Обменник
BTCRotor
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 350
Обработка платежа заняла долгое время. Платеж прошёл только на следующий день. Не рекомендую.
Здравствуйте, Настя, как мы видим заявку вы не создавали на нашем сайте.
Очень долго жду выплату 10 000 рублей! надеюсь не ***! эх.
***. They don't return money. Beautiful website but ***. Read reviews before send them money. My wot reviews. Check it and never work with this company.
Здравствуйте, Teo, по вашей заявке банк отклонил перевод на указанную вами карту, напишите нам другой номер карты или номер телефона для перевода по сбп нам на почту, с той почты, что вы указывали при обменеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим избегать самокопирования путем создания дублирующих претензий. Это не поддерживается администрацией мониторинга. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для уточнения реквизитов и скорейшего разрешения ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, средства на сайте написано было что отправлены. Два часа не могу получить ссылку на транзакцию, оператор по шаблону отвечает что ожидайте в течении часа….
Здравствуйте, Дмитрий, как Вам уже ранее ответил оператор службы поддержки, средства отправлены и транзакция ожидает попадания в блок. В связи с массовой проблемой в сети монеро сейчас данный процесс затруднен и транзакции проходят долго. Просим Вас ожидать, транзакция обязательно будет успешна, но отслеживание станет возможным только после того, когда она будет определена в блок.Претензия снята
Меняю тут уже, наверное, год. Ни разу не было проблем с обменом, это уникальный обменник. Ещё и тарифы на обмен лояльные. Единственный минус, при обмене тинькоф — биткоин — обменник даёт карту сбербанка или других банков и при переводе на карту другого банка выкатывают доп. комиссию. Это прям злит! Приходится искать другие варианты обмена. Дорого выходит постоянно платить комиссии, ведь суммы не малые!
Менял xmr на btc, все было хорошо, сегодня решил обменять XMR на RUB TINKOFF, монеты до них дошли, но спустя 30 минут деньги мне на карту так и не поступили. Написал в поддержку, прикрываются стандартными шаблонами.
Здравствуйте, Пользователь, платеж в обработке на стороне банка, ожидайте зачисления. Срок исполнения перевода по регламенту банка, от нескольких минут до 3-х рабочих дней 6.3. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответствен за задерживание перевода средств или ошибки в ходе транзакций, если причиной тому стали действия третьей стороны (платежные системы или банки). https://btcrotor.com/rulesПретензия снята
Не меняйте тут! читайте до конца! деньги не обменяли уже прошло минимум 50 минут! вы *** и отмахиваетесь что чек в обработке! интересный момент в том что они подсовывают грязные карты из за которых мой банк меня блочит. После разблокировки повторно создаю заявку, перевожу, списывается с моего баланса и все — не к ним не пришло и у меня списали. Я без денег и без обмена! несколько дней ранее все так же было к ним дошли деньги спустя несколько часов и они не хотя менять требовали чек где написано на какую карту я отправлял тогда, и заявка у них уже удалена была, хорошо что на почте она была. Так вот я им прислал в прошлый раз все какие можно чеки с мобильной версии банка и десктопной — они сказали что это не катит нужно чтоб видно было что я отправил именно на их карту! а номер транзакции и прочие цифры, подтверждающие транзакцию типо это не показатель перевода для них! далее когда я им даже видео отправил с записью личного кабинета моего банка, они соизволили обменять! но попросили написать положительный отзыв. Сегодня я его удалил так как они опять меня обломали и из за этого всего я пишу им этот отзыв! не меняйте у них — они не на клиента работают, хотя видят что все норм. Парадокс в том, что я когда с этими все зависло, меняю у других и все так же: у меня деньги списываются, в чеке написано в обработке -но тот обменник — обмен сделал за минут 2! вывод потому что на клиента работают и понимают что все норм. А с этими не трате свое время, оно ценнее! завтра буду мне мозг делать так как деньги будут у них)) по барабану, я лично у таких менять точно не буду! таких нужно убирать с bestchange. Все как то стараются работают общаются нормально, а эти мне одинаковые сообщения шлют издевательски.
Здравствуйте, Пользователь, по предоставленному вами чеку вы можете видеть, что платеж в обработке на стороне банка. оплата по вашей заявке нам не поступила. Обработка обменов происходит после поступления оплаты по заявке. Почему ваш банк не перевел средства вы можете узнать в поддержке вашего банка, нашей вины в данной ситуации нет. Как ваш банк совершит отправку средств, пришлите нам чек, где будет видно, что платеж обработан, мы восстановим ваш обмен
Приветствуем, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации Вы создали две заявки, одну из которых оплатили. После предоставления Вами чека об оплате заявка была исполнена обменным пунктом. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не меняйте тут! читайте до конца! деньги не обменяли уже прошло минимум 50 минут! вы кинули и отмахиваетесь что чек в обработке! интересный момент в том что они подсовывают грязные карты из за которых мой банк меня блочит. После разблокировки повторно создаю заявку, перевожу, списывается с моего баланса и все — не к ним не пришло и у меня списали. Я без денег и без обмена! несколько дней ранее все так же было к ним дошли деньги спустя несколько часов и они не хотя менять требовали чек где написано на какую карту я отправлял тогда, и заявка у них уже удалена была, хорошо что на почте она была. Так вот я им прислал в прошлый раз все какие можно чеки с мобильной версии банка и десктопной — они сказали что это не катит нужно чтоб видно было что я отправил именно на их карту! а номер транзакции и прочие цифры, подтверждающие транзакцию типо это не показатель перевода для них! далее когда я им даже видео отправил с записью личного кабинета моего банка, они соизволили обменять! но попросили написать положительный отзыв. Сегодня я его удалил так как они опять меня обломали и из за этого всего я пишу им этот отзыв! не меняйте у них — они не на клиента работают, хотя видят что все норм. Парадокс в том, что я когда с этими все зависло, меняю у других и все так же: у меня деньги списываются, в чеке написано в обработке -но тот обменник — обмен сделал за минут 2! вывод потому что на клиента работают и понимают что все норм. А с этими не трате свое время, оно ценнее! завтра буду мне мозг делать так как деньги будут у них)) по барабану, я лично у таких менять точно не буду! таких нужно убирать с bestchange. Все как то стараются работают общаются нормально, а эти мне одинаковые сообщения шлют издевательски.
Здравствуйте, Пользователь, по предоставленному вами чеку вы можете видеть, что платеж в обработке на стороне банка. оплата по вашей заявке нам не поступила. Обработка обменов происходит после поступления оплаты по заявке. Почему ваш банк не перевел средства вы можете узнать в поддержке вашего банка, нашей вины в данной ситуации нет. Как ваш банк совершит отправку средств, пришлите нам чек, где будет видно, что платеж обработан, мы восстановим ваш обмен
Не лучший курс, не лучшее время обмена, перевод приходит от анонима? второй раз наврятли воспользуюсь данным сервисом.
Здравствуйте, Алекс, как мы видим на нашем сайте вы заявку не создавали. Не вводите людей в заблуждение.
Заявка ***.
Алекс, по данной заявке оплата поступила не сразу от вас, после поступления средств заявка была обработана.
Ранее я уже оставлял отзыв. Но деньги до сих пор не поступили мне. Теперь даже перейдя в основном браузере хром по ссылке обмена. Мне выдает ошибка 404, что такого обмена нету. Я хочу, чтобы в данном случае администрация bestchange посодействовала решению данной ситуации. Так как я хочу либо уже получить деньги или чтобы они делали возврат со всеми издержками и тратами за оплату комиссии.
Здравствуйте, MwW, Средства были отправлены, перевод находится в обработке банком. Время зачисления зависит от банка. Банковский перевод занимает от нескольких минут до 3-х рабочих дней как максимум. Вы могли бы зайти на сайт, указав корректную почту при создании заявки. Также на сайте есть соответствующие правила, с которыми Вы соглашаетесь при обмене средств: 3.2.2. Предоставлять верную информацию о действующем электронном адресе. 6.3. Онлайн-обслуживание BTCRotor не ответствен за задерживание перевода средств или ошибки в ходе транзакций, если причиной тому стали действия третьей стороны (платежные системы или банки).Претензия снята
Предоставьте доказательства, что вы отправили. Так как все это время вы говорите только о каких-то воображаемых вещах.
Претензия будет до тех пор пока средства не поступят. Не надо ее снимать. Уберите со своего сайта про незначительные задержки и не позорьтесь, чтобы подобных инцидентов не было. Так как вы вводите в заблуждение клиентов, чтобы они у вас делали обмен и не отпугнуть их. В случае стабильных задержек вы всегда говорите, что предупреждали. Но это лож! Как я и говорил ранее. Бакланы — род морских птиц семейства баклановых.Претензия возобновлена
MwW, Мы сможем Вам предоставить чек или Rnn после того, как транзакция получит финальный статус перевода.Претензия снята
Это очень смешно звучит. Как так вы сейчас не можете предоставить доказательства, что вы отправили деньги. Это звучит очень глупо!Претензия возобновлена
MwW, Как Вам сообщали ранее, перевод находится в обработке банком, банковский перевод занимает от нескольких минут до 3-х рабочих дней как максимум. К сожалению мы никак не можем повлиять на работу банка со стороны, просим Вас набраться терпения и дождаться зачисления средств.Претензия снята
Претензия будет находится все трое суток. Я не испытываю острой нужды. Почему вы игнорируете просьбу предоставить доказательства перевода?Претензия возобновлена
MwW, Мы сможем Вам предоставить чек или Rnn после того, как транзакция получит финальный статус перевода.Претензия снята
Для тех кто читает. Крайне не рекомендую использовать данный сервис. Можете почитать отзывы ниже и попробовать сыграть в рулетку будут ли у вас проблемы с обменом или нет. Скучно живется, тогда вам в этот обменник) Но в данном случае печально, что часто людям нужны срочно деньги и вот из за таких мерзких глупцов, как данный обменник приходится страдать. Все аргументы были уже раннее сказаны, а они даже не могут предоставить скриншот или любое другое доказательство, что они отправили. Но самое интересное, как они сказали, что у других тоже проблемы. Но чудесным образом в другом обменнике весь процесс обмена занял 5-7 минут. И ваши деньги теперь тоже пришли. Но это смешно, когда с вами бакланами проблемы, а тут за 7 минут все прошло. Теперь делайте выводы, что здесь менять не надо!Претензия возобновлена
Забавно, что пришли деньги, когда я начала просить доказательства. Но это лишь мысли и не более!
MwW, Как мы ранее писали , сервис не может как то повлиять на работу банков .Претензия снята
Не рекомендую использовать данный сервис, если вы хотите получить деньги на карту сб. Первый раз обменивал. Заявка длилась дольше чем обычно, но не значительная задержка. Сейчас второй раз меняю здесь и уже куда дольше задержка. Ссылаются на банк, но при этом в других обменниках все норм. Не наблюдается массовой проблемы у всех. А у них всегда такое. При этом сайт не корректно работает. 1 — когда пишешь сообщение в чат и сайт обновляется, то сообщение пропадает и заново надо писать. Сайт иногда не прогружается в браузере и висит, как не прогруженный (не удалось получить доступ к сайту). Следовательно этот обменник не возможно использовать комфортно и без проблем(
Здравствуйте, MwW, До этого момента ни кто не жаловался на работу сайта, так же команда тестеров проверила то о чем Вы говорите и не нашла ни каких проблем. К сожалению банки ужесточают политику переводов и задержки при обмене это известная проблема на всех обменных сервисах. Конечно не каждый перевод зависает, но такое бывает, к сожалению Вам не повезло на нашем сервисе, но такое может случиться и на другом обменнике. Просим Вас набраться терпения и ожидать перевода.
На словах у вас все хорошо работает. Но по факту это не так. Очень плохо, что ранее отзывы не прочитал( И ваши тестеры почистили диалог с вашим оператором на сайте? Написанное сообщение, но не отправленное в чате пропадает при автоматическом обновлении сайта. Я вставляю ссылку на мой обмен в другой браузер и почему теперь пишет, что страница не найдена?
MwW, Вы на любом сайте обновите страницу где будет не отправленное сообщение в чате - оно тоже пропадет. Что бы сообщение не пропало его нужно отправить и оно не пропадет при обновлении страницы. Зайдите в личный кабинет в другом браузере и страницу с Вашей заявкой сразу найдет.
*** вот на этом сайте такого нету. Я написал сообщение, не отправил, обновил страницу и ничего не пропало. Из каждого момента где вы обосрались пытаетесь так забавно оправдаться и найти отговорки. ссылка на обмен должна работать в любом браузере, как во всех нормальных обменниках и без аккаунта. Тем более то что у вас даже нет такого, что обязательно требуется аккаунт для обмена. Тогда данный момент совсем очень глупый, что нужен аккаунт, чтобы просмотреть обмен. Но в браузере хром где я создал заявку я там не заходил не в какой акккаунт и такой ощущение, что страница держится только на куках. Вот в нескольких сообщениях я указал на сколько ваш обменник... Сколько мне ожидать поступления средств?
Жду обмен более часа, оператор рассказывает басенки по поводу ручной обработки, и о том, что якобы я менял сумму по заявке. На предложения вернуть деньги или зачислить крипту пишут ждать, ничего не происходит. Больше этим сервисом пользоваться не буду.
Здравствуйте, пользователь, Дело в том, что Вы создали множество заявок без оплаты. В связи с чем Ваша оплата не могла привязаться автоматически к заявке. В данный момент ожидаем подтверждение пополнения от платежного партнера, после чего незамедлительно обработаем Вашу заявку. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Есть конкретная заявка с конкретной оплатой, причём тут ранее созданные? Не проще признать, что вы болваны, и просто морочите головы людям? Прошло более 2 часов, рассказываете чепуху о том, что проверяете какие-то операции, при том, что оплата была на карту Сбера физ. лицу.Претензия возобновлена
Оплату зачислили, средства отправлены на Ваш кошелёк. Приносим извинения за задержку, но, к сожалению, не все зависит от нас.Претензия снята
Ничего не пришло, напишите адрес транзакции.Претензия возобновлена
29bbe0b624d4a467e456b18834207b127e44865376decb15e5a7a59106aa1b5bПретензия снята
Уже имеется 11 подтверждений
Делал обмен trc-20 на карту Мир, прошло два часа денег нет, оператор в чате рассказывает про какие то 72 часа, сколько менял раньше на других платформах максимум за час деньги приходили, если вы хотите быстро поменять деньги то проходите мимо этого не до сайта с накрученными отзывами.
Здравствуйте, Вадим, просим вас воздержаться от оскорблений и клеветы в адрес обменного сервиса. На карту, которую Вы указали в заявке, банк отклоняет перевод. Об этом Вам сообщили в чате и предложили предоставить другой номер карты для перевода. Если Вы с этим не согласны, предоставьте реквизиты для возврата на нашу почту [email protected].Претензия снята
Продавал Эфириум, вывод был на карту Тинькофф. Заявку создал в пятницу вечером, 2 февраля. В итоге пришлось ждать 5,5 часов, пока деньги поступят на карту. Это не вина обменника, но имейте в виду, что такая проблема может быть, уж не знаю, с чем она связана, то ли со стороны банка проблемы, то ли на выходных ночью операции с криптой лучше не выполнять.) К техподдержке претензий нет, работают очень оперативно, на все вопросы ответили и морально поддержали, успокоили, что деньги обязательно придут.
Развели и обманули.
Здравствуйте, Aleksandr, Указанные Вами данные не соответствуют ни одной заявке на нашем сервисе. Для того чтобы разобраться в данной ситуации обратитесь в поддержку обменного сервиса. Просим Вас не дискредитировать наш сервис и не писать ложных обвинений.Претензия снята
Есть скриншоты с доказательствами.
Или есть копия вашего приложения! Которые от вас работают.
Aleksandr, Обратитесь в поддержку сервиса. Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации.
На данный момент есть финансовая претензия к данному обменнику. Переводил с МТС-Банка, с виртуальной карты. В МТС-Банке получить чек о переводе — невозможно. Сейчас жду решения, раньше очень долго работали с обменником, все было хорошо. Сейчас какие то проблемы.
Здравствуйте, Клиент, По вашей заявке оплата не поступила, у вас запросили чек перевода, который выдает любой банк. На данный момент чек о выполнении перевода вы не предоставили. Без чека мы не можем проверить перевод от васПретензия снята
Я пользуюсь мтс-банком, где чеки физически не предоставляются(при анонимном профиле). Прошу подтвердить то, что деньги вам не поступали.Претензия возобновлена
Клиент, Обратитесь в ваш банк за предоставлением чека перевода. Банк обязан предоставить чек вашего перевода. После предоставления чека перевода, мы проверим ваш платежПретензия снята
Прошу подключить сюда еще одного арбитра, или как тут у вас. Покажу что мтс банк с анонимным профилем это эпс, которое к сожалению не предоставляет чеки. Лимит 15.000 на карте, на анонимном профиле, при этом чеки они не предоставляют на платежи.Претензия возобновлена
Клиент, Обратитесь в ваш банк за предоставлением чека перевода. Банк обязан предоставить чек вашего перевода. После предоставления чека перевода, мы проверим ваш платежПретензия снята
Я считаю у нас с обменником спорная ситуация. Как и все дерьмо-обменники(личное мое мнение) отвечают всегда скриптом, куда бы им не написать. Клиентоориентированность — 0.Претензия возобновлена
Клиент, Запросите чек перевода в вашем банке или платежной системе, после предоставления информации, мы проверим ваш переводПретензия снята
Хотел бы попросить присоединиться сюда администрацию bestchange. Вышлю вам запись разговора или ответ от банка, где они говорят что чеки не предоставляют(
Решили вопрос, претензий больше не имею. Хороший обменник. а операторы отвечают скриптом)
Требуется селфи с паспортом.
Обменивал рубли банка ВТБ на XRP. Переводил их на биржу Bybit. Криптовалюта поступила на биржу как положено. но на самой бирже переведенную сумму изолировали. Причиной является то, что адрес, с которого она поступила находится в находятся в зоне повышенного риска. К торговле данный депозит не доступен. Теперь биржа только предлагает вывести с нее эту сумму на "чистый" кошелек и уплатой комиссии в 49 XRP. Вот теперь сами думайте стоит ли связываться с данным обменником.
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, у каждой биржи свои критерии проверки. Мы не можем нести ответственность за действия данной биржи. Адрес, с которого была осуществлена выплата не является высокорискованным. Об этом также говорит то, что выплату с этого адреса получало множество клиентов и Вы первый клиент который столкнулся с подобной проблемой.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмен не произошел. Заявку отменили, в качестве причины указав перевод на ошибочный номер карты получателя. Как так могло получиться я не понимаю, так как использовала copy&paste. Деньги пропали. Мне объяснили, что « Вы совершили перевод не на нашу карту, мы в данном случае вам помочь не можем»
Здравствуйте, Ирина, номер карты отличается от того который был указан в заявке, проверьте не совершали ли Вы обмен на других сервисах. К сожалению мы не можем знать кому может принадлежать данная карта. Оплата по Вашей заявке не поступала .Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в адресе кошелька получателя] Обмен не произошел. Все не так, требуют бессмысленные скрины и тянут время, чтобы не отправлять средства. В дальнейшем предложат несколько вариантов для возврата средств, все с невероятно огромными комиссиями (до 15%). Пожалел, что ДВАЖДЫ обратился в данный обменник, потерял свое время, часть средств, и не получил желаемого. Могу предположить, что данный обменник зарабатывает на подобных скам-обменах. НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ОБМЕНУ. Сумму претензии 93 рублей 00 копеек.
Здравствуйте, Mikhail, при создании заявки Вы указали кошелёк с высоким риском, после чего мы Вам предложили несколько вариантов разрешения ситуации, а именно возврат или предоставление другого кошелька. Предоставить другой кошелёк Вы не смогли с той почты, которую указали в заявке, что является ключевым моментом идентификации Вас, как владельца средств. Возврат мы осуществили на Вашу карту спустя менее чем 15 минут с момента договоренности с Вами. Сожалеем, что Вы попали в неприятную ситуацию, но порядок действий при АМЛ регламентирован нашими правилами, которые Вы акцептируете при создании заявки.
Сначала Вы не смогли отправить средства на указанный в заявке BTC кошелек, я отправил адрес резервного BTC кошелька с той почты, на которую регистрировался в Вашем проекте и указывал в заявке на обмен. Также, продублировал оператору Вашего проекта в чат поддержки. Вас это не устроило. Вы предложили, наперекор правилам Вашего проекта, "все-таки" отправить средства на изначально указанный мной BTC кошелек, НО, с удержанием некой "комиссии за высокие риски" в 5%. А куда делся регламент АМЛ? После данного предложения, доверие к Вашему проекту начало снижаться еще больше и я потребовал возврат средств обратно на верифицированную карту, с этим так же возникли сложности, оператор до сегодняшнего дня не знал, что номер карты и номер счета это разное, теперь знает. Средства получил назад не в полном объеме, я не согласен с удержанием комиссии, ведь обмен так и не произошел...
Mikhail, Вы прислали письмо с другой почты, домен который отличен от указанной в заявке и оплата с Вашей стороны была со счета банка, а не с карты которой проходили верификацию , Вам были предложены все пути решения и Вы согласились с условиями.
А что мне оставалось? Оставить фулл сумму в Вашем проекте и забыть? Почты и домены — это все второстепенное, не имеющее отношение к делу. Я пришел за обменом, прошел верификацию, предоставил требуемое, отправил средства по заявке. В ответ я не получил ничего, кроме ультиматумов по возврату, манипуляций моими средствами, лишних расходов, потери времени, и хамства со стороны обменника. Вы заработали $1 и -rep. Всего хорошего, Администратор BTCRotor.
Mikhail, Совершая обмен на нашем сайте, Вы соглашаетесь с условиями обмена, где указан следующий пункт: 3.2.1. Указывать верную информацию и точные реквизиты, чтобы обеспечить своевременное зачисление денежных транзакций. Также, Вы не проходили верификацию своего банковского счета, с которого был сделан перевод на сайте.
Https://btcrotor.com/ дает данные для оплаты, за которые еще требуется сверху комиссия банка. Отказ от заявки.
Здравствуйте, Val, В направлении, котором Вы создавали заявку есть уведомление о том что средства принимаются на карту другого банка, в том числе есть такая отметка и на мониторинге. Комиссию за перевод взимает Ваш банк за перевод в другой банк
Никогда! Повторю НИКОГДА не связывайтесь с этим обмеником. Два раза с ним связался, и оба раза все просто ужасно! Писал первый раз претензию так как они писали что это просто проблемы технические были, но потом убрал, и по ошибке второй раз опять попал к ним. Ситуация такая.. Второй раз решил поменять сбер на TRC20... так вот создаю заявку, оплачиваю, прислали ссылку на почту для отслеживания. Нажимаю на нее, а она не работает, и поступления моего обмена нет! Думаю, но может не так быстро все идет... жду еще... вижу ничего нет... потмо пишу в чат на сайте... пишу номер зявки, говорят денег нет от меня, пришлите чек! Мне надо терять время и присылать им еще чек. Но после того как прислал чек, они мне сказали, ну чек видим хорошо, ну вам придется подождать... Вообщем только негатив от такой конторы... проблем технически у сайта только с получением ваших средств, а вот чтобы вы им отправили нет никаких вообще проблем... И денег до сих пор нет и на моем счете!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была обработана. К сожалению, работа банковской системы не всегда мгновенна. Как только мы получили Ваш платеж, мы сразу отправили Вам средства.Претензия снята
Ребята, первый раз я убрал претензию. Честно вам скажу, проблем с другими обмениками не было... все приходило мгновенно. Прошлый раз вы меня уверяли, что просто техническая проблема. Но думаю, что у вас не доработан просто обменик, потому что два раза за две недели это уже абсурд. Все ссылки что вы присылаете на почту не работают, нельзя посмотреть ни статуса и ничего другого. Пока вам не писать и вы еще не потребуете чеки и потом остается только ждать... только у вас у меня возникали проблемы с обменов, да и еще далеко не за самый хороший курс.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ссылка для отслеживания транзакции была отправлена на Вашу почту. Т.к. средства не поступили на наши реквизиты до Вашего обращения, нам был необходим чек операции, чтобы обратиться в поддержку банка.Претензия снята
Может хватит Вам? Да была отправлена ссылка, но она не была рабочая " Cannot GET /ru/order/16934728477417" все что было написано это раз! И начал в ситуации разбираться я, но не Вы. Это мне надо идти на поклон к вам, чтобы вы попросили у меня чек. Ссылка была бы рабочая, и написано было ожидаются средства на счет или если вы произвели оплату, то пришлите пожалуйста чек, то вопросов почти не было бы. Но ситуация в том что вы уже второй раз вверх ногами делаете. Претернзия не будет закрыта с моей стороны ни в коем случае, первый раз я списал на технические проблемы, но второй раз это уже бред.Претензия возобновлена
Дмитрий, Пока средства не поступили нам на счет, мы не могли обработать Вашу заявку, соответственно средства Вам не были отправлены, и ссылка не отслеживание транзакции не была создана. После обработки заявки, когда средства попали в сеть, мы направили Вам новую ссылку для отслеживания. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система. Ваша заявка находилась в ожидании поступления средств, она не была удалена или успешна! После Вашего обращения, оператор запросил у Вас чек операции и обратился в службу поддержки банка, когда Ваш платеж был зачислен, Вам сразу обработали заявку. В данной ситуации нет недоработок в работе сервиса, а также в работе операторов.Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены. Но претензия имеет место быть.Претензия возобновлена
Дмитрий, Обменный сервис выполнил перед Вами все обязательства! Обменный сервис вправе затребовать документы о переводе, что прописано в правилах обмена, с которыми Вы согласились в начале обмена!Претензия снята
Вы потребовали? То есть я создал заявку оплатил, и вы мне написали что нужен чек? Или вы мне прислали на почту ссылку нерабочую, и я все равно ждал сначала, а потом вам написал в чат? Вам не кажется, что я сделал слишком много лишних движений? Я повторю еще раз... менял во многих обмениках, и там по-человечески без того чтобы я искал операторов осуществляли обмен, а у вас два раза, и оба раза то тех ошибка сайта, то деньги с карту на карту вам не зачислены и вы их не видите... Претензия очевидна моя, я ее не собираюсь снимать, и буду возобновлять каждый раз.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша заявка находилась в процессе ожидания средств. После получения конечного статуса от банка, что средства не поступили Ваша заявка была бы удалена, с пометкой * средства не поступили, если Вы оплатили заявку, обратитесь, пожалуйста в онлайн-чат или на почту *. Далее у Вас так же попросили бы чек, для составления обращения в банк. Вы написали раньше, чем был получен конечный статус, все действия были произведены в соответствии с регламентом. Как я уже сообщил выше, ссылка была несформирована по причине того, что криптовалюта еще не была отправлена в сеть. Ссылка дается именно на транзакцию получаемой Вами криптовалюты, а не денежных средств, которые Вы отправили, т.к. отслеживать банковские переводы возможности нет, это закрытая система.Претензия снята
Обмен состоялся, довольно быстро. Переводил с карты на карту, помимо комиссии самого обменника ещё банк взял свою комиссию, за перевод клиенту другого банка, короче комиссии на каждом шагу, пораздавал всем, в итоге курс грабительский получается.
Самый мутный и самый ужасный обменик. Для обмена Сбер на USDT пишу сначала в чат, как проходить верификацию у вас, сразу можно или для этого надо сначала создать заявку. Отвечают через некоторое время, что сначала надо создать заявку, что я и делаю. Прислал фото карты и причем просят где видна вся карта, то есть все циры с карты, что для меня было очень страно, но так уж и быть выслал. Написано что в обработке, и появляется кнопка "Я оплатил", но я не оплачивал, так как резвизитов куда и как надо оплачивать вообще нет. Пишу в чат опять, ребята куда переводить деньги для заявки... они молчат... через некоторое время отвечают что типо попробуйте потом создать свою заявку, типо ошибка у них..... вообщем претензию тут пишу и в органы, так как ребята видать собирают фотографии карт, причем чтобы было видно все цифры и фамилия и имя. Надеюсь избавится BestChange от таких обмеников.
Здравствуйте, Дмитрий, Для обмена на нашем сайте необходима верификация, о чем есть уведомление. Для верификации необходимы только номер карты на фоне заявки, никакие cvv и прочие данные мы не собираем. В момент, когда Вы создавали заявку на сайте проводились технические работы, оператор посоветовал Вам создать заявку позже. Сейчас сайт работает в стандартном режиме, Вы можете совершить обмен.Претензия снята
Везде где я менял, то просят только последние 4 от карты, но суть даже не в этом. А в том что я прошел верификацию, но обмен не сделали по вашей причине. Я же описал ситуацию, я перед созданием заявки и перед верификацией написал в чат, но мне там не говорили о технических работах от слова совсем, а даже сказали создавать заявку. И мало того что я писал и интересовался в чат, но вы еще умудрялись не отвечать мне... Так что претензия по делу. Я выполнил свою часть условий с вашей стороны, а вы потратили мое время, претезия имеет место быть. Работайте над обслуживанием!Претензия возобновлена
Дмитрий, Реквизиты генерируются после прохождения верификации. В момент, когда Вы получили консультацию оператора, система работала корректно. К сожалению, предсказать сбой системы невозможно, так же хочу отметить, что это случается довольно редко. Спустя несколько минут, система возобновила свою работу.Претензия снята
Ну вот и вы вводите тут в заблуждения. Сначала пишите что мне сказал оператор сделать заявку чуть позже, но не уточнили что он сказал это уже когда я ждал не мало не то чтобы осуществить обмен, а вообще ответа от него. И причем, не было никаких слов извините даже, а просто на все мои вопросы через долгую паузу был ответ, у нас тех ошибка, повторите заявку позже. Претензия повторю имеет место быть.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваши обвинения в сборе данных не обоснованы. При желании, Вы можете написать нам на почту, Ваш аккаунт с верификацией будет удален. Да, все верно, оператор проверил в чем заключается проблема в Вашей заявке, обнаружил техническую ошибку, сообщил Вам о том, что данная ситуация уже решается, и предложил сделать обмен чуть позже, когда ошибка будет устранена. На данный момент все работает корректно.Претензия снята
Тут не только речь о сборе данных, а и о том что вы не предоставили услуги! И повторю без извинений, в которых уже я не нуждаюсь даже. Дело в отношении к клиентам. Да и вам верить удалите или нет это уже вообще из мира сказок.Претензия возобновлена
Дмитрий, Оказать Вам услугу в тот момент времени не представлялось возможным, в связи с техническими неполадками. Вам на почту было направлено письмо от руководства сервиса с купоном.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] В 20:48 отправил платеж, опер сначала кормил тем, что в банке что-то подтверждается, в тп в банке сказали, что платеж успешно обработан, теперь ждем подтверждение об оплате от их платежного партнера. Пушка, че, больше часа прошло. Оч жаль, что зашел сюда
Здравствуйте, Ян, сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой, платёж не отобразился автоматически, наш платёжный партнёр уже разбирается в этой ситуации для того чтобы подтвердить поступления средств от Вас. Банковская система не идеальна, надеемся на Ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации с нашей стороныПретензия снята
16:20, их недопартнер так и не нашел времени подтвердить платеж, денег нет 10/10/10Претензия возобновлена
Претензию снимайте, как деньги вернете, я буду возобновлять до посинения
Вернули [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я еще сюда зайдуПретензия снята
Обменник требует верификацию личности, однако соответствующий значок на бестченджу обменника отсутствует
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kryptоморф, Соответствующая метка была установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В таблице - мин сумма -10000р. При переходе на сайт - уже 15000р.
Отправил заявку на обмен, прошло уже 50 минут заявка стоит в обработке...хотя суппорт пишет время обработки заявки 3-7 минут Не советую к обмену на данном сервисе https://prnt.sc/Z4AhZVmFmNBy Потом пишут что заявка обрабатывается банком, сколько раз я такие отмазки уже слышал!!
Здравствуйте, Валерий, Средства Вам были действительно отправлены двумя частями. Сейчас мы видим успешный статус по одной из транзакций. К сожалению, помимо работы сервиса есть третьи лица, которые учувствуют в осуществлении перевода, в данном случае это банк. С нашей стороны средства были отправлены мгновенно, после поступления Вашей транзакции. Обычно клиентам средства поступают не более чем через 5 минут, но иногда случаются задержки. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления второго платежа. Надеемся на понимание.Претензия снята
Средства дошли через час(после написания претензии) сразу начали двигатьсяПретензия возобновлена
СнятоПретензия снята
Добавили верификацию карты. ЖИРНЫЙ минус. Хотя обменник супер!
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***, ***!Будьте осторожны! Орудуют через телеграмм канал https:[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Пиарят криптообменники, арбитраж! Типа меняйте тут, разница в курсе большая итд, много коментариев под статьями.. но все это подставные аккаунты! Суть завести людей на обменник, а именно сюда: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] и сюда [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Типа тут выгодный курс итд. А тут полный обман! при обмене деньги не возвращаются! Писал в поддержку - занесли в черный список и не отзываюся! 211 000 рублей у них оставил! деньги не возвращают на контакт не идут! Номера транзации у них на сайте помечаются как пройдены а по факту ничего нет! Обратите внимание на связку этих трех ресурсов: [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
За хорошие отзвыв дают купоны какие то на скидку - поэтому тут их много! Это все вранье!
Здравствуйте, Вячеслав, Мы отвечаем только за сайт btcrotor.com и официальные аккаунты телеграмма указанные в разделе контакты. Ни к каким другим телеграмм каналам и сайтам мы не сотрудничаем и отношения к указанному Вами каналу не имеем. Мы не можем отслеживать абсолютно все мошеннические сайты где размещают обменные сервисы. Нам очень жаль что Вы попали в мошенническую схему, но мы к этому ни какого отношения не имеем.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ваш канал продвигает указанный мошеннический телеграмм Канал ! Я вам писал в поддержку на сайте ! вы в курсе! Возвращаете деньги ! Вы *** и ***! 211 тыс вам безвозвратно перевел ! Никаких действий! После моих сообщений вам через 1 минуту активизировался сайт [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]e а именно пришли сообщения об успешном завершении всех операции по переводу средств -211 тыс ! Совпадение - я не думаю ! Возвращаете деньги - для вас это копейки
Средства естественно никакие не вернулись ! Не надо тут чушь писать что вы отношения не имеете !
Как я вам и писал у меня на вас заявление в соответствующие отделы по борьбе с экономическими преступлениями полностью оформлены уже
Вячеслав, Мы отвечаем только за сайт btcrotor.com и официальные аккаунты телеграмма указанные в разделе контакты. Ни к каким другим телеграмм каналам и сайтами мы не сотрудничаем и отношения к указанному Вами каналу не имеем. Мы не можем отслеживать абсолютно все мошеннические сайты где размещают обменные сервисы. Нам очень жаль что Вы попали в мошенническую схему, но мы к этому ни какого отношения не имеем.
Комментарии пожалуйста прочитайте выше - после моего вам сообщения - через 30-60 сек были активированы сообщения об успешной проверенной транзакции с другого известного вам сайта ! Вы хоть запишитесь читинк имеете отношения, но текущие факты говорят за себя ! Вы находитесь в этой мошеннической схеме
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все в этой схеме красиво - и вы там красиво фигурируете ! Вывод один вы ***! И хотите дальше в своих связках обманывать людей
Жалко что админы данно канала удаляют ссылки на другие указанные мною ресурсы - лучше бы оставили… чтобы люди знали в какой скам им лучше не лезть
Вячеслав, К указанным Вами ресурсам, мы отношения не имеем. На нашем сайте Вы совершили обмен и средства были успешно отправлены на указанный Вами адрес. Дальнейший путь средств нам неизвестен.
Самый главный ваш прокол - который вы совершили! Что после моего сообщения об возврате - почти мнгновенно пришло сообщения об успешных операциях по зачислению средств с другого скам сайта ! Повторяю это уже не совпадение ! Отлично вас пиарят в скам. Телеграмм канале ! Там подробно все описано как сделать чтобы типа заработать на обмене ! А именно на разнице ! Возвращаете деньги и я закрою эту тему - ну а вы там разбирайтесь с вашим пиар менеджером в телеграмме
Вячеслав, К указанным Вами ресурсам мы отношения не имеем.
Ну ситуация описана ! Пусть люди делают выводы! Повторяю вы работает в связке с мошенниками ! Возвраты вы не делаете ! Соответственно и вы мошенники ! Типа не причем а по факту все идет через ваш сайт и затем переходит на другой конечный сайт где и происходит основной обман - не зачисление средств !
Поступите по человечески верните деньги и все ! Суммы вы знаете
Вячеслав, Вы были обмануты ресурсом к которому мы не имеем отношения. Ваша заявка была успешно обработана и средства отправлены на указанные Вами реквизитами.
Пусть люди почитают ! Сделают выводы ! Я факты перечислил
Вячеслав, Вы порочите имя нашего сервиса и указываете на причастность к мошенникам. Картина сложившейся ситуации очевидна и проста. Вы были обмануты скам ресурсом. Данный ресурс предлагал обменные сервисы с помощью которых можно приобрести необходимую валюту. Изложенные Вами факты никак не отображают нашу причастность к данным ресурсам. Так как Вы потеряли свои деньги, Вы готовы на все чтобы их вернуть. Даже порочить имя сервиса который не имеет отношения к Вашему обману.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вы сейчас пытаетесь вырулить ситуацию! Я уже не пытаюсь вернуть финансы ! Они потеряны с помощью вас и других ресурсов с вами в связке ! Я не пытаюсь порочить ваше имя я конкретно пишу - что вы ***! На своем ресурсе в поддержке вы не решили вопрос ! Тут более общественное место !и вы пытаетесь естественно что то там написать ! Отношения не имеем И так далее ! Повторяю и буду повторять ваша связка четко прописана в скам телеграмм канале ! Вы знаете прекрасно по чьей наводке к вам люди попадают ! Просто так ваш ресурс сложно найти ! Кроме отзывов купленных вами в в виде какой то скидки никакой инфо о вас нет ! Вы недавно появились! Регистрация - Кипр ! Сервера Америка небось! Все умело организовано! Все скрытненько! У вас один ответ отношения не имеем ! Хорошо не имейте ! Я написал сюда инфо о Вас чтобы люди не попали еа мошенническую связки в которой вы находитесь ! Вы от этой связке знаете! И сами неплохо на этом зарабатываете
Вячеслав, Вы ошибаетесь
Дали 58 сатоши, а в сети рекомендованная уже 70 - так что первый обвал будет точно мимо, 2 и 3 тоже, скорее всего. Жду уже больше часа!!!!! Хотите ждать вместе со мной - меняйте тут....
Как я и говорил, первый обвал мимо и второй тоже будет мимо((((
Второй тоже в пролете((((((
Здравствуйте, Денис, При совершении вывода выставляется комиссия автоматически приоритетная. На момент отправки Ваша транзакция находилась в первом блоке на очереди подтверждения. Проблема в том что транзакции в сети BTC не подтверждались около одного часа и в связи с этим Ваш блок потерял приоритет и комиссии стало недостаточно для подтверждения. Не переживайте, Ваша транзакция точно подтвердиться и BTC зачислиться на баланс. Вам необходимо только лишь ожидать.Претензия снята
Одни шаблонные ответы, но денег то нет до сих пор!!!!!Претензия возобновлена
Денис, Вам необходимо только лишь ожидать.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram