Обменник

Bixter

Здравствуйте, Dm, Приносим свои извинения за задержку в обработке заявки. В настоящий момент средства отправлены Вам в полном объеме.

После отзыва средства были отправлены.Претензия снята

После финансовой претензии, спустя 3 с половиной часа, деньги поступили на счет.Претензия снята

Здравствуйте, Мах, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, примем меры, чтобы данные случаи не повторялись. Благодарим Вас за обратную связь!

Вот кстати, так грубо и нагло ещё нигде так поддержка не общалась. Опытный, скрины делаю теперь )

Мдэ, более нахального общения в техподдержке я вообще не встречал. Я им мешаю своим отзывом перевести мне деньги на карту — Ужас просто!

Час пререканий, со злобной поддержкой и деньги поступили, Бинго! )) Не рекомендую!... И это ночью, при 24/7.

Хороший курс, не всегда отличное качество! Опыт есть.

Здравствуйте, DrugValera, Уважаемый клиент,Вам сообщили среднее время обработки заявок. У нас общий регламент для всех клиентов. Ваша заявка была обработана в срок этого регламента по тем данным,которые Вы указали в заявке

Здравствуйте, Алекс! Уважаемый клиент, обработка заявок в данном направлении занимает до 180 минут. По регламенту обменного сервиса данные, вносимые пользователем в заявку должны быть полными и достоврными, поэтому Ваша заявка была приостановлена для уточнений.

Здравствуйте, Даниил, Уважаемый клиент, Ваша заявка была успешно обработана, средства Вам были успешно отправлены. Если у Вас есть вопросы, напишите пожалуйста в чат на сайте или на почту support@bixter.org

Здравствуйте, Yolando Уточните пожалуйста, по какой заявке Вы обращаетесь? По Вашей почте заявок не найдено, номер заявки, который Вы указали здесь, нам не принадлежит.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, пришлите на почту support@bestchange.com подтверждающие информацию в отзыве материалы. В противном случае данный отзыв может быть расценен как дискредитирующий. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Александр, в верификации карты Вам было отказано, т.к фото карты сделано далеко, при увеличении реквизиты карты не читаются. Если у Вас остались какие-либо вопросы,просим обратиться Вас в чат.

Это неправда — я вам написал что скачивал файлы которые вам отправлял — крайние и с чата. Ваш сотрудник написал что у вас там на сайте плохо видно — проблема не в моем фото. Можете почту написать я и вам пришлю то что в ваш чат отправил — прям с него и скачаю. Посмотрите что там все прекрасно видно. Мне что делать нечего как расписывать это — я потратил время зря вот и написал аргументированно. Меняю много где — есть с чем сравнивать.

Александр, при отправке изображения, качество ухудшается. На Вашей фотографии при увеличении реквизиты карты не читаются. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим обратиться Вас в чат или на почту support@bixter.org

Короче кинули меня по итогу, говорят ничего я им не переводил, деньги скинул сразу же, чек предоставил, дурили голову, что не так чек им скидываю, в итоге заявку отменили, прошу принять меры не разу, такого бреда не было, по переходу через best change.

Здравствуйте, Михаил. Средства по Вашей заявке не поступили на баланс карты. Если у Вас остались какие-либо вопросы,просим обратиться Вас на почту.Претензия снята

Я отправил средства, сразу же, Best change Прошу вмешатся.

Я готов предоставить любые доказательства того, что я отправил деньги вовремя, свои условия по данной сделке я выполнил, обменник просто кинул не предоставив никаких доказательств, просто сказав что средства не поступили.Претензия возобновлена

Михаил, предоставьте пожалуйста нам видео доказательства, что средства были действительно Вами отпарвлены.Претензия снята

Хорошо без проблем, уже скинул, интересно что вы придумаете на этот раз.Претензия возобновлена

Михаил, проверяем информацию, почему средства не поступили. Просим Вас по данному вопросу обратиться к нам на почту.Претензия снята

Я вам предоставил в телеграмм, как вы и попросили, сказали, что получили, разбираемся, администратор ответит в первой половине дня,Претензия возобновлена

Я и на почту скину, но претензию снимать не стоит вопрос не решен.

Михаил, средства от вас мы не получили. Просим вас по данному вопросу обратиться к нам на почту.Претензия снята

Да вы мне сейчас опять скажите, что вам письмо не приходит.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Nur, Вы создали 4 заявки,но ни по одной из них оплата нам так и не поступила. В чате Вас просили предоставить скриншот с оплатой,Вы прислали скриншот,где лишь видно,что заявка была создана Вами. Никаких доказательств,что Вы совершили оплату мы от Вас так и не получили. Если у Вас остались какие-либо вопросы,просим обратиться Вас в чат,чтобы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуацииПретензия снята

Здравствуйте, Наталья! Уважаемый клиент, Вам был отправлен ETH по протоколу ERC 20, именно та криптовалта, которая Вами была указана при создании заявки. Мы не понимаем, что Вы имеете в виду под "обычным Ethereum" и формулировкой "средства сгорели". Средства не могут просто так сгореть. Просим Вас не возобновлять претензию, так как финансовые обязательства серсивом были выполнены. Если у Вас есть вопросы, напишите пожалуйста в чат на сайте или на почту support@bixter.orgПретензия снята

Здравствуйте, Антон, Обработка после 10 подтверждений означает, что Ваша заявка после получения 10 подтверждений будет отправлена в очередь на выплату средств. Среднее время обработки заявки от 30 до 180 минут. Ваша заявка находится в процессе выплату и скоро будет финализирована. Так же не знаем о какой реакции оператора Вы говорите, так как у нас нет никаких писем или входящих чатов от Вас. Наша поддержка всегда онлайн, и так же Вы всегда можете написать на нашу почту support@bixter.org.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь, Наша поддержка всегда на связи и всегда старается быстро отвечать на все входящие чаты наших клиентов. В любом случае приносим извинения за неудобства. Если по каким-то причинам у Вас не работает чат, вы всегда можете обратиться на нашу электронную почту support@bixter.org.

Здравствуйте, Иван, Уважаемый клиент, Ваша заявка была обработана за час. Благодарим за ожидание! Просим прощения за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторялась.

Здравствуйте, Никита! Уважвемый клиент, по почте не смогли Вас идентифицировать. Уточните пожалуйста, по какой заявке Вы обращаетесь?

Заявка №***.

Никита, нам очень жаль, что случилась такая ситуация, и средства были отправлены с задержкой. Просим прощения за предоставленные неудобства. Приложим усилия, чтобы данная ситуация не повторялась.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Але, При отправке средств всегда устанавливается максимально рекомендуемая комиссия кошельком на момент вывода. Мы не преследуем цели экономить на наших клиентах. Ваш перевод уже получил подтверждения. Так же у нас указана отметка на сайте Bestchange.ru что прием средств может вестись на сторонние платежные системы. Перевод по СБП в данном случае для Вас был без комиссии. В любом случае приносим извинения за неудобства. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент. Ваша заявка была успешно обработана, средства Вам были выплачены в полном объеме. В чате техподдержке Вас проинформировали о времени обработки заявки. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту support@bixter.org

Здравствуйте, Lerentina! Уважаемый клиент, Ваша заявка была приостановлена, так как Вами не были указаны полные ФИО получателя. Согласно правилам обменного сервиса, все данные, вносимые в заявку должны быть полными и достоверными. На почту от Вас писем не поступало, просим Вас продублировать верные ФИО получателя к нам на почту support@bixter.orgПретензия снята

Здравствуйте, Анастасия. Оператор в чате вам ответил, что прохождение верификации возможно только при наличии физической карты. Запись экрана мы не принимаем. Если у Вас остались вопросы, можете обратиться к нам на почту или в чат.

Здравствуйте, уважаемый клиент. Сегодня наблюдались сбои в выплатах, поэтому уточнили вас о поступлении и приостановили заявку. Просим прощения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент. Ваша заявка была обработана в течение часа. Мы вас предупредили, что обработка заявки может занять больше времени и не нарушали регламент. Просим вас отнестись с пониманием. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту support@bixter.org

Здравствуйте, Константин, Уважаемый клиент, Вы создали заявку не указав ФИО получателя средств, поэтому Ваша заявка была приостановлена. На просьбу предоставить ФИО получателя Вы ответили: "не знаю", поэтому Вам было отказано в обмене и предложено оформить возврат. Согласно правилам обменного сервиса все данные, вносимые пользователем при оформлении заявки, должны быть актуальными и достоверными. Если пользователь не предоставляет верные данные, то обменный сервис в праве сделать возврат средств, за вычетом комиссии потраченной на отправку. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту support@bixter.org

Да, только фио было предоставлено частично, чтобы не ошибиться с получателем, заявка создалась, и doge приняты...

Константин, Согласно правилам обменного сервиса все данные, вносимые пользователем при оформлении заявки, должны быть актуальными и достоверными. ФИО должно быть предоставлено полностью. Возврат средств был осуществлен Вам. По всем вопросам просим обратиться на почту support@bixter.org

Здравствуйте, Роман Сергеевич, Уважаемый клиент, средства Вам были выплачены в полном объёме на реквизиты, которые Вы сами указали в заявке.Претензия снята

Направил претензию в сервис. жду ответа.Претензия возобновлена

Претензия на электронной почте.

Роман Сергеевич, перевод Вам был сделан на реквизиты, которые Вы сами же указали в заявке. По правилам нашего обменного сервиса: 5.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя средств Сервис не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия или убытки, которые возникли в результате этой ошибки. При создании заявки проверьте правильность заполнения Ваших реквизитов для перевода (кошелек или карту). В случае, если средства по Вашей заявке были отправлены на ошибочные реквизиты, возврат средств невозможен. Рекомендуем тщательно проверять корректность указываемых Вами данных.Претензия снята

Здравствуйте! Уважаемый клиент, в данном направлении необходимо два подтверждения от сети BTC для зачисления средств и обработки заявки. На скорость подтвержднеия влияем не мы, а нагруженность сети, а так же комиссия, которую Вы указали при отправке криптовалюты на наш адрес. Мы работаем согласно регламенту, и средства были выплачены в течение 10 минут, после того как транзакция получила два подтверждения. Если у Вас остались вопросы, просим обратиться на почту support@bixter.org

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, Средства по Вашей заявке уже отправлены и находятся в обработке у банка. Просим Вас ожидать поступления в ближайшее время.Претензия снята

Здравствуйте, Elena! К сожалению, возникли проблемы с выдачей реквизитов на оплату. Мы уже занимаемся данным вопросом,просим прощения за сложившиюся ситуацию.

Здравствуйте, Максим. При создании заявки Вы дали свое согласие на обработку персональных данных и согласились с правилами обмена нашего сайта. Мы не торгуем персональными данными наших пользователей. "Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными;". Согласно п 4.1. "Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 4.4 и п. 5.5 настоящего соглашения."

Вы игнорируете тему — зачем вы собираете персональные данные у пользователей, в которых отсутствует необходимость для осуществления обмена. Зачем — ответ может быть только один — вам это выгодно, вы ими торгуете.

Максим, процедура сбора персональных данных направлена на предотвращение использования Сервиса с целью проведения операций по отмыванию денег, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер. Все требования прописаны в правилах обмена, с которыми вы согласились при создании заявки. В том случае, если не готовы предоставлять данные, вы могли запросить возврат средств.