На Главную
Обменник
Банка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Обменник отключен
Отзывы 2474
Обменник максимально не лоялен. Пред требуется лставленна вся информация об обмене. Но все равно постоянно допольнительная информация. Спасибо за *** перевод ваш обменный пункт *** Пробеседовав почти сутки там требею чуд ли ни 2ндфл это *** скрипта детка. *** какая крипта какие сервера. Если это не то что не анонимно, а ещё и требют тысячу справок.
Здравствуйте, Nina, Ваша транзакция не прошла АМЛ проверку, дарк маркет 100%. Заполните анкету по ссылке которую мы вам предоставили. - За какие услуги была получена сумма - Скриншоты, подтверждающие получение и вывод суммы - Дополнительная информация, которую вы считаете нужным предоставить 2ндфл с вас никто не требует
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/GEACL2 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никогда не пользуйтесь этим обменником! отправили на амл проверку и что бы вернуть свои деньги вынудили отправить им паспорт в Телеге!
Производил обмен тут много раз, но в этот раз задержали транзакцию, как подозрительную и требуют личные документы для ВОЗВРАТА. Даже не проведения транзакции. Их KYC незаконен, так как они не несут ответственности за сохранение ваших личных данных по законам любой страны. У них явно написано: (сервис имеет право) просить Пользователя предоставить любую дополнительную информацию и документы; На основании чего? Ничего! Это просто незаконный сбор личных данных, а не KYC.
Здравствуйте, Егор, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. Обратите внимание, при создании заявки Вы собственноручно подтвердили, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. С уважением, Администратор Banka
Нажатие галочки на сайте, который не подкрепляет свои правила никакими документами не является законным основанием для удержания средств.
Егор, Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
Документы предоставлены не будут, т.к. Ваш сервис не несет ответственности за обработку личных данных. По крайней мере документы для возврата средств клиенту точно нет.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Требую возврата средств на свой адресс с вычетом комиссии за перевод.
Проблема в том, что менялись средства с того же адреса в прошлом через Вас. Средства за ночь стали подозрительными? Верните средства! Это не KYC, AML, а попытка вытащить личные данные.
Егор, Ждем от вас документы , после чего сможем осуществить возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано. Незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Егор, Обращаем Ваше внимание, на то что до предоставления запрашиваемых документов средства остаются замороженными, что делает невозможным возврат средств.
Документов не будет. Уже было сказано два раза. Хватит снимать претензию, вопрос не был решен! Вы производите незаконный сбор личных данных, основанный на личных интересах сервиса. Пожалуйста верните средства клиента.
Приветствуем, Егор. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне клиента. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Егор, Вы можете возобновлять претензию, но без документов мы не сможем осуществить возврат средств.
Егор, вы так же можете предоставить документы напрямую бирже, мы вели с вами диалог в Jivo, но вы перестали отвечать.
Обмен не был совершен и не будет. В этом и есть смысл. Сервис требует подтверждения личности для возврата средств в рамках криптовалюты? Это бред!
Егор, Вы подтвердили при создании заявки, что ознакомились и согласны с Правилами обмена и политиками AML/KYC. Ждем от вас документы для скорейшего разрешения ситуации.
12 часов ждал обмена, но в конце обмен не произошел. Обменивал btc-qiwi. В итоге не хотя возвращать ни btc ни giwi. требуют паспортные данные, снять видео. Не имеют право, что за такая организация выманивает паспортные данные. В итоге вся сумма btc осталась у них!
Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция была приостановлена в результате AML проверки по причине меток высокого риска. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы для скорейшего разрешения ситуации. С уважением, Администратор Banka
Худший обменник. Скинул в чат 2 чека — 0 реакции, жду уже 3 час транзакцию- она даже не вышла в чек. Просьба бестяендж оперативно отреагировать на проблему и обратить внимание что я не один единственный столкнувшийся с таким отношением. Забаньте обменник пожалуйста.
Обменник требует выписку ночью, которую никто не собирается отправлять мне. Так мало того, я прикрепил 2 чека в виде скрина и в виде пдф файла, на что получил 0 реакции и у меня попросили выписку. Хочу послать на 3 буквы этих клоунов и никому не рекомендую отметь отношения с этими чудиками. Желаю скорейшего закрытия. Просьба администрацию бечтяендж подключиться к решению вопроса. PDF чек был отправлен, эти *** просят выписки(просят о невозможном как минимум)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация бестчендж, просьба дать бан обменнику. Сами видите как они решают проблемы клиентов) на минуточку в чате они отвечают в течение последних 3 часов, и по сути льют воду и тянут мое время. Проблема не решается. Просьба вернуть деньги. Так же прошу обратить внимание на отзывы ниже) там все будет понятно. Что это их обычная практика.
Здравствуйте, Липучка! По существу данного вопроса мы предоставили Вам исчерпывающий ответ в индивидуальном порядке. На данный момент платежная система не подтверждает получения Ваших средств. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Проблема актуальна. Чек PDF у меня есть чьи проблемы не пойму? Мои что ли? Лесом идите ***)Претензия возобновлена
Просьба администрацию бестчендж вмешаться. Я по их мнению PDF чек подделал или что? В чем проблема обработать заявку если я скидываю чек пдф с печатью? В принципе любой обменник просит о PDF чеках. А не о выписках, которые ночью достать невозможно. Сделано это, я так понимаю, специально. Соответственно, вы кто? Клоуны?
Администрация бестяендж, ответ мне предоставлен не был. Просьба вмешаться, пусть разговаривают с вами) выписку я им не дам, нет возможности, есть возможность, что в принципе я и сделал, 3 раза целых, прикрепил чек в PDF формате. Соответственно в чем вообще проблема?
Администрация бестчендж, дайте возможность показать вам чек PDF и вернуть мои средства.
Доводим до Вашего сведения, что аналогично запросили выписку с получателя средств для подтверждения своей позиции. Возможно имеет место межбанковская задержка. Нет сомнений, что в ситуации мы разберемся. Наберитесь терпения и ожидайте актуальную информацию.Претензия снята
Доводим до Вашего сведения, что аналогично запросили выписку с получателя средств для подтверждения своей позиции. Возможно имеет место межбанковская задержка. Нет сомнений, что в ситуации мы разберемся. Наберитесь терпения и ожидайте актуальную информацию.Претензия возобновлена
Доводим до Вашего сведения, что аналогично запросили выписку с получателя средств для подтверждения своей позиции. Возможно имеет место межбанковская задержка. Нет сомнений, что в ситуации мы разберемся. Наберитесь терпения и ожидайте актуальную информацию.Претензия снята
Проблема не решена.. Мне параллельно что вы там и у кого запросили. Влзвращайте средства. Чек в пдф я прислал что вы сами и подтвердили)Претензия возобновлена
Просьба настоятельна администрацию бестяендж вмешаться и надавать по шее обменнику или выписать штраф. Происходят типичные отписки как мы видим и проблема никак не решается. Пусть возвращают деньги или в чем проблема не пойму? если чек я прислал? пусть свою выписку присылают эти ***, где будет видно что деньги им не пришли? какого фига я трачу свои силы и время на отписки этих баранов?
Уважаемый клиент, не позднее 25.01 ожидаем подтверждающий документ от получателя средств, на основании которого можно будет сделать вывод о движении средств. Ожидайте информацию! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Плохой обмен, не советую. Уже 2 часа в сумме жду транзакцию, а её все нет. Обещали с высоким приоритетом, по факту фигня получается, денег все нет. Кто ценит свое время и нервы, лучше обойти стороной, при комиссии сервиса 20%
Здравствуйте! Заявленное Вами, не соответствует действительности! С момента создания заявки, оплаты, подтверждения оплаты, в сумме всей цепочке сделки, где Ваши действия так же занимали определенный отрезок времени, заняло 40 минут! Ваша заявка выполнена! В случае если у Вас возникли сложности с подтверждением или монеты не отображаются на Вашем кошельке, обратитесь в поддержку принимающей стороны. Со своей стороны предоставим все имеющиеся у нас материалы касаемо этой транзакции. Хорошего Вам дня и отличного настроения! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Учитывая, что это моя первая транзакция, не ожидал, что покупка будет совершаться 3,5 часа вместо «60 минут», но в целом я доволен как ценной, так и поддержкой, которая очень быстро ответила.
10,01.2025 Создал заявку на обмен, денег нет на кошельке. Где он? На балансе кошелька зачисления нет. Поддержка кошелька пишет, что никаких транзакций не было.
Здравствуйте, Борис. Ваша заявка выполнена 2 дня назад 10 янв 2025 в 10:45:44 UTC! В подтверждение своих слов можем предоставить Вам ссылку для отслеживания транзакции в сети. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Заявку после подтверждения оплаты растянули на час почти, оператор внятного ничего ответить не может, заявку выполнили а хэш на транзакцию не предоставили, до этого менял здесь все быстро было, как то так(
Хэш предоставили.
Ждал полтора часа сервис ***.
Здравствуйте, Эдуард! Спасибо за выбор нашего сервиса. В большинстве случаев, время зачисления монет зависит от загруженности сети. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с небольшой задержкой выплаты. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Очень долго шёл обмен, с оператором решали проблему, больше к ним ни ногой.
Здравствуйте, Дмитрий! Мы очень рады, что наши специалисты оказали Вам помощь при обмене и Ваша сделка успешно завершена. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Создал заявку, оплатил. Долго подтверждали платеж. Написал в поддержку, попросили чек, потом выписку. Все скинул. Итог? Правильно, система не может подтвердить платеж. И они запросили выписку по счёту, на который перевели. И заявка будет подтверждена не позднее 02. 01. Думайте сами.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не рекомендую, заявка висит на проверке пол часа уже в чат не отвечают, больше не зайду никогда сюда!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка сдвинулась с места.
Заявка не попала вблок, жду следующего блока, не советую по прежнему!
Здравствуйте, Денис! Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Спасибо Вам за сделку! Хорошего Вам вечера и отличного настроения! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Денис, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удачный обменник, не рекомендую никому, похоже на кидалово. Оплатил заявку, прошло больше часа, статус заявки не меняется, деньги не присылают. Тех поддержка даёт отписки. Конкретики нет. ***.
Есть скрины с перепиской с техподдержкой, а также с заявкой, где виден статус и время.
Здравствуйте, Дмитрий! Вам не о чем беспокоиться. Высказав свое мнение, Вы не найдете ни одного нашего пользователя, кто бы мог сказать, что сервис допускает обман или любого рода дезинформацию. Что касается Вашего случая, то мы незамедлительно направили соответствующий запрос в платежную систему на поиск и уточнение статуса Вашего платежа. Нет никаких сомнений, что мы адресно разберемся в ситуации и точно так же, как и с тысячами других наших клиентов, с Вами все будет честно и порядочно! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Дмитрий, Ваша заявка выполнена! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Полчаса назад перевел 16 тысяч, статус заявки все еще "Пользователь отметил заявку как оплаченную". Отправил саппорту чек, на что получил ответ, что некая "проверка чека" составит до 60 минут. Абсолютная клоунада. Не советую данный обменник.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка выполнена в рамках регламента. Запрос подтверждающих материалов это стандартная практика при отсутствии автоматического подтверждения фактического зачисления средств. Спасибо Вам за сделку! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Совершил обмен, деньги отправлены трое суток назад, все чеки предоставлена, в том числе банковская выписка. Никакую информацию толком не дают, вначале просили подтвержденный чек и выписку, а сейчас уже другая проблема. Не первая проблема с обменом, будте осторожнее выбрав это обменный пункт.
Павел, здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленный подтверждающий материал! Вне всякого сомнения эти документы помогают нам решить данную проблему как можно быстрее. Хотим отметить, что мы не ставим под сомнение факт Вашего перевода средств, мы лишь хотим убедиться в их фактическом зачислении. Нами был заказан документ, который сможет это подтвердить или опровергнуть не позднее 20.12. Ожидайте, пожалуйста, решения! Если Ваши средства на нашей стороне, то Вам не стоит волноваться. Банка платит! Всегда! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Не в первый раз такая ситуация что плачу и не приходят деньги, в первый раз нашли платеж и только после предоставления чека, а сейчас перевёл 3000 рублеи на ltc и с концами, то им чек надо то выписку, теперь операторы заняты... В общем категорически не рекомендую — какое то кидалово на бабки заявка id ***... Bestchange прошу принять меры в отношении данного обменника. Спасибо! надеюсь что всё же вернут деньги!
Здравствуйте, Диана! К сожалению, после оплаты Вы не отметили заявку как оплаченную со своей стороны. В связи с этим в системе автопроверок нечего было проверять т.к. не было повода к проверке. Далее заявка автоматически удалилась тк не было подтверждения оплаты со стороны клиента т.е. Вас. После Вашего обращения по регламенту таких случаев мы сразу запросили у Вас подтверждающие материалы, это стандартная практика в подобных ситуациях. После восстановления всей картины произошедшего и подтверждения факта оплаты с Вашей стороны, мы за Вас отметили Вашу заявку как оплаченную и она молниеносно перешла в оплату. Ваша заявка выполнена! Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Покупка биткоина! Деньги со сбера на альфу отправил сразу, всегда везде приходят моментально, везде и у всех, всегда! Здесь же оправил деньги и ничего в статусе заявки не изменяется, пока не написал в поддержку, попросил проверить платеж, ничего не объясняя запросили чек, чек прислал сразу же. Потом говорят система не видит, мы не можем не опровергнуть не подтвердить платеж....... зачем тогда этим заниматься вообще и принемать оплату... если не можете не потвердеть не опровергнуть.... Ни денег ни биткоина нет! Оператор на вопрос "все ли хорошо с вашей картой реквизитом которую прислали?" ИГНОРИРУЕТ!
Здравствуйте! На данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть факт зачисления Вашего платежа. Ситуация находится под контролем. Обмен производится не в стандартный тайминг, но в рамках регламента! Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Ни денег ни биткоина, и не могут, ни опровергнуть ни подтвердитьотправленные им деньги.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена в рамках регламента! Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго дня! Не подтверждаю.Претензия возобновлена
Я проверяю переодически счет, как получу притензию сниму.
Уважаемый клиент, Ваша заявка обработана и оплачена менее чем за 4 минуты, дальнейшее зачисление зависит от сети. Ни для кого не секрет, что подтверждение транзакций в сети BTC не моментальны. Обратитесь к нам в чат на сайте или telegram, мы предоставим Вам ссылку для отслеживания Вашей транзакции. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Какие 4 минуты зачем Вы лжёте? Только что появилась непонятная транзакция на мой адрес, проверяю, пока средства не получены!
Пока возобнавляю, средств нет.Претензия возобновлена
"Ваша заявка обработана и оплачена менее чем за 4 минуты" — зачем вы это придумали и написали, эту ложь?Претензия снята
Mary, обменный пункт предоставил доказательства, что Ваша заявка была профинансирована. Хэш отправленной транзакции уже имеет 4 подтверждения сети: https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/0c817ed3902baae58021519cf2be229a3be6d2c44ce8ad797dfbdf5fd9743c7f/bitcoin-main/ Просим Вас проявить терпение и дождаться зачисления средств на кошелек. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправляют долгим способом, 15 минут обработка заявки + 1 час 10 минут идёт транзакция, а время увеличивается. Так же транзакция не может быть ускорена так как "Сменные входы По крайней мере один из входов транзакции подписан флагом SIGHASH_NONEили SIGHASH_ANYONECANPAY, что может позволить третьей стороне заменить транзакцию. Слишком много сигопов Количество операций подписи, умноженное на 20, превышает вес транзакции (см. что такое sigops? )." Пока не будут зачислены деньги на кошелёк, претензия будет активна. Поддержка отвечает весьма не быстро и в оправдательной себе манере. Пока что похоже на ***.
Платёж пришёл за 1:40, думайте сами — решайте сами.Претензия снята
Часто меняю деньги на подобных обменниках, этот себя зарекомендовал плохо. Могу сказать что переводы здесь далеко не моментальные и даже сказать абсолютно не быстрые. (деньги пока ещё не получил) Поддержка не отвечает. Комиссия не радуют, есть более удачные сайты. В общем не рекомендую!
16.12.2024, 14:41 перевел 3750 рублей, прошло несколько часов денег нет, обратился к ним в чат, предоставил фото чека, выписку с банковской карты и даже видео самого платежа и что вы думаете? Денег нет! Что это как не *** чистой воды!
Они убирают все негативные отзывы о себе.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Всеволод! На данный момент мы не можем подтвердить или опровергнуть факт зачисления Вашего платежа на наш счет. К сожалению, ввиду более пристального внимания банков к переводам между физическими лицами дополнительные проверки транзакций, возможные возвраты отправителю и прочие паузы имеют место быть все чаще. В связи с этим, для необходимости уточнения, нами была заказана банковская выписка, которая будет готова не позднее 19.12 включительно. На основании данного материала можно будет определить в каком статусе находится Ваш платеж и как следствие определить дальнейшие действия или закрываем заявку или уточняем дальше, если платеж не поступил и "завис" в банке или находится на стадии возврата отправителю, то есть Вам. Если Ваши средства находятся у нас , то Вам не о чем беспокоиться. Мы обязательно разберемся. Благодарим за понимание! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Долгое ожидание, даже «проверки оплаты». Ни о каком автоматическом режиме и речи нет. Прошло полчаса, поддержка недоступна. Сервис, как минимум, вводит в заблуждение.
В 04:28 по МСК была создана заявка! ПРошло 2.5 часа, статус НЕ поменялся, в Чате операторов нет, тишина, в телеграм им написал — там тоже тишина, это говорит о чем: ЧТО НЕТ никакой автоматической работы у них, а операторы отправляют все в ручную, соответственно обманывают, написав у себя что время работы 24/7 и что якобы в автоматическом режиме у них все происходит Так как именно это меня подкупило, что автоматически оплата идет, закладывая НУ максимум час времени (хотя обычно это 30мин) я был готов ждать, но так как "Ложка хороша к обеду", то данный перевод теперь не нужен, поэтому прошу вернуть средства на ту карту, с которой я их переводил! Все скрины и чеки могу предоставить (если вдруг понадобится)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Спартак! Направление работает в автоматическом режиме, при наличии подтверждения Вашей оплаты. Система автовыплат не определила Ваш платеж как состоявшийся. Наши сотрудники находятся с Вами в контакте для решения Вашего вопроса. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Олтора часа не отправляют деньги, указано в в течение 5-60 минут. Сервис сомнительный. Никакой автоматические оплаты нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Направление Вашего обмена работает в автоматическом режиме. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой при обмене! Мы разобрались в ситуации и незамедлительно финализировали сделку. Ваша заявка выполнена в рамках регламента! Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGEПретензия снята
Сделал перевод. Прошло примерно 5 часов, но биток не поступил. Поддержка ничего нормально не говорит, только ссылки скидывает. Типа все норм.
Здравствуйте! Ваша заявка выполнена! Вам предоставлен, подтверждающий материал! Более того , после того как Вы заявили, что Вы ничего не понимаете в этом, наши специалисты постарались максимально подробно и даже наглядно продемонстрировать как прочитать TxID ссылку. Вы в свою очередь настаиваете исключительно на отсутствии платежа с нашей стороны без желания принять общедоступные факты и аргументы, которые говорят, что заявка нами выполнена в рамках регламента и на указанные реквизиты. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Бред... Даже по вашей ссылке, я не разбирающийся человек вижу что происходит подтверждение. Вы мне сначала писали что транзакция выполнена а позже пишете что нужно ожидать. Мошенники!
И ничего ваши специалисты не пытались объяснить.
Уважаемый клиент, если у Вас остались вопросы, наши специалисты вновь помогут Вам во всем разобраться. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
У меня только один вопрос. Где мой кэш?
Мне интересно когда вы пытались объяснить как прочитать TxID ссылку? Если что впервые слышу такую аббревиатуру.
Уважаемый клиент, мы рады открыть для Вас что-то новое! Для Вашего удобства, предлагаем продолжить диалог в частном порядке, вне рамок публичного поля. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Пока целый час ползли биты, они подешевели и не хватает теперь, буквально 0,0000001, хотя изначально с запасом кидалось. что бы пополнить еще, надо минимум 1000... (
Здравствуйте, Александр! Ваша заявка выполнена в рамках регламента, а конкретно меньше чем за 12 минут. Время создания: 11:11:15 Выполнена: 11:23:13 .
Только проверка оплаты уже час идёт, и в сети нет операторов. Очень недовольна работой сервиса.
Ночью делать обмен в данном сервисе было моей ошибкой, больше никогда не воспользуюсь данным сервисом! 15 минут написано. В итоге время только трачу!
Написано 15 минут в итоге ждёшь годами.
Здравствуйте, уважаемый клиент! Ваша заявка выполнена в рамках регламента [Время создания: 07:14:42 Время закрытия: 07:36:02] 15 минут + подтверждение Вашей оплаты. Будем рады Вам вновь! С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
30.11.24 По данному направлению и заявки был создан ордер. Мой человек(стороннее лицо, которого я нашел в интернете под предлогом перевода с карты на карту) "дроп", я использую такие методы и прибегаю к сторонним людям, по другому никак в криптообменах. Ищу я данных людей в тематическах чатах услуг, предлагаю оплату за аренду или выкуп ЛК. Я стараюсь предоставлять своему клиенту всю информацию по поводу куда, зачем, почему. Я предоставил 30.11.24 числа своему клиенту ссылку по сделке и попросил подтвердить его оплату, личный кабинет уже забрали и переводили средства по обмену После подтверждения платежа, возникла ошибка с автоматическим подтверждением, приложив все скриншоты об оплате, которого брались с этого лк, купленным или арендованным, я направил скриншоты в техподдержку для разъяснения, т.к средства ушли и такое часто бывает что приходится писать, из-за автосбоя. Затем я узнаю что данный человек, услугами которого я пользуюсь, решается использовать все данные, которые я предоставил по поводу обмена, что где и как в своих целях, дабы вернуть средства и получить деньги сразу в двойном объеме, я оплатил ему за работу, а также он хотел вернуть средства с обмена, т.к имел всю информацию. Сервис просто кинул в чс и заблокировал все транзакции, которые были.
Сервис приостановил все сделки, когда проблема была касательно одной, также внес в чс, не предупредив об этом, контакт был, в чем дело?
Здравствуйте, Александр! Спасибо за развернутое описание ситуации! В своей претензии Вы подробно описываете целый ряд правил сервиса, которые Вы нарушили! Дальнейшее обслуживание невозможно по объективным причинам. Подробно мы уже разъяснили Вам нашу позицию в диалоге. Ваши средства. Предоставьте запрашиваемые нами данные для возврата. Возврат в данном случае, возможен исключительно на карту отправителя!
По ряду правил сервиса, вы не имеете право блокировать последующие транзакции из-за ваших подозрений, оно было связано с прошлой заявкой, вы полагаете что последующие такие же по заявке не было проблем, вы удерживаете средства.
Уважаемая администрация, просим Вас подключиться к решению данного вопроса. Клиенту максимально подробно была донесена позиция сервиса и порядок действий для решения данного вопроса.
Проблема не решена.
Александр, если Вы будете бездействовать, проблема не будет решена. Пожалуйста, предоставьте, запрашиваемые данные.
Приветствуем, Александр. Обменный пункт сообщил нам, что Ваш обмен был приостановлен на основании информационной безопасности, а также регламента сервиса Банка (п.п.5.4): https://banka.exchange/tos/ Создавая заявку, Вы согласились с правилами обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в сервис Банка. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Просим Вас воздержаться от возобновления претензии до предоставления данных с Вашей стороны. В противном случае мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верификация пройдена, ожидаю свои средства.
Александр, спасибо за предоставленную информацию! Решение Вашей проблемы действительно сдвинулось с места, но Вы предоставили только часть необходимой информации. Пожалуйста, предоставьте материалы, подтверждающие факт Вашего личного доступа к счету отправителя.
Благодарю, вся информации полностью предоставлена.
Зачем вы пишите 30 дней ожидать, если по данному переводу не возникнет вопросов у провайдера, то вернете сумму за вычетом 10%, так как данная транзакция зачислена на ваш счет платежной системы и вами оплачена комиссия за зачисление, о каких 10% идет речь от всей суммы сделки, администрация прошу разобраться, не возвращают средства, проверка пройдена.
Александр, согласно правилам сервиса в случае обнаружения подозрительных активов/средств, нарушающих AML соглашение Сервиса и подозрительных/мошеннических действий со стороны Пользователя, транзакция блокируется Службой Безопасности сроком до 180 дней для дальнейшего разбирательства. Вами были созданы и финализированы большое количество заявок, история и последствия которых может отразиться на нашей работе спустя длительное время тк как род Вашей деятельности близок к мошенническому, если не является таковым.
Хорошо, я ожидаю зачисления средств на свой кошелек, до этого момента претензия будет висеть красным, спасибо.
Александр, Вам отказано в совершении сделок и пользовании сервисом! В рамках публичного поля сообщаем, что Вам необходимо воздержаться от работы с сервисом т.к. каждая Ваша транзакция будет заблокирована для дальнейших разбирательств и уточнения подробностей о совершенном платеже.
Вчера вечером создал заявку, по итогу до сих пор обрабатывают. Поддержка тоже молчит. Пока что вызывает сомнения, несмотря на довольно неплохие отзывы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Григорий! Направление работает в автоматическом режиме. Мы незамедлительно приступили к проверке после Вашего обращения и предоставления подтверждающих материалов. Ожидайте, пожалуйста. Вам не о чем волноваться! По факту нахождения Вашего платежа, Вы незамедлительно получите выплату.
Уважаемый клиент, Ваша заявка выполнена! Спасибо Вам за сделку! Хорошего дня и отличного настроения. С уважением, администрация BANKA.EXCHANGE
Григорий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram