на сайт. Очень жаль, что у Вас были трудности с браузером.

И еще вопрос - а в какой чат вы писали в тг? пришлите пож-та сюда скрин, т к вы вводите клиентов в заблуждение.

Здравствуйте, Александр, Сумма отправлена по заявке с учетом комиссии и изменения курса eth.

Здравствуйте, Сергей, Очень жалко Сергей, что Вы так и не разобрались во всем и Вам все отправили во время по заявке. С Вами на связи был всегда оператор, но Ваши незнания ( а Вам выслали скрин отправки со временем отправки, сказали, что отправили с биржи и все это было видно и что хэш еще не отобразился, т к статус "выполняется") заставили Вас написать отзыв. Знайте, хорошие отзывы от клиентов - это радость для нас и редкость и очень приочень ценно, но людям легче писать такое как в данном случае!

Здравствуйте, пользователь, Добрый день. На кошельке, с которого мы отправляем Вам криптовалюту тех проблемы и вывод данной криптовалюты был не доступен. Напиши нам на почту и мы Вам сделаем возврат средств на Вашу карту.Претензия снята

Хеш все еще не отправлен. Прекратите кормить завтраками по типу "Сейчас пришлём"Претензия возобновлена

Вм отправлены средства на кошелек и хэш транзакции также отправили на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Эд, Вы указали что Ваша заявка 12215, по этой заявке средства выплачены строго на кошелек который был указан при создании заявки. https://www.blockchain.com/ru/btc/address/1Anvrb7mPiFCoR5BkeNWAtiWEFe5Lwi5KПретензия снята

Здравствуйте, Эд, Не нужно вводить в заблуждение окружающих.

Здравствуйте, Сардор, Мы отправили Вам с комиссией, специально как и положено, по Вашей заявке выше приоритетной! Отправляли с биржи. Но сама отправка зависла на бирже. Приносим свои извинения за долгое появление в самой сети при отправке с биржи. В сети Вы сами видите, что комиссия отправки к Вам высокая.

Https://btc.bitaps.com/dd213e29935ff6d0ab133afb0d13347f55fc93ca73483e6e232cdba186613c43/1HUg5WVZPrUa1AVrhCYhkboAcay5B9MPAf 16 сатоши. К сожалению биржи не отправляют с приоритетом. Но спасибо

Сардор, Было 16 сатоши при средней 3 сатоши. Зато Вы точно знаете и может быть уверены, что получили чистые биржевые монеты!

Здравствуйте, Петр, Вам сделали обмен во время и по хорошему курсу. Спасибо за обмен.

Я не жалуюсь. Это не пустой отзыв, типа "[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] моментальный обменник". Пишу как есть.

Здравствуйте, Илья, Вы создали заявку в 15:24 по мск Лайткоины - Тинькоф по курсу 72,02. Криптовалюта зачислилась в 16:11 по мск по курсу 70,05. Курс упал на 2,81%. Заявка была автоматически пересчитана по атуальному курсу на момент зачисления. Специальная метка на бэстчендже стоит и предупреждает таких клиентов как Вы, что курс фиксируется при поступлении средств.

Здравствуйте, Ян! Курс не скачет, а фиксируется при полном зачислении средств на кошелек - об этом есть специальная предупреждающая метка на бч. Оператор был с Вами постоянно на связи в течение всего времени и сообщил о том, что произошла задержка с Вашей выплатой из-за временной тех работы, которую устранили и сразу же Вам отправили средства на карту.

Здравствуйте, Инкогнито!спасибо за отзыв приходите еще))Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да уш создал еще одну заявку думал ответили может все нормально но нет уж продолжение следует

И главное читают смс отвечают по 10 минут а после даже не стали отвечать и просто удалили заявку

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арсен! вы так и не смогли набраться терпения, вы хотели поменять 50к $ это не малая сумма и требуется время проведение такой операцииПретензия снята

Прошло 2 час, о чем вы говорите при этом у меня 2 заявки были удалены, так же оператор не отвечал больше чем на 30 минут. О чем может идти речь ?Претензия возобновлена

Арсен, обратитесь в другой сервис раз вас тут не устраиваетПретензия снята

Вы думаете, что таким образом вы удержите клиентов ! Не снимайте претензию пускайте Администрация знает, как вы поступаете с клиентами!Претензия возобновлена

Арсен, таких как вы и не собираемся удерживать!

удачи!Претензия снята

Из за таких как вы я потерял время и курс и ваше вранье самое плохоеПретензия возобновлена

Арсен, очень жаль! в следующий раз удача вам улыбнется

Арсен, Всего хорошего!Претензия снята

мы еще не работали когда ты пиисали,график смотреть надо

смотрите график работы в следующий разПретензия снята

Может будет неким успокоением братьям по несчастью -- прилетело спустя 3,5 часа первое подтверждение

Здравствуйте, Артем! привет команде)

Здравствуйте, Владислав! послешно отзывы написали вы и ваша команда!)

Здравствуйте! Вы серьёзно?) P.S: первое подтверждение спустя 2 с половиной часа.

В данную минуту получил второе подтверждение. Итого: 2 подтверждения спустя больше, чем 2 с половиной часа.

2 часа ни одного подтверждения