На Главную
Обменник
Bitcoff
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 284
Если устраивает смена курса обмена более чем на 3 usdt после утверждения заявки, то да — все ок, быстро. но если вы привыкли получать согласованную в заявке сумму, то лучше сюда не ходите. неприятный сюрприз вас ожидает. в моей заявке был согласован курс 91 с копейками, а по итогу получился 94 с копейками. это за три минуты биржевой курс так сильно изменился, что заявленная фиксация курса полетела в тартарары?
Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Ваша заявка была исполнена в полном объеме и верному курсу. При создании заявки вам предлагается ознакомиться с правилами и курсом обмена. Ваш курс на момент создания заявки был 94.5399. Данные по заявкам мы дублируем на почту дополнительно. Если у Вас есть какие-то дополнительные вопросы напишите пожалуйста нам в чат поддержки.
Заявка 655c5fcef71095e814aa544f Обменивал Биток На Сбер рубли на сайте указал сумму в 175 тр на что сайт (обменник ) выставил сумму к оплате, я ее оплатил, а они мне прислали 167427 рублей. Разница в 7600 рублей! В свою очередь могу сказать, что это далеко не первый мой обмен, но к сожалению, первая подобная ситуация, желаю разобраться в данной сложившейся ситуации, дабы не спускать на поводу... Оператор ничего не может ответить кроме: Данные по заявке были видны и зафиксированы на всех этапах обмена. Заявка обработана в соответствии с курсом правилами. Хочу обратить внимание на данную ситуацию и помочь разобраться Нам с помощью третьих лиц.... С Уважением, Клиент Bstcng.
Со 155 тр до 180 тр при обмене Биток на Сбер высвечивается одна и та же сумма в размере 0.05 битка! Фотофиксация данной ситуации имеется! Ожидаю Решения Администрации...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Кузнецов Никита Игоревич, Сообщаем Вам, что Ваша заявка была успешно выполнена в полном объеме, с соблюдением всех соответствующих правил и требований. При создании заявки все необходимые данные были также продублированы и отправлены на Вашу электронную почту. Отмечаем, что мы не смогли воспроизвести описанную Вами проблему. С уважением, команда Bitcoff.cashПретензия снята
Обманывают с курсом, менял btc на сбер, на карту поступило на 54 руб меньше, чем было указано в заявке
Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили неприятные впечатления о нашем сервисе. Приношу извинения, что оператор Вас не предупредил о скачке курса. Мы готовы пойти Вам на встречу и доплатить не достающую из-за скачка курса разницу, в полном соответствии с суммой указанной в заявке.
Не советую менять тут деньги. Совершил обмен на сумму Х, в заявке было указано, отдаю столько-то рублей, а получаю Х битков. После обмена я перешел на сайт блокчейна отследить транзакцию и увидел, что там в итоге отправлено Y битков, сумма меньшая, нежели изначально заявленная. Оператор сказал, что был сделан перерасчёт из-за изменения курса на Bestchange. Но перерасчет был сделан уже после отправки денег, НИГДЕ абсолютно это не было указано, а обменник сам тоже никак захотел предупредить об этом. Нормальные обменники фиксируют курс на момент обмена - и это адекватно. Ну ладно, черт с ним, но ведь могли бы взять большую сумму? Могли. Я же создаю заявку на определенное кол-во биткоинов. Но они предпочитают обманывать своих клиентов. Вряд ли сюда еще зайду и вам не советую, уровень мелких рыночных обманщиков.
Здравствуйте, Латакиец, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили неприятные впечатления о нашем сервисе. Приношу извинения, что оператор Вас не предупредил о скачке курса. Мы готовы пойти Вам на встречу и доплатить не достающую из-за скачка курса разницу, в полном соответствии с суммой указанной в заявке.Претензия снята
Больше суток транзакция не проходит
Здравствуйте, Максим, По Вашей заявке 5 часов назад была увеличена комиссия за транзакцию, но подтверждения так и не появились, что также огорчает нас, как и Вас. Поэтому мы пол часа назад ещё раз увеличили комиссию. На данный момент средства дошли до получателя. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом!Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Больше 5 часов деньги где то гуляют
Здравствуйте, уважаемый Павел, Вашу заявку обработали, btc отправили и предоставили вам в качестве подтверждения ссылку на просмотр транзакции. Время обработки транзакции зависит от нагрузки блокчейн сети Биткоина. Прошу Вас подождать, всё обязательно дойдет.Претензия снята
Приветствуем, Павел! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Больше трех часов жду ни одного подтверждения биток не отправляют все выдумки рассказывают про загруженность сети афигенный обмен просто ракета
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте,уважаемый Алексей, Не только Ваша заявка сейчас в данном статусе. На данный момент сеть Blockchain перегружена. Подробную информацию о сети Bitcoin можете посмотреть на офф. сайте https://www.blockchain.com/ru/. Мы увеличили комиссию по Вашей заявке. Ожидайте пожалуйста и прошу Вас перевести отзыв в нейтральный.Претензия снята
Четыре часа уже вас жду вы сначала биткоины мои отдайте а потом отзыв меняете я только что переводил и ввсе нормально доходит зависаеют транзакции только у не добросовесных обеениках вроде вашего я по 15 часов вас ждать не собираюсь пока вы с моей тридцадкой наигратесьПретензия возобновлена
Отдайте мои битки
Алексей, Ваши btc в полном объеме уже отправлены и подтверждением служит ссылка на просмотр состояния транзакции, которую мы Вам дали.Претензия снята
Шесть часов ни одного подтверждения агонь
13 часов ни одного подтверждения я в шокеПретензия возобновлена
Отдайте мои битки что за шутки?
Алексей, мы увеличили комиссию на транзакции до максимально возможной, пожалуйста, ожидайте подтверждения сети.Претензия снята
Да что ты такое вообще несешь? 14 часов уже жду ни одного подтверждения до сих порПретензия возобновлена
Отдайте мои битки
Алексей, проверьте баланс кошелька, всё должно было дойти.Претензия снята
Да все пришло , ровно 15 часов прошло, вы голубями битки отправляете или почтой рф? позорище вы позорите себя и с вами вместе бест чендж не вернусь сюда больше ни когда
Алексей, Ваша заявка попала в период большой нагрузки сети, в следствии чего и получилось такое ожидание. На данный момент Ваша транзакция подтверждена сетью успешно. К сожалению, от такого ни один сервис не застрахован, т.к. это проблемы третьей стороны. И позора тут никакого нет, не для нас, ни тем более для Bestchange. Всего Вам доброго и хорошего настроения!
Некорректное отображение курса. Обмена TON-SBER нет на сайте
Данный отзыв не относится к заявке и оставлен в качестве дискредитации нашего сервиса. Направление тонкоин-сбербанк активно, курс отображается точный.
Прошу прощения, уточнил у технического специалиста. На данный момент мы временно отключили направление TON. Оно будет добавлено после обновления в ближайшее время. Курсы по другим направлениям отображаются корректно. С уважением, администратор bitcoff.cash
Ужасный обменник. Очень очень долго, в одной транзакции на 2 получателя, из за чего обмен очень долго идет, еще и комиссия конская. Не рекомендую.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Заявка была обработана штатном режиме, по топовому курсу направления "Сбербанк на Bitcoin" на тот момент. Нами была выбрана стандартная комиссия кошелька биткоина и была увеличена нами через некоторое время, по причине загруженности сети. Заявка была обработана моментально и btc отправлены в полном объёме. Время обработки самой транзакции зависит загруженности сети биткоина, сейчас все транзакции задерживаются.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отправила деньги со Сбера на кошелек биткоин в 19:34 30.03.2023. Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. На 7:16 31.03.23 деньги не поступили. Сайт ***. Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Ири, Ваша заявка была обработана и btc был отправлен в течение минуты. Ссылка на транзакцию: https://blockstream.info/tx/0ce3a65c998884e69b67048011964c1db8fd3199fb5bded28a4f7be6825e83a8 С уважением, администрация bitcoff.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги шли более 15 часов. Нашли их только в ручном режиме, автоматически платеж не проходил
Ири, Причина задержки средств по данной заявке была со стороны ресурса, на который отправлялись btc. Мы же все поставленные на нас по обмену обязательства выполнили с точностью в указанные сроки.
Если была резкой в оценке ситуации - приношу извинения.
Ири, Ничего страшного. Главное, что ситуация разрешилась и Вы остались довольны. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом.
Отвратительный сайт, было написано что я получу 0,00400 btc а в итоге заплатил полную сумму и получил на свой кошелек 0,00299 btc, поддержка сказала что таков был курс ничего с этим сделать они не могут. есть скриншоты подтверждающие что я должен был получить 0,00400 btc
Здравствуйте, Денис. Количество btc было отправлено строго как указано по заявке. После этапа верификации и перед этапом оплаты всегда показывается количество btc уже созданной заявки. Вы эту информацию пропустили и произвели оплату, соответственно согласившись с правилами обмена и его курсом. Необходимо внимательно читать все что пишется при обмене,а так же обновлять страницы. По правилам Bestchange негативный отзыв оставляется тогда, когда не поступает выплаты. Вам же выплата поступила, в соответствии с созданной заявкой, можете оставить нейтральный отзыв, с уважением администрация bitcoffПретензия снята
Продал BTC по курсу 4579099.(Такой курс в заявке) Получил BTC по курсу 4504052. Перевел и было получено 2 подтверждения в отведенный регламент 30мин. После 2 подтверждения осуществляется перевод. Не советую работать с этим обменником. Наверно надо радоваться что вообще перевили...
Здравствуйте,Станислав! Нам очень жаль , что при создание заявки вы не обратили внимание на метку на BestChange , так же не ознакомились с правилами нашего сайта, что если курс изменяется более чем на 0.25% то делается перерасчет по топовому курсу BestChange , на момент 1 подтверждения сети. Так же 30 минут которые указаны после оформления заявки предоставлены на то, что бы вы отправили ваши средства. С Уважение Администрация bitcoff.cash
Добрый вечер. Параметры оплаты отражены в вашей заявке. Получается вы можете менять правила по своему усмотрению. Очень жаль что воспользовался вашим сервисом.
Станислав, на мониторинге BestChange стоит метка что курс может изменится, в заявке при изменение биржевого курса не более, чем на 0,25%. мы не понимание ваше недовольство, ваша заявка выполнена в полном объеме. Вы создавали заявку на 0.01 а прислали 0.009995 по курсу 4579099 к получению 45791 , вам был сделан перерасчет по курсу 4504099 к получению 45018 С Уважением Администрация Bitcoff.cash
Вся важная информация должна быть отражена в заявке. Как у большинства обменников. А так исходя из Вашей логики вы можете менять правило сколько угодно раз ссылаясь на "*". Просто вы не добросовестные.
Станислав, в заявке все отображено будьте внимательнее. Если у вас осталось какое-то недопонимание, пишите в чат на сайте оператору С Уважением Администрация Bitcoff.cash
В заявке у Вас: ФИО, номер карты и курс покупки. Не надо на белое черное. Просто напишите: "Забыли отразить в заявке".
Покупал BTC по указанному на сайте курсу, а пришло на 12% меньше. Курс за это время не плавал. Оператор объясняет, что у них парсер такой!!! Дескать я попал в неудачный момент. Ни одно письмо на указанный мной адрес не пришло, даже повторно отправленное оператором. НЕ рекомендую. Обманывают.
Здравствуйте, Андрей! Вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке, письмо при создании заявки отправляется автоматически со всеми данными, номерами заявки, курсами, и суммами к получению, а так же курс на каждом этапе выполнения заявки пишется, ни какого обмана с нашей стороны нет, вам отправлено ровно столько, сколько указано в заявке. С добром администрация bitcoffПретензия снята
Претензия не снята, а осталась. Никто не объяснил недоставку писем. И почему курс изменился на 12% без уведомления (письма не доходят).Претензия возобновлена
Андрей, Уважаемый клиент доставка писем с нашего сервера работает исправно. По какой то причине Ваш почтовый провайдер не обработал письмо. При изменения курса письма не уходит у нас, у нас такой функции и не предусмотрено, так как курс меняется каждую секунду. В пользовательском соглашении на нашем сайте все правила обменов расписаны. Перед нажатием на кнопку «оформить заказ» - Вам необходимо ознакомится с правилами обмена - они присутствуют на каждом сайте. Наш парсер работает по курсам не только с сайтом Bestchange, а также работает по курсам с бирж и в момент Вашей заявки курс повысился и автоматически увеличился на нашем сайте. Перед переводом средств вся информация о заявке доступна на странице заявки. Понимаю Вас, что Вы попали в неприятную ситуацию, готовы возместить вам 6% от изменения курса в качестве урегулирования нашей с Вами ситуации и предложить 1% на следующий обмен.Претензия снята
Ни одно письмо на указанный мной адрес не пришло, даже повторно отправленное оператором. Исходник письма, якобы отправленный мне, не предоставляют. НЕ рекомендую.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент в чате отправили скриншот письма. У нас сервис работает в исправном состоянии. Пожалуйста напишите в техническую поддержку gmail.com перестаньте спамить и ознакомьтесь с правилами Bestchange что претензия может быть активна только в том случае если вам не отправили ваши средства, а ваша заявка выполнена в полном объеме вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке Вот скриншоты исходников ваших писем https://ibb.co/fxzkwHZ https://ibb.co/WxKSY2XПретензия снята
Это скриншоты ваших экранов, а не исходник письма, который отправлен.Претензия возобновлена
это скриншот исходника письмаПретензия снята
Где адрес отправителя, адрес получателя, время отправки, ip отправителя? Это реквизиты письма.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент адрес отправителя и адрес получателя ( Ваш ) на скринщоте видно. Время отправления тоже стоит. IP адрес у нас записывается в административной панели. По соображениям безопасности мы не раскрываем такую информацию.Претензия снята
Ещё раз повторяю, это не письмо, которое отправлено. Это скриншот вашего экрана, даже не почтового клиента, а вашей информационной системы. Поскольку я получил сообщение от вашего оператора вообще с другого адреса (это единственное письмо которое пришло), я теперь вообще сомневаюсь, что вы что-то отправляете на почту клиентам.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент я продублировал сообщение со своей почты рабочей по той причине, что к Вам с gmail не поступают. Вся информация в письме берется с базы данных и формируется письмо. Отправка на почту сообщения клиентам - это дополнительное удобство, так как в письме на почте формируется статус Вашего заказа и ссылка, если вы нечаянно закрыли браузер. Отправка письма клиентам - это не обязательная процедура рабочего сайта. Все Ваши требования я выполнил. Закрепляю скриншот с gmail из исходящих для администрации Bestchange для удобно принятия решения по данной претензии. https://ibb.co/QMy1P8JПретензия снята
Вы так и не ответили на вопрос, где курс изменился мгновенно на 10-12%.Претензия возобновлена
Процесс изменения курсов - автоматический. Курс указан рядом с кнопкой «Создать заявку». Наш парсер работает с двумя биржами дополнительно с которыми мы работаем по api. Процесс получения данных и формирования курса на момент заявки - автоматический.Претензия снята
Обменник более чем странный я спросил о документах вот такой ответ оператора Я в документы не залезаю, я простой оператор
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Уважаемая администрация Bestchange, данный отзыв не обоснованный, воспринимать его всерьез нельзя. На каждом сайте есть правила, с которым необходимо ознакомится пользователю перед использованием сервиса. Если это реальный клиент а не проделки конкурентов, то он их не стал читать. Документы ИП запрашивать на обменниках которые работают с биткоином не совсем корректно. Мы работаем честно и дорожим репутацией, прошу вас правильно и взвешенно отреагировать на данный отзыв
Интересный ответ от Администратора данного обменника я вам задал вопрос по поводу ваших документов и вы будьте так добры мне дайте и клиентам ответ чем вы подтверждаете свою деятельность какими документами ? Что у вас есть на сайте у вас не нет данной информации
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram