На Главную
Обменник
BlaBlaMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1491
[Инцидент в рамках AML / KYC] Отказывают в возврате средств без верификации личности.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь,Ваша транзакция не прошла AML.При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена.Пройдите верификацию личности и пришлите кошелек из списка транзакции для возврата нам на почту.Претензия снята
То есть Вам необходим будет обязательнный деанон просто чтобы вернуть свои деньги, мне повезло, что я потерял 5 тысяч вместо 50
[Инцидент был урегулирован] Отвратительный обменик,не советую.Если не хотите потерять крипту/время/нервы бегите...убегайте мимо этого разводилова.Самое интересное что когда создаешь заявку они ничего не требуют и никак тебя не предупреждают....далее твою заявку блочат....требуют верификации аж фото со всеми документами,да да еще помучаешься в отправке фото,при чем куда потом пойдут твои данные никто не знает.Пройдя верификацию вам сообщают что все приехали...ваша заявка так и в блоке,докажите и снимите видео о том как вы переводили и напишите в тех.поддкржку,а самое смешное что эти мошенники за возврат средст ещё берут 10% ....ну как вам такое??Не ведитесь друзья это мошенники!!
Здравствуйте, Кирилл, Ваша заявка была приостановлена в связи с тем что Вы отправили средства с кошелька который имеет связь с такими интернет определениями как: Illegal Service;Darknet Marketplace;Darknet Service;Fraudulent Exchange;Mixing Service;Ransom;Stolen Coins;Scam. Согласно пункту 10.5. пользовательского соглашения. Вы должны были совершить действия которые от Вас требуются. Вы их совершили и Вам осуществляют возврат средств.Претензия снята
Ну да конечно!!!До этого десятками обменников пользовался и все было отлично,никаких проблем!Посчастливилось с вами связаться т.к сумма на вывод маленькая была и сразу же попал в просак.Криптовалюту только что вернули в полном объеме,спасибо что хоть не взяли комиссию на возврат как указанно у вас в правилах которые после наездов мне скинул ваш суппорт.Ребята еще раз говорю не связывайтесь с этой конторой.
Кирилл, если бы Вы не нарушали наши правила, то всей этой ситуации не было бы.
Какие я ваши правила нарушил?Вот после вас зашёл на другой сервис и вывел деньги за 5 минут ну и кто тут не прав???Без проблем и лишней нервотрепки!А вы дальше грузите и кошмарьте своих клиентов!
Кирилл, у нас есть правила, которые нужно соблюдать при обменах.
Не получила деньги от обменника. Для решения ситуации обменник предложил выполнить дейстия, которые я физически при всем желании не могу выполнить! Украли мои деньги! Статус заявки теперь "ошибочная заявка", ни денег моих - ничего! На другой кошелек обработать отказываются!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елена, Мы не отказываемся в обработке Вашей заявки, либо в возврате средств. При создании заявки на нашем сайте Вы были ознакомлены с тем, что мы используем AML проверку кошельков. В заявке Вами был указан кошелек с высоким riskscore. Для решения данной ситуации Вам необходимо предоставить видео с документом, подтверждающим Вашу личность на фоне площадки, которой принадлежит данный кошелек биткоин. После предоставления данной информации, мы можем осуществить Вам возврат средств, либо обработать Вашу заявку на другой кошелек.
Уже не раз сообщала, что у меня нет возможности сделать фото или видео на фоне какой то площадки и кошелька! Я не пользователь площадки, указанной обменником! У меня нет там регистрации!!! Обработайте мою заяку на другой кошелек!!!
Елена, Вам нужно сделать видео на фоне того сайта, откуда Вы получили данный кошелек, т.е. мы должны видеть, кому принадлежит данный кошелек.
Вы же написали кому он якобы принадлежит - какой то площадке. Но как мне сфотографироаться на фоне кошелька и этой площадки - я понятия не имею! Я правильно понимаю, что в обработке на другой кошелек, равно как и возврате средств, мне отказано?? Вот и пожалуйста, люди добрые, отпраляйте этому "обменнику" средства. Под любым предлогом - откажут.
Елена, просто снимите видео на фоне того, откуда Вами был взят данный кошелек. Неважно, площадка это или сайт и т.д.
Он взят из личной переписки, а где он зарегестрирован я понятия не имею! Как и не представляю, как могу выполнить и то, что вы просите!
Елена, тогда попросите того человека, который Вам предоставил кошелек, снять для Вас видео.
Так он не хочет, и что мне теперь делать???
Елена, пришлите нам на почту скрин переписки, где видно, что Вам предоставляют именно этот кошелек. (так же должны быть видны дата и время переписки).
Я извиняюсь, но может еще сплясать? То пришлите видео на фоне какой-то неизвестной мне площадки, причем со своим паспортом, то пришлите скрины личной переписки. Это личная переписка, поэтому посылать скрины я не буду. И много уже заработали на том, что просто удерживаете чужие деньги под любым предлогом?? Весь день на нерах, сумма не маленькая! Раз отменили заявку, то и деньги верните, иначе буду вынуждена каждый день оставлять новую претензию на этом сайте. Пока ситуация с вашей стороны не будет решена.
Елена, ранее Вам писали, что возврат денег, либо обработка заявки на новый кошелек возможен только после предоставления нам информации. Нам нужно прислать видео, где видно откуда был получен данный кошелек. Так как у Вас нет данной возможности, пришлите нам скрин переписки, в которой видно, что Вам предоставили данный кошелек.
Еще раз повторяю - снять видео на фоне какой то не известной мне площадки не имею возможности! а переписка удалена!! и что мне сделать теперь скажите??
Елена, Вам написал Администратор сайта, проверьте Ваш почтовый ящик пожалуйста.
Возобновление претензии. Суть претензии изложила. Деньги не возращают.
Елена, проверьте почту, Вам написали чтоб Вы предоставили кошелек.
Жду уже больше 1,5 часов — денег нет. Пишут про какую то финализацию и ее надо ожидать. Сроков не называют. Судя по всему попал я на ожидание длинною часов 12 еще и с таким маленьким курсом… Денег нету и вряд ли они поступят сегодня. Обмен-сервис неохотно отвечает на сообщения.
Здравствуйте, Andy, средства по Вашей заявке отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдераПретензия снята
Вранье! Вы зачем нагло лжете?! Средств на моей карте нету! Прошло 2 часа? Вы издеваетесь надо мной для чего?Претензия возобновлена
Andy, Вам ни кто не лжет, Вам говорят так как есть, мы ожидаем финализацию "выполнено" или "отмена"Претензия снята
Худшие в своем деле! 2 часа — деньги не поступили! О какой «финализации» идет речь?Претензия возобновлена
Andy, финализация - это наименование статуса выплатыПретензия снята
Соотвественно средства не отправлены еще, скоро пойдет 3-й час. Проходите мимо этого сервиса!Претензия возобновлена
3-й час не переводят средства! Меня кинули что ли?
Andy, Даже если вам написать, что вас не кинули, вы же все равно продолжите тут писать, как будто от этого ваш перевод пройдет быстрее))
Ждите. банковские операции могут занимать до пяти дней.
Сколько? До 5 дней? Когда я создавал заявку не было таких сроков! Администрация Bestchange, прошу вас, повлияйте на этот беспредел.
Andy, Можете правила прочитать с которыми вы соглашались при создании заявки. При создании заявки галочка согласия ставится вами, автоматом она не стоит. https://blabla.money/rules/ 5.11 Сроки зачисления средств международных платежей, а также платежей РФ, регламентируются банками и платежными системами, и обменный сервис не несет ответственности за задержки при данном виде перевода. 5.12. Отправка банковских направлений осуществляется посредством Платежных систем, которые, в свою очередь, отправляют срдства между банками. Обменный сервис не несет ответственности за задержки со стороны Платежных систем и банков. Платеж будет исполнен и средства будут доступны абоненту после проведения платежа Платежной системой и зачислением со стороны банка. Мы не можем отвечать за бест, но я думаю они уж точно в курсе, что от обменика не зависит скорость прохождения платежа, от обменника зависит только скорость отправки, но не скорость прохождения. Это в целом понятно любому здравомыслящему. Не мы, не Вы не можем повлиять на третьих лиц и их работу. Так же как и вы сейчас не можете своими отзывами повлиять на скорость, можете хоть исписаться тут, но на скорость это не повлияет.
Andy, Статус финализирован, средства в ваш банк отправлены.Претензия снята
*** sent me the money in EUR, when i ordered them to send it to PLN, dont recommend this exchanger....
Hello, Serhii, When creating a request there is a notice that says "Payments are made in this direction from 10:00 to 20:00 Moscow time in EUR or USD currency, all requests created after 20:00 Moscow time will be processed from 10:00 Moscow time of the next day". When creating a request you agreed with the exchange rules of our site.Претензия снята
Заявка *** Процедура — пополнение счета телефона. Полтора часа назад оплатил 5000руб, саппорт кормит завтраками « Средства вам отправлены ожидаем финализации платежа». На повторный вопрос «когда будут зачислены деньги?», получил следующий ответ — « точных сроков мы сказать не можем» и « К сожалению скорость финализации платежа от нас никак не зависит» Вопрос, от кого тогда зависит финализация платежа, от папы Карло?
Здравствуйте, Алекс, при создании заявки у нас есть предупреждение "при отправке средства мобильная связь наблюдаются задержки, перевод может занять продолжительное время или отменен", исходя от этого предупреждение Вы должны учитывать этот факт, и решать, создавать Вам заявку или нет, так же Вы могли спросить заранее, т.е перед созданием заявки, как проходят платежи.Претензия снята
Обмен мгновенного TRX на SBER. Деньги не поступили. ТП отвечает долго, сроков не называет.
Здравствуйте, Евгений, по Вашей заявке средства отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдера. Исходя от большого кол-ва выплаты, выплаты могут происходить с задержкой. Приносим извинения что заставляем Вас ждатьПретензия снята
Не знаю куда вы там отправили средства, но на карту они не поступили. Не надо закрывать претензию, если она не решена.Претензия возобновлена
Евгений, Вы на нашем сайте создавали заявки не раз, Вам всё всегда поступало, и по этой заявке Вам тоже средства поступят. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Это тем более странно, что вы совсем не цените постоянных клиентов. Прошло ДВА ЧАСА... Вы до сих пор не назвали сроки и продолжаете закрывать нерешенную претензию.Претензия возобновлена
Евгений, мы ценим каждого клиента, но то что транзакция финализируется долго, на это к сожалению мы повлиять не можем, от этого ни кто не застрахован и проконтролировать это не возможноПретензия снята
Это обменный сервис или что? TRX был мгновенно переведен на ваш адрес. Пошел третий час ожидания поступления средств. 1. Вы не называете сроки. 2. Вы не называете конкретную причину. Я не знаю о каком "провайдере" идет речь. 3. Вы не делаете возврат. 4. Вы закрываете претензию. Это все очень некрасиво. Претензия будет открыта до тех пор, пока вы не решите вопрос.Претензия возобновлена
Евгений, 1. Точных сроков к сожалению нет 2. Конкретная причина к сожалению тоже не известна, она может как с нашей стороны быть так и со стороны Вашей карты 3. Возврат мы Вам можем сделать после того как получим отказ по выплате 4. Претензию мы закрываем отвечая на Ваши вопросы, мы же не собираемся молчать и не давать Вам ни какого ответа. Вы хотите получить ответ, мы его Вам даемПретензия снята
Это все больше похоже на то, что вы используете средства клиентов для торговли. С картой все в порядке. Только что сделал обмен на другом сервисе. С вашего сервиса деньги по-прежнему не пришли. Претензия сохраняется.Претензия возобновлена
Евгений, средства Вам успешно отправлены, и статус получен успешный, средства должны быть на карте Вашего банка. Приносим извинения что заставили Вас ждатьПретензия снята
Я уже жду деньги почти 2 часа. Они ещё не пришли. Я написал с USDT BEP-20 на карту МИР Юмани. Они написали, что неправильный счёт. Я написал, чтобы отправили деньги на новую карту Сбербанка МИР. Написал в поддержку, сказали что деньги уже отправили и ожидают финализации в банке. Деньги до сих пор не пришли.
Здравствуйте, Михаил Медведев, да, перевод находится со статусом " в процессе/в обработке". Ожидаем финализацию отправки в банке. Приносим свои извинения за неудобства.
Сколько можно ждать!? Я уже больше 5 часов жду. Деньги ещё не пришли!
Михаил Медведев, к сожалению на скорость мы не можем повлиять.
Это уже выходит за рамки. Отправляйте деньги как хотите, но мне нужны мои 5258 рублей.
Либо возврат на мой криптовалютный кошелёк.
Михаил Медведев, средства Вам отправлены. На данный момент они находятся в процессе финализации на стороне банка. Приносим свои извинения за неудобства.
Я жду, пока платёжная система отправит мне деньги на Сбербанк МИР. Если это Элекснет, его проблемы, если какая-то другая платёжная система, тоже их проблемы, но мои 5258 рублей обязаны прийти ко мне.
Михаил Медведев, Да.
По мне обменник не работает, в частности юмани висяк 100, потом еще замучаешся с возвратом и главное вина не твоя но% сдерают.
Здравствуйте, Александр, мы не можем влиять на работу провайдеров, как только получили финальный статус в виде отказа, то сразу же осуществили Вам возврат
Был обмен Payeer USD — Сбербанк RUB. Прошло 40 минут — денег нет. Писали в поддержку — отвечают, "что Скорость проведения платежа к сожалению от нас не зависит". Нужно было сначала отзывы читать... Те кто рассчитывает получить обмен быстро — проходите мимо этого обменника. Быстро это не про него. Похоже и мне придется ждать 12 часов как и другие люди, кто писал об этом отзывы... Жду свои деньги, когда будет завершен обмен?
Здравствуйте, Анастасия, средства по Вашей заявке отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдера. На скорость финализации мы к сожалению повлиять не можем, так как на это влияет много факторов.Претензия снята
Был оформлен заказ на обмен валюты. Все данные были написаны верно. Если на это доказательство. В конечном этоге, перевода не получил на кошелек. В поддержке ответили быстро, но показали адрес, который не указывал.
Здравствуйте, Vaili, Ваша заявка обработана. Средства успешно отправлены на тот кошелек который указан в заявке. Мы не отвечаем за действия клиента и указания Вами реквизитов . Ответственность за указания реквизита клиентом, мы не несем.Претензия снята
Первый раз воспользовался bestchange. Выбор пал BlaBlaMoney. Отправили меньше денег чем было указано в заявке. Сомнительно.
Здравствуйте, LeterS, средств по заявке Вам отправлено столько сколько было указано в заявке.
Здравствуйте, нет. Мне пришло меньше. Посмотрите сколько было в заявке и сколько вы отправили. Отзыв продублировал т.к. случайно удалил предыдущий. Вы же отвечаете шаблоном второй раз, не пытаясь даже разобраться в ситуации. Будет изменен на негативный если не исправите ситуацию.
Обмен RVN-Yoomoney, я жду уже 8 часов с момента моей транзакции.
Предыдущий отзыв удален ошибочно.
Здравствуйте, Fr_Sup, Средства вам отправлены. Ожидаем финализацииПретензия снята
Ожидайте, ничего не получил.Претензия возобновлена
Fr_Sup, Ожидаем финализацииПретензия снята
Ожидайте, ничего не получил.Претензия возобновлена
Fr_Sup, Ожидаем финализацииПретензия снята
Ожидайте, ничего не получил.Претензия возобновлена
Fr_Sup, Ожидаем финализацииПретензия снята
Ожидайте, ничего не получил.Претензия возобновлена
Fr_Sup, Ожидаем финализации переводаПретензия снята
Больше 2 часа жду перевод денег еще нет. Сомнение появляются.
Здравствуйте, Николай, по Вашей заявке средства Вам отправлены, на данный момент перевод в статусе "в обработке", как только статус сменится на "успешно", то средства зачислятся на Ваш баланс.Претензия снята
Жду конечно.а что остается мне делать.
Николай, спасибо. Приносим извинения, за задержку.
5 часов прошло денег нет.странно.
1 — отмена после оплаты — а не наоборот как должно быть 2 — руками быстрее — ну не обрабатываются транзакции в солане 25 минут.
Здравствуйте, Dima, к сожалению, мы не можем повлиять на скорость перевода в сети.
Добрый день. Менял USDT на рубли. Было написано, что транзакция будет обработана, как только в сети будет 50 подтверждений. На данный момент уже более 1500 конфирмов, прошло чуть более часа, а статус Обработка до сих пор не поменялся и средства не пришли. Оператор в чате заявляет, что средства отправили, но, если бы действительно отправили, я бы это увидел. Средства всегда поступают моментально. Администрацию обменника прошу присмотреться к проблеме...
Здравствуйте, Павел, мы обрабатываем заявки после поступления средств по ней, зачисления средств в Вашем направлении происходит после 50 подтверждений. Средства Вам отправлены в течении 3 минут после поступления от Вас средств. К сожалению, на скорость перевода внутри банковской системы мы повлиять не можем. Мы уже обратились в тех.поддержку что бы Ваш перевод взяли в приоритет.Претензия снята
Претензия НЕ снята. Средства до сих пор не поступили.Претензия возобновлена
Честно говоря, не ожидал такой подставы от обменника. Сумма для меня существенная. Денег нет до сих пор. Через какую платежную систему проводятся транзакции, оператор не говорит. Я подозреваю, что мне ничего не отправляли. Не рекомендую пользоваться этим обменником, будьте осторожны.
Павел, в подтверждение что мы Вам отправили средства можем прислать скриншот вывода средств в чат.Претензия снята
Средства Вам только что ушли, проверьте пожалуйста
Лучше на email, он указан в заявке. Ваш оператор имеет наглость чистить историю.Претензия возобновлена
Пока с вами не поскандалишь, денег не увидишь. подтверждаю, дошли. Претензию снимаю, но к вам больше ни ногой.Претензия снята
Павел, мы проверили, история чата не подчищена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость перевода в банковской системе.
*** обменный пункт запрашивает для обмена крипты на карту кроме номера карты и срок ее действия. Деньги с карты можно списать и без cvv и кода из смс в некоторых магазинах (например — Алиэкспресс и подобные). При задании вопроса в поддержке был получен ответ — "можно ввести ложные данные". Т.е. в моем случае — "не прокатило". Для отвода глаз списание с карты пункт может провести через пару дней/недель и таким образом подзаработать денег. Имейте ввиду.
Если что — под звездочками была моя оценочная характеристика обменника как имеющего нечистые намерения в отношении доверчивых/финансово неграмотных клиентов.
Здравствуйте, пользователь, мы отправляем средства с сторонних платежных систем. Бывает такое, что срок действия карты необходим для успешного перевода(не путайте с CVV), все зависит от куда будет осуществляться отправка средств.Претензия снята
Однако ваш оператор сказал.что можно указать для обмена неверный срок действия и обмен будет завершен. Значит вы лукавите и просто ищете недалеких людей для кражи средств с карт таким образом.Претензия возобновлена
Мы сотрудничаем не с одной платежной системой, на данный момент конверсия где можно отправить средства без указания срока действия карты хорошая. По этой причине, оператор сказал Вам что можете указать любой срок действия карты. Если бы средства не ушли, то мы бы у Вас запросили реальный срок действия карты, для успешной отправки средств.Претензия снята
Худший сервис,2 года использую разные обменники и ни на одном не встречал проблемы как тут почти каждый перевод ожидания 2-3-4 часа, не разу не встречал таких проблем на любом другом обменнике, если у вас будут сомнения использовать этот обменник или нет, то не используйте, любой другой отправит вам деньги сразу, этот будет говорит про проблемы в банке, за 2 года ни один другой обменник мне не написал про проблемы в банке, они пишут и тянут время, больше никогда не буду использовать этот сервис, все скриншоты готов предоставить.
Здравствуйте, Константин, исходя от большой потока заявок на выплату, выплаты производятся в порядке очереди. Мы по Вашей заявке средства отправили, ожидаем финализацию со стороны банка, на работу сторонних сервисов мы повлиять к сожалению не можем. То что Вы пишите "они пишут и тянут время" мы это делаем не специально.Претензия снята
Мною,4 декабря 2023 г в 02:39 были переведены вам на средства xlm на кошелек eуказанный кошелек, по заявка #***. На данный момент, с того времени, как я перечислила вам xml — прошло 4 часа! в соглашение. Которое я подписала указано: 5.1. После поступления необходимой суммы от абонента операция по обмену начинает свое действие. Если от абонента получена заявка на проведение обмена и через 20 минут деньги от него не поступили, администрация blablamoney вправе приостановить выполнение перечисления. В последствие, когда средства от абонента поступают, операция возобновляется, при этом перевод осуществляется по курсу, который действителен на момент поступления средств. Для обмена криптовалюты срок выполнения заявки может превышать 1-1,5 часа. На данный момент 7:00 и средства так и не пересислены мне на карту! статус заявки не изменился! служба поддержки мне сказала: мы не гарантируем вам ни какого времени, так как мы не знаем, это банковский перевод регламентированное время у банком от моментально до 5-ти рабочих дней вам уже не раз сказали, ждите пожалуйста поступления средств на карту
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ks, При создании заявки вы соглашались с правилами сервиса. Создать заявку без согласия с правилами не возможно, галочка согласия не проставляется автоматически, вы собственноручно её проставляете и , как мы надеемся, читаете напротив чего вы ставите галочку. Согласно правилам обменного сервиса обменный сервис не несет ответственности за задержки перевода со стороны ПС и банков, а сроки зачисления регламентируются банками и ПС. Как только платеж будет проведен, средства будут зачислены на вашу карту.Претензия снята
Требуют верификацию карты на переводо мир в бок. Об этом не указано.
Здравствуйте, Дмитрий, метка установлена. Приносим свои извинения за неудобства.
Постоянно здесь обменивал, но в этот раз с моей стороны всё переведено, а денег до сих пор нет и это проблема типа только у меня, говорят что финализацию со стороны банка ждут. Мне эти деньги очень нужны были 6 часов назад, я понес большие убытки, но ситуация не сдвинулась с места до сих пор
Здравствуйте, Игорь, мы понимаем Ваше беспокойство, но мы делаем все что в наших силах. К сожалению повлиять на работоспособность банка мы не можем. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.Претензия снята
Всё прошло быстро, но почему то сумма пришла почти на 1000 меньше. Просьба к администрации объяснить причину
Здравствуйте, Алина, если Вы хотите получить ту сумму которая была указана к получению, то сумма поступления должна быть та которая была указана к оплате. От Вас сумма поступила меньше, исходя от этого заявка была пересчитана и сумма отправки Вам, тоже изменена.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Etc ушел, а денег так и не увидел. пишет время оплаты истекло
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка найдена, восстановлена и будет обработана. Вы забыли нажать кнопку "я оплатил", исходя от этого Ваша заявка отсутствовала, Вы могли обратиться к нам в круглосуточную онлайн поддержку на нашем сайте.
Спасибо все пришло. Кнопки я оплатил не было вообще.
Деньги не пришли, зато появилась форма с требование чека, который я не сохранил к сожалению. Еслиб знал что будет требовать чек сохранил.
Номер заявки 112107
Здравствуйте, Anton, по реквизитам Вы не числитесь пользователем нашего обменного сайта. А также номер заявки на нашем сайте имеет другой форматПретензия снята
Уважаемый пользователь! Пожалуйста, напишите точное название сайта где производили обмен в формате site.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пишут в чате обмен 5-15 минут Прошло 50 минут денег НЕТ
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Денег нет.Совершал обмен пайер руб на сбербанк .Поддержка ничего внятного ответить не может когда будут деньги.
Здравствуйте, Александр, Средства Вам отправлены сразу же, как только от Вас поступили средства. На работу банка мы никак повлиять не можем.Претензия снята
Вы написали 5-15 минут. ДЕНЕГ НЕТПретензия возобновлена
Александр, 5-15 минут это время обработки заявки. Средства Вам отправлены спустя 1 минуты после поступления средств. На работу банков мы не можем повлиять. Ожидайте, пожалуйста. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
Сколько мне еще ждать? Я рассчитывал до 15 минут как вы в чате написали. В итоге денег НЕТПретензия возобновлена
Александр, 5-15 минут это время обработки заявки. Средства Вам отправлены спустя 1 минуты после поступления средств. На работу банков мы не можем повлиять. Ожидайте, пожалуйста. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
Александр, Ваша заявка успешно обработана. Приносим свои извинения за все неудобства.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Я как то пользовался Обменный пункт BlaBlaMoney перевел монеты без мем, попросил что они сделали скриншот отправки сказали ваши проблемы отказали
Здравствуйте, Alexander, Вы попросили не просто скрин, вы скинули условия, которые затребовала от вас биржа куда мы отправили вам TON без memo так как memo вы сами в заявке не указали, если бы указали, то отправили бы с memo. В следующий раз будьте, пожалуйста внимательнее и указывайте все данные для зачисления при составлении заявки. Обменный сервис исполнил свои обязательства и отправил средства на указанные вами реквизиты в полном объеме.
Я вас попросил сделать скриншот отправки и всё, на что вы мне отказали. Да вам просто плевать да и всё. Я никому не рекомендую пользоваться этим обменником если у вас возникнут какие-то трудности им просто плевать на вас
Alexander, мы Вам можем прислать только вырезанный скриншот отправки а не такой как Вы запрашивали. То что Вам средства не были зачислены, это Ваша вина а не наша.
Нет вырезанный не подойдет нужен весь экран
Alexander, мы Вам можем прислать только вырезанный скриншот отправки, а не такой как Вы запрашивали.
Нет мне нужен полностью.
Alexander, мы не предоставляем такую информацию. Вы создали заявку, вам средства отправили по условиям, которые вы указали в заявке.
Я у вас не прошу вернуть мне деньги я прошу скрин об отправки и всё
Я когда в магазин прихожу мне чек дают вот и вы предоставьте мне чек
Alexander, Вам уже писали что скрин перевода мы вам без проблем предоставим. Вам в магазине не предоставляют скрин рабочей области. Мы можем вам предоставить скрин конкретно по вашей транзакции, а не скрин всей рабочей области, это уже личная информация обменного сервиса и предоставлять вам её мы не обязаны.
Alexander, скрин вам в чате был предоставлен.
Спасибо но он меня не устраивает. Я не рекомендую всем пользаваться эти сервисом.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Полный развод.Ставят большой курс,в конечном итоге забирают 10%-15% прикрываясь конвертации банковским курсом,который сами же и придумывают. Обменял не большую сумму для теста,офанарел.Ну не так же.Представляю если менять у них 500-1000 долларов.Крайне не рекомендую.Админам bestchange попросил бы обратить внимание на такие обменники и офёры в них
Доброе утро! Пожалуйста, уточните, о каком направлении обмена идёт речь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Monovar, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Администрация сайта разобралась в данном вопросе. Просьба ответить на почте, с которой создавали заявку.
Просим администратора обменного пункта в комментариях или по почте прояснить ситуацию и для BestChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange, направили Вам письмо с объяснениями. Ожидаем ответного сообщения от Monovar, для выплаты всей суммы.
[Инцидент был урегулирован] Совершал обмен usdt на мою карту сумма поступила меньше чем указана на странице меньше на 4.4$ тех поддержка ссылается на то что банк взымает комиссию НО на странице обмена указана сумма и мне поступило на 4,4$ меньше Пожалуйста восполните мне полную сумму обмена которая УКАЗАНА на странице обмена
Здравствуйте, Роман, при создании заявки вы читали уведомление о том, что, "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". Данное уведомление выходит непосредственно перед оплатой заявки, оплатив заявку Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Вы указали сумму обмена которую должны мне отправить и на которую я согласен, я просмотрел отзывы и доверяя БЕСТ ЧЕНДЖ и вашему объявлению отправил денег пожалуйста до отправьте полную сумму
Роман, Вы могли уточнить информацию у нашей тех поддержки сайта. Вы были предупреждены и ознакомлены при создании заявки.
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
На странице обмена после всех предупреждений и дополнений УКАЗАНА СУММА и это окончательное соглашение между клиентом и предполагается что обменик обязан выслать эту сумму на которую согласен клиент
Роман, Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте.
Клиент оплачивает комиссию сети tron и обязан отправить usdt с учетом этой комиссии так вот и обменник устанавливает курс получает премию спреда и обменник обязан чтобы клиент получил указанную на странице обмена полную сумму до отправьте мне полную сумму
У вас на странице обмена указана сумма и это окончательное соглашение я получил на 4.4 $ меньше и пожалуйста выполните обязательства полностью я должен получить заявленую сумму полностью если бы там было указная все скрытые и прочее то я не создавал бы обмен
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте.
Отправьте мне суму полностью которая была указана на странице обмена
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте.
Вы не указали скрытые и прочие издержки я оплатил комисси сети tron и выполнил свои обязательства к вам поступила сумма указанная на странице обмена но мне поступила меньше чем указана при обмене оплатите мне полную сумму
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, перед оплатой выходит предупреждение, данное предупреждение Вы не посчитали нужным прочесть. Мы не отвечаем за невнимательность клиента. В предупреждении все написано четко и понятно. Если Вы что-то не поняли, у нас на сайте есть онлайн техподдержка.
Обменник оплатите мне пожалуйста полную сумму которая была указана на странице обмена я сделал вам полный перевод usdt который был указан на страницы и вы оплатите мне сууму которая там была указана до отправьте мне 4.4$
На странице обмена есть сумма это главное соглашение и я выполнил свои обязательства вы обязаны мне оплатить сумму которая указана на станице обмена
Роман, Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте.
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
На старнице обмена указано обмен usdt на uzs и указана сумма вы отправили мне меньше оплатите мне сумму полностью
Роман, Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте.
Оплатите мне сумму которая указана на странице обмена
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, при создании заявки есть уведомление о том, что, "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". Данное уведомление выходит непосредственно перед оплатой заявки, оплатив заявку Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Оплатите мне сумму которая указана на странице обмена у вас указан курс обмена и сумма которую я получаю
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, при создании заявки есть уведомление о том, что, "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". Данное уведомление выходит непосредственно перед оплатой заявки, оплатив заявку Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Оплатите мне сумму которая указана на странице обмена у вас указан курс обмена и сумма которую я получаю
Администрация BEST CHANGE пожалуйста обратите внимание на мою претензию
Роман, при создании заявки есть уведомление о том, что, "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". Данное уведомление выходит непосредственно перед оплатой заявки, оплатив заявку Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Отправьте мне суму полностью которая была указана на странице обмена
Роман, при создании заявки есть уведомление о том, что, "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". Данное уведомление выходит непосредственно перед оплатой заявки, оплатив заявку Вы согласились с правилами нашего сервиса.
Я не сниму претензию пока не получу полностью деньги указаные на странице обмена
Роман, скажите, вы читали предупреждение?
На странице обмена есть курс и сумма которую должен получить это основная цифровая информация и соглашение указана точная сумма оплатите мне сумму полностью
Я оплатил 92usdt+0.5Usdt комиссию сети я выполнил обязательства указаные на странице обмена вам поступила полная сумма которая указана на старнице обмена и вы пожалуйста выплатите мне полную сумму указаную на странице обмена 92 usdt usdt trc20 usdt trc20 1026376.09424 Uzs uzcard uzcard я получил 977 212 сума это на 49 14 сума или 4.4$ По курсу обмена указаного на странице обмена выплатите мне сумму полность как указано при обмене
Роман, мы не отвечаем за невнимательность клиента, если Вы не читали предупреждение это не значит что виноваты мы. Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB, следовательно, вся сумма по заявке уже выплачена. Доотправка средств осуществляться не будет.
Уважаемы пользователь и администрация обменного пункта. Данная претензия взята на контроль администрацией мониторинга. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected], всю имеющуюся у Вас информацию по заявке, в том числе можете предоставить скриншоты. Просим на время проверки не возобновлять претензию и не заниматься самокопированием. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице обмена указана сумма которую я обязан отправить и курс обмена и сумма я получаю, отправьте мне полностью сумму
Администратор BestChange я отправлю вам скриншоты спасибо что вмешались
Уважаемые пользователь и администрация обменного пункта. Просим еще раз прекратить комментирование на время проверки. В случае нарушения, администрация мониторинга будет вынуждена ограничить доступ к данному функционалу. Уважаемый пользователь и администрация обменного пункта, пожалуйста, предоставьте всю имеющуюся у Вас информацию, которую мы запрашивали ранее в комментариях к данной претензии. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман, Мы предоставили Вам ответ по почте. После создания заявки на странице выдачи реквизитов есть предупреждение о том, что обменный пункт производит выплату в Рублях, которые в дальнейшем платежная система конвертирует в Сумы. Скриншот: https://prnt.sc/jpOYHVcttSV-. К сожалению, претензия является не обоснованной и мы перевели ее в нейтральный статус. Инцидент считаем решенным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Инцидент не был урегулирован мне оплатили сумму меньшую чем было на странице обмена
Уважаемый пользователь. На странице заявки есть соответствующее предупреждение, выделенное яркой рамкой. Скриншот: https://prnt.sc/jpOYHVcttSV-. В нем указано, цитируем: "Мы отправляем средства на вашу карту в валюте RUB - учитывайте это. Ваш банк будет конвертировать с рублей по своему курсу, а так же он может взимать комиссию за конвертацию и в итоге вам может поступить сумма в UZS меньше чем заявлено на сайте. Если Вас не устраивает что Вы получите меньше, то не создавайте заявку и не оплачивайте. Информацию Вы можете уточнить в у тех поддержки в чате на нашем сайте". В данном случае, чтобы избежать лишних комиссий, связанных с платежной системой, Вы могли произвести обмен в другом обменном пункте, в котором нет данных условий. Надеемся, что предоставленный ответ в полной мере объясняет позицию администрации мониторинга по данному вопросу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
4 раза обменивала деньги, всё приходило сразу. Сегодня сделала перевод, ждала полчаса, денег нет. Пишу в поддержку. Говорят с моей картой проблемы, деньги не могут отправить. Но с картой никаких проблем нет. Дала другую карту, говорят тоже проблема. По итогу вернули деньги. НО, комиссию кто оплатит? Если вы не можете совершить заявку и возвращаете деньги, будьте добры оплатите всю сумму. По итогу потеряла несколько часов времени и 225 руб. Понимаю что это мелочь, но если бы сумма была в разы выше, я ведь всё оплатила со своей стороны, почему эта сумма должна быть в моих потерях. Больше туда ни ногой.
Здравствуйте, Ксения, по Вашим картам приходила отмена от провайдера платежа т.е ошибка с стороны получателя, следовательно поэтому был осуществлен возврат средств. Комиссию за перевод берет Ваш банк, не наш обменный сервис. Следовательно мы вернули Вам ту сумму которая к нам пришла. Мы не отвечаем за работу сторонних платежных систем, банков, бирж и т.д.Претензия снята
А если бы я отправила 60.000 руб, комиссия была бы 2250, получается просто пустая потеря денег, ведь вы заявляете что производите обмен, а по факту, возвращаете деньги, ссылаясь что не можете отправить. С картами у меня всё порядке. А значит проблема где то на вашей стороне. В других нормальных обменниках, всегда возвращают всю сумму, вместе с комиссией, так как не по моей вине оплату не могут произвести.
Ксения, наш банк дает ошибку что "Ошибка со стороны получателя". Обменный сервис не компенсирует возможные потери пользователя. Возвращает только ту сумму, которую пользователь отправил обменному сервисуПретензия возобновлена
Пункт правил 3.3.13Претензия снята
Производил обмен. Полученная сумма значительно отличается от заявленной при обмене. Что так может произойти обменник предупреждает на сайте. Тем не менее считаю должным оповестить о том, что разница получается достаточно грабительская. Спасибо.
Здравствуйте, Алексей, Курс конвертации банка зависит не от нас.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram