На Главную
Обменник
Ant
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 654
Завел заявку *** на обмен USDT — KZT на 180 usdt, заблокировали средства под предлогом непрохождения AML, прислали письмо на почту, чтобы прислали данные о происхождении средств, фото паспорта, селфи с паспортом, запросы являюсь ли я работающим и откуда имею доход. Все документы были предоставлены, в чате ответили, что передали документы в работу. Но спустя полчаса заблокировали. Прошу Bestchange помочь разобраться с данной ситуацией, т.к. по сути, сервис обмена Ant украл мои средства и не возвращает.
Данные средства были отправлены с биржи Rapira, проверены по AML, который показал 0% риска. Поэтому блокировку по AML считаю надуманным предлогом для воровства средств.
Здравствуйте, Алексей, Транзакция высокорисковая для нас , ожидайте рассмотрения .Претензия снята
Претензия будет снята, как только сервис либо выполнит мою заявку, либо вернет средства.Претензия возобновлена
Алексей, Возврат выполненПретензия снята
Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После вмешательства администрации Bestchange обменный пункт прислал письмо с просьбой указать кошелек для возврата, только почему-то не той биржи, которой я пользуюсь постоянно. Данная биржа не состоит в санкционном списке, имеет положительную репутацию и встроенные AML проверки, поэтому не понятно, почему произошла блокировка средств. Обменный пункт средства вернул в полном объеме, по данной части претензию снимаю, но не понятно по какой причине обменный пункт меня заблокировал — вот что интересно. Причем, блокировка продолжается. Получается, политика обменного сервиса такова, что малейшая проблема не решается в рамках работы между клиентами, а только с помощью привлечения третьих лиц.
Более месяца назад я обменял usdt на карту mdl мне перечислили два платежа, спустя несколько часов мне заблокировали карту, в банке сказал что из за двух переводов которые ранее поступали. я написал саппорту, они попросили подтверждения с банка, сказали что деньги у них чистые и проблем с их стороны быть не может. Спустя месяц моего разбирательства с банком, мне дали информацию что второй платеж который поступил, был помечен отправителем как мошеннический и инициирован возврат, из за чего мой счет и был заблокирован. Банк закрыл мой счет и добавил меня в черный список (Замечу по вине обменника это все произошло). Мне выдали остаток денег с моего счета наличными. Я попросил подтверждение в банке что данный платеж был помечен как мошеннический, дабы предоставить доказательства обменнику. Мне сказали что подтверждение как таковое они не могут дать, но могут выдать выписку со счета, где есть данный платеж и указано что это фрод. Я предоставил выписку обменнику, но они начали юлить и требовать еще какие то подтверждения.
Здравствуйте, Роман, для продолжения процедуры возврата средств мы запросили у Вас дополнительную информацию от банка-отправителя. На данный момент мы ожидаем её получения от Вас. После предоставления необходимых данных мы сможем продолжить процесс возврата.Претензия снята
Почему всю информацию должен предоставлять только я? Предоставьте мне тоже тогда вы информацию. Выписку с банка от вашего отправителя. Это он пометил транзакцию как мошенническую. Деньги вернулись ему на счет. Увидим это в его выписке и не потребуется никакой дополнительной информации от меня!Претензия возобновлена
Роман,мы вам уже всё указывали, ждём от вас данную информацию и сможем вам помочь.Претензия снята
А я жду от вас выписку с банка вашего отправителя.Претензия возобновлена
Роман, для продолжения возврата мы ожидаем от Вас запрошенную ранее информацию. Без неё процесс возврата невозможен.Претензия снята
Взаимно, жду от вас выписку от вашего отправителя.Претензия возобновлена
Роман, мы уже предоставили полный ответ по вашей ситуации. Для продолжения возврата необходима ранее запрошенная информация. Без неё процесс невозможен.Претензия снята
Вы не предоставили выписку со счета вашего отправителя. Тем самым юлите. Я свою выписку предоставил.Претензия возобновлена
Роман, мы запросили у Вас информацию по данному платёжy и просили уточнить дополнительную информацию в Вашем банке. Мы даже предоставили Вам готовый текст запроса для банка, чтобы упростить процесс. Однако Вы продолжаете игнорировать наш запрос. Без этой информации мы не можем продолжить процедуру возврата.Претензия снята
Обменник максимально затягивает время и попросту не желает решать вопрос, кормят только завтраками. Мне нужно было отправить средства на банковский счет ( Турция), заранее спросил, работают ли они с ним и смогут ли ордер совершить, получил утвердительный ответ. после отправки usdt уже как 2 недели денег нет. Мой банк утверждает, что ничего не получали. А их банк, якобы отправил заявку на рассмотрение — 45 дней. Я не понимаю где же заявленная быстрота и удобство? Как ускорить процесс?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alexandr, Платёж действительно не был зачислен получателю и в то же время не вернулся к нам. Мы обратились в наш банк, и нам сообщили, что срок рассмотрения обращения составляет до 45 рабочих дней. Также хотим отметить, что вы заранее не предупредили нас о том, что в данном банке (Ozon) назначение платежа является обязательным. Из-за отсутствия этой информации платёж мог быть не идентифицирован получателем. После завершения проверки со стороны банка мы сможем точно понять ситуацию и, если средства действительно не были зачислены — мы гарантированно вернём вам полную сумму. Благодарим за понимание. Мы так же заинтересованы в максимально быстром разрешении ситуации. С уважением, Команда Ant.ExchangeПретензия снята
Вы же понимаете, что это неадекватный срок рассмотрения? По факту я лишился своих средств как минимум на 2 месяца! Зачем вы писали, что отправляете в банк ОЗОН без проблем? У меня сложилось мнение, что вы с этим сталкивались неоднократно.Претензия возобновлена
Alexandr, В заявке вы указали в поле ФИО название вашего банка, поэтому мы обратились к вам перед выполнением для уточнения данных. Вы предоставили корректное ФИО, и перевод был осуществлён — реквизиты и ФИО указаны верно, что подтверждается платёжным чеком. Однако вы не сообщили, что при переводе на ваш банк необходимо указывать назначение платежа. Это, вероятно, и стало причиной того, что платёж не был зачислен. На данный момент мы подали обращение в наш банк, и сейчас необходимо только ожидать решения банка. Срок рассмотрения — до 45 рабочих дней. После завершения проверки, если платёж действительно не был зачислен, мы гарантированно вернём вам всю сумму. Благодарим за понимание.Претензия снята
Здравствуйте Админы Бестченжа! Я обменял usdt на TJS в этом конторе перед отправкой спросил могу ли оплатить этот заявку они сказали да после отправки деньги мне говорят сделают возврат или по курсу 10.9 оплатить мне! при создание заявки у них курс было 10.98 пожалуйста примите меры к этим конторам!?
Здравствуйте, Нурмухаммет, Ни каких уточнений касаемо курса от вас не было. Возврат вам выполнили и возместили комиссию.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram