На Главную
Обменник
BaksMan
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7533
USDT (TRC20) - PayPal Первый раз делала перевод по данному направлению. После поступления средств на PayPal оказалось, что они заблокированы на 21 день. Поддержка PayPal мне разъяснила, что для разблокировки денежных средств нужно вернуть деньги отправителю и заново осуществить перевод «между близкими», чтобы деньги были доступны сразу, а не через 21 день. Стоит сказать что я никогда не пользовалась переводами по PayPal и не знала, что существуют какие-то особенности. 28 февраля я обратилась в поддержку Baksman, попросила помочь решить проблему, отправить деньги так, как мне было рекомендовано поддержкой PayPal, на что сотрудником поддержки мне было отказано, однако был предложен другой вариант решения. На вопрос о том если данный вариант не поможет мне сказали обратиться в поддержку Baksman снова, будет предложено другое решение, но заверили, что предложенный вариант должен помочь. К сожалению, деньги так и oстались заблокированы. В связи с этим 3 марта я снова обратилась в поддержку, в этот раз мне было отказано в помощи, указано на то, что нужно просто ждать, сделать ничего не могут и не хотят, как выяснилось. Я могла бы подождать и не беспокоить никого из-за какой-то прихоти немедленно получить выплату если бы это ни были мои единственные деньги на жизнь. Я студентка и эти несчастные 150 долларов единственные деньги на которые я могу купить себе продукты. Я неоднократно пыталась объяснить свою безвыходную ситуацию сотруднику поддержки, но сотрудник закрывал неоднократно чат, делал вид что не понимает, что я ему пишу на русском языке. После многократных отказов мне помочь, я попросила отправить мне подробную и достоверную информацию об аннулировании обмена. Информация мне не была предоставлена, действия сотрудника носили побуждающий характер к возврату денег с моей стороны в одностороннем порядке. Я попыталась задать вопрос на английском, французском языках, на что чат сотрудником поддержки был закрыт, также было закрыто окно отзыва о полученной консультации. Предостерегаю всех кто читает этот отзыв от осуществления обменов у этой компании. Если вдруг у вас произойдет проблема, они не будут вас даже слушать, но в добавок и нахамят.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия! на нашем сайте указан метод перевода, а именно Метод перевода: Payment for goods and services. Это предупреждение написано для понимания Вами о нашей системе перевода. В системе Paypal имеется правило заморозки и это правило отображается на пользователях системе в зависимости от статуса кошелька. На Заморозку повлиять мы никак не можем. В поддержке Paypal Вам пояснили за ситуацию и связь с методом перевода. Претензия не обоснована, так как Вы видели предупреждение на сайте и произвели обмен. Возможно вы не знали о правилах перевода, но это не говорит о том, что сервис в чём-либо виноват. Вы можете отказаться от перевода и написать нам по факту отвода перевода. Как получим средства, то можем произвести возврат по обменной операции или сменить направление обмена (Ваш выбор). Если эти варианты Вас не устраивают, то необходимо дождаться разморозки баланса по истечению указанного срока в системе PayPal. Перевод друзьям или родственникам мы не производим. Примите, пожалуйста, решение и напишите нам. Спасибо.Претензия снята
Претензия обоснована. На сайте не содержится информация о возможной блокировке денежных средств на 21 день. Эту информацию мне предоставил PayPal, а не вы. На вашем сайте указан максимальный срок выплаты «48 часов». Я согласилась только с тем, о чем я была проинформирована. Я являюсь обычным пользователем, а не сотрудником PayPal или другого обменника, чтобы располагать информацией, что отправление « методом : payment for goods and services » будет означать блокировку поступивших денежных средств на PayPal, который не используется в коммерческих целях. Эту ситуацию можно было изначально урегулировать, как я и пыталась сделать в поддержке, объяснив мотивы крайней необходимости получения обмена, в ответ получила же хамство. (Претензия обоснована даже только по этому основанию). Возврат я произвела, ждут возврат с вашей стороны (179 USDT). Нет, после хамского отношения со стороны вашего сотрудника и необходимости тратить целый день своего времени на разрешения этого вопроса, я не хочу больше сотрудничать с вашим обменником.Претензия возобновлена
Анастасия, Мы обязательно проверим переписку с оператором детально. И если оператор допустил хамство, то он будет наказан. Но по информации известно, что по вашему вопросу велись действия, общение, пояснение и помощь. Вам была предоставлена инструкция действий внутри системы Paypal. Далее вам посоветовали обратиться в поддержку Paypal, так как точные причины заморозки нам не известны. С нашей стороны проверили и никаких подтверждений не требовалось. Отправка успешная с нашей стороны. Что касаемо Холда в системе Paypal, то это стандартно. Но теперь понимаем о том, что в системе Paypal могут быть люди не имеющие опыта и знания правил. Мы всё же добавим предупреждения и поднимем минимальные суммы обмена, чтоб максимально избежать подобных ситуаций. Раз Вы произвели возврат, то не видим смысла в претензии, так как решение Вами принято и мы произведём Вам возврат USDT. Просим Вас заранее написать нам на почту и прислать криптовалютный адрес для перевода.Претензия снята
Эти действия были осуществлены вашим сотрудником 28 февраля. Ему я действительно очень признательна за компетентность и желание помочь решить мой вопрос. Но это не относится к сегодняшней ситуации. В поддержку PayPal я обратилась изначально до того как обратиться к вам, предварительно выяснив информацию. С моей стороны все действия для получения возврата выполнены.
Анастасия, прошу Вас не переживать. Это не тупиковая ситуация. Как только мы получим возврат, то сразу произведём отправку на адрес, который Вы нам прислали. Ситуация на контроле. Более от Вас никаких действий не требуется. Дальше мы всё сделаем сами и оповестим Вас о результате по почте. Спасибо.
К сожалению, из опыта общения с вашим сотрудником сегодня у меня сложилось другое впечатление. Спасибо.
Анастасия, возврат Вам сделан, проверьте зачисление средств. Спасибо за понимание.
Спасибо за Ваше участие. Мне жаль, что я была услышана только после поднятия этой ситуации здесь.
Обменник классный! Пользуюсь уже не первый десяток раз. НО! Недавно пришёл чек на почту, что обмен прошёл успешно, а получатель говорит, что не получал никаких переводов, просит ХЭШ транзакции. И оператор настолько тупой, что меня нахрен заблочили, куда я совершал обмен. Я пол часа выпрашивал ХЭШ. Оказалось системная ошибка, перевод они вообще не делали.. Бывает всякое, понимаю..Но тут ещё два раза, тот же оператор мне не может дать ХЭШ.. Кто его посадил, объясните ему, пожалуйста что это такое и зачем оно нужно, если просят клиенты. Сегодня его ответы и спровоцировали меня на этот текст( Из уважения и благодарности, я советую и своим знакомым и тут читающим отзывы этот сервис. Но оператор по кличке QUINN портит послевкусие..
Здравствуйте, Владимир, Вас никто не блокировал во время проведения обмена и с Вами всегда общались корректно. По вашей заявке действительно средства поступили не моментально и нужно было какое-то время для зачисления. Хэш транзакции так же появляется не сразу, а после обработки заявки. Если оператор Вам не прислал моментально хэш, нет ни чего сложного напомнить об этом, оператор с радостью Вам предоставит хеш. В Вашем случае рекомендуем Вас также вести диалог корректно и не позволять себе оскорбительные слова, общение идет не только с вами а параллельно еще с несколькими пользователями.
Я же по русски пишу. Это не единожды.Не сегодня. Блокировали меня люди, которым отправляли Вы деньги, из-за Ваших системных ошибок. Ещё бы Вы меня заблокировали. Поднимите историю и посмотрите. Три проблемы, и оператор чушь несёт. Да я уверен, что с Вами сейчас и общаюсь, ибо тупить так коллективно невозможно. Всего доброго.
Владимир, обязательно проверим историю обменов на наличие системных ошибок. В любом случае по запросу мы всегда предоставим хэш транзакции в случае необходимости.
Не получилось обменять, ошибка 1020
Здравствуйте, Dr, Просим Вас связаться с нашей поддержкой на сайте и уточнить детали по ошибке. Спасибо.
Приняли в обработку. После чего сообщили, что на карты Visa не выводят. Средства вернули, но снялась комиссия в размере 1%. Короче, проходите мимо этой конторы.
Hello Roman, When choosing the exchange direction before creating an application, we have a notification: "Attention! Withdrawal of funds is possible only to Mastercard payment system cards."
№ 16712548819674 Прошел верификацию, оплатил, жду....
Здравствуйте, Илья. Ваша заявка была обработана своевременно, средства успешно Вам отправлены. Проверьте, пожалуйста, зачисление средств на указанных Вами реквизитах.
Все верно. Все именно так как вы написали.
Second time i'm using them. No issues so far. Works fast
Отправил деньги,с карты давно ушли и поступили им на счёт,в тех.подержку сообщения не уходят. по истечению 20 минут, а так же при отсутствии минимального подтверждения о начале поступления криптовалюты, заявка будет удалена. так прошло уже 40 минут средства успешно ушли узнал в банке своём.
Здравствуйте, Николай, приносим извинения за задержку, на сайт проводились тех. работы. Ваша заявка обработана, средства Вам были отправлены, проверьте зачисление средств.Претензия снята
Создал заявку прислал все фото нужные , сумма к отправке указана была на какую карту не было указанно переводить
Здравствуйте, Олег, В приложении IOS пока нет реквизитов, но для оплаты предоставляется форма эквайринга, то есть форма оплаты. Для этого Вам необходимо воспользоваться кнопкой "Перейти на сайт". Эта кнопка раскрывает форму оплаты где и требуется произвести оплату. На данный момент для перевода по реквизитам Вы можете воспользоваться веб версией сайта или telegram ботом. В ближайшее время реквизиты оплаты будут и в приложении IOS.
Сначала оплата не работала из-за адблока, потом конечная сумма к оплате была 257.26, когда на карте было 260 постоянно писало отмену из-за недостачи денег. Солану тут точно брать не стоит )
Здравствуйте, Сегрей, Факт того, что у Вас не хватило денег на карте для оплаты не говорит о том, что наш сервис плохой. Пользователи проводят обмены успешно и быстро.
Обмен банк на USDC, после сообщения, что обмен успешно завершен, поступления пришлось ждать более 5 часов!
Здравствуйте, пользователь! Мы приносим извинения за задержку. В определённый момент наблюдалась загруженность в сети ETH, что привело к сложностям проведения транзакций. Будем стараться более не допускать подобного.
Хотела ответить на комментарий администратора оюменника, и случайно удалила предыдущий отзыв. Администратор BaksMan оставил новый комментарий к Вашему отзыву (от 16 мая 2022, "Обмен в итоге прошел успешно, ..."): Здравствуйте, Полина, приносим свои извинения, если Вас не устроило общение с нашим оператором тех поддержки. Однако хотим заметить, в чате Вам были предоставлены ответы на все Ваши вопросы. Мы учтем Ваши замечания, спасибо Вам обратную связь. Здравствуйте. Мне как раз таки не были предоставлены ответы на мои вопросы. Мне предложили написать ещё раз через 24 часа в ответ на мою просьбу получить идентификатор транзакции, хотя деньги на тот момент уже были отправлены вами получателю, так как вскоре после этого диалога он написал мне об этом сам. А оператор, которому, видимо, просто было лень смотреть информацию, ответил, что отправят их завтра, а в ответ на моё замечание о том, что ранее писали, что платёж уже отправлен, начал кидать копипастнутые ответы, которые вообще не имели отношения к моему вопросу, и в грубой форме интересоваться, чего мне ещё надо. "ФИО? Чек? Что?!" Вот такие ответы были мне предоставлены.
Здравствуйте, Полина! Вам уже ответили на Ваши комментарии. Не понимаем сути данного обращения. Оператор ответил на Все Ваши вопросы. Транзакции PayPal проводятся в течении 48 часов. На сайте об этом имеется предупреждение на момент создания заявки. Перевод в системе производится сразу. Процесс зачисления денежных средств получателю составляет от моментального до 48 часов и зависит от статуса кошелька получателя. На момент Вашего запроса ответа от системы по статусу ещё не было и Вам было предложено написать позже. Оператор выполнил свою работу, сервис выполнил свои обязательства согласно установленному правилу.
Я не просила провести перевод быстрее, изначально я просила дать мне какую-то информацию, которая помогла бы получателю идентифицировать, что перевод от меня, так как получатель оказывает услуги, и ему приходит множество переводов с одинаковой суммой. На что мне ответили, что перевод ещё не отправлен, и будет отправлен завтра, хотя он был уже отправлен, и возможность дать мне информацию у вас уже была. Дальнейший диалог я уже описала выше.
Полина, в системе PayPal идентификатором служит комментарий к переводу, Payment id, примечание. Если Вы его не указали, то необходимо дождаться завершения транзакции. По завершению мы можем предоставить всю информацию по переводу. На момент Вашего обращения транзакция не была завершена в системе и Вам было предложено написать позже. Если со стороны оператора в чате Вам показалось что-то грубым, то приносим извинение. В моменте письменного общения может быть нарушена система восприятия переданной информации. Мы учтём этот фактор и проработаем его.
Мне не нужен был изначально именно идентификатор, разве нельзя было написать, от чьего имени был отправлен перевод? Получатель в любом случае видит эту информацию, и на момент отправления она уже была известна. Кроме того, оператор мог написать мне то что вы написали выше, а не писать, что перевод не отправлен, и не присылать по несколько раз скопированные шаблонные ответы, не относившиеся к моему вопросу.
Полина, мы не можем предоставить точную информацию о держателе кошелька отправителя. В работе используется не один кошелёк и переводы не производятся именно с самого кошелька (есть готовая внутренняя система). Если Вам требуется идентификатор, то просим использовать примечание к переводу.
Хорошо, но лучше бы мне примерно так и ответил оператор сразу, а не писал: "перевод от обычного аккаунта paypal. вам ФИО нужно или что? чек?" Дословная цитата.
Полина, спасибо. Мы Вас услышали и без внимания обращение не оставим.
Должно было прийти 210 баксов в BTC за место их пришло 176 Даже если это какая то комиссия то она слишком большая 50 баксов комиссии никто не берет
Здравствуйте, Павел! При создании заявки Вы видели сумму к получению, а именно 0.00443678 BTC - вам была отправлена именно эта сумма. Условия обмена мы выполнили.Претензия снята
Изначально мне показывало 0.005 а после обмена показало 0.0044
Павел, какая сумма была указана при создании заявки, ту Вы и получили. Вы согласились с условиями обмена, нажав кнопку "начать обмен". Так же Вам на почту приходит вся информация об обмене, зайдите на свою почту и убедитесь, что сумма к получению там указана 0.00443678 BTC
Менял RUB на TON, отлично все прошло, крипту зачислили в течение 10 минут, Работает обмен с карты на карту ( правда только через приложение Сбера, через сайт не получилось, но по нынешним временам и это хорошо. Курс конечно так себе, но надо понимать что курс ЦБ сейчас существует только для налоговых платежей, купить по нему что-нибудь невозможно. Так что я доволен, дальше буду пользоваться.
Это не обменник, а отделение ФСБ судя по всему пройдя верификацию, покрутив лицом с правами то есть с документом как требовал сайт все сделал по инструкции, отписав в чате сколько ждать они ответили от 15ти минут до часа, ждал час курс тезера улетел на 10% соответственно. не дождавшись дальше ничего отписал им они ответили что я до конца оказывается не прошёл, а как же я лицом крутил права показывал, то есть все о чем просила фича которая называется верифой у них, а оказывается надо еще с паспортом сфотаться на фоне их сайта и написать на бумаге дату, а зачем до этого я с правами позировал перед вашей фичей которая предлогала мне с этим документом позировать. Вообщем прикипело прошу прощения за много букв, но данный обменник должен что то поменять в подходе. PS ранее был зареган здесь в 18м году, это не считается? Тогда всё проходил.
Здравствуйте, Сергей! Почему Вы составили претензию? Обмен Вы не произвели, средства к обмену нам переданы не были. На сайте установлены правила, которые требуют верификации личности при работе с банковскими картами. Для чего это введено, думаю, понятно. Верификация состоит из двух ступеней: Это видео верификация и фото с документом и листом бумаги, где должно быть прописано наименование нашего сервиса и дата проверки. Если Вы не желаете проходить проверку, то обмен не состоится. Составленная Вами претензия на мониторинге никак не может повлиять на решение сервиса о верификации. Если у Вас есть вопросы по работе, то можете написать нам на почту, в чат поддержку или телеграм. Спасибо.Претензия снята
Перевел 130$ После чего заявку отменили Саппорт сказал мы в этой сети не работаем, хотя на сайте указано ERC20
Здравствуйте. Хочу приобрести USDT в сети TRC-20, пытаюсь оплатить картой MasterCard. Ввожу все необходимые данные карты, перепроверяю несколько раз и никак не получается совершить платеж. Выдает следующую ошибку: "Платеж отклонен. Проверьте введенные реквизиты карты и повторите платеж." Я уже раз сто перепроверил и номер банковской карты, и срок её действия, и три цифры на обратной стороне. Всё совпадает идентично, однако мне всё равно, при попытке оплатить выдаёт данную ошибку. Что я делаю не так? Как решить данную проблему?
Спасибо, что не указываете на сайте с какими сетями не работаете. 0.03 weth в помойку заходишь на сайт, видишь weth erc20, откуда я должен знать, что вы не работаете с ронином?))) спасибо за потерянные деньги и испорченное настроение
Искренне желаю обменнику научиться менять комиссию (газ) в уже отправленной транзакции. Это возможно. При обмене не Polygon (Matic) транзакция зависает на час, так как газ указывается недостачный, и исправить его уже обменник не может
При обмене в направлении Polygon (Matic) транзакции попадают во второстепенную ноду (This txn hash was found in our secondary node and should be picked up by our indexer in a short while.) И вместо 10 секунд, транзакция обрабатывается 30-60 минут. Уже не первый такой случай с этим обменником. Пересмотрите рабочую ноду, в которую отправляете транзакции. В сети Matic они обрабатываются очень быстро.
Произвёл обмен QIVI рубли на MATIC. Средства списались, монеты на счёт не поступили. Прошли сутки с момента обмена.
Удалили заявки, потому что сеть долго транзакции обрабатывала. При обращении для восстановления начали просить скрины, хотя я просил просто возобновить вывод на те же реквизиты, то есть никого обмануть невозможно, ведь реквизиты изначальные не просят поменять. Явно хотели добиться того, что я не смогу их сделать, чтобы присвоить себе средства. Это единственная платежка за несколько лет, которая просит скрины. Было несколько заявков, поэтому сбор скринов занял кучу времени. А еще специалист поддержки Александр очень грубый.
Интересный обменник, купил шиба ину на 100$, а по факту получил 48$, не проверил курс при покупке, считаю что обменник нечестен. НЕРЕКОМЕНДУЮ!!!
Сделка хорошая, и цена тоже, но перевод, который я сделал утром, не состоялся.
Купил матик на 18 деревянных, ничего вообще не пришло на экзодус и техподдержка молчит(другие монеты приходили)
СКАМ!!! коммисия огромная ( 40%) проверяйте перед транзакцией сумму к получению
Доброго дня! Увидел выгодную сделку по Shib\BUSD оставил заявку! По заявке уточнение сделал в чате с модератором. В итоге они ничего не сказали, что это направление со сбоем. Хотя она долго уже висела. В итоге после оплаты, скидываю номер, что оплатил. Только через некоторое время, модератор объявляет, что у них в системе сбой и средства вернут! Но я для этого покупал SHIB по более дорогой цене. За время возврата цена немного упала. Они не возместили мне потери возникшие в результате их сбоя! Я считаю если сбой на их стороне пусть возмещают потери, что я им и написал в письме с реквизитами. Они проигнорировали. Прошу возместить потери!
Заявка создана 23.07.2021г в 12:14:45 Статус светиться: "Обмен завершён". Прошло: 6 часов 28 мин. По факту, на данный момент 23.07.2021г/18:43 Монеты так ине поступили на мой кошелёк. Техподдержка: Эпизод 1 - прислала в "доказательство" исполнения заказа ссылку на транзакцию другого обменика (который выполнил обмен). Эпизод 2 - сообщают что у них проблема с биржей, которую они решаю. Когда решат - неизвестно.
Ввод в заблуждение, пишут один курс и каждый раз при оплате его меняют, тратишь время в пустую и тупо приходится отменять. Курс очень низкий
Деньги не поступили.
Транзакция на 480$. Номер 16232518835035 Пришлось оплатить 497. Видите ли это комиссия стороннего обменника с которым они сотрудничают, спрашивается зачем тогда на бэстчендж дезинформировать в списке выгодных курсов? Я веду указываю пункт «с учетом комиссий»
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram