На Главную
Обменник
AvanChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10291
*** обменник. Никому не советую. Обманули меня на 100 баксов, что говорит о мелочности этого ***. Даже такой суммой не побрезговали. Ну как обманули-кинули. Я им крипту перевел, а деньги за нее не получил. Никому не советую иметь с ними дело.
Здравствуйте, Деметр! К сожалению, в данный момент депозит не отображается на бирже, принимавшей средства. Мы составили обращение в их службу поддержки и ожидаем ответа в течение 48 часов. Наш сервис дорожит своей репутацией и не занимается обманом клиентом. Мы обязательно во всем разберемся и незамедлительно предоставим Вам ответ, как только получим новую информацию.Претензия снята
Деметр, Ваша заявка оплачена. Проверьте, пожалуйста, поступления средств.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Покупал тон с выводом на тг кошелек. Средства пришли, но мне заблокировали тг кошелек за связь субъектом международных санкций:/
За связь с субъектом международных санкций*
Здравствуйте, Дмитрий! На наш обменный пункт также, как и на наши средства, не было наложено санкций. К сожалению, мы не можем повлиять на политику других сервисов касательно блокировки средств. Рекомендуем Вам обратиться в их службу поддержки для урегулирования ситуации. Если потребуется помощь с нашей стороны, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
Пипец получается все обменники что ли обманывают на якобы амл проверке? Ай кайф а с чего нам доверять что все что мы вам скинем не отправится неизвестно куда там же личные данные и паспорт любой нормальный человек не будет этого делать, но я смотрю скам реально работает, и денег украли и данные чьи то с фотками продали неизвестно куда
Так и есть, увы. Почти половина из работающих обменников скамят.
При переходе заявили что дадут 0.00271 битка а отправили 0.0024, до обмена о комиссии нигде не указывали, подсунули в момент обмена, кривой сервис — не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дкнис! Итоговая сумма по Вашей заявке не менялась. Комиссия сервиса указана на главной странице сайта перед созданием обмена. В сумму, которую Вы видите в поле "Получаете", комиссия уже входит. Рекомендуем Вам перепроверять информацию перед созданием обмена.Претензия снята
После подачи заявки заметил что вместо 221 доллара у них написано что пришло им 130 и что будет перерасчет, я сразу связался с поддержкой, отправил им доки того что я отправил им 221. Они гадали там что то на картах таро, прошло три часа, попросили отправить им видео экрана кошелька, откуда я отправил. Потом сказали, что ждите средства, от 15 минут до 60. прошло уже и 60 минут и за 4 часа перевалило. Их косяк, а страдают другие.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вообще на каком основании они потребовали видео, как я захожу в свой кошелек и показываю им транзакцию. Вопрос к администарции бестченжа? Я тут причем? что у них личные проблемы с программным обеспечением, которое не может определить от кого пришла транзакция.
Здравствуйте, Макс. Ваша заявка оплачена. Проверяйте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
Прошел 1 час 15 минут. Usdt на Сбер еще не поступили. Кому срочно нужны деньги не советаю. Первый раз так долго жду вывод. Написана от 10 до 180 минут. Надеюсь не придется ждать 3 часа.
Здравствуйте, Naufalbek, К сожалению, время оплаты зависит от загруженности платежной системы. Наши операторы стараются, чтобы Вы получили средства как можно быстрей. Приносим извинения за длительное ожидание.
Перевод от avanchange не прошел проверку безопасности telegram wallet. поддержка avanchange отказалсь дать обратный адрес для отмены заблокированного перевода, и предложила указать свой кошелек. после перевода мой аккаунт в telegram wallet заблокирован.
Здравствуйте, Ivan, К сожалению, мы не можем повлиять на политику сервиса "wallet". С любыми другими биржами и сервисами подобной проблемы не наблюдаем. Согласно сообщению технической поддержки "wallet" мы не должны предоставлять свой адрес. Вы можете предоставить им свой кошелек самостоятельно.
Кто будет обменивать битки, учтите особенность данного сервиса. Они переводят деньги после ДВУХ подтверждений в сети. В моём случае первое подтверждение было почти сразу, а второе — только через полчаса. Сам обмен занял около полутора часов. Подавляющее большинство обменников проводят обмен после ОДНОГО подтверждения. Учитывая, что в сети BTC бывает, что блоки застревают на час и более, это существенная особенность данного обменника. В остальном всё норм. Если не торопитесь, пользуйтесь.
Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что Вы остались недовольны некоторыми условиями нашего сервиса. Хотим обратить Ваше внимание, что информация о количестве подтверждений по каждой валюте указывается при выборе направления обмена. Вы также можете ознакомиться с другими важными условиями по любому обмену до создания заявки.
Я не говорю, что остался недоволен. Всё нормально, просто дольше, чем обычно. Давно не видел обменника, которому надо 2 подтверждения в сети BTC. Даже не могу понять — какой в этом смысл? Я много лет криптой пользуюсь, не слышал ни разу что транзу BTC можно отменить после 1го подтверждения.
Алексей, Благодарим за Ваш ответ. Данное требование обусловлено особенностью нашего криптопроцессинга.
Делал обмен на AvanChange , данный ресурс пишет, что заявка выполнена, но средства не пришли. После обращения в чат начали рассказывать сказки, что платеж не прошел проверку, хотя сегодня делал 3 обмена с этого же бтс кошелька в разных обменниках и все прошло без проблем. Данный обменник просит предоставить происхождение средств, а как я могу их предоставить если это мой личный бтс холодный кошелек на который я с зарплаты в течении 7 лет покупал помаленьку и в разное время бтс? как такое можно предоставить? Что за цирк с конями. Непонятно кто что бы вернуть МОИ деньги требует предоставить персональные и биометрические данные, причем не имея юридического лица на территории РФ и права принимать и хранить персональные данные. Денежные средства не возвращаются уже сутки, заявление в полицию о краже средств подано. Обходите его стороной, это настоящие мошенники, останетесь без денег. Буду добиваться блокировки данного обменника и его домена в зоне .ru
Делал обмен на AvanChange , данный ресурс пишет, что заявка выполнена, но средства не пришли. После обращения в чат начали рассказывать сказки, что платеж не прошел проверку, хотя сегодня делал 3 обмена с этого же бтс кошелька в разных обменниках и все прошло без проблем. Данный обменник просит предоставить происхождение средств, а как я могу их предоставить если это мой личный бтс холодный кошелек на который я с зарплаты в течении 7 лет покупал помаленьку и в разное время бтс? как такое можно предоставить? Что за цирк с конями. Непонятно кто что бы вернуть МОИ деньги требует предоставить персональные и биометрические данные. Денежные средства не возвращаются уже сутки, заявление в полицию о краже средств подано. Обходите его стороной, это настоящие мошенники, останетесь без денег. Буду добиваться блокировки данного обменника и его домена в зоне .ru
Не могут долгое время уже сделать мне либо отмену либо подтвердить перевод, пол часа назад обменял в другом обменнике 20 секунд деньги уже у меня, это плохой обменник 40000 копейки не могут обменять более 16 часов если не больше.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий! Ваш платеж отклоняет банк. Предоставьте, пожалуйста, на почту новые реквизиты.
Я написал новые реквизиты, надеюсь вы не будете ещё 16 часов мурыжить...
Василий, Ваша заявка оплачена. Проверяйте, пожалуйста, поступление средств.
Василий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен, долгое время не могут перевести уже. 48363 рублей.
Здравствуйте, Алексей. Ваша заявка оплачена. Проверяйте, пожалуйста, поступление средств.Претензия снята
Говорят перевели, проверю уже завтра, отпишусь.Претензия возобновлена
Завтра проверю. Спасибо.Претензия снята
*** *** Все оплачено!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как всегда говно обменник!
Берегите время, используя другие обменики.
Здравствуйте, Андрей, по данной заявке оплата от Вас не поступала, но видим еще одну Вашу заявку, которая успешно оплачена. Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой в онлайн чате на нашем сайте для уточнения информации по Вашей финансовой претензии.Претензия снята
Где деньги? В онлайн чате сами пишите! Где мои деньги?!Претензия возобновлена
Ранее был хороший обменик, сейчас говно сервис и говно служба поддержки. Если акционеры или управляющий видят это сообщение, увольте этих хамов!
Андрей, средства по Вашей заявке были отправлены в полном объеме. Чек с успешным статусом выслали на адрес электронной почты, который указан в заявке. Если Вы не получили средства, то свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой для решения проблемы.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил средства. Обменник с именем последние пол года только негативный опыт.
Не работает направление сбербанк —> tether, две заявки попробовал с разными реквизитами — в обоих карты паленые, банк отклоняет оплату из-за высокий риск мошенничества. Очень жаль ((
Здравствуйте, Серж, К сожалению, банки усилили контроль за переводами физических лиц. Данная проблема с переводом является основной в последнее время. Можем рекомендовать попробовать оплату из другого банка. Часто подобная ошибка возникает при переводе со счета Сбербанка.
Здравствуйте, Серж, К сожалению, банки усилили контроль за переводами физических лиц. Данная проблема с переводом является основной в последнее время. Можем рекомендовать попробовать оплату из другого банка. Часто подобная ошибка возникает при переводе со счета Сбербанка.
Я уже понял. Так выключите это направление обмена у себя и на BestChange, зачем тратить мое время и вам снижать репутацию? Карты-то паленые.
Ни одну из 5 заявок не удалось оплатить, реквизиты сбер банит как мошеннические, пробовал с двух разных карт (чистых, которые люди используют в качестве личной карты). Саппорт после каждой неудачи настаивал, что проблемы у меня, а не у них.
За час попыток, где пришлось верифицировать две карты (отправить фотку пластика на фоне монитора), затем просить удалить старые заявки сайт умер дважды.
Здравствуйте, Андрей, К сожалению, банки усилили контроль за переводами физических лиц. Данная проблема с переводом является основной в последнее время. Можем рекомендовать попробовать оплату из другого банка. Часто подобная ошибка возникает при переводе со счета Сбербанка.
Знаю, проблемы по реквизитам у всех, ваш сап видимо об этом не в курсе, раз лечит, что "проблем с реквизитами не наблюдается"
Андрей. Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В итоге получилось осуществить обмен через тинькофф, и ВОТ ЭТОТ обмен был самым быстрым за всю мою жизнь. с момента перевода средств до момента как биткоины дошли прошло 4 минуты. это было феноменатльно. Админу спасибо, что подсказал сменить банк, к сапу претензии те же, но в целом удивили в итоге с хорошей стороны.
Не отправили мне monero, начали отписываться нарисованными скриншотами о якобы проведенной транзакции, потом начали говорить что проблема у сети монеро (прошло больше часа), просто *** на деньги.
Здравствуйте, Сергей! Средства были отправлены на указанный Вами адрес. Для проверки мы предоставили Вам Hash/TxID, а также скриншоты из истории выводов. В случае проблем в сети Monero мы, к сожалению, никак не можем повлиять на скорость обработки транзакции. Также рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки Вашего кошелька, проблема может быть на их стороне. Хотелось бы дополнительно отметить, что мы дорожим своей репутацией и не занимаемся обманом клиентов.
Приветствуем, Сергей. Обменный пункт предоставил нам подтверждение, что выплата по заявке была успешно произведена. Если средства до сих пор не поступили на Ваш адрес кошелька, обратитесь в техническую поддержку данного сервиса приложив хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предупреждаю всех внимательно обращать внимание на курс в данном обменном пункте, он может сильно разниться от курса, который вы видите на сайте мониторинга. Решила войти в сделку, увидев курс на мониторинге 108+/-, после оплаты (оплатила моментально) заявки курс стал 106,45.
Здравствуйте, Алина Е. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Мы проверили информацию. В момент создания заявки наблюдалось сильное падение курса, но сумма к получению не изменилась. Курс на мониторинге при резких падениях может проходить с небольшой задержкой.
Коллеги, делала сегодня не один обмен, как раз в период высокой волатильности, с подобной ситуацией столкнулась только в вашем сервисе! Обратите внимание, комментарий не является финансовой претензией, а лишь предостережением для других пользователей! С Уважением!
Алина Е., Благодарим за обратную связь, приносим извинения за доставленные неудобства.
Обман, сначала говорят номер телефона не нужен, я оставил номер карты, в итоги просто обманули, хотя в истории сделки они пишут, что зачислили на номер карты.возвращать не собираются, cамый худший обменник.
Здравствуйте, Андоей, Оплата была произведена по реквизитам, которые были указаны в заявке. Если Вы допустили ошибку, к сожалению, мы не сможем помочь. Попробуйте обратится к владельцу номера телефона, который Вы указали.Претензия снята
Написано что вы отправили по номеру карты.
Андоей, Оплата была произведена по номеру телефона СБП, который был указан в Вашей заявке.
Приветствуем, Андрей. При создании заявки Вы указали номер телефона для перевода по СБП. Данный номер пользователь может указывать по желанию. Так как Вы указали, то перевод средств был осуществлен по СБП на указанный номер. По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Слишком долгий обменник, не советую, если нужны срочно деньги, есть более лучший вариант чем этот, я повелся на курс ) в итоге уже жду долго, ответ от тех поддержки, ожидайте xD.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Просим обратить Ваше внимание, что время обработки указано на странице Вашей заявки. В редких случаях банк может запросить дополнительное подтверждение при переводе средств. При этом время обработки выплаты может быть дольше среднего времени. Выша заявка оплачена, благодарим Вас за обмен. Приносим извинения за ожидание.
ETH -> Райф 120к рублей, прошло 12 часов после отправки ETH, скинули непонятный скрин без номера платежки и печати, типа платеж "в обработке", на самом деле просто и не переводили, поддержка пошла что-то "уточнять у коллег".
Здравствуйте, Дмитрий, К сожалению, при переводе на Ваши реквизиты, платеж попал в обработку банка. В случае задержки перевода со стороны банка, время ожидания может быть увеличено на все время банковской проверки. Постараемся ускорить обработку со своей стороны. Приносим извинения за ожидание.Претензия снята
Платежная квитанция мне не была предоставлена! Значит перевод не был совершен! Скрин без номера и печати — это не квитанция!Претензия возобновлена
Дмитрий, Чек с актуальным статусом был направлен Вам в Telegram. К сожалению, мы не можем повлиять на политику банков. Необходимо ожидать окончание обработки данного перевода.Претензия снята
Первый обмен прошёл более менее нормально, хотя ждать пришлось почти час. Второй раз пришлось переписываться со службой поддержки, которая, надо отметить, работает оперативно и внимательно. В общем двоякое впечатление.
4й раз пользуюсь, конечно в конечном итоге деньги приходят, но каждый раз приходится ждать от 1.5 до 3х часов, хотя на самом сайте заявленно "Обмен проходит 10-180 минут, но в большинстве случаев проходит в РАЗЫ быстрее".
Здравствуйте, Ivan! Сожалеем, что не смогли отправить средства быстрее. В данный момент платежная система испытывает высокую загрузку. Тем не менее, регламент по выплате был соблюден. Приложим все усилия, чтобы сократить время Вашего ожидания в будущем.
Перевел деньги на указанный кошелек, забыл указать тег. Обменник говорит что денег нет, хотя в поддержке был указан номер и скрин транзакции. очевидно не добросовестность данного обменника. подумайте стоит ли им пользоваться. Деньги отказываются возвращать.
Здравствуйте, Николай, Вы не указали комментарий к транзакции. В данный момент Вы прислали всю информацию для восстановление средств, необходимо ожидать результата. Как только средства восстановим, сразу же сообщим Вам.Претензия снята
Попала в неприятную ситуацию с данным обменником. Вчера в 20:03 был сделан перевод в размере 2159 USDT на Райфайзен, банк остановил зачисление платежа по вине отправителя, точные причины раскрываются только отправителю. Имя и фамилия, отчество отправителя мне известно. Отправитель не смог перевести деньги и отклонил платеж, по сути вернул, после чего по словам поддержки обменника AvanChange, они снова попытались зачислить деньги на этот же счет(непонятно зачем, я этого не просила). Поддержка банка сообщила, что второго платежа на этот счет не было, то есть никто ничего не отправлял, еще в утром я попросила обменник вернуть мне деньги в usdt на счет, с которого они были отправлены. На что получила ответ, что мы вы сообщим, как они вернуться после второго платежа, но второго платежа по данным банка не было. Поддержка решает вопрос очень долго, игнорирует часть вопросов, пока не попросишь 2 раза ответить на вопрос. Отвечает типовым фразами: "Спасибо за ожидание", "Мы решаем ваш вопрос." Прошло уже около 20 часов с момента моего перевода через этот обменник, но денег нет и я не знаю что с ними происходит. Прошу как-то оперативнее помочь решить этот вопрос.
Здравствуйте, Анна, К сожалению, второй платеж попал в обработку, о чем Вам и сообщили. На данный момент средства списались, но банк еще не направил платеж. Ваша заявка в активном статусе и необходимо ожидать финального статуса. Мы не можем повлиять на политику банк, но понимаем Ваши переживания. При успешном переводе мы обязательно Вам сообщим об этом. Прошу обратить Ваше внимание на правила сервиса: 5.7. Время зачисления денежных средств на банковские реквизиты указано на страницы заявки. В случае задержки перевода со стороны банка, время ожидания может быть увеличено на все время банковской проверки.Претензия снята
На странице заявки, указано: "Выплата осуществляется в течение 10-180 минут. В большинстве случаев платеж обрабатывается в разы быстрее." Не считаю претензию урегулированной до тех пор пока не увижу свои денежные средства.Претензия возобновлена
Анна, Прошу обратить Ваше внимание, что средства были отправлены вовремя. Чек об оплате Вам предоставили. Задержка связана с политикой банка. Необходимо ожидать финального статуса со стороны банка.Претензия снята
Вы предоставили чек о втором платеже, который сделали сегодня в 11:40. С этого времени прошло уже 4 часа и банк ожидает когда отправитель с ним свяжется, для решения каких-то вопросов. В первый раз у вас связаться заняло больше 10 часов и уже сейчас больше 4, хотя поддержка почти всегда отвечает в течении 2 минут.Претензия возобновлена
Анна, На текущий момент, транзакция находится в обработке. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость и политику банка. Диалог ведется и ситуацию держим на контроле. Сейчас необходимо дождаться финального статуса.Претензия снята
Уже суббота и обменнику к сожалению не удалось решить вопрос за 28 часов до начала выходных. На выходных банк не будет заниматься обработкой платежа. Все что мне остается это ждать понедельник. Надеюсь в понедельник я наконец-то смогу получить свои usdt назад.Претензия возобновлена
Анна, Понимаем Ваше недовольство. К сожалению, не можем повлиять на политику банков. Ожидаем финального статуса вместе с Вами. Со своей стороны стараемся ускорить процесс через обращения в поддержку банка.Претензия снята
Всем доброго времени суток! Прошу разобраться в моей ситуации! Данный обменник заявляет, что 04 Сен 2024, 18:20 заявка выполнена и они перевели на мой счёт 38311 рублей, я написал им в поддержку, на что они мне подтвердили о выполненной заявке, но средства так и не зачислили! Предоставили мне скрин перевода, на нем соответствовала информация о переводе, но это не доказательство, это легко подделать! Далее они потребовали с меня видео запись с телефона моего аккаунта банковского приложения, запись предоставил! Вот уже прошло более 3-х часов, до сих пор проверяют! Давайте дорогие господа, теперь вы предоставьте видео запись вашего перевода, аналогично моей видео записи! Жду Так же жду поступление моих средств! Историю диалога могу предоставить и всех материалов в любой момент.
Здравствуйте, Nikolay, сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Сделали еще один запрос в платежную систему. Стараемся максимально быстро разобраться в ситуации.Претензия снята
Nikolay, Ваша заявка оплачена. Еще раз приносим извинения за ожидание.
Вопрос решён, деньги пришли в полном объёме! Предыдущие 5 обменов были сделаны в течении 10 15 мин, поэтому пользуюсь вашими услугами, больше не косячте!
Купил 96 тон за 3000 рублей, мне отказались кидать крипту и отказались возвращать мои деньги, говорят что заберут не понятного за что 13% от моей суммы.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка оплачена согласно актуальному курсу.Претензия снята
Я в поддержку написал, чтобы мне вернули деньги на карту, зачем вы мне перевили в тон? Так же почему мне сказали, что заберут 13% за возврат средств. Мне сказали, чтобы я написал на почту для возрата средств — я написал.Претензия возобновлена
Максим, Ваша заявка скорее всего была обработана в то время, когда вы обращались в поддержку.Претензия снята
Я сразу же написал в поддержку. В 11:16 я написал в поддержку, в 11:25 я написал, чтобы мне вернули деньги, 11:43 мне скинули зачем-то ТОН, когда в написал, что мне нужно вернуть деньги.Претензия возобновлена
Максим, уточняем информациюПретензия снята
Приветствуем, Максим. К сожалению, из-за сбоя на Coinmarketcap курс TON «упал» на 98%. Информацию об этом Вы можете найти в интернете. Пример одной из статей: https://www.rbc.ru/crypto/news/66d6ca4d9a79475c20943da7 В связи с этим обмен средств по указанному курсу не представлялся возможным. Необходимо понимать, что существенное падение курса на маркете является форс-мажором. По информации от обменного пункта, для урегулирования данной ситуации Вам был предложен возврат отправленных Вами средств в полном объеме. В свою очередь, сервис ожидает возврат полученных Вами монет TON. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не доверяйте этому обменнику! 3 дня тянули! Меняла usdt на рубли. Перевели меньше на 390 000 рублей. Требовали скриншоты с моего банка в доказательство что денег нет. Сорвали сделку! Потратили нервы и время! 3 дня я ждал деньги! Берегитесь! Ужасное отношение клиентам! Их главная цель не возвращать деньги если есть повод. Не рекомендую!
Здравствуйте, Лариса, сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Один из платежей по вашей заявке попал в обработку банком. Оплата была полностью произведена. К сожалению, мы никак не можем повлиять на политику банков. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
3 дня требовал мои деньги! Ужасный обменик!
Лариса, успешный статус по платежу, который попал в обработку банком, был получен на следующий день после создания заявки. Извините за ожидание.
Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что возврат осуществлен. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Лучший обменник, чем этот, не видел.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка оплачена.Претензия снята
2 августа отправил 40 Zcash на обмен который так и не сделали и сказали что вернут zcash но надо написать с почты я написал но мне не отвечают на почту.
Здравствуйте, Лариса, Вы оплатили с анонимного кошелька. К сожалению, мы не обрабатываем такие переводы. Предупреждение об этом есть на главной страницы направления обмена. Ранее Вам ответили на почте 24.08.2024. Со своей стороны мы направили запрос на возврат. Вам необходимо ожидать возврат на ваш кошелек в течение 30 рабочих дней с момента запроса. К сожалению, это обычная практика возврата таких переводов и повлиять на срок мы не можем. Если у Вас остались вопросы, то можете обратиться в онлайн чат на нашем сайте.Претензия снята
2 августа плюс 30 дней это до 2 сентября?
Лариса, 30 дней с момента подачи запроса на возврат.
По обмену *** ждал три часа и если бы не пнул в чате то фиг знает сколько бы её ждал (((
Здравствуйте, Иван, Возникли технические сложности во время оплаты Вашей заявки. Данные ситуации происходят крайне редко. Сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего сервиса. Мы приложим все усилия для того, чтобы подобных случаев не возникало. Просим прощения за длительное ожидание.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram