BTCRotor

Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, у каждой биржи свои критерии проверки. Мы не можем нести ответственность за действия данной биржи. Адрес, с которого была осуществлена выплата не является высокорискованным. Об этом также говорит то, что выплату с этого адреса получало множество клиентов и Вы первый клиент который столкнулся с подобной проблемой.

Здравствуйте, Ирина, номер карты отличается от того который был указан в заявке, проверьте не совершали ли Вы обмен на других сервисах. К сожалению мы не можем знать кому может принадлежать данная карта. Оплата по Вашей заявке не поступала .Претензия снята

Здравствуйте, Mikhail, при создании заявки Вы указали кошелёк с высоким риском, после чего мы Вам предложили несколько вариантов разрешения ситуации, а именно возврат или предоставление другого кошелька. Предоставить другой кошелёк Вы не смогли с той почты, которую указали в заявке, что является ключевым моментом идентификации Вас, как владельца средств. Возврат мы осуществили на Вашу карту спустя менее чем 15 минут с момента договоренности с Вами. Сожалеем, что Вы попали в неприятную ситуацию, но порядок действий при АМЛ регламентирован нашими правилами, которые Вы акцептируете при создании заявки.

Сначала Вы не смогли отправить средства на указанный в заявке BTC кошелек, я отправил адрес резервного BTC кошелька с той почты, на которую регистрировался в Вашем проекте и указывал в заявке на обмен. Также, продублировал оператору Вашего проекта в чат поддержки. Вас это не устроило. Вы предложили, наперекор правилам Вашего проекта, "все-таки" отправить средства на изначально указанный мной BTC кошелек, НО, с удержанием некой "комиссии за высокие риски" в 5%. А куда делся регламент АМЛ? После данного предложения, доверие к Вашему проекту начало снижаться еще больше и я потребовал возврат средств обратно на верифицированную карту, с этим так же возникли сложности, оператор до сегодняшнего дня не знал, что номер карты и номер счета это разное, теперь знает. Средства получил назад не в полном объеме, я не согласен с удержанием комиссии, ведь обмен так и не произошел...

Mikhail, Вы прислали письмо с другой почты, домен который отличен от указанной в заявке и оплата с Вашей стороны была со счета банка, а не с карты которой проходили верификацию , Вам были предложены все пути решения и Вы согласились с условиями.

А что мне оставалось? Оставить фулл сумму в Вашем проекте и забыть? Почты и домены — это все второстепенное, не имеющее отношение к делу. Я пришел за обменом, прошел верификацию, предоставил требуемое, отправил средства по заявке. В ответ я не получил ничего, кроме ультиматумов по возврату, манипуляций моими средствами, лишних расходов, потери времени, и хамства со стороны обменника. Вы заработали $1 и -rep. Всего хорошего, Администратор BTCRotor.

Mikhail, Совершая обмен на нашем сайте, Вы соглашаетесь с условиями обмена, где указан следующий пункт: 3.2.1. Указывать верную информацию и точные реквизиты, чтобы обеспечить своевременное зачисление денежных транзакций. Также, Вы не проходили верификацию своего банковского счета, с которого был сделан перевод на сайте.

Здравствуйте, Val, В направлении, котором Вы создавали заявку есть уведомление о том что средства принимаются на карту другого банка, в том числе есть такая отметка и на мониторинге. Комиссию за перевод взимает Ваш банк за перевод в другой банк

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была обработана. К сожалению, работа банковской системы не всегда мгновенна. Как только мы получили Ваш платеж, мы сразу отправили Вам средства.Претензия снята

Ребята, первый раз я убрал претензию. Честно вам скажу, проблем с другими обмениками не было... все приходило мгновенно. Прошлый раз вы меня уверяли, что просто техническая проблема. Но думаю, что у вас не доработан просто обменик, потому что два раза за две недели это уже абсурд. Все ссылки что вы присылаете на почту не работают, нельзя посмотреть ни статуса и ничего другого. Пока вам не писать и вы еще не потребуете чеки и потом остается только ждать... только у вас у меня возникали проблемы с обменов, да и еще далеко не за самый хороший курс.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ссылка для отслеживания транзакции была отправлена на Вашу почту. Т.к. средства не поступили на наши реквизиты до Вашего обращения, нам был необходим чек операции, чтобы обратиться в поддержку банка.Претензия снята

Может хватит Вам? Да была отправлена ссылка, но она не была рабочая " Cannot GET /ru/order/16934728477417" все что было написано это раз! И начал в ситуации разбираться я, но не Вы. Это мне надо идти на поклон к вам, чтобы вы попросили у меня чек. Ссылка была бы рабочая, и написано было ожидаются средства на счет или если вы произвели оплату, то пришлите пожалуйста чек, то вопросов почти не было бы. Но ситуация в том что вы уже второй раз вверх ногами делаете. Претернзия не будет закрыта с моей стороны ни в коем случае, первый раз я списал на технические проблемы, но второй раз это уже бред.Претензия возобновлена

Дмитрий, Пока средства не поступили нам на счет, мы не могли обработать Вашу заявку, соответственно средства Вам не были отправлены, и ссылка не отслеживание транзакции не была создана. После обработки заявки, когда средства попали в сеть, мы направили Вам новую ссылку для отслеживания. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система. Ваша заявка находилась в ожидании поступления средств, она не была удалена или успешна! После Вашего обращения, оператор запросил у Вас чек операции и обратился в службу поддержки банка, когда Ваш платеж был зачислен, Вам сразу обработали заявку. В данной ситуации нет недоработок в работе сервиса, а также в работе операторов.Претензия снята

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены. Но претензия имеет место быть.Претензия возобновлена

Дмитрий, Обменный сервис выполнил перед Вами все обязательства! Обменный сервис вправе затребовать документы о переводе, что прописано в правилах обмена, с которыми Вы согласились в начале обмена!Претензия снята

Вы потребовали? То есть я создал заявку оплатил, и вы мне написали что нужен чек? Или вы мне прислали на почту ссылку нерабочую, и я все равно ждал сначала, а потом вам написал в чат? Вам не кажется, что я сделал слишком много лишних движений? Я повторю еще раз... менял во многих обмениках, и там по-человечески без того чтобы я искал операторов осуществляли обмен, а у вас два раза, и оба раза то тех ошибка сайта, то деньги с карту на карту вам не зачислены и вы их не видите... Претензия очевидна моя, я ее не собираюсь снимать, и буду возобновлять каждый раз.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша заявка находилась в процессе ожидания средств. После получения конечного статуса от банка, что средства не поступили Ваша заявка была бы удалена, с пометкой * средства не поступили, если Вы оплатили заявку, обратитесь, пожалуйста в онлайн-чат или на почту *. Далее у Вас так же попросили бы чек, для составления обращения в банк. Вы написали раньше, чем был получен конечный статус, все действия были произведены в соответствии с регламентом. Как я уже сообщил выше, ссылка была несформирована по причине того, что криптовалюта еще не была отправлена в сеть. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Для обмена на нашем сайте необходима верификация, о чем есть уведомление. Для верификации необходимы только номер карты на фоне заявки, никакие cvv и прочие данные мы не собираем. В момент, когда Вы создавали заявку на сайте проводились технические работы, оператор посоветовал Вам создать заявку позже. Сейчас сайт работает в стандартном режиме, Вы можете совершить обмен.Претензия снята

Везде где я менял, то просят только последние 4 от карты, но суть даже не в этом. А в том что я прошел верификацию, но обмен не сделали по вашей причине. Я же описал ситуацию, я перед созданием заявки и перед верификацией написал в чат, но мне там не говорили о технических работах от слова совсем, а даже сказали создавать заявку. И мало того что я писал и интересовался в чат, но вы еще умудрялись не отвечать мне... Так что претензия по делу. Я выполнил свою часть условий с вашей стороны, а вы потратили мое время, претезия имеет место быть. Работайте над обслуживанием!Претензия возобновлена

Дмитрий, Реквизиты генерируются после прохождения верификации. В момент, когда Вы получили консультацию оператора, система работала корректно. К сожалению, предсказать сбой системы невозможно, так же хочу отметить, что это случается довольно редко. Спустя несколько минут, система возобновила свою работу.Претензия снята

Ну вот и вы вводите тут в заблуждения. Сначала пишите что мне сказал оператор сделать заявку чуть позже, но не уточнили что он сказал это уже когда я ждал не мало не то чтобы осуществить обмен, а вообще ответа от него. И причем, не было никаких слов извините даже, а просто на все мои вопросы через долгую паузу был ответ, у нас тех ошибка, повторите заявку позже. Претензия повторю имеет место быть.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваши обвинения в сборе данных не обоснованы. При желании, Вы можете написать нам на почту, Ваш аккаунт с верификацией будет удален. Да, все верно, оператор проверил в чем заключается проблема в Вашей заявке, обнаружил техническую ошибку, сообщил Вам о том, что данная ситуация уже решается, и предложил сделать обмен чуть позже, когда ошибка будет устранена. На данный момент все работает корректно.Претензия снята

Тут не только речь о сборе данных, а и о том что вы не предоставили услуги! И повторю без извинений, в которых уже я не нуждаюсь даже. Дело в отношении к клиентам. Да и вам верить удалите или нет это уже вообще из мира сказок.Претензия возобновлена

Дмитрий, Оказать Вам услугу в тот момент времени не представлялось возможным, в связи с техническими неполадками. Вам на почту было направлено письмо от руководства сервиса с купоном.Претензия снята

Здравствуйте, Ян, сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, платёж не отобразился автоматически, наш платёжный партнёр уже разбирается в этой ситуации для того чтобы подтвердить поступления средств от Вас. Банковская система не идеальна, надеемся на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации с нашей стороныПретензия снята

16:20, их недопартнер так и не нашел времени подтвердить платеж, денег нет 10/10/10Претензия возобновлена

Претензию снимайте, как деньги вернете, я буду возобновлять до посинения

Вернули [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я еще сюда зайдуПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kryptоморф, Соответствующая метка была установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Валерий, Средства Вам были действительно отправлены двумя частями. Сейчас мы видим успешный статус по одной из транзакций. К сожалению, помимо работы сервиса есть третьи лица, которые учувствуют в осуществлении перевода, в данном случае это банк. С нашей стороны средства были отправлены мгновенно, после поступления Вашей транзакции. Обычно клиентам средства поступают не более чем через 5 минут, но иногда случаются задержки. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления второго платежа. Надеемся на понимание.Претензия снята

Средства дошли через час(после написания претензии) сразу начали двигатьсяПретензия возобновлена

СнятоПретензия снята

За хорошие отзвыв дают купоны какие то на скидку - поэтому тут их много! Это все вранье!

Здравствуйте, Вячеслав, Мы отвечаем только за сайт btcrotor.com и официальные аккаунты телеграмма указанные в разделе контакты. Ни к каким другим телеграмм каналам и сайтам мы не сотрудничаем и отношения к указанному Вами каналу не имеем. Мы не можем отслеживать абсолютно все мошеннические сайты где размещают обменные сервисы. Нам очень жаль что Вы попали в мошенническую схему, но мы к этому ни какого отношения не имеем.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ваш канал продвигает указанный мошеннический телеграмм Канал ! Я вам писал в поддержку на сайте ! вы в курсе! Возвращаете деньги ! Вы *** и ***! 211 тыс вам безвозвратно перевел ! Никаких действий! После моих сообщений вам через 1 минуту активизировался сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]e а именно пришли сообщения об успешном завершении всех операции по переводу средств -211 тыс ! Совпадение - я не думаю ! Возвращаете деньги - для вас это копейки

Средства естественно никакие не вернулись ! Не надо тут чушь писать что вы отношения не имеете !

Как я вам и писал у меня на вас заявление в соответствующие отделы по борьбе с экономическими преступлениями полностью оформлены уже

Вячеслав, Мы отвечаем только за сайт btcrotor.com и официальные аккаунты телеграмма указанные в разделе контакты. Ни к каким другим телеграмм каналам и сайтами мы не сотрудничаем и отношения к указанному Вами каналу не имеем. Мы не можем отслеживать абсолютно все мошеннические сайты где размещают обменные сервисы. Нам очень жаль что Вы попали в мошенническую схему, но мы к этому ни какого отношения не имеем.

Комментарии пожалуйста прочитайте выше - после моего вам сообщения - через 30-60 сек были активированы сообщения об успешной проверенной транзакции с другого известного вам сайта ! Вы хоть запишитесь читинк имеете отношения, но текущие факты говорят за себя ! Вы находитесь в этой мошеннической схеме

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все в этой схеме красиво - и вы там красиво фигурируете ! Вывод один вы ***! И хотите дальше в своих связках обманывать людей

Жалко что админы данно канала удаляют ссылки на другие указанные мною ресурсы - лучше бы оставили… чтобы люди знали в какой скам им лучше не лезть

Вячеслав, К указанным Вами ресурсам, мы отношения не имеем. На нашем сайте Вы совершили обмен и средства были успешно отправлены на указанный Вами адрес. Дальнейший путь средств нам неизвестен.

Самый главный ваш прокол - который вы совершили! Что после моего сообщения об возврате - почти мнгновенно пришло сообщения об успешных операциях по зачислению средств с другого скам сайта ! Повторяю это уже не совпадение ! Отлично вас пиарят в скам. Телеграмм канале ! Там подробно все описано как сделать чтобы типа заработать на обмене ! А именно на разнице ! Возвращаете деньги и я закрою эту тему - ну а вы там разбирайтесь с вашим пиар менеджером в телеграмме

Вячеслав, К указанным Вами ресурсам мы отношения не имеем.

Ну ситуация описана ! Пусть люди делают выводы! Повторяю вы работает в связке с мошенниками ! Возвраты вы не делаете ! Соответственно и вы мошенники ! Типа не причем а по факту все идет через ваш сайт и затем переходит на другой конечный сайт где и происходит основной обман - не зачисление средств !

Поступите по человечески верните деньги и все ! Суммы вы знаете

Вячеслав, Вы были обмануты ресурсом к которому мы не имеем отношения. Ваша заявка была успешно обработана и средства отправлены на указанные Вами реквизитами.

Пусть люди почитают ! Сделают выводы ! Я факты перечислил

Вячеслав, Вы порочите имя нашего сервиса и указываете на причастность к мошенникам. Картина сложившейся ситуации очевидна и проста. Вы были обмануты скам ресурсом. Данный ресурс предлагал обменные сервисы с помощью которых можно приобрести необходимую валюту. Изложенные Вами факты никак не отображают нашу причастность к данным ресурсам. Так как Вы потеряли свои деньги, Вы готовы на все чтобы их вернуть. Даже порочить имя сервиса который не имеет отношения к Вашему обману.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы сейчас пытаетесь вырулить ситуацию! Я уже не пытаюсь вернуть финансы ! Они потеряны с помощью вас и других ресурсов с вами в связке ! Я не пытаюсь порочить ваше имя я конкретно пишу - что вы ***! На своем ресурсе в поддержке вы не решили вопрос ! Тут более общественное место !и вы пытаетесь естественно что то там написать ! Отношения не имеем И так далее ! Повторяю и буду повторять ваша связка четко прописана в скам телеграмм канале ! Вы знаете прекрасно по чьей наводке к вам люди попадают ! Просто так ваш ресурс сложно найти ! Кроме отзывов купленных вами в в виде какой то скидки никакой инфо о вас нет ! Вы недавно появились! Регистрация - Кипр ! Сервера Америка небось! Все умело организовано! Все скрытненько! У вас один ответ отношения не имеем ! Хорошо не имейте ! Я написал сюда инфо о Вас чтобы люди не попали еа мошенническую связки в которой вы находитесь ! Вы от этой связке знаете! И сами неплохо на этом зарабатываете

Вячеслав, Вы ошибаетесь

Как я и говорил, первый обвал мимо и второй тоже будет мимо((((

Второй тоже в пролете((((((

Здравствуйте, Денис, При совершении вывода выставляется комиссия автоматически приоритетная. На момент отправки Ваша транзакция находилась в первом блоке на очереди подтверждения. Проблема в том что транзакции в сети BTC не подтверждались около одного часа и в связи с этим Ваш блок потерял приоритет и комиссии стало недостаточно для подтверждения. Не переживайте, Ваша транзакция точно подтвердиться и BTC зачислиться на баланс. Вам необходимо только лишь ожидать.Претензия снята

Одни шаблонные ответы, но денег то нет до сих пор!!!!!Претензия возобновлена

Денис, Вам необходимо только лишь ожидать.Претензия снята

Здравствуйте, Nplw, приносим извинения за столь длительное ожидание. Ваша заявка была обработана за 12 минут 52 секунды. Все остальное время транзакция получала подтверждение в сети. Данный момент не зависит от обменного пункта. При переводе средств была указана приоритетная комиссия, но так как сеть работает нестабильно и размер актуальной комиссии меняется, Ваша транзакция подтверждалась дольше среднестатистического интервала времени.

Здравствуйте, Mikhail, Соответствующая метка о приеме на стороннюю платежную систему установлена.

Здравствуйте, Анатолий, Оплата от Вас поступила нам в 05:23, средства были зачислены на Ваш кошелёк в 05:42. В работе у нас имеется множество различных ресурсов, если Вам необходим срочный обмен, Вы всегда можете сообщить об этом в чате, и при обработке Вашей заявки мы задействуем максимально быстрый из возможных методов. Благодарим за обмен! Мы всегда рады пойти навстречу нашим клиентам. Сожалеем, что в данном случае не удалось превентивно обсудить детали обмена, так как в чат Вы обратились уже после обработки заявки. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Здравствуйте, Рома, Ваша заявка была обработана. Средства Вам были отправлены. В чате оператор Вам сообщил об этом. Пожалуйста, наберитесь терпения, средства Вам поступят в ближайшем времени. Если Вы не видите ответ оператора, пожалуйста, перезагрузите страницу, и свяжитесь с нами снова, если проблема повторяется, напишите нам на почту, наши консультанты помогут Вам с решением возникшей проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно обработана. Оператор в чате предоставил Вам ссылку на транзакцию. Она уже получила подтверждение и должна быть зачислена на Ваш кошелёк. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Вашего кошелька.Претензия снята

Как только опубликовал тут отзыв, сразу же перевели деньги и скинули ссылку с другого обозревателя, скамят по возможности

А вот что мне ответил саппорт кошелька телеграмма куда я отправлял свои деньги Здравствуйте! Дело в том, что Ваша входящая транзакция представляет высокий риск. Мы вернем эти средства на внешний адрес, который Вы нам предоставите. Обращаем Ваше внимание, что этот адрес не должен совпадать с адресом отправителя.Претензия возобновлена

Александр, Мы дополнительно проверили нашу транзакцию, отправленную вам по aml. Riskscore по данной транзакции составляет менее 20%. Просим вас предоставить подтверждение ваших слов о том, что данные средства являются с высоким риском. Нашим клиентам мы отправляем только средства, которые соответствуют проверке amlПретензия снята

Я уже предоставил выше, не вводите людей в заблуждениеПретензия возобновлена

Александр, существуют сервисы проверки и аналитики транзакций. Предоставьте доказательства Ваших слов о том, что средства отправленные Вам с нашей стороны имеют высокий риск, а именно результаты проверки саппорта кошелька, на который Вы приняли средства от нас. В противном случае не возобновляйте претензию, так как это противоречит правилам мониторинга Bestchange. Сервис выполнил обязательства перед Вами в полном объеме.Претензия снята

Куда тут отправлять, тут нельзя медиафайлы прикрепить, а у вас на сайте переписка спешно удалена ? У меня все переписки есть и с саппортом телеграмма и с вами. Балийские скамерыПретензия возобновлена

Александр, Вы можете самостоятельно проверить транзакцию, и убедиться, что riskcore по Вашей транзакции менее 20%. Вам необходимо вести переписку с Вашим кошельком, который вводит Вас в заблуждение.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, От Вас не поступало каких либо сообщений в чат поддержки , к сожалению у нас нет возможности принятия средств через спб , если у Вас возникают какие либо трудности Вы всегда можете написать также на нашу почту [email protected].Претензия снята

Как это не поступало ? У меня до сих пор в другой вкладке открыт ваш сайт с перепиской с техподдержкой, до сих пор ответа нет . Жаль я не могу вложение тут прикрепить …Претензия возобновлена

Алексей, Свяжитесь пожалуйста с нами на почте и мы постараемся решить данную проблему .Претензия снята

Отправил вам на почту скриншот